❶ 试题一,9份,邮政企业拟组织开展“思想月”转向营销活动。
“思想月”?是思乡月吧!不用调查了,把指标分解下去,就完成了。
❷ 邮政干部职工怎样做好月饼销售营销活动
怎样做好月饼销售成了我们每个邮政人思考和研究的课题,笔者认为可抓回好以下五个方面的工作答。第一、解决思想认识上的问题。如果思想认识问题没得到解决,任何一项邮政业务的发展都是一句空话,“思乡月”营销活动也一样。那邮政为什么要销售月饼呢?因为月饼利润空间大,销售月饼我们有利可图,有利于提高职工收益,有利于企业发展,有利于方便广大人民群众。第二、我们要认真分析邮政销售月饼的优势有哪些?1、由省公司严格把关,引进的都是质量可靠的省内外知名品牌,我们可以大……
❸ 关系营销提升客户忠诚的误区及策略
给您提供个邮政业在关系营销过程中所遇到的问题和解决方法吧,希望对您有所帮助!
在当前基层邮政企业的营销中,关系营销一直是开拓市场的一个利器。那么,什么是关系营销呢?市场营销的理论认为:关系营销以系统论为基本指导思想,将企业置身于社会经济大环境中考察企业的市场营销活动,认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程,正确处理这些个人和组织的关系是营销的核心,是企业成败的关键。关系营销的指导思想是怎样使用户成为自己长期的顾客,并共同谋求长远战略发展,其核心在于消费者与企业间一种连续性的关系。查理斯·古德曼曾指出:“公司不是创造购买,它们要建立各种关系。”关系营销的目的在于同顾客结成长期的、相互依存的关系,发展顾客与企业产品之间的连续性的交往,以提高品牌忠诚度和巩固市场,促进产品持续销售。关系营销注重保持顾客,以产品利益为导向,高度强调顾客服务,积极促进顾客的参与,发展高度的顾客关系,重视环境的影响及长期的积累。
在基层邮政日常营销中,关系营销最为明显的体现就是大客户营销和能人营销。大客户营销是从企业的角度实现企业对企业、企业对个人大客户的关系营销;而能人营销,则是企业利用员工个人的力量将企业或企业产品推介到客户手中的一种关系营销。在实际工作中,基层邮政企业对关系营销认识上的误区和操作中的失误,值得我们关注。
一、认识错位,把关系营销当成“门路”营销
目前,由于基层邮政营销还没有完全走出自发营销的状态,部分关系营销以烟酒开道、吃喝玩乐以及用回扣或是一些交换为代价,往往容易把人们的情感与交往也作为商品来交换,从而使关系营销变成了一次性营销或者是交换营销。而关系营销建立的是长期的、有效的、科学的关系网,而非一次性“消费品”,基层邮政企业应在日常的营销实践中摸索出一种长效的,依靠邮政品牌形象、产品质量、优良服务来维系的关系营销网,坚决破除落后关系网和庸俗关系网。
二、营销方式不当引起员工之间的不良竞争
由于企业发展的需要,全方位营销在目前基层邮政企业的日常营销中还占据相当的位置。由于基层邮政企业服务的地域相对较窄,邮政产品的消费群体、消费范围相对固定,有限的客户资源成为员工们关注的焦点,往往一个客户很可能与多位邮政员工有着这样或那样的交往,存在着这样或那样的关系。企业应该引导员工进行良性竞争,并且尽量采取内部竞争的形式,如对一些企业和专业部门开拓不了的客户,实行招标制,避免多个员工多频次上门营销引发用户反感导致营销的失败。尤其应该警惕的是,要防止员工之间发生恶性竞争,以免给客户提出不当要求以可乘之机,导致后继营销更加艰难,破坏企业规范的和既定的营销策略。良好的员工关系是一个企业营销关系的基础。内部的竞争处理不好,企业就无法搞好其他的各项关系,更无法参与市场竞争。
三、服务不规范导致客户流失
由于基层邮政企业的服务水平参差不齐,部分窗口服务常常会陷入关系服务的误区,即有关系就提供良好的服务,没有则冷淡对之,敷衍对之。须知,窗口的每一个顾客可能只是一次性客户,但也有可能成为企业的长期客户,关键就看提供的服务是否能够令用户满意。基层的一些营销员常常有这样的感觉,自己辛苦在外“跑”来的客户在使用邮政业务时,由于这样或那样的原因,受到部分窗口服务人员有意无意的冷漠对待,结果使最终的营销效果大打折扣,有些客户甚至因此离开,使营销功亏一篑、客户流失。因此,企业应加大员工培训力度,帮助员工树立以客户为中心的服务观念和提高服务水平,最低程度也应该确保对普通客户与关系客户同等对待。
四、关系营销维系部门流于形式
基层邮政企业往往是有营销任务才到相关单位进行公关,没有营销任务则常常忽略,很大程度上降低了客户成为长期客户的可能性。因此,很多基层邮政部门建立起了大客户服务中心和营销客户经理制度。可在实际应用过程中,却没有充分发挥大客户服务中心和营销客户经理的作用,容易流于形式,空有架子。
产品的质量、功能、价格等固然是吸引客户使用企业服务的重要因素,但情感在消费者购买决策中的影响作用不容忽视。据统计一个满意的顾客会引发 8笔潜在的生意,其中一笔成交;一个不满意的顾客会影响 25个人的购买意愿,而争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客的 6倍。因此,基层邮政企业领导和营销人员要重视大客户服务中心和营销客户经理的工作,切实发挥两者的作用,加强与客户的联系,密切与客户的感情,实现企业和客户的双赢。
五、多个产品多次上门引起客户反感
由于邮政企业能够提供的产品和服务较多,企业在利用关系营销时,应避免多个产品多次上门以免引发客户反感。可打“组合拳”,开展系统营销和组合营销,将单一的产品进行合理组合,尽量用合理的组合来打动客户。如某县局在开展思乡月营销活动时,将鲜花礼仪业务和思乡月组合,使客户感觉非常温馨,一下子就打开了市场。 随着市场竞争的日益加剧,企业的营销工作面临越来越大的压力,基层邮政企业应该科学掌握关系营销的规律、实质和特点,充分发挥其应有的作用。
❹ 怎么营销思乡月月饼,我门邮局今年一个人8000的任务,郁闷死了
找单位熟人呗。原来总想进邮局,现在看来幸亏没有进邮局。
❺ 百货中秋节的销售总结怎么写
XX年中秋“思乡月”专项营销活动已圆满结束。在市局召开中秋“思乡月”营销动员会议之后,我局领导深感任务艰巨,当即召开中心主任以上管理人员会议,研究制定详细营销方案,组建了以局领导为主的营销队伍,发扬“亮剑”精神,变压力为动力,克服困难,主动出击。截至9月底,共完成“思乡月”月饼销售额万元,完成市局下达计划的%,取得了此次营销活动的胜利。现将思乡月营销活动工作总结如下:
一、 立足“早”字,抢占市场。
在传统中秋节来临之际,各大商家都想抢占这块市场,要想在这块有限的市场上分得最大限度的一杯羹,就必须早安排、早动手,结合往年经验,做好前期的营销准备工作。知己知彼才能百战不殆,为此我局组织人员对市场进行了详细的调查研究,了解掌握客户的心理及所用月饼的用途和需求。
二、加大宣传,营造氛围。
营销的效果好坏,宣传是关键,为了达到理想的宣传效果,制定了一套详细的宣传方案。一是组织策划了XX年中秋“思乡月”产品推介会,向客户详细介绍生产厂家和不同产品的特点,会上气氛热烈,当场有三家客户达成了定货意向,为下步营销活动的展开打下了基础。二是利用报纸夹送DM中邮广告、张贴宣传海报、营业厅门前悬挂宣传横幅,电子屏飘字、电视上飘字等手段,营造宣传氛围来达到宣传的目的,让家喻户晓,提高了“思乡月”活动的感知度,为寄递和销售市场做好了前期业务推广。
❻ 邮政干部职工怎样做好月饼销售营销活动
内容预览:邮政怎样做好月饼销售 “思乡月”专项营销活动作为下半年“八回大战役答”之首,联动产品属指令性计划,买断报销产品,邮政干部职工都感到任务重,压力大。怎样做好月饼销售成了我们每个邮政人思考和研究的课题,笔者认为可抓好以下五个方面的工作。第一、解决思想认识上的问题。如果思想认识问题没得到解决,任何一项邮政业务的发展都是一句空话,“思乡月”营销活动也一样。那邮政为什么要销售月饼呢?因为月饼利润空间大,销售月饼我们有利可图,有利于提高职工收益,有利于企业发展,有利于方便广大人民群众。第二、我们要认真分析邮政销售月饼的优势有哪些?1、由省公司严格把关,引进的都是质量可靠的省内外知名品牌,我们可以大……
❼ 特别让你觉得惊叹的营销案例是什么
创意是更牛掰的营销,下面跟随先知品牌营销策划公司一起来看一看那些曾经令人惊叹的广告创意吧。
我们生活在一个处处是广告的龙头,好的广告你看一遍就能轻易记住。而那些粗暴简单的广告,往往需要密集的狂轰滥炸,你才会稍有印象。还有一种广告,是介于好创意与粗暴简单之间,那种叫做不作死就不会死,不装逼就傻逼的广告。
比如我曾经在地铁站看到的这则广告:
加粗加大的三字“你累吗”,让人瞬间联想到央视的千古一问“你幸福吗?”,不明就里的群众还以为央视记者又来走基层搞采访了。我在房价均价2万,坐个地铁跟打仗一样,吃个面条还不敢加个茶叶蛋的广州里,你还问我累吗?
还有下面一句文案“左手蜗居,右手奋斗”更让我无力吐槽。特么卖肾坑爹花了十几万首付,好不容易有了宽敞的房子,你还让我蜗居?文案你真的不是竞争对手弄来搞破坏的吗?你换个“安居”或“怡居”会shi?
所以说,自作聪明的广告总是在B字的十字路口走错了方向,没成NB倒成SB。
在此推荐先知品牌小编特别欣赏的一些创意广告,他们不需要文案,仅靠画面就能打动你。
1、百事:一切都是新鲜的……
点评:聚拢效果太好,把衣服都往上撑起来了。