㈠ 什么叫知识营销知识营销分为哪几类
知识营销是什么?
知识营销是通过有效的知识传播方法和途径,将企业所拥有的对用户有价值的知识(包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等)传递给潜在用户,并逐渐形成对企业品牌和产品的认知,为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。
如何做好知识营销?
1 知识营销人员
有效地实施知识营销,首先要作好对知识营销人员的管理,只有把人管理好,才能把企业的各种经营资源管理好,人的因素在企业管理中是第一位的。
2 全员营销意识的贯彻
企业的所有活动可以归结到两个方面:实现顾客价值(这在过去的企业管理中往往被忽略或重视不够) ;创造知识价值。显然,实现和创造这两种价值,并不是营销部门或其它任何职能部门单独所能完成的,它在客观上要求打破传统的营销界线,把职能化的营销转化为意识营销,即在企业内部全体员工中和企业与市场之间实现充分有效的、全面及时的信息沟通,最终形成一致的顾客价值意识和企业价值意识。
3 树立以顾客利益为中心的营销观念
如上所述,实现顾客价值和实现企业自身的价值不但不相互矛盾,而且在一定程度上前者可以被看作是后者一个实现条件,企业只有在充分考虑顾客的利益,不断实现顾客的价值,才能在竞争激烈的市场上获得顾客的信任,赢得顾客的忠诚,从而给企业以最大的回报。
4 创造充分的信息交流渠道和环境
只有创造充分的信息交流渠道和环境,才能实现生产、经营和市场知识的完美整合,最终达到企业内部自上而下、自下而上的思想和行动的高度统一。
5 把以知识为核心的营销理念和营销过程相结合
如何实现顾客的价值? 最好的办法是在营销的过程中把知识传播给他们,引导他们的消费观念和生活方式,普及他们有关本企业产品系列的知识,激发他们的消费欲望,让他们了解未来技术、产品的发展趋势和消费趋势,启迪他们的生活和消费智慧。
㈡ 销售的基本知识是什么
优秀销售人员的基本素质和特征
销售是一项艰苦的工作,因此,不是任何人都适合做销售工作。做销售不易,做一个优秀的销售人员更不容易。一个销售人员的优秀与否与个人性格紧密相关,而个人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活环境、后天的教育等诸多因素的影响。
优秀的销售人员必须具备一定的基本素质,即自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、社会技能等。这些基本素质构成了优秀销售人员丰富的知识结构(如图所示),从而指导着他们不断地克服销售障碍,不断地取得进步,进而逐渐地从普通走向优秀,直至向卓越发展。
优秀销售人员的知识结构
优秀的销售人员首先对自己有一个清晰的认知,对自己的追求、期望与定位非常明确,也就是说,优秀的销售人员对自己的职业生涯具有良好的规划。然后他会根据这个规划,去调整、充实其知识结构,比如准备必须的营销知识、法律知识、销售的专业知识以及活跃于社会生活中的人际关系、社会角色等社会技能。事实上,营销理念与法律意识、专业知识以及社会技能等反过来又会不断地促使优秀销售人员对其自我认知的提高与调整,如此这般,循环不断地推动着销售人员的成长。
具体地说,优秀的销售人员必须具备一定的工作胜任能力,才能完成其个人销售任务,刷新公司的销售指标,进而实现公司的营销战略。销售人员的工作胜任能力,就是指销售人员在完成某项销售任务时,所需要各种能力的最完备的结合,以使其创造性地迅速完成销售任务。一般地说,销售人员的工作胜任能力由三个方面组成:
首先是知识(Knowledge)。知识是头脑中的经验系统,它是以思想内容的形式为人们所掌握,知识是个人能力形成的理论基础。销售人员需要的知识,既包括宽泛的营销理念、法律知识以及社会交往中的人际关系、社会角色等;也包括销售业务所涉及的专业知识、专业理论等。
其次是专业技能(Skill)。专业技能是操作技术,是对具体动作的理解,它以行动方法的形式为人们所掌握,专业技能是个人能力形成的实践基础。销售人员需要的专业技能,既包括对销售业务中涉及的对机械、设备等的演示、操作技能,也包括处理销售业务中涉及的错综复杂的人际关系等社会技能。
第三个方面是社会角色(Social Role)。所谓角色,是指人们在所处的特定的组织与社会中的地位。而社会角色,则是指一个人投射给其他人的形象或印象,社会角色取决于个人的价值观、个性特征与行为动机等。销售人员的社会角色是一个复杂多变的综合体:在公司,他需要扮演一个销售业务人员,配合生产部门、研发部门、售后服务部门等各部门人员的工作,他需要处理好上下级关系、同事关系、领导与被领导关系等;在客户那里,他需要扮演一个指导客户购买的助手,以帮助客户作出购买决策,他需要处理好公司与个人、公司与客户、个人与客户等方面的关系;在家庭,他需要扮演一个家庭成员的角色,儿子、女儿;丈夫、妻子;父亲、母亲等,他需要处理好亲情、友情与爱情等方方面面的关系。
进一步说,自我形象是由人们对其自身所持有的认识或态度组成,是个人对自己的性格和能力的自我知觉。个性特征则是人们身上经常地、稳定地表现出来的心理特征的总和,包括人的气质、性格等。行为动机是导致人们去做他们想做的事情的一个过程,行为动机是在销售人员希望其需要得到满足时被激发产生的。总而言之,优秀的销售人员需要不断地发现自我的内在需求,需要不断地自我激励与自我超越。
优秀销售人员的特征
成功的销售,关键在于对人的理解。美国著名销售专家曾说,“销售的98%是对人的理解,2%是对产品知识的掌握。”除了对人的理解之外,优秀的销售人员还需要掌握一些销售技巧。概括地说,优秀的销售人员表现出如下一些特征:
首先,具备正确的、先进的现代营销理念。
作为优秀的销售人员,他需要清晰地了解现代营销的发展方向。具体地说,营销理念的形成与发展,经历了从以公司为中心的生产理念、产品理念与推销理念,现阶段正沿着以客户为中心的营销理念、关系营销理念、社会营销理念方向发展。
生产理念的特点是供不应求,被动接受;公司以生产为中心,不断改进生产过程,提高生产效率。产品理念的特点是注重品质,忽视需求,克服“营销近视症”,公司以产品品质为中心,向市场提供自己能够生产的产品。推销理念的特点是以销定产,开拓市场,扩大销售。公司的任务是不遗余力地将已经生产出来的产品推销给客户。上述三个阶段的营销思路都没有对客户引起足够的重视。因此,在现代营销趋势下来看,都存在着或多或少这样那样的不足。
以客户为中心的现代营销理念,特点是强调以销定产,注重需求,营销焦点从先前的“生产”转移到“市场”。公司的任务是强调从客户的需求出发,进行营销活动,从而以适当的产品或服务来满足客户的需要与欲望。关系营销理念,强调在产品或服务的整个生命期间,销售应该集中在买卖双方之间的关系上。进一步发展的社会营销理念,其特点是强调满足需求,兼顾社会大众。公司的任务是必须在企业利润、客户需要与欲望和社会福利三方面进行权衡,走可持续发展的道路。在当前营销趋势下,社会营销理念的一大特点表现为强调社会环保,凸显企业的社会责任感。
其次,具备正确的道德规范与相应的法律知识。
对销售人员来说,不道德的销售行为或许在一次交易中会侥幸得逞,但要建立与发展真正的合作伙伴关系需要百分百的诚实和真挚。通常情况下,人们将道德定义为判定正确和错误行为的标准,因此,被社会大多数人认同的行为标准就是道德规范。这些规范,一部分可以用法律来约束,违反规范就要受到法律的惩罚;另一部分,不属于法律约束的范畴,仍然只能用道德的力量去限制。
具体到销售人员的销售行为来说,在销售过程中产品介绍不当或违反有关承诺、保证以及商业诽谤(Business Defamation)等都被认为是不道德的销售行为。这些不道德的销售行为,严重的可能惹上麻烦,比如受到法律的制裁等。
商业诽谤包括以下几种形式:最简单的是口头中伤,这种行为是指口头向第三者(如客户)进行有关竞争者的不公正或不符合事实的陈述,即对竞争者的商誉或个人名誉的伤害。其次是书面诽谤,是指在与客户的书面文字交流中出现的不公正或不符合事实的陈述,包括给客户的信件、销售文字资料、广告或公司手册等。还有就是产品贬损,是指对竞争者的产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较和歪曲性的评论。最后一种是不公平竞争,是指销售人员在进行产品介绍时对产品的性能或质量作出的不符合事实的表述。
因此,销售人员要赢得大众的敬重,就必须按照大众所能接纳的道德标准来处事。努力处理好与竞争者、与公司、与客户等多方面的关系。
通常情况下,销售人员在拜访客户时,都会遇到客户问及有关竞争者的问题。这时,销售人员极有可能会贬低竞争者,这样的话使自己可能面临很大的信用风险。若客户已经决定购买竞争者的产品,对竞争者进行贬损,必然会引起客户反感。这种短期行为更不利于与客户建立长期的关系。要维护在客户面前的信誉,销售人员必须坦诚和诚实,销售人员可以客观描述其产品与竞争者产品的关系,让客户自己作出选择与决定。此外,销售人员在处理与其公司的关系时,也会遇到很多道德难题。
在客户关系方面,不道德的行为会产生负面后果;相反地,讲究道德与职业规范的销售人员会深得客户欢迎。因此,若欲与客户建立持久的合作伙伴关系,销售人员需要诚实笃信。销售人员应该不断努力,在销售过程中创造一种讲究道德规范与遵纪守法的销售氛围,更好地围绕客户与公司的目标提供服务。
再次,注意在销售中情感的导入。
人们常说“功夫在诗外”,销售的功夫也在销售的产品之外,销售人员要注意销售以外的事情,也就是那些被称之为人之常情的事情。销售人员应该帮助客户满足某种愿望;客户只有明白产品会给自己带来某种好处才会作出购买决定。
第四,掌握销售业务所必须的知识。
对优秀的销售人员来说,售前掌握必需的业务知识是非常必要的。销售需要勇气,但绝不能理解为盲目行动。成功的销售基础是对客户的理解,因而事先需要进行调查和了解情况,掌握必要的知识。销售过程是对客户的说服与指导过程,只有掌握了必要的知识,才能进行有针对性的说服与指导。
第五,善于把握销售中的一切机会。
机会不是突然降临的,不是现成的收获,而是不断追求的酬劳,是艰辛劳动的成果。机会属于有准备的头脑。销售过程中的机会包括动机的准备、观念的准备和才能的准备。销售的成功是在一定的概率中实现的。优秀的销售人员总是把注意力放在排除故障上,因为障碍的另一面就是需求。这种需求是一种潜在需求,将潜在需求转化为现实需求,销售所创造的完全是一种新格局。正因为如此,优秀的销售人员总是把拒绝看成是销售的开始。
第六,具备“试一试”的勇气。
虽然事先了解、掌握销售业务所必须的知识是必要的,但如果总想有了十分的把握再行动,那就失去了探索的勇气。具备“试一试”的胆略和勇气,不断地克服销售恐惧顽症,是销售人员应该具备的素质。优秀的销售人员从不言失败,只是将每一次销售都视为一种尝试,而且视为逐渐接近成功的尝试。
最后,优秀的销售人员,还必须具备旺盛的学习的热情。
在当前的信息社会,科技在日新月异的发展,销售业务,包括销售内容、销售形式等都会随着科技的发展而不断地推陈出新。因此,优秀的销售人员需要保持旺盛的学习热情,努力学习不断更新的业务知识,掌握更为先进的销售方法与技巧。只有这样,才能不断地自我提高,不断地创造一个又一个的销售契机,从而逐步成长为一个优秀的销售人员
㈢ 市场营销在以后的工作中具体是做什么的。以及做活动执行的人需要具备哪些知识,属于哪个专业。
市场营销(Marketing)的概念是从西方国家传过来的,市场营销按营销之父--科特勒的经典4P理论来说,主要涉及四大方面:1、Proct产品;2、Price定价;3、Place渠道;4、Promotion促销。
市场营销专业毕业后,可以从事以下工作:
可以在任何生产型、服务型企业里做有形产品或服务型产品的规划
可以在这些企业里负责市场渠道的建设和管理
可以从事各种市场促销活动的执行或管理
可以到专门做市场营销咨询服务的公司(譬如:著名的麦肯锡、波士顿等)里成为一名营销咨询顾问
可以到广告公司往广告创意策划的方向发展
可以到政府单位负责宣传类的工作(譬如:党委宣传部)
可以从事任何行业的销售工作
你所说的活动执行,基本上属于市场营销领域4P中的Place和Promotion的范畴。
活动执行中的“活动”基本上指的是促销类活动,而所谓“活动执行”的重点在于“执行”,因为活动的策划、内容、计划、流程等基本上都是事先安排好的,但是在执行之前这些还都只属于“纸上谈兵”,具体的落实就是要靠执行。
对于执行这项工作来讲,就我个人经验来讲需要具体以下主要素质和知识:
1、出色的沟通能力,因为执行的过程中往往需要的是多方资源的协调和配合;
2、善于时间管理,因为执行的过程中可能会遇到很多事先不可预测的情况,如何有效处理多变的情况,并确保活动如期执行是非常重要的;
3、了解行业专业知识,譬如:你是做LV包包的活动执行,那你至少需要了解奢侈品行业的相关知识,至少需要了解这个行业的目标客户特点等等;
4、掌握与营销活动相关的业内知识,譬如:如何选择场地、如何准备物资、如何运送物资、如何进行演艺公司和外聘人员的管理、如何邀请嘉宾、如何邀请艺人等等,具体看你主要做什么行业的活动执行了。
总的来讲,活动执行在当今营销世界中,是非常重要的一环,也是非常有挑战的一项工作。
希望能帮到你。
㈣ 什么是知识营销具体是怎么做的
知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响,通过科普宣传,让消费者不仅知其然,而且知其所以然,重新建立新的产品概念,进而使消费者萌发对新产品的需要,达到拓宽市场的目的。随着知识经济时代的到来,知识成为发展经济的资本,知识的积累和创新,成为促进经济增长的主要动力源,因此,作为一个企业,在搞科研开发的同时,就要想到知识的推广,使一项新产品研制成功的市场风险降到最小,而要做到这一点,就必须运作知识营销。
方法/步骤
1 知识营销人员
有效地实施知识营销,首先要作好对知识营销人员的管理,只有把人管理好,才能把企业的各种经营资源管理好,人的因素在企业管理中是第一位的。
2 全员营销意识的贯彻
企业的所有活动可以归结到两个方面:实现顾客价值(这在过去的企业管理中往往被忽略或重视不够) ;创造知识价值。显然,实现和创造这两种价值,并不是营销部门或其它任何职能部门单独所能完成的,它在客观上要求打破传统的营销界线,把职能化的营销转化为意识营销,即在企业内部全体员工中和企业与市场之间实现充分有效的、全面及时的信息沟通,最终形成一致的顾客价值意识和企业价值意识。
3 树立以顾客利益为中心的营销观念
如上所述,实现顾客价值和实现企业自身的价值不但不相互矛盾,而且在一定程度上前者可以被看作是后者一个实现条件,企业只有在充分考虑顾客的利益,不断实现顾客的价值,才能在竞争激烈的市场上获得顾客的信任,赢得顾客的忠诚,从而给企业以最大的回报。
4 创造充分的信息交流渠道和环境
只有创造充分的信息交流渠道和环境,才能实现生产、经营和市场知识的完美整合,最终达到企业内部自上而下、自下而上的思想和行动的高度统一。
5 把以知识为核心的营销理念和营销过程相结合
如何实现顾客的价值? 最好的办法是在营销的过程中把知识传播给他们,引导他们的消费观念和生活方式,普及他们有关本企业产品系列的知识,激发他们的消费欲望,让他们了解未来技术、产品的发展趋势和消费趋势,启迪他们的生活和消费智慧。
㈤ 营销方案是否属于知识产权
专利法的相关规定:
授予专利权的发明和实用新型,应当具备新颖性、创造性和专实用性。
新颖性,属是指在申请日以前没有同样的发明或者实用新型在国内外出版物上公开发表过、在国内公开使用过或者以其他方式为公众所知,也没有同样的发明或者实用新型由他人向国务院专利行政部门提出过申请并且记载在申请日以后公布的专利申请文件中。
创造性,是指同申请日以前已有的技术相比,该发明有突出的实质性特点和显著的进步,该实用新型有实质性特点和进步。
实用性,是指该发明或者实用新型能够制造或者使用,并且能够产生积极效果。
营销方案不列入其中。
但是贵公司可以利用 合同法 来保护自己的合法权益。
㈥ 赵本山卖拐算不算营销其中包含了哪些营销知识
直销=。=,压力好大呀,人家是没这方面需求,被忽悠了才要的而已。小品《卖拐》讲述的是赵本山如何通过营销将拐买给腿脚健全的范伟并使其怀着感恩心情欣然接受。主要从消费者市场角度来分析《买拐》中体现的营销学意义:
简单的消费者行为模型:
要明确消费者购买什么产品?如何购买?什么时候购买?在什么地方购买?这些问题是消费者的外显现象通过观察和访问就可以了解。
在《买拐》中赵本山通过与范伟的谈话利诱出其恐惧的消费需求,一句“太严重了”引起了消费者的注意,在通过“身上一股葱花味”和“脑袋大,脖子粗,不是大款就伙夫” 的猜测,得到了消费者的职业厨师,使其对他的病情的猜测深信不以,加上专业的术语和引诱实验结果更坚信了消费者的信念。在正常的市场营销中也是如此,我们应该而且必须了解和掌握营销对象的相关信息,这样就能做到“对症下药”,进行针对性、有效地营销。这如同记者采访前对采访对象进行比较全面的了解才能更成功进行采访一样。
消费者购买行为类型:消费者购买分为理智型购买、感情型购买、习惯型购买和经济型购买。在此案例中消费者类型属于感情型购买,主要影响因素是感觉上的感染力。通过“使劲落腿”、感觉“麻没麻”加深消费者感染力(真实的感觉)从而引起购买,本案例中消费者确实的感到他的腿有病,一条腿短、一条腿长。
影响消费者行为的因素:
文化因素、社会因素、个人特征及心理特征四大因素。这里主要从心理特征进行研究。影响一个人的心理特征的因素为:动机、知觉、后天经验、信念与态度。企业开展市场营销活动,必须研究消费者的购买行为。《卖拐》中赵本山努力掌握了比较专业的知识。当然,掌握了应当也得要表现出来。在语言运用上,赵说了“这病已经是晚期”、“莫烧(音读)神经”、“病历原因”、“转移”、“轻者、重者”、“平衡”、“量身定做”、“加长”等语言都能表现出了专业的水平...... 小品《卖拐》讲述的是赵本山如何通过营销将拐买给腿脚健全的范伟并使其怀着感恩心情欣然接受。主要从消费者市场角度来分析《买拐》中体现的营销学意义:
简单的消费者行为模型:
要明确消费者购买什么产品?如何购买?什么时候购买?在什么地方购买?这些问题是消费者的外显现象通过观察和访问就可以了解。
在《买拐》中赵本山通过与范伟的谈话利诱出其恐惧的消费需求,一句“太严重了”引起了消费者的注意,在通过“身上一股葱花味”和“脑袋大,脖子粗,不是大款就伙夫” 的猜测,得到了消费者的职业厨师,使其对他的病情的猜测深信不以,加上专业的术语和引诱实验结果更坚信了消费者的信念。在正常的市场营销中也是如此,我们应该而且必须了解和掌握营销对象的相关信息,这样就能做到“对症下药”,进行针对性、有效地营销。这如同记者采访前对采访对象进行比较全面的了解才能更成功进行采访一样。
消费者购买行为类型:
消费者购买分为理智型购买、感情型购买、习惯型购买和经济型购买。在此案例中消费者类型属于感情型购买,主要影响因素是感觉上的感染力。通过“使劲落腿”、感觉“麻没麻”加深消费者感染力(真实的感觉)从而引起购买,本案例中消费者确实的感到他的腿有病,一条腿短、一条腿长。
影响消费者行为的因素:
文化因素、社会因素、个人特征及心理特征四大因素。这里主要从心理特征进行研究。影响一个人的心理特征的因素为:动机、知觉、后天经验、信念与态度。企业开展市场营销活动,必须研究消费者的购买行为。《卖拐》中赵本山努力掌握了比较专业的知识。当然,掌握了应当也得要表现出来。在语言运用上,赵说了“这病已经是晚期”、“莫烧(音读)神经”、“病历原因”、“转移”、“轻者、重者”、“平衡”、“量身定做”、“加长”等语言都能表现出了专业的水平...... 目录 <1>简单的消费者行为模型:
<2>消费者购买行为类型:
<3>影响消费者行为的因素:
</TD>小品《卖拐》讲述的是赵本山如何通过营销将拐买给腿脚健全的范伟并使其怀着感恩心情欣然接受。主要从消费者市场角度来分析《买拐》中体现的营销学意义:
简单的消费者行为模型:
要明确消费者购买什么产品?如何购买?什么时候购买?在什么地方购买?这些问题是消费者的外显现象通过观察和访问就可以了解。
在《买拐》中赵本山通过与范伟的谈话利诱出其恐惧的消费需求,一句“太严重了”引起了消费者的注意,在通过“身上一股葱花味”和“脑袋大,脖子粗,不是大款就伙夫” 的猜测,得到了消费者的职业厨师,使其对他的病情的猜测深信不以,加上专业的术语和引诱实验结果更坚信了消费者的信念。在正常的市场营销中也是如此,我们应该而且必须了解和掌握营销对象的相关信息,这样就能做到“对症下药”,进行针对性、有效地营销。这如同记者采访前对采访对象进行比较全面的了解才能更成功进行采访一样。
消费者购买行为类型:
消费者购买分为理智型购买、感情型购买、习惯型购买和经济型购买。在此案例中消费者类型属于感情型购买,主要影响因素是感觉上的感染力。通过“使劲落腿”、感觉“麻没麻”加深消费者感染力(真实的感觉)从而引起购买,本案例中消费者确实的感到他的腿有病,一条腿短、一条腿长。
影响消费者行为的因素:
文化因素、社会因素、个人特征及心理特征四大因素。这里主要从心理特征进行研究。影响一个人的心理特征的因素为:动机、知觉、后天经验、信念与态度。企业开展市场营销活动,必须研究消费者的购买行为。《卖拐》中赵本山努力掌握了比较专业的知识。当然,掌握了应当也得要表现出来。在语言运用上,赵说了“这病已经是晚期”、“莫烧(音读)神经”、“病历原因”、“转移”、“轻者、重者”、“平衡”、“量身定做”、“加长”等语言都能表现出了专业的水平...... 目录 <1>简单的消费者行为模型:
<2>消费者购买行为类型:
<3>影响消费者行为的因素:
</TD>
㈦ 市场营销专业的基础性知识包括哪些
一、市场营销的基本定义
市场营销是关于构思产品和服务的设计、定价、分销和促销回的规划答与实施过程,目的是创造实现个人和组织目标的交换。
二、市场营销的基本功能
了解市场消费需求、指导企业生产、开拓销售市场、满足顾客需求。
三、市场营销的核心概念
消费的欲望和需求、产品内在品质、市场销售定价与企业生产成本、消费者满意度、交换交易关系、市场营销者。
四、4P策略
4P是指产品proct,价格price,地点place以及促销promotion。
4P是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。
㈧ 公司说准备辩论赛辩论赛题目是专业知识重要还是销售技巧重要 我该如何去准备一辩
1、营销面对的来是市场源,客户是市场中最重要的一个环节,那么我们一切营销行为都是为客户服务,营销人员没有足够的专业知识来沟通产品也就无法准确描述产品,会使客户产生疑惑
2、通过专业知识的表述,让消费者不仅知其然,而且知其所以然,重新建立新的产品概念,进而使消费者萌发对新产品的需要,达到拓宽市场的目的。
3、营销是一种传播,通过各种活动、途径、方式进行传播,在营销中专业知识是基础,销售技巧是在基础层面上的提升,没有基础就好像是没有打好地基的大楼,是不稳固的
㈨ 知识营销的基本内容是什么,知识营销经典案例分析
用户关注的相关的产品,服务,行业经验,互联网的发展让垂直领域越来细分化。知识营销的目的在解决用户关注的行业问题,同时塑造领域专业形象。如:知乎,丁香医生
㈩ 经典条件性反射和操作性条件反射在营销活动中有哪些具体的体现我要的是事例,不是理论知识。谢谢。大神
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求采纳