百货大楼的营销模式

❶ 百货大楼的销售及收款流程图~~

一、 市场背景分析

清洁、除臭是所有洗发、沐浴类产品的基本功能，香薰正是一种从除臭的基本需求上引申出来的既具备“祛除异味、留香持久”的直观联想，又包容“提神醒脑、舒缓紧张”丰富内涵的目标市场细分消费需求，与市场上现有的各类洗沐产品迥然不同，拥有完全独立的全新概念空间。

近年来，随着香薰炉、香薰精油、香薰膏体以及香薰文化在家庭消费和专业美容院线中的逐渐普及，香薰类日用洗沐产品入市流通已经是大势所趋。现阶段虽有奥妮西亚斯健肤按摩沐浴露、好雅芙蓉花香沐浴露、天然美沐语人生系列香薰沐浴露，迪影香薰洗发露、日本活发能量元素等相似或同类产品散见于市场，但大多品系不全且价格不菲，除西亚斯初具规模外，同类产品中尚无强势品牌。

由于迎合了休闲经济时代的消费时尚，**产品市场前景广阔，预测短期内将会有大量同类产品上市推广，1~2年后将出现流行风潮，但捷足先登者必将取得热销的优势。因而目前市场态势，极其有利于以中偏低档的价位切入市场的**系列产品行销推广和时尚品牌形象的树立。

二、公司终端销售支援

1、售点文宣：海报、折页、小册子、货架卡、架头牌、卖场指示牌。

2、促销道具：帐篷、太阳伞、落地灯箱、易拉网展架、易拉宝、促销台。

3、助销用品：销售手册、陈列架、专用堆头、挂墙灯箱。

4、赠品：100g香薰一洗白（补水保湿型、柔润美白型）、洗发露袋洗、其它。

5、广告：在全国性主流媒体如《女友》《家庭》《知音》上发布招商或产品宣传广告。

6、其它支援。如文艺推广、根据各区域市场发展而适时投放的各类媒介广告、公司网站资讯广告及实务培训支援等。

三、终端市场启动流程

（一） 组织构架建设

组织构架是市场拓展的保障，为确保**系列产品顺利上市，各区域市场（以地市级为单位）由经理牵头，至少抽调业务经理（或业务员）1名、促销主管1名（或优秀促销员2~3名），及时成立“**”品牌小组，专职负责新品上市推广工作。

（二） 市场资源整合

1、 员工队伍培训及充实

坚实的产品知识是促销的基础，新品入市，培训是当务之急。各市场在公司兰若新品调拨到位前一周，善于引导员工高涨的热情，迅速完成**系列产品知识培训工作，深刻理解香薰新概念并树立必胜信心。同时，酌情做好** 专职促销人员储备工作。

2、 资金准备

充分考虑**新品首批上市铺货和合理库存量，以及部分需预交的进场费用、前期推广费用等必要支出，理顺资金流转。

3、 公关外联与市场调研

积极走访现有市场体系中各分销商、零售商，进行同类产品分布、消费社区覆盖、客源组成层次、同业竞争情况等项目的市场调研，顺便完成兰若 新品即将入市的信息通报工作，进行前期接洽，为新品上市营造宽松环境，并初步拟定**市场拓展规划。

（三） 终端卖场选择

根据市场调研资讯，选择投入产出比较合理，消费社区覆盖、客源组成层次等要素基本符合**香薰系列产品时尚、新潮的市场定位的3—5家大、中型终端卖场，作为首批进场目标。

（四） 进场业务洽谈

1、 洽谈前应作好以下准备：

A）收集流行于专业美容院线的香薰资料作铺垫。

B）备齐《兰若香薰系列化妆品销售手册》以及相关传单、海报资料。

C）刊发于相关报纸、杂志上的**招商、推广广告。

D）**产品样品一套。

E）相关香薰系列赠品、试用装及其它。

2、 洽谈中应注重以下几点：A）全面介绍香薰概念及时尚流行趋势。

B）概括介绍**系列产品卖点。

C）比较、介绍**系列产品与香薰或其它同类产品在包装、规格、价格等方面的优势。

D）简要介绍公司媒体广告支持计划。

E）详细介绍公司全方位的终端销售支持及促销推广方案。

F）最后介绍**系列产品品质信心保证及完善售后服务。

3、 如一次洽谈未果，应及时总结经验，以利下次拜访。

（五） 上架陈列布货

产品陈列是展现产品风采的固定广告窗口，其整齐划一的布局、明快大度的气势，可充分显示品牌的形象与实力，十分有利于吸引顾客注意力，从而延长顾客逗留时间，增加销售机会。

1、 主推产品** 洗发露系列应陈列于货架黄金陈列线上（由下至上的第四、五层），每一品种横向陈列面应不少于4瓶，纵向陈列不少于6瓶。各品种应按瓶体底端色块红、黄、绿、蓝顺序排列。

2、 **沐浴露系列各品种依照粉红（美白型）、淡绿（抗皱型）、浅黄（健康型）、天蓝（秀身型）的顺序排列。

3、 有条件的卖场内应尽可能设置兰若 堆码及专属陈列架。（请参照公司统一模式）

4、 有效使用**货架卡。张贴于由下至上的第三层及更高层货架之上。

5、 组合使用海报、架头牌、卖场指示牌、易拉宝、场内挂墙灯箱等**系列宣传品。

6、 产品价格标签统一粘贴于兰若 瓶体左上角，同一规格的瓶体粘贴高度必须一致。

7、 **系列所有产品应尽可能陈列于日化用品中心区，并紧邻在知名品牌或高价位产品旁边，以利推销。

（六） 场内贴柜促销

1、 产品卖点提炼。

A）香薰洗发露着重阐述香薰精油“能量转换、平衡调理”作用机理，强调产品“高效营养、滋润、保湿”的护理特点，突出香薰“提神醒脑、清热祛湿”的功效。

B）香薰沐浴露着重阐述香薰精油“能量转换、平衡调理”作用机理，强调产品“高效美白、滋润、抗皱、秀身”的护理特点，突出香薰“放松压力、舒缓紧张、调整情绪、抚慰心灵”的功效。

2、 有效使用传单、勤发多派，注意保持传单清洁、整齐、无破损。凡购买**产品的顾客，均应赠送兰若小册子 1本。（小册子不得随意散发，仅限于定向赠送。）

3、 上市初期加大赠品投入、同时应加强赠品核销管理。根据公司香薰一洗白洗面奶调拨情况，可对部分主推产品实行捆绑式销售。

4、 确保卖场营业时间内不间断促销，尽可能为兰若 产品设置专职促销员并安排促销员上对班（早、晚倒班各1人）。

5、 通过开展“一张促销台、2名促销员”形式的场内小型促销活动，集中调派人手，“围点打援”，短期内迅速形成**压倒性销售优势。

6、 上市初期与卖场合作推出“进场有礼”活动，对每日前20名进场的顾客免费派送** 袋洗2包/人，以提高顾客拦截率。

（七） 户外活动推广

1、**上市初期，在首批进场的每一家卖场外，尽可能争取举办一次中型户外推广秀。

A） 活动规模大致规划为：2~4把太阳伞、4~6张促销台、2~4幅易拉宝、2块海报立牌、6~8名促销员。（大型活动必要时可向公司市场中心申请提供活动方案。）

B） 活动应针对18~25岁年轻一族（**新品首批目标消费群），以免费试用、特惠推广为口号，穿插乒乓球摸奖、扑克抽奖等各种实效性趣味节目，以吸引消费者参与。

C） 活动现场采用辛晓琪演唱的《味道》作为背景音乐，烘托“**”主打广告语——我有我味道！

D） 除香薰洗面奶、香薰袋洗外，兰若小册子、《有情》杂志均可作为活动奖品、赠品。

E） 活动主题：活在“**”里*轻松永相随

（八） 市场维护跟进

1、 终端建设。终端氛围是最直观的广告宣传，需长期不懈地坚持。虽然各卖场内广告位有限，但在众多品牌兴衰更迭之中，必然存在调整机会。** 上市初期，终端建设主要以货架上方的**架头牌设置为主，同时争取机会对存包处进行广告包装。次选目标为：卖场指示牌、场内立柱灯箱、楼梯（电梯）间灯箱或广告牌、卖场玻璃橱窗广告展示、卖场门楼招牌、卖场地下停车场指示牌或灯箱广告、卖场外墙体广告等。

2、 客情关系。与各卖场洗化部门经理、售卖区店长（柜长）、理货员、营业员等销售实务工作人员的客情关系直接影响并在一定程度上决定着产品的销售环境和业绩。**上市之初，可通过以下多种形式来沟通、建立并进一步加深工作情谊，营造宽松环境：

A） 赠送小礼品、〈有情〉杂志等（尤其在生日时）

B） 邀请参加产品演示会（介绍产品知识、香薰概念，穿插趣味抢答。）、内部员工培训或工作会议

C） 工作恳谈会（征求市场建议）、联谊会

D） 大型推广活动特邀佳宾

3、 竞争关系协调。任何新品上市必将引起其它已有一定市场份额的品牌的排挤甚至打压、封杀，为减轻压力，**入市初期，应充分利用有情蒲公英已有资源，明确将**品牌划入有情旗下，不以新品牌形象张扬，同时尽可能和蒲公英联动促销，避免与其它品牌拼价格、拼赠品，更应运用差异化手段突破常规产品消费概念、区隔**品牌消费群体。

（九） 品牌知名度传播

1、 公益活动。通过与交警部门联合开展交通义务值勤活动、与环卫部门联合开展“爱国卫生”活动、与福利机构开展志愿者服务活动、参与“清明节”英烈扫墓活动等等多种多样的公益活动，打出“**”旗帜、横幅、绶带、礼仪服装等醒目标志，迅速传播**品牌知名度。

参考资料：http://blog.sina.com.cn/u/1266708642

❷ 唐山百货大楼的经营理念

精神文明创建工作扎实有效在企业业务经营活动中，大楼始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，把精神文明创建工作`纳入企业中长期发展规划，定期研究部署，制定工作目标，对基层经营者实行经营指标与精神文明建设目标同下达、同部署、同检查、同考核、同奖惩的管理制度。集团公司成立以总裁、党委书记为主任，以党委副书记、工会主席为副主任，其他班子成员、职能处室处长为委员的精神文明建设工作委员会，文明办设在公司总裁办公室，组织机构健全。在制度建设上，建立了“三文明”（文明单位、文明部组、文明职工）评比制度、监督制度、奖惩制度，每年都拿出三十余万元，用于“三文明”创建活动评比表彰，并加大了精神文明建设工作力度，严格兑现奖惩，把文明创建活动与每个人的经济利益紧紧捆在一起，使精神文明建设目标，有实际内容，有具体效果，使企业精神文明建设形成了党政工团齐抓共管的良好氛围。规范管理、诚信经营
打造文明窗口大楼自2002年改制以来，企业内部运营机制发生了深刻变化，两级班子带领全体员工在困难中想办法，在压力中找出路，在经营中挖潜力，坚持规范管理，诚信经营，努力打造文明窗口。
1、以严格的规章制度规范企业管理。结合现代企业标准，对《企业管理规范》进行第五次修订，从总经理到售货员，近百个工作岗位都制定了岗位职责和工作标准，制定了管理制度和奖惩办法，使企业形成管理有制度、行为有规范、考核有标准、奖惩有依据的规范化、法制化管理。
2、用诚信打造企业品牌。唐百大集团始终把文明经商，诚信待客作为创建文明“窗口”的重点内容来抓，把参加全国“百城万店无假货”活动与唐山“争创全国文明城”以及 “诚信在大楼”活动结合起来，严格商品质量管理，认真执行商品“六不进”原则和进货风险责任制度，率先在全市推出了“商品质量先行负责制”。解决顾客投诉率100%。坚持做到依法经营、公平竞争、信守合同，致力于与供应商建立战略伙伴关系，促进工商共赢，也真正的在全社会树立起“唐百大楼—唐山人自己的品牌”的信誉丰碑。
3、落实服务承诺，不断提高服务水平。唐百大集团在九三年就推行“三捉有奖”和“不满意就退换”的原则。随着企业的发展壮大，在提升服务质量上我们不断推陈出新，先后推出双百（商品保真100%、解决投诉100%）、双零（劣质服务为零、购物风险为零）、四放心（服务质量放心、商品质量放心、商品退换放心、商品价格放心）等服务举措。2007年在落实原有服务承诺的基础上，我们又提出为广大消费者实施满意服务工程，营造优美安全的购物环境，建立互惠双赢的工商关系，接受顾客监督等有关内容，同时集团公司每年拿出20万元用于商品质量先行负责基金和对顾客监督服务的奖励。
4、强化服务管理，提高服务水平。为把大服务战略进一步引向深入，集团公司从转变观念、提高素质入手，用先进典型的示范和表率作用引领员工整体服务水平的提升。一是在一线员工中开展了以侧重考核商品知识、企业管理规范为主要内容的星级营业员考核评定，今年共评出星级营业员853人，其中二星级营业员269名，三星级营业员434名，四星级营业员150名，星级营业员占一线员工的比率逐年提高。二是开展了以提升服务技巧、深化品牌文化理解为目的的品牌演讲比赛，并选拔出10名优秀选手，在集团范围内巡回演讲。三是召开了以提升人性化、细节化服务意识的服务经验观摩交流会。这些活动的开展，不仅激发了员工学业务、练技术的热情，推动了整体服务水平的提高，而且在提升服务意识、实施温馨服务、满意服务，打造唐百大集团服务品牌上又有新的突破。 大楼高度重视精神文明建设工作，始终把创建的重点放在提高全员文明素质，打造优势团队上。将多年来形成的“育人、严管、利益驱动”相结合的管理模式贯穿于工作实践之中。
一是形式多样的培训，提升员工业务素质。今年我们在员工培训中内容更趋于实、范围更趋于广，除集团公司对包括协销员在内的全体干部员工进行集中系统培训外，各单位、各部门还根据自身特点和管理职能对员工开展了经常性地专业技能培训，并多次组织干部骨干赴外地观摩学习、走访市场。
二是深入开展思想教育，提升员工境界。在喜迎店庆二十三周年之际，集团公司党委在全体员工中组织开展了“情系大楼 珍惜岗位 再创佳绩”系列宣传教育活动，通过企业发展史教育、我与大楼有奖征文等系列活动，使广大员工的思想得到升华，进一步增强了继承光荣传统、抢抓发展机遇、争创一流业绩的信心和决心。
三是坚持成果共享，凝心聚力。2007年，集团公司通过积极调研和广泛征求意见，酝酿出台了新的同岗同薪工资调整方案，对多年来的分配制度进行了彻底改革，较大幅度的提高了职工工资。今后集团公司还将根据企业经济效益增长逐年提高工资水平，让职工充分享受到企业改革发展的成果。
四是关爱职工生活，以情暖人。各级工会组织代表集团公司常年开展送温暖活动，增强企业的凝聚力和向心力，被评为“AAA”和谐企业。在文明创建活动中，不管是职工或其家属患病住院，还是职工遇到特殊困难，两级工会都要及时走访慰问，带去企业的关爱和问候。
以人为本，为员工创造良好的发展环境，极大的激发了员工努力工作的热情，涌现出了许多好人好事，全年共报道学雷锋典型事例85篇、100多件次，其中有三人荣获全市月评学雷锋十佳。共收到表扬信476封，锦旗17面，受到媒体表扬15次。 为不断壮大经营规模，实施业态创新。集团公司规模化经营、多业态发展战略定位，在市区谋篇布局，抢占市场制高点和主动权，取得了外延发展的实质性突破。 2007年集团公司斥资1.91亿元开发了凤凰购物广场，成为集团公司探索新型业态、提高集团综合竞争力的又一力作。凤凰购物广场的开业不仅是唐百大集团发展史上新的里程碑，而且结束了唐山没有高端精品百货的历史，被河北省商业联合会授予 “河北高端精品第一店”，再一次彰显了唐百大的实力和气魄。集团公司不断加大改善购物环境的投入，营造温馨和谐安全的购物氛围，展现企业良好形象。
2010年8月10日总建筑面积4.2万平方米，投资4100万元的唐百大集团银河物流大楼项目在开平区正式开工建设。据了解，竣工后的物流大楼将以服务第三方物流为主，集存储、加工、保管、配送为一体。继2009年销售突破40亿元大关后，今年前7个月唐百大集团销售已超过30亿元，预计全年销售可突破50亿元。

❸ 百货大楼具体怎样经营

您好！百货大楼的经营要随着经营企业的具体情况选择采用不同的经营模式（传统的经营模式已基本被市场淘汰）才有可能取得比较好的经济效益。列举几种经营模式或发展思路供您参考： 1.如果百货大楼处在闹市区，建筑结构符合要求，可考虑超市经营模式； 2.根据当地的各市场的布局情况，选择有特色的行业，改为专业市场或批发市场，出租摊位引进经营者； 3.维持原状态，但通过划分区域，对外.对内同时招租。员工除必要少量的的管理人员外，全部通过提供一定的优惠，以租赁经营的模式自食其力，彻底打破“大锅饭”的经营模式； 4.如果企业是原来的国营企业，由于投资需求.员工市场意识.主管部门的管理意体制.管理者与企业效益关连度小等方面情况无法适应市场经济要求，应考虑整体出租或改制引入大股东； 5.如果有好的项目可以投资，并经相关部门评估，项目可以使企业得以发展。应果断整体卖出百货大楼。企业整体转换经营行业。

❹ 北京百货大楼的招商合作模式是什么商场扣点多少

北京大多数的商场运营模式应该都是联营扣点的形式来进行运作的，因为北京大多数商场会根据自身定位以及市场上的供应商结构来决定具体的合作方式，北京的大多数供应商应该是品牌直营的居多，其次是具有开具增值税发票的小规模纳税人的代理商，所以根据以上几点，可以判断北京的商场按照联营扣点的形式的可能性很大。一般的联营扣点都是22-25之间的，具体的要看你的品牌力和活动能力了，这些都是可以通过“努力”得到一定改变的！

❺ 如何经营百货店

开百货店要先做好前期准备工作，先深入了解百货店零售行业，最好进行一下具体的市场调查，调查一下地区人口基数、地区经济发展水平、主要目标顾客群有哪些、主要目标顾客群消费能力如何、有什么消费偏好等。
必须了解最近的流行趋势，产品在满足实用性功能外，更兼具产品外观质感与美感功能，满足消费者日益增长的审美体验需求。因此进货周期相对较短，要满足消费者对产品款式不断增长的需求。投资者的目光要放长远，有稳定可靠的进货渠道能避免很多麻烦。
在前期建立良好的口碑，百货店的环境设施、产品陈列、各种宣传资料以及广告等会产生第一印象，吸引消费者；而良好的待客礼仪给予顾客的则是更加深刻的服务体验，增加回头客。利用促销和服务口碑的扩散性来扩大商圈，提高对精品百货店的知明度，做好宣传工作。
百货店经受住了市场的考验，一站式购物模式让消费者更放心，更省心。而且它能满足不同消费者的需求。如今越来越多的创业者对投资百货市场感兴趣，在市场中的影响力大，前景好，是创业的好选择。并且它丰富的商品种类，确保消费者可以在百货购买到自己喜欢的产品。

❻ 大家有了解SHOPPINGMALL的营销战略吗

SHOPPING MALL在安徽合肥的营销战略分析 2006-12-18
SHOPPING MALL在安徽合肥的营销战略分析
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我国经济的成长壮大，居民消费水平的提高，休闲与购物相结合的”的消费意识的逐步形成。卖点集中、消费者有充分的消费选择权已成为零售业发展的方向， SHOPPINGMALL出现和迅猛发展已成为零售消费的重要支撑点。
SHOPPINGMALL的出现和发展有它自身的客观原因，它必将是现在和未来零售市场的一大热点和亮点。但是建立一个成功的SHOPPINGMALL更需要一个全面精确的营销战略分析，以避免不必要的失败。
一、 SHOPPING MALL 的产生及发展趋势
（一） SHOPPING MALL 的产生
SHOPPING MALL又称购物中心或被简称”（在本文统称SHOPPINGMALL）， 起源于上个世纪 50年代的美国，至今已经历了50多年的发展历程，在美国，其不论在管理模式还是在经营理念上都是日益成熟和完善。它给美国的零售业带来了巨大的变化，并逐渐成为了美国最重要的一种零售业形态，其经营额已经占到了美国社会零售业销售总额的50％左右。它在改变传统零售业的分销结构的同时，也进一步的推动了社区的发展。与美国相似，欧洲和北美的其他国家也已进入了SHOPPINGMALL发展的成熟期。而日本、东南亚以及我国的香港、台湾大体上于上世纪80年代开始风行，目前也都已进入了快速发展时期。在日本，Shopping Mall的店铺虽仅占1%，但它们却创造了全国3500亿美元零售总额的大部分。
（二） SHOPPING MALL的涵义
2000年9月5日 至 7日 在北京召开的中国购物研讨会上，国际级权威专家这样诠释SHOPPING MALL： 它指有不同的零售商店或商业设施经整体规划、开发以及经营管理所形成的统一商业建筑及服务群体，它包括商店、停车场、绿化地、物流配送、公园、影院等设施，并提供足够的停车空间及设备。简单定义也就是集购物、休闲、餐饮、娱乐等于一体的场所。SHOPPING MALL一般按面积将其分为不同的重量级：5万-10万平方米为小型；10万-30万平方米称为中型；30－50万平方米为大型；50万平方米以上称为特大型。在我国的各大城市以发展中小型的SHOPPING MALL为主。
（三）SHOPPING MALL的特点
SHOPPING MALL已成为城市综合功能的主要载体，往往位于城市交通、金融、文化、物流、人流的中心，容易成为商业、金融、信息的交汇点，形成城市中央商务区（CBD）。它的主要特点如下：
1、 SHOPPING MALL的各单体商家自己经营商品，它们可以形成独物的经营风格、可以突出自己的商品品牌。
2、MALL的发展与区域经济发展水平密切相关，是区域经济发展到一定水平的表现。国际上第一代MALL起步在人均GDP1000美元～2000美元；第二代MALL则起步在人均GDP3000美元～4000美元。
3、大型Mall集购物、娱乐、餐饮、服务为一体、功能齐全，表现出高度专业化与高度综合化并存的成熟性结构特征。
4、占地面积大。就国内的几个大型MALL为例，上海正大广场占地24万平方米，北京金源时代SHOPPING MALL55万平方米，广州正佳商业广场42万平方米。
5、绿化面积大。大面积的绿化，为市民提供了一个良好的休闲的环境。
（四）SHOPPING MALL的现状
SHOPPING MALL模式已经被发达国家广泛采用，它具有强大的生命力。美国在1999年零售销售额的50%来自SHOPPING MALL。1999年前8个月，新加坡整体零售业的收入下降了13%，零售业来客数下降约15%，而来自SHOPPING MALL的零售业消费金额却上升了10.8%，为80亿美元。
商品零售业在我国，从九十年代开始进入一个新的整合时代，其主要的特征为SHOPPING MALL与超市连锁等新兴业态上升趋势明显，发展势头十分迅猛，代表着国内零售业发展的新方向。
从国内消费市场来看，在过去10年中，国内零售业平均年增长为9. 7%，这在全球都是少有的。2000年上半年，国内零售增长更高达10.1%，如果加上物价负增长因素，实际增长12.7%，是近年来最高的。另外，在外内的SHOPPING MALL相当一部分的面积用于发展娱乐业（1万平方米以上），且娱乐业的销售成绩与其它独立娱乐业有明显的优势，则说明SHOPPING MALL多业态化，娱乐休闲化的发展趋势越来越明朗。
二、 SHOPPING MALL 营销战略的理论体系
众所周知一个成功 SHOPPING MALL不仅要在选址、商圈、经济、政治环境上进行严密的调查分析和投建把控，更重要的是硬件确定之后的营销战略的分析和执行。在正确的环境下，准确的营销战略，能促进一个SHOPPING MALL立于不败之地。例如赛特SHOPPING MALL座落在武汉三镇交会的战略要地—汉阳琴台，扼武汉交通咽喉，是武昌、汉口、汉阳的必经之地。可是2000年10月底，雄心勃勃进军武汉市场的北京赛特集团在开业不到一年时间就悄然退出武汉，经专家总结分析，它的失败不仅与选址错误有关，更重要的是没有准确的营销战略，缺乏与其它竞争对手相抗衡的能力，势必导致了最后的失败。
再例如从开业到现在经营得较为成功的广州天河城SHOPPING MALL，1996年2月9日建成试营业，到目前为止出租率已达96.7%，日平均人流量超过10万人次，最高达60万人次之多，已成为市民购物消闲的新热点和游客观光游览的新景点。它成功的主要原因主要在于投建时对市场了解的准确度，并通过正确的选址，精准的营销定位迎合了广大消费者的消费心理需求，取得了成功。
国外成功的SHOPPING MALL案例也有许多，这里不做论述，但是我们可以得出准确的营销战略是SHOPPING MALL成功发展的一个必备条件。SHOPPINGMALL的营销战略围绕着产品、价格、渠道、促销、市场营销、顾客需求、产品成本等诸多重要因素进行相对应的战略细分，以完成营销战略的职责。
（一） SHOPPING MALL营销战略的层次
SHOPPING MALL会根据市场的环境和目标客群进行很多营销战略层划分操作，但营销战略层次很多，国内很多 SHOPPINGMALL一般采用以下几个较为普通的战略层次。
1、公司战略：整合SHOPPING MALL发展目标和所有的业务需求进行整体战略的布署，通过公司性战略在市场中进行整体的营销运作。公司性战略使得 SHOPPING MALL 在市场能保持一个整体性的运作优势，有利于公司美誉度的巩固和提升。目前国内很多 SHOPPING MALL基本都采用了这种战略方式。
2、事业部战略（也称业务战略）：SHOPPING MALL的多员化业务分为各个事业部（或各个业务领域）的战略。事业部战略不仅要对市场进行细分，更重要的体现在对媒体、外联单位、政府性质的事业单位的配合执行。 SHOPPING MALL事业部战略的成功运作才能确保经营战略的顺利执行 ，有效地达到战略目标。
3、职能战略：是SHOPPING MALL在营销战略中的重点和核心。职能战略明确了战略任务和战略目标，解决内部主要矛盾，阐明营销战略的的大方向，进行合理配置、高效使用和制定营销战略，对内部资源和外部环境进行科学的不同部门、不同业务、不同产品以及不同市场间合理安其可利用资源，从而使企业实现其各项目标。
4、操作战略也称经营战略，它是基本的经营运作单元的具体、详细的操作战术。 SHOPPING MALL在经营中，通过明确的职能分工再进行实际工作的操作与执行。操作战略更精细和明确于职能战略，操作战略的好坏直接体现职能战略的效果。操作战略是战略与战术的过度阶段，解决了战略与操作在实施过程中的脱节。操作战略包含七个对内战略：信息、研发、资本运作、人力资源、赢利模式、资源配置、知识管理；七个对外战略：竞争、广告宣传、营销控制、通路、服务、战略联盟、商品（服务）增殖等。
（二） SHOPPING MALL的整体战略
SHOPPING MALL的投建和发展势必需要一个整体的营销的营销战划，进行创造和发展。整体的战略中包括购和中心投建前的市场调查和周密的市场细分、投建选址、商圈、经济、交通、人文环境的分析和选择，市场定位、商品的运作、投建的效果和投建的最终目标的分析与执行。
一个成功的 SHOPPING MALL必须要求一套完善的整体战略体系，通过战略的细分进行实际的操作和改进，最后使得投建效果与整体的战略目标大径相延，保证SHOPPING MALL的成功的经营。
（三） SHOPPING MALL的经营战略
经营战略是 SHOPPING MALL为求得在市场中持续稳定的发展前提条件。在把握SHOPPING MALL外部环境和内部条件变化的基础上，以正确的经营理念，根据SHOPPING MALL的经营目标，对SHOPPING MALL长时期的发展做出纲要性、方向性的决策和谋划。SHOPPING MALL的经营战略是一个完整的体系，是SHOPPING MALL总体战略与各分经营战略或职能战略的统一，它具有全局性、未来性、系统性、竞争性和相对稳定性等特征，当然也具有一定的复杂性。战略决策的正确与否则关系到SHOPPING MALL的全局和前途，最根本的一点就是把握好未来，这是经营战略的本质。经营战略的制定是一个相当复杂的过程，它既是动态的、连续的过程，也是一个探索和创新的过程，需要决策者积极探索，大胆创新，在进行充分的理性分析基础上，判定出符合SHOPPING MALL的实际情况的战略。经营战略与决策关系到SHOPPING MALL的发展前途，决定着SHOPPING MALL的经营方向，关连着直接消费群体以及消费水平。决策错误，满盘皆输。一个成功的战略本身就是胜利的一半，有时甚至是胜利的全部。
当前，在全球经济一体化跨国公司大发展的背景下，百货零售业市场竞争将愈演愈烈。我国的中小型 SHOPPING MALL正处在一个过渡竞争的阶段，一些传统式、本土性的零售百货来无不面临着营销战略的重新选择。随着市场竞争的加剧，SHOPPING MALL的经营战略，必须慎之又慎。经过严格而科学的论证，才能付诸实施。具体地说，当SHOPPING MALL起步之初要准确地把握好市场定位，当有了一定积累以后是再根据市场的反应决定向经营的差异化的方向发展，还是向多元化发展。例如武汉的北京赛物SHOPPING MALL经营战略的失误，直接加快了在武汉退出的速度。因此，社会主义现代化经济发展的条件下，在传统百货零售业的并存的环境下，SHOPPING MALL更应重视自身经营战略的制定。
三、 SHOPPING MALL在安徽营销战略的环境分析
（一）微观环境
SHOPPING MALL的营销战略环境分析中，准确的微观环境分析直接体现着正确的市场定位，为SHOPPING MALL在安徽百货业市场可持续发展提供了必要保证。
1、自身的条件分析
安徽的百货业在 2004年前一直处于较为保守的状态下，市场以传统的零售百货业为主。SHOPPING MALL的入驻，无论在商品、服务、业态、环境各方面都有一定的创新优势，更易于赢得消费的关注，在这种市场环境下更要着重自身资源的给合与调配，商品方面、供应商方面、物流方面、服务方面更要求区别于并优势于其它的商场的组合，方能确保在市场中立于不败之地。
2、竞争对手分析
本土化的传统百货面临 SHOPPING MALL的挺进，也在不断地整合自身的资源进行商品，物业环境、服务环境的改善等措施。例如安徽合肥本土零售业老大百大集团，近年来也在不断地重组自身的资源，进行市场定位、商品层次、客群调整等多方面改进；三孝口的百大CBD，内部商品品牌布局以物业条件是南京金鹰国际的翻版，客群定位也以中高档为主；步行街上的鼓楼商厦也开始定位时尚的城市百货；百货大楼定位在外来人口和合肥市附消费群体。显然，百大集团想通过本土性的市场定位来巩固和扩展安徽客群。类似于百大集团的零售业将是SHOPPING MALL的直接竞争对手，所以SHOPPING MALL的成功和发展必须了解竞争对手们的经营动态，强于或差异于传统百货的营销模式才有生存希望。
3、顾客分析
顾客的分析包括顾客群体结构、消费习惯、消费能力及消费方式等。目前安徽的消费水平虽然较低于其它省会城市，但随着经济的发展正处于一个长升的趋势。准确的市场定位离不开对安徽的顾客群体分析，了解顾客的特点和习惯，通过正确的营销策划吸引适合自己客群，站稳市场。
（一） 宏观环境
1、人口环境
安徽合肥市常目前住人口为 462.73万人。市区流动人口约150万人以上，全市城镇化率达到60%左右。市区不大，但人口密集。近两年随着经济的快速发速，合肥市民日常消费所需正在加大，加上通讯媒体的发展，人民的消费的意思形态正在转变，从每年一直上升的零售业销售总额上可以看出安徽的消费能力也在快速提高，完全可以满足一个中型SHOPPING MALL的在安徽合肥的发展需要。
2、经济环境
安徽合肥市做为 全国重要的现代制造业基地、高新技术产业基地、现代服务业基地和独具魅力的现代化滨湖城市，在安徽崛起中勇当先锋、中部崛起中争先进位的省城城市。总体目标是：到 ”末，全市地区生产总值确保1900亿元，年均增长15.5%，力争达到2100亿元，年均增长18%；全市人均生产总值达到5000美元；财政收入达到260亿元，年均增长15%左右；全市行政辖区总面积7029.48平方公里，辖长丰县、肥东县、肥西县和瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区把合肥基本建设成经济发达、科教进步、文化繁荣、社会和谐、生态良好、人民生活更实的小康社会。
目前合肥市居民的购买力水平在逐步攀升，人们的消费理念在逐步适应和追逐世界先进国家的商业消费观念。 2006年上半年合肥市实现地区生产总值460.19亿元，同比增长16%。
在稳定的经济条件下，合肥消费品市场繁荣稳定，据 市统计局 7月给出权威答案：2006年合肥市保持了比较稳定的增长趋势，实现社会消费品零售总额268.1亿元，比上年同期增长17.5％。 假日消费已成为人们用来旅游、休闲、购物、 娱乐消费的大好时机。同时假日消费也给交通、旅社、餐馆、零售商业带来了历史罕见的活跃繁忙局面，带动着消费品市场销售的快速增长，可见 稳定的经济环境为 SHOPPINGMALL的发展提供了良好的物质保证。
3、自然环境
SHOPPING MALL的发展更是受到自然环境的制约，良好的自然环境表现在地理、气侯、人们生活习惯以及消费个性等方面。安徽 属亚热带湿润季风气候，全年气候特点是：四季分明，气候温和。地理地位应接多个省市，交通和物流环境优良，再加上合肥市流动人口较大，为 SHOPPING MALL的发展准备优越的营销环境。
4、政策环境
合肥是一座轻工之城，美菱冰箱、荣事达洗衣机、芳草日化、开元轮胎、合肥海尔等都是国内外享有盛誉的民族品牌。 今日合肥已建设成为全国园林城市、全国卫生城市、全国甲级对外开放城市、全国城市综合实力50强城市、全国城市环境综合整治优秀城市、全国四大科教基地之一、全国45个公路交通枢纽城市之一、全国建设中的铁路交通枢纽，是全省的政治、经济、交通、文化中心。经济和经策环境的稳定，对外国企业的政府也相对放松，给本土企业也蓄备了良好的发展空间，竞争有序、管理有序的政策环境也易于SHOPPING MALL营销操作。
5、 市场状况
合肥在众多省城城市中可数最适合居住的城市。但随着近几年的发展，合肥居住区将向西南方向延伸，目前的市区仍将成为将来合肥的商业中心。合肥百货业近几年随着跨国零售业的冲击，传统百货业也加快了发展速度。目前家乐福、好又多、易初莲花以及即将登陆合肥的沃尔玛占据了合肥市东南西等重要的商业中心和居住中心，为合肥市的百货业增添了光彩。
近几年合肥市淮河路步行街也成为合肥零售业集中地，合肥本土百货业老大中的鼓楼商厦、合肥百盛以及附近各个方向的商之都、瑞景国际购物广场、乐普生商厦、百货大楼等大型零售业集中于此，形成了合肥氛围最浓的商业圈。但随着媒体、经济、旅游等多方面的发展，做为安徽省的省会城市也迫切需要一个相当全面的SHIPPING MALL的出现，来满足人民日益变化的消费需求。2005年元一SHOPPING MALL、新都会SHOPPING MALL、国购广场（国际购物中心，地处三里庵）在市民的需求下相续开业，新型业态的百货业一时风靡庐州城，让合肥商界耳目一新。
6文化环境
安徽合肥高校云集，荟萃了中国科技大学、安徽大学、安徽农业大学、安徽医科大学、合肥工业大学、合肥学院等中外知名的大学，丰富的教育资源和科技成果，培养出大量高素质的人才，它们为合肥的经济发展提供人才保障。
综上所述，安徽合肥市场其购买潜力巨大，而且经济效益逐年递增，这极大地带动了合肥居民的消费意识，也培养了市民高消费的个性，非常符合SHOPPING MALL在安徽发展需求，也为SHOPPING MALL可持续发展的战略任务提拱了丰富资源。
四、元一 SHOPPING MALL的营销战略实证分析
综上所述安徽合肥大环境条件优越，SHOPPING MALL营销运作的前景也较为可观，以下本人就以元一SHOPPING MALL为例来进行说明。
元一 SHOPPING MALL位于合肥市新站区胜利路与凤阳路交汇处西南角，占地44亩，建筑面积15万平方米，集购物、休闲、娱乐、餐饮、会展、康体、旅游、商务八大功能于一体。位于时代广场南面是北京华联旗舰店；组合北京华、国美电器、名店街、肯德基、招商银行、翼飞音像图书城、KTV、游乐场、美食广场、环球影城、大规模地下停车场等重要的业态联合经营，力举打造成安徽目前业态较全面的SHOPPING MALL。2006年元月一日元一 SHOPPING MALL在合肥全面开业，其超新的概念、超强的陈容在合肥引起了一时轰动。开业近一年来，元一SHOPPING MALL也采取了一套针对合肥市场的营销战略并在发展中不断地改进，确保达到经营目标。
（一） 市场定位
元一 SHOPPING MALL 位于合肥市新站区胜利路与凤阳路交汇处西南角， 毗邻合肥元一希尔顿酒店、元一时代花园、温沙杰座、金色地带、天骄国际等新型的商业住宅区。北至合肥新站区，南通合肥市商业中心，四面临街，交通十分便利，周边常住人口占 40%以上。地理位置具有超强的发展前景。
元一SHOPPING MALL对面将是沃尔玛，南面是国美电器、北京华联、国生电器，强强联合将构成极好的”。周边收入水平较高的居民小区有：元一时代花园、元一时代广场、长江都市花园、罗马花园小区 、凯旋大院、乔康苑等，为此处的商业中心提供了充足的人气。
随着新站区的不断开发，旅游环境的进一步改善，交通的便利为元一 SHOPPING MALL营造了优势商业环境。
近期元一集团另一项目合肥元一希尔顿酒店即将开业，将和元一SHOPPING MALL构成极好的商品辐射圈，大大刺激此商圈的经济发展的速度。
目前因为合肥老火车道尚未移除，住市中心方向的胜利路上时常出现堵车现象，加上市中心强热零售业相当集中，商圈人气方面略显不足。一般性购物不会选择这里。元一 SHOPPING MALL经常投建前的市场细分和消费者的调查，制定了”为经营理念的时尚休闲购物中心。开业起初，引进了LV、诗维诗兰、MAXTODIO、意法、上品行等世界一线品牌。一线品牌占商品的40%，明确了商品品牌层次，商品销售的客单价也控制在300左右。加上环球影城、欢乐频道KTV、欢乐谷电玩城、快速美食、KFC、超大型地下停车场等超新理念的精品业态的组合完全显示出SHOPPING MALL市场优势。
（二）顾客定位
超强的业态组合，超新的经营理念，一流的物业条件再加上高档次的品牌布局，势必要求具有一定消费能力顾客群体相匹配。为了扩展这类消费群体元一 SHOPPING MALL开业起初不惜成本开展了一系列符合这类客群的形象活动和促销活动。其中最具有影响力的营销活动是在全面开业之际，耗资五十万元制造出元一圣诞世界，高达15米圣诞树挂满许愿卡树立在元一时代广场时，吸引了众多市民的参与，快速击活了此地的商圈。紧接着斥资三十万开展了合肥消费群体消费大调查的形象活动也得到了众多消费者的关注。另外”等诸多活动的开展、店堂内时尚名品的不断更新等措施，逐渐明确了在合肥市场客群定位：
1、 结伴式消费客群
元一SHOPPING MALL具有齐全的业态，具吃、喝、玩、乐为一体的”消费领地容易吸引都市情侣、家庭聚友、商务交流等客群。这类客群是元一SHOPPING MALL培养的重点，因为他们年青，注重消费品味和消费乐趣，对消费环境的要求比较高，消费弹性较大，很有挖掘的潜力。开业一年业，元一SHOPPING MALL开展了购物送健康体检卡、美容卡、欢乐套券、购物券、家庭轿车中奖券…一系列促销活动来吸引这类客群。
2、 都市白领
都市百领也是元一 SHOPPING MALL的需要巩固的客群。这类客群有一定的审美观，对生活的品质要求较高，消费个性化，崇尚休闲运动，消费观念开放，更喜欢周末式购物。元一 SHOPPING MALL时代百货3F的韵动领地众多世界一线休闲运动名品，加上多重业态配合，完全 能满足他们的消费需求。为了迎合这类客群，成功开展了”等形象活动，赢得了相应群体的一致好评。
3、 流动人口
元一SHOPPING MALL开业至今，拥有的消费者中50%左右来至淮南、阜阳、安庆、六安、芜湖等地，他们经常利用周末驱车赶来购物。统预计，流动人口也将是SHOPPING MALL的主要客群之一。
4、顾客会员制
元一 SHOPPING MALL配合营销战略加大对会员顾客的培养，通过对会员顾客的各项服务，对巩固品牌形象，提供品牌美誉度有一定的作用。开展的会员活动中多以会员打折、会员积分返券让利、会员聚会、会员专属商品和促销活动为主，通过专属服务稳定忠实消费群体。
（三）促销定位
安徽零售业的核心商圈处于市区，那里居民区比较集中，人气比较旺盛，商业竞争比较激烈，目前就有几家比较强势的百货业雄居于此。鼓楼商厦、商之都、瑞景国际购物中心、合肥百盛相对集中，各商场不论是品牌格局还是营销战略都各有千秋。
元一SHOPPING MALL的营销战略的选择和定位必须避开市区核心商圈营销特点，制定行之有效，个性鲜明的营销战略方针，明确市场需求精心打造了一流的购物环境、商品品牌、服务质量。并通过”新经营概念、一系列趣味性的促销方式赢得了市场。开业一年来的市场反映情况正处于良好的发展阶段。
1、 广告
2006年元一SHOPPING MALL的在安徽合肥的媒体的投放数约500万元，占安徽合肥 零售业之首。广告投放深入到合肥市各个媒体，争相呼应进行强势宣传，快速成就了元一 SHOPPING MALL的品牌形象。
2、 促销活动
在强势广告的宣传下，元一 SHOPPING MALL针对目标客群进行了多次大力度趣味性的促 销活动。争取在商品适度让利、时尚兴趣性的促销形式来提升商品销售。
3、 公益形象活动
开业不到的元一 SHOPPING MALL已开展了数十次的公益形象活动，来赢得安徽人民的好 感，达到提升品牌美誉度的目的。如 2006年开展了向合肥红十字会献爱心、向六安灾区支持衣物、三辆家庭免费大抽奖等一系列活动。
综上所述， SHOPPING MALL虽然是一种全新的经营理念和”消费方式的出现，具有很强的生命力，而且已经突凸出了它的优越性。但若想在安徽合肥零售业市场较为复杂的环境下赢得一席之地，保持良性的发展趋势，短时间的营销战略工作仍较为艰难，特别是在投建完成经营中的营销战略的执行非常重要。

❼ 如何经营自己开的百货店

寻找货源像侦探
寻找质优价低的畅销商品是百货店经营成功的关键之一，有了好商品便能吸引顾客，提高商店的声誉，加速资金周转，增加营业利润。因此，商家对于供货渠道是讳莫如深的，正所谓“宁让三成利，不讲一个道”。那么，商家是怎样寻找好的货源渠道的呢?
刘老板说：“我们上货既要求货的质量好，也希望价格尽量的低。因此我们在一般情况下都尽可能绕过中间商，直接找厂家购货。可是要想直接找到厂家并不是一件容易的事。同行之间打听不到的，我们往往就运用一些侦探的方法打听信息。例如通过查电话号码本、产品名录、甚至工商登记去寻找相关的厂家;发现有厂家给别的商店送货，我们就与送货的联络;对于商店去自提的，我们就尾随，等等。当然，通过收买别的商家的雇员来获取情报的方法是不道德的，所以我们一般不采用。
同行店里经常转
刘老板经常雇用信息员到同行的商店里抄录商品的价格，通过了解同类商品的市场价格，以及竞争对手的情况，便能更好地决定自己的价格竞争策略。刘老板自己也常遛别的百货店，看到同行在店堂布置、推销手法、服务项目等方面的新做法，便借鉴过来，使自己小店的经营不断改进。
当我们谈到商人的职业特点时，刘老板说：商人的基本特点就是对商品价格的敏感性。商人每到一处都会去当地市场去看自己有兴趣的商品的价格，好的商人张口便会说出不同地方出产的商品的价格和质量特色，熟悉各地商品的价格，进行比较后，便自然而然地会发现很多商业机会。
假货真货比着看
干百货难免会遇到假货问题，那么作为店主究竟应该如何去处理这类问题呢?
刘老板说，作为百货经营者，首先我能够辨清什么是真货，什么是假货。其次，我的经营原则是不卖假货。而且在店内设置了专门的柜台陈列出各种假货，以供顾客去比较。这样顾客才会信任我们，我们的百货店才能够持久地经营下去。
最后，对于一些奢侈品，如仿名牌打火机、仿名牌高级旅游鞋等，我们店出售的都是假货。但是这些假货的价格比真品低得多，我们也告诉消费者这些是假货，这样还是有不少顾客愿意购买，因为这可以满足用廉价买虚荣的消费心理。
有些商品允许还价
私人小百货店有时会遇到顾客讨价还价的问题，这类事情的处理有时还真令人头疼。
刘老板的小店是这样做的，对于一般日用品应以物美价廉取信于顾客，在标价时不带幌子，当然也不允许顾客还价了。而对于一些奢侈品或假名牌，则根据经济学中赚取消费者剩余的理论，以及借鉴古玩行“打眼”、“拣漏”之说，可以把价格订得高些，也允许顾客讨价还价，这说不定还使顾客在讨价还价中得到乐趣呢!

❽ 有关百货大楼促销的问题

好问题 楼主真够留心的。。

那好似他们企划部闲的无聊啊

摩登百货和丽特 马上就会跟进 你知道吗 因为一定时期的客源有限
如果直接竞争还不如此刻掩起烽火 等硝烟过去在对消费者发起进攻
所以表面上给消费者了实惠 其实大赚的还是商家 请问楼主你在促销折价的广告刺激下去购物了吗

如果我有足够的消费力我 一定抵挡不住