公关案例与市场营销案例的对比

Ⅰ 求市场营销专业公共关系内容与案例

我刚好考完了 希望以下对你有用

全国2008年1月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（ ）
A．信息的双向交 B．信息的单向交流 C．是领导与被领导的关 D．是管理与被管理的关系
2．英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（ ）
A．管理 B．传播管理说 C．协调 D．传播说
3．公共关系的主体是（ ）
A．组织 B．公众 C．传媒 D．个人
4．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》
5．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（ ）
A．19世纪20年代 B．19世纪末20世纪初 C．19世纪30年代 D．20世纪30年代
6．我国第一家专业公共关系公司成立于（ ）
A．1984年 B．1985 C．1986年 D．1987年
7．公共关系的首要功能是（ ）
A．协调关系网络 B．提高个人素质 C．优化社会环境 D．树立组织形象
8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（ ）
A．专项业务服务公司 B．专门业务服务公司 C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司
9．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（ ）
A．1988年 B．1989年 C．1990年 D．1991年
10．主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（ ）
A．康非尔德 B．穆勒 C．马斯洛 D．霍夫兰
11．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（ ）
A．随意公众 B．逆意公众 C．边缘公众 D．顺意公众
12．在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（ ）
A．居民 B．群众 C．人群 D．受众
13．“赌金持有人”这个概念其实就是指（ ）
A．行动公众 B．积极公众 C．个体公众 D．公共受众
14．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（ ）
A．社交需要 B．安全需要
C．生理需要 D．自尊需要
15．战争、商战、起义等在舆论对象中属于（ ）
A．社会事件 B．社会问题
C．社会冲突 D．社会运动
16．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（ ）
A．马斯洛 B．阿什
C．霍夫兰 D．布林
17．组织公关调查活动的第二个具体环节是（ ）
A．组织自我形象分析 B．组织形象差距分析
C．组织实际形象分析 D．组织形象评估
18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（ ）
A．双向平衡模式 B．双向不平衡模式
C．公共信息模式 D．新闻代理模式
19．在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（ ）
A．施拉姆 B．卢因
C．拉斯韦尔 D．麦库姆斯
20．下列媒介娱乐性功能最强的是（ ）
A．广播 B．电视
C．电影 D．杂志
21．民意测验的最后阶段是（ ）
A．实施调查 B．整理资料
C．分析资料 D．撰写调查报告
22．公众参与性最强的公共关系传播方式是（ ）
A．新闻发布会 B．危机处理
C．策划新闻事件 D．主办公关活动
23．响应广告的常见形式是（ ）
A．意见广告 B．公共事务广告
C．祝贺性广告 D．赞助广告
24．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（ ）
A．书面沟通 B．言语沟通
C．E-mail D．综合沟通
25．标志在VIS中处于（ ）
A．核心与领导地位 B．辅助地位
C．重要地位 D．中心地位
26．广告策划的中心环节是（ ）
A．广告定位 B．广告创意
C．市场调查 D．广告媒介安排
27．在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（ ）
A．地理连续性 B．心理连续性
C．物理连续性 D．创意连续性
28．在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（ ）
A．主题线法 B．统一形式法
C．形象整合法 D．同一外观法
29．从管理学角度看，政府公共关系是一种（ ）
A．组织职能 B．控制职能
C．塑造职能 D．社会职能
30．用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（ ）
A．传播决策 B．传播设计
C．传播规划 D．传播管理
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ ）
A．是公共关系之父 B．创办了世界上第一家公关性质的公司
C．提出了“公众必须被告知”的命题 D．使公共关系学科化
E．首创了“公共关系”这一专门职业
32．公共关系协会的主要活动内容一般包括（ ）
A．联络会员 B．专业培训
C．普及知识 D．规范本行业职业道德及行为准则
E．编辑出版刊物
33．按公众的组织结构，可以将公众分为（ ）
A．目标公众 B．个体公众
C．组织公众 D．优先公众
E．首要公众
34．舆论的基本要素包括（ ）
A．舆论对象 B．舆论主体
C．意见 D．建议
E．态度
35．测定组织实际形象地位最基本的指标有（ ）
A．知名度 B．普及性
C．规模性 D．美誉度
E．凝聚力
36．受众选择“3S”论中的“3S”是指（ ）
A．选择性标识 B．选择性记忆
C．选择性注意 D．选择性理解 E．选择性分析
37．下述情形可能引发公关危机的有（ ）
A．产品质量不合格 B．知假售假
C．经济合同纠纷 D．严重的自然灾害
E．针对组织的失实新闻报导
38．举行会议应注意的问题包括（ ）
A．召开会议的必要性 B．会议目标与主题的确定
C．会议的准备工作 D．会议的引导
E．与会议配套的宣传活动的策划
39．建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（ ）
A．制度化、规范化原则 B．长期坚持，注重实效
C．设立合理化建议评奖委员会 D．使员工掌握提合理化建议的方法
E．群众优先
40．政府公共关系原则主要有（ ）
A．政党利益至上原则 B．公众利益至上原则
C．真实公开原则 D．科学指导原则
E．整体统一原则
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41．危机处理
42．公共关系管理
43．公关广告
44．CI
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．公共关系发展的新特点是什么？理论整合化，实务专业化，手段技术化，教育层次化，地位战略化。
46．公众的基本特征有哪些？相关性，共同性，
47．新闻的构成要素有哪些？
48．简述企业广告与企业公关的联系。
五、论述题（10分）
49．试述公关危机的处理对策。建立灵敏的预警系统、完善企业管理系统、模拟准备

1.果断处理，及时有效制止事态扩大，2，调查事态（情况调查 收集信息）3，成立专门处理机构，制定处理政策和方案（制订处理公共关系危机的方针和对策），4，确定新闻发言人4，做好安抚受害者工作。5，认真做好检查改进工作。《这些是危机处理过程》
六、案例分析题（8分）
50．某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。开业当天，在商场外搞抛发礼券活动。每张礼券500元，共抛发1000张。活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导，尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。
问题：用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。
全国2007年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）
A．法国 B．美国
C．奥地利 D．英国
2．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（ ）
A．蔡尔兹 B．詹姆斯•格鲁尼格
C．雷克斯•哈罗 D．弗兰克•杰夫金斯
3．19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（ ）
A．艾维•李 B．爱德华•伯尼斯
C．雷克斯•哈罗 D．巴纳姆
4．公共关系的根本职责是（ ）
A．协调沟通 B．提供服务
C．辅助决策 D．传播推广
5．关于公共关系发展新特点错误的说法是（ ）
A．公关理论整合化 B．公关实务专业化
C．公关教育通才化 D．公关地位战略化
6．中国公共关系协会成立的时间是（ ）
A．1955年 B．1986年
C．1987年 D．1988年
7．通才式公关人才一般可视为（ ）
A．领导型人才 B．专门人才
C．具体人才 D．组织人才
8．与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（ ）
A．非公众 B．知晓公众
C．行动公众 D．潜在公众
9．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（ ）
A．互益性组织 B．服务性组织
C．营利性组织 D．公益性组织
10．在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（ ）
A．首因效应 B．近因效应
C．晕轮效应 D．定型作用
11．马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（ ）
A．生理需要 B．安全需要
C．社交需要 D．自我实现需要
12．“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（ ）
A．舆论 B．流言
C．时髦 D．时狂
13．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（ ）
A．信誉度 B．美誉度
C．知名度 D．可信度
14．组织公关工作程序的第一步骤是（ ）
A．制定公关计划 B．找出差距，发现问题
C．制定公关预算 D．确立经营方针
15．公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（ ）
A．计划 B．检查
C．总结 D．实施
16．我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（ ）
A．服务型公关 B．宣传型公关
C．社会活动型公关 D．征询型公关
17．“把关人”这一概念源出于（ ）
A．《原则宣言》 B．《修辞学》
C．《社会传播的结构与功能》 D．《群体生活的渠道》
18．针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（ ）
A．广播电视 B．报刊
C．Internet D．书籍
19．公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（ ）
A．一致性 B．程序性
C．复杂性 D．复合性
20．在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（ ）
A．臆造新闻 B．编造新闻
C．捏造新闻 D．制造新闻
21．策划新闻常用的方法是（ ）
A．制造危机事件 B．邀请记者采访
C．利用名人声望和影响，创造名人效应 D．公益广告
22．用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（ ）
A．响应广告 B．观念广告
C．公益广告 D．形象广告
23．“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（ ）
A．商品广告 B．服务广告
C．观念广告 D．形象广告
24．具有明显随意性特征的沟通形式是（ ）
A．口头语言交流 B．报告
C．谈判 D．演讲
25．非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（ ）
A．小道消息 B．谣言
C．人际关系 D．组织
26．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ ）
A．标志 B．象征图案
C．标准字 D．企业广告
27．企业识别系统的核心与原动力是（ ）
A．行为识别系统 B．视觉识别系统
C．理念识别系统 D．企业造型
28．决定广告策划成败的关键是（ ）
A．广告定位 B．广告创意
C．广告效果测定 D．广告媒介安排
29．现代政府公共关系的本质是（ ）
A．政府组织对民众的单向传播 B．政府组织与公众之间的双向沟通
C．政府组织对人民的单向传播 D．政府组织与政府组织之间的双向沟通
30．企业视觉识别系统的英文简称是（ ）
A．CIS B．MIS
C．BIS D．VIS
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．现代组织经营管理的“四大支柱”是（ ）
A．舆论 B．人才
C．公关 D．资金
E．技术
32．公共关系活动过程中的基本要素包括（ ）
A．公众 B．个体
C．群体 D．传播沟通
E．组织
33．公共关系产生与发展的社会条件有（ ）
A．人性文化的兴起 B．军事技术的突飞猛进
C．民主政治深入发展 D．市场经济高度发达
E．大众传播技术的日趋普及与提高
34．专业公关公司服务的特点有（ ）
A．较为客观公正 B．技术全面，专业性强
C．较灵活，适应性强 D．关系较疏远
E．运作成本较高
35．公众的基本特征包括（ ）
A．整体性 B．共同性
C．相关性 D．多样性
E．变化性
36．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ ）
A．说服者的条件 B．信息本身的说服力
C．问题的排列技巧 D．被说服者的条件 E．问题的性质和内容
37．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ ）
A．控制分析 B．内容分析
C．媒介分析 D．对象分析 E．效果分析
38．属于公共关系广告的有（ ）
A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝”
C．“请珍爱大自然” D．“尽情尽畅，永远是××可乐”
E．“××可乐是中国人自己的可乐”
39．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ ）
A．企业实态调查阶段 B．背景因素综合分析与研究阶段
C．设计开发阶段 D．实施管理阶段 E．反馈整理阶段
40．政府公共关系的特征有（ ）
A．主体的权威性 B．客体的复杂性
C．目标的独特性 D．传播的优越性
E．性质上的民主性
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41．公共关系，组织与公众之间的传播沟通管理
42．全员PR管理，通过全体人员的培训，增强大家的公关意识，主要有领导的公关意识与全体人员的配合。
43．舆论 社会大多数人对某一事件或现象采取比较一致性的看法
44．公关评估
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．简述公共关系的功能。直接功能：树立组织形象，协调组织关系网络，间接功能：提高个素质，优化社会环境。
46．组织内设公关部门有何特点？了解内情，便于协调，成本低，不太公正客观，
47．Internet对组织公关传播有什么意义？超越时空、双向性，个性化，
48．简述民意测验的基本程序。确定调查目标与对象，抽样，设计问卷，实施调查，撰写调查报告。
五、论述题（本大题10分）
49．试述公关人员的基本素质要求。公关意识（塑造形象，服务公众，真诚交流，协调传播，立足长远，创新审美）知识与能力，心理素质（开放心理，热情心理，自信心理）。
六、案例分析题（本大题8分）
50． 某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。
请问：①如何评价这家商场当前的公关状态？高知名度，低美誉度的恶劣形象状态。
②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？

全国2006年1月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题(本大题共30小题。每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.下列选项中，认为公共关系主要协调组织与公众之间社会关系的是（ ）
A.咨询说 B.关系论
C.平衡论 D.形象论
2.传播沟通是公共关系活动的（ ）
A.主体 B.对象
C.目的 D.过程和方式
3.个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，指的是（ ）
A.公共关系 B.人际关系
C.人群关系 D.公众关系
4.被称作公共关系学科化“旗手”的人是（ ）
A.詹姆斯•格鲁尼格 B. 艾维•李
C.爱德华•伯尼斯 D.雷克斯•哈罗
5.我国第—个公共关系协会成立的地点是（ ）
A.广州 B.武汉
C.上海 D.北京
6.组织形象的客观基础是（ ）
A.产品形象信息 B.服务形象信息
C.效益形象信息 D.管理形象信息
7.公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织形象和（ ）
A.强化组织管理 B.协调关系网络
C.辅助组织决策 D.打通上下关系
8.国际公共关系协会提出“新一代公关从业人员的新方法、新工具”主题的时间是
（ ）
A.1986年 B.1995年
C.1998年 D.2000年
9.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（ ）
A.中介的角色 B.核心的角色
C.无足轻重的角色 D.基础的角色
10.国际公共关系协会成立于（ ）
A.1945年 B.1950年
C.1955年 D.1985年
11.公共关系与组织的“无形资产”直接相关，对于扩大组织的知名度，提高美誉度至关重要。这说明公共关系具有非常特别的（ ）
A.监督职能 B.促销职能
C.组织职能 D.管理职能
12.工商企业、金融机构属于（ ）
A.互益性组织 B.营利性组织
C.服务性组织 D.公益性组织
13.根据关系的稳定程度，可以把公众分为（ ）
A.首要公众和次要公众
B.顺意公众、逆意公众和边缘公众
C.受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众
D.临时公众、周期公众和稳定公众
14.下列各公众对象中，与组织自身相关性最强的是（ ）
A.内部公众 B.外部公众
C.社区公众 D.媒介公众
15.第一印象往往左右着人们对事物的整体判断，影响着人们对事物以后发展的长期看法，
这一心理现象是（ ）
A.首因效应 B.近因效应
C.晕轮效应 D.定型作用
16.首次提出需要层次论的心理学家是（ ）
A.霍夫兰 B.马斯洛
C.纳普 D.阿什
17.下列关于流行的说法中，正确的是（ ）
A.流行涉及的范围很狭小
B.流行是少数人随从和追求某种生活方式
C.流行是一种长期不变的社会现象
D.时髦是流行的一种表现
18.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于（ ）
A.员工阶层 B.管理阶层
C.公众阶层 D.决策阶层
19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（ ）
A.文化形象 B.产品形象
C.社区形象 D.环境形象
20.组织公关活动过程的第三个环节是（ ）
A.公关调查 B.公关策划
C.公关传播 D.公关测评
21.传播学研究中的“5W模式”的提出者是（ ）
A.麦库姆斯 B.库尔特•卢因
C.保尔•拉扎斯菲尔德 D.哈罗德•拉斯韦尔
22.电视和广播媒介的共同弱点是（ ）
A.感染力较差 B.功能单一
C.传播效果较弱 D.传播效果稍纵即逝
23.下列媒介中，与现代公关所倡导的“双向交流与沟通”主旨最为吻合的是（ ）
A.电视 B.报纸
C.Internet D.广播
24.直接影响民意测验成功与否的环节是（ ）
A.确定调查目标 B.设计问卷
C.实施调查 D.抽样
25.最常见的新闻稿结构是（ ）
A.金字塔结构 B.倒金字塔结构
C.并列结构 D.顺时结构
26.广告：“××保险公司祝全国人民平安康泰”属于（ ）
A.商品广告 B.公益广告
C.形象广告 D.促销广告
27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（ ）
A.报告 B.演讲
C.会议 D.谈判
28.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于（ ）
A.促销策略 B.营销策略
C.形象策略 D.价格策略
29.企业识别系统的核心与原动力是（ ）
A.理念识别系统 B.行为识别系统
C.视觉识别系统 D.形象识别系统
30.广告策划的基础是（ ）
A.市场调查 B.广告定位
C.广告创意 D.广告效果测定
二、多项选择题(本大题共10小题。每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的
括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.公共关系活动过程的基本要素有（ ）
A.组织 B.舆论
C.传播 D.公众
E.形象
32.公共关系的功能包括（ ）
A.优化社会环境 B.提高个人素质
C.提高组织服务素质 D.树立组织形象
E.协调关系网络
33.组织内设公关机构的模式包括（ ）
A.部门隶属型 B.部门交叉型
C.部门并列型 D.高层领导直属型
E.公共关系委员会
34.常见的“心理定势”的具体表现有（ ）
A.首因效应 B.近因效应
C.晕轮效应 D.刻板印象
E.远因效应
35.流行的特点有（ ）
A.长期性 B.时效性
C.周期性 D.两极性
E.新奇性
36.目前，对组织公关管理过程描述的模式主要有（ ）
A.三步工作法 B.四步工作法
C.五步工作法 D.六步工作法
E.七步工作法
37.组织报刊的特点包括（ ）
A.以满足组织需要为目的 B.向特定目标公众传播信息
C.公开发表自己的见解 D.选择自己的语言和方式
E.是一种可控传播
38.新闻稿写作的基本要求包括（ ）
A.主题突出 B.结构完整
C.逻辑性强 D.简明扼要
E.生动活泼
39.正规的谈判过程包括（ ）
A.导入阶段 B.概说阶段
C.明示阶段 D.妥协阶段
E.协议阶段
40.下列选项中，属于企业行为识别系统的有（ ）
A.员工教育 B.公害对策
C.研究开发 D.产品开发
E.公益活动
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.行动公众
42.知觉偏见
43.公关管理过程
44.策划新闻
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45.与公共关系职能相关的活动范畴有哪些？
46.公关领导人员的日常工作主要有哪些？
47.组织建立有效的公众形象一般取决于哪些方面的协调与平衡？组织与公众利益、组织形象、知名度与美誉度
48.我国政府公共关系的具体工作任务是什么？
五、论述题（10分）
49.试述举行会议应该注意的基本问题。
六、案例分析题（8分）
50.“H”牌压力锅、“M”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌压力锅。在竞争中，“H”牌压力锅厂派人买了一个“M”牌压力锅并引爆之，在社会上制造“M”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。
问：①“H”牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？（3分）
②“M”牌压力锅厂应采取何种应对措施？（5分）

Ⅱ 公共关系与营销的区别

（1）范围不同。市场营销仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但公共关系所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除企业外，公共关系还涉及政府、学校、医院等各种组织，远远超过了经济领域。公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。

（2）目的不同。市场营销的直接目的是销售产品，从而进一步扩大赢利，产生企业效益；公共关系的目的是树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织获得长足的发展。

（3）手段不同。市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、商标、产品设计、分销等。这些手段都是紧紧地围绕着产品销售的目的。而公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动。

（4）方式不同：公共关系所采用的是宣传资料、各种专题活动；营销所采用的是价格、推销、广告、包装、商标、产品设计、分销等。

(2)公关案例与市场营销案例的对比扩展阅读：

公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。

根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。

树立公共关系的策略

（1）新闻发稿/软文发布：通过在组织本身网站、有影响力的门户网站或是与传统媒体相结合发送新闻来实施网络公关。通过传统媒体发布新闻时，更应注意与新闻记者建立友好关系，原则是开诚布公，成为其可依赖的有效信息来源，因为记者利用网络更容易查清组织公布的信息是否真实。

（2）论坛营销：论坛是网络上一种广泛应用的信息交流工具，不论是公开浏览方式还是管理严格的远程登录方式，对公共关系而言，都具有特殊的传播沟通功能。

首先是信息发布功能，组织和受众都可以通过BBS发布信息；

其次是非实时讨论功能。组织可以将要发表的信息写成文章后，以比较条理和完整的方式发表在BBS相应的讨论区；

最后是实时讨论功能，组织可与公众在“聊天区”进行实时交流，来拉进组织与公众之间的距离。一则新闻在论坛的新闻库里保留很长时间，选择在与组织相关的论坛上贴新闻，可能会带来长达几年的效益。

（3）新闻组：新闻组中聚集着有共同主题的公众，他们就共同感兴趣的问题进行讨论、评论和分析。新闻组可以建立和巩固组织与新老顾客的关系、开展公关所需的市场调查研究、通过信息监测，可以进行危机预防与控制。目前新闻组已成为国际公关界交流中最重要的一个渠道。

（4）电子邮件：个性化的电子邮件会增加人情味，实现一对一传播。

Ⅲ 公共关系与市场营销的区别和联系

公共关系与市场营销的关系是紧密的。但它们之间的区别也是明显的。

主要表现在：
（1）范围不同。市场营销仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但公共关系所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除企业外，公共关系还涉及政府、学校、医院等各种组织，远远超过了经济领域。公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。

（2）目的不同。市场营销的直接目的是销售产品，从而进一步扩大赢利，产生企业效益；公共关系的目的是树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织获得长足的发展。

（3）手段不同。市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、商标、产品设计、分销等。这些手段都是紧紧地围绕着产品销售的目的。而公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动，

联系：
1. 公共关系学与市场营销学的产生，有共同的前提条件---商品的高度发展
如前所述，市场营销学的产生，是由于资本主义高度发展，使企业外部环境发生了很大的变化。一方面，买方市场形成，消费者对产品的需求变化很大，条件也越来越苛刻 ; 另 .一方 面，同行竞争也日益剧烈。企业面临这样一种情况，不得不重视 " 市场 ", 重视 " 营销 ", 重视企 业外部公众---顾客、消费者等。从这一点上看，公共关系学的产生也是同样的，公共关系学 也是在商品经济高度发展情况下，企业为争取消费者，不仅要在产品质量、品种技术、价格等 方面竞争，更重要的是企业整体形象的竞争。为企业赢得良好的社会舆论，就必须与各方面 建立良好关系，即开展公共关系活动。由于公共关系的直接目的不是推销产品，而是推销企 业形象，并且不采取直接宣传，招千来手段，而倚重于间接的客观的影响方法。因此更容易为人 们所接受。
总之，公共关系学与市场营销学有着共同的前提条件。
2. 公共关系与市场营销有着共同的对象---顾客与消费者
作为工商企业的公共关系，最重要的外部公众是消费者、顾客。而消费者的总和就是 " 市场 ' 气这也正是市场营销的对象。因此企业公共关系的对象与市场营销的对象是共同的。
3. 公共关系与市场营销有着共同的指导思想---用户第一、社会效益第一
前面一章曾经专门论述了市场营销观念的变化。新的市场营销观念要求企业把顾客的利益放在第一位，把社会效益放在第一位，这种指导思想 ( 即经营哲学 ), 正是公共关系的指导思想，在这一点上与公共关系的基本原则和要求是相吻合的。
4. 公共关系与市场营销有着相似的手段---大众传播媒介
在公共关系与市场营销的业务活动中，要与对象进行沟通，都必须借助大众传播媒介。现代大众传播媒介，可以使社会交往摆脱时空的限制，使市场摆脱国家、地区的限制。在现代 化社会中，一个组织无论是从扩大影响的目的出发，还是为扩大产品销路，都离不开大众传播。
5. 市场营销学把公共关系学作为组成部分
市场营销学在经历了 " 产生阶段 " 、 " 应用阶段 " 和 " 革命阶段 " 之后，在概念、原理、方法上，发生了很大的变化，并且大量吸收了其它相关学科的内容。其中，在运用非价格部分策略 之一的 " 促销策略 " 时，把公共关系看作是促销手段之一，并吸收、运用公共关系的各种手段 来达到销售目的。目前，市场营销学的新动向表明，把公共关系作为独立的一种市场营销策 略的趋向更为明显，大市场理论的出现，要求由原来市场营销学中的 4P 组合 ( 产品、定价、促销、分销 4 大策略 ) 发展为 6P 组合 ( 增加公共关系和权力 ), 要求在进行市场营销活动中，大力开展公共关系活动，充分利用政治手段。大市场理论的出现，也表明了目前学科发展的 新动向。各学科相互包容、相互渗透、你中有我、我中有你。公共关系学被纳入市场营销学之 中 ; 同样，市场营销学的内容也大量出现在公共关系学之中。

Ⅳ 有没有市场营销与公共关系的案例及分析

书店卖的市场营销学方面的书、报摊上有卖《市场营销》《现代营销》《商界》《中国经营报》等报刊杂志、网上经济类网站，或可参考著名营销策划家叶茂中先生的策划案例。

Ⅳ 公共关系与市场营销的区别与联系

公关主要是开来发企业形象，维持与各自关系户之间的良好关系；
营销主要在市场开发规划，目的在于销售。
公关很多时候是为营销服务的，很多公关活动的策划最终都是为了形成更好的销售业绩；在市场营销里，公关是可选的手段之一，想做好销售，往往要有好的公关策划。

Ⅵ 公关和市场营销有什么区别

是一样的，公共关系营销即社会市场营销，这是70年代末脱颖而出的、极富有生命力的市场观念，也是“感性消费观念”、“明智消费观念”、“生态强制观念”、“社会公众利益观念”综合。

Ⅶ 市场营销有消费者分析与营销策略、企业沟通营销与公共关系、国际营销管理、广告与营销哪个就业前景比较好

（最佳答案）
看平衡收支表,看利润等.先去这个公司看其报表.看利润,要从其销版售收入来看.
比如利润占的比例是多少权.从毛利润的大小可以知道一个公司的进货商如何.
如果毛利润与销售额的比例大，说明其进货便宜.从分红可以看出公司是注重投资,
还是注重短期的获利.从流动资金和流动负债的比例可以看出公司偿还他人的能力。
如果过低,可以从侧面说明公司的管理,效率不高,如果太高,又说明公司不善于投资.
其他方面，你可以从公司的管理人员来看,了解其背景,评估他的能力,以及是否适合这个公司.或者从过去的业绩来看,然后要看这个公司的贷款如何。如果太多,就有风险,或者说底气不足.用净利润除以销售额可以知道公司在其他方面的消耗的管理，比如水电,办公用品等.如果结果比较高，说明公司节省,管理有序,如果比较低,说明公司的效率不高.最后,把公司的每一年的业绩都比较一下，
如果是明显上升,就可以说明公司的方向是正确的。

Ⅷ 公共关系对市场营销的作用

1、有利于树立企业的良好形象和信誉

良好的形象可以为企业赢来大批的忠诚客户和稳定的需求，并且能为企业带来长期的高额利润，也是现代企业的生存根本。

2、有利于促进产品的销售

企业需要公关部门深入消费者群体，调研了解市场动态和导向，反馈市场信息，从而使企业生产的产品能因势利导，迅速占领消费市场，提高市场占有率。

3、有利于进行品牌建设

企业可以通过公关，制定企业与公众沟通的传播计划，开展各种沟通传播的活动，运用一系列的宣传、广告、会展、市场推广等手段来树立品牌形象，扩大品牌的影响力。同时，制定品牌的公共关系策略，建立品牌信息监测系统，提高品牌的形象管理方案等，以期通过公关手段促进品牌体系的巩固和完善。

4、有利于在市场营销中发挥沟通协调作用

公关的职能就是要通过双向的沟通、信息交流等来协调组织与内、外部的公众关系，解决各种矛盾和冲突，维护好企业与客户的长期关系。包括与分销商、供应商、经销商等，长期建立起来的关系网，正是要通过公关来进行维护和保障，所以说，公共关系在市场营销中是发挥着非常重要作用。

5、有利于进行危机管理

企业良好的公共关系机制，能主动与客户进行双向的了解和沟通，化解两者之间的纠纷，发挥公共关系的积极作用，及时把企业修正错误的诚意和具体措施，传递给社会和消费者，以求得谅解，方可化解公共信任危机，重塑企业形象，把企业的损失降到最低。在危机处理上，公共关系的作用是无可替代的。只有危机处理好了，企业的营销活动才能继续正常进行。

Ⅸ 公共关系与市场营销之间的关系

公共关系与市场营销的关系是紧密的。但它们之间的区别也是明显的。公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。换言之，企业的公共关系工作几乎完全为市场营销活动服务。正如英国公关专家弗兰克·杰夫金斯所说：“销售中的每一个因素都需要公关人员来加强、完善”。因此，公共关系可以涉及市场营销的各个角落。它们的联系主要在：共同的产生条件——商品生产的高度发展；共同的指导思想——用户第一，社会效益第一；相似的传播媒介——大众传播媒介；市场营销把公共关系作为组成部分1. 公共关系与市场营销的区别：
主要表现在：
（1）范围不同。市场营销仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但公共关系所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除企业外，公共关系还涉及政府、学校、医院等各种组织，远远超过了经济领域。公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。
（2）目的不同。市场营销的直接目的是销售产品，从而进一步扩大赢利，产生企业效益；公共关系的目的是树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织获得长足的发展。
（3）手段不同。市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、商标、产品设计、分销等。这些手段都是紧紧地围绕着产品销售的目的。而公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动，如记者招待会、社会赞助、典礼仪式、危机处理等活动。
（4）目标不同：市场营销是在一个长期的基础上，吸引和满足顾客，以便赢得一个组织的经济目标，其基本责任是建立和维护一个组织的产品或服务市场；公共关系通过长期努力，赢得组织的良好形象，而并非仅仅是仅仅是经济利益还包括社会方面的利益，其基本责任则是建立和维护组织与公众之间的互惠互利的关系
（5）聚焦不同：市场营销主要聚焦于顾客的交换关系，其基本过程是通过交换即满足顾客需要又赢得经济利益；而公共关系涉及范围广泛的各类公众包括顾客公众和非顾客公众，如：雇员、投资者、政府、特殊利益集团。
（6）公共关系和市场营销在范围上也不存在谁包含谁的问题，有效的公共关系通过维护和谐的社会关系和政治环境促进市场营销工作；而成功的市场营销同样有助于建立和维护组织与公众之间的良好关系。