『壹』 文化营销的特点
企业文化的传播，对企业的生存发展有着重要意义。对企业内部传播文化，让专所有员属工形成文化营销的价值认同，可以使企业所有员工共享企业的共同目标、价值观念、行为准则，并最终将企业精神内化为自己的价值观念，通过自身行为表现出来,从而增强企业的凝聚力与竞争力
『贰』 服务行业的营销战略有哪些求解
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，消费者的需求日益多样化、个性化，必然要求服务业者对消费者的服务方面不断创新，满足消费者的需求。因此，通过下列途径加强服务产品的创新：
（1）创造服务需求。是指通过与顾客建立，保持和维护双方良好的互利互惠的关系，通过提供良好的服务可以使企业及时得到反馈的信息，发掘对其服务与其销售具有重要价值的机会。创造需求，并非纯粹打探顾客现实的或潜在的需要，而是要求引起顾客的需求与购买动因；它不是简单套用旧的营销模式，而是用创新的眼光去审视与分析顾客的生活方式，消费观念等。
（2）开发服务新产品
。企业的整个经营活动要以顾客的价值为目的来满足顾客的需求，即在服务产品的各个方面以便利顾客为原则，及时研究顾客购买后的感受，调整企业的经营目标，开发出顾客最需要的新产品，最大限度的使顾客满意，最终培育顾客对服务的高度忠诚。
（3）追踪顾客不满。那些积极寻求现在和潜在顾客反馈信息的公司，发现他们与消费者的密切接触能够为其提供巨大数量的市场信息，并使其增加利润。这些公司发现，给公司打进电话来的消费者所提供的不仅仅是抱怨，从中还可获得忠告和信息，为其改善服务产品质量和开发服务新产品提供重要来源。
服务品牌策略
当今世界已进入品牌竞争的时代，品牌已成为企业进入市场的敲门砖，甚至成为衡量一个国家经济竞争力强弱的标志。法国家乐福，泰国正大等知名企业为什么能够长盛不衰，无不是品牌的魅力，菲利浦.科特勒在其《营销管理》一书中将品牌定义为：品牌就是一种名称、术语、标志、符号或者设计，或是它们的组合运用，其目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。对于服务营销来说，品牌给顾客提供了有效的信息来识别特定公司的服务，因此树立公司服务品牌至关重要。
服务企业要建立服务品牌，一般可以采取下列途径：
（2）克服服务市场的零散状况，形成一定的集中度。服务业处在一种零散的环境中进行竞争，没有一家企业占有显着的市场份额，也没有一家企业能够对服务市场实施重大的影响。如果某企业能够克服零散状况，则能够建立服务品牌，根据迈克尔.波特在《竞争战略》一书中的论述，可以通过创造规模经济或经验曲线，使多样化的市场需求标准化、使造成零散的主要因素中立化或分离、通过收购获得临界批量等方法克服零散，从而形成一定程度的集中，创造服务品牌。
（3）实施品牌创新策略。品牌创新策略一般通过服务企业的服务开发、营销开发、文化开发，
人力资源开发等途径，不断提高服务产品，服务企业的知名度和美誉度，不断提高顾客的满意度。在品牌创造过程中，企业要注意保护自己的知识产权，保护自己的商誉，抓紧作
好服务商标的注册工作，防止被别人抢注。
促销策略针对目标市场对服务的特殊需求和偏好，服务企业往往需要采用不同的分销与促销策略。实现出奇制胜的促销策略：除了一般的特价销售、折价销售、会员制销售以及广告的宣传，还需要公共关系促销，许多富有创意的公关促销活动，在极大促进销售的同时，使连锁服务企业公司的形象获得良好、适当的诠释。事实上，越来越多的顾客希望服务企业在更多的促销活动中加入公关服务。这种需求形态的转变，代表了一种新的趋势。凡是着名的连锁服务企业公司，都非常善于利用公关促销方式制造公关事件，扩大企业的知名度。而忽视公关，连锁服务企业将难以生存成长。
沟通策略越来越多的企业意识到沟通对于一个企业的重要意义。沟通是无时无刻的，沟通也是一种全方位的价值创造过程。在我们的沟通中存在着四个层次的潜在难题，即语言、非语言行为、价值观和思维过程的差异。作为服务企业的员工，在每天所接触的事物与环境的发展中，应努力塑造自己的特点--会给顾客留下深刻印象的个性，做好服务沟通工作，不仅是语言和行为上的沟通，更重要的是取得价值观的有效沟通，为我们服务企业带来巨大的消费群体。
价格策略价格是零售的一个非常重要的因素，尤其对服务企业来讲就要比普通商店价格低。如果不能实行低价，就不要打出服务企业的牌子。目前我国处于中低速增长期，下岗人员增多，大部分城市居民属于温饱型，对于商品价格比较敏感。因此只有服务企业价格低才能吸引更多的顾客。首先应尽量降低进价成本，建立现代化的物流配送中心实行反损耗战，降低营业成本，大单位的快速销售以及有效的库存控制。
人员管理策略
（1）以信任及掌握赋予每位员工全责的工作；
（2）必要时决策的制定仅限于两个阶层，为的是强调高效率；
（3）主动出击，但需团结一致；
（4）可以接受错误，但绝对需要诚实；
（5）掌握工作职责及绩效。
有形展示策略
由于服务的不可感知性，不能实现自我展示，它必须借助一系列的有形证据才能向顾客传递相关信息，顾客才能据此对服务的效用和质量作出评价和判断。有形展示是服务营销的重要特质，它包括两个要素：一是信息沟通；二是营销环境。
（1）信息沟通
当今社会是充满信息的社会。为此服务企业就要进行信息发布、广告宣传、咨询等沟通，从而促进顾客的购买欲望与行为。与此同时，顾客为了自己的需求，也需要了解服务提供者的服务信息。因此，信息沟通对服务企业来说，是通过这种有形展示、无形服务的行为方式，及时、广泛地将自身的信息传递给顾客，实现服务社会的最终目标。颚刓
任何服务都离不开一定的环境，任何一个企业的市场营销又都在不断变化的社会环境中进行的，并受这些环境的制约。服务企业营销环境是外部和内部营销发展的各种因素的总和。至于自身内部环境，我们可不断改善，从视角上给我们的顾客带来良好的舒适感
『叁』 文化创意如何推动品牌建设
全球性金融危机对我国中小企业的生存和发展产生了深远的影响。应对危机，中小企业当务之急要加快转型、不断创新，并要运用文化创意，树立自己的品牌。 文化创意来源于历史积淀和无中生有两种途径，利用文化创意推进品牌建设要加强设计力、融入文化元素、重视信息传递和加强营销策划。 为了更好地利用文化创意推进品牌建设，我国中小企业还要树立新观念、加快建立服务中小企业品牌的中介机构、实施知识产权战略和重点发展设计等行业，这样才能更好地在危机中求得生存和发展的空间。 近日，由浙江省经济和信息化委员会主办、浙江省品牌建设促进会承办的系列大型论坛“品牌浙江大讲堂”在浙江省人民大会堂开讲，著名经济学家厉无畏表示：“目前，国内中小企业的品牌建设现状不容乐观，部分企业没有认识到品牌建设的重要性，没有专门的品牌管理部门，更没有战略，只有抓住文化创意这项品牌建设的核心要素，才能切实加快中小企业的品牌建设进程”。 国际市场容量下降 中小企业该如何练好“内功”？ 目前，我国实体经济还处于全球性金融危机的影响下。从危机的根源和实质看，对各国的冲击效应不尽相同，需要解决的矛盾也不同。 而对我国而言，经济失衡表现为产业结构的不适应，从而造成某些实体经济的“臃肿” 。所以我们要解决的问题近期是要“消肿”，压缩落后的过剩产能，并消化存货。 长期看则必须调整产业结构和市场结构，转变经济发展方式，从主要依靠外需和资源消耗的发展转向依靠内需和创新驱动转变。 据调查，在金融危机中，凡是拥有自主知识产权、自主品牌的企业，不仅受到冲击较小，而且赢得了新的发展空间。这些企业加强设计中心、品牌建设和营销战略，认为别人的危机是我们的机会，对手倒下我们可以扩张，关键在于创新和升级。 目前中国中小企业占全国企业总数的99.8%以上，其创造的最终产品和服务价值占国内生产总值的60%左右，上缴税收约为国家税收总额的50%，提供了75%以上的城镇就业岗位。 可见，中小企业对我国在繁荣市场、创造效益、吸纳就业等方面发挥了重要作用。而在金融危机的影响下，国际市场的总容量下降，中小企业出口额的下降在所难免，但要力求保住份额，这样在经济复苏时才能获得增长。 因此，目前还处在较困难的时期中小企业要练好内功，包括进行员工培训，调整产品结构，以技术创新和文化创意双创战略促进发展和加强品牌建设。 品牌建设核心是什么？ 品质和文化创意二者缺一不可 广告先驱大卫·奥格威曾给品牌下过定义：“品牌是一种错综复杂的象征——它是产品属性、名称、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和，品牌同时也因消费者对其使用的印象以及自身的经验而有所界定。” 20世纪90年代以来，人们越来越青睐名牌产品。难怪有人惊呼：“谁拥有了世界名牌，谁就拥有了世界市场。”随着品牌竞争的发展，文化被推向品牌竞争的前台。透过品牌的文化力去赢得消费者和社会公众对品牌的认同和亲和力，已经成为当今市场竞争的一种深层次、高水平、智慧型的竞争。 品牌的知名度体现在广为人知，名牌的美誉程度就体现在给消费者留下的美好印象上，名牌蕴含着文化，通过广告宣传来宣扬产品的个性、价值，最重要的是要在广告中展现产品的文化，富有文化内涵的品牌，价值远远超出商品本身的实际价值。 我们推销的不仅是商品，也包含了文化，文化可以体现公司的原则和发展目标，文化可以完善管理策略，体现产品质量和服务意识，这就要求我们的设计师不能只为设计而设计，不仅要在外在表现形式上吸引众人眼球，更重要的是要把企业的精神内涵融入其中，做到表里如一，因此，品牌建设核心在于其品质和文化创意。 一方面品牌应具备优良的品质，即具备良好的质量、款式、外形和技术含量等。在市场竞争激烈的今天，品质良好的品牌能够拉近品牌与消费者的距离，产生巨大的消费影响力和号召力，从而最大程度激起目标消费者的购买欲望和热情，最终在竞争中立于不败之地。 另一方面品牌建设应拥有根据市场和消费者需求变化的创新延伸能力，即不断进行文化创意。因为产品的本质是个动态的概念，即使产品本身的品质没有发生变化，消费者的购买力水平和消费观念发生了变化，产品的市场美誉度也会发生变化。从这一点说，品牌建设是动态的，它随着市场的变化而变化,要不断进行文化创意适应时代发展的要求，适时反映消费者的审美偏好和价值观念。 目前我国中小企业里还是以生产传统产品为主，在经济不景气时，产品受影响比较大，竞争较激烈。实际上受价格和资金投入的限制，中小企业技术上在短期里难有重大突破，但在文化创意上相对较容易取得成效。 中小企业规模小，科技开发能力较低，开拓市场的能力较弱，单纯以降低价格的战略去求生存、求发展，往往是行不通的。正确的办法是加强品牌建设，提高消费者对品牌的忠诚度和以较低的成本为消费者提供新的价值。 文化创意如何生成？ 其推动品牌建设的路径分析 品牌的塑造必须明确该品牌区别于其他品牌独具优势的核心竞争力或叫核心价值，即文化创意的生成。品牌的核心价值则要求产品的创作者能用承载自己体悟的作品不断引发目标市场的认同与共鸣。 就一个文化创意生成而言，可以经由两个路径。一是对原有文化的挖掘，从历史的、民族的、民间的、全球的各种人文奇观中发掘出具有深厚文化内涵与底蕴的文化品牌。主要通过不同的方式再现优秀的文化创意旅游作品，回顾经典，展示和传承传统文化创意资源，如以电影、音乐、多媒体、戏剧、网络等传统和现代的多种形式和渠道，再现传统历史文化创意旅游精品的内容；二是创立一个前所未有的、全新的、富有现代气息和风尚的文化创意品牌。文化创意资源完全由创意者发明，或创意经营者创造的内容价值。它一般能够与现代消费观相契合，典型的如动漫及其衍生品、韩剧及其“韩流”等，通过影响人们的观念，或培养人们的偏好，实现文化创意旅游产品的增值。 文化创意推进品牌建设要通过什么路径来实现？根据比较优势理论,虽然一个品牌不可能在各个方面都处于领先水平，但是一定要强化自己的比较优势。这个比较优势来自于企业商品或服务的品牌建设，即通过品牌文化创意展现品牌内涵，提升品牌附加值，为产品竞争力提供原动力,也就是品牌建设的核心。 目前，我国中小企业的品牌建设现状不容乐观，部分企业没有认识到品牌的重要性，没有品牌定位，没有专门的品牌管理部门，更没有品牌战略。只有抓住文化创意这项品牌建设核心要素,才可切实加快我国中小企业的品牌建设进程。文化创意推进品牌建设的路径主要包括以下三个方面： 第一，设计中融入文化创意，提供新的观念价值，主要是在结构、造型和色彩上迎合消费者的需求，是对产品的外观进行概念、定位、诉求于包装，结合产品特质和功效明确产品的集中服务对象，更快更多更好地满足消费者的各种需求。 第二，利用文化资源，融入感情因素，赢得消费者认同。品牌的缔造需经历一个从质量支撑到文化支撑的过程，具有高品位文化含量的名牌产品，可以使消费者在享受产品本身物理价值时并获得额外心理价值的精神享受，同时还可以有效形成一种存在时间长、不易被突破的竞争壁垒。 第三，加强营销策划，扩大市场份额。一个企业应当意识到产品能否为消费者服务，消费者是否喜欢产品，产品是品牌最终的价值归属，只有产品是消费者喜爱的需要的，产品才会在无形中得到传播。所以应建立以消费者为导向的现代营销意识，来扩大市场份额。
『肆』 文化创意服务包括哪些方面
文化创意服务，包括设计服务、知识产权服务、广告服务和会议展览服务。
设计服务，是指把计划、规划、设想通过文字、语言、图画、声音、视觉等形式传递出来的业务活动。包括工业设计、内部管理设计、业务运作设计、供应链设计、造型设计、服装设计、环境设计、平面设计、包装设计、动漫设计、网游设计、展示设计、网站设计、机械设计、工程设计、广告设计、创意策划、文印晒图等。
知识产权服务，是指处理知识产权事务的业务活动。包括对专利、商标、著作权、软件、集成电路布图设计的登记、鉴定、评估、认证、检索服务。
广告服务，是指利用图书、报纸、杂志、广播、电视、电影、幻灯、路牌、招贴、橱窗、霓虹灯、灯箱、互联网等各种形式为客户的商品、经营服务项目、文体节目或者通告、声明等委托事项进行宣传和提供相关服务的业务活动。包括广告代理和广告的发布、播映、宣传、展示等。
会议展览服务，是指为商品流通、促销、展示、经贸洽谈、民间交流、企业沟通、国际往来等举办或者组织安排的各类展览和会议的业务活动。
『伍』 请详细回答文化创意服务都包括什么
文化创意产业主要包括新生的产业类别，如新闻出版、广播、动漫、数字电影数字电视设计、游戏、数字艺术等。联合国教科文组织认为文化创意产业包含文化产品、文化服务与智能产权三项内容。借鉴世界各国文化创意产业分类，根据我国的行业划分标准，可以将我国文化创意产业分为四大类，即：文化艺术，包括表演艺术、视觉艺术、音乐创作等；创意设计，包括服装设计、广告设计、建筑设计等；传媒产业，包括出版、电影及录像带、电视与广播等；软件及计算机服务。
『陆』 文化创意产品的市场营销怎么做
一个是你的产品是针对哪些人群营销，并将之归类，再通过调研这几类人群版的如常关注的媒权体、活动环境、活动半径、消费及工作及生活习惯，有了结果后，针对这些区域及媒体进行筛选出最能最快在他们中造成影响的集中传播推广方式。因不知道你的创意产品是什么，这里只能泛泛说一下，总之，视资金实力状况，选择几个点来做，有了多个点，再串成线来做，再覆盖区域性的面。当有了一个区域的范围受众时候，再视你的资金状况，看是就现有状况来巩固造口碑和美誉度，还是复制这一套去做另个区域。营销很复杂，不同的产品或服务在不同的阶段、时间、区域、人群都不能一成不变，一概而论。希望能对你有些许帮助。