『壹』 实体店进店率低怎么办
销售法则:门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。
开店最喜欢的就是客流不断,店铺人气爆棚,顾客进店率越多,销售额就越高。
但现实是,当老板问及为何门店成交额少时,终端人员都会采用一个中国导购的标准答案:“没人”!抱怨市场没人,店面没人。原因真的是这样吗?
案例一:老板(老板娘)更会卖货?
下午2点,“老板娘”陈小姐像往常一样来到专卖店,到店后的第一件事便是问业绩,店长不好意思的说:“才开一单”。李小姐马上询问为什么?店长回答:“没人”!
正当此时,一位顾客走进店铺,李小姐亲自去接待。试谈一个小时后,这位顾客买了三张床垫的大单。而且非常奇怪的是:这一个小时店里的客户就没断过。
但是店长并没有撒谎,老板娘到店之前,总共就进来3个人。为什么老板娘不但自己开大单,甚至还可以带动店铺的人气呢?
案例二:顾客总在调陈列时进来?
一位优秀的导购曾说:“我特别喜欢调陈列,每次一到店就想要去调陈列。可是我一调陈列很忙碌的时候,就会一直有顾客进来,并且一直试用、成交。为什么顾客在我空的时候不来,我一忙就来了呢?”
不是老板娘或优秀导购更会卖货,而是:顾客永远只喜欢走进繁忙的店铺!这也是提高进店率的高效方法之一。
消费者的心理是:忙碌的店铺会让人觉得店铺的氛围好,而顾客多代表质量也不错。所以,不论是整理卫生、调整卖场陈列、哪怕是在店内不停的走动,都会更好的吸引行人进店。
门
店最宝贵的资产,是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客。门店开发顾客,首先要考虑如何才能将店外顾客吸引到店里。除了忙碌的店铺,还能怎样提高入店人流量,进而提高交易次数和客单价呢?
1、店铺VP(视觉主题):“七秒钟定律”,顾客在购物时,只需7秒钟就能确定是否对商品有兴趣。橱窗或店铺入口、内部一定要有明显的主题和特色,展现店铺当季商品主题、风格,吸引顾客进店和引起顾客购买欲望。
2、产品拦截:充分利用人的好奇和猎奇心理,在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店。美国一家餐厅在门前摆放了一只大大的啤酒桶,上面写着大字:“不许偷看!”顾客伸头去看,看到桶里放着一块牌子写着:“本店啤酒6折促销,欢迎品尝”,利用好奇心吸引顾客进店。
3、变更陈列:店铺中商品最初的陈列形象,会因有些商品被销售出去而改变。若仓库里没有能够立即补充的商品,那么销售员就要适时地改变陈列,以使门店的陈列显得更和谐。尽量将畅销商品多摆出来,并放置于能吸引顾客并容易触及的地方。
4、试穿和拍照:在卖场试穿和拍照,会让店外的行人认为店铺里生意很好,从而产生从众心理,增加进店欲望。
5、店铺环境:顾客就像飞蛾一样,具有趋光性,愿意到明亮干净的店里去逛逛,尤其是化妆品店吸引的是女性顾客,她们更爱美。很多店长员工把门店在营业时间不开灯、不开空调作为功绩来宣传,但充分照明和营业场所的室内温度直接影响到机会成交。
6、专业知识和销售技巧:门店之所以业绩存在问题,不熟悉商品知识、不懂得顾客了解、不会搭配销售往往是3个最主要的原因。部分导购只知道死推高毛利商品,以及销售顾客指明购买的款式,而不知道如何引导顾客消费和进行顾客的顾问式销售。
总之,要想解决店铺客流量的问题,首先要找到没有客流量的原因,然后再对症下药,才能解决这一难题。对症下药,相信你的进店率必定提高!
『贰』 如何提升店铺业绩,店铺销售额提升方法,店
业绩=客流量×进店率×成交率×销售数量×平均物单价
一、客流量
客流量一般都是由当地商圈所决定的,与商圈或商场的知名度、活动及推广有关,简单来说,
我们无力去改变或力量有限,在此我们暂且不谈;
二、进店率
进店率是指过往客流进店的概率,可通过以下几种方式提升:
1、广告吸引:通过物料布置及折扣吸引门口经过的人群;在此我们要反思的是:店铺广告
是否张挂整洁,破损的是否及时补齐;
2、声音推介:通常由叫卖及广播推广组成;我们沿街的店铺是否每天都坚持在做叫卖,甚
至部分店铺因为觉得吵把叫卖音乐关掉的;
3、货品陈列:整齐简洁的陈列将有助进店率的提高,因为顾客在门口看进来一目了然;我
们是否还在坚持标准陈列?
4、卖场氛围:
店铺良好的氛围不单单是对进店率还产生帮助,对成交率一样有着很好的助力效果,如果你在逛街过程中看到一大群人在门口闲聊,你还有兴趣进去买东西吗?
以下有几种方式可以营造卖场氛围:
1)游戏推动:在淡场是可组织同事进行娱乐性游戏,如:水果蹲等;调节同事氛围;
2)人手协调:淡场时,一定不能出现聚众聊天,尤其是在顾客一眼看进来就看得到的地方,
应该安排相应的区位给大家做事务,营造紧张生意的效果;
3)会议宣导:通过会议等形式,公布业绩进展、同事指标、游戏进展,加强同事紧张生意
氛围;
4)内部暗语:一套独有的内部暗语会增加店铺工作的趣味性及同事的归属感;
5)声来声去:任何同事的声音都要给予回应,而且是集体回应、大声回应;
6)及时提醒:通过跑动加油打气,提醒同事总业绩、个人业绩进展,给予方法或表扬;
5、人气带动:我们常发现,如果店铺有顾客在的时候,总能吸引过往行人,所以我们要增
加顾客在店铺里面的逗留时间,增加我们的人气,甚至在完全没顾客的情况下,我们可以情景演练,假扮顾客以吸引人气;
6、店铺形象:不管是员工还是店面,我们都需要维持一个良好的形象,假设你看到一位导
购跨着腿,面无表情的站在门口,你还会有兴趣进去么?假设你看到一家门口或店面都是垃圾纸皮的店铺你还愿意踏入吗?
7、长久经营:利用我们的优势面经营老顾客,增加回头率;
三、成交率
成交率是指进店顾客购买产品的概率,可通过以下几种方式提高:
1、服务态度:伸手不打笑脸人,一个亲和的微笑可以给我们带来很大的回报,如果你去买东西服务员一脸爱买不买的表情看着你,你是否也有立马走人的冲动呢?答案的肯定的,而我们的顾客也是这么想的,没有良好的服务态度就是在告诉别人:我不希望我店铺生意好!
2、销售技巧:掌握专业的销售技能有助于成交概率的提升,服务八步曲是否已经熟练掌握呢,店铺的销售高手是否愿意不吝赐教呢?
3、最佳拍档:在顾客不多的情况我们组织同事组队销售,人多力量大,多一个人出谋划策、协助取货将大大增加我们的销售概率;
4、赞美顾客:任何一个人都希望得到别人的赞美,当顾客试衣时,我们要适当的赞美顾客,肯定顾客的眼光及我们的产品;
5、附加服务:有时候一杯水、一个气球、一个袋子都可以为我们带来数十倍、百倍的回报或带来大量的潜在顾客;
6、提出要求:70%的失败销售都源于我们没有跟顾客提出成交要求或表达希望顾客买单的想法不够坚定;
7、不可错过:进店的每个顾客都有可能买单所以不要忽略任何一个顾客,也不要去猜测顾客会不会买单,而是要思考他会买多少?真正重视、把我好每一个进店的顾客;
四、销售数量(连带率(附加))连带率是指顾客一单购买的件数,可通过以下几种方式提升:
1、善于搭配:专业的搭配技巧是我们每一个销售人员需要去掌握的,淡场时,我们可以不
断去锻炼我们这方面的能力;
2、附加意识:要将连带销售变成一种意识,无时不刻的在运转,一有机会,马上进行附加销售,额不是在顾客决定要了一件的时候乐滋滋的就为顾客打包,更不要因为害怕丢单而不去做连带销售;
3、特价推销:利用店铺一些促销款做超值推销,尽量跟顾客阐述物超所值,在顾客看来,花一点点钱可以购买一些实用的物品他们是可以接受的;
4、从旁突破:向跟随顾客前来的朋友推介,只要介绍得当,有时候顾客也会向他朋友建议试一下的,从心理来讲,每个人都有“拉朋友下水”的习惯;
5、坚持去做:坚决不放过没一个顾客,除非顾客表达不满或强烈表态不用的情况下,不然要尽量去做连带;
五、平均物单价
平均物单价指顾客购买物品的平均单价,可通过以下几个方式提升:
1、“以貌取人”:从顾客身上的穿着打扮、言行举止去判断顾客经济能力,进而大胆推介高价位货品,在接待此类顾客时,适当的赞美顾客的品味及经济能力是很有效果的;
2、价格分区:将店铺不同价格段的货品进行分区,方便不同阶级的顾客各取所需,也方便顾客对货品进行对比;
3、专业服务:一般对于高价位消费者或中层消费者来说(这里的高价位消费者是针对我们的顾客群而言),专卖店的服务质量远比货品本身更重要,所以良好的服务态度可以为我们加分不少。
『叁』 店铺新形象是否有能提升顾客进店率
一位服装行业资深人士说过:“客流量、货品结构是保证销量的两大基本因素,这两种因素中缺少任何一个,销售绝对是零。” 当然这话说的有些绝对,但也因此可以看出,对于服装品牌来讲,店铺的客流量和货品结构对销售的直接影响有多大。 要有效提高单位顾客利润,实现顾客的重复购买、交叉购买和推荐购买必须从以下五个方面入手: 第一,强化服务人员主动服务的意识,树立顾客至上的观念,让每一个来到商场的顾客都有宾至如归的亲切感,使商场在顾客中形成良好的口碑,从而提高顾客的重复购买率和推荐购买率。 第二,要进行服务和销售技能培训,提高服务水平,快速响应和发现顾客需求,有针对性、适时地向顾客推荐合适的商品,使销售命中率提高,同时赢得顾客的信赖,从而提高顾客的重复购买率。 第三,重新对商品陈列与商场布局进行调整,通过观察顾客购物习惯,以及通过以往销售数据的联合分析,找出可能实现交叉销售的商品,将这些商品布置在同一购物区,以方便顾客选购,从而提高顾客交叉购买的机率。比如,将篮球服与篮球、护腕、篮球鞋放置于一处等等。 第四,以“留住老顾客,吸引新顾客”为原则,制定更加合理有效的营销策略和顾客忠诚计划,从而大大提高顾客的购买率。比如,实施“积分奖励”政策、成立“会员俱乐部”、每月评选VIP会员、会员生日时赠送礼品,或发送短信祝贺等。 第五,将对服务人员的绩效考评、奖励与其服务水平和服务态度相挂钩,调动起每个服务人员的自觉服务意识。 把握好每一位顾客是解决客流量少最直接的方法,营业则是这个方法是避免客流量少对销售造成影响的最直接的执行者。所以加强营业的专业素质,一方面是加强营业销售技巧和产品知识的培训与考核,提高营业个人素质及销售能力,提高销售成交率;另一方面是加强和营业的沟通,了解营业内心的真实想法,提高营业对店铺的忠诚度。 在客流比较少的时候,营业的心态容易出现急躁情绪,若没有及时细心地了解他们内心的真实想法和思想的波动,无法解决他们心中疑问,而一味地对营业要求业绩,很容易造成店铺营业人员的流失。另一方面,营业人员情绪烦躁,会直接影响他们在进行导购时的精神面貌和销售技巧的发挥。 作为营业主管或区域主管要和经(续致信网上一页内容)常与营业深度沟通,了解他们在工作及生活中状态,了解困扰他们的一些事情,让他们把内心的压力释放出来,从而避免因营业的个人情绪影响有限顾客的消费。另外,作为店铺管理人员,可通过游戏或陈列竞技等一些方法,活跃店铺氛围,改变营业人员在客流量少时的状态。真正抓好每一个顾客,提高我们的销售。 货品不足对服装行业是相对而言的,是相对于畅销款的不足,而我们的滞销款却有很大积压。所以解决货品不足,最快速最有效的方法是从营业的销售习惯入手。让每一位营业充分了解店铺的库存情况,养成预先判定顾客消费定位的习惯,从顾客进店那一刻起就开始分析顾客消费趋势,例如:根据身材判定尺码,根据现有衣着判定款式,然后分析店内库存,畅销款那几款合适,有没有号,如果没有号,滞销款哪款合适,推哪些卖点等等,有针对性地进行导购。这样不仅可以弥补缺货带来的损失,还可以提高成交率,从而提高销售业绩。另外还可以增加一些辅助政策,如销售一件滞销款,可以在正常提成外,再给予附加的提成,在清理滞销货品的同时,提高营业人员的销售积极性。 作为主管也可以从细节的方面弥补货品不足带来的影响,如及时清洗、更换样品,我们平时卖场出样多以畅销号出样,往往顾客会因为是样品,有点脏等理由而选择放弃购买,如果我们更换及时、清洗到位就能让每一件货品及时流入市场,提高我们的业绩。 至此,我们不难发现,在客流量少及货品不足的情况下,保证销售的一些方法,都是我们平时认为微不足道的细节问题,用所谓的“细节决定成败”来形容再贴切不过了。对于在风云变幻的市场中,销售会受到各种各样无法抗拒因素的影响,“向细节要业绩”是万变不离其中的制胜法宝,以上的种种方法只是我们在店铺管理和销售中细节的冰山一角,还有很多值得也是必须让大家去发现和注意的。 平时在我们客流量少、货品又不足时可以通过这些细节提高我们的销售,而在人流量大、货品充足情况下也要时时关注销售与管理中的细节问题,从而使我们的销售业绩能够在奠定好的基础,并且得到不断地提升。
『肆』 如何提高网络客户的进店率。汽车销售行业,如何有效的将网络客户转化为到店客户,提高成交率。
网络客户进店率:邀来请试乘源试驾(作为网络客户一般都比较在意对于车辆驾驶的实际感受),并在试乘试驾过程中加大对于竞品的对比讲解和演示(演示工具)。在完成试乘试驾后对客户进行礼品赠送,加深客户对于本品牌的印象。并采用一些封闭式的问题探求客户对于试驾车辆性能、配置等的赞同。
成交率:想必您所工作的品牌,主机厂已经提供了相当的提高成交率的话术和技巧,并给予了相当的工具,如果你是销售员而且没有看到这些东西,那去找一找你们的销售经理吧。
『伍』 经营母婴用品店如何提高进店率
送你母婴行业十句话! 用这十句话,自己慢慢学把!
一、小地方开大店——这是婴儿用品行业研讨会得出县城开店的结论,它包涵了几个意思:一是:婴儿用品业进入门槛比较低,假如营业面积不是很大,很容易出现大家一拥而上,然后靠价格竞争,最终大家都没钱赚;二是:最终成为行业翘楚的,都是那些专业的,规模大的。三是:中国人都喜好跟风,只有一开始就占领制高点,让别人很难再与你抗衡,这样,对手最多只能做个追随者!
对于小县城想开店的人,这是最重要的一句话!
二、一个成功的导购员就是一个合格的育婴师————这句话让我们了解了婴儿用品行业的特殊*,它特别重视产品附加值,需要导购员在销售产品的同时能给客户输灌实用的育婴知识,因为对年轻妈妈来说,没有比育婴知识更能让她们愿意倾听的。
三、客户服你才会信你——婴儿用品是一个靠引导消费的行业,在交易过程中掌握主动权至关重要,导购员对于婴儿用品光懂行是不够的,要做到精通,因为现在的客户都很挑剔,只有让她服你才会信你。你才能达到引导她消费的目的!
向左转|向右转
『陆』 如何有效提升门店销售业绩
在日常销售中,我们常常说:“今天人都没有,业绩差死了!”,孰不知,对于零售行业来讲,这是最无知的描述,在定义业绩好与不好时,我们需要全盘了解我们店铺业绩的由来:
业绩=客流量×进店率×成交率×销售数量×平均物单价
从这个公式中,我们发现,客流量只是业绩组成的一部分,只要不是为零,就是有效公式,那它将不是影响我们店铺业绩的最终因素,所以,认为今天没人所以业绩不好的同事们需要反思,我们其他组成单位做到完美了吗?没有空间提升了吗?答案当然是否定的,在我们目前的店铺中,我们就可以从销售数据来分析、比较,不难发现,所有的组成单位都是有高有低,没有一个绝对值,所以只要我们想办法提高其中一样组成单位,那对计算结果都会产生很大的变化,关键是,我们应该如何来提高以上组成单位呢?我们来一一解析:
一、 客流量
客流量一般都是由当地商圈所决定的,与商圈或商场的知名度、活动及推广有关,简单来说,我们无力去改变或力量有限,在此我们暂且不谈;
二、 进店率
进店率是指过往客流进店的概率,可通过以下几种方式提升:
1、 广告吸引:通过物料布置及折扣吸引门口经过的人群;在此我们要反思的是:店铺广告
是否张挂整洁,破损的是否及时补齐;
2、 声音推介:通常由叫卖及广播推广组成;我们沿街的店铺是否每天都坚持在做叫卖,甚
至部分店铺因为觉得吵把叫卖音乐关掉的;
3、 货品陈列:整齐简洁的陈列将有助进店率的提高,因为顾客在门口看进来一目了然;我
们是否还在坚持标准陈列?
4、 卖场氛围:店铺良好的氛围不单单是对进店率还产生帮助,对成交率一样有着很好的助
力效果,如果你在逛街过程中看到一大群人在门口闲聊,你还有兴趣进去买东西吗?以下有几种方式可以营造卖场氛围:
1) 游戏推动:在淡场是可组织同事进行娱乐性游戏,如:水果蹲等;调节同事氛围; 2) 人手协调:淡场时,一定不能出现聚众聊天,尤其是在顾客一眼看进来就看得到的地方,
应该安排相应的区位给大家做事务,营造紧张生意的效果;
3) 会议宣导:通过会议等形式,公布业绩进展、同事指标、游戏进展,加强同事紧张生意
氛围;
4) 内部暗语:一套独有的内部暗语会增加店铺工作的趣味性及同事的归属感; 5) 声来声去:任何同事的声音都要给予回应,而且是集体回应、大声回应;
6) 及时提醒:通过跑动加油打气,提醒同事总业绩、个人业绩进展,给予方法或表扬; 5、 人气带动:我们常发现,如果店铺有顾客在的时候,总能吸引过往行人,所以我们要增
加顾客在店铺里面的逗留时间,增加我们的人气,甚至在完全没顾客的情况下,我们可以情景演练,假扮顾客以吸引人气;
6、 店铺形象:不管是员工还是店面,我们都需要维持一个良好的形象,假设你看到一位导
购跨着腿,面无表情的站在门口,你还会有兴趣进去么?假设你看到一家门口或店面都是垃圾纸皮的店铺你还愿意踏入吗?
7、 长久经营:利用我们的优势面经营老顾客,增加回头率;
三、 成交率
成交率是指进店顾客购买产品的概率,可通过以下几种方式提高:
1、 服务态度:伸手不打笑脸人,一个亲和的微笑可以给我们带来很大的回报,如果你去买
东西服务员一脸爱买不买的表情看着你,你是否也有立马走人的冲动呢?答案的肯定的,而我们的顾客也是这么想的,没有良好的服务态度就是在告诉别人:我不希望我店铺生意好!
2、 销售技巧:掌握专业的销售技能有助于成交概率的提升,服务八步曲是否已经熟练掌握
呢,店铺的销售高手是否愿意不吝赐教呢? 3、 最佳拍档:在顾客不多的情况我们组织同事组队销售,人多力量大,多一个人出谋划策、
协助取货将大大增加我们的销售概率; 4、 赞美顾客:任何一个人都希望得到别人的赞美,当顾客试衣时,我们要适当的赞美顾客,
肯定顾客的眼光及我们的产品;
5、 附加服务:有时候一杯水、一个气球、一个袋子都可以为我们带来数十倍、百倍的回报
或带来大量的潜在顾客; 6、 提出要求:70%的失败销售都源于我们没有跟顾客提出成交要求或表达希望顾客买单的
想法不够坚定;
7、 不可错过:进店的每个顾客都有可能买单所以不要忽略任何一个顾客,也不要去猜测顾
客会不会买单,而是要思考他会买多少?真正重视、把我好每一个进店的顾客;
四、 销售数量(连带率(附加))
连带率是指顾客一单购买的件数,可通过以下几种方式提升:
1、 善于搭配:专业的搭配技巧是我们每一个销售人员需要去掌握的,淡场时,我们可以不
断去锻炼我们这方面的能力;
2、 附加意识:要将连带销售变成一种意识,无时不刻的在运转,一有机会,马上进行附加
销售,额不是在顾客决定要了一件的时候乐滋滋的就为顾客打包,更不要因为害怕丢单而不去做连带销售;
3、 特价推销:利用店铺一些促销款做超值推销,尽量跟顾客阐述物超所值,在顾客看来,
花一点点钱可以购买一些实用的物品他们是可以接受的;
4、 从旁突破:向跟随顾客前来的朋友推介,只要介绍得当,有时候顾客也会向他朋友建议
试一下的,从心理来讲,每个人都有“拉朋友下水”的习惯;
5、 坚持去做:坚决不放过没一个顾客,除非顾客表达不满或强烈表态不用的情况下,不然
要尽量去做连带;
五、 平均物单价
平均物单价指顾客购买物品的平均单价,可通过以下几个方式提升: 1、“以貌取人”:从顾客身上的穿着打扮、言行举止去判断顾客经济能力,进而大胆推介高价位货品,在接待此类顾客时,适当的赞美顾客的品味及经济能力是很有效果的;
2、价格分区:将店铺不同价格段的货品进行分区,方便不同阶级的顾客各取所需,也方便顾客对货品进行对比;
3、专业服务:一般对于高价位消费者或中层消费者来说(这里的高价位消费者是针对我们的顾客群而言),专卖店的服务质量远比货品本身更重要,所以良好的服务态度可以为我们
加分不少;
以上是我们通过业绩公式的组成单位进行的解析,除了这些之外,我们还可以通过一些方式提高我们的业绩,以下,我们从人货场的角度去解析如何提高营业额:
一、 人
人员是我们销售的重要组成部分,但在我们目前的销售情况来看,我们的人员发挥的作用还很有限,一家健康的店铺业绩大部分来源于销售人员,但我们目前的情况来说,我们的业绩大部分来源于“自助餐”,而我们的导购更多的在做取货、熨烫、跟客(单纯的跟客),而不是真正利用自己的销售语言去激发顾客的购买意愿、挖掘顾客的购买空间,从而导致大量业绩的流失。
1、 人之态度:态度决定一切,我们在招聘过程中常常会说,我来这里就是希望通过学习来
提升自己,或通过学习掌握技巧以便以后自己开店,但往往,这句话在日常工作中体现不出来,更多的是过一天是一天,能比别人少做一点是一点,甚至对店铺的业绩从不关心,更别提去为店铺的业绩不好而紧张了,所以我们要摆正我们的心态,清晰的知道自己的目标是什么,从而一点一点去努力实现,每天进步1%,加上时间的积累我们总会实现自己的目标,只要我们不是在退步,那总有一天会到达,时间过的很快,成功却总是迟迟不来,所以我们没有时间可以浪费,更不希望自己在数年之后依然是过着现在的生活,我们可以抱怨现在的一切,但我们也要改变这一切,我们在日常生活中常常看到,那些在路边摆盘的人为了促成一次销售总是使出浑身解数,不会轻易的放过每一个顾客,而我们在其他方面比她们更具有优势的情况下,我们做的却比她们要差的多,一个在我们门口摆摊的人一天都可以创造几百上千的业绩,而我们呢?
2、 人之服务:良好的服务态度是我们作为销售人员所需要保持的,天下没有免费的午餐,
销售的过程也是交易的过程,我们希望顾客掏出钱来,那我们就要拿出良好的服务态度,现在的服装行业竞争非常大,顾客有很多的选择,一旦顾客对我们的服务产生不满,那这单销售就会泡汤,所以,用心去接待进店的每一个顾客,因为我们的业绩来源都是在他们身上,用土话来说,既然你要我拿出钱来,那你就要对我好点!
3、 人之专业:每个销售人员都要掌握专业的知识,以便解答顾客对我们产品产生的问题,
所以,店铺要对每个销售人员进行系统的培训;
4、 人之团队:一个人强不是强,一家店铺仅靠一个人是做不起来的,即使及再紧张店铺的
生意,而其他人不在乎那也是没用的,需要全体人员的共同努力,真正去为店铺紧张才有用;
5、 人之协调:每个人的能力及擅长是不同的,我们要根据不同能力、不同时间段、不同的
情况去调整我们卖场的人员或店铺的组织架构;
二、 货
如果说人是我们的作战人员,那货品就是我们的战备物资,没有充足的弹药和精良的武器装备,我们很难打好一场战争
1、 货之准备:每次的补货我们需要认真去分析,我们店铺需要什么样的货品,什么价位、
款式好卖,什么不好卖,什么样的货可以大量储备,什么货可以申请退仓,除了从数据中获得情报意外,我们在每次补货时,也要对我们的销售人员进行了解,对顾客平时的
反馈进行汇总分析,才能得出准确的依据;
2、 货之储藏:货品到店后我们要根据不同的货品进行上架,好卖的货尽量放在显眼、易取
的地方,仓库要保持整洁,货品摆放整齐,这样可以大大缩短我们拿货的时间及准确度,避免因为时间过长导致业绩流失;
3、 货之调拨:对店铺的货品销售要了然于胸,对于一些好卖的货品要跟其他店铺去要,一
些很久都不动的货品要尽量调到一些能卖的店铺去,做到资源共享,一般每家店两个星期都要去做一次调拨;
4、 货之分析:数据是最能反馈我们店铺的销售情况,每次导出我们的销售数据我们总能从
中看到很多的问题,每周甚至每天我们都要去查看我们的货品销售情况,以便及时调整销部署;
5、 货之熟悉:每个销售人员都要时刻清晰我们的库存、价格,避免做一些无用功,尤其是
对一些断码率较高的货品(比如我们现在的裤子),对仓库货品的摆放位置也要熟悉;
三、场
如果人是战士,货是武器,那卖场就是我们的作战场地,营造一个对我们有利的作战场地是至关重要的; 1、 场之陈列:不同陈列可以营造不同的视觉效果,我们要根据货品的款式及颜色进行陈列,
而且做到每周一换,根据顾客的反应及销售情况找出最适合我们的陈列模式,在陈列过程中,我们要注意以下几点:货品颜色(不可太杂)、款式(归类摆放)、价格(差不多的价位)、库存(正挂要保证号码齐全)、天气(随时调整)、位置(设置区位:VP区即主焦点区,吸引顾客进店,如:橱窗、流水台等;PP区即易视区,增加顾客逗留时间,IP区即容量区,增加顾客选购机会)、销售数据(好卖的货品要尽量展示出来,要关注其他店铺的20大);
2、 场之卫生:一个干净整洁的店铺会带来一个良好的购物心情及工作心情,所以要随时保
持卖场整洁干净,淡场时安排专门人员进行跟进,确保不留下一丝卫生死角;
3、 场之动线:人气是可以增加我们的进店率的,顾客在店铺呆的时间长短跟我们店铺的动
线是有很大关系的,一定要确保我们顾客进门后能够看到我们的全部货品,设定我们店铺的主要动线及辅助动线,主要动线要设在我们的易视区,摆放重点推介的货品; 4、 场之氛围:卖场氛围由以下几点构成:人员氛围(要保证卖场人员积极状态)、灯光(根
据不同时间段开关)、音乐(根据时段选择不同的因为,禁止播放伤感音乐)、声来声去(保持活跃状态)、速度(取货、交接要有小跑的速度,让人感觉积极热情的态度)
『柒』 怎么考核进店量和销售量
营业额=进店人数X成交率X客单价,要提高销量从这些关联因素入手,个人建议按以下步骤调整,希望能帮到你!一、数据统计1、做个表格,统计每天的进店客人批次,一定要做,这很重要;2、统计每天成交的单数;3、用成交的单数除以进店批次
,算出成交率;4、用营业额除以成交单数,算出客单价;二、数据分析1、分析进店客数、成交率、客单价中哪个指标最低,提升的空间最大2、可以的话,统计一下回头客的占比,这也很重要;三、调整方案1、若进店客数低,大店可考虑调整货品陈列、橱窗展示或外围广告营销,当然得核算成本;小店可考虑门口外广告或者人员调解气氛,增加进店率;若是位置的原因,调整不了的话,只能考虑换位置;2、若是成交率低,可考虑货品结构与当地进店顾客的匹配程度,若不是货品问题,那就是销售人员对货品、顾客的了解和销售技巧的问题,只要提升这些,成交率一定会提升;3、若客单价低,可考虑店内商品的组合搭配销售,这是任何行业都可以做的,因时间问题不能回答太多,希望对你有点启发,我是做零售的,业绩不好一定要分析具体原因,找出最可能提升的指标,重点调整,业绩一定会提升的。但是分析原因时,不能靠感觉,一定要数据,有什么具体问题可以私下联系,祝你早日摆脱生意困境!加油!
『捌』 如何提高一个专卖店的进店率和销售额
一般分六部分:
1、照明、室内温、味道:用户第一体验;
2、陈列:符合专卖店定位的陈列,版有助于吸引目标权客户进店(具有购买能力的用户)
3、商品结构、品类:根据附近客户,商圈用户的购买力,搭配商品结构和丰富品类,有利于销售额提升
4、专业化的服务:由推销,转变为顾客的顾问。
5、产品价格和会员管理:提升会员的感受,让用户感受到会员的尊享也是很有必要的。
6、活动:DM单这种简单的形式,也是触达用户,对提升销售额也是有利的工具。
『玖』 个人小型茶叶店如何提升销售和客户进店率
还是有点难度的,毕竟实体店买茶叶的一般是中年、老年的男性,见多识广,一般的小把戏小活动对他们是没有吸引力的。不过这群人对价格比较敏感,可以在店门口放块牌子,每日特价,把他们吸引进来,再行推广。
『拾』 进店人数多,成交率低是啥原因
进店人数多,成交率低是因为单位时间内的成交笔数少。成交率与单笔成交量、内进店量共同容组成了影响销售的三个要素。
1、成交率=成交的总笔数÷进店顾客总数
2、单笔平均成交量=全部的销售量÷成交的总笔数
3、销售量=进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量
由此可以看出,在进店人数和单笔成交量不变的情况下,如果店面接待人员通过努力,让顾客感到满意,从而只提升了成交率,销售量还是会实现倍数增加的。如果产品功能通过努力,让顾客感到满意,从而只提升了成交率,销售也会实现倍数增加的。
所以成交率的增长和店面接待、产品外观、产品功能、商品单价都有关系;商品单价的变化会影响单笔成交量的数据,对成交率影响最直接的是服务质量和产品内涵、产品外观。
(10)营销活动提高进店率扩展阅读:
成交率分析的作用:
1、分析服务部门工作态度的晴雨表,相同的产品不同人员的销售成交率比较,马上就可以分析出销售的水平;
2、相同人员不同月份的成就率比较,可以分析出产品因销售季节变化带来的影响。
3、相同功能的产品、不同的外观,通过成交率比较我们可以分析出,顾客对新产品的接受度。