㈠ 函件业务难做 难在哪儿
笔者平时和一些从事函件业务开发的人聊天,他们总是会把“难”字挂在嘴边,“函件业务真不是人做的”,“女人作男人用,男人不当人用,可业绩还是难显现”……函件业务难做,到底难在哪里?笔者归纳聊天内容,发现“难”主要在四个方面。
观念难转变。传统函件业务以传递老百姓的平常信件为主,但如今的函件业务以传递商函为主。然而,一些人的观念和意识还停留在传统函件业务运作的思维上,总认为现在的函件业务没市场,难于做大或者说无法做大,未能看到新形势下的新市场,故开发的积极性不高,投入的精力有限。因此,观念转变、经营转型,不是一句空洞的口号,而是需要实实在在的行动——要从根深蒂固的传统思维中解脱出来,用全新的理念来认识、分析、研究新形势下函件业务发展的市场定位、营销理念、策划方案、开发技巧;要引进、培育一支高素质的思想意识前卫的方案设计、营销策划队伍,主动上门为客户提供个性化服务,不断引领新型函件业务的开发。
营销难出新。要让客户乐意使用函件业务,就要找到好的创新点,要真心实意地从帮客户赢的服务角度找亮点,要把邮政服务优势与企业的需求结合起来找共同点,这样,我们的营销模式才能推陈出新,营销策划方案才会破旧立新,营销技巧才可革故鼎新。如果我们的营销模式、方案、技巧等还停留在以前,就很难吸引客户的眼球、激发客户的使用欲。如贺卡营销,有的局举步维艰,产品因循守旧就是其中一个原因,每年老是那几个品种,让人看着就乏味,产品不与时俱进,营销人员再努力也终会被人拒之门外。假如我们的产品设计能不断创新,每年都有新款式让客户欣赏,客户当然会乐意尝试。又如每年开展的书信比赛,其参加对象不一定要局限在青少年、儿童这个年龄阶段,可以再拓宽些,以不同的方式激发更多的人来参加。多在功能、形式上创新,找到一个切入点,就是一个新市场、一片新天地。
客户难长久。函件业务客户以一次性或短期行为的居多,就像大熊掰玉米棒,掰一个丢一个。为什么客户难于维持?原因当然是多方面的,诸如产品创新不够,客户维护不及时、不理想,承诺不兑现等。像定制型贺卡的开发,今年甲单位开发了,如果我们不为客户想办法,把其定制的贺卡都使用完,那么下一年甲单位就能用还未使用完为由而拒绝合作。因此,如何让更多的客户成为长期合作的伙伴,成了函件业务转型发展路上需要攻克的难题之一。像账单类、二代证客户,不仅要做长久,还要向深度和广度开发;商函、邮送广告类客户,不仅要全力挖掘数据库资源,还要通过帮客户建立、维护数据库,让数据库成为客户依赖、信赖的黏合剂,从而使其成为邮政稳定、持久的大客户。
服务难到位。主要是指售后服务不到位。当下,往往是营销员使尽浑身解数做成一单业务后,函件一进入运输、投递环节时,就难于达到客户的要求或是实现营销员对客户许下的承诺。这种售后服务的不到位,必然影响函件业务的继续开发。如账单、商函业务,营销员在开发时向客户承诺账单、商函能有多少百分比的投递到位率,可实际上因种种原因未能达到这个投递到位率,这不仅令营销员感到鞭长莫及很无奈,还影响了客户对邮政业务的信任度和满意度。还有像学生成绩通知单业务,新学期都要开学了,学生的成绩通知单还没能投递到位,这当然让学校领导、学生、学生家长都感到失望。
㈡ 注册会计师检查销售发票需要核对有关往来函件吗
查阅账务的时候,需要抽查相关的购销合同和相关资料。要看是针对什么目的来查账
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