『壹』 银行客户经理工作内容
银行客户经理(BCM)是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施，并直接服务于客户的专业技术人员（银行作为特殊的企业，其客户经理说的明白点就是银行的销售人员）。
1. 负责银行客户关系的建立和维护；
2. 负责完成相应银行产品和服务的销售指标；
3. 负责售前和售后的协调工作；
4. 负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系；
5. 负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调；
6. 负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议；
7. 负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施；
8. 负责草拟、签订相关的合同、协议等工作
『贰』 银行高端客户营销计划书
（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。
巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。
深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我
行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。2007年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。
（二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。
客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。 字串7
要建设好三个渠道：
一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。 你
二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。
结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。
完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。 www.yxfanwen.com
提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。
发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，
加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。
（四）抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养XX部门人才 你
要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。
加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。 字串3
（五）强化流程管理，提高风险控制水平
要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。
『叁』 简述商业银行客户经理进行市场营销的一般步骤。
一、我国国有商业银行市场营销老师一般会问什么问题，主要是根据你的论文来问，你的论据，主要的观点，对国有商业银行市场营销的分析情况等。浅谈加入WTO后国有商业银行的市场营销关键字：国有商业银行，市场，营销加入WTO后，国内金融市场正逐步对外开放，中外资银行之间、中资银行之间的竞争更加激烈，国内银行业务市场将被重新分割，客户被重新组合。虽然国有商业银行近年来不断推进商业化进程，但与现代规范化的商业银行相比，在营销体制、业务创新等方面还存在较大的差距，国有商业银行的业务经营将面临巨大的挑战。为了应对加入WTO的冲击，国有商业银行应及时更新营销观念，积极进行市场营销创新，调整客户结构和市场结构，增强市场竞争能力一、加入WTO对国有商业银行市场营销的影响1、加入WTO将改变国有商业银行市场营销的环境。加入WTO后，我国经济将与国内市场将逐步对外开放，全方位对外开放，生存环境的变化使国有商业银行传统的营销模式已不适应生存环境的巨大变化，市场经济的快速变革客观上要求国有商业银行加大市场营销的力度。2、加入WTO后外资银行强大的竞争力逼迫国有商业银行强化市场营销。加入WTO后，按照约定的时间表，我国正在加快国内金融市场开放的进程，扩大外资银行设立分支机构的地域，开放人民币同业市场。目前，国有商业银行在营销理念、营销手段、营销机制、产品创新、电子化水平等方面还不适应国际金融市场的竞争，而外资银行具有遍布全球的网络、雄厚的资金实力、丰富的市场营销经验，在长期的竞争中形成了较强的营销优势，新技术投入和应用水平也达到相当高的水平，这将对国有商业银行的业务形成较大的竞争压力。加入WTO后外资银行的竞争压力逼迫国有商业银行加快市场营销改革的步伐。3、商业银行自身的改革和发展对市场营销工作提出了内在要求。在过去的几年中国有商业银行不断推进各项改革，经营效益和资产质量明显提高。但是，国有商业银行经营管理状况与外在经济环境变革的要求相比，改革步履还相对滞后，原有体制的许多问题、弊病、矛盾在目前的体制下仍然存在。加快改革和发展成为今后国有商业银行各项工作的第一要务，而要想加快发展步伐，就必须加大市场营销力度，优化和调整客户结构，争取更大的市场份额，为改革和发展创造良好的外部环境。二、国有商业银行市场营销存在的主要问题（一）营销理念的缺位。国有商业银行还没有从根本上真正树立“以市场为导向、以客户为中心”的营销理念，专业银行体制下的“管理客户”、“坐门等客”的观念仍然存在zb在实际营销工作中73则表现为以市场为中心的营销体制还不健全以客户为中心的服务体系尚不完善，银行与客户之间还没有建立平等互利的合作关系，营销考核中只注重量化指标的完成，而忽略了提升客户价值、保持长期的业务合作关系。（二）金融产品的创新、推广力度不够。主要表现为：一是金融产品的宣传、营销力度不够，许多已推出的金融产品并不为广大客户所熟悉；二是不能根据客户的需求进行金融产品的创新，特别是不能进行超前创新；三是没有形成产品创新的激励机制，产品创新与创新者的自身利益联系不密切；四是产品创新的审批机制过于繁琐，致使“新产品”逐步成为“一般产品”。上述问题的存在，使国有商业银行金融产品的“雷同”现象较为严重，没有形成自身的“品牌产品”和“特色产品”。（三）营销机制尚不健全。主要表现为：一是营销层次较低，难以满足一些大客户的需求，目前国有商业银行仍然是“三级管理、一级营销”，对于．．．．．．余下全文＞＞
『肆』 如何做好银行客户经理
1、要有强烈的敬业精神和工作责任感,这是做好银行客户经理的基本前提要求。客户经理是一个流动作业的岗位，它具有非常弹性的工作时间，工作态度的可控性基本上都是由客户经理自己掌握，所以，强烈的敬业精神和工作责任感是客户经理工作的动力。有强烈的敬业精神和工作责任感，才会积极主动的去开展工作，才会想方设法的充分利用工作时间去完成每天的工作任务。在客户经理日复一日，年复一年的日常工作中，敬业精神和工作责任感是当好客户经理的源源动力。因此，强烈的敬业精神和工作责任感是干好客户经理工作的前提。
2、要有丰富的业务知识和较为宽广的知识面。银行客户经理在银行业务的营销过程中承担着执行金融政策、推销金融服务产品、联络客户、协调关系等重要职责，担当着银行客户服务员角色，丰富的金融业务知识和宽广的知识面是开展工作的必备资本。要善于学习新知识，对政治、经济、文化、社会等知识要有一定的基础。在与形形色色的客户进行交流时，如果没有一定的知识素养是很难与之沟通的，更谈不上争取他们的理解与支持了。所以，丰富的金融业务知识和宽阔的知识面是干好客户经理工作的基础。
3、也是最重要的一点，要具备较强的市场开拓能力、公关能力、客户分析能力，有良好的社会关系基础和较丰富的客户资源。客户经理的职责决定了客户经理必须是一个“多面手”，而作为一个“多面手”，光有热情和知识是不够的。总之，我认为要成为一名优秀的银行客户经理，以上三点是必备的条件，只有具备了这些条件，不断提高素质，掌握先进的金融产品营销技巧，增强营销能力，才能在自己的职责范围内创造性的开展工作，为客户、为企业提供更优质的服务。
『伍』 怎样写关于银行客户经理的职业生涯规划
各种高大上就好了，写的比较不切合实际最好
『陆』 浅谈客户经理如何做好营销工作
作为滨海银行的一名客户经理，我们应该以能够从事客户经理工作感到自豪和骄傲，更应该充分利用良好的内外部环境，提高素质，完成使命。要努力提高品德素质、文化素质、业务素质、人际沟通素质、心理素质。目前客户经理工作的重点在于营销产品，难点在于维护客户关系。营销客户不但需要工作热情更需要一定的技巧和方法，笔者认为就营销客户和维护客户关系应着重做好以下几点： 首先要将客户分为：现有客户和未来客户（或称假想客户）。对待现有客户应主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求并引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式“服务。对未来客户应该主动地去营销，可从以下几个渠道着手： 由现有客户进行推荐。我们可以要求（但不能强求）现有客户每月或每年推荐几个客户，因为现有客户比较了解我们的业务，客户的推荐更具有说服力。同理，可通过亲属、朋友、同学、同乡介绍客户。通过熟人营销客户可起到事半功倍的效果。 通过报章、杂志、广告、互联网及其他媒体发现客户。作为客户经理，应该养成每天读报、听广播、看新闻的习惯，以此寻找发现客户。通过展览会、讲座、交流活动、社团、社区组织及其活动来寻找、储备客户。 与政府相关职能部门保持密切关系。与地方政府保持密切关系是我行的优势所在,我们应该充分利用这种优势去营销客户。 陌生拜访。即先对欲访的公司有个了解调查，再对一座写字楼、市场、社区内的陌生客户拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验，仍会有不小的收获。 对我们确定或已经接触的客户群体，客户经理要每周或每月制定详细的客户走访计划，针对客户不同的业务需要为客户设计营销方案，推销我行的金融产品，并应通过以下方法加强与客户的联系，维护与客户的关系： （1）要选出大户及重点户，与其保持密切联系。做出重点客户的名册和通讯册，较频繁地以电话方式与客户的财会部门联系，对一般客户我们也要拿出一定时间去拜访。 （2）要针对不同客户的需求和嗜好，通过酒会、茶话会等社交手段与客户保持密切关系。如：遇到客户开新公司、客户生日、小孩结婚等，可以送给客户一些小礼物，或组织其他的社交活动以此缩短与客户的距离。 （3）客户经理应该积极协调好与总行、分支机构及各部门关系，为客户解决操作上的困难，主动向客户提供实用而又客观的资讯(注意保密原则)，以此赢得客户的信赖。
『柒』 银行对公客户经理下一步工作目标及措施怎样写
工作目标：
理解并执行银行的目标市场、风险控制和贷款政策；
通过提供金融产品方面的专业建议来开拓企业银行业务，如：企业融资、存款、贸易融资、项目融资及投行业务等；
对潜在的企业客户进行严格地尽职调查，同时提供满足客户需求的授信额度；
严格遵守银行信贷政策，提供有质量的信贷建议；
准备高质量的信贷报告，以评估业务风险和表现；
积极监督企业客户授信额度，和客户保持密切联络，包括但不限于定期拜访客户；
积极交叉销售银行其他类型产品和服务；
保证数据质量，严格遵守对公业务部门其他监管要求。
工作措施:
一、建立健全管理体制。建立健全公司客户经理管理体制，进一步规范客户队伍建设。一是签订客户经理自律协议，严格遵守“禁令”，让客户经理手持“明白纸”，知道自己该干什么、不该干什么、不能干什么；二是部门总经理签订“党风廉政建设暨防范案件工作责任书”，定期对客户经理进行检查督导，并向行长、分管行长汇报有关情况；三是严格要求客户经理撰写好工作日志，定期召开公司客户经理例会，及时讨论工作进度及重要营销事项，落实计划，重点进行客户分析，训练营销技巧和培养营销意识，解决协调有关问题；四是每季召开一次案件防范分析会，查找工作中的漏洞和薄弱环节，提高内控、防案、工作任务的执行力。
二、完善业绩考核和激励约束机制。为规范公司客户经理业务考核，明确划分共担指标、分担指标、综合管理等，设定科学的记分方法和考核依据，按月考核、按季兑现。在约束机制方面，从工作职责、考核与管理等方面对客户经理考核。
三、加强公司客户经理教育培训。进一步提高公司客户经理理论水平和业务素质。采用集中授课，统一培训的方式，并对学习内容进行答卷式考试，和分组对抗答辩式的成果检验。让每位客户经理充分挖掘和展示了自己在业务知识、理论知识、工作经验、表达水平等方面的能力，对每位客户经理综合素质的提高起到了很好的促进作用。
四、强化内控和案件防范工作。重视对公司客户经理的案件防范和案例警示教育，积极开展案件防范知识学习竞赛活动。主要措施：一是制定轮岗交流制度，定期对客户经理进行轮岗交流；二是按照客户经理管理办法、操作风险控制、案件防范等方面制度、规定、办法的要求，对公司客户经理进行动态管理，认真细致地做好员工的动态分析排查，以确保公司客户经理队伍的纯洁性；三是定期对客户经理的工作进行检查，确保公司客户经理队伍的健康稳定发展。