㈠ 如何展开社区营销
对社区的前期调查,建立社区档案 对小区进行深入调查是开展社区营销的第一步,首先要掌握小区的人口规模、居民年龄结构、文化层次水平、居民作息习惯以及小区的地理情况等资料,这是我们在拟订营销组合时的必备条件。营销主题,诉求的确定 以下内容是摘自网络的,你可以参考一下, 早餐车 很多社区都会有专门销售早点的流动早餐车,早餐车的车体其实是一个不错的媒体。 食杂零售店 在食杂零售店中,比较常见的宣传载体是墙壁海报、店招广告和太阳伞三种。我们重点推荐的是“堆箱广告”,所谓“堆箱广告”就是在食杂零售店门口将产品外包装箱整齐地堆砌,通常是“双排八个高”为一组,费用的支出只有少量,但宣传的效果十分不错。 DM直邮 社区营销 DM直邮广告比较常见,几乎每个城市的邮政广告公司都有这项业务,单位成本仅0.5元左右,其效果却不可估量。因为其较高的到达率,配合促销信息传播尤为有效。纯净水桶贴 一般的地市级城市的纯净水品牌不会超过10个,与纯净水厂联系(与某个品牌的水站全面合作),在其纯净水桶上贴上不干胶广告,或是送水过程中直接投递。 留言栏 居民楼的楼道口通常都有一块黑板大小的留言栏,无论是张贴海报还是发布社区推广活动信息都是一个不错的媒介选择。 海报张贴选点 海报张贴是社区营销中的主要宣传方式之一。海报张贴的选点十分重要,除了社区的宣传栏(通常属于居委会或当地工商局管辖)、食杂零售店和居民楼留言栏外,还可以考虑在农贸市场出入口、小饭馆等处张贴。 社区指示牌 每个社区的入口处,标示社区平面图的指示牌也是社区营销中可以利用的媒介,可以与居委会或街道联系,将平面图统一制作,并将品牌信息安排在上面。 社区内悬挂布幔和条幅 如果地势条件容许,在社区入口处的墙体上悬挂布幔广告,效果比较理想;过街横幅的宣传效果有目共睹,如今很多城市已经不容许在交通主干道上悬挂横幅,但社区内主干道的横幅还是可以批下来的。
㈡ 如何做好小区营销策划
小区营销对于很多装饰公司的来说已不是什么新鲜话题,但仍免不了失败,体现在早期建立小区营销的队伍,对小区驻点规划也是很重视的,为什么现场就不出效果?业主问的多,签单少等问题,本期编者特意到在小区营销方面颇有建树的装饰企业取经,深入了解小区营销成功操控的精华所在,把握业主脉搏,获得超越对手的核心竞争力。 一.前期铺垫, 这主要做好装饰公司的形象,让客户和业主对公司有一个模糊的形象一定要充分利用小区建成前那段“竞争空白期”,进行企业形象、样板间工程、客户资源搜集、小区人际关系建立、小区广告资源利用等营销工作。我们会督促市场部重点跟进,以推动小区交房时的后续营销工作能取得更好效果。 提前营销的优势主要是有利于营造“先入为主”的公司形象。由于我们会在小区还没建成前就进行一些前期工作,没有其它公司和企业宣传的干扰,这样,客户无论今后与哪个装饰公司洽谈,无形当中,都会将该公司拿来与你对比,如果你的形象确实比较好,那么客户最终都选择你来签单。这样我们如果在交房前就做了五六个工程,交房时就能形成“签单规模效应”,你想想看,如果有很多客户在看到同一小区的人都在这个公司签单,那么就比较容易形成一种跟风心理,这样就会导致装饰公司的单越签越多,签单越多,前去公司咨询的客户就更多了。至于将营销提前到什么时候?我建议小区在刚刚立项的时候,也就是小区刚进行规划,楼房还没盖。这个时候去做什么工作呢?帮开发商卖楼。装饰公司可以与房产公司达成合作协议,由装饰公司为房产公司每一套户型都做出精美的装饰效果图,这样以效果图配合平面图,帮助房产商进行售楼,我们会同时要求房产商提供一些方便,比如在楼书上、售楼处等地方做一些广告的展示。甚至可以承包房产商的楼书,利用这个媒体联合一些材料商,共同出资印刷。将装饰公司的广告篇幅做到最大化,这样,客户在买楼的时候,就能接触到装饰公司的广告 二.工程展示 注重工地营销,打好工地牌,做好工地8S管理和工地广告策划.小区营销是一种能够与业主“零距离”接触的方式方法,具有在某一时间段可以计划性、密集性、频繁性地与业主接触,在前期接触过程中与客户进行良好沟通,记录客户信息,然后再进行下一步的有利跟进。当公司及时地为业主提供了良好的设计方案、合理的工程造价,施工质量又能满足客户的要求时,双方便基本上达成了合作共识。我们一般在小区交房前1个月开始活动。首先准备整个楼盘的设计图纸及设计方案、业务人员、设计师的名单及后补名单。再与房产商及广告策划公司沟通场地位置,看哪个位置会更有利于接触到客户,现场物料布置就直接交由专业广告公司制作及安装,并由策划部针对楼盘的信息策划出有利客户对公司感兴趣的气氛。接下来活动的现场管理一般交由业务部经理与设计总监控制,期间会视收楼客户的多少来制定增减人员的计划以相应地控制运营成本。佛山天域采用的是一种比较独特的进驻方式,主要是以正在销售的楼盘小区名字命名进驻点,在业主收楼时进行房产导购、提供合理建议等服务来切入,以获得业主先期好印象,然后再进一步促进装修业务的开展。基本流程一般是与广告策划公司提前确定需要进行小区营销场地,从物管处取得整个楼盘的户型图和相关收楼资料后,提前设计好多种方案以便与客户沟通。所以广告策划公司资料及该小区之前是否已收楼等信息的确认至关重要。当然天域自身在楼盘选择上也会先进行分析。比如,开发商是谁?何时收楼?这些因素的综合考量,剖析出楼盘的档次、客户群体,是否符合公司战略发展要求,以及自己的优势在哪里,都得到了很好的参考依据,做到有的放矢,避免盲目立项。 三.转介绍与服务营销策划 这阶段的策划要做好服务和温清,和业主交朋友,让业主帮我们转介绍,现在的业主选择面广、口味高,都很精明。他们会对各商家在小区内所宣传的内容进行逐一比较,不光局限于价格,还要比较所用的材料及质量,以致装饰公司之间的竞争也越来越激烈。所以凡有新楼交房的时候,我们都要和其他装饰公司一样搞小区活动,即使是接不下单,也可以赚个眼熟。如果后期有业务跟进,也可以在前期的营销工作给业主留下好印象,有利下后期营销工作的开展。 在小区正式交房时或交房后开始营销活动,目前大部分装饰公司都是第三阶段营销。这一阶段也将上演群雄大战:由于小区交房时,大部分公司都开始采取活动,或者在小区做广告牌,或者让业务员在小区定点守候客户,所以,第三阶段是装饰公司之间竞争最激烈的时候。而且由于没有前期的铺垫,所以一般第三阶段的营销,成功的公司不太多。特别是大多数公司在交房后才打样板间,这就使得等样板间打好了,小区分房已经过去半个月了,而且这时候的样板间还是施工工地,看不出完工后的效果。并且由于不少客户已经在交房前联系了装饰公司,使得装饰公司的准客户量在交房以后大大地减少。相信在各位努力下,小区营销策划会对公司营销如虎添翼.
㈢ 如何做小区推广
社区推广方式
进驻方式
进驻社区有以下三种方式可供选择。便民服务、活动推广、oto销售,以满足现在社会终端需求,并符合现在人们的生活特点及习惯。
(一)便民服务
场地选择应为社区人气最旺的广场或必经的过道。在场地布置上,一般采用以钢结构固定亭子,以基础的服务为依托,通过电视媒体,亭身广告,LED等途径,服务的过程中不知不觉的接触到商家信息,企业形象,以便更好的社区推广。
(二)活动推广
不论公益活动还是商家各种主题活动,都是选择在社区人气最旺的广场,通过搭建舞台帐篷做一些免费体检、节目娱乐或价格优惠战等,来拉动社区居民参与,并获得相应的好处的同时带动各种推广。
(三)OTO销售
网络线上线下现在做的很好,现在社区也有同城的部分商家在自主进行,通过电话、信息、网络实现销售与后续服务为一体的销售模式,并且取得相应业绩。
推广活动类型
(一)便民服务。通过免费的基础的便民服务,如水电气暖,通信充值等,带动商业信息传播推广,准销售终端的把握。
(二)公演路演。所谓公演路演,广义的是指通过现场演示的方法,引起目标人群的关注,让他们产生兴趣,最终达成销售。这种类型有两种功能,一是宣传,让更多的人知道你,二是可以现场销售,增加目标人群的试用机会。
(三)产品试用。企业通过让潜在消费者亲身体验产品和服务,产生好感,形成购买和口碑传播的营销行为。不仅可以为试用产品选择最合适的消费者;能够通过对申请使用者的信息分析,为企业提供市场调研数据,帮助企业在今后的营销中有的放矢。
主动鼓励试用者在获得试用体验机会后对产品进行评价和反馈,帮助企业获得消费者的评价而改善产品。这种推广往往比电视上昂贵广告更具杀伤力。
(四)促销活动。社区促销活动是与消费者直接互动式的沟通,把广告宣传、促销与消费者试用等有效结合起来,适当避开对终端的直接竞争,转而将有限的费用直接投向消费者,用少量的费用累积品牌效应,对促进市场渗透具有很好的效果。
(3)如何开展社区营销活动扩展阅读:
所谓社区推广,简单讲,就是针对大型生活社区的一系列策划、宣传、促销活动。一切有利于吸引社区业主注意力,提升品牌形象,达成购买行为的方式方法均可以纳入社区推广的范畴。如电梯广告、派送单页、DM直邮、横幅或巨幅悬挂、庆典秀、现场咨询、产品课堂、免费设计、有奖让利、买赠,便民服务等。
社区推广活动是针对目标消费群短、平、快的策划推广手段。如果说企业文化建设、企业体制建设、产品线规划、品牌发展规划是战略层面的内容,那么,社区推广便是支撑企业(生产企业和流通企业)实现战略规划的有效战术之一。
㈣ 如何做好网络社区营销
1、可以与访问者直接沟通,容易得到访问者的信任,如果你的网站是商业性的,你可以了解客户对产品或服务的意见,访问者很可能通过和你的交流而成为真正的客户,因为人们更愿意从了解的商店或公司购买产品;如果是学术性的站点,则可以方便地了解同行的观点,收集有用的信息,并有可能给自己带来启发。
2、为参加讨论或聊天,人们愿意重复访问你的网站,因为那里是和他志趣相投者聚会的场所,除了相互介绍各自的观点之外,一些有争议的问题也可以在此进行讨论。
3、作为一种顾客服务的工具,利用BBS或聊天室等形式在线回答顾客的问题。作为实时顾客服务工具,聊天室的作用已经得到用户认可。
4、可以与那些没有建立自己社区的网站合作,允许使用自己的论坛和聊天室,当然,那些网站必须为进入你的社区建立链接和介绍,这种免费宣传机会很有价值。
5、建立了论坛或聊天室之后,可以在相关的分类目录或搜索引擎登记,有利于更多人发现你的网站,也可以与同类的社区建立互惠链接。
6、方便进行在线调查。无论是进行市场调研,还是对某些热点问题进行调查,在线调查都是一种高效廉价的手段。在主页或相关网页设置一个在线调查表是通常的做法,然而对多数访问者来说,由于占用额外的时间,大都不愿参与调查,即使提供某种奖励措施,参与的人数可能仍然不多,如果充分利用论坛和聊天室的功能,主动、热情地邀请访问者或会员参与调查,参与者的比例一定会大幅增加,同时,通过收集BBS上顾客的留言也可以了解到一些关于产品和服务的反馈意见。
㈤ 如何进行社区营销的运作
一 构思 二 实施 三总结
㈥ 社区营销的策略
前期调查
对社区的前期调查,建立社区档案
对小区进行深入调查是开展社区营销的第一步,首先要掌握小区的人口规模、居民年龄结构、文化层次水平、居民作息习惯以及小区的地理情况等资料,这是我们在拟订营销组合时的必备条件。营销主题,诉求的确定
房地产开发商在设计伊始,就依据收入、年龄和教育等维度进行市场细分,有很精确的客户定位,以个性化的楼盘圈住特定的消费群体,所谓“物以类聚,人以群分”,故此,社区居民大多从属一个特定的相关群体,社区形成有很强的亚文化氛围,尤其在个性化、概念性的现代社区,这种文化深刻影响着居民的消费行为。
一般而言,年龄较长(40-50岁)的人对自我教育,娱乐等比较感兴趣,而对广告不感兴趣;而年轻(30岁左右)的居民喜欢新产品,如广告宣扬的产品,追求浪漫,喜好交际等特点,而传统社区一般平均年龄较长,而新社区正好相反,这决定着厂家对营销主题和营销方式的选择。
我们在做送电影进社区时,为了调动居民的互动积极性,针对不同的社区拟订不同主题的方案,比如在年龄水平较低的新社区,我们以“怀旧情怀,看露天电影”为主题塑造一种怀旧的气氛,在炎夏的晚上,我们在露天放映诸如《小兵张嘎》等革命老片,独特的活动方式,勾起60、70年代的人们童时看露天电影的美好记忆,瞬时对产品产生一种亲切感,提升品牌的亲和力。而在传统老社区,我们以“看电影,享清凉”为主题,以题材轻松、幽默的轻戏剧电影为主,由于居民年龄较长,更注重保健等方面,在宣传时,着重宣传解释“茶多酚可清除体内自由基”的产品利益点,以吸引眼球。
采取有针对性营销方式
再者,年龄是决定购买模式的一个重要因素,调查显示,70%的购买是冲动性购买,而35岁以下的达到75%左右,35-44岁64%左右,45-54岁达到68%,总体上,年轻的消费者总是瞬间做出决定的,而且购买量较大,我们在拟订促销时,以鼓励整箱批量购买为主,通过生动化现场陈列展示,并选择年轻人所喜欢畅销书,购物券等促销赠品来刺激消费者购买。而对于年长的消费群体,鼓励购买一、两瓶以亲身体验产品利益点,加强对产品的认知。
选择正确的时间、地点
掌握居民的作息习惯很重要,比如一般社区居民早出晚归,白天在家的主要是以老年为主,而他们对广告不太关心,晚上和周末是社区居民最集中和空闲的时候,这些因素决定了活动在时间上受到很大的限制,这也是我们决定放露天电影的主要原因,既可给更多的居民参与互动沟通的机会,以确保传播受众尽可能的多,又可以喜闻乐见的活动方式贴近居民生活习惯。
在调查时,要弄清楚人流集中以及人流量最大的位置及时段,这决定着如何来设计活动方案的各个细节,要达到活动宣传效果,就要最大限度吸引目标消费者人潮,最大程度上提升资源的运用效率。在调查之后,一定要将各个社区的信息建档,以备后用。
平衡各方顾客关系
在活动进行时,现场促销特卖很重要,广告宣传再多,也抵不上让消费者亲自尝试产品本身,这种体验式的感受可让消费者深刻的记住品牌,也就有机会使他们成为品牌的忠实顾客。现场促销特卖作为直销形式,与层级渠道从来都是格格不入的,虽短时期内无大碍,但当社区营销成为一种经常性的活动时,也就冲突了厂家的渠道体系。
在特卖时,更要注意平衡各方顾客关系,尤其是负责当区的经销商和小区便利店,这主要涉及到零售定价、促销方式和销量等方面的问题,终端零售点的价格往往比KA卖场价格高,按照KA价,居民会抱怨便利店老板赚昧心钱,而激发厂家与零售点的矛盾,甚至会导致后期零售点不进货;而按照零售点的价格的话,居民会说厂家不诚信,居然比零售价(KA价)还高,他们抱定厂家的价应该是最低的,还真有点“秀才遇到兵,有理说不清”的感觉。但此时,最关键的是要考虑到零售点的利益。我们以便利店价格,通过促销让度价值,让消费者受利。
更重要的是要考虑到对渠道的拉力,在社区促销,有时特卖效果好,厂家应该在当区经销商调货,以防止通路堵塞。而且防止激发厂商在当期销量上的争议,因为厂家的返利往往是跟销量挂钩的。
活动过程精益求精
社区毕竟不是公共娱乐场所,活动本身不能维时太长,否则会打扰社区的正常作息等,而招致居民的反感情绪,加上居民仅在少数时段集中在社区内,因此营销活动往往是很短暂的。要在尽量短的时间内给居民以最深刻、最满意的印象,对厂家是一个巨大的挑战。
风险总是与收益成正比,社区营销同是如此。传统社区往往有许多基于共同爱好而形成的非正式组织,如棋牌乐老年协会等,而这些非正式组织成为了居民交际与沟通的主要渠道,组织成员之间的影响力很大。而在新社区,大多居民从社会性的角度来看,属于一个相关群体,互相之间在行为上有很强的示范效应,因此在社区活动中,往往是“成也萧何,败也萧何!”,好事坏事都可传千里,活动的正面影响与负面影响往往会同样地因口碑效应而放大,直接影响着产品在当区的市场成绩,这要求厂家在活动的各个环节尽善尽美。
活动创意要深刻
社区活动必须有一个很特别的主题与形式,社区活动的形式上可以是多种多样,比如儿童绘画比赛,趣味运动会,各种文体比赛,等等。但不论是哪种形式,都必须有很深刻的创意,尽量不要在同一个小区重复举办同一个活动,否则活动效果给居民带来的满意程度往往因缺乏新意而递减。
特别注意不要刻板模仿竞争对手,因为活动本身没了新意,提不起消费者的参与积极性。而且会无形降低自己在消费者心目中的相对地位。不管是什么活动,怎么操作,总是难以面面俱到,而消费者常常放大工作中的失误而给自己造成的不满意感觉,而总是会忘记好的一面。当我们模仿活动时,消费者第一感觉就会想到负面因素,会给我们的品牌打上一个不好的第一印象分。再者,跟竞争对手展开对垒,后来者往往要有压倒势优势才可达到转移注意力的效果,可这意味着大投入,总之,缺乏新意的活动是不经济的。
宣传方式创新
最常见的社区宣传是到处做招贴,随处挂横幅,直邮单路路撒、户户塞,既影响社区整体美观,也有害于环境卫生,居民很是反感,一方面,厂家的宣传效果难以落到实处,花钱打水漂;另一方面,弄巧成拙,因公司缺乏社会责任感而损害公司形象。在做宣传时,厂家应有选择性的进行品牌宣传,实物展示与促销往往是居民乐于接受的方式。另外传统的邮寄、夹报、散发、广告牌、板报等可加以人性化的创新,不再是单纯做广告。比如在向居民户派发直邮单时,可将居民所需要的信息附载于上,或以居民有实用价值的生活用品,装饰品作为直邮内容的载体,这样居民会因其使用价值而接受这些宣传品,大大增加居民接触厂家广告信息的机会。
规范员工形象
对于营销人员在服装,语言等方面应该统一、规范。让居民感觉到公司严谨的企业文化,产生信任感。社区营销比起其他的营销渠道而言,其服务的要求更高一些,在社区进行促销活动,往往会发生许多难以预料的事情,因此事前对员工培训很重要,比如对问题的处理,信息的反馈,服务承诺的兑现等各个方面,要有专业及时的处理方法。
保持活动的长期性
社区的大型促销活动往往是短暂的,要让目标消费者能够记住品牌,需要时时“提醒”他们,我们在活动结束后,在社区继续开展兑换活动,即消费者集齐指定数量瓶盖,即可在社区指定的便利店兑换换到一些日常生活用品,以刺激居民消费者持续购买,延长活动对目标消费者的影响时间,从而形成对产品的偏好。
㈦ 小区营销的如何做好小区营销
售前工作是最有价值的工作,就像你上战场前一定要准备好武器和头盔一样重要,简单的说可以分以下几个部分:
行业了解:
行业就是所说的圈子,媒体有媒体圈、公关有公关的圈、IT有IT的圈,连显卡这一个产品线都有自己的圈子......任何圈子都有游戏规则、有历史、有内幕、有小道消息......你对圈子越了解,你的言谈举止越会被圈子里的人认同。简单的说:如果你和你的客户聊一些外行话很快就会被轰出来的。了解、融入所在地圈子的方法很多,通过研究专业媒体、和客户、同事的聊天,和业内人士成为朋友......只要你带着目标去做这些事,你就会很快了解!这里涉及到 share的精神,你和你的业内朋友是交互的,你的信息和他的信息时共享并可以碰撞出火花的,这样才能保证你的圈子是稳固和发展的。
产品分析:
要像了解自己的枪一样了解你要卖的产品或服务。你要清楚地了解或发现产品的卖点、优势和能解决客户什么问题。同时你也必须了解你竞争对手的产品,了解对方的优势和软肋。越详细越好。了解的途径也很多,比如技术白皮书、同事的讲解等等,注意总结客户的看法和意见。要让客户认为你是这个行业的专家,产品知识讲头头是道必定赢得客户的信任。切记,如果你不想做一锤子买卖的话就不要蒙客户,而是摆事实讲道理,这里涉及到诚信和人品的问题。分析客户群:
找准确你的目标客户群,逐步建立客户DATABASE。这个数据库可以根据你的前任的资料或报纸杂志等信息得到,并给你的客户分级别,客户群定位也是很有意思的工作,你要分析自己的客户应该是那个类型。
客户分析:
在和你的潜在客户联系之前尽量多的收集对方的信息,通过媒体、朋友、搜索引擎、网站等途径,了解的信息越详细越好:公司简介、决策人是谁、出了什么新品、主打产品、在主打那个市场、在这个行业中处于什么样的地位、发展策略、主要竞争对手、是否在招聘、招聘什么样的人、目前客户用的产品或服务是你的那个竞争对手、他们之间是否合作愉快、甚至决策人的性格、家庭......对客户越了解,你的成功几率越大。当然,了解没有这么多也没有关系,你的客户 DATABASE就是一点一点修改完善的,有些问题你可以通过和这个客户聊得到答案。这个数据库将成为你非常宝贵的东西。
方案撰写:
不要期望客户在对你的产品或想法没有初步了解的情况下,能有时间听你说书,提交客户方案是最明智的选择,方案的目的就是激发客户和你谈下去的兴趣,简单明了是最基本的要求。方案可简单的分为两种:一种是通用、成熟产品或服务的销售方案,例如广告,大家都没有太大的差别,或者在大家心目中已经有成熟的印象,这种方案主要解决的是为什么要用我们的问题。另一种是初期接触或者新公司新产品的销售方案,主要解决的是让客户了解我们提供的产品和服务,以及这些产品或服务能如何帮助客户的问题。目前一种新的趋势是“解决方案型”的销售方案,这种方案更具建设性,同样是媒体广告,我给你的方案中摆事实讲道理的建议客户如何有步骤的推广、淡季旺季时间安排、如何搭配新广告形式(比如媒体问卷调查)等,这样的方案更受欢迎。方案的撰写没法手把手的教,多参考、多思考、多总结、多动手是唯一的办法。
目标:
出发之前,除了带上领带、名片、资料、钱包之外,你还应该带上两个目标,比如:最低目标:见到决策者、并让对方认同我这个人,以逐步发展成朋友;最高目标:讨论方案,解决客户疑虑。 售中就像打仗一样!!
建立信任:
正如你不会借钱给我这个陌生人一样,信任是合作的基础。第一次见面,相互都是无记录的人,所以第一印象非常重要,你的衣着打扮、言谈举止以及你的名片、公司介绍和方案等决定你和你公司在客户心目中将形成一个长久的、深刻的印象。同样以后依然靠你的言行来巩固加深这个形象。
沟通技巧:
沟通是一门专门的学问,我们只谈招式:尊重别人的个性、技巧的提问消除戒心、慢慢导入销售话题、集中精力去听、抓住要点、解决分歧达成共识。简单的讲,销售沟通是为了观点达成共识或者说客户认同你的观点,所以要“掌握好方式”、“仔细了解对方的观点”,然后“解决分歧,达成共识”。多听是原则;问的问题可以先问一些客户的产品卖点、新产品推出、市场推广策略、业绩等引发客户多说,达到了解客户的需求的目标;解决分歧,达成共识这个步骤不知道怎么解释的更细,就是摆事实,讲道理,善用其竞争对手或业内巨头的经典案例来做例子。比如对方的意见是你们的价格太高了,你首先先要知道原因,为什么他说高,是因为竞争对手的便宜还是他的预算太少?如果是的一点,你要解决为什么高的原因,高在那里了,注意解释高的那些价值客户不能放弃的价值;如果是第二就要削减服务项目或者征求公司的折扣。请注意运用例子和竞争对手的情况,这是个非常有效的方法。
产品讲解:
临场看客户的情况决定和客户讲多少、讲那些卖点、不同的客户不同的需求,要用不同的卖点,比如,说你是餐馆老板,我是茶杯推销员,通过引出你的需求来决定第一卖点:如果你是节省费用的需求,我就告诉你我们的茶杯是特殊烧制的,客人摔不坏;如果你的需求是装门面的,我就要用“我们的杯是表面烤磁的,有景德镇花纹,看上去,很上档次”的卖点。
要求合同:
像追女孩子一样,难道让客户征求你的意见:我们签单吧?掌握好时机和提出的方式非常重要:时机是这样的,在客户对你的产品正面评价比较多,或者你解决了对方提出的疑虑的时候,主动要求签单,时机的把握建立在了解客户的基础上,多观察客户;提出的方式也要根据客户的风格来说,你可以说,“我们的这几个广告位性价比很不错,XX大公司做的一个活动、周二就到期,今天我们是否就定下来”也可以说用竞争对手的方案来提醒他“您觉得这两种方案那种更适合您?”等 售后工作是总结经验教训、是最提高自己的工作。
㈧ 在社区内如何更好的开展营销高手支招~
社区营销的特点
第一, 直接面对消费人群,目标人群集中,宣传比较直接,可信度高,更有利于口碑宣传。
第二, 氛围制造销售,投入少,见效快,利于资金迅速回笼。
第三,可以作为普遍宣传手段使用,也可以针对特定目标,组织特殊人群进行重点宣传。
第四,直接掌握消费者反馈信息,针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。
社区营销的思路
一 找寻机会
寻找机会的由头与方式是非常关键的,就社区来讲,机会主要在小区内部,现在的小区基本上是封闭式管理的,一般直接的进入困难是越来越大了,也容易引起一些误会,小区一定会有一些业主代表与管理机构,可以采用简单的叠加办法,联系建立互相的因果关系,确定目标,这是一种合作机会;那商业机会就要深入了解小区的基本情况了,从单个家庭入手是目前的有效办法,尤其是一般的老年对象为目标,采用逐个推进的理论,什么样的产品做什么样的机会铺垫,无论机会有多大,迅速联系与经常联系是非常必要的,社区的管理范围非常广,机会也随时会出现,实际应用的标准是要建立一个可以信赖的小区循环网络,建立互相信任的关系,从而达到广告与销售的目的。
二 铺开机会
一旦有了机会的出现,适时铺开机会的时间非常关键,一般的经验看,小区有一些活动需要展开,时间非常紧,需要外力的帮助时候,就要有我们的联络员或者联络机制的出现,可以发出一些联系卡片,无论是否有效,可以是建立关系的纽带。铺开机会的时效性是最重要的,要在第一时间内提出处理意见,积极加入社区的各种公益活动,及时展开促销与扩大基层的影响力,可以有专人负责片区,常规的姓名、性别、年龄、工作、需求、联系办法、职务,事由、要求与结果等等附加的说明,做成说明书一样的简单便捷化处理,也可以协理管理区域的营销工作。铺开机会的关键问题是建立应急社区处理机制,或者档案化管理与数据化管理,纳入科学管理的范畴。
三 挖掘机会
挖掘机会在有机会与给你机会或者出现机会的时候,十分需要进行提炼,有些时候我们的营销人员在把握机会上可能非常用心去留意了,但在挖掘机会上不够,就会对机会的出现后伤失现象,原因是机会的策划能力不够,导致机会出现在表面现象,而没有达到预定效果,直接的就是增加的费用的支出,所以挖掘机会是社区营销深入的关键点。如何挖掘机会,要做到寻找每一次的兴奋点,兴奋点往往是在人与人之间的口碑与传播的途中出现的,比如我们现在的沟通与交流机制,说服能力的意见上等,要把每一种缺点当作由头进行操作。小区需要的是新的与敢于承担的交流做法,尽量服务上有所突破。
四 旁观机会
进入小区或者社区,本来的机会不是很多,小区也厌恶经常哪个单位进行的活动,做多了就会出现这样那样的问题,所以在没有进入社区或小区的同时,需要建立小区域巡查机制,要有营销人员不定期对所辖区域进行摸排检查,要了解最新的情况,并不是有一些联络点就可以了,需要学习别人的经验与教训,需要考虑对所有进入社区的各种现象,及时掌握社区的情况,好的可以复制与提炼,差的可以淘汰。旁观机会是非常具有现实意义的,有的地方甚至可以做到蹲点学习,不断提高社区的营销建设水平,也通过不断的方式方法的更新,建立长久的营销战地机会。
五 穿插机会
有时小区与社区的环境是非常相似的,也非常相近,这样小区的传播会发生一些较快的影响,有的甚至是负面的影响,所以在小区域进行营销地面工作的同时,需要有一个互通的桥梁机制,不能够单独操作,机会一旦成熟,可以是多区域连动推进,强化活动的系列推广效果,把机会在区域内以最快的速度传播,是推动循环体系的有效办法,比如:A区与B区、C区互相形成三角多边机会的演示功能,营销人员要有多方位的观察哨所,不断把小区的最大化发挥出来,穿插来回造成的影响将迅速扩大,然后才进行有效的回访与建立互相的消费信任关系,这样可以节约时间与成本,为社区的成本化运做开设新的方向。
六 认识机会
有时候机会来了,并不是每个机会都适合的,认识一种机会也是非常重要的,避免打一些盲目的营销战,要看清楚机会提供的对象、要求、目标、达成效果、参加幅度、效能保障等,也要量体裁衣,不可在没有调查的情况下采取行动,有时为了夺取一点机会,甚至不惜一切,也是不可取的,认识机会就是对机会的审视,社区的机会往往是五花八门的,什么都有,可能是根据政策、季节、天气、或者一些别的要求,所以对行业的标准是有冲突的,在上述的机会过程中,辨别与认识机会将是机会利用的最大保证。
七 长久机会
机会的长久性到底有没有,比如小区的广告栏利用问题,是一个长久的机会,谁利用好了,就是一个不动的阵地,如何寻找这样的长久机会?在营销空间越来越激励的情况下,这点是很困难的,但也需要做长久的寻找机会,现在发现社区的长久机会是一些固定的服务对象,公共部分的机会比较多,社区的便利店,社区的保安、社区的集会场所等,均是寻找长久机会的合作点,如果利用好了,将会对社区营销工作有一个更深的递进,也是事半功倍的效果保证。
㈨ 门窗行业如何开展社区营销
社区营销模式是其中一种“最直接与消费者沟通、无须经过任何中间商就能到达精准营销目标的销售活动”推荐一篇由卓道写的《如何开展社区营销》的文章给你学习。