物业如何配合地产完成营销活动

❶ 物业管理与房地产销售的关系是什么拜托各位了 3Q

物业管理是房产销售的售后服务工作，
希望采纳

❷ 物业如何配合房产销售部开展前期工作

正确的讲叫前期介入,销售部的主要工作是把房子卖掉,而物业管理员的主要工作是深入了解小区的各种基础配套设施和住宅的各种功能,为今后更好的为业主提供服务打好基础.

❸ 如何从物业服务方面提高房地产销售

您好抄
从物业服务方面提高房地产销售其实有几个方面注意：
第一、区域环境。研究区域环境要注重这几个方面：区域概况、面积、人口、交通、通信、旅游等。
第二、经济环境。经济环境研究通常包含国民经济情况、财政收支、产业结构和主导产业、家庭收入和支出、消费结构和消费水平、对外贸易，以及经济发展规模、趋势、速度和效益等等。
第三、政策环境。即与地产市场相关的房改政策、房地产价格政策、房地产金融政策、土地制度和土地政策、税收政策等。
第四、行业环境。有关国民经济社会发展计划、发展规划、土地利用总体规划、城市建设规划和区域规划、城市发展战略等。

❹ 如何做好配合销售阶段物业服务

顾客在什么时候最容抄易搞定？当然是顾客把你当成专家当成权威人士的时候最容易搞定，同样是拿药，在药店拿药顾客面对导购员的推荐可能会自己另做选择，而在医院面对医生的药方却不会提出丝毫的异议。为什么呢？原因就在于，药店的导购在顾客的心中只是一个推销员，而医院的医生则是一个专家一个解决问题的救星，换句话说，就是顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的信任感和依赖感。同样，在陶瓷的销售过程中，顾客也会因为导购员专业权威形象的形成而发生信任转移。
决定顾客购买决策的信任因素主要来于于四个方面，即对品牌的信任、对产品的信任、对导购的信任和对销售环境的信任，这四大信任中，品牌、产品、销售环境都是客观的有着既定认识的，唯有对的导购信任则是主观感受并具有一定变化性的，如果导购员能在形象、心态、礼仪、综合知识等方面给顾客留下良好的印象，特别是在综合知识方面能让顾客产生一种拜师请教的感觉时，销售也就成功了一大步。在一次培训会上，笔者曾问到会的学员：“为什么顾客要和你讨价还价呢？”因为你所表现出来的就是一副等着让人讨价还价的样子！塑造权威形象的好处由此可见一斑！

❺ 如何发挥物业对地产销售的作用

如今房地产是卖“产品”，还是卖“生活方式”， 按照马斯洛需求层次理论，人类的需求可以划分为五类：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求，依次由较低层次到较高层次。那卖“产品”仅仅满足了人们需求的较低层次，只有为消费群体创造一种全新的“生活方式”才能牢牢栓住买家的心，并使其从灵魂深处得到共鸣，功能价值以外的的价值得到体现。前期物业管理的引用和投入就是对其功能的行为体现，随着卖方市场的终结，买方市场的到来，简单的性价比（硬件）已经不能引起大众的热烈关注，创造一种买家所追求的“生活方式”（软件）将大大提升物业的附加值，并最终获得消费者的认可是当前开发商必须考虑和解决的事件。当然“软件”不仅仅只的是物业管理，它还包括区域的发展优势、发展现状、价值观念和生活态度、产品的定位和市场定位等等。
一、物业管理对房地产开发的支持
在物业的开发阶段，从规划、设计、施工到验收都要考虑到后期使用和管理的需要。特别对隐蔽部位和各种设备、设施的设计和施工更要缜密细致。而且，越是高档的楼宇质量要求及其功能需求越高。总之要努力避免“前期后遗症”，为建成后的管理提供良好基础和行业口碑。
二、物业管理对房屋营销的支持
良好的物业管理确实对物业的营销具有积极的促进作用，物业服务是提升物业的附加值的最重要因素，现在很多楼宇引进品牌物业服务公司取得了较好的影响。但是，不能把物业管理仅仅作为营销的广告和策略，而要在营销的同时真心实意地做好物业管理的前期工作，包括物业管理方案、公约、规则的制定，物业管理公司的聘请，管理基金和用房的落实等等。总之，也是避免“前期后遗症”。
三、口碑的影响力往往高效于广告宣传
怎样在消费群里建立“自觉口碑文化”，一是有意营造的（美国通用公司专门成立一个以家庭为主的部门，其目的是传播公司的文化和产品等）；二是消费群众从体验、生活、感观中自觉与他人分享的。一些楼盘前期在广告或地方政府的支持下房很好卖，但中、后期销售不怎么好，这其中有一大部分原因是受群内口碑的影响，而这些的因素就是“硬件”和“软件”的影响。物业管理在后期的销售中显得尤为重要。
四、物业管理是根除“重建轻管”弊端的有力措施
在我国“重建轻管”的思想由来已久，由于“重建轻管 ”，许多房屋建设者只求自身经济利益或监管不到位，建房不为住房想，建房不为管房想。建造的房屋，有的偷工减料，有的粗制滥造，据待业内的话说，如果按照建设部颁布的新房接管验收标准进行验收，则很难 找到一栋完全符合标准的。更为严重的是，有的隐患当时还查找不到，如敷设的电源线是铜包铝线，漏电开头以次充好，以小充大，洗手间、墙外没有做防水、地下管道未接通，甚至未铺设等。
如果采取物业管理之后，则上述现象可以得到有效的制约和规范。因为，物业管理是企 业型经营管理，房屋在这种企业型经营管理下，也像其他商品生产一样，其价值在于使用。房屋必须经用户的检验，必须有一定的保修期。代表房屋业主和住户利益的物业管理部门， 按照这一原则要求参加组织验收，不合格的要维修达标，并按政府政策规定，收取一定比例的养护费作为维修管理的启动基金，从而对房屋开发建设者“重建轻管”的思想行为产生制 约和规范的作用。
五、良好的物业管理有利于树立开发商的良好形象
谁赢得消费者，谁就赢得了市场，就能产生效益。要想赢得消费者的信赖，不是靠形式主义和价格式的突击表现，而是用物业管理的内容、质量去赢得业主信誉，从而提高物业价值及开发商的信誉。当前许多房地产公司建造的商品房滞销。当房地产开发处在低谷时，优良的物业服务可使人们从心里建立起对企业的信任感，从而赢得更多的消费者也有很大的因素。
几个注意事项：
1、设计前必须考虑物业管理用房；
2、水、电服务管理中出现的物业服务企业与业主之间的矛盾；
3、物业管理区域机动车停车服务矛盾；在长沙的物业管理中，此是一个极端突出的纠纷爆发源；
4、业主拒缴物管费的矛盾；（其中：在工程质量缺陷、延期交房、维修整改不及时、公共配套设施不完善等问题出来之后，打包给物业公司，拒缴物管费。对开发商遗留问题的报复及对物业公司工作的不满，很多业主往往采取拒缴物管费的方式。）
5、小区人身和财产风险防范中的弊端和漏洞；
6、关于业主委员会不能发挥作用与物业服务公司水火不融的问题等。
物业管理行业发展至今天，已成为开发商与业主的主要衔接服务机构，也是开发商、业主的代言人，但彼此的矛盾关系是一个永恒的话题。

❻ 物业管理公司如何助力地产公司取得竞争优势

企业类型客户构成企业目标企业优劣势依托开发商型最初以关联开发商项目为主要客户，目前逐步走向市场化 盈利、品牌建设、物业保值增值等多目标的平衡优势：有项目来源，可获得联动效应；劣势：市场化、专业能力服务型以行政项目为主，市场化趋势不明显提供服务、吸纳就业等，盈利压力较小优势：项目资源稳定；劣势：市场化、专业能力、品牌市场化专业企业各类专业化物业管理项目，靠市场化运作方式获得追求盈利、品牌联动优势：市场化、专业能力、品牌；劣势：市场风险抵御能力 作为地产依托型的物业管理公司，在房地产形势不明朗的情况下如何通过自身的管理与服务能力的提升，帮助房地产公司在销售和品牌上增强竞争力，成为一个值得研究的课题。 物业公司对地产公司的有效支撑体现在物业公司的服务是否带来业主的高满意度，形成良好的口碑，从而给所依附的房地产企业的销售带来帮助。而与业主满意度高度相关的有以下三个关键的直接因素：预防与避免开发质量问题，提高客户服务意识和能力以及提升对客户投诉的反应速度。那么，如何在这三个因素上做到最好? 首先，通过物业公司在地产开发阶段的前期介入，以及通过方案设计、工程施工、竣工验收环节的全程参与，特别是接管验收中的严格把控，实现物业为开发质量保驾护航的品牌驱动作用。特别是在规划设计阶段，物业必须参与规划设计的会审，评审工作应站在业主的角度对优化设计细节提出合理化建议。另一个需要特别关注的环节是在接管验收阶段，在此阶段应实事求是，铁面无私。物业管理公司应把在验收中查出的各种问题做非常详细的记录。该返工的要责成施工单位返工，属无法返工的应积极索赔。 其次，通过加强内部培训和外部学习，制定工作标准，建立以客户接触点为基础的客户关系管理体系来有效提高客户服务意识和能力。客户接触点指的是业主在小区的各个地方所能感受得到的各个事物点，包括保安、保洁、公共设施，等等。 这些点体现在物业开发的各个环节：交房、装修管理和入住时、入住后的管理，在这些地方进行精心策划能有效提高客户满意度。同时，还要有针对性地向标杆企业学习取经，不断优化服务标准，提升服务意识与服务水下。 再次，通过理顺物业内外部流程，明确相关岗位的绩效考核指标，提高流程的执行力，以提升客户投诉的反应速度。客户投诉问题得不到有效解决往往是部门间的流程接口不明确，导致流程不畅，互相扯皮推诿，加上没有相关的绩效考核指标配套，导致客户投诉无法有效解决，进而升级为索赔。物业管理企业应该通过重建客户投诉处理等关键流程，明确首位责任制、问题分级管理及处理时间要求，加强考核管理，提升客户服务的反应速度。 以上三个直接因素做好了，就能有效提升客户满意度，从而使物业公司成为地产公司的品牌驱动器。 关于物业公司驱动地产公司品牌的问题，必须明确三点认识。首先，物业管理是房地产在服务领域的延伸，其对开发业务服务的价值远大于自身盈利的价值，是集团内部的“售后服务机构”。在物业前期投资环节，利用对客户需求的了解对项目规划方案提供建议；在物业施工阶段，从用户要求的角度出发，为物业质量保驾护航；在物业投入使用阶段，通过有效的经营与服务，保证客户的满意，传承地产的品牌理念。其次，当物业公司发展成熟之后，物业公司的品牌效应反哺地产公司，使地产公司的品牌增值和提升，通过大力提升物业管理服务的综合水平，提升楼盘品质，促进物业保值增值，为地产公司创造更高的品牌溢价，物业公司通过对客户投诉的及时妥善处理，弥补地产开发上的口碑缺陷。

❼ 物业管理办公室的章是什么样的

公章样式由国家统一制定标准。

国企公章为直径42MM圆形图章，其余公司、企业专公章为40MM圆形图章。公章圆属边宽度统一为1MM。

公章需按照《关于国家行政机关和企业事业单位社会团体印章管理规定》中的规定来制作和使用。财务章、发票章及合同章等，由政府相关主管部门制定使用制度。

公司部门章属于内部专用章，不能用于对外业务使用。部门公章一般参考公章进行管理。

部门专用章不能使用正圆形，一般为椭圆形图章，长宽比为4:3或3:2，圆边宽度为1MM，中间做五角星（外企、合资企业不能做五角星，但可以用公司LOGO）。五角星上部自左向右环绕公司全称，五角星下部横排书写部门名称。公章上所有字体均须采用宋体字。字号可以根据公司名称字数做调整。外资企业可以在中文下附加企业外文标识。

❽ 售楼处前期物业怎么配合营销

保安：立岗，迎送打招呼，开车门，引导停车。
保洁：保持案场随时的清洁。版
水吧：准备小点心给权小孩，准备热饮给客户，及时续杯服务。
给客户感觉非常周到的服务，想想以后的物业，也觉得想买房子啊
另外这也是企业实力和形象的彰显

❾ 物业管理的早期介入与房地产营销的作业

物业管理的早期介入早在我国物业管理的发展初期就被引入房地产的开发建设之中，且已收到良好的效果，很多发展商与物业管理企业强强联手，优势互补，不仅建成一个个争相斗艳的物业，也为日后物业的售后服务与长效管理打下了良好基础。

何谓前期物业管理的早期介入
笔者以为，前期物业管理的早期介入是物业尚未建成和实施前期物业管理服务之前，物业管理企业便接受发展商的委托，早期介入项目的开发建设，参与项目的可行性研究和规划、设计、施工、安装、调试、验收、交房等阶段工作的一种物业管理服务活动。在早期介入过程中，物业管理企业凭借物业管理经验及其资源，从维护业主（发展商与未来业主）利益的立场出发，为发展商在物业各个生产环节提出从规划设计、功能设置、施工建造、安装调试、建筑质量、监理验收到前期物业管理等方面的意见与建议，供其参考，使物业的开发建设在满足物业规划设计要求的同时努力做到尽善尽美，以减少未来业主对物业功能与质量的不满，并为以后物业的使用和管理打下良好的基础。

实行早期介入的意义

实行前期物业管理的早期介入有两个重要的积极意义。

一是早期介入实现了物业开发建设与使用维护的“全过程”物业管理服务。过去，物业管理只是在物业交付使用、业主入伙之后才开始，物业如果存在功能与质量问题，难有回天之术，最多在已有基础上修修补补。采用早期介入就可以在物业设计与建造阶段及时发现物业使用功能与使用质量上的问题，及时进行调整，使产品设计、生产与使用全过程都有了更多的保障。

二是早期介入在物业建设期间便实现了建房、用房、管房的有机结合。没有早期介入时，建房者只顾自己建房，不会充分顾及用房者与管房者的利益，结果房子交到用房者与管房者手中的时候，往往因物业使用功能与使用质量问题造成意见纠纷一大堆，建房者晕头转向，用房者怨声载道，管房者里外不是人。有了早期介入，物业管理企业不仅从建房者的角度，更会从用房者与管房者的立场，凭借对物业的专业知识，认真审视物业建设的功能与质量问题，向建房者提出合理化的意见与建议，当好参谋与助手，使建房者省钱省力，用房者舒适满意，管房者专心服务。

实行早期介入的作用

多年的实践告诉我们，物业在开发建设期间实行物业管理的早期介入，其直接作用与间接作用都是很大的。

促进规划合理，设计优化

规划设计是物业区域能否形成完整、合理、舒适、便利等区域功能的先天决定因素。以往房地产开发在规划中大多考虑了房屋和配套设施建造时的方便和成本的节约，而没有从有利使用和管理的角度去把房屋建成后联系起来统一规划，产生建成后物业使用与管理上的各种矛盾与欠缺，并造成整体布局上的缺陷。物业管理的提前介入能及时带来管理人和使用人长期相伴所积累的信息，对在规划设计中可能存在的不足和遗漏在物业规划设计时或物业建设前提请发展商加以修正，使规划设计更合理。

减少返工，防止留下后遗症

在物业建设中，质量问题总是给发展商和物业管理企业留下一个又一个的难题，例如房屋建筑内在的质量问题，施工建造中留下的安全隐患，设备安装调试的欠缺等等。这些问题往往在物业竣工时不易察觉，加上验收疏忽遗留下的，必然造成后期物业管理的力不从心。要改变这种状况，发展商完全可以利用物业管理企业长期管理各种类型物业的专业能力，利用物业管理企业对物业长效管理、对业户终生服务的责任心，请其早期介入，协助施工监理、安装调试和竣工验收，将施工、安装、调试、验收中可能存在的质量问题降低到最低程度，以发挥早期介入减少返工、防止后遗症的作用。

为物业的正常管理打下基础

物业管理企业通过早期介入，可以大量收集和掌握物业的第一手资料，如收集图纸资料，分门别类编制物业设备设施台账、记录物业建设过程中的重大相关事项、建立物业技术档案和物业业户档案、调查分析未来业户服务需求等。还可以根据第一手材料提前策划项目前期物业管理的方案，进行机构设置、人员配备、费用测算、员工培训、入伙准备等工作，使物业建设与物业管理有条不紊的衔接与过渡，让物业的硬件建设与软件管理相得益彰。

在物业管理准备期间，发展商可以与物业管理企业共同协商，共同策划，并对前期物业管理方案进行审核与把关，确保产品生产销售与售后服务均达到良好的预期效果。

积极推广前期物业管理的早期介入

以上论述证明，前期物业管理的早期介入确实非常重要，非常关键，它既能较好的履行建设单位与物业管理企业对前期物业管理的责任，更能防范前期物业管理中的潜在风险。物业发展商，应该充分认识物业管理早期介入对房地产开发的积极意义与有利作用，使房地产开发的前期生产环节与后期的物业管理间实现富有成效的对接。物业管理企业应积极走向市场，主动拓展物业管理早期介入的项目，进而开发新建物业的物业管理市场。在早期介入过程中，物业管理企业可以努力发挥其专业的优势，为发展商当好参谋、做好助手，逐步树立自己的服务品牌，逐步与一些优秀的房地产发展商建立长期的合作关系，强强联合，互惠互利，共同发展。

至于政府行政主管部门，我们建议大力宣传物业管理早期介入的积极意义与有利作用，引导物业发展商与物业管理企业积极引入前期物业管理的早期介入，同时组织专题研讨会，研究建立和推行建管结合的物业管理早期介入制度的可行性，使之不断完善和发展。