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银行营销策略难点

发布时间:2020-12-25 23:13:39

Ⅰ 我国商业银行市场营销策略(论文,有的帮帮忙)

市场营销是商业银行永恒的主题。要在真正转变营销观念的基础上,切实改进营销策略,才能不断开创营销工作的新局面。本文重点对如何改进农业银行营销策略,谈几点看法。
一、从长远发展出发,实施战略化营销
当前,随着农业银行扁平化改革的到位,经营层次的上移,省、市分行要在建立健全产业、行业、同业分析制度的基础上,研究建立区域发展战略,确定中远期营销目标。以此为导向,拓展高端客户,优化资源配置。否则,如果战略上失误了,战术也就无所谓对错。
二、从客户需求出发,深化客户关系营销
培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度,就必须把客户关系管理摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准。特别是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实“一揽子”整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念,建立经常性的客户满意度测试机制,不断改进服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理,积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
三、从整合内部营销资源出发,实施全员营销
商业银行最核心的职能是营销职能。整合内部各种资源,搭建营销平台,实施全员营销,是促进营销目标实现的关键。一方面,要以管理者为主导,领导率先垂范,带动全员参与。我们强调各级行行长和分管行长绩效工资要与营销成果挂钩分配,就是为了推动这项工作。另一方面,要强化部门间的横向联动,形成内部合力。正如惠普公司服务的“217”模式提出的:“如果你不是直接为客户服务的人,那你就要为直接为客户服务的人提供服务。”这与我们要求的“前台为客户服务,后台为前台服务”的观念是吻合的。这一点做得还不够好,后台为前台服务的评价考核机制还没有建立起来,必须认真研究解决。
四、要紧跟同业竞争先进潮流,积极推进素质化营销
素质化营销代表着现代营销的新方向,营销人员(客户经理)是实施素质营销的主体。因此,全面提高客户经理素质,是我行面临的一个亟待解决的问题。西方营销理论提出了优秀营销人员应该具备“3H+1F”的素质,即学者的头,要有智慧;艺术家的心,要有独特视角;技术家的手,要有高技能;劳动者的脚,要有脚踏实地的敬业精神。这些要求虽然很高,不可能一步做到。但是,必须把这些要求作为努力方向,认真抓好客户经理的素质培训,为推进素质营销逐步创造条件。

Ⅱ 银行员工如何提升营销能力

这要看你员工的口才和能力,再来这样可以提升以及营销的能力。

Ⅲ 1.谈谈商业银行的目标市场营销策略2.浅析价格竞争对企业营销的影响

一、商业银行的目标市场策略。首先,商业银行要改变过去在计划经济时代经营网点遍布城乡、规模过大、战线过长、力量分散的状况,确立以“城市”为目标市场的营销策略,坚持适度规模原则,改变规模求大、范围求广的粗放经营模式,走一条以城市行处为龙头、县市支行为依托、有效集中经营要求的内涵式发展之路,这样可以凝聚和培育出更多的经济效益增长点。其次,在选准了目标市场后,要改变网点设置的布局,可以提升二级分行的经营地位,而且要增加重点城市行处的经营权限,形成以大行处为主导的业务区域。在县市支行收缩阵地,走一条压贷、减人、增存的发展之路。同时通过城市、县区之间的跨城乡交流解决城市行处人员相对不足的问题,把本行特有的优势发挥出来。
二、商业银行的市场细分策略。商业银行应坚持以客户需求为导向的市场细分营销策略,增强城市金融细分领域的竞争力,可以根据不同层次金融消费者的需求,进行合理的市场细分。一是社会阶层的细分。随着市场经济的发展,城市出现了收入差异较大的不同阶层,针对低收入阶层,可以推进零售信贷业务,如个人消费贷款等;对于高收入阶层,结合客户高风险投资的心理特征,开办投资性储蓄服务和信息咨询、顾问服务,以及提供证券、股票经纪人等方面的综合服务。商业银行应重点开发个体户、私营企业家等高收入阶层的存款,研究适合他们需要的服务品种。高收入阶层中的部分人社会地位、教育程度较高,更喜欢使用信用卡,倾向于超前消费。为此,可以开办信用卡授信贷款业务,编制这种特殊业务的操作程序。二是消费群体的细分。现代商业银行营销实践表明,通过对社会不同的消费群体的划分,可以掌握各群体利用银行服务的不同特征,为他们提供定向的服务。市场营销学把消费群体划分为七个层次,商业银行应分析每一消费群体层次在金融投资上的偏好,在机构形象、设施、经营口号以及服务态度上,要尽量贴近这些细分客户。三是心理需求的细分。现代营销理论表明,顾客已进入“随意消费”时代,即客户可能在漫不经心的散步中,发现某一商品适合自己的需求,从而决定购买。商业银行在金融业务品种大体相当的“无差异”市场中,注重结合金融消费者心理,设计新颖别致的业务品种,抓住客户“一闪念”的消费心理,占领市场。比如针对住房、购车、养老等热点,推出“购房、买车专项储蓄”、“养老保险专项储蓄”业务等。
三、商业银行的产品定位策略。商业银行应根据目标市场的形势,充分认识金融市场开放性和多样化,强化效益意识,通过资金的有效投入,培育和发展更多的优势企业,辅助实施以客户为导向的市场战略,借此把“金融产品”定位于有利于自己竞争的位置上。一是保住和争取优良客户群,一方面要继续巩固与国有大中型企业的信贷合作关系,稳定原有“产品”的定位。另一方面把精力集中于能源、交通、通信等基础行业和城建、桥梁、港口等公用事业。在大部分第二产业(主要是指加工工业)不景气的今天,基础产业和公用事业是国家优先发展的对象,而且风险低,稳定性强。要抓住这一产品的市场定位,先行一步占领潜在市场,拓展更大的发展空间。二是大力支持民营经济、中外合资企业和股份制企业,培育新的效益生长点,以此可以作为金融产品市场定位的补充。要尽快提高和加大在这些领域的贷款,特别是对沿海地区、经济特区、经济开发区适当下放贷款审批权限,实行不同的授信授权,紧紧抓住这一新的效益源,这对我们的市场定位起着相当重要的补充作用。
四、商业银行的产品促销策略。一是尝试代理商促销。代理商促销是西方商业银行经常运用的一种促销方式。结合我国实际,可以在发展代理业务的基础上,结合代理保险业务,雇佣保险营销人员,广泛宣传商业银行业务品种。二是进行广告营销。广告营销要突出商业银行独特的企业文化、业务品种以及最新技术,在无差别的业务中寻找差别优势,强化客户对商业银行特定优势的认同。重点要宣传商业银行的拳头产品,形成品牌优势。在广告促销的同时,要注重公益性,富有人情味,瞄准业已形成“大众银行”的社会形象,把商业银行塑造成老百姓身边的银行。三是深入进行典型宣传。利用报纸、电台等新闻传媒,可以烘托出商业银行的全新形象。典型宣传能够成为赢得公众的有力武器,可以积极宣传先进人物、成功经验,取得社会公众的了解认同。四是积极开展公关促销。商业银行拥有众多的营业网点,与社会各界建立了深厚感情。要把储蓄网点塑造成社区居民的“好邻居”、“好帮手”,积极推出“便民伞”、“爱心帽”等小型多样的公关活动项目。各个网点要努力构造和谐、宽松的工作氛围,提倡“温馨服务”,像星级宾馆一样为客户服务。

Ⅳ 银行营销策略中的( )的特点是目标大、针对性不强、效果差。

【答案】B
【答案解析】根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论,商业银行可以内通过容以下几种策略来达到营销目的:(1)低成本策略;(2)产品差异策略;(3)专业化策略;(4)大众营销策略;(5)单一营销策略;(6)情感营销策略;(7)分层营销策略;(8)交叉营销策略。其中,大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求,适宜所有的人群,其特点是目标大、针对性不强、效果差。

Ⅳ 求银行黄金营销策略

说实话,银行黄金真不好卖,但有任务,还得硬着头皮上。纸黄金和实物金可以强调保内值增值作容用,这个得多关注黄金市场,这段时间金价下调就是建仓的好时机,可以把图拿出来给感兴趣的客户看看分析一下。
工艺金还是多盯着点大客户吧,高端客户贵金属展销会是个好路子,给客户提供一个交流的平台,同时也给自己的销售提供一个思路。大客户平时你怎么劝都不买,聚在一起为了争点面子多少也会买点,这样一个会一般平均每人一二十克是有了,再配合白银,业绩应该不错。
这些都是银行惯用的手法了,确实没什么新招,如果想出来新办法了也告诉我一声~~

Ⅵ 如何提高社区银行营销策略与技能

1、社区银行营销特点

² 社区银行——您身边的金融便利店

² 麻雀虽小五脏俱全—版—全面的个人金权融服务

² 一站式服务——业务办理到社区服务一应俱全

² 与居民的鱼水关系——建立深厚的客群关系

2、社区银行定位及核心业务

² 社区银行与银行网点

² 核心产品与服务

3、优秀的社区银行必备要素

² 优秀社区服务营销具备的特质

² 优势的产品

² 良好的口碑

² 热情周到的服务

² 科学有效的客户管理

4、社区银行的多种便民服务

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