Ⅰ 现在销售这行,举个例子,卖车、卖房、卖保险。这三个一样吗保险是要出去跑业务,到处开发客户,而车不
首先,三个不一样。
车子,更灵活,客户分为:上门,网络,活动。
楼盘:上门,老板朋友,电话。
保险:朋友的朋友,电话号码。
Ⅱ 有没有保险业crm的应用案例
在市场经济下,由保险公司、保险中介机构、再保险公司、保险资产管理公司等市场主体组成的统一开放、竞争有序、充满活力的保险市场体系逐步建立。伴随着中国经济的起飞,中国保险业的发展势头一发不可收。
从1949年中国人民保险公司与新中国一道诞生开始算起,中国保险行业一路走过了70年的砥砺之程,其中既经历过停业近20年之落,更有改革开放后飞速发展之起。但要从保险大国成功走向保险强国,仍需要不懈的努力。当下困扰保险公司的不单单是投资收益下滑,还有当下错综复杂的利率环境下,如何应对新压力、新挑战,亟须拿出针对性的应对措施。
保险行业CRM系统可以帮助保险公司优化自己的服务,做到与客户的深度互动。提以信息技术为手段,借鉴保险行业的应用实践和管理经验,整合保险行业的特殊性,优化了一套完整的以客户为中心的管理模式。
·客户管理
CRM系统完成对基本信息、业务信息、服务信息的充分共享和规范化管理,支持销售资源的深度开发;
·销售过程管理
CRM基于工作流机制实现销售过程的任务安排和工作协同,规范销售流程,实现全销售过程管控;对销售人员的主动工作提醒,帮助销售人员合理规划工作安排;
·数据统计分析
CRM多维度分析客户数据帮助您准确判断客户需求,精准还原用户画像帮助您深入挖掘客户潜在保险需求,把握交叉销售的机会,提供定制化的保险产品推荐服务
·客户服务支持
CRM完整记录客户需求与理赔跟进轨迹,不论客户何时有需求,您都能为客户提供最周到的服务;理赔过程中随时随地与客户进行沟通,及时反馈理赔进度。
保险行业CRM是一种获取、保留以及与所选择的顾客合作从而为公司和顾客创造价值的复杂的战略和过程。它包括组织的营销、销售、顾客服务及供应链功能整合以达到高效和有效地传递顾客价值。
Ⅲ 保险营销案例分析
第一步就是通过一个东西打开市场,比如我们说某某超市做促销,这个活动的目的就是让更多的人知道,然后占据更多的市场份额。最后回归到保险的本质,保障。
Ⅳ 保险营销有哪些成功案例
现在产品都是靠营销才卖的出去,案例很多。不如你使用保保网的微信通,可以将行业信息一网打尽/
Ⅳ 新进保险销售人员如何开单(案例)
自己买.家人买.转介绍.最NB的是陌生拜访
Ⅵ 银行客户经理成功营销保险案例
是同一类岗位,称呼不同而已\r\n现在都很少使用业务员,推销员这类名字了,改为客户经理,服务专员等等,客户会认为\\“为我服务的是经理”,满足一些客户的虚荣心。
Ⅶ 销售人员在销售过程中会遇到哪些困难如何解决
1、你是优秀的销售高手吗在每一次销售沟通结束之后,无论最终是否达成交易,你都应该问一问自己:“我是一个优秀的销售高手吗?”一些销售人员认为,如果最终达成了交易,那就表明自己是一个优秀的销售高手;如果最终没有达成交易,那就表明自己还达不到优秀销售高手的要求。这种一刀切的观点既片面又不科学,仅凭是否达成交易,是无法判断一个人在每次销售沟通中的表现是否出色的。
如果你想知道自己在销售沟通的过程中是否表现出色,是否有希望成为一名优秀的销售高手,那就要从以下几方面对自己进行全面考察:
(1)是否热爱销售工作。
你是否全心全意地热爱销售工作?这个问题只有你自己最清楚。如果在你看来,你所推销的产品是完全值得信赖的,与客户进行的每一次沟通都是意义非凡的,能够满足客户的需求是令你感到自豪的;如果你能比任何人都对自己的产品更有信心,如果每一次与客户的沟通都令你向往,并且你会为满足客户需求而付出最大的努力……那么,你就是一位热爱销售工作的优秀销售人员,你将因此而在销售行业拥有累累硕果。
(2)是否具有明确的目标和成功的强烈欲望。
在每一次与客户进行沟通之前你都具有明确的目标吗?在每一次总结经验时都要特别注意到这个问题。没有明确目标的沟通注定是失败的沟通。
你对与客户展开的销售沟通活动充满成功的强烈欲望吗?任何一名普通的销售工作者如果想成为一名优秀的销售高手,那就必须拥有对成功的强烈渴望,否则就很容易失去信心和勇气。
只有具备了明确的目标和对成功的强烈欲望,销售人员才能朝着目标坚定地付出努力。如果你发现在沟通过程中客户并不认同你及你的产品,那往往是你之前建立的目标出现了问题,或者是你在沟通过程中的信心不够充分。
(3)是否具有百折不挠的勇气。
在通往成功的道路上,总是充满了挫折和坎坷,销售工作更是充满了艰辛和困难,几乎每一次与客户进行沟通都不会顺顺利利地开展下去。随着竞争的激烈,销售人员的工作更是困难重重,在这种情形下,如果没有百折不挠的勇气,很快就会被困难所吞噬。
如果在一次销售沟通的过程中没有取得满意的效果,那么你就要做好进行第二次、第三次甚至无数次沟通的准备,直到成功。很多优秀企业的销售高手们都是这样被锤炼出来的。例如:
在施乐公司内部,人们常常被这样一种观念包围着:任何一个人,如果两次、三次、十次、几十次遇到了挫折,那么他取得的成绩将是最大的,因为他的每一次成功的销售都是从失败开始的——他经历的失败比别人多,积累的经验也就比别人多,相应地,他所取得的成绩也就比其他同事更显着。
(4)是否分析并了解客户心理。
客户心里在想什么?他们有着怎样的需求?他们对你的产品及你个人有哪些看法……销售人员不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析,而且在每一次沟通结束之后也要对这些问题展开后续分析,只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求,从而达到令双方都满意的沟通效果。
(5)是否真诚对待客户。
有些销售人员会在沟通失败之后抱怨客户“并非是要真心购买产品,而是专门来挑剔的”。不客气地说,以这种思想和态度对待客户的销售人员恐怕永远也不会成为真正的销售高手。原因很简单,你根本没有真诚地对待客户。如果你真正地为客户着想,就不会产生如此不负责任的抱怨。
(6)是否赢得了客户满意。
客户对你表现出来的职业素养、对你的产品优势、对你提供的服务是否感到满意?有些销售人员可能会回答:“我已经说服他(她)购买了产品,那就表明他(她)对这些感到满意了。”我们对这种回答的评价可以用三个字来总结——不见得。客户决定购买产品的原因很复杂,虽然你这一次说服他们购买了你的产品,但并不见得已经让他们感到满意,下一次你可能就会失去他们。
销售人员可以通过对沟通情景的回顾和必要的询问或回访来了解客户的态度,如果得知客户是感到满意的,那就要总结其中的经验,以便在今后的沟通活动中加以借鉴;如果客户并不感到满意,那就要汲取教训并继续努力。
2、争取比前一次做得更好在每一次与客户进行沟通之后,销售人员对自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短,继续发挥自己的优势,不断使自己的销售技能得到改善。
在通过一系列的审查之后,销售人员就会了解自己先前在沟通中的哪些表现不够好,哪些表现比较出色。了解这些是不断改进自己的基础,如果销售人员愿意不断改进不足,并且有着成功的必胜信念,那就一定会在今后的沟通活动中做得更好。
(1)加强自信。
在经过一番认真分析之后,如果你确定自己没有获得成功的原因是不够自信,那你最好在平时就注意加强自信心。一些简单的方法如下:
让自己的位置更显眼在一些会场或教室中,人们常常发现,那些自信心不足的人总是坐在最后排,因为坐在那里不会惹人注意。可是,越是这样,他们的自信心就越不容易树立,这是一种非常可怕的恶性循环。要想成为一名销售高手就必须让自己的位置更加吸引他人的注意,如果连这点都做不到,那如何在沟通过程中让客户做出购买决定?
与人交流时勇敢地正视对方这是建立自信最简单的方式。一些销售人员与客户沟通时根本不敢正视客户的眼睛,当客户的眼光充满挑剔和疑虑时,这些销售人员就会更加不知所措。殊不知,这更会增强客户的怀疑和不满。其实,打消客户疑虑的重要方式之一就是勇敢地与他们对视,用充满自信的眼神消除他们的疑虑。
(2)以勤补拙。
懒惰的人,不会成为优秀的销售高手,即使他(她)在与人沟通方面是一个天才。即使你的语言表达能力不够出色,即使你目前的销售技能还需要大幅度提高……只要你足够勤奋,只要你愿意在这方面付出不懈的努力,那你就有克服这些缺点的希望,你就有成为一名销售高手的可能。如果你目前的各项能力和表现都不够出色,又不肯付出辛劳和努力,那就只能甘于平庸。
(3)坚持到底。
在改进自己各方面的能力和素质的过程中,销售人员必须具有坚定的恒心和毅力,切不可浅尝辄止、半途而废。做到这一点很难,但是如果你一直坚持到底,你就会成为一名销售高手。
(4)马上行动。
如果你已经做好了成为一名销售高手的各项准备,那就要从现在开始行动,不要再有任何的拖延。只有那些抓紧时间努力行动的销售人员才有可能把握成功的机会,如果空有一腔希望而耽于行动,那么再多的机会也会与你失之交臂。
专家提醒在每次销售沟通前告诉自己:“我对销售工作十分热爱!”在沟通之后反思一下:“我是否对销售工作充满热爱?”
沟通的结果常常与你先前树立的目标和成功的决心成正比:目标越明确,成功的欲望越强烈,取得的沟通结果就越好;反之亦然。
你已经尽最大努力使客户感到满意了吗?如果答案是否定的,或者你不敢确定,那就要继续锤炼与客户沟通的有关技巧。
如果你对过去与客户沟通的结果不甚满意,那就要继续学习新的沟通技巧,更认真地研究客户心理;如果你已经取得了一定的成功,同样要不断努力,因为你正在向着成为一名销售高手的目标前进。
Ⅷ 请问用电话销售打印机有什么技巧吗开场白怎说,能给我举一些例子吗不要让客户感觉再推销保险一样,谢
所有的销售技巧,包括电话销售打印机的技巧,可以简单地浓缩成一句话:促使顾客达成交易版的关键是满足顾权客的欲望,你的产品是什么并不重要,重要的是通过你的产品这个媒介,顾客可以得到某种欲望的满足。建议读一本书:
《行为心理学》(学苑出版社,2003年)。章乃器学院导师推荐书目 http://znq.zjgsu.e.cn/eWebEditor/UploadFile/200810309249872.xls
《行为心理学》足本下载: http://psychology.t.sohu.com
Ⅸ 邮政保险营销案例
案例不准确,我就得应该根据客户的实际情况,和客户去交谈,没有深刻的了解,以产品为产品是不会和客户长期发展的。