❶ 大型家电商场如何经营
一、.据我了解,目前河南永乐、河南国美、以及河南苏宁在整体市场份额占比很大,加上其他内传统的夫容妻店、代理商等个体经营商户,如想做家电卖场的品牌,难度较大。
二、.5000平米左右的门店经营,要从几个方面来考虑实施,首先是进货,是供应商给你提供铺底额度,操作代销形式,还是打预付款进货。如果是预付款进货,1000万的压力很大。其次,品牌销售的政策如何,换句话说你要从某个品牌进货,你能享受到的销售政策以及销售回报如何?第三,售中准备,促销员,收银员,卖场管理人员,展台装修等等事项如何推进?第四,售后、送货、安装、维修等一系列的问题怎么解决?换句话说,售前、售中、售后这三个关键缓解如何理顺?
三、这些都理顺了以后,最后才是价格问题,但是我个人觉得从目前国内家电市场的格局来看,个体经营在价格上很难能够与大连锁渠道比拼,所以建议做好送货、安装等环节的事情,这样才能有竞争力,利用本地优势去克服资源单薄的劣势!
以上,仅供参考!.
❷ 卖场工作职责工作目标及业绩
市场部的任务和岗位职责
企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题,销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题,这两个问题同时作用于市场,就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头,是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门;企业生产产品的数量、品种、规格、包装、款式等等必须以市场为导向。无论是制造企业还是品牌营销企业,市场部的建设都很重要,特别是对于长江家具这样的大型品牌营销企业尤其重要。作为品牌营销有机的组成部分,市场部的职能建设方面需要重视。因此需要对市场部进行一些研究,特别是关于市场部与销售部门的关系问题。
我想主要从市场部与销售部门工作的性质区别谈谈:
一、“品牌”和“销售”的关系:市场部的工作主要目标是树立品牌,扩大品牌知名度、提升美誉度,给客户提供产品购买的理由和刺激,相比较而言,有一些“唯心”的性质。销售部门的工作就是如何把产品送到客户面前,并成功的收回资金,实现商品的价值。主要涉及到物流、资金流及销售渠道的建设和管理。相较而言,更注重实际,工作中“唯物”的成份多一些。
二、“战略”和“战术”的关系:市场部的主要工作是关系到产前、产中、产后和销售前、中、后,产品、价格、渠道和促销,生产者、中间商和客户等全局性的工作,是战略层面的事情,相当于军队里的参谋部。销售部门工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施,保证渠道畅通,物流、资金流安全畅通即可,是战术实施方面的事情。
三、“面上”的和“点上”的关系:市场部统揽全局,是针对全局进行工作的,从产品构想、组合,行业及竞争品牌研究、市场地位、市场周期、市场布局等。可能会在保证全局利益的情况下牺牲部分的个体的利益。如:要停掉一个老产品的生产,开发一个新产品,可能的情况是老产品销售很好但前景不看好,而新产品目前销售有困难甚至可能市场投入大,收益周期长,那么作为市场部门就必须坚持正确的战略去做工作。而销售部门就考虑相对单纯点,按照即定的方针和策略具体实施,把产品推出去,把钱收回来,关心的是出了多少货,回了多少款。更多的从销售环节运用因时因地的战术技巧来解决问题。
四、“理论”和“实践”的关系:由于两个部门的工作内容和性质不同,市场部往往进行的是“务虚的理论工作”,销售部门往往进行的是“务实的实践工作”。没有正确的理论就没有正确的实践。理论需要实践检验,实践同时为理论提供支持。市场部所有工作的出发点和归结点都是市场占有率和销售量。就品牌营销的现状况而言,我们长江家具销售的硬件基础(销售队伍、销售网络等)都是相当好的,但是品牌营销理论研究还是相当缺乏的,应该说是我们理论的困境。
五、“整体利益”和“局部利益”的关系:因为市场部的工作是全局性的,所代表的就是整体利益,因此除了销量外,还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部门的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡,一个月没有销售没有回款就是不能够忍受的,而且考核的标准也是直观的单纯的:销量、回款。很显然,到目前为止,我们在每次的总结中,讨论的多是数字化了的销售指标,而很难见到具体的量化的市场部工作指标。
六、“长远利益”和“短期利益”的关系:市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期,所以关系的是企业长远的利益。而销售部门的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的,所以关系到的是企业的短期利益。
以上关于市场部与销售部门的六大关系也不是完全独立的,在实际工作中,也会在一定程度上交叉和融合,这涉及到部门之间的合作、沟通和协调问题。
总之,市场部相当于参谋部,销售部门相当于作战部,有着各自不同的角色。因此首先要分清职责,给自己的角色定好位;其次才是寻求相互的合作与融合。只有这样才能真正的发挥市场部的职能,把企业的市场营销水平提上一个新的高度。
❸ 举例分析市场营销计划失败原因教训
一、傲慢与偏见注定没落命运
1、缺乏市场进入战略:与宝洁、麦当劳、可口可乐等以营销见长的世界级企业不同,宝威进入中国市场缺乏系统的战略思考和规划,中国油漆市场规模和前景如何?中国消费者对油漆的购买行为和消费习惯是什么?谁是自己的目标客户群?谁是自己的竞争对手?选择什么时机进入?进入哪些市场?以哪些产品进入?这些对宝威来说都是“未知数”。战略决定成败,正如孙子兵法所说“多算胜,少算不胜,何况无算乎?”,宝威进入中国市场缺乏清晰、科学的扩张战略,埋下了失败的“种子”。
2、缺乏对中国市场和消费者的深入“洞察”:对于在欧洲占据显要位置的宝威来说,要进入的中国市场与欧洲和西方国家则有着自己独特的区域文化,中国消费者在购买能力、购买行为、消费习惯、价值取向等方面也与欧洲市场和消费者有着非常大的差异。在不进行系统、科学的市场调查研究的前提下,仅凭对中国市场所知了了的外籍高管对区区一个中国中等城市的偶然一次走访,就做出了中国市场缺乏购买能力、市场规模和潜力小、市场培育需要较长时间等的结论,犯下了典型的“见树不见林”和“经验主义”的错误。这就直接导致宝威丧失进入中国市场的绝好时机,给包括立邦在内的先行进入中国市场的世界级竞争者“先入为主”、抢占消费者心智的难得机遇。
3、品牌传播与消费者沟通策略失误:经营品牌就是经营企业与消费者、产品与消费者的关系,这种关系的建立和巩固需要策略上的精准、沟通上的多渠道、传播上的多角度。宝威缺乏对中国消费者内心世界的深刻洞察,完全站在自身角度考虑,以“全世界领先的技术”傲慢的对待消费者,是完全的技术导向而非消费者需求导向,以冷冰冰的技术而缺乏感情的沟通来传播品牌。实际上,中国消费者对家庭装饰除了功能上的需要外,更需要从个性、情感和个人表现上得到满足。
4、营销体系管理的失误:中国是地理面积、区域跨度都很大的市场,不同区域市场的分销渠道体系差距也很大,而近年来以超市、大卖场为主的新型零售业态迅速崛起,竞争对手在中国市场的分销策略也在不断的进行创新。宝威在中国区域市场的产品销售和分销体系缺乏科学的规划,不顾品牌基础、竞争现状和营销队伍水平和实力,完全以模仿的方法推出“百城千商万店”的经销商发展计划,结果使当地营销人员迫于压力不惜请专业的调研公司以假数字来蒙骗总部。
二、宝威中国市场品牌快速提升的策略建议
1、放下“贵族”身份挺入中国市场纵深处:在中国这样一个新的国度和市场,宝威需要抛弃过去的经验和偏见,认真倾听中国市场的“脉搏”。除聘请专业的市场研究公司对中国各个区域市场进入深入、科学、透彻的研究外,更需要营销人员深入一线市场,与经销商、消费者进行深度沟通,准确把握中国市场环境和特点,透彻了解中国消费者的消费行为与习惯,全面掌握竞争者的状况和营销策略。
2、科学规划中国市场营销战略:基于对市场、消费者、竞争对手等的深度了解,并挖掘企业自身优势资源,找准区别于竞争对手的核心竞争优势,科学规划宝威中国市场营销战略,包括未来3-5年的战略目标、区域市场战略、战略实施计划和保证措施等。
3、重新规划品牌战略:在中国市场,宝威已远远落在竞争对手的后面,更没有几个消费者知道宝威在欧洲的“贵族”身份,消费者对乳胶漆品牌已经有了自己心目中的排序。为此,宝威需要对品牌进行再定位,以显著差异化的品牌核心价值、鲜明的品牌个性与竞争品牌形成大的区隔。
4、准确厘定营销策略:在中国市场上,乳胶漆已由当初的纯粹墙面保护材料演变成一种文化,一种时尚,一种个性的张扬。在价格战、性能战、品质战、绿色环保战一波高似一波的竞争中,宝威要针对不同区域市场,在产品结构、定价、分销渠道、广告促销上形成自己独特的、有竞争力的策略。
5、找准需求“按钮”加强品牌传播:中国市场是一个不成熟的市场,品牌知名度仍然是影响消费者的最重要因素之一。在立邦、多乐士等品牌的电视广告、平面广告、报纸广告铺天盖地之时,而宝威却鲜有动作而显得寂寂无声。为此,宝威近阶段的重要任务,是找准消费者的需求“按钮”,以能够引起目标群体强烈共鸣、显著差异的品牌利益诉求,全面加强品牌传播的广度、深度和频度,快速提升品牌知名度。
6、完善营销管理体系、分销体系:针对中国市场环境和特点,建立功能完善、反应迅速、扁平高效的营销管理体系,全面提升营销人员的策略思维、综合素质和业务技能。同时,根据产品特点、品牌个性、目标群体和竞争者分销策略,规划宝威中国市场分销策略,快速构建分销网络和渠道,与各级经销商形成战略伙伴关系,全面抢占终端资源。
以上策略建议缺乏充分的研究和信息支撑,宝威迅速扭转其在中国市场的品牌地位和形象的关键,是自己要有超强的策略思考能力,以及国际化的视角、本土化的市场策略和手段。我们期待着宝威这个欧洲“贵族”,能够快速在中国市场树立自己真正的“贵族”地位和身份!
❹ 大卖场营销的特点是什么
相对来说较被动,主要在消费气氛的制造、商品陈列等下功夫吧
❺ 零售卖场,如何营造销售氛围(5)求答案
(六)格调氛围1、格调氛围的定义
格调氛围指在卖场物料布置中,或卖场服务、员工装束举止中所表现出的某种风格、情调和感觉,也就是在大的季节主题氛围里有针对性地营造某种小的氛围和感觉。2、格调氛围涵盖内容(1)用物料来营造格调氛围
为了销售与推广的需要,这种氛围可以包括但不限以下的格调:轻松愉悦、喜庆、温馨、浪漫、高贵、凉爽、温暖、关爱……(一个普通的玻璃橱窗,设计者巧妙地构建了一个温馨浪漫的“粉爱天地”)(2)通过员工装扮和行为营造格调氛围
为了销售与推广的需要,这种氛围可以包括但不限以下的格调:轻松愉悦、喜庆、温馨、浪漫、高贵、凉爽、温暖、关爱、怀旧、新潮……
(6.1儿童节和手机卖场没关系?这样的装扮,您是否会在心底里产生怀旧的触动?)(3)通过服务性举措和与顾客的互动营造格调氛围
为了销售与推广的需要,这种氛围可以包括但不限以下的格调:轻松愉悦、喜庆、温馨、浪漫、高贵、凉爽、温暖、关爱……
比如,针对定位高端的卖场,可常年免费向顾客免费提供冰镇饮料,并有高雅舒适的雅间和1对1的专业明星服务,使客人倍感尊贵,在高端机的购买上自然是格外爽快!3、格调氛围营造提升方法(1)根据场地特点营造格调氛围
只要策划的好,场地运用得当,一个卖场的死角就可能会变成全店最闪光的地方,这就是格调氛围的优势所在。所以,切勿漠视任何一个角落,切勿放弃任何一次提升卖场氛围的机会。(2)根据节日特点营造格调氛围
作为卖场管理者,在我们眼中,并非只有五一、十一、元旦这些节日才叫节日。情人节、母亲节、父亲节乃至六一儿童节、世界无烟日都会可能是一次非常重要的营造格调氛围,进行精准营销的大好机会。不怕节日影响力小,只怕你不够狠!(3)瞄准主推品牌营造格调氛围
主推品牌、主要利润贡献品牌决定了卖场的经营努力方向,而没有突出这些品牌,进行针对性的行之有效的格调氛围布置,则会为你的销售插上翅膀。(4)根据卖场主要消费群体营造格调氛围
作为卖场经营,只有不断迎合主要消费群体,才能进一步提升销量和经营业绩。不定期针对主群体规划和设计相应的格调氛围,就是迎合主要顾客非常重要的一个手段。
比如,某零售店顾客中农民工占了很大一部分,尤其以四川的农民工居多。门店就可根据这一特点开展相应格调氛围设计策划。在某一时期,开展“四川老乡”答谢月活动,并设立专区营造相应的格调氛围:增加一些大熊猫和四川各地风景照;标识上四川各地市地名;购买一些四川小吃免费品尝;教员工学说简单的四川话接待用语……(5)根据卖场定位营造格调氛围
卖场的格调氛围和卖场的经营定位息息相关,针对性的营造相应的格调氛围非常重要。一个以农村群体为主的店面,装修布置的金碧辉煌只会让农民兄弟们望而却步;而一个主营中高端品牌手机的店面,却杂乱低档如菜市场,只会给人留下卖的都是假货的感觉。
比如,充分笼络住本地中高端客人,可以提供免费冰镇饮料,也可以设立一个精品VIP休闲区,常年开展现磨咖啡免费品尝或品茶,播放高雅音乐,用不一般的格调氛围来提升商品和客人的尊贵价值。(6)根据市场特点营造格调氛围
只要你思路够宽,天地万物皆可为我所有,世界范围的大规模正面热点事件都能作为零售店格调氛围营造所利用,这是一种非常重要的宣传借势形式,前提是一定要寻找到一个巧妙合理的切入点。
比如,足球世界杯和卖手机有什么关系?2010年夏,逢德国足球世界杯开赛。王者天创各门店在夏日氛围的基础上增加了动感足球的格调氛围:卖场吊顶悬挂了小足球和参赛国国旗,并在各店放上了足球门道具和球星展架,店外也进行了世界杯促销的促销氛围布置。(8)根据企业自身优势特点营造格调氛围4、格调氛围营造切记:小格调要服从于大氛围
格调氛围的营造要服从于整体的季节性和大型节假日卖场的大环境,与整体大环境氛围形成很好的融合。
❻ 【超市管理】如何提升卖场销售业绩
做销售做到最后,其实大家都明白一个道理,就是在做终端,终端销售业绩不好,其他的提 升都是空谈。在工作的过程中,我见过很多的零售经理,一味在抓人力,业绩不好就大声的 训示下面的员工,结果适得其反,业绩不但没有做起来,下面的营业员人心动摇,个个喊着 要辞职,结果到头来走人的是自己。那么要从那些方面做好终端卖场的业绩呢??分析如下: 1、商品:最重要的就是商品组合,要根据卖场的定位,来组织自己的商品,别的卖场好卖 的商品不一定其他的卖场就好卖,要懂得根据卖场的定位不同来进行货品分流。组合好商品 后,紧跟上的就是制订相应的价格带,合理的价格带,也是提升业绩的保障。 2、陈列:好的陈列是最好的导购,要将商品生动化,靠的就是陈列技巧。陈列方法要根据 商品的不同来变化,但是有些共同点:商品饱满度,清洁度,价格签的摆放,宣传品的摆放, 美观度,可视度,可取度等。 3、布局:卖场重要是保持通畅,要根据顾客的动线,来布局自己的卖场。主展区,辅助展 区,促销展区的商品区分,要懂得利用各展区的优势进行互补。还需要根据季节来布置卖场, 让卖场能吸引顾客,更能留住顾客。 4、促销:促销的目标有:让消费者试用新产品或既有产品的策略;促使消费者续购策略; 维持消费者长期的品牌忠诚度策略;一定时间提高消费者购买频率及购买数量策略;清除库 存策略;促使顾客光临现场策略。促销不是灵丹妙药,无法解决所有问题,更不能做没有主 题的促销。促销活动要有创意及率先推出,目标要明确,需要在货品、人力、卖场进行谨慎 的规划。做活动的时候一定要造势,做出氛围。活动后一定要对活动进行评估。 5、人力:人员要熟悉商品知识;要了解每一位员工的性格,要了解他们的优点和缺点,要 懂得发挥人员的优点;要多鼓励少批评,很多的管理专家都研究过,当人有过错的时候,你 猛烈的批评则不如给他一个很适当的激励,这样的效果会更好。人员的服务也是至关重要, 现在消费者购买的不只是产品,更多的是考虑服务。 6、库存:合理的库存是资金链正常的保障。要定期的分析商品以下状态:畅销品,滞销品, 即将缺货商品,高库存商品,过季商品,并根据分析制订相应的库存处理或补单建议,要制 订安全库存标准。库存管理做不好,卖场销售业绩是没有基础保障的,能不能使自己的卖场 盈利,很大因素在于库存管理。很多人做到最后,钱没赚到,则只有一堆库存,就是没有做 好库存管理的原因。 以上是我个人的一些观点,有不对的地方,请多指教。
❼ 市场营销计划控制主要有几种类型
市场营销控制有四种类型:年度计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制。
❽ 时尚主题销售卖场
一、公司摘要:
这一部分要介绍公司的主营产业、产品和服务、公司的竞争优势以及成立回地点时间、所处阶段等答基本情况。
二、公司业务描述:
这一部分介绍公司的宗旨和目标、公司的发展规划和策略。
三、产品或服务:
介绍公司的产品或服务,描述产品和服务的用途和优点、有关的专利、著作权、政府批文等。
四、收入:
介绍公司的收入来源,预测收入的增长。
五、竞争情况及市场营销:
分析现有和将来的竞争对手、他们的优势和劣势,以及相应的本公司的优势和战胜竞争对手的方法。对目标市场作出营销计划。
六、管理团队:
对公司的重要人物进行介绍,包括他们的职务、工作经验、受教育程度等;公司的全职员工、兼职员工人数;哪些职务空缺。
七、财务预测:
公司目前的财务报表、5年的财务报表预测、投资的退出方式(公开上市、股票回购、出售、兼并或合并)。
八、资本结构:
公司目前及未来资金筹集和使用情况、公司融资方式、融资前后的资本结构表。
九、附录:
支持上述信息的资料:管理层简历、销售手册、产品图纸等。
❾ 商场营销策划方案有哪些关键点
个人观点要想成功地策划营销活动,提高销售额,百货商场应按照立意高深、实施简捷的企业策划理念,创新营销机制,尽力从传统的4P即:价格、产品、渠道、促销方式,向着4C即:消费者、方便、价值与费用、沟通转变,以顾客的满意度为策划宗旨,逐步避免在经验的、感性的操作下进行,同时注意有简约的量化比较。
注意事项营销策划主要是上客量,上客量是指有购买意向的数量。它与客流量有区别,客流量对商场的效益来说等同于零,只有上客量才会给商场带来效益。于是,我们用上客量来考核广告的效果,在收款发放市场调查表。策划时,
充分考虑商圈的三个因素:
1、竞争对手的介入或撤除,会造成商圈的重复或缩小;
2、城市规划的改变;
3、对商品需求的异样等。新春购物节和夏凉电器展销活动,
二、留人气留人气是人气指数在一定时间内不减,形成旺盛的人气空间。
停留时间量。是指使每一个到达的顾客到店内做更长时间的停留。其中有购买停留、实际上的交易时间。某百货通过对营业员的出售知识的培训,提高员工对知识传授的能力,吸引顾客停留时间很长。某百货的10个个人服务品牌柜台前,往往是围起一群喜欢听讲解的顾客,还有家电商场营业员的讲解,使顾客停留量聚增。当一名顾客接受营业员讲解内容时,变购物动机为购物行为,往往带动一批顾客。创造节日,在某百货正门前搞夏季演出共81场。
其中工会组织组织举办了以各商场为单位由员工参与自编自演文艺节目表演赛,并安排在每周一和周五晚上进行演出,员工参赛共表演了25场,有效地吸引了顾客,促进了卖场的营销。
购买行为。由于每一个购买行为都要花费一定的时间,因此,延长顾客停留时间就意味着更多的交易机会,并且,由于顾客在停留的过程中,会因环境的刺激引发购买冲动,而演变成实际的购买行为,所以,我们在策划促销方案时往往关注卖区与卖区之间的联运。例如,买家电商品赠超市优惠券;买服装、鞋、针纺品赠金店优惠券等,有效的延续了顾客的购买行为。
顾客感受。卖场环境的舒适度,包括灯火、道具、媒体广告、POP、DM等以及动线的合理设计,使顾客减少无意义的闲逛,有利于把注意力集中在促销的商品上。二楼服装卖场原来一上中间扶梯,顾客喜欢向两边流动,中间品牌很少有人光顾。于是打通中间通道,使客流匀称流动。另外,根据促销主题,对季节品牌、促销商品的丰富度、商品价格的适应度等因素构成满足顾客各种感受的满意度。
三、回人气回人气是指在让顾客在有限的卖场空间,特有的卖场时间内留下留连忘返感受和深刻印象,为培养成回头客而做出有效辅垫的服务。
购买量。
营销策划的最终目的是让每一个顾客尽可能地多买走商品,提高客单价和提袋率。由于顾客的购买需求是一定的,我们期望通过营销的努力来提高客单价和提袋率有一定的难度。从购买欲望变成实际的购买行为有很多可变因素。例如,商品价格、员工态度和技巧、促销力度、实际商品和顾客想象间的认识差距等。这里重点是解决买了多少东西问题。某百货策划报告先做策划预算,最后落脚在原策划报告中的营销量及购买量对接,考核营销效果。实际顾客购买商品量愈多可能成为回头客的可能愈大。
顾客满意。
零售店的综合服务水准决定顾客的满意度。这也是能否让顾客成为回头客的关键成在。所以,某百货抓营销不单是做为营销部门抓营销,而每次活动都有是各部门整合联动。例如,顾客投诉记录的综合作为用销售结构分析、商品的销售量一块进行综合分析,目的是在使顾客达到满意的同时是要制造出更多的回头客。
例以下内容是某百货在营销策划中把三个要素也可以简化成三个问题:来了多少顾客?逗留多长时间?买了多少商品?只有针对性的策划,才会得到实际效果。
1、广告要先声夺人。某百货广告追求是大气,视听觉给人新的冲击力,语言简洁、明快、强调过第一遍过耳目便可记下,统一店内,外视觉形象。
3、营业员要结交朋友。某百货要求每一位员工都记住某主席要求的要学会与顾客交朋友,要让顾客因你而来,因你而买,因你而依恋和相信我们。穿品、化妆品营业员每人手中有本通讯录,只要你在某百货买下穿品或化妆品就会留下电话号码,来新品会打电话让你来挑选,你如果需要其它商品还会帮你介绍其它卖区的营业员。这种服务稳定了部分消费群体。
个人见解,仅供参考!