⑴ 微信营销有哪些策略
微信营销策略一:夯实基础,满足需求。
优异的产品和服务是基础,满足顾客需求是重点,微信营销是手段。企业必须提供良好的产品和服务,夯实基础、练好内功。要完善产品的设计和服务的提供,使顾客有更多的机会和途径体验产品和服务,因为体验是购买欲望产生最坚实的基础,有了良好的体验顾客才会认可和信赖产品和服务,从而会不由自主地将这些信息传递给别人。
微信营销策略二:发挥优势,整合营销。
微信营销有其他营销方式无可比拟的优势,但成功企业的营销活动一定是线上和线下的有机结合、相互配合,从而保证消费者对企业品牌不同来源认知的一致性,使企业自身对品牌的认知信息和外界向消费者传播的信息不会产生偏差。此外,将微信营销和传统营销方式相结合,发挥各自的优势,拓宽用户体验的途径,使用户对企业产品和服务有更加全面的了解,有助于抓住顾客留住顾客。
微信营销策略三:促进交流,增强互动。
无论企业运用哪一种营销方式,都需要站在消费者的角度,想他们所想,急他们所急,微信营销也不例外。微信营销作为新型的更加私人化的营销方式,它应该重视与用户之间的沟通交流与互动,让用户觉得不打扰,甚至让用户觉得愿意去了解和接受。这就需要商家多组织些形式多样的用户体验活动,注重与用户之间的情感交流,让用户对企业品牌喜欢是真情实感的流露。
⑵ 请问有什么好的微信营销案例可以推荐的星巴克,招商银行的看过了哦~
上网看看很多的,对了邱道勇老师写了本书叫微信改变世界,里面很多的,你也可以来浙大见真人,九月7.8号会来浙大华家池校区这边授课
⑶ 微信营销的策略模式 五种策略模式有哪些
当你把客户吸引到了微信上,你只是成功了第一步。
因为他们只是对你的服务产生了一丢丢兴趣,但是还没有完全的信任你,也没有决定要购买你。
你要如何利用那一丢丢的兴趣,让客户从信任到购买呢?
如何建立信任:
1、具有说服力的案例
我见过很多做微信营销的人,对于自己的客户案例讳莫如深,根本就不告诉你到底是有什么成功案例。我该如何相信你?你也只不过是个陌生人而已,我可不敢立刻给你转账。所以,就算是编,也要把客户案例整理出来好吗?
2、具有说服力的背书平台
如果你的服务是在另外一个正规平台上售卖,那么你的可信度就大大提高了。因为平台是具备信用背书的。比如你是卖资料的,你在腾讯课堂开过课,那么大家会把你当做专家看待,自然就会放心的购买服务。
3、具有说服力的自媒体
当你有一个粉丝上万的自媒体号的时候,你本人就已经有了信用背书。想想啊,你必须经常更文,经常跟粉丝互动,才能攒到这么多粉丝,做了这么久都没有跑,应该是相对稳定的。
如何让顾客互相转介绍:
c端顾客,重点是看占没占到便宜,能占到便宜的事情,他们是跳着高做的。
所以让他们占以下几个便宜:
1)试用便宜
把你的用户都加到一个群里,借口就是进入可以申请试用,他们加进来告知,拉好友再赠他和好友各一个赠品;他为了占便宜,就要拉人。
2)拼单便宜
当你的群建立起来之后,在群里搞拼团活动,闺蜜团、同学团、同事团,只要拉人来,就能让所有人享受一样的优惠。
3)拉客分佣
对待那些铁粉,比如消费前几名的顾客,发展成代理。因为他们就是忠实使用者,一定深知产品的优势,让他们去帮你推荐,然后根据订单返佣。
⑷ 微信营销有哪些策略,微信营销活动方案
给你推荐一个微营销课程
课程目录:
一:《陌生客户成交法则》
二:《微商成交法宝》
三:《做一个优雅了刷屏党》
四:《客户最核心的需求是什么》
五:《微商加人16招》
六:《微信群管理法则》
七:《团队管理5+6法则》
《陌生客户成交法则》
面对陌生客户,怎么进行沟通与成交?
这是很多创业者,很多微商非常关心的问题。
经常有客户咨询,有没有一套可以复制的流程可以用在沟通?有时候心情好就容易成交,心情不好成交不了啊,求解?
有时候会被客户带着走,客户问的我都不知道怎么回答了?
面对陌生客户从沟通到成交,有5步曲。
这5个步骤呢,我跟团队也是学习了很久。经过了很多次验证。
第一步:试探性发问
当然,这里针对不同的产品,你还得在这样的大类下设计出你的发问话术。
为什么第一步要发问呢?
很多营销人员、微商,这一步做错了。
一上来就是介绍自己的产品,说自己产品多么多么N B然后客户就跑了!你要知道这个时候你还没了解客户的需求。这个时候讲太多是没有用的。
就好像有个小白兔去钓鱼,每天都特别勤奋,起早贪黑去钓鱼。结果钓了1周1 条鱼也没有钓到。
但是小白兔对自己说,不能放弃,坚持就是胜利。
于是它第8天再去钓鱼,这个时候突然有条鱼跳出来,扇了小白兔一个耳光。鱼对小白兔说:你有没有搞错啊?天天用胡萝卜来钓鱼!
所以说,了解客户的需求很重要!
试探性发问的目的就是了解客户的需求。然后对症下药!
还记得生病去医院吗?
医生有一上来就跟你推销这个药那个药吗?那你肯定不去了是不是!医生一上来,就问你:是什么情况啊?哪里疼?有多久呢?等等
了解你需求后,医生再帮你开药,然后让你去付钱。你立马去付钱了!
试探性发问这里就是第一步。
你要记得根据你的产品设计出你的试探性发问的话术。我尝试给你一个简单的模板参考,有以下问题你可以问,当然这只是模板,根据你的产品怎么问你自己想。
1、 是哪个朋友介绍你找到我的吗?
2、 你之前有没有购买过这类产品呢?效果怎么样?
3、 你对产品最关心的点是什么呢?
4、 你想要的产品是什么样子的?
O K,类似这样的问题。而且这些问题你还不能一下子都问客户,不然客户烦。
你得在跟对方聊天的过程中,慢慢的问出来这些问题。
第二步:了解需求
当你试探性发问之后,你自然要了解对方的需求。
你要知道,商业的本质就是满足客户的需求!所以这点是非常重要的!
了解需求的方式有很多种,在你跟对方沟通与认识的过程中通过提问,来了解需求,看对方的朋友圈,了解对方的个性与需求。
第三步:满足需求
了解了对方的需求之后,接下来就是满足需求。
也就是说,你接下来所有讲的话,都要围绕对方的需求来,才能顺利成交。
举例:
有个售楼小姐,A客户过来。
售楼小姐:先生你好,过来看房吗?
(她没有问,过来买房吗?而是用看。就问的很好。要是她说过来买房吗?客户会说,哦,就是看一看。这样一开始就得到了客户的否定回答,不利于后续成交) A:是啊,看一看。
售楼小姐:先生请问你贵姓?
A:姓王
售楼小姐:王先生看过很多房子了吧?
(A心中,额这小姐怎么知道我看过很多房子呢?有意思)
A:是啊
售楼小姐:我们这里也不一定有你想要的房子哦。
(A心中震惊,额,这个小姐怎么说这个,很有意思哦!)
A:哦
售楼小姐:王先生,你看不如这样。你告诉我你买房子的主要需求,我在这个行业已经干了3年了。你把需求告诉我,如果我们这里有你要的房子,我就带你去看一看。如果没有,我就推荐你去其他合适的楼盘,其他的楼盘我也都很熟悉。
这样也节约你的时间,你看好吗?
(A心里瞬间觉得不一样,我靠,这小姐太N B了,很了解我的心理啊!) A:恩,可以。
我主要是想买海景房,就是能够看到海景的。
售楼小姐:哦,这样啊。
我查一下,你稍等。
额,我们这里确实有一套海景房,位置还不错。你要不要上去看看? A:好。
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于是就这样上去了。
上去之后,这个先生说:额,你这个厕所太小了哦。
售楼小姐:恩,这个房子的厕所是小了点。不过你看,这个厕所窗子一打开就可以看到海景哦。
上厕所的时候,还可以闻到海风呢。
A:额。再看看。
你这个厨房柜子有点高哦。
售楼小姐:恩,这样设计是为了显得更加简单大气。而且,厨房右边这个玻璃门望出去,也能看到海景哦。
如果打开这个玻璃门,你在炒菜的时候还能看到海边的夕阳呢,那片沙滩特别美丽。你看是不是?
于是,接下来无论这个客户说任何问题。
这个售楼小姐都会抓出客户的核心需求:海景房。
最后就顺利成交了A客户。这是真实的例子。
我想通过这个告诉你,满足需求的重要性!
第四步:消除疑虑
当你满足了客户的需求后。如果你产品能满足对方的需求,接下来在成交之前你就是要消除对方的疑虑
在购买与付款之前,对方肯定有疑虑的。
比如你来找我买微小V营销手机,你会有什么疑虑?
1.关于营销功能的效果。
2.关于购买或代理之后的流程。
3.关于之后的系统维护和保修,等等。
那么客户会主动问你。然后你就按照专业的话术解答即可。
而且优秀的高手,还会主动帮客户说出这些疑虑
有些微商或创业者不说,其实不太好。客户会觉得你只想赚钱,不为客户考虑。但如果你真诚的说出一些后面的问题。
反而会让客户觉得·你很真诚,你真正在为我考虑。
这样带来的结果就是.信任!
一旦客户信任你,成交就已经开始了。而且后续会带来更多成交和转介绍。
所以你要记住:在消除疑虑,在沟通的过程中,你的目标就是让对方信任你!而不是让对方掏钱!
这就是高手与菜鸟的区别!
菜鸟就是想着法子,我怎么让客户掏钱呢?结果客户反而把口袋捂得更紧!
高手,想的是:我怎么让客户信任我呢?
要真诚,要为客户着想,要跟客户站在同一条战线上等等。
于是赢得了客户的信任,客户主动掏钱出来。
用个比喻来说,就好像风与太阳,谁更能让行人把外套脱掉呢?风不断的吹反而行人把衣服裹得更紧。
太阳就是发出自己的光芒,行人觉得热了,自己脱了衣服。
很多微商,很多年轻人,老是想着赚钱。
但他没有思考,怎么样才能吸引钱来呢
所以,在消除疑虑的这个阶段。你要主动讲出一些不好的地方,对方一下觉得,你不是光讲你产品好的,你也讲了不好的。说明你是真诚的!值得信任!
举例,比如说你是我的客户。我跟你说了很多我营销手机好的地方。
在成交之前,当你有疑虑,我也可以说.
这个手机记得要按要求操作哦,不要更改设定的参数,不然的话会有封号的风险。
还有这个手机一旦购买是没有退款的,但如果质量问题,可以换货
如果是成交代理,我会对你说:
虽然你看到我们团队很多人月入10万、20万等。买了车子房子,但我要提前告诉你,做微商不是那么容易哦,得好好坚持才能有未来。
如果要做这份事业,你不能三天打鱼、两天晒网哦,一定要持之以恒的发朋友圈、微信群、公众号,才会有成绩的。
你做微商,有可能身边有些没见识的人会说你是干传销哦。你要抵得住流言蜚语。
类似这些。你一说出来。对方立马就会对你产生信任!人性就是如此!
因为这个时候,你的身份不再是卖产品给他的业务员!
而是:你是他的朋友,在为他着想。
自然会赢得信任!
第五步:成交
前面四步走完。接下来这步自然是成交,如果你学过我分享的一个课程《微商成交法宝》,你自然就知道怎么做成交了。
具体五大法宝你自己去学,这里我就不重复了。
总之,成交是最关键的一步!
因为你所有的都是为了这一步!
千万不要功亏一篑。而成交是有方法的!方法对了,努力自然会有效果。
具体成交有什么大法宝你自己去我课程里学。
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⑸ 怎样有效实现微信营销策略
要实现抄微信营销策略,袭需要抓住以下几点:
1、满足客户求知欲:粉丝其实都很喜欢学习掌握更多有价值的知识,只要找到客户的知识需求点,然后提供相关的有价值的知识内容;
2、抓住人的体验娱乐天性:娱乐体验是人的天性,在微信营销中,根据自己的产品特色,挖掘产品本色的娱乐特性或营造趣味愉悦的客户体验;
3、营销新鲜及热点:每个人都对新鲜事物、热点事件保持着好奇心和关注度。营销中,挖掘行业、企业、产品中等未发现及广泛传播的新鲜点、热点,然后针对这些点制定针对性的营销传播策略;
4、物质与精神的奖励:微信营销中提供物质和精神奖励,一直是获取客户关注及参与的有效策略;
6、营造归属感:为客户营造归属感,可以延长客户的生命周期,更久留住客户并保持活跃度,最终成为品牌的忠诚客户。
⑹ 微信营销有哪些策略
1.个人品牌
既然能和你成为朋友,能够加入你的朋友圈,肯定是认可你这个人,或者是想和你成为朋友。不管是认识的,还是不认识的。所以你要别人知道你是怎么的一个人,知道微信背后的是一个活生生的人。所以你的微信不仅只发产品的宣传内容,还要把你的个人生活、生活感悟、其他分享,让人家知 道这个微信后面的是一个怎么样的人。分享的东西必须是正面的、积极的、正能量的,塑造你的个人品牌。
2.情感策略
大家知道了你是一个怎么样的人,对你产生了好感,这个适合你就可以很好的利用人家对你的好印象,进行一些产品的营销,要慢慢的,循序渐进,不要一天发很多产品的宣传,这样很容易让人家反感。
3.分享技术
当朋友购买你的产品之后,你要第一时间分享出去,让人家看到原来有这么多人购买,并且还有一个不错的购物体验,购买后和收到货后都要分享出去。分享的时候一定要把订单信息、对话内容截图放上去,显得更真实,这是一个刺激其他朋友购买的有效方式。
4.互动环节
在朋友圈里,你要让朋友圈好友知道你的存在,如你的好友发了一些不错的内容或者信息,你要给予评论,如果不知道评论什么至少也要点一个赞。其实发微信朋友圈,无非是想知道有多少人是在关注他,如果你经常和人家互动,自然会对你产生好感,这个是非常重要的一个行为。经常发布一些朋友圈和你的朋友进行互动。
⑺ 电子商务分析题请分析招商银行的微信营销对客户有何影响,对自身
招商银行的网络营销至少具有以下几个优点:
1、可以彻底改变过去被动等客上门的传统服务行为,主动地适应市场、面对客户。
2、利用网络的交互式信息传播方式,可以及时采集市场和客户信息,并快速做出充分反应,从而实现银行与客户双向互动。
3、互联网络可以克服传统市场营销的时间和空间上的限制,为客户提供更多方便快捷的服务。
可以说,随着网络化的全面健康发展,网络营销将成为商业银行发展的必然选择,因特网也将成为银行服务和营销的关键战场。
传统的银行服务渠道的扩展以营业网点的建设作为主要的手段,然而,这种物理网点的延伸需要付出很高的建设成本和维护成本。对规模较小的招商银行来说,与四大国有商业银行在营业网点建设上展开竞争显然是不大可能的。所以,招商银行在一边适度推广营业网点,一边很早就推出二十四小时自助银行,并实现全国ATM机联网,在一定程度上弥补了网点不足给客户带来的困难,同时,依靠互联网技术,开展多种网上服务,更使招商银行的服务渠道大大地完善了。
(一) 网络银行的优势
网上银行的竞争力在于低成本与个性化的服务能力。网络银行将通过改变银行经营环境,银行的核心竞争力将发生转移。从规模转向技术、服务能力,营业网点的缩减将会成为一种趋势。从而改变传统银行的依靠营业网点的扩张方式。因此,网络银行将削弱四大国有银行的竞争优势,为中小商业银行赢得竞争优势。中小商业银行通过发展网络银行,一方面改善了自身的竞争地位,另一方面也可将主要精力集中在个人金融业务上。
随着网络的普及,网民的增加。互联网已不是少数人使用的“专利“,人们获取信息的渠道将很大程度上来自互联网。商业银行利用对外开放的网络平台,可以吸引大量的网络读者和访问者。尤其是知识层次较高的潜在的顾客群,将成为各大商业银行争夺的焦点。因为高层次人群的绝对数与拥有的社会总财富之间有一种正相关的函数关系。因此,目前国内外很多银行已纷纷看好这一阶层,并在互联网上抢滩设点。他们已经意识到网络营销不仅影响银行的现期利益,还决定着银行未来的发展。
(二) 抓住时机及早取得了网络银行中的领先地位
1996年,招商银行率先推出网上金融服务业务:“一网通——网上支付”,相继推出实现了个人金融服务的柜台、ATM和客户的全国联网,初步构造了中国网上银行的经营模式。1997年10月,工商银行在因特网上建立银行主页,向外界宣传工商银行的金融服务业务,为网络用户提供业务指南。1998年3月6日,中国银行成功的进行了第一笔电子交易。到1999年,各大银行都加快了网上银行的工作进程。
招商银行是目前国内商业银行中提供网上银行业务种类最多、服务地区范围最广的银行,因而对电子商务的支持也最强。1998年4月,招商银行推出了网上支付业务,当时主要提供企业对企业(B2B)的资金结算,1998年5月,又与首都电子商城、深圳天虹商城等商家合作,开通企业对个人(B2C)的网上支付业务。
1997年4月,招商银行继中国银行之后推出了自己的网站,不同的是,除了一些形象宣传,它还包括了“一卡通”的帐务查询功能,后来又增加了股票信息查询。实际上,谁都知道1997年中国互联网的环境很难真正让银行对全面开展网上业务产生信心。但是同样是看到了一丝新经济的影子,招商银行暗地里却与其他银行采取了不同的对策。从1997年开始,招商银行电脑部一直在进行基于互联网的业务模型探讨。这对他们在后来市场机会真正出现的时候“一击中的”起了关键的作用。
当时,国内银行业的市场化已经开始,不少大银行都开始放下自己的架子,注意了服务的质量,什么微笑服务,上门服务等等在整个银行业已经成了“你有、我有、他也有”的东西。显然这种简单的服务质量提高是没有门槛的,对招行这样的小行来说自己原有的平民化优势已经消失了。
不过,“一卡通”全国联网后取得的初步成功,恰好让招商银行明确了一个思想能够利用自己的优势建立技术领先的服务,或者说在服务效率上产生质的提高,是一个比平民化更稳固的也更吸引人的卖点。这时候,技术领先的概念已经明确地刻到了招商银行的心里。
与此同时,招商银行正在积极执行自己“走向全国”的计划。要尽快在激烈竞争占领份额,建立自己的网点似乎是一个必须的步骤。但是,很快招行就发现靠自己当时那种速度的滚动发展,最后面临的恐怕是还没有成长起来就被人兼并的结果。这一方面是由于自己远远比不上财大气粗的国有四大银行,在发展速度上受到了不少限制。而更重要的是,许多基于在本质上提高服务效率的业务,正在受到物理网点发展速度的制约。
比如,“一卡通”实现全国联网了,但是客户在许多小的城市就找不到招行的营业网点和ATM机,而且虽然“一卡通”可以管理多个帐户,但是毕竟存款还是需要到营业厅去办理。为了解决这些问题,招商银行可是想了不少办法,比如借鉴国外银行的经验建立电话银行服务等等,但从成本上和技术发展空间上总是难以让人满意。而更让人着急的还不止这些,招商银行的老本行对公业务基实一直也在努力搞创新。比如后来开展的“客户终端”服务就是在企业放一个微机做客户终端,然后通过电话线拨号连接到银行的总机,企业就可以在这上面进行查询、支付等活动。这在当时也是挺诱人的一种服务,不过一旦产品需要升级或者出现了问题,招行的麻烦就大了,企业可以在天南海北,这维护的成本恐怕一下子就把利润冲没了。
这时候,互联网几乎救了招商银行的命。至少通过虚拟的方式,业务拓展成本可以降低许多。而如果把互联网与招商银行在电子化特别是在内部信息顺畅流动的优势相结合,招行面对的将拥有一个很大优势的全新天地。当然,上面这些想法在1997年恐怕还只能称作“畅想”。因为那时候在国内知道互联网的人还少得可怜。
其实互联网带来的机会其它银行的专业人士也不是没看见,不过,似乎只有招商银行对此表现出了比较大的热情,或者说产生了比较超前的意识。显然小银行和大银行的思维方式是不一样的,大银行做到一定规模了,更多的可能是在想怎样稳稳当当地发展。而小银行强烈的危机感迫使其不得不去想一些打破原有体系的“怪招”。
1998年6月,招商银行带着尝试的心理在国内第一个推出了B2C网上支付系统。不过当时还只是限于深圳本地使用,做了几个单间的活动以后,发现每天的交易量实在是少得可怜,于是干脆没有进行大规模推广。
转折点出现在一个月以后。1998年7月,北京市商业联合会搞了一个会议,请来全国商业系统的代表为他们普及互联网知识,而这里面很重要的一部分就是在线销售的概念。由于当时招商银行已经支持网上支付的产品了,所以也专门邀请招行到会上做介绍。当招行把自己的网上支付系统摆到这些知名企业面前的时候,竟然受到了出乎意料的关注和欢迎。招商银行的代表一下子成了专家级的人物。
⑻ 微信营销有哪些成功案例
微信营销案例有很多,今天给大家说一下经典的五大案例
案例一、天猫
非主流
你以为红包是那么好拿的,你以为自己真的是喵星人还是未知生物,在微信开通公众账号指出,天猫的微信就让人各种匪夷所思,尽管我们不是猫,也要对喵星人说一声“高”,实在是“高”。
来到外星球,你最想要的是什么,这恶搞版神秘之旅,你最期待看到的当然是“红包”。但是想要得到它,你就得经历这个星球上的层层考验。比如看图答出品牌名称,这可相当有难度。天猫告诉我们,非主流有时也是营销的法宝。
案例二、星巴克
音乐**微信
把微信做的有创意,微信就会有生命力!微信的功能已经强大到我们无法直视,除了恢复关键词还有回复表情的。
这就是星巴克音乐营销,直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码,用户可以发送表情图片来表达此时的心情,星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。
这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的,还是人工服务呢?
案例三、1号店
游戏式营销
1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动,活动方式是用户通过关注1号店的微信账号,每天1号店就会**一张图片给订阅用户,然后,用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。
其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏Draw Something,并非1号店自主研发,只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。
案例四、南航
服务式营销
中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示:“对今天的南航而言,微信的重要程度,等同于15年前南航做网站!”也正是由于对微信的重视,如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心,一并成为南航五大服务平台。
对于微信的看法,胡臣杰表示“在南航看来,微信承载着沟通的使命,而非营销”。早在2013年1月30日,南航微信发布第一个版本,就在国内首创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善,机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真,等等这些通过其他渠道能够享受到的服务,用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。
案例五、小米
客服营销9:100万
新媒体营销怎么会少了小米的身影?“9:100万”的粉丝管理模式,据了解,小米手机的微信帐号后台客服人员有9名,这9名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。每天早上,当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台,看到后天用户的留言,他们一天的工作也就开始了。
其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复,但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复,小米也是通过这样的方式**的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店,对于类似小米这样的品牌微信用户来说,做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。
当然,除了提升用户的忠诚度,微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示,微信同样使得小米的营销、CRM成本开始降低,过去小米做活动通常会群发短信,100万条短信发出去,就是4万块钱的成本,微信做客服的作用可见一斑。