① 装修公司的业务员,工作内容有些什么
装修公司的业务员分为两种:售前业务与售后服务。
售前业务员的主要工作内容包括:
1、寻找需要装修的客户,并达成订单招揽装修业务;
2、装修市场的调研分析,主要是客户需求分析、市场最新信息采集、价格变化信息、材料市场分析等等;
3、所在区域的同行业竞争对手差异化信息采集及分析。
售后服务包括:
1、装修工程的回访工作及潜在由老客户带来的衍生客户的进一步挖掘;
2、尾款及没结算的业务后续工作;
3、接受客户投诉及相关纠纷等客户服务方面的工作。
(1)装潢公司营销模式扩展阅读
业务员必须具备以下素质:
一、胆大、认真
这就要求对自己有信心,对认准的目标有大无畏的气概,怀着必胜的决心,主动积极地争取。如果爱上了一个女人,却不敢主动对她说出来,不敢对她展开攻势,最终肯定是“无可奈何花落去,一江春水向东流”,落得自怨自艾的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼,你不主动走出去寻找客户,你不主动去和客户沟通,那你永远不可能成功。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑?因为他们有这种优雅绅士的态度。我们要取得成功,就必须像一个绅士一样,主动去微笑着与人握手。
二、心细
这就要求善于观察。你的谈话才能有的放矢,你的工作才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾。
三、确认识挫折和失败
正确认识挫折和失败,有不折不挠的勇气。在做业务工作当中,会有很多次失败。但你一定要有耐心,你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。为什么这个世上有成功者也有失败者,原因很简单:成功者比失败者永远多坚持了一步。
参考资料来源:网络—业务员
② 装修公司如何做营销
装修公司营销流量怎么来,以及怎么找优质的流量渠道是装修公司营销日常话题。很多人在做的营销的时候不知道怎么利用关键词找流量词,共别提发现新的流量平台了,今天针对这个做一下分享。
装修公司营销的时候利用这个方法找渠道,在搜索结果出现跳过竞价广告,看自然排名。
通过上图可以看出,网络知道和知乎的排名不错,那你的这个文章写好了,这两个平台是必须做的平台。翻页的话可以看到更多的平台,哪个小本本记录下来即可。当然搜索引擎不是只有度娘,还有谷哥,头条,神马,360,同样的可以使用这个方法找平台。
看完这篇文章你理解了吗?如果可以看明白那你已经可以入门了,以后做装修公司营销的时候就不会为找不到需求关键词和流量平台头疼了,聪明的人可以从文章里面及一反三,你看完有什么启发吗?
③ 在一个小城市如何经营装修公司
1、首先做好市场的细分与定位,结合自己的优势,比如货源,客源等方内面,找到或容者定位要服务的人群,简单的说,做那类型的装修,是豪华的,还是经济,还是普通的等等,可以自己从不同角度思考,如此做的原因是要发挥自己的优势,抓住机会。毕竟资金等有限,不可能什么档次的客户都能抓住。
2、其次是要做好市场调查:对新建的楼盘做好登记定期去对楼盘的业户做免费的装修咨询装潢设计展示。客观的介绍自己的公司,宣传自己的公司。
3、然后就是一些营销策略了:可以代理些品牌装潢材料,并负责安装。这样从销售中建立客户关系,以达到销售和装潢的双结合。
④ 办公家具销售怎么和装潢设计公司合作
应该是先要和装饰公司做好合作关系吧.. 然后人家公司找他请吃饭每介绍一个客户。预留10个点给人家。多见面。多玩就可以拉。。。。。我也是做办公家具的,不过我不跑装修公司!装修的时候他就可以为你介绍客户
⑤ [转载]装修公司如何做好网络营销推广
修公司如何做好网络营销推广?万变不离其宗,装修行业在做网络推广的时候,往往很头疼,但梳理一下其实也就3个方面:
也就是说,你要想清楚自己的准客户,他们长什么样子,他们的需求是什么,他们的喜好是什么?只有搞清楚了这些,后边的工作才能更好开展,起到事半功倍的效果。
(1)网络推广渠道分类
针对准客户搜索习惯的推广渠道,以主流搜索渠道网络、神马、360、搜狗等为代表;还有部分主流大流量平台的内置搜索渠道,包括今日头条、微博、微信、抖音等。
针对用户碎片化阅读的推广渠道,以主流碎片化阅读渠道今日头条、抖音、微博等为代表,还有部分垂直细分的二线流量平台,包括喜马拉雅、博客、知乎、贴吧等。
其他渠道推广,以行业相关平台为主,比如一些垂直行业的交流论坛,以及一些大型门户网站的行业板块,还有一些工具型的平台,包括地图、滴滴、摩拜等。
(2)网络推广渠道选择
网络推广渠道的选择,基于你对准客户的定位,你的准客户需求是什么,他们会搜索什么?你的客户以哪个年龄层居多,他们更喜欢在什么平台消磨时间?你的客户是不是爱学习,是不是爱逛论坛,爱逛什么论坛?
把客户搞明白了,推广渠道自然而然也就出来了。
(3)网络推广形式选择
网络推广形式就2种:
第1种是直接花钱在渠道上打广告,这种推广形式见效很快,但是花钱就有客户进来,不花钱就没有客户进来。
第2种是在渠道上做客户需求的内容,这种推广形式见效较慢,前期能够带来的客户很少,但长期积累会形成流量暴增的效果。
然后在客户沉淀的平台上,制订一种玩法或者机制,比如说老客户带来2个新客户,免费续保2年;或者老客户带来2个新客户,直接奖励现金等等。
具体怎么玩你自己定,玩法有很多。但是有一点很重要,想让客户带客户,公司提供的装修,一定要质量过关,这是建立口碑的基础,要让客户引荐你给新顾客的时候,没有后顾之忧才行。
【注意】网络推广的本质和线下找客户的本质一样,不管你是家装还是工装,无论你是装修还是其他传统行业,都离不开推广营销的本质:人(客户)!以客户为中心进行思考!
⑥ 家装公司小区营销策划活动如何做装修公司小区快速签单
最为一家本地的优秀装修装饰公司,如何快速的占领新开发小区的装修签单?下面我们要介绍的几个方法也许对你的装潢公司签单有议定的帮助——雄县多彩包装印刷公司致力于装饰公司的“地板保护材料印刷、防盗门保护套定制、装饰公司宣传袋的定制业务、以及装饰公司垃圾袋的定制。 长期以来小区活动效果不明显,咨询的业主多但是实际参与活动,最后签单的确很少,很多时候是因为装饰公司没有把营销策划工作做到位,有一个完善的装饰公司小区策划案很重要。装饰公司小区策划案可从以下三步落实。 1、展现公司优势做好前期铺垫 首先装饰公司应该抓住业主心理,将公司的特色展示给业主,让客户和业主对公司有一个模糊的形象一定要充分利用小区建成前那段“竞争空白期”,进行企业形象、样板间工程、客户资源搜集、小区人际关系建立、小区广告资源利用等营销工作。我们会督促市场部重点跟进,以推动小区交房时的后续营销工作能取得更好效果 。 提前营销的优势主要是有利于营造“先入为主”的公司形象。由于我们会在小区还没建成前就进行一些前期工作,没有其它公司和企业宣传的干扰,这样,客户无论今后与哪个装饰公司洽谈,无形当中,都会将该公司拿来与你对比,如果你的形象确实比较好,那么客户最终都选择你来签单。这样我们如果在交房前就做了五六个工程,交房时就能形成“签单规模效应”,你想想看,如果有很多客户在看到同一小区的人都在这个公司签单,那么就比较容易形成一种跟风心理,这样就会导致装饰公司的单越签越多,签单越多,前去公司咨询的客户就更多了。至于将营销提前到什么时候?小编建议小区在刚刚立项的时候,也就是小区刚进行规划,楼房还没盖。这个时候去做什么工作呢?帮开发商卖楼。装饰公司可以与房产公司达成合作协议,由装饰公司为房产公司每一套户型都做出精美的装饰效果图,这样以效果图配合平面图,帮助房产商进行售楼,我们会同时要求房产商提供一些方便,比如在业主手册上、售楼处等地方做一些广告的展示。甚至可以承包房产商的楼书,利用这个媒体联合一些材料商,共同出资印刷。将装饰公司的广告篇幅做到最大化,这样,客户在买房的时候,就能接触到装饰公司的广告。 2、工程展示,以实际效果说服客户 小区营销是一种能够与业主“零距离”接触的方式方法,具有在某一时间段可以计划性、密集性、频繁性地与业主接触,在前期接触过程中与客户进行良好沟通,记录客户信息,然后再进行下一步的有利跟进。当公司及时地为业主提供了良好的设计方案、合理的工程造价,施工质量又能满足客户的要求时,双方便基本上达成了合作共识。 很多公司一般在小区交房前1个月开始活动。首先准备整个楼盘的设计图纸及设计方案、业务人员、设计师的名单及后补名单。再与房产商及广告策划公司沟通场地位置,看哪个位置会更有利于接触到客户,现场物料布置就直接交由专业广告公司制作及安装,并由策划部针对楼盘的信息策划出有利客户对公司感兴趣的气氛。接下来活动的现场管理一般交由业务部经理与设计总监控制,期间会视收楼客户的多少来制定增减人员的计划以相应地控制运营成本。 成都某公司采用的是一种比较独特的进驻方式,主要是以正在销售的楼盘小区名字命名进驻点,在业主收楼时进行房产导购、提供合理建议等服务来切入,以获得业主先期好印象,然后再进一步促进装修业务的开展。基本流程一般是与广告策划公司提前确定需要进行小区营销场地,从物管处取得整个楼盘的户型图和相关收楼资料后,提前设计好多种方案以便与客户沟通。所以广告策划公司资料及该小区之前是否已收楼等信息的确认至关重要。当然天域自身在楼盘选择上也会先进行分析。比如,开发商是谁?何时收楼?这些因素的综合考量,剖析出楼盘的档次、客户群体,是否符合公司战略发展要求,以及自己的优势在哪里,都得到了很好的参考依据,做到有的放矢,避免盲目立项。 3、转介绍与服务营销策划 这阶段的策划要做好服务和温清,和业主交朋友,让业主帮我们转介绍,现在的业主选择面广、口味高,都很精明。他们会对各商家在小区内所宣传的内容进行逐一比较,不光局限于价格,还要比较所用的材料及质量,以致装饰公司之间的竞争也越来越激烈。所以凡有新楼交房的时候,我们都要和其他装饰公司一样搞小区活动,即使是接不下单,也可以赚个眼熟。如果后期有业务跟进,也可以在前期的营销工作给业主留下好印象,有利下后期营销工作的开展。 在小区正式交房时或交房后开始营销活动,目前大部分装饰公司都是第三阶段营销。这一阶段也将上演群雄大战:由于小区交房时,大部分公司都开始采取活动,或者在小区做广告牌,或者让业务员在小区定点守候客户,所以,第三阶段是装饰公司之间竞争最激烈的时候。而且由于没有前期的铺垫,所以一般第三阶段的营销,成功的公司不太多。特别是大多数公司在交房后才做样板间,这就使得等样板间打好了,小区分房已经过去半个月了,而且这时候的样板间还是施工工地,看不出完工后的效果。并且由于不少客户已经在交房前联系了装饰公司,使得装饰公司的准客户量在交房以后大大地减少。 综上所述装饰公司积极落实小区策划案,并良好的开展,一定能为装饰公司带来不好的业主和客户,大大提升装饰公司签单率。
⑦ 在一个小城市如何经营装修公司谢谢了,大神帮忙啊
1)首先做好市场的细分与定位,结合你自己的优势,比如货源,客源等方版面,找到或者定位你权要服务的人群,简单的说,你是做那类型的装修,是豪华的,还是经济,还是普通的等等,可以自己从不同角度思考,如此做的原因是要你发挥自己的优势,抓住机会。毕竟资金等有限,不可能什么档次的客户都能抓住。 (2)其次是要做好市场调查:对新建的小区楼盘做好登记!定期去对该小区或楼盘的业户做免费的装修咨询装潢设计展示。客观的介绍自己的公司,宣传自己的公司。 (3)然后就是一些营销策略了:可以代理些品牌装潢材料,并负责安装。这样从销售中建立客户关系,以达到销售和装潢的双结合。 做好对客户关系维护方案,定期走访!因为有些装潢工程都是相互介绍的。 在从原料、产品、服务、售后、关系维护、宣传等几方面一定要严加把关,切记! (4)最后提醒的是装修合同一定要详细,要有经验的人去负责此事!一但出现矛盾要有套及时处理的应急方案。 也可多向朋友请教请教
⑧ 怎么做好装修网络销售
装修和网络销售是两个概念,你是不是问网店什么样的装修容易在网上内销售?
网络推广有容很多像网络竞价网盟,有很多,现在的流量渠道比较分散,你是14年的问题,我回忆一下14年的时候,几百块推广费,估计访客量也不是很高,同样也就很难转化。
⑨ 求装修电话销售的经典话术
一、推荐应答话术
电话销售:您好,请问是**先生/小姐吗?
电话销售:我们是XX装饰公司的客户顾问,我姓x,请问您***小区的房子最近有装修的打算吗?
【客户应答】
1、“我现在很忙”
(客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把电话挂了,那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说,”我在开会”之类,那么你就要说,“对不起打扰了,再见!”)
2、“我目前不装修/没有装修计划”
电话销售:“请问您打算什么时候装修呢? ”
3、“不知道,目前没有打算”
(这种时候,就需要分辨客户是为什么不装修,这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说,有计划,但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。)
电话销售:那么请问您今年装修么?
4、“还没有这个打算呢,目前都没计划”
电话销售:(如果客户前面的态度较好,语气和缓)“呵呵,您可以过来我们公司看看,了解一下。对您以后装修是有帮助的。”(可以向其介绍在哪些小区做过)
电话销售:(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么你也识相点,别在这个时候打扰他)对不起,打扰您了,祝您天生活愉快,再见!
5、“大概下半年/过两个月装修”
电话销售:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。我们公司在……
客户:好的,我会去(你们公司)的
电话销售:打扰您了,祝您天天快乐,再见!
6、“目前不确定,需要的时候再联系你们吧 ”
电话销售:欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了,祝您天天快乐,再见!
7、客户犹豫不决
电话销售:我们公司目前在**小区做的工地不少,现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间,可以到我们公司来看看?我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我们公司了解一些情况。
客户:最近不太空啊(需要装修的客户)
电话销售:那么您大概什么时候得空呢?
客户:大概要周末才得空的(需要装修的客户)
电话销售:那么我周五下午的时候跟您联系一下,确认一下时间好吧。
客户:好的。(确认什么时候见面的)
电话销售:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!
电话销售:那么您大概什么时候得空呢?
客户:我最近都比较忙,不太确定什么时候有时间。
电话销售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎么样?
客户:还是等我有空的时候再说吧。
电话销售:好吧,那么我过两天再跟您联系一下,好么?
电话销售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎么样?
客户:我明天下午有2个小时的空。
电话销售:那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢?在什么地方呢?
二、关于装修价格
装修上用的面积都是套内施工面积,不是建筑面积,所以在客户跟你说房子多少平方的时候,要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。
一般来说,中档现代风格的,客厅墙地砖,卧室铺实木地板的,人工费是按项目来计算的,不是按房间的面积计算的。
问:我这个房子做下来大概要多少钱?
应答话术1:“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同,这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”
应答话术2:“比如同样一套3房的,如果是现代风格的,跟中式风格,欧式风格的费用都不一样的。一般来说,还是要先把设计方案定下来,才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”
问:我就是现代风格,中档材料的,那么根据你们以前做过的房子大概多少钱?
应答话术:请问您房子的面积是多少呢?
一般客户会告诉你一个大概的面积,比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话,要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右,不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的,可以按照80%的建筑面积来推算套内面积;如果是不带电梯的多层,那么得房率就按照85%来计算。
当根据得房率计算出套内施工面积之后,比如套内面积在100平方,可以跟客户说,我们有全包和半包形式, 当客户知道一个大概的价位之后,你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户,目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子,半包价格是多少。
三、拨打电话的时间
1、三不打
清晨不打、夜里不打、吃饭不打
老客户可以在晚上9:00前进行电话回访
新客户下班后就不要打电话
否则就被视为电话骚扰
2、三必打
上班1小时后、中午下班前、下午下班前
刚上班时会比较忙,不适宜打电话
1小时后工作都安排差不多了所以可以打
下班前一般人都会较躁动,时间也比较难挨,所以打电话正好可以排遣寂寞
(9)装潢公司营销模式扩展阅读:
顾客心理:
1. 请笑着欢迎我,我很敏感,能感觉到你的情绪,我和你一样,喜欢开心地生活;
2. 我喜欢被尊重,我喜欢被人记住姓名, 也希望知道你是谁;
3. 请不要急着推销你的产品,请先了解我到底需要什么,我会买的;
4. 我的问题不多,但请你真诚地帮我解决,你帮助了我,我是很容易就信任你的;
5. 如果我在为我的亲人选择产品,希望你和我一样多关心他,那样我会被感动;
6. 打小就知道王婆卖瓜,所以我也不喜欢自我的标榜,我相信切实的数据
和无可辩 驳的第三方证据;
7. 如果,我暂时不想买,你能不能和我多说说话,我不喜欢冰冷的态度;
8. 请笑着和我说再见;我会再来的,如果我没记得,请您提醒我;
9. 能和你做朋友我将会很开心,我也很乐意地帮助我的朋友;
10. 如果偶尔一点的意外惊喜,哪怕是一个卤鸡蛋,我也会朋友般感动你记得我;