020营销模式的存在的问题

❶ 020商业模式是怎么回事

模式（英语：Online to Offline），又称离线商务模式，是指线上营销线上购买或预订（预约）带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。

O2O这个概念是2011年由Alex Rampell提出来的，英文为Online to Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
020模式 - 营销特点
三个特点：1、交易是在线上进行的。2、消费服务是在线下进行。3、营销效果是可监测的。

对用户而言
①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。
②更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。
③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。
对商家而言
①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。
②推广效果可查、每笔交易可跟踪。
③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。
④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。
⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。
⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。
⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。
对平台而言
①与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。
②对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。
③数倍于C2C、B2C的现金流。
④巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。

❷ O2O营销模式的风险误区

O2O模式作为线下商务与互联网结合的新模式，解决了传统行业的电子商务化问题。但是，O2O模式并非简单的互联网模式，此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。可以说，线下能力的高低很大程度上决定了这个模式能否成功。而线下能力的高低又是因为线上的用户黏度决定的，拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站将借助O2O模式，成为角逐未来电子商务市场的主力军。
O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务提出更高的要求。而这些线上迅速崛起的创业型公司能否掌控稳定的服务体系也是一个很大的问题，比如美国发展迅速的短期租房网站Airbnb就因为线下的问题遭到了很多人的质疑。曾有一名房客“洗劫”了房东的房间。Airbnb团队对线下风险把控的不足的同时也显示了这种模式的短板。大多数O2O模式的企业并不能掌握线下服务的质量，只相当于一个第三方中介，在中间起到协调作用。此外，在线支付、线下体验，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的窘境。比如定制类实体商品与消费者预定不符，一旦质量低于预期，甚至极为低劣，消费者会处于非常被动的境地。对于O2O模式而言，线下的主体多半是服务类型的企业，而国内服务存在各种不规范的运营，虽然团购已经进行了先期教育，但是距离稳定完善的服务仍相去甚远，因此如何保障线上信息与线下商家服务对称，将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点。
O2O模式若以价格优势吸引消费者，此处仅以团购的模式看问题，商家如何权衡线上价格和线下价格的差异，不打破自身原有的市场体系，同时保证两方消费者的利益，或更重视哪方的消费者，才能吸引到最大客流量也是个难题。
这些难题同时决定了对O2O模式的商业运用需要高起点的局限性，其商业运用已经不仅仅是单纯网络平台的形成，具有本地化性质的商业运营网点的覆盖势必成为O2O模式的重要支撑，而此这些本地化运维中心出现，也同时解决了一个大规模的商业平台如何做到线上线下商家服务推广问题，因为在大规模本地化运维网点已经将一个大问题分解成了多个小问题，将商家合作、商业推广等等问题细化，保证审核关口前提下，可以最大限度的保证各种服务信息的可靠性、真实性。
而且借助于各种智能终端的应用，在最大限度积累消费用户和大规模的运营网点覆盖的前提下，保证用户可以走到哪、玩到哪、享受到哪，最大限度的提升用户体验，在无形中进行商业服务的再推广，用户的再积累，形成商业服务的良性循环链。

❸ 020模式的营销特点

O2O三个特点：1、交易是在线上进行的。2、消费服务是在线下进行。3、营销效果是可监版测的权。 ①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。
②更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。
③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 ①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。
②推广效果可查、每笔交易可跟踪。
③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。
④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。
⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。
⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。
⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。 ①与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。
②对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。
③数倍于C2C、B2C的现金流。
④巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。

❹ o2o营销模式都有哪些模式

o2o营销模式分为线上和线下，营销模式有利用外链和软文、线上广告。

1、外链和软文版

一般来说软权文和外链是在一起的效果，比较好。

在a5论坛，chinaz，28tui等站长聚集较多的地方去，发布域名主机和程序建设和修改服务帖子。并且在回复的时候带上签名。

2、线上广告

网络广告，无论做实体产品或者是虚拟产品，在相关行业的网站上投放广告。也是个不错的选择。

(4)020营销模式的存在的问题扩展阅读：

o2o的历史：

从2015年下半年开始，网络便加大将核心流量资源导向O2O的力度，李彦宏更是拿出200亿用来支持旗下网络糯米的发展，并从公司战略上全民开启O2O扶持计划。

在入口方面，截止2015年第三季度的数据显示网络以81.11%的份额在搜索市场保持绝对优势，移动市场的营收也早已超过PC端。同时网络手机助手的市场份额连续9个月领跑，从流量入口变成超级入口。除此之外，手机网络、网络地图等也已成为超级APP。

❺ o2o营销模式有哪些

O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。

O2O商业组合模式：
O2O面向的是同时包含线下与线下业务或社区的企业，其有四种线下线上组合模式。

一“线上社区 线下消费/社区”。这是一种必须到线下进行消费的O2O模式，线上主要是在线交流互动，并开展一定的优惠或促销活动。这种模式适应于必须亲自到现场消费的宾馆、餐饮及其他领域。

二“线上消费/社区 线下消费/社区”。这是一种线上与线下同时进行销售的O2O模式，线上、线下都有交流互动的需求，线上与线下还可以分别开展优惠或促销活动。这种模式适应于线上有网店且线下有门店的领域。

三“线上消费/社区 线下社区”。这是一种只在线上销售的O2O模式，线上还有在线交流或开展促销作用，线下主要是面对面的交流互动或现场展示。这种模式适应于无线下门店仅有线上网店的纯线上电商领域。

四“线上社区 线下社区”。这是一种无销售业务的O2O模式，适用于同时需要线下及线下交流互动的社交平台。

如果仔细分析线上消费/社区这块，其可能还分为多个阵地，如官方网站/网店、移动APP/移动网店及各类社交网站上的官方账号，它们之间还有引流问题。

不论是以上哪种组合的O2O营销模式，都需要将新客户引流过来及留住老客户。只不过，引流可能发起于线上或线下。从线上发起的引流可能将新客户引至线下或线上，从线下发起的引流则将新客户引至线上。
如果做O2O平台的话，选择系统,推荐小猪生活通，全网独创的社交型O2O平台。希望对您有帮助。望采纳~！

❻ O2O模式的特点(优点和缺点)

O2O模式对用户的特点

1、获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息；

2、 更加便捷的向商家在线咨询并进行预订；

3、 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

O2O模式对商家的特点：

1、 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。

2、推广效果可查、每笔交易可跟踪。

3、掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。

对O2O平台的特点：

1、与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。

2、商家有强大的推广作用，可吸引大量线下生活服务商家加入。

3、 数倍于C2C、B2C的现金流。

(6)020营销模式的存在的问题扩展阅读

O2O模式的种类

1、团购。团购是从电商市场细分出来的，由于其主要经营本地生活类服务，而团购模式日渐成熟稳定，所以团购被认为是O2O代表性模式。

2、优惠券。手机优惠券是结合了移动互联网的最为基础的O2O模式，用户只需在就餐时向商家出示手机上的优惠券即可，商家通过利用优惠券做营销吸引消费者光顾。

3、微信。CRM不知不觉中微信与O2O之间形成了密切联系，媒体界、零售界都对微信O2O寄予厚望，微信即将拥有3亿用户，对于本地生活服务类商家来讲，这3亿用户就是巨大的潜在市场。

4、移动支付。媒体界、零售界除了非常关注微信O2O之外，还对移动支付O2O给予厚望，尤其是对支付宝 。

5、双线零售。有线上零售渠道和线下零售渠道的品牌商、零售商都可以通称为O2O。

6、万达电商。万达电商O2O颇具代表性，热热闹闹的万达电商从去年3月开始就被热炒，但至今也没看到万达电商项目正式上线。

❼ 020模式的营销弱点

团购型的020还有一些特殊的问题：第一，对020来说，先付钱才能消费，加大了维权的难度专。020线上如果是第三方难以属控制线下服务的质量，将来一旦出现纠纷如何协调，对各方都是考验。同优惠券这种更灵活的方式相比，明显不占上风。第二，对价格来说，线下价格如果与线上价格相同，顾客会想，我为什么不直接到店里，看了货才决定交不交钱，买不买货；如果线下价格与线上价格不一致，店家会权衡到底是线下的顾客流量大，还是线上的顾客流量大，以决定得罪谁，吸引谁。这带来一定的不确定性。
“020简化了中间渠道，使得整个物品或服务的流转成本大大降低。将线上的消费者带到现实商店中，让互联网成为线下交易的前台，020(Online to Offline)这种模式正成为一种潮流。

❽ 介绍“O2O对营销渠道的影响是什么

O2O火热之后，受过团购服务教育的商家表现出了极大的热情。一是能多挣钱的方式肯定要尝试，二是传统的本地生活服务业生意的确不好做，三是会借势营销的互联网人的炒作与宣传。于是乎，牛鬼蛇神都开始活跃起来，企图在中间捞上一票，有做微信公众号开发的，有做微信营销培训的，有做微信代运营的，有做微信营销的……这里面骗钱的骗子或忽悠占多数，这绝对是再正确不过的大实话，但无可奈何，哪里有需求哪里就有市场，不明真相的传统生意人免不了要交学费。

O2O火了之后，巨头的心思也发生了小变化。微信开发了公众号接口，不仅在第三方开发后可以让商家在上面开通微商城卖东西，还有广点通结合订阅号做营销，更是提供微信支付服务完成所谓的O2O闭环。从这几天的消息来看，微信全面取消了2万元的支付保证金，大有鼓励中小商家入驻的势头，被看作是微信公众号强势阻击网络直达号的回应。关于二者的话题在网络直达号出来后就有了很多分析文章，在此不再赘述。如果站在商家的角度来认真分析O2O营销服务的话，又会是怎样呢？
商家对O2O营销服务的三大痛点需求

1、甭管白猫黑猫能挣钱的才是好猫
传统商家都是生意人，目标很明确，那就是如何挣到钱，如何快速地挣到钱，如何挣到更多的钱，这事商家的痛点需求。对互联网O2O服务提供商而言，大多跟商家讲的故事是，只要你使用我们提供的服务，我们就能帮你更容易的挣到钱，挣更多的钱。然后，有趣的一个反问是：“如果真能利用这个服务更快速地挣到那么多钱，那你自己怎么不快点去发财呢？”当然这只是沙水个人的调侃。
沙水个人也在从事餐饮O2O领域的创业，身边也结交了一些餐饮人朋友，无一例外的是他们都对怎么样利用O2O的方式提升客流量和营业额十分感兴趣，但又不知从而下手。另一方面，对于餐饮O2O的付费服务他们又表示出了质疑和纠结，担心投入的金钱成本会打了水漂。而且，还有很多商家不仅运营着公众号的，而且还自建了App和网站，如肯德基、俏江南等，不过俏江南已经易主了，另外一个上市的餐饮企业湘鄂情已经在转型了。虽然都是奔着挣钱去的，但结果还是有些残忍的。总结为一句话就是：能帮助传统商家挣钱的O2O服务才是真正的好服务。

2、人笨手粗易学习是必须
正所谓术业有专攻。对于O2O营销服务这回事，互联网人显然要比传统商家要懂得多，实操起来也得心顺手得多。加之传统商家的服务员们大多学历低，对互联网的各种工具和玩法大多不熟悉，甚至就是一张白纸完全没有概念，需要重头学习。例如，你让一个商家老板或服务员去开通一个微信公众号，去做内容，去做推广，他们肯定会满脸迷茫的样子，使劲摇晃着脑袋说他不懂不会做不了。
正是因为这个比较优势下，帮商家开个微信公众号做代运营也能成为一门生意的原因。当然运营得好坏与否，如何给商家作交代，以什么来做考核那是另外的本事了，按下不表。但沙水以为，传统商家想要真正做好O2O，自己必须得学会，授人以鱼不如授人以渔。所以，O2O服务提供商必须要保证自己的服务是传统商家能学的易学的，学习成本不能太高，这个很重要。

3、人少活多省事才是关键
传统商家是很忙的，服务员也是很累的。各大商场基本是早十点到晚十点，餐饮是早十点到晚十一二点甚至更晚，洗浴按摩是下午一点到凌晨一两点，KTV则可能是24小时营业……对大中型的服务商家来说，也许会有专门的营销策划部门，但是能做好O2O营销的恐怕也不多，也得重新招人；对于数量众多的中小型服务商家来说，让他们重新招聘一个人来专门做O2O营销是不太现实的。
所以，在这样的现实条件下，互联网O2O服务提供商还必须认真考虑商家的运营能力，商家是否有能力将所提供的O2O服务用得上、用得好。例如，第三方微信开发服务商即便为商家开发了一个很棒的微信公众号，在上面用户能够方面的查看商家的各类服务，能够方便的购买和支付，甚至推送消息，那么商家能否运营好这个公众号呢？能否制作出吸引用户的营销内容呢？能否将这个公众号推广给大多数的老客户并发展既定目标的新用户呢？如果用起来特别的不省事费人力，还效果平平的话，商家是不会有动力继续下去的，因为惟利是图是商人的本性，他们大多希望立竿见影的效果，这事传统商家的普遍偏好。

传统商家该如何做O2O营销
上述三点主要是站在商家做好O2O所需的金钱成本、学习成本与运营成本等角度进行的分析，也是沙水接触过的商家朋友所共同面对的痛点问题。说实话，从当前的餐饮O2O服务方案来看，还木有一个能将这三个痛点问题全部解决的服务提供商，所以沙水一般会跟他们做以下建议：

1、不唯器，专研术
在沙水看来，无论是微信公众号还是网络直达号，都是在“器”的层面，工具而已。除了这两个，还有很多其他的O2O营销工具、营销渠道存在，拥有和做好是两个完全不同的概念。但不幸也是庆幸的是，我们所看到的都是关于O2O营销服务成功的案例，而且就是那么几个，这是宣传的需要，市场培育期必要的营销。
但是致力于借助O2O营销的商家而言，必须先了解清楚O2O是什么，用O2O可以做什么，自己的产品和服务利用O2O希望能实现什么，自己想要影响的受众用户是哪些，自己了解的O2O营销渠道有哪些，自己能用什么样的方式去影响目标受众……最后，问问自己以上问题之后，你再问问自己当前真的具备能力做好这些吗？如果能，那么立马干吧！如果不能，先从低成本试错与学习总结起步吧！

2、广撒网，勤分析
对于本地生活服务的商家而言，可以利用起来做O2O营销的工具和渠道有很多，例如微信公众号、团购网站、本地论坛与社区、豆瓣同城、以及新出的网络直达号与陌陌到店通等。前面几种方式都是大家普遍了解的，沙水也一直建议做餐饮的朋友去尝试。当网络直达号和陌陌到店通出现后，沙水也第一时间让做餐饮的朋友关注并尝试。为什么呢？
一方面是因为每一个新生的事物都孕育着全新的机会，一旦发展起来则先行者将获得先发优势，有可能享受到丰厚的红利回报，所以对于网络直达号这类拥有海量用户的新型服务必须重视；另一方面是由于餐饮O2O营销与互联网产品营销有着异曲同工之妙，只要秉承着有目标用户的地方就是渠道的思维，你就会发现有很多的渠道可以供我们去触及用户，我们也必须尽最大努力去尝试覆盖每一个渠道，去影响到每一个渠道下的目标用户。
但是在广撒网式的覆盖各类渠道之后，我们必须对各个渠道下的用户行为数据勤加分析，找出目标用户阅读量高的、点击率高的、回复率高的活跃渠道，并按照投入产出情况进行优先级排序，经过多轮实践后我们就能筛选出最有效的渠道，接下来需要做的就是针对这些有效渠道的用户特性与偏好，量身制定营销策略与方案，进行长期维护。

3、定目标，重执行
Ok！传统商家如果有了“器”也掌握了“术”，然后通过“广撒网”和“勤分析”也筛选出了有效的O2O营销渠道和方式，那最后需要做的一件很重要的事情就是定目标了。而且这个目标必须是符合Smart原则的，即目标明确、可衡量、可实现、有相关性、有时间限制。例如，如果请第三方开通开发微信公众号，上线微商场的话，那么在半年内计划发展多少订阅用户，卖出多少产品，实现多少销售额等；如果是开通网络直达号的话，计划进行多少广告投放，期望日均用户点击多少，带来多少新顾客，实现多少新增交易额等。

目标定好了，最最重要的就是执行了。关于执行力的问题，大家都知道其重要性，往往一个好的解决方案都是因为执行不到位而半途而废。执行力对传统商家来说其实也是一大挑战，最主要的是因为意识和人的问题，归根结底还是人的问题，毕竟像海底捞那样的传统企业还是极少数的。沙水只能说，传统商家朋友们尽全力把，只要持之以恒的不断尝试，遵循“发现问题——分析问题——制定解决方案——执行——检查与反馈——优化与调整——持续改进”的模式进行，虽不能保证百分之百的成功，但绝对能避免坐以待毙的危险。

结语
站在商家的角度看O2O营销到处都是挑战，所以对于各类O2O营销服务提供商来说则处处都充满了机会。沙水建议传统商家务必带着前面的几个问题好好了解下O2O是怎么回事，哪种O2O营销方式比较适合自己，而且一定要结合自身的问题去思考，去尝试，多多总结经验教训，优化改进；对于BAT以及其他大大小小的O2O营销服务提供商而言，怎么样提供更好的产品或服务去解决商家的三大痛点需求是当务之急。

❾ 020模式的营销原则

1）营销必须靠自己；
2）跟用户使用同样的在线工具；
3）内容营销强于广告；
4）服务也是营销环节；
5）服务的结束并非营销终点；
6）客户讲故事更有说服力；
7）激发客户分享；
8）在线营销就是互动；
9）信任比价格重要；
10）拉到线下是关键环节。

❿ 020模式的营销优势

O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。
1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。
2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。
3、O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。
4、将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。
5、O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”。
6、O2O模式让线上的流量充分得到利用，从而提高转化，与客户建立信任等。