Ⅰ 工商银行二维码支付营销动员会议上的讲话
“二维码支付”是工行在所有商业银行中率先推出的基于更安全、更便捷、更通用的思路，打造客户体验更优、应用范围更广、安全系数更高的移动支付产品。为全力做好“二维码支付”的推广工作，拓展我行的客户群体，为市场作重点，积极开展二维码营销推广工作。
一、开展业务培训，普及业务知识。在向客户介绍产品之前，首先要了解产品的特点，“二维码支付”作为一个新的业务，网点利用晨会和夕会的时间学习该产品的业务知识，提炼出产品的营销亮点，总结出比较精炼的营销话术供全员使用。
二、找准目标客户，提高工作效率。网点定位以深农市场为主导同时辐射到网点周边的商户。从前期在我行安装有特约商户POS机或是转账POS机的商户着手，以“二维码支付”无需手续费，支付方便、安全这些特点吸引商户，同时对市场上有影响力的商户开展积分抵现和扫码立减的活动，为他们带来更多的客户源，也对“二维码支付”进行了宣传。
三、及时反馈问题，做好客户服务。作为一个新的业务，在推广过程中必然会出现各种之前未遇到过的问题，在商户的体验过程中，对出现的问题要及时反馈到相关的部门，以最快的速度给予答复和解决，从而提高商户的体验感和满意度。
四、制定奖罚措施，提高营销积极性。网点对“二维码支付”制定了专项的考核办法，奖励和处罚都落实到个人，同时也做好了不同岗位的分工，并且在每日的晨会上对上一日的营销进展进行通报，营造一个良好的竞争氛围。
Ⅱ 银行董事长在组织架构改革动员会上的讲话
一、决策系统
商业银行的决策系统主要由股东大会和董事会组成。股东大会是股份制商业银行的最高权力机构。股本招募中购买银行发行的优先股票的投资者成为银行的优先股东，购买银行发行的普通股票的投资者成为银行的普通股东。
花旗银行是典型的集团制银行股东大会的主要内容和权限包括：选举和更换董事、监事并决定有关的报酬事项;审议批准银行各项经营管理方针和对各种重大议案进行表决;修改公司章程等。董事会是由股东大会选举产生的决策机构。
董事会代表股东大会执行股东大会的决议，对股东大会负责。商业银行董事会主要具有以下一些重要权力：确定银行的经营决策，董事会一般不直接参与银行的日常工作，但银行经营的重大问题要与董事商议，由董事会作出决策;董事会有权任免银行管理人员，选择熟悉银行业务的高级管理人员来具体管理银行;设立各种委员会或附属机构，如执行委员会、贷款委员会、考评委员会等，通过其对银行的经营管理活动进行组织、指挥和监督。
二、执行系统
商业银行的执行系统由总经理(行长)和副总经理(副行长)及其领导的各业务部门组成。总经理(行长)是商业银行的最高行政负责人。总经理(行长)的主要职权是执行董事会的决议，组织领导银行的业务经营活动。在总经理(行长)的领导下，商业银行还要设置若干个业务、职能部门及部门经理。
三、监督系统
商业银行的监督系统由监事会和稽核部门组成。监事会由股东大会选举产生，代表股东大会对商业银行的业务经营和内部管理进行监督。商业银行的稽核部门是董事会或管理层领导下的一个部门，其职责是维护银行资产的完整和资金的有效营运，对银行的管理与经营服务质量进行独立的评估。