❶ 如何展开社区营销
对社区的前期调查,建立社区档案 对小区进行深入调查是开展社区营销的第一步,首先要掌握小区的人口规模、居民年龄结构、文化层次水平、居民作息习惯以及小区的地理情况等资料,这是我们在拟订营销组合时的必备条件。营销主题,诉求的确定 以下内容是摘自网络的,你可以参考一下, 早餐车 很多社区都会有专门销售早点的流动早餐车,早餐车的车体其实是一个不错的媒体。 食杂零售店 在食杂零售店中,比较常见的宣传载体是墙壁海报、店招广告和太阳伞三种。我们重点推荐的是“堆箱广告”,所谓“堆箱广告”就是在食杂零售店门口将产品外包装箱整齐地堆砌,通常是“双排八个高”为一组,费用的支出只有少量,但宣传的效果十分不错。 DM直邮 社区营销 DM直邮广告比较常见,几乎每个城市的邮政广告公司都有这项业务,单位成本仅0.5元左右,其效果却不可估量。因为其较高的到达率,配合促销信息传播尤为有效。纯净水桶贴 一般的地市级城市的纯净水品牌不会超过10个,与纯净水厂联系(与某个品牌的水站全面合作),在其纯净水桶上贴上不干胶广告,或是送水过程中直接投递。 留言栏 居民楼的楼道口通常都有一块黑板大小的留言栏,无论是张贴海报还是发布社区推广活动信息都是一个不错的媒介选择。 海报张贴选点 海报张贴是社区营销中的主要宣传方式之一。海报张贴的选点十分重要,除了社区的宣传栏(通常属于居委会或当地工商局管辖)、食杂零售店和居民楼留言栏外,还可以考虑在农贸市场出入口、小饭馆等处张贴。 社区指示牌 每个社区的入口处,标示社区平面图的指示牌也是社区营销中可以利用的媒介,可以与居委会或街道联系,将平面图统一制作,并将品牌信息安排在上面。 社区内悬挂布幔和条幅 如果地势条件容许,在社区入口处的墙体上悬挂布幔广告,效果比较理想;过街横幅的宣传效果有目共睹,如今很多城市已经不容许在交通主干道上悬挂横幅,但社区内主干道的横幅还是可以批下来的。
❷ 什么是社区营销服务
简单点说就是卖保健品的去社区为老年人体检,或者组织讲座,到社区方广播,发传单这些形势。
社区营销策略与方法
1、社区的定位与细分选择
在做社区营销推广工作以前,要根据企业的市场定位和产品定位对社区进行定位与细分选择,这是社区工作开展成功的基础。社区功能的基本调查包括休闲、娱乐、医疗、保健、消费指数、年龄程度、年龄代沟比例、文化教育、风俗习惯、家庭喜好摸的一清二楚。随着经济的发展,社区已走向大型化、功能化、豪华化。社区的功能发生变化后,更需要专业、理性的心态去开展社区营销推广工作。
2、强化在社区的终端形象宣传
在社区可进行的宣传推广形式很多,可同时进行,也可单独使用。由物业公司或售楼处(这个只适合装修装饰业相关产品)代发产品宣传资料和优惠卡,这是较普遍的方式,易操作;捐助制作门牌号码或楼层标志牌;捐助制作社区公益宣传牌、告示栏、指示牌或广告电子时钟,这种方式物业公司比较容易接受;挂宣传横幅,在小区入口处或其他醒目的位置悬挂横幅标语;在社区合适的地方制作展览陈列厅。这些终端广告宣传能够有效的将社区的现场推广活动的记忆和品牌印象继续影响和传播下去。
3、时间性策略
社区的消费品以中秋节和春节为两个消费旺季,尤以春节前为重点。星期天作为休息日也是不错的推广时机。作为中老年健康相关的产品,则应选择在平时天气较好,他们在社区活动休息频繁的时候。企业也应根据其产品在市场上的季节性销售特点来合理安排社区推广活动。
4、交换性策略
以社区居民需要的产品去兑换他们旧的或已淘汰不需要的产品,以物易物、旧物抵款回收方式比货币化交易更易被社区消费者接受。当然,这一策略必须是在企业经营的产品和特定适合的情况下才可以开展。
5、口碑宣传策略
社区营销要善于制造和找寻典型案例和事件,善于去引导老人和妇女的口舌相传作用,进行口碑营销包装和宣传。
6、领袖模范型策略
社区中会有一种“领袖性”人物,特别是退休的老干部、老军人等过去较有成就的老人,在一定范围内有较高知名度和影响力,也往往是某一产品消费者的示范者,可以依托他们实行模范销售。对“意见领袖”式的消费者,采用直效行销的方式,与其进行充分的沟通,获得满意之后的他们将会带动周围的消费者,成为某一品牌的使用者。
7、示范说明性策略
社区营销推广最讲求实际,要让消费者眼见为实。对于一项新产品的推广,需要现场演示、说明,或在售点现场教授,让他们参与进来找到感觉,尝试使用,形成互动。直到他基本掌握为止。
8、投保式策略
对于社区家用消费品,特别是耐用品,消费者仍会不信任,会考虑其产品功能与质量风险。为化解其后顾之忧,可在售出前或售出时投保。有保险公司承保产品质量的产品,会给社区消费者形成信心和依赖,并成为在社区购买的理由。
9、价格性策略
社区消费除了上面的购买理由外,我们还应给消费者在社区消费以更充分的理由,促使他们做出购买决定。那就是利用社区老人和妇女的节俭型消费心理。这一点在中低收入社区尤为重要。所以社区的价格,应比投放市场的同样产品的售价略低。
10、系统性策略
社区营销推广工作,一定要有系统性。重点要放在大中型社区以利向周边辐射。企业应充分利用当地组织系统的作用,建立社区营销网络,使社区渠道畅通。依托当地的零售网络配套销售产品,作为社区推广活动的后续支撑点和与消费者的联络转化点,形成多方互动,让消费者在活动以后能找得到企业的产品,并推行上门服务等措施。
11、赊销性策略
对于一些生产、使用周期长的产品或者新产品,可采取少量收取定金的方式赊销给社区消费者。作为社区营销,购买单位是有“家庭”的“社区永久居民”,每次交易的金额又较小,自然就没有货款风险。比如奶品企业常用的“先吃奶、后付款或月底付款”等招数等等。
在社区营销过程中最重要的就是控制细节,思路决定出路,细节决定成败,做市场就是做细节,做社区更是做细节
❸ 社区营销的主要方式是什么
社区营销是精准营销的,营销的发展一直在朝着
及时性,精准性,等方内面发展。
社区是营销的终端,也容是人们生活常住的地方,在这些地方营销以便民服务,比如:周边超市商家打折信息,社区互动活动等才会得到大家的认可。
在营销过程中,可以以活动,便民卡片,社区生活必备手册小册子等方式来进行
❹ 社区营销的好处
1、社区是流量集中地
社区的本质就是人群的聚集,而人群聚集的地方就是版流量和注意力高度权集中的地方,电商的营销推广很多时候最缺的就是流量,这往往就是电商社区能够迅速发展起来的原因,同样也是社区电商营销的优势。
2、用户拥有粘性和吸引力
往往人气越好的社区价值也就越大,所以用户聚集和内容生产为主的社区,更加具有吸引力和粘性,用户也愿意为社区属性的产品,付出更多的时间和注意力,比如把时间花在抖音,微信公众号和朋友圈里。这是社区电商营销的第二个优势。
3、对用户的链接更强
往往社区强调的是话题和内容,自然会将用户与产品的距离拉近,而电商与社区的结合本质上用户的信任感和粘性会更强,而且用户更具有真实的信任感,这是社区电商营销的第三个优势。
4、迎合新消费的崛起
比如以以小红书和抖音为首的内容社区,其中还包括QQ看点这样的内容社交社区,都在通过社区社群的构建,抢占越来越多追求个性化的年轻用户,抢占95后和00后年轻用户,这是社区电商营销的第四个优势。
❺ 有效开展社区营销的步骤
社区营销的步骤
第一, 直接面对消费人群,目标人群集中,宣传比较直接,可信度高,更有利于口碑宣传。
第二, 氛围制造销售,投入少,见效快,利于资金迅速回笼。
第三,可以作为普遍宣传手段使用,也可以针对特定目标,组织特殊人群进行重点宣传。
第四,直接掌握消费者反馈信息,针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。
社区营销的思路
一 找寻机会
寻找机会的由头与方式是非常关键的,就社区来讲,机会主要在小区内部,现在的小区基本上是封闭式管理的,一般直接的进入困难是越来越大了,也容易引起一些误会,小区一定会有一些业主代表与管理机构,可以采用简单的叠加办法,联系建立互相的因果关系,确定目标,这是一种合作机会;那商业机会就要深入了解小区的基本情况了,从单个家庭入手是目前的有效办法,尤其是一般的老年对象为目标,采用逐个推进的理论,什么样的产品做什么样的机会铺垫,无论机会有多大,迅速联系与经常联系是非常必要的,社区的管理范围非常广,机会也随时会出现,实际应用的标准是要建立一个可以信赖的小区循环网络,建立互相信任的关系,从而达到广告与销售的目的。
二 铺开机会
一旦有了机会的出现,适时铺开机会的时间非常关键,一般的经验看,小区有一些活动需要展开,时间非常紧,需要外力的帮助时候,就要有我们的联络员或者联络机制的出现,可以发出一些联系卡片,无论是否有效,可以是建立关系的纽带。铺开机会的时效性是最重要的,要在第一时间内提出处理意见,积极加入社区的各种公益活动,及时展开促销与扩大基层的影响力,可以有专人负责片区,常规的姓名、性别、年龄、工作、需求、联系办法、职务,事由、要求与结果等等附加的说明,做成说明书一样的简单便捷化处理,也可以协理管理区域的营销工作。铺开机会的关键问题是建立应急社区处理机制,或者档案化管理与数据化管理,纳入科学管理的范畴。
三 挖掘机会
挖掘机会在有机会与给你机会或者出现机会的时候,十分需要进行提炼,有些时候我们的营销人员在把握机会上可能非常用心去留意了,但在挖掘机会上不够,就会对机会的出现后伤失现象,原因是机会的策划能力不够,导致机会出现在表面现象,而没有达到预定效果,直接的就是增加的费用的支出,所以挖掘机会是社区营销深入的关键点。如何挖掘机会,要做到寻找每一次的兴奋点,兴奋点往往是在人与人之间的口碑与传播的途中出现的,比如我们现在的沟通与交流机制,说服能力的意见上等,要把每一种缺点当作由头进行操作。小区需要的是新的与敢于承担的交流做法,尽量服务上有所突破。
四 旁观机会
进入小区或者社区,本来的机会不是很多,小区也厌恶经常哪个单位进行的活动,做多了就会出现这样那样的问题,所以在没有进入社区或小区的同时,需要建立小区域巡查机制,要有营销人员不定期对所辖区域进行摸排检查,要了解最新的情况,并不是有一些联络点就可以了,需要学习别人的经验与教训,需要考虑对所有进入社区的各种现象,及时掌握社区的情况,好的可以复制与提炼,差的可以淘汰。旁观机会是非常具有现实意义的,有的地方甚至可以做到蹲点学习,不断提高社区的营销建设水平,也通过不断的方式方法的更新,建立长久的营销战地机会。
五 穿插机会
有时小区与社区的环境是非常相似的,也非常相近,这样小区的传播会发生一些较快的影响,有的甚至是负面的影响,所以在小区域进行营销地面工作的同时,需要有一个互通的桥梁机制,不能够单独操作,机会一旦成熟,可以是多区域连动推进,强化活动的系列推广效果,把机会在区域内以最快的速度传播,是推动循环体系的有效办法,比如:A区与B区、C区互相形成三角多边机会的演示功能,营销人员要有多方位的观察哨所,不断把小区的最大化发挥出来,穿插来回造成的影响将迅速扩大,然后才进行有效的回访与建立互相的消费信任关系,这样可以节约时间与成本,为社区的成本化运做开设新的方向。
六 认识机会
有时候机会来了,并不是每个机会都适合的,认识一种机会也是非常重要的,避免打一些盲目的营销战,要看清楚机会提供的对象、要求、目标、达成效果、参加幅度、效能保障等,也要量体裁衣,不可在没有调查的情况下采取行动,有时为了夺取一点机会,甚至不惜一切,也是不可取的,认识机会就是对机会的审视,社区的机会往往是五花八门的,什么都有,可能是根据政策、季节、天气、或者一些别的要求,所以对行业的标准是有冲突的,在上述的机会过程中,辨别与认识机会将是机会利用的最大保证。
七 长久机会
机会的长久性到底有没有,比如小区的广告栏利用问题,是一个长久的机会,谁利用好了,就是一个不动的阵地,如何寻找这样的长久机会?在营销空间越来越激励的情况下,这点是很困难的,但也需要做长久的寻找机会,现在发现社区的长久机会是一些固定的服务对象,公共部分的机会比较多,社区的便利店,社区的保安、社区的集会场所等,均是寻找长久机会的合作点,如果利用好了,将会对社区营销工作有一个更深的递进,也是事半功倍的效果保证。
❻ 如何做好小区营销策划
小区营销对于很多装饰公司的来说已不是什么新鲜话题,但仍免不了失败,体现在早期建立小区营销的队伍,对小区驻点规划也是很重视的,为什么现场就不出效果?业主问的多,签单少等问题,本期编者特意到在小区营销方面颇有建树的装饰企业取经,深入了解小区营销成功操控的精华所在,把握业主脉搏,获得超越对手的核心竞争力。 一.前期铺垫, 这主要做好装饰公司的形象,让客户和业主对公司有一个模糊的形象一定要充分利用小区建成前那段“竞争空白期”,进行企业形象、样板间工程、客户资源搜集、小区人际关系建立、小区广告资源利用等营销工作。我们会督促市场部重点跟进,以推动小区交房时的后续营销工作能取得更好效果。 提前营销的优势主要是有利于营造“先入为主”的公司形象。由于我们会在小区还没建成前就进行一些前期工作,没有其它公司和企业宣传的干扰,这样,客户无论今后与哪个装饰公司洽谈,无形当中,都会将该公司拿来与你对比,如果你的形象确实比较好,那么客户最终都选择你来签单。这样我们如果在交房前就做了五六个工程,交房时就能形成“签单规模效应”,你想想看,如果有很多客户在看到同一小区的人都在这个公司签单,那么就比较容易形成一种跟风心理,这样就会导致装饰公司的单越签越多,签单越多,前去公司咨询的客户就更多了。至于将营销提前到什么时候?我建议小区在刚刚立项的时候,也就是小区刚进行规划,楼房还没盖。这个时候去做什么工作呢?帮开发商卖楼。装饰公司可以与房产公司达成合作协议,由装饰公司为房产公司每一套户型都做出精美的装饰效果图,这样以效果图配合平面图,帮助房产商进行售楼,我们会同时要求房产商提供一些方便,比如在楼书上、售楼处等地方做一些广告的展示。甚至可以承包房产商的楼书,利用这个媒体联合一些材料商,共同出资印刷。将装饰公司的广告篇幅做到最大化,这样,客户在买楼的时候,就能接触到装饰公司的广告 二.工程展示 注重工地营销,打好工地牌,做好工地8S管理和工地广告策划.小区营销是一种能够与业主“零距离”接触的方式方法,具有在某一时间段可以计划性、密集性、频繁性地与业主接触,在前期接触过程中与客户进行良好沟通,记录客户信息,然后再进行下一步的有利跟进。当公司及时地为业主提供了良好的设计方案、合理的工程造价,施工质量又能满足客户的要求时,双方便基本上达成了合作共识。我们一般在小区交房前1个月开始活动。首先准备整个楼盘的设计图纸及设计方案、业务人员、设计师的名单及后补名单。再与房产商及广告策划公司沟通场地位置,看哪个位置会更有利于接触到客户,现场物料布置就直接交由专业广告公司制作及安装,并由策划部针对楼盘的信息策划出有利客户对公司感兴趣的气氛。接下来活动的现场管理一般交由业务部经理与设计总监控制,期间会视收楼客户的多少来制定增减人员的计划以相应地控制运营成本。佛山天域采用的是一种比较独特的进驻方式,主要是以正在销售的楼盘小区名字命名进驻点,在业主收楼时进行房产导购、提供合理建议等服务来切入,以获得业主先期好印象,然后再进一步促进装修业务的开展。基本流程一般是与广告策划公司提前确定需要进行小区营销场地,从物管处取得整个楼盘的户型图和相关收楼资料后,提前设计好多种方案以便与客户沟通。所以广告策划公司资料及该小区之前是否已收楼等信息的确认至关重要。当然天域自身在楼盘选择上也会先进行分析。比如,开发商是谁?何时收楼?这些因素的综合考量,剖析出楼盘的档次、客户群体,是否符合公司战略发展要求,以及自己的优势在哪里,都得到了很好的参考依据,做到有的放矢,避免盲目立项。 三.转介绍与服务营销策划 这阶段的策划要做好服务和温清,和业主交朋友,让业主帮我们转介绍,现在的业主选择面广、口味高,都很精明。他们会对各商家在小区内所宣传的内容进行逐一比较,不光局限于价格,还要比较所用的材料及质量,以致装饰公司之间的竞争也越来越激烈。所以凡有新楼交房的时候,我们都要和其他装饰公司一样搞小区活动,即使是接不下单,也可以赚个眼熟。如果后期有业务跟进,也可以在前期的营销工作给业主留下好印象,有利下后期营销工作的开展。 在小区正式交房时或交房后开始营销活动,目前大部分装饰公司都是第三阶段营销。这一阶段也将上演群雄大战:由于小区交房时,大部分公司都开始采取活动,或者在小区做广告牌,或者让业务员在小区定点守候客户,所以,第三阶段是装饰公司之间竞争最激烈的时候。而且由于没有前期的铺垫,所以一般第三阶段的营销,成功的公司不太多。特别是大多数公司在交房后才打样板间,这就使得等样板间打好了,小区分房已经过去半个月了,而且这时候的样板间还是施工工地,看不出完工后的效果。并且由于不少客户已经在交房前联系了装饰公司,使得装饰公司的准客户量在交房以后大大地减少。相信在各位努力下,小区营销策划会对公司营销如虎添翼.
❼ 社区推广活动方案应着重注意哪几点才能深入人心如题 谢谢了
JKLM《营销管理》这本书的经典之处,不需要我多说了,营销学大师之作,巅峰之作,是你学习营销的工具书和基本架构,你不但要看完,还要搞懂。否则别说你懂营销。NOP
❽ 什么是社区营销
互联网以社区为基层活动场所。网友大都参加不同社区,且参与程度高、互动专性强、主题特属定、具有心理归属感的网络社区便于企业向用户传达品牌信息,尤其是通过用户间口碑传播的力量更使品牌传播效果已不仅仅是单个的累加,而是几何级数的增长。市场调查显示:77%的在线购物者会参考其他用户所写的产品评价,而这些人往往对网站拥有更高的忠诚度;超过90%的大公司相信,用户推荐在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。
互联网上各类社区很多,仅阿里巴巴就有数十个社区。这些社区在网络上聚合,形成各类如兴趣型、幻想型、交易型等专区,也能形成一种交流互动。
以上各种社区都是在某些方面具有同质性的消费者的集合,或角色或兴趣的共通使信息在社区中的传播非常有效,因此,合理利用舆论导向影响消费者的品牌舆论非常重要。
这样一些社区不仅成为公司和产品的品牌营销平台,而且成为顾客对采购产品或品牌发表看法的信息集散地,成为建立数据库继而研究消费者行为的信息来源。
❾ 社区营销的策略
前期调查
对社区的前期调查,建立社区档案
对小区进行深入调查是开展社区营销的第一步,首先要掌握小区的人口规模、居民年龄结构、文化层次水平、居民作息习惯以及小区的地理情况等资料,这是我们在拟订营销组合时的必备条件。营销主题,诉求的确定
房地产开发商在设计伊始,就依据收入、年龄和教育等维度进行市场细分,有很精确的客户定位,以个性化的楼盘圈住特定的消费群体,所谓“物以类聚,人以群分”,故此,社区居民大多从属一个特定的相关群体,社区形成有很强的亚文化氛围,尤其在个性化、概念性的现代社区,这种文化深刻影响着居民的消费行为。
一般而言,年龄较长(40-50岁)的人对自我教育,娱乐等比较感兴趣,而对广告不感兴趣;而年轻(30岁左右)的居民喜欢新产品,如广告宣扬的产品,追求浪漫,喜好交际等特点,而传统社区一般平均年龄较长,而新社区正好相反,这决定着厂家对营销主题和营销方式的选择。
我们在做送电影进社区时,为了调动居民的互动积极性,针对不同的社区拟订不同主题的方案,比如在年龄水平较低的新社区,我们以“怀旧情怀,看露天电影”为主题塑造一种怀旧的气氛,在炎夏的晚上,我们在露天放映诸如《小兵张嘎》等革命老片,独特的活动方式,勾起60、70年代的人们童时看露天电影的美好记忆,瞬时对产品产生一种亲切感,提升品牌的亲和力。而在传统老社区,我们以“看电影,享清凉”为主题,以题材轻松、幽默的轻戏剧电影为主,由于居民年龄较长,更注重保健等方面,在宣传时,着重宣传解释“茶多酚可清除体内自由基”的产品利益点,以吸引眼球。
采取有针对性营销方式
再者,年龄是决定购买模式的一个重要因素,调查显示,70%的购买是冲动性购买,而35岁以下的达到75%左右,35-44岁64%左右,45-54岁达到68%,总体上,年轻的消费者总是瞬间做出决定的,而且购买量较大,我们在拟订促销时,以鼓励整箱批量购买为主,通过生动化现场陈列展示,并选择年轻人所喜欢畅销书,购物券等促销赠品来刺激消费者购买。而对于年长的消费群体,鼓励购买一、两瓶以亲身体验产品利益点,加强对产品的认知。
选择正确的时间、地点
掌握居民的作息习惯很重要,比如一般社区居民早出晚归,白天在家的主要是以老年为主,而他们对广告不太关心,晚上和周末是社区居民最集中和空闲的时候,这些因素决定了活动在时间上受到很大的限制,这也是我们决定放露天电影的主要原因,既可给更多的居民参与互动沟通的机会,以确保传播受众尽可能的多,又可以喜闻乐见的活动方式贴近居民生活习惯。
在调查时,要弄清楚人流集中以及人流量最大的位置及时段,这决定着如何来设计活动方案的各个细节,要达到活动宣传效果,就要最大限度吸引目标消费者人潮,最大程度上提升资源的运用效率。在调查之后,一定要将各个社区的信息建档,以备后用。
平衡各方顾客关系
在活动进行时,现场促销特卖很重要,广告宣传再多,也抵不上让消费者亲自尝试产品本身,这种体验式的感受可让消费者深刻的记住品牌,也就有机会使他们成为品牌的忠实顾客。现场促销特卖作为直销形式,与层级渠道从来都是格格不入的,虽短时期内无大碍,但当社区营销成为一种经常性的活动时,也就冲突了厂家的渠道体系。
在特卖时,更要注意平衡各方顾客关系,尤其是负责当区的经销商和小区便利店,这主要涉及到零售定价、促销方式和销量等方面的问题,终端零售点的价格往往比KA卖场价格高,按照KA价,居民会抱怨便利店老板赚昧心钱,而激发厂家与零售点的矛盾,甚至会导致后期零售点不进货;而按照零售点的价格的话,居民会说厂家不诚信,居然比零售价(KA价)还高,他们抱定厂家的价应该是最低的,还真有点“秀才遇到兵,有理说不清”的感觉。但此时,最关键的是要考虑到零售点的利益。我们以便利店价格,通过促销让度价值,让消费者受利。
更重要的是要考虑到对渠道的拉力,在社区促销,有时特卖效果好,厂家应该在当区经销商调货,以防止通路堵塞。而且防止激发厂商在当期销量上的争议,因为厂家的返利往往是跟销量挂钩的。
活动过程精益求精
社区毕竟不是公共娱乐场所,活动本身不能维时太长,否则会打扰社区的正常作息等,而招致居民的反感情绪,加上居民仅在少数时段集中在社区内,因此营销活动往往是很短暂的。要在尽量短的时间内给居民以最深刻、最满意的印象,对厂家是一个巨大的挑战。
风险总是与收益成正比,社区营销同是如此。传统社区往往有许多基于共同爱好而形成的非正式组织,如棋牌乐老年协会等,而这些非正式组织成为了居民交际与沟通的主要渠道,组织成员之间的影响力很大。而在新社区,大多居民从社会性的角度来看,属于一个相关群体,互相之间在行为上有很强的示范效应,因此在社区活动中,往往是“成也萧何,败也萧何!”,好事坏事都可传千里,活动的正面影响与负面影响往往会同样地因口碑效应而放大,直接影响着产品在当区的市场成绩,这要求厂家在活动的各个环节尽善尽美。
活动创意要深刻
社区活动必须有一个很特别的主题与形式,社区活动的形式上可以是多种多样,比如儿童绘画比赛,趣味运动会,各种文体比赛,等等。但不论是哪种形式,都必须有很深刻的创意,尽量不要在同一个小区重复举办同一个活动,否则活动效果给居民带来的满意程度往往因缺乏新意而递减。
特别注意不要刻板模仿竞争对手,因为活动本身没了新意,提不起消费者的参与积极性。而且会无形降低自己在消费者心目中的相对地位。不管是什么活动,怎么操作,总是难以面面俱到,而消费者常常放大工作中的失误而给自己造成的不满意感觉,而总是会忘记好的一面。当我们模仿活动时,消费者第一感觉就会想到负面因素,会给我们的品牌打上一个不好的第一印象分。再者,跟竞争对手展开对垒,后来者往往要有压倒势优势才可达到转移注意力的效果,可这意味着大投入,总之,缺乏新意的活动是不经济的。
宣传方式创新
最常见的社区宣传是到处做招贴,随处挂横幅,直邮单路路撒、户户塞,既影响社区整体美观,也有害于环境卫生,居民很是反感,一方面,厂家的宣传效果难以落到实处,花钱打水漂;另一方面,弄巧成拙,因公司缺乏社会责任感而损害公司形象。在做宣传时,厂家应有选择性的进行品牌宣传,实物展示与促销往往是居民乐于接受的方式。另外传统的邮寄、夹报、散发、广告牌、板报等可加以人性化的创新,不再是单纯做广告。比如在向居民户派发直邮单时,可将居民所需要的信息附载于上,或以居民有实用价值的生活用品,装饰品作为直邮内容的载体,这样居民会因其使用价值而接受这些宣传品,大大增加居民接触厂家广告信息的机会。
规范员工形象
对于营销人员在服装,语言等方面应该统一、规范。让居民感觉到公司严谨的企业文化,产生信任感。社区营销比起其他的营销渠道而言,其服务的要求更高一些,在社区进行促销活动,往往会发生许多难以预料的事情,因此事前对员工培训很重要,比如对问题的处理,信息的反馈,服务承诺的兑现等各个方面,要有专业及时的处理方法。
保持活动的长期性
社区的大型促销活动往往是短暂的,要让目标消费者能够记住品牌,需要时时“提醒”他们,我们在活动结束后,在社区继续开展兑换活动,即消费者集齐指定数量瓶盖,即可在社区指定的便利店兑换换到一些日常生活用品,以刺激居民消费者持续购买,延长活动对目标消费者的影响时间,从而形成对产品的偏好。