㈠ 开店鞋店需要什么流程
开设新店时必须遵循的工作程序,其基本的流程如下:
1:制定新店发展的战略规划
<--小广告开始--> 在开设新店时,应对新设店的今后发展进行战略规划。如开店的速度、开店的规模、新店的发展前景等。在寻找新的开店机会时,通常有两种选择:一是在已有零售店的城市增设新的零售点;二是在还没有开发展城市开设设新的零售点。第一种情况容易决策,而第二种情况通常需要一个较全面、系统的决策过程。对于个人投资者,开店计划往往更应重视短期的经营预测而不是长远的开店规划。
2:进行市场调查,确定开店意向
进行严密的市场调查,确定零售机会,决定开店的意向,如开店的数量、区域等。
3:选择开店业态及零售店规模
服装鞋帽售业态种类很多,从投资的角度看,有自我连锁店、加盟店、一级经销商模式等。从有无实体店铺来看,有产品目录直销店、地铺、店中店、服装商贸城、服装零售展、流动摊档等,服装品牌企业也可根据经营业员的需要,选择专营店的形式。
4:选择开店地域
选择开店的地域时,通常要分析自己的经营优势,先在竞争较小的中心城市开店,然后以此为轴心向周边城市辐射,这是一种比较稳妥的方法。
5:店址调查与选择
选择了开店的城市之后,要进行深入细致的商圈分析,确定具体的开店地址。通常具备开店条件的地方应有以下四个特点:一是所选地段与其品牌形象相符;二是交通方便;三是客流量要足够大;四是要选择恰当的竞争对手。在服装零售中,竞争对手通常被除数作为经营标杆,对吸引目标顾客、调整经营策略都有积极的作用。
6:制定开店计划并实施
对零售店进行装修、准备开店并试营业等,要制定好日程安排,按计划实施。
7:开店营业
当店员、货品、零售店布置等均已安排好之后,要作一个开店策划,给消费者一个好的开店印象。
8:对新开店进行业绩评价
对新开店要特别关注其业绩的变化,经常分析销售情况,总结经验,检讨问题,以便改进并适应当地的零售特点。
还可以参考这个。
开店前的期前准备,较开店后的执行控制更审慎重要,张正纲顾问表示期前准备期大概抓两个礼拜,动员动力才能充分发挥。而店门开张后第1-10天,是店内产品及服务展现在大众面前的关键时刻,杂乱无章的情形需避免。顾客若满意你的服务,将以12倍数扩散,即1个人会传给12个人,「宣传期」并可长达2个月的时间。关于开店的流程,可分为以下两部份: (1)期前准备:经营形态→营运企图→资本总额→股东组合→资本需求→广度与深度沟通→技术条件→进度设定→责任分工→资本到位→妥善的财税规划→设店仿真→产品组合→硬设备→价格结构→软件设施→市调分析→营业时段→人事组织→管销成本→教育训练→内部控制→风格营造→营销策略→任务分派→设时间表→设定管控点→检讨模式→职工福利→股东权益→公司章程
执行控制:寻点设店→租赁条件→营业登记→硬件补强→软件调整→人力招募→实务训练→广告制作→营销行为→人脉发动→流程实作→检讨改进→内部试卖→评估调整→心理建设→安定人事→开幕志喜→一炮而红→效益评估→时段调整→资源分配→稳定营运→分店规划→流程记载
㈡ 如何管理鞋店
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功能应用
进货业务:进货入库、进货退货、进货换货。
销售业务:销售出库、销售退货、销售换货。
零售业务:向零散客户销售商品的业务活动,主要用于前台POS系统操作。
库存业务:同价调拨、变价调拨、商品报损、商品报溢、商品盘点、商品调价、组装拆卸、商品赠送、商品获赠。
钱流管理业务:收款业务、付款业务、其它收入、费用管理、内部转款、调账业务。
报表查询:报表中心、进销存分析、决策支持;
往来单位价格管理
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㈢ 明天就要去鞋店当店员了,谁能告诉我怎么样推销一双鞋,和推销的技巧
1、诚实
一些不诚实的推销员可能会一时得意,但是从长远的眼光来看,只有诚实才能永保他的推销力。
2、机敏
一个推销员“为了判断与解决”各种大大小小的问题,必须经常维持他的机敏与伶俐,否则难以成功。
3、勇气
推销是必须经得起孤独与不断挑战的工作,没有勇气你就无法在这一行奋起直前。那些积攒了多年经验的推销能手,偶尔也会产生退缩或是放弃的念头。但是,他们绝不会让那些意念成为事实,因为他们有无比的勇气。
4、勤勉
勤勉也就是全力投入,有着常人难比的耐力。纵使在失意或是业绩下跌的时候,他还是奋力直冲,绝不撤退,到头来仍然能完成目标。
5、自信
一个拥有自信的推销员,也就拥有了成功的一半。
6、关心他人
那些讨厌别人的推销员,肯定无法从事推销这个行业。每一位成功的推销员,都招人喜爱且亲切而富于同情心。
7、精力充足
因为推销这种工作,需要的是脑力的全力开动以及肉体的全力冲刺。
8、态度和蔼
一个和蔼可亲、开朗爽直的推销员,会激发顾客购买商品的兴趣。相反一个阴暗的推销员会让顾客感到反感。
9、随和豁达,有天赋的亲和力
这类推销员天生对别人感兴趣,喜欢与人交往,容易发现他人优点,富于同情心,待人真诚。
10、抑郁多才,自我加速力强
这类推销员身上蕴含很大的能量,具有与人深入沟通的能力,一旦遇到兴趣相投的人就可能成为至交,与客户关系非常牢固,业绩量也会持续而稳定攀升。
推销员的良好工作态度
怎样的态度会带给推销员热忱与自信呢?
1. 随时养成坐到前面的习惯,这个态度就会带给你热忱与自信。
2. 养成凝视着对方交谈的习惯
3. 走的速度比别人快20%
心理学家说,一个人改变动作的速度,就能把自己的态度连根改变。
4. 主动发言
越能主动发言,热忱与自信也就越能“如影随形”,有增无减。
5. 大方、开朗地微笑
诚心不足的微笑,或是半途刹住的微笑,必须列为禁忌。大方、开朗到露牙而微笑,才能吸引对方,使对方产生好感
推销员应屏弃的弱点
我们大部分的人,都有一种“大弱点”。那就是:今天应该立刻行动的事,总是轻易与自己妥协。
一、精挑之后逐一访问
请你立刻列出“现在就可以推销”的50位准顾客名单。然后从中选出最有希望的十位销售对象,将他的姓名整理在你自备的卡片上。明天你就撇开一切事,先逐一访问他们。
二、激励自己立刻行动
只要让自己“即刻行动”,久而久之,你就养成“轻易行动”的习惯。
三、不要成为最差劲的一个
在迈出第一步就如此退缩的弱者,任你到了其他行业求得栖息之处,你还会是个失败者。
了解、认识自我
一、为了达到这个目的,你必须向自己提出下面的问题:
1 我的长处是什么?
2 我最擅长工作是什么?我做得还算可以的工作是什么?目前为止,我做得最成功的是什么工作?
3 为了完成那个工作,哪些能力或是技术曾经帮了我的大忙?
4 我经常在哪些工作上失败?目前为止,我的三大失败是什么?那些失败中,哪一种最为严重?我为什么会出现那种失败?我应该用什么方法防止那种失败?
5 我目前面临的困难是什么?其中的三大困难是什么?
只要你能够冷静地思考这五个问题,你目前的长处与短处就豁然浮现于眼前。这种思考不能只做一次,必须每隔一段固定的时间,就做这样的思考与反省。只要你如此做过两次、三次、你就会发现自己在哪些方面是在不断进步中,在哪些方面是在停顿或是退步。
二、剖析还需要“成长”的部分
1、在目前从事的工作中,你在哪些方面还需要“成长”,以自己的知识水准与目前必须做的工作做个对照。
2、在将来的工作中,你在哪些方面还需要“成长”拟定你在五年内想达成的目标,然后思考为了达成这个目标,此后必须具备什么知识与能力。
3 你也有必要思考“如何培养正当嗜好”、“如何使自己的内涵更丰实”的问题。也就是说,为了提高自己的个性、人格与内涵,自己应该具备哪些能力。例如:加强美术、音乐、文学或是外文方面的学习等。
自我管理秘诀
一、销售目标
1、把精力贯注在最重要的20%的事物上面,获得的却是80%的成果。
2、在一张纸上用250个左右的字数把自己的关键目标写下来,具体地说,主要是我想做到什么以及我做到以后精神上得到什么样的满足。如;我正在做....,我感到.....。这样,我就亲身感受到目标已经在逐步实现。
3、经常抽出时间一读再读自己的目标。须知这种重复会导致变化。
4、经常花一些时间检查目标的实现情况,然后审查自己的行为与目标是否一致。
二、自我赞赏
(一)自我赞赏的前半部分
1.集中精力去做那些正确的事。
2.不能等到事情已表明是完全正确时才去做,要事先给自己订下标准,只要事情基本正确就去做。
3.具体回顾一下自己所做的工作。
4.告诉自己对该工作的良好感受。
5.沉默一会儿,让自己高兴一下,然后实际地去体会做完工作后的满意感受。
(二)自我赞赏的后半部分
6.提醒自已是一位有价值的人,我喜爱自己。
7.告诉自已以后更要经常这样做,因为越是对自己感到满意,越是会作出更好的销售效果。
三、自我责备
(一)自我责备的前半部份
1.明确自己应以较小的压力、做更多的业务这个目标来要求自己的行为。
2.每当看到自己的销售行为不当时,立即对自己的行为加以责备。
3.告诉自己做错什么了,需有针对性。
4.告诉自己对所做的事感觉如何。
5.安静几秒钟,让自己切实想想,对那些不合已意的行为有何感受。
(二)自我责备的后半部分
6.牢牢记住自己已改变了销售行为。
7.告诉自己虽然不喜欢自己的某些行为,但依然喜欢自己。
8.当对自己行为不满而对自己感觉满意时,要注意改变自己的行为方式。
9.要明确在自我责备之后,此事就结束了。
10.嘲笑自己的错误,并以愉快的心情正确对待工作和自己。
一、消费者需求按其性质划分:
1、生理性需要
2、心理性需要
诸如对友谊、地位、荣誉等的追求,都属于心理性需要。
二、消费者需求按其形态划分:
1、现实性需要
即消费者不仅有目标指向明确(具体商品)的需要,而且有货币支付能力。这种需要也称为有效需要,它是企业制定当前市场营销策略的现实基础。满足顾客现实性需要是企业当前市场营销活动的中心。
2、潜在性需要
表现为两种形式,一种为消费者有目标指向明确的需要,但缺少货币支付能力;一种为消费者有货币支付能力,但需要的目标指向不明,即需要处于一种朦胧状态。
第一种企业采用适当的市场营销措施,如降价、分期付款等
第二种广告宣传、示范表演等。可以说,凡是人们感到生活不便时,都有潜在需求存在。
三、消费者的行为差异
人们的心理需要远比生理需要复杂得。人们的心理需要具有无限性、多样性和时代性。
例二:同是下了公共汽车感到口渴的人,接受的也同是“渴”的刺激,但思维和行为会不同。一个马上就去冷食摊买饮料,另一个则在想:几步路就到家了,到家再喝得了。在这个简单的例子中,可以做出许多解释:
(1)二者收入不同,其中一人想节省一点;
(2)二者健康与卫生标准不同,其中一人怕在街上灰里进食会染病;
(3)二者口味不同,其中一人认为只有茶和白水才解渴;
(4)二者举止观念不同,其中一个认为在小摊上喝饮料有失身分;
(5)二者即时情况不同,其中一人身上没带钱。
所以,销售人员在进行销售过程中,一定要全面考虑消费者的不同需要与行为差异才行。
消费需求对购买行为的影响
一、消费需求决定购买行为
从这个意义土说,消费需求决定购买行为。
二、消费需求的强度决定购买行为实现的程度
例如,对一个没有鞋穿的人来说,第一双鞋对他的使用价值最大,也就是说,他对第一双鞋的需求性最强,也许走进一家商店,只要看到他能穿的鞋就买下来,而对鞋的式样、颜色、价格、质最等要求并不高。但当他买了鞋以后,他对鞋的需求就不那么迫切了,鞋的使用价值对他来说就不那么重要了。也许他还会产生买鞋的需求,但需求的迫切性大大降低,这时,他要考虑价格、质量、式样等各方面的因紊,因而对购买行为的阻力就很大,购买行为就不易实现。
三、需求水平不同影响消费者的购买行为
恩格尔定律;随着家庭收入的增加,人们在食品方面的支出在收入中所占的比例就越小,用于文化、娱乐、卫生、劳务等方面的费用支出所占比例就越大。
消费者情感的外部表现
一、面部表情和姿态的变化
优秀的营业员不仅要善于根据消费者面部表情的变化去揣摸消费者的心理,同时,也要注意运用自己的表情姿态去影响消贵者,沟通买卖双方的感情,促使消费者的情感向积极的方向发展。
二、语调声音的变化
三、身体各部位的反应
有时,一种外显的情感表达了多种心理活动。如消费者在选购商品时,有时表情紧张,可能是担心商品质量或性能有问题,也可能是担心买不到商品,还有可能是担心买回去后家里其他人不喜欢等等。
改变用户拒购态度的的方法
一、谈话的方式与技巧
销售员在向用户宣传介绍商品时,越是避免突出个人的看法,效果就越好。比如说,“我建议您买这个软件”,会使用户产生疑虑戒备心理,认为是不是推销不出去了。如果改成;“这种软件很受用户欢迎,销路不错”,会使用户感到你是向他介绍客观情况,即使他持怀疑态度,也会被打消的。
二、在某些情况下,用户表面上对商品持否定态度,而且罗列出一大堆理由,但实际上,这并不一定是用户对商品真正的拒绝态度。
例如,市场上高压锅价格比普通铝锅高出好几倍,许多用户拒绝购买的真正原因是商品价格高,但却说成是怕使用高压锅不安全,容易发生爆炸事故等等。在实际购买活动中,用户出于自尊心理而形成隐蔽拒绝购买态度情况很普遍,这就要求销售员要仔细观察,分析用户拒绝态度形成的真正原因,并予以谅解,尽量避免正面指出伤其自尊心。但也不要盲目附和用户的议论,以免造成其对商品的不良印象。
三、销售员与用户的关系越融洽,越能取得用户的信任,则对改变他的拒绝态度越有利。
这就要求销售员要熟悉商品的性能、特点、材料、结构,了解商品的社会流行程度、消费者意见反映等等。能够清楚、准确地回答用户提出的各种问题,给用户良好的印象,使他发生态度转变。
应尽量避免使用户感到是在有意说服他,使其易于通过接受新的信息而改变原有态度。否则,如果用户发觉销售员是在企图改变他的态度,往往会产生戒备甚至是对抗心理,反而不利于态度的转变。
不同年龄消费者购买动机的差别
一、青年消费者购买动机的特点
1、购买动机具有时代感 ,
他们的购买行为中趋向求新求美,喜欢购买富有时代特色的商品,来装饰自己和家庭,展现其现代化的生活方式,以博得他人的赞许和羡慕。
2、购买范围广泛、购买能力强
凡是能够满足他们这方面消费的商品,都能引起他们的兴趣、需求,促发其购买动机。
3、具有明显的冲动性
首先讲究商品美观、新异,其次才注意质量、价格,而不能冷静地分析商品的各种利弊因素,许多人凭对商品的感情与直觉判断商品的好坏、优劣,形成对商品的好恶倾向。
4、购买动机易受社会因素的影响
二、老年消费者购买动机的特点
1、购买动机是在追求舒适与方便的心理状态下形成的
老年人视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等能力较年轻时明显下降,反应迟缓,记忆力减退,睡眠减少,对冷暖等外界刺激较为敏感,容易疲劳、厌倦等。如有营养、易消化的食品,各种滋补品,家用治疗保健器械;以及各种消遣性的商品。购买动机形成与否常取决于达些商品给他们带来的方便与舒适的程度。
2、购买动机具有较强的理智性与稳定性
老年人在选购商品时,他们喜欢凭过去的经验来评价商品的优劣,并对老牌子的商品、名牌商品有深刻的记忆,多年养成的固定消费习惯行为,动机一旦形成,不轻易改变,或迟或早总会导致购买行动。
3、购买动机形成的经济基础雄厚,具有一定的权成性
现代的老年人大多数是退休之后又重新工作,这使他们的经济收入大为提高。另外,中国人有储蓄的习惯,到退休时已积蓄了一笔钱财,所以经济并不困难。这使得他们有能力购买任何社会产品。
不同性别消费者购买动机的差别
一、男性消费者购买动机的特点:
1、动机形成迅速、果断、具有较强自信性
2、购买动机具有被动性
购买动机,如家里人的嘱咐,同事、朋友的委托,工作的需要等等,动机的主动性、灵活性都比较差。
3、购买动机感情色彩比较淡薄
当动机形成后,稳定性较好,其购买行为也比较有规律。男性消费者在购买某些商品上与女性的明显区别就是决策过程不易受感情支配,如购买汽车,男性主要考虑商品的性能、质量、名牌、使用效果,转售价值和保修期限。如果上述条件符合他的要求,就会做出购买决策。而女性则喜欢从感情出发,对车子的外观式样、颜色严加挑剔,并以此形成自已对商品的好恶。
二、女性消费者购买动机的特点:
1、具有较强的主动性、灵活性
有的是迫于客观需要,如操持家务;有的则是为满足自己需要;有的把买商品作为一种乐趣或消遣等等,商店无货,男同志往往放弃购买行为,而女同志会寻找其它适合的替代品,实现购买行为。
2、具有浓厚的感请色彩
女性心理特征之一是感情丰富、细腻,心境变化剧烈,富于幻想、联想,因此购买动机带有强烈的感情色彩。如看到某种儿童服装新颖漂亮,马上会联想到自己孩子穿上这套服装会是什么样子/
3、购买动机易受外界因素影响,波动性较大
女性心理活动易受各种外界因素的影响,如商品广告宣传,购买现场的状况,营业员的服务,其它消贵者的意见等。例如,许多商店为了招徕顾客,用耀目大字标明“减价商品”、“处理商品”、“出口转内销”等,这些往往对女性具有特别吸引力。
㈣ 鞋类销售的5种定价方法是
鞋类销售产品定价方法策略分析 鞋类产品定价是鞋类店主们比较头疼的事情,因为鞋类产品定价涉及的因素很多,鞋类产品定价太高了就没有人买,定太低了,就没有什么利润,鞋类企业定价一定要把握好一个度,这个度是需要一定技巧的,下面就给大家介绍几种巧妙的鞋类产品定价方法:
1、高价定价:就是把自己的鞋类产品在同一类型和同一种质量鞋类中,定了一个比较高的价格,这种方法在你的鞋类质量比较好的情况下是非常有效的,
2、 平稳定价:就是在你的进货价的基础上加20块,是较合理的价格。这样的价格比较平稳,不会跟其他商家形成价格上的恶性竞争,卖一点就赚一点是不会亏的。
3、尾数定价:这是根据消费者的贪小便宜的心理需求,很多商场都是这样定价的,例如100元的鞋类,很多人都会觉得很贵,如果把他定价为99块很多人就会干觉便宜了很多,这是消费者们对价格数字高度关注而产生视觉上的差异。100是3位数,而99是2位数,所以很多人都觉得便宜。
4、 原价定价:这种定价就是按照批发价格来零售,要这样定价也是不容易的,前提是就是要保证这种商品能够把销售数量提上去,即薄利多销。
5 同价定价法:就是把所有商品都定为相同的价格,但是要保证你的产品质量的好的性价比 比较高,这样定价就能引导客人来找感觉比较便宜的商品,同时也避免了顾客讲价。
6、 诱惑定价:将几种特色鞋类的价格定得非常高,或者是非常低,这样就能引起消费者的好奇心理和关注,使他们到店里来,从而带动其他商品的销售。
㈤ 鞋店 店铺经营业务 受众群体