⑴ 如何制定年度营销策略
年度营销整体策略
1、企业的总体发展目标
(1)这是对未来1年内企业发展的一个具体描述,包括销售目标、利润目标、市场占有目标、市场扩张目标和品牌发展目标。
(2)在企业总体目标下,还有根据不同标准划分的分类目标,包括月季度销售目标、区域销售目标、分产品销售目标等,以确保能按步骤最大可能地完成目标。
(3)制订目标的难点在于如何做到既不遥不可及、又不唾手可得,要符合企业客观的发展规律,再结合一定程度的激励因素来考虑,因此一个有效的目标需要对市场环境、竞争品牌、行业规律、资源投入、管理水平等因素进行综合评估,最终制订出一个现实的、真正具有指导意义的总体发展目标。
2、年度营销费用预算
(1)将费用总体预算放在这个部分,是因为费用作为企业最重要的财务资源,将在很大程度上影响着企业整体策略的制订,而企业的任何营销活动,都要在有限的资源条件下开展。
(2)营销费用的来源是企业的流动资金,它的多少取决于企业整体资金投入的计划,最关键的也就是企业的战略业务方向,具体而言是由企业高层确定的费用投入比率来决定的。
(3)营销费用项目主要包括:广告制作费、媒体投放费、宣传品费、业务费、促销费、运输费等,对于各项费用应该占总费用的比例要合理分配,具体分配将依据整体营销策略来安排,这部分是放在营销计划制订内容中的。
3、整体营销策略思想
(1)整体营销策略思想是一种对如何达成目标的方向性描述,是站在整体的高度所做的系统性概括,它对各项分类策略起着整合、指导的作用。
(2)整体营销策略思想的产生,是基于之前企业通过年度营销形势的深刻分析,对如何开展营销活动赢得竞争优势的一个最终结论,它的准确性和有效性取决于前期基础工作是否严谨、专业和客观。
4、市场定位策略
(1)对市场的有效细分:这是市场定位策略的基础,市场细分的合理性决定着市场定位是否成功,所谓市场细分的有效性,指的是被划分的市场既能体现出某一相同性质的市场类别、又具备必要的市场消费容量、同时还能通过一定的渠道进行接触,这样的细分市场才是有效和有意义的。目前最常使用的市场细分标准是人口统计数据,但是更有效的市场机会总是隐藏在消费者的购买心理和购买行为当中,这需要对消费者进行深入的观察和了解。
(2)对目标市场的界定:从细分的市场中选出企业的目标市场是一件很难的事情,很多企业总是想把同样的产品贩卖给所有的消费者,即便是做了市场细分,也总要多选择几个细分市场才满足。这里的关键在于企业需要对资源状况有清晰的认识,更重要的是要在市场渗透和扩张策略之中抑制住产品延伸的冲动。在制订营销规划时,市场专业人员应该向公司老总提供有说服力的数据支持。
5、产品策略
(1)产品定位:这是在市场定位前提下对产品策略方向的界定,也是产品对市场定位的具体表现,需要做到的是产品与目标市场的一体化,最常用的是以高、中、低三类不同档次的标准加以区别。
(2)产品类别组合:为满足目标消费者的不同需求而开发出相应类别的产品种类,具体的区别形式可以通过包装、规格、品牌等来表现,产品组合的关键是一定要以市场定位来确定产品线的长度和宽度,同时确立主导产品,并形成系列产品特色,合理控制产品种类和规格的数量。
(3)产品线扩张:是指不同产品种类的增加,这往往是企业满足不同消费者的需求或者追求多元化发展的结果,企业在做这类决策时,一定要考虑资源条件、市场定位和品牌管理的问题,避免损害企业的经营核心和品牌价值。
(4)产品线延伸:是指同类产品规格、包装、品牌的增加,这是企业力图用一种产品来满足更多消费者需求的策略,产品线的延伸仍然是在专业化经营的领域,其关键在于以不同的品牌加以区分,将产品的价值转化到不同的品牌上,形成一个完整的产品和品牌系列。
(5)在营销规划报告中需要对以上产品策略做出具体的描述,其中必须强调整体营销策略思想是决定产品策略的唯一指导原则。
6、价格策略
(1)价格定位:这是依附于市场定位和产品定位的,作为整个价格策略的核心思想,它是制订价格政策的指导原则。在对价格定位时,最关键的因素是必须考虑竞争品牌的价格定位,以此作为一个重要的调整标准。
(2)价格组合:根据产品的种类、规格、包装、品牌等要素,可以制订出一套价格系列,这样是为了满足市场区隔的需求,对于消费者而言,购买同一种产品的目的是不同的,价格组合可以为他们提供多样化的选择,更重要的是可以为企业带来不同的盈利水平。
(3)定价策略:需要对企业的价格政策做一个总体的描述,是一个解释性的纲要性内容,作为整体营销策略的一个重要部分。
(4)盈利空间:根据已有的价格组合体系,详细分析出每个产品、规格、包装或品牌的毛利水平,并汇总出综合的毛利水平,这样将为决策层提供一个非常直观的判断依据。
7、渠道策略
(1)渠道策略思想:这也是对渠道策略的一种方向性描述,反应的是最核心的策略原则,以对具体的措施进行指导和解释。
(2)分销网络建设:从分销网络体系的组合、层次、覆盖面等几个要素分析企业的渠道建设重点,并考虑分销网络建设的成本和效率,是整个渠道体系的基础和目标,决定着企业一系列渠道政策的制订方向。
(3)分销网络管理:对如何管理中间商做出描述,包括经销商的经营模式、对经销商实施的管理方法、对经销商进行整合等内容,其最终实施的成效取决于对分销网络特点的了解,也就是说不同层次的分销体系需要恰当的管理模式,对于这点应该予以清晰的表述。
(4)区域市场管理:这是对企业区域市场发展和扩张方向的描述,当然它要符合分销网络建设的目标,其作用在于更好地推动分销网络建设和管理,因此主要是对企业自身销售分支机构和销售队伍的管理要求,要制订出规范化的专业职能要求。
(5)分销网络推广:主要指针对中间商开展的推广活动,其目的是通过利益的激励来达成分销网络的建设和销售业绩的提升,要对推广策略思路和主要推广手段进行描述,作为渠道策略的战术支持部分。
8、促销策略
(1)整体促销策略:主要是确定促销推广重点和促销项目整合的策略思想,由于促销手段多样化,整合性便成了非常关键的因素,而整合的有效完成则必须要抓住重点,因此需要明确地对此做出描述。
(2)促销推广形式:主要包括媒体广告投放、消费者促销、主题推广活动、终端推广活动等,具体需要解决的是如何确定不同促销推广形式开展的阶段,各项内容在总体推广活动中所占的比重,以及不同市场拓展阶段的促销重点。
(3)推广内容整合:最关键的就是确定市场的拓展阶段和具体目标,然后确定各阶段的推广重点,再确定各阶段的推广主题,接着在主题之下选择主要的促销推广方式,并以其为中心对其他促销形式进行整合,由此形成一套整体的促销推广方案。
年度营销实施计划
1、营销计划的目标
(1)目标的制订:包括营销计划的总体目标和分类目标,在分类目标中,其实是对总体目标的分解,包括阶段性目标、区域性目标、分产品目标、硬性目标、软性目标等项目,需要进行细致的描述。
(2)目标的考核:这是非常关键的要素,关系着目标的完成程度,需要将各项目标分配到相应的部门和人员,确定职责要求和权限分配,并制订严格的责任制度和考核标准,以此来保证目标的顺利实现。
2、营销计划的具体方案
(1)产品部分:制订具体的如新产品开发、新产品上市、产品延伸、包装调整、增加品种规格等计划方案,准确落实产品策略。
(2)价格部分:制订具体的产品价格政策、确定何时涨价或降价、对市场上的价格体系进行调整等计划方案,使价格政策能配合市场的拓展。
(3)渠道部分:制订具体的市场网络扩展、对经销商的管理制度、重点区域市场的拓展、对经销商的促销方式等计划方案,完善渠道网络的建设。
(4)促销部分:制订具体的广告制作方案、媒体投放计划、消费者促销方式、整体推广活动主题和形式、终端促销形式等计划方案,并形成单独的执行文本。
3、营销计划的实施步骤
(1)确定市场拓展的阶段性目标和要求,提出营销计划的重点。
(2)确定营销计划各部分的实施进度,根据进度将计划方案的内容融入相应的市场拓展阶段。
(3)对不同市场拓展阶段中的各项营销计划方案进行整合,使它们都能在统一的目标和主题之下协调开展。
(4)最后按照市场拓展阶段制订出整个营销计划方案实施的时间、重点、主题、进度、评估、相关政策、执行部门等各个环节的内容。
4、营销计划的实施保障
(1)对营销计划执行内容的分配:由市场部门将整体营销计划传达给各相关部门,对各部门应负责的内容做出详细规定,并报各部门领导审批确定。
(2)对营销计划执行效果的考核:市场部门根据营销规划报告中确定的考核依据,定期对营销计划的执行情况进行评估,同时负责与各相关部门进行沟通协调,及时解决执行过程中出现的各种问题,确保营销计划的顺利进行。
5、营销计划的费用分配
(1)营销总费用额和费用率的确定,作为整个营销活动可支配的资金来源。
(2)营销各项目费用的分配比例:包括产品研发、市场调研、媒体广告、消费者促销、渠道促销、主题推广活动、终端推广活动、业务费、运输费等。
(3)营销总部和办事处之间的费用比例,确定出分别由总部执行和由办事处执行的费用项目和比例。
(4)市场拓展各阶段的费用分配比例,根据营销策略重点做到对资源利用效率的最大化。
⑵ 网络营销管理的战略分析
市场营销是为创造实现个人和组织的交易,而规划和实施创意、产品、服务构想、定价、促销和分销的过程。网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物,网络营销不受时间和空间限制,在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销对企业来讲,提高了工作效率,降低了成本,扩大了市场,给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销,网络营销具有国际化、信息化和无纸化,已经成为各国营销发展的趋势。为了促进网络营销的普及和发展,对网络营销进行战略分析具有重要意义。
1、网络营销产生的分析
网络营销的产生,是科学技术的发展、消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素所促成的。网络营销产生的科技基础,21世纪是信息世纪,科技、经济和社会的发展正在迎接这个时代的到来。计算机网络的发展,使信息社会的内涵有了进一步改变。在信息网络时代,网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式,改变了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境。企业也正在利用网络新技术的快速便车,促进企业飞速发展。网络营销是以互联网为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效地促进个人和组织交易活动的实现。企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场,对企业既是机遇又是挑战。网络营销也产生于消费者价值观的变革:满足消费者的需求,是企业经营永恒的核心。利用网络这一科技制高点为消费者提供各种类型的服务,是取得未来竞争优势的重要途径。当市场经济发展到今天,多数产品无论在数量还是在品种上都已极为丰富。消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品和服务。他们的需求越多,需求的变化更快。消费者会主动通过各种可能渠道获取与商品有关信息进行比较,增加对产品的信任和争取心理上的满足感。网络营销还产生于商业的竞争,随着市场竞争的日益激烈化,为了在竞争中占有优势,各企业都使出了浑身的解数想方设法地吸引顾客。开展网络营销,可以节约大量昂贵的店面租金,可以减少库存商品资金占用,可使经营规模不受场地的制约,可便于采集客户信息等等。这些都可以使得企业经营的成本和费用降低,运作周期变短,从根本上增强企业的竞争优势,增加盈利。
2、网络营销基本特征的分析
公平性:在网络营销中,所有的企业都站在同一条起跑线上。公平性只是意味给不同的公司、不同的个人提供了平等的竞争机会,并不意味者财富分配上的平等。
虚拟性:由于互联使得传统的空间概念发生变化,出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或虚拟社会。
风险性:由于网络的普及,越来越多的黑客通过网络技术获取顾客的信息等,使网络营销存在一定的危险性。同时在网络购物中,产品质量的保证也是目前一大要解决的问题。
对称性:在网络营销中,互联性使信息的非对称性大大减少。消费者可以从网上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有关专家的适时指导。
模糊性:由于互联使许多人们习以为常的边界变得模糊。其中,最显著的是企业边界的模糊,生产者和消费者的模糊、产品和服务的模糊。
复杂性:由于网络营销的模糊性,使经济活动变得扑朔迷离,难以分辨。
垄断性:网络营销的垄断是由创造性破坏形成的垄断,是短期存在的,因为新技术的不断出现,会使新的垄断者不断取代旧的垄断者。
多重性:在网络营销中,一项交易往往涉及到多重买卖关系。
快捷性:由于互联,使经济活动产生了快速运行的特征,你可以讯速搜索到所需要的任何信息,对市场作出即时反应。
正反馈性:在网络营销中,由于信息传递的快捷性,人们之间产生了频繁、迅速、剧烈的交互作用,从而形成不断强化的正反馈机制。
全球性:由于互联,超越了国界和地区的限制,使得整个世界的经济活动都紧紧联系在一起。信息、货币、商品和服务的流动。
3、网络营销竞争优劣势的分析
优势:
成本费用控制:开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。网络营销采取的是新的营销管理模式。它通过因特网改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式,并通过整合其他相关部门如生产部门、采购部门,实现企业成本费用最大限度的控制。利用互联网降低管理中交通、通讯、人工、财务和办公室租金等成本费用,可最大限度地提高管理效益。许多在网上创办企业也正是因为网上企业的管理成本比较低廉,才有可能独自创业和需求发展机会。
创造市场机会:互联网上没有时间和空间限制,它的触角可以延伸到世界每一个地方。利用互联网从事市场营销活动可以远及过去靠人工进行销售或者传统销售所不能的达到的市场,网络营销可以为企业创造更多新的市场机会。
让顾客满意:在激烈的市场竞争中,没有比让顾客满意更重要。利用互联网企业可以将企业中的产品介绍、技术支持和订货情况等信息放到网上,顾客可以随时随地根据自己需求有选择性的了解有关信息。这样克服了在为顾客提供服务时的时间和空间限制。
满足消费者个性化需求:网络营销是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式;网络营销具有企业和消费者的极强的互动性,从根本上提高消费者的满意度;网络营销能满足消费者对购物方便性的需求,省去了去商场购物的距离和时间的消耗,提高消费者的购物效率;由于网络营销能为企业节约巨额的促销和流通费用,使产品成本和价格的降低成为可能,可以实现以更低的价格购买。
劣势:
消费者在通过购买产品后,其质量的保证是一大难解决的问题,网络营销公司同时没有考虑到一些产品的售后服务,这是未来网络营销需要解决的问题。
4、网络营销竞争原则的分析
在网络营销中,企业必须顺应环境的变化,采用新的竞争原则,才能在激烈的竞争中取胜。
个人市场原则:在网络营销中,可以借助于计算机和网络,适应个人的需要,有针对地提供低成本、高质量的产品或服务。
适应性原则:由于互联性的存在,市场竞争在全球范围内进行,市场呈现出瞬息万变之势。公司产品能适应消费者不断变化的个人需要,公司行为要适应市场的急剧变化,企业组织要富于弹性,能适应市场的变化而伸缩自如。
价值链原则:一种产品的生产经营会有多个环节,每个环节都有可能增值。我们将其整体称作价值链。公司不应只着眼于价值链某个分支的增值,而应着眼于价值链的整和,着眼于整个价值链增值。
特定化原则:首先找出具有代表性的个人习惯、偏好和品位,据此生产出符合个人需要的产品。然后,公司找出同类型的大量潜在客户,把他们视作一个独立的群体,向他们出售产品。
主流化原则:为了赢得市场最大份额而赠送第一代产品的做法被称之为主流化原则。尽管企业最初建立数字产品和基础设施的费用很大,但继续扩张的成本却很小,由此产生了新的规模经济。
5、网络营销竞争战略的分析
网络营销的企业必须加强自身能力,改变企业与其他竞争者之间的竞争对比力量。巩固公司现有竞争优势:利用网络营销的公司可以对现在的顾客的要求和潜在需求有较深了解,对公司的潜在顾客的需求也有一定了解,制定的营销策略和营销计划具有一定的针对性和科学性,便于实施和控制,顺利完成营销目标。公司在数据库帮助下,营销策略具有很强针对性,在营销费用减少的同时还提高了销售收入。加强与顾客的沟通:网络营销以顾客为中心,其中数据库中存储了大量现在顾客和潜在顾客的相关数据资料。公司可以根据顾客需求提供特定的产品和服务,具有很强的针对性和时效性,可大大地满足顾客需求。顾客的理性和知识性,要求对产品的设计和生产进行参与,从而最大限度地满足自己需求。通过互联网和大型数据库,公司可以以低廉成本为顾客提供个性化服务。为入侵者设置障碍:设计和建立一个有效和完善的网络营销系统是一个长期的系统性工程,需要大量人力物力和财力。一旦某个公司已经实现有效的网络营销,竞争者就很难进入该公司的目标市场。因为竞争者要用相当多的成本建立一个类似的数据库,而且几乎是不可能的。
网络营销系统是公司的难以模仿的竞争能力和可以获取收益的无形资产。提高新产品开发和服务能力:公司开展网络营销,可以从与顾客的交互过程中了解顾客需求,甚至由顾客直接提出需求,因此很容易确定顾客需求的特征、功能、应用、特点和收益。通过网络数据库营销更容易直接与顾客进行交互式沟通,更容易产生新的产品概念。对于现有产品,通过网络营销容易取得顾客对产品的评价和意见,从而准确决定产品所需要的改进方面和换代产品的主要特征。稳定与供应商的关系:供应商是向公司及其竞争者提供产品和服务的公司和个人。公司在选择供应商时,一方面考虑生产的需要,另一方面考虑时间上的需要,即计划供应量要根据市场需求,将满足要求的供应品在恰当时机送到指定地点进行生产,以最大限度地节约成本和控制质量。公司如果实行网络营销,就可以对市场销售进行预测,确定合理的计划供应量,保证满足公司的目标市场需求;另一方面,公司可以了解竞争者的供应量,制定合理的采购计划,在供应紧缺时能预先订购,确保竞争优势。
6、网络营销战略实施与控制的分析
公司实施网络营销必须考虑公司的目标、公司的规模、顾客的数量和购买频率、产品的类型、产品的周期以及竞争地位等;还要考虑公司是否能支持技术投资,决策时技术发展状况和应用情况等。网络营销战略的制订要经历三个阶段:一是确定目标优势,分析实施网络营销能否促进本企业的市场增长,通过改进实施策略实现收入增长和降低营销成本;二是分析计算收益时要考虑战略性需求和未来收益;三是综合评价网络营销战略。公司在决定采取网络营销战略后,要组织战略的规划和执行,网络营销是通过新技术来改造和改进目前的营销渠道和方法,它涉及公司的组织、文化和管理各个方面。如果不进行有效规划和执行,该战略可能只是一种附加的营销方法,不能体现战略的竞争优势。策略规划分为:目标规划,即在确定使用该战略的同时,识别与之相联系的营销渠道和组织,提出改进的目标和方法;技术规划,即网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和支持,因此资金投入和系统购买安装,以及人员培训都应统筹安排;组织规划,即实现数据库营销后,公司的组织需要进行调整以配合该策略的实施,如增加技术支持部门、数据采集处理部门,同时调整原有的推销部门等;管理规划,即组织变化后必然要求管理的变化,公司的管理必须适应网络营销需要。网络营销在规划执行后:一是应注意控制,以评估是否充分发挥该战略竞争优势,评估是否有改进余地;二是要对执行规划时的问题及时识别和加以改进;三是对技术的评估和采用。
7、网络营销经济学原理的分析
供求:在网络营销中,供给增长,价格随之下降,导致需求增长;供给减少,价格随之上升,导致需求减少;例如,当供给增长时,厂商成本迅速下降,价格水平也迅速下降,又导致需求的上升。边际效用:在网络营销中,消费者吃的越多,食欲就越强。例如,微软公司的用户一旦使用了该公司的产品,他们就不愿意学习使用其他系统,而不断购买原系统的新版本,而对其产品其具有越来越大的依赖性,出现了边际效用递增规律。规模报酬:在网络营销中,规模报酬递增规律发挥作用,即随着企业规模的扩大,平均成本呈现不断降低的趋势。失业:在网络营销涉及的网络经济理论可提高劳动生产率、繁荣经济、创造新的产业和增加新的就业机会,可以实现经济高速增长、低失业率、低通货率同时并存。学习:在网络营销中是使信息增值的一种经济模式。增值能产生更多的信息,更多的信息能进一步增值。这种不断循环的特殊的信息收集过程,被称作学习。在通信、计算机等学习迅速的行业,规模经济可以转化为质量。
⑶ 如何做好一个网络营销
阿基米德说过:给我一个支点我就能翘起地球,网络营销策划公司认为营销也是在撬动市场,它不能举起市场,就如同阿基米德不能举起地球一样,营销就是寻找一个支点,由点扩散,在由市场本身去传播,没有一家企业能够举起和推翻市场,都是由点即面去影响去渗透整个市场。
互联网营销跟我们以前的营销有什么区别呢?是因为用户的大部分活动转移到了互联网上,在互联网上我们能更加便捷的寻找到顾客,和用户沟通,用户及时的反馈,简单点说就是企业与用户的距离拉近了。
那么什么是一个好的网络营销策划,有三点,第一话题性,第二趣味性,第三门槛低。
首先来谈谈一个案例,那就是小米发布前做的一个活动,话题就是我是手机控,功能就是标记我以往用过的手机和为什么买这个手机的原因和情景,从而生成一个手机编年史,上线后反响热烈,用户参与度很高,为什么呢?
因为这个活动本身充满话题性,比如人们会问你看我当年用的第一个手机,想当年我买第一部手机的时候还是零几年,这些年买手机花了多少钱等等,第二参与度高,人们一旦开始了第一步就想要宣传出去,让更多用户参与进来。
所以好的互联网营销活动,是能引发用户对产品的一个思考,现在互联网上营销方式各种各样,我们需要从中找到一种最能适合我们产品,最能突出产品本身的特点,同时能告诉你最想要用户知道的信息。
第二为产品搭配场景,比如电视等产品我们很难做营销活动,但我们可以在产品以外的地方做些卖点与产品关联起来,甚至产品外观产品颜色产品装饰等都可以交由顾客设计。
第三为产品赋予情怀。
小米曾发布过一个低配的青春版,叫我们的150克青春版,他们做了一系列的事情来开展话题,比如做有关校园青春的插画,制作青春微电影等,当话题到达高处的时候就需要引爆话题了,当时小米做的是微博转发活动,每两个小时送出一部青春版,当时场景极为火爆,甚至到了最后都不在乎配置的问题,而是我要的就是青春那个淡淡的感觉。
过程大概就是定义话题,赋予情怀,持续发酵,引爆话题,最后就是引流引导顾客购买,所谓互联网营销大抵就是这几步了,而小米就是将这些做到了极致,它需要创意,但更知道如何将产品结合创意更好的展现给顾客,如何更好的赋予产品价值,如何恰当的走向消费者中间。
⑷ 营销方案怎么写
⑸ 如何制定年度营销策略
营销策略是分析出来的,不是想出来的 企业在制定年度规划时,对于策略的制定都煞费心思,一些咨询公司也神乎其神大谈策划的艺术,靠的是拍脑袋与灵光乍现,而笔者认为,策略是分析出来的,不是想出来的。所谓分析来自于以下三个方面:
第一,要分析企业生存的内外部环境,这就是要进行SWOT分析。外部环境是指行业、对手、渠道、消费者、合作伙伴等,内部环境是企业的管理水平、运作能力、产品服务、营销能力、人力资源、财务、商务系统等;对之进行二维列表,形成四个状态:
一是外部有机遇,公司有优势,公司应该如何发挥优势,抓住机遇;二是在外部有机遇,公司没有优势时,公司如何通过整合资源,抓住机遇借力发展;三是在外部有威胁,但公司有优势时,如何将威胁转化为机遇,树立竞争壁垒,形成竞争策略;四是在外部有威胁,公司又没有优势时,如何通过有效的战术,如迂回、侧击、死战迎击市场,以战术的有效手段扭转战略的不利格局。
第二,要分析目标。以渠道的分解为例,假如公司的渠道分为批发商、一般代理商、直销商、夫妻店、售后销售、内部渠道、专卖销售等体系,那么进行新目标分解时就会明显体现出来。
如果我们的渠道增长计划重点是提高一般代理商,加强细化区域代理的作用与优势,那么对于金融型、物流型的批发商自然会加以限制,如何提升一般代理商的销售量就是我们应该采取的重点策略,采取的策略可能是比竞争对手更具吸引力的代理销售政策,给代理商下游开拓更好的二级分销渠道及支持,提高代理商的销售经营能力等等,那么对这种分析出来的策略进行细化,如何提高代理商的销售能力呢?
有些企业就开始考虑设立经销商大学,通过培训提升经销商的经营能力等等,那么我们就得出设立经销商大学,加强培训力量就是企业年度的竞争策略;而如果渠道增长点是来自于直销商,那么加强终端力量,建立促销员体系,加强促销推广,就会成为重要的策略,如此等等都是通过目标分解出来的,这就是我们所说的用目标细化后逐渐分析出来的策略。
我们在咨询客户的过程中,老板总是在请教好的策划,说如果我要比去年增长100%,怎么办?可是当我们问到这些新多出的量要从哪里增长的时候,即哪些是新的增长点时,老板总是要考虑较长的时间,那么这种策略制定就比较困难。制定目标策略的基础是目标的细化 1、产品:未来增长来自哪些系列产品,如何调整产品结构?要不要开发新产品?如何开发新产品,应该采用什么策略?我们把未来增长的希望放在某一款主力产品上,它有能力完成我们的目标吗?围绕这种主力产品,我们如何进行市场的销售?
3、区域:未来增长来自哪些地区?现有的区域哪些要重点发展?要完成不同区域的任务,这些区域经理有能力吗?如果形成重点区域,我们用什么样的策略与方式去打开这种市场?是渗透式的进入还是搞地震式的大策划?中国特色的5P2S营销理论 第三,就是运用经典的P理论,四海群贤对P理论根据中国企业的实际情况进行了优化,提出营销的5p2s理论。
1、产品(Proct),我们借用传统理论,在此不详说。
2、价格(Price),这里我们提出企业价格的天花板理论,我们认为,产品的基本价格由四个层次构成:产品成本+公司费用+渠道价差+零售价差(注:此处谈营销系统向公司内制造部门的采购,而不是原材料+制造的成本)这四项费用所对应企业所必须具备的就是产品运作能力,经营管理能力,市场竞争力,渠道竞争力。
由于现在几乎任何一个行业或企业都要卷入价格战之中,在准备价格战时,企业要清楚地知道如果降价,我们的降价提取是来源于何处?压缩任何一处的费用对于企业来说都是一项能力或策略,如果你在某方面的能力不强,你就不要轻易压缩这项费用,反过来说,如果你一定要压缩这项费用,致力于这方面能力的提升就要形成你的策略。
3、地点(Place),一般地点指渠道,而四海公司将地点进行了深化操作,将地点进行了二维细分,纵向是区域,横向是渠道。因此具体形成策略时,也就形成了两个地点策略。
4、推广(Promotion),借用传统理论。四海群贤对推广理论进行了丰富,即分为产品推广、渠道推广、区域推广、品牌推广等,在公司中应加强专业化管理。
新增目标的分解来自于产品、渠道、区域,推广作为支持部门,必须通过营销行为对最终销售量的完成起到推动作用,而有些企业中的市场推广部只有广告部的职能,虽然可能更具专业化了,但是广告的使用到底对最终的销售量完成有多大帮助呢?无法衡量。我们所能做的,就是尽量使这个公司的“花钱大户”的一分钱掰成两半花,分细帐目,而不是所有推广一锅粥,尽可能地精打细算。这样就可以行成相应的产品推广策略、渠道推广策略、区域推广策略、品牌推广策略。
另外1P和2S是公关(PR)、服务(Service)和支持(Surpport)。第5 P:中国环境下的公关(PR) 5、公关(PR),公关的形式有多种,各个企业对公关的理解也都不一样。我们这里想强调的是媒体公关,即通过企业的有效工作,寻找企业的新闻点调动媒体的力量来报道企业及产品。
软文的作用已为许多企业越来越认识到,例如脑白金的成功几乎就是靠着软文而不仅是硬广告。但是随着有偿新闻管理的加强,直接花钱买版面上文字广告的做法所产生的效果已越来越差,在这种状况下,企业必须探索新闻界的规律,挖掘企业卖点,调动媒体的关注,产生轰动的效果,从而侧面支持销售,这样就形成公关策划策略。第1S:服务(Service):产品服务化、服务产品化 之所以强调服务的重要性,将之上升到营销层面是因为目前的营销环境已发生了根本的变化。以前服务的作用仅仅是作为企业的支持部门,断后部队。但是当前服务的理念正在朝着“产品服务化、服务产品化”的方向发展。
所谓产品服务化,即是在“客户为中心”的营销环境中,企业必须在自己日益同质化的产品上增加附加值,增加个性化的服务,从而锁定客户,海尔集团就是凭借产品的服务化大获成功。而现在企业已经不再是要不要服务的问题,而是必须服务得更好,这样才能更有效地支持销售的发展。
同时服务产品化也正在成为一种趋势,服务逐渐成为一项企业的重要产品,为企业创收。例如联想集团、海信集团、华凌集团都开始尝试将原来售后服务部门单独成立公司或事业部,形成独立的利润中心。
我们应该看到,中国的无偿服务正在遭受着严峻的考验,一是产品质量的普遍提高,打破了“质量不够服务凑”的理念;二是中国的服务成本随着“惯坏的客户”的要求逐渐加大;三是国外的有偿服务的理念逐步引入;这些必将使服务的成本越来越高,甚至成为企业的一项包袱,在这种发展的趋势下,企业应该开始考虑将服务部门从一支后勤保障部门逐步转变为后勤+业务的运营模式,顺应这种潮流的发展。第2S:支持(Surpport):销售的商务支持 这里特指定单、发货、返利等。例如如何管理给经销商的返利,这一点几乎在所有营销书中都找不到,因为在国外的信用体系非常完善,营销人员及销售人员不会去关心这些事情,但中国信用环境非常恶劣,据估计,企业的销售人员平时几乎80%以上的时间不是忙业务,而是忙于与客户、与公司总部的对帐、算帐、要款。
并且,这种销售人员管帐的现象,在销售人员一旦跳槽后,代理商业务往往停顿,让企业老总头痛不已,这些商务问题常常使企业遇到极大的困顿。因此,企业的销售商务工作必须专职化,加强商务支持,将销售人员从烦琐的商务事务中解脱出来,让他们专心研究企业、研究市场、研究对手,然后拿出行之有效的工作方案,才能做到销售的专业化,销售队伍将会非常精炼。大商务,小销售的概念应当逐步引入到营销思路之中,Dell中国的商务人员与销售人员的比例达到了四比一。小结: 1、策略是为实现目标服务,在目标分解基础上分析出来的,不是靠拍脑袋出来的,我们需要的是策略制定科学的方法,而不是艺术的灵光。
2、在策略制定过程中来自于各个角度、各个部门,这样有利于让各级人员自己想透全年的营销思路,而不仅靠自上而下的指挥。
⑹ CRM系统的主要功能是什么
【企业CRM系统都有什么功能?】
CRM行业在企业营销服务的道路上开拓创新,形成了企业营销获客、智能开发、客户管理、销售管理、售后运营运维等全流程企业营销服务体系,从而更好的赋能企业创造价值。
一、品牌推广和拓客引流
CRM系统整合多渠道获客、表单营销、电子名片、电话、微信、qq、短信、邮箱等系列应用为企业的推广引流带来更高效、更有价值的营销方法,加强企业品牌建设
二、CRM助力销售效率高效提升
在大数据、云计算背景下,中小企业的营销方式悄然转型,CRM整合多种客户开发工具,电话智能呼叫,自动录音,大大提交企业销售工作效率,真正解决企业营销效率问题
三、客户资产轻松盘活
客户是企业核心资产,如何管理、盘活客户资产无疑是企业生存之根本,通过CRM统筹全生命周期的客户管理模型,打通挖掘、跟进、签约、维护全流程,实现客户资产轻松盘活
四、CRM系统之PDCA式计划任务
正确的根据往年业绩、公司现有资源配置和市场发展趋势对全年的目标进行分解、执行、跟踪、督导和优化是保障全年目标实现的关键。通过CRM业绩目标与销售计划匹配执行,精准实现目标落地,随时随地穿透销售进度。
五、销售团队透明管理
针对团队狼性差、成员年轻化、绩效考核难等问题,CRM通过透明的数据化管理模式,打造高效营销团队。
六、CRM助力企业文化建设
要形成一支能够持续打胜仗的销售团队,不能忽视销售文化对企业的影响力。CRM助力企业文化建设,帮助企业节省人员运营和管理成本。
总结一下,CRM系统在企业发展的过程中扮演着越来越重要的作用,没有用过或者想换系统的企业负责人(kol)可以进一步对市场进行考察调研哦,CRM赋能中小企业,帮助企业提升核心竞争力。
⑺ 销售过程重要还是结果重要
对一个销售而言,重要的时间不应该考虑”过程重要还是结果重要“。
因为”过程“、”结果“更多的是组织从管理角度进行的区分,”过程“是为了便于管理分析,”结果“是为了便于考核。从组织角度而言,持续经营才是管理层考虑的问题。
其次,每次和客户的互动,既是所谓的结果,本身也是销售的过程。比如某个项目你丢了,你可以看作是”结果“,但你完全可能通过复盘分析改进销售方式,下一个项目你拿下了。那前一次的失败,对这一次的成功而言,只是一个很有帮助的过程而已。
销售面对的是动态的,就像我们站在长江边看水一般,江还是那条江,水早已不是那江水。不用纠结是横渡长江重要还是横渡过程的姿势重要,能搞到鱼才重要是最重要的。
营销遇到的问题:
1. 营销是结果重要还是过程重要?
2. 营销管理是管理过程还是管理结果?
3. 如何衡量是好的营销管理?
观点分享:
· 所有的管理过程要为结果负责;
· 好的管理目的就是为了营销业绩;
· 促进销售是管理的核心,营销结果是事实;
· 不要以为有好的管理,就会有好的销售业绩!
· 销售和管理是两个维度,没有必然的联系;
· 好的销售结果,必然是好的营销管理;
· 好的营销管理未必有好的营销结果;
· 营销过程管理好是应该的,不能因为这个沾沾自喜,不是炫耀的资本;
· 没有矛盾,一团和气,不是管理的最高境界;
· 管理最好的境界是有效完成业绩指标和利润指标,公司持续发展;
· 没有好的结果,过程再好,有何意义?
· 结果不要理解只是当下的销售额,利润率,结果有短期,中期,长期的结果。
分享一个案例:
“有这样的一家公司,产品研发起步,风投到了B轮,市值达到几个亿。
然后组建了一家营销公司,2年后营销公司关掉,亏了几千万,截止现在,每年的销售额只有几百万。
团队都来自专业领域的资深营销人员,公司的营销管理是五百强企业的管理模式,团队很优秀,管理模式也很先进,为什么业绩不好呢?
核心问题:
企业太过于注重过程管理,把结果看的很简单,以为产品研发好了,团队组建好了,管理到位了,销售就能完成了。”
如何确保有一个好的营销结果:
一、企业战略规划:
1、企业经营过程中是不是把销售放在第一位。
2、企业的经营方向是什么?是产品?还是销售?还是利润?还是市值?
3、企业是成为一家什么的企业?愿景是什么?是纯粹的一家赚钱的公司,还是成为一家百年企业?
4、企业的核心优势,是技术主导还是营销主导?
二、企业的资源配置:
1、资本配置,股东构成,资本使用情况,资本的结构;
2、团队配置,团队的核心优势,合力,目标一致性,团队的互补性,团队的组成;
3、渠道市场资源配置,可使用的渠道资源,渠道价值评估,市场驾奴能力,市场竞争力,区域优势,渠道优势等;
4、产品上下游资源,产品研发能力,产品制造优势,产业链,物流,等资源;
5、社会资源,行业资源,人脉资源,能够使用的资源,资源价值评估;
三、企业的组织架构:
1、营销人员在公司整体人员的占比;
2、营销团队在公司的地位,和责权利分配;
3、营销团队的层级设计,汇报机制;
四、营销业绩管理体系:
1、目标的制定和分解:
制定一个合理的目标,何为合理的目标,符合企业的经营现状,行业的增长率,企业的发展需求,公司的业绩增长要求,能够完成的业绩目标,分为确保目标和力争目标,确保的目标是100%要完成的,力争的目标的争取完成的目标,是团队努力的放下和拼搏的目标。
目标分解,目标分解是一门科学,分解的约越合理,越容易完成,分解目标首先一个宗旨是要将目标分解到每一个产品,每一个渠道,每一个区域,每一个客户,每一个人,每一个月,甚至到周,每一个门店,越细致,越容易追踪,具体如何分解,本头条号,之前的文章里面有专门的目标如何分解文章。
2、目标的跟踪和考核:
目标的跟踪和考核是营销管理的核心,只有有效的跟踪和考核才能确保完成业绩目标,首先根据分解的目标定期考核,奖罚措施,其次要有配套的管理流程和机制,比如周会机制,业绩完成追踪榜,龙虎榜,对于渠道和客户的服务体系,定时,按时完成业绩目标。
3、有效协作业绩完成的策略方法:
业绩不是分解下去就结束了,需要公司匹配的资源支持,通常所说的市场赋能,给予销售足够的市场支持,活动支持,产品支持,品牌支持,线上线下活动导流,协助转化、用户的粘性,社群营销,新媒体传播,抖音短视频推广,行业展会推广,头条号自媒体传播等
4、营销预算到位:
匹配营销目标完成的预算规划,渠道开拓费用,市场推广费用,大客户支持费用,品牌推广费用,产品研发费用,围绕目标完成的预算体系和报批流程。
5、推广、活动支持体系匹配:
有效的推广活动支持,匹配营销目标的年度推广计划,活动计划,根据目标的完成情况及时调整,活动为营销服务。
6、有效的日常管理手段:
有效的日常管理表格,管理机制,汇报机制,确保销售工作的合理有效开展和业绩的完成。
7、品牌传播上给予足够的支持:
品牌年度传播计划,品牌打造计划,持续的品牌建设,品牌升级,品牌的长远规划。
8、产品体系的竞争力,新产品的有效支持
产品升级、产品体系的构建,打造有竞争力的产品体系。
长远来说,企业经营的核心战略:
一、找到企业的初心;
二、发挥企业的核心竞争力;
三、聚焦营销突破和企业的持续发展;
四、挖掘产品的优势,占领消费者的心智;
五、持续的渠道和市场、品牌建设;
六、优秀的营销团队和管理体系;
七、管理好企业的现金流和资金使用;
八、关注行业的发展趋势和企业危机意识;
⑻ 怎样做一个产品营销方案
优秀的方案的产品营销方案提纲大约包括以下几个内容:
一、整体分析:市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析
二、本产品(公司)SWOT分析:优势、劣势、机会、威胁
三、整个环境PEST分析:政策、经济、社会、技术
四、营销战略规划:市场引爆点、市场布局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计
五、营销战术规划:产品策略、产品定位与细分;价格策略;渠道策略、渠道选择、渠道拓展顺序、渠道规划、渠道占比、渠道销售量预测分析、上市时间计划。
六、促销思路概要及促销与推广细案:上市渠道促销计划、上市终端消费者促销计划、上市终端推广计划、媒介促销安排、后期促销跟进计划。
(8)营销费用控制策略和方法有哪些扩展阅读
广告宣传
1)原则:
①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。
②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。
2)实施步骤可按以下方式进行:
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征代理商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动,接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势
⑼ 企业融资方式有哪些
企业融资相对可行的方式:
1、债权通道有:银行获得各类法人信用贷款只版要信用良好都权可贷,各类抵押贷款各大银行都有类似产品可以直接去银行官网了解,第三方金融机构推的融资租赁、供应链金融都可以去了解一下。
2、股权融资有:通常直接到机构官网进行BP投递,如果没有回复则表示你的项目还达不到他们机构的投资标准,加线下沙龙活动但这种一般在经济较发达地区容易接触到,如果接触不到投资人资源可以去一些能直接找投资人对接的融资平台,向投资人直接发起投递沟通申请,到云对接试试。
3、政策融资:如果你的高尖人才手握高科技项目现在各地政府都有对这些人才和项目直接进行落地奖励数额也不小。