Ⅰ 网络销售要怎么找客户呢
既然是网络销售,那就不是你找客户,而是客户找你,如果是你找客户,那就不是网络销售,而是传统销售了。
Ⅱ CRM系统的主要功能是什么
【企业CRM系统都有什么功能?】
CRM行业在企业营销服务的道路上开拓创新,形成了企业营销获客、智能开发、客户管理、销售管理、售后运营运维等全流程企业营销服务体系,从而更好的赋能企业创造价值。
一、品牌推广和拓客引流
CRM系统整合多渠道获客、表单营销、电子名片、电话、微信、qq、短信、邮箱等系列应用为企业的推广引流带来更高效、更有价值的营销方法,加强企业品牌建设
二、CRM助力销售效率高效提升
在大数据、云计算背景下,中小企业的营销方式悄然转型,CRM整合多种客户开发工具,电话智能呼叫,自动录音,大大提交企业销售工作效率,真正解决企业营销效率问题
三、客户资产轻松盘活
客户是企业核心资产,如何管理、盘活客户资产无疑是企业生存之根本,通过CRM统筹全生命周期的客户管理模型,打通挖掘、跟进、签约、维护全流程,实现客户资产轻松盘活
四、CRM系统之PDCA式计划任务
正确的根据往年业绩、公司现有资源配置和市场发展趋势对全年的目标进行分解、执行、跟踪、督导和优化是保障全年目标实现的关键。通过CRM业绩目标与销售计划匹配执行,精准实现目标落地,随时随地穿透销售进度。
五、销售团队透明管理
针对团队狼性差、成员年轻化、绩效考核难等问题,CRM通过透明的数据化管理模式,打造高效营销团队。
六、CRM助力企业文化建设
要形成一支能够持续打胜仗的销售团队,不能忽视销售文化对企业的影响力。CRM助力企业文化建设,帮助企业节省人员运营和管理成本。
总结一下,CRM系统在企业发展的过程中扮演着越来越重要的作用,没有用过或者想换系统的企业负责人(kol)可以进一步对市场进行考察调研哦,CRM赋能中小企业,帮助企业提升核心竞争力。
Ⅲ 什么叫市场生命周期它可以划分为哪几个阶段以其中某一阶段为例分析说明它的特点及其可能的营销策略
1、产品进入期:
特点:
(1)生产不稳定,生产的批量较小;
(2)成本比较高,企业负担较大(通常没有利润,甚至亏损);
(3)人们对该产品尚不了解,购买的人少,销售增长缓慢;
(4)产品品种少,技术、性能不够完善;
(5)新产品的市场竞争少。
营销策略:
①高价高促销策略。即以高价格和高促销费用推出新产品,以便迅速占领市场。订高价固然会影响产品销路的迅速打开,但由于支付了大量广告宣传及其他促销费用,就可在市场上塑造该产品的高质量或名牌形象,让消费者心理上产生对该产品的信任感,认识到该产品是优质优价的,从而减缓价高令人却步的不利影响。采用这一策略的市场条件是:已经知道这种新产品的顾客求新心切,愿出高价;企业面临潜在竞争者的威胁,急需尽早树立名牌等。
②高价低促销策略。即以高价格、低促销费用来推出新产品。通过两者结合,以求从市场上获取较大利润。实施这种策略的市场条件是:市场容量相对有限;产品确属名优特新,需求的价格弹性较小,需要者愿出高价;潜在竞争的威胁不大等。
③低价高促销策略。即以低价格和高促销费用来大力推出新产品。这种策略可使产品以最快的速度进入市场,并使企业获得最大的市场占有率。采用这一策略的市场条件是:市场容量相当大;需求价格弹性较大,消费者对这种产品还不甚熟悉,却对价格十分敏感;潜在竞争比较激烈等。
④低价低促销策略。即以低价格和低促销费用推出新产品。低价目的是使消费者能快速接受新产品,低促销费用能使企业获得更多利润并增强竞争力。实施这一策略的市场条件是:市场容量较大;消费者对产品比较熟悉且对价格也较敏感;有相当多的潜在竞争者等。
2、产品成长期:
特点:
(1)大批量生产经营,成本大幅度降低,企业利润迅速增加;
(2)消费者对产品相当熟悉了,销量上升较快,一般讲价格也有所提高,利润也增长得较快;
(3)生产同类产品的竞争者开始介入,竞争显得激烈。
营销策略:
①提高产品质量。
②开拓新市场。
③树立产品形象。
④增强销售渠道功效。
⑤选择适当时机降低价格,即可吸引更多消费者,又可打击竞争者。
3、产品成熟期:
特点:
(1)销量达到最高,趋于饱和,增长率呈下降趋势;利润达到最高点,并开始下降;
(2)产品普及并日趋标准化;
(3)成本低,产量大;
(4) 企业之间竞争加剧;
营销策略:
①产品改革策略。指通过对产品的性能、品质、花色等方面的明显改良,以保持老用户,吸引新顾客,从而延长成熟期,甚至打破销售的停滞局面,使销售曲线又重新扬起。
②市场再开发策略。即寻求产品的新用户,或是寻求新的细分市场,使产品进入尚未使用过本产品的市场,例如从城市扩展到农村。
③营销因素重组策略。指综合运用价格、分销、促销等多种营销因素,来刺激消费者购买。如降低价格、开辟多种销售渠道、增加销售网点、加强销售服务、采用新的广告宣传方式、开展有奖销售活动等等 。
4、产品衰退期:
特点:
(1)替代品大量进入市场,消费者对老产品的忠实度下降;
(2)产品销售量大幅度下降,价格下滑,利润剧减;竞争者纷纷退出市场等
营销策略:
①收缩策略。即缩短战线,把企业的资源集中使用在最有利的细分市场,最有效的销售渠道和最易销售的品种、款式上,以求从最有利的因素中获取尽可能多的利润。
②持续策略。由于在衰落阶段许多竞争者相继退出市场,而市场上对此产品还有一定需求,因此生产成本降低的企业可继续保持原有的细分市场,沿用过去的营销组合策略,将销售量维持在一定水平上,待到时机合适,再退出市场。
③撤退策略。当产品已无利可图时,应当果断及早地停止生产,致力于新产品的开发。否则,不仅会影响企业的利润收入,占用企业有限的资源,更重要的是会影响企业的声誉,在消费者心中留下不良的企业形象,不利于企业今后的产品进入市场
Ⅳ 产品生命周期是怎么界定的
1、产品开发期
从开发产品的设想到产品制造成功的时期。此期间该产品销售额为零,公司投资不断增加。
2、引进期
新产品新上市,销售缓慢。由于引进产品的费用太高,初期通常利润偏低或为负数,但此时没有或只有极少的竞争者。
3、成长期
产品经过一段时间已有相当知名度,销售快速增长,利润也显著增加。但由于市场及利润成长较快,容易吸引更多的竞争者。
4、成熟期
此时市场成长趋势减缓或饱和,产品已被大多数潜在购买者所接受,利润在达到顶点后逐渐走下坡路。此时市场竞争激烈,公司为保持产品地位需投入大量的营销费用。
5、衰退期
这期间产品销售量显著衰退,利润也大幅度滑落。优胜劣汰,市场竞争者也越来越多。
(4)根据营销策略来划分扩展阅读:
发展历程
市场营销学定义的产品生命周期为:导入、成长、成熟、衰退。这个已经不能概括产品生命周期的全过程。就像人的生命周期也绝对不会是从出生着地到死亡的过程。我们把这个四个阶段定义为:产品市场生命周期。
随着PLM软件的兴起,产品生命周期开始包含需求收集、概念确定、产品设计、产品上市和产品市场生命周期管理。近现代很多优秀的企业觉得上述两种生命周期并不能完全的概括产品生命周期。
优点
产品生命周期(PLC)提供了一套适用的营销规划观点。它将产品分成不同的策略时期,营销人员可针对各个阶段不同的特点而采取不同的营销组合策略。此外,产品生命周期只考虑销售和时间两个变数,简单易懂。
缺点
1、产品生命周期各阶段的起止点划分标准不易确认。
2、并非所有的产品生命周期曲线都是标准的S型,还有很多特殊的产品生命周期曲线。
3、无法确定产品生命周期曲线到底适合单一产品项目层次还是一个产品集合层次。
4、该曲线只考虑销售和时间的关系,未涉及成本及价格等其它影响销售的变数。
Ⅳ 简述产品生命周期各阶段的市场特征。
产品生命周期各阶段的市场特征如下:
1、投入期阶段市场特征:顾客对产品还不了解,只有少数追求新奇的顾客可能购买,销售量低;要大量的促销费用进行宣传;产品不能大批量生产,因而成本高,销售额增长缓慢,企业可能亏损;产品有待进一步完善。
2、成长期阶段市场特征:大量的新顾客开始购买,市场逐步扩大;产品大批量生产,生产成本相对降低,企业的销售额迅速上升,利润也迅速增长;竞争者入市场参与竞争,使同类产品供给量增加,价格随之下降,企业利润增长速度逐步减慢,最后达到生命周期利润的最高点。
3、成熟期阶段市场特征:市场需求趋向饱和,潜在的顾客已经很少,销售额增长缓慢直至转而下降;竞争逐渐加剧,产品售价降低,促销费用增加,企业利润下降。
4、衰退期阶段市场特征:新产品或新的代用品出现,将使顾客的消费习惯发生改变,转向其他产品,从而使原来产品的销售额和利润额迅速下降。
(5)根据营销策略来划分扩展阅读:
产品生命周期理论的优缺点是:
1、优点:产品生命周期(PLC)提供了一套适用的营销规划观点。将产品分成不同的策略时期,可针对各个阶段不同的特点而采取不同营销组合策略。此外,产品生命周期只考虑销售和时间两个变数,简单易懂。
2、缺点:产品生命周期各阶段的起止点划分标准不易确认;并非所有产品生命周期曲线都是标准S型,还有很多特殊产品生命周期曲线;无法确定产品生命周期曲线到底适合单一产品项目层次还是一个产品集合层次;该曲线只考虑销售和时间的关系,未涉及成本及价格等其它影响销售的变数。
Ⅵ 市场细分策略有哪些 - 营销管理理论 - 市场营销学习与交流的平台_营销中国
市场是由在教育、年龄、兴趣、收入、职业、态度、居住条件等方面各不相同的消费者组成的。他们各有所好,并且希望产品更能反映他们个人的需要、愿望和生活方式。面对这样庞大的市场,试图制定出包罗万象的市场策略,去影响每个消费者的购买行为是难以奏效的。因此,有必要把整个潜在的市场分解为较小的部分,作为一定产品的销售目标。消费者都有其特征,而每一部分消费者在某一方面又具有相同的特征。因此,所谓市场细分就是按消费者的特征,例如他们的需要、购买能力和购买愿望等标准,对消费者做出必要的划分。有了这种划分,就可以选定某一部分或某几部分消费者,作为综合运用各种市场策略的目标市场。如果按由顾客的不同特点而产生的不同需求加以分类,则某种产品的整个市场(即全部顾客)就可划分为一系列不同的顾客群。每个具有相同需求特点的顾客群称为一个细分市场,这种把某个产品市场按顾客需求上的差异划分为一系列细分市场的过程就称为市场细分。只有通过市场细分,才能将总体的大市场划分为若干个子市场,企业才能根据自己的各方面条件从中做出正确的选择。值得注意的是,细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行划分的,而是从消费者的角度进行划分的,是根据市场细分的理论基础,即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。产品细分是市场细分的结果,市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。利用市场细分,市场策略更有针对性,也就更有可能占领目标市场。消费者行为的研究为更多地了解消费者及其需要和兴趣提供了依据,并为市场细分奠定了必要的基础。市场细分研究的直接目标是确定顾客群对产品差异或市场营销组合变量的不同反应,其最终目的是确定为公司提供最大潜在利润的群体。因此常见的市场细分研究有以下三种策略:(1)先期划分。依据某些事先确定的顾客群对产品的不同要求,对市场营销组合变量的不同反应进行划分。这种细分建立在便利或传统基础之上,而非严谨的实证研究基础之上。国内外的营销实践证明,这种细分策略常常不尽如人意。(2)后期划分。已有的知识或研究表明一些分组已经存在。通过实证研究,根据消费者对某类问题所做出的回答的相似相异情况进行划分。(3)随意划分。不知细分市场的数量、类型及如何或因何不同而进行细分。通过数据收集与分析确认细分市场,随意划分也是一种后期划分。作为企业战略的整体,市场细分通常包括七个步骤:确立目标市场细分分析评估各细分市场选择目标市场制定定位战略制定营销组合方案确认战略。作为市场细分的关键步骤,第二阶段的市场细分分析,通常采用四种方式进行,每一方式所依赖的变量基础都不同。(1)描述性细分(Descriptivesegmentation)。以消费者的社会人口特征为基础,与具体的产品类别无关。
Ⅶ 销售阶段是怎么划分的
第一节:销售策划概述 销售策划一般指:项目销售阶段划分及促销策略怎样安排,项目的销售价格怎么走,如何宣传造势等 第二节:销售策划与项目策划的区别 简单而言,二者区别在于项目策划是"纲",销售策划则是"目","纲"举才能"目"张。 一:项目策划所包涵内容: (一)市场调查 项目特性分析、建筑规模与风格、建筑布局和结构、装修和设备、功能配置、物业管理、发展商背景、结论和建议 (二)目标客户分析 经济背景:经济实力/行业特征/公司、家庭 文化背景:推广方式、媒体选择、创意、表达方式、 (三)价格定位 理论价格/成交价格/租金价格/价格策略 (四)入市时机、入市姿态 (五)广告策略 广告的阶段性划分、阶段性的广告主题、阶段性的广告创意表现、广告效果监控 (六)媒介策略 媒介选择/软性新闻主题/媒介组合/投放频率/费用估算 (七)推广费用 现场包装(营销中心、示范单位、围板等)、印刷品(销售文件、售楼书等)、媒介投放 二:销售策划所包涵内容: (一)销售现场准备 (二)销售代表培训 (三)销售现场管理 (四)房号销控管理 (四)销售阶段总结 (五)销售广告评估 (六)客户跟进服务 (七)阶段性营销方案调整 第三节:销售策划的内容及步骤 一:项目研究:即项目销售市场及销售状况的研究,详细分析项目的销售状况、购买人群、接受价位、购买理由等。 二:市场调研:对所有竞争对手的详细了解,所谓"知己知彼、百战不殆"。 三:项目优劣势分析:针对项目的销售状况做详尽的客观分析,并找出支持理由。 四:项目再定位:根据以上调研分析,重新整合所有卖点,根据市场需求,做项目市场定位的调整。 五:项目销售思路: (一)销售手法的差异性。这是要与其它楼盘的营销手法区别开来,避免盲目跟随风。 (二)主题思想的统一性。在广告宣传上,不管是硬性广告还是文字包装,都要有一个明确而统一的主题。 一个大主题可以分解为若干个小主题,小主题内容可以不一样,但都是为说明大主题服务的。 (三)操作手法的连贯性。首先是操作思想不能断、前后不能自相矛盾。其次是时间上不能断,两次宣传间隔的时间不能太长。 六:项目销售策略: (一)项目入市时机选择 理想的入市时机:我们所说的入市时机并不是指时间概念上的时机,而是指根据自身情况和市场状况来决定什么时候开始进入市场,是卖楼花还是卖现楼;是建到正负零就开始卖还是等到封顶再开始卖;是按部就班、调整完步伐后再卖还是急急忙忙、仓促上马;是抢在竞争者前卖还是等人家卖完了再说等等。 根据多年的经验和教训一个项目理想的入市姿态,一般应具备: 1、开发手续与工程进展程度应达到可售的基本要求; 2、你已经知道目标客户是哪些人; 3、你知道你的价格适合的目标客户; 4、你已经找出项目定位和目标客户背景之间的谐振点; 5、已确定最具震撼力的优势并能使项目有始至终地保持一个完整统一形象的中心主题; 6、已确定目标客户更能接受的合理销售方式; 7、已制定出具竞争力的入市价格策略; 8、制定合理的销控表; 9、精打细算推广成本后并制定有效的推广执行方案; 10、组建一支专业销售队伍并拟定一个完善培训计划; 11、尽力完善现场氛围; 12、你的竞争对手还在慢条斯理地等待旺市; 13、其他外部条件也很合适。 二)项目广告宣传计划 当我们确定了产品的广告诉求点和广告基调后,制定切实可行的广告计划便成为实现最终销售目的的必要步骤。而一个可操作的完整的广告计划通常包括广告周期的安排,广告主题的安排,广告媒体的安排和广告预算的编排四个部分。推广计划应根据具体项目的不同特点,采用不同的传播渠道与推广手段,更要综合各种媒体的不同优势,充分利用时效长而针对性强的专业媒体资源,来实现广告的最终目的:降低客户成本,一切为了销售! (三)销售部署 房地产销售的阶段性非常强,如何把握整体冲击力、弹性与节奏、步骤与策略调整,体现了操盘者的控制局面的能力,同时往往也决定了整体胜负。通常销售部署应遵循的几个原则是:保持进度与策略节奏一致--预热期、开盘期、强销期、保温期;防范销售阶段性问题--如工期、质量、配套等;估算综合成本及销售者影响因素剖析--资金积压、广告推广、税费变化等。 第四节:销售策划的原则 一:创新原则 随着时代的发展,传统的房地产销售理论越来越不适应市场的要求,更无法为当前许多房地产企业
Ⅷ 市场营销论文要关于市场划分的~~~~
要点:1.可以按照区域划分;2.可以按照行业划分。无论是按照何种方式回划分,其基本原理都是营销答布局问题。首先必须清楚知道,企业是卖什么的,优势产品是什么,销售的对象是什么,也就是营销目标。按何种方式划分市场,得看你的企业的销售对象。记住,销售与营销是有质的区别的。