福特公司客户营销策略

A. 野马汽车营销策略的案例 1965年，美国汽车巨人福特汽车公司推出了“野马”牌轿车，第一年就售出近百万辆，

福特“野马”成功之道
1964 年，福特汽车公司推出的新产品“野马”轿车，取得了轰动一时的成功，两年内为福特公司创造了 11 亿美元的纯利润。这与其独特周密的营销策划是分不开的。福特汽车公司分部总经理李•艾柯卡在仔细分析了市场状况之后，制定了一整套推出野马汽车的营销策略，令人瞩目的销售业绩使他也获得了“野马之父”的称号。
福特公司首先做的是调查并选择目标市场。1962年，李•艾柯卡就任福特汽车公司分部总经理后，对整个汽车市场营销环境作了充分调查研究。
第二次世界大战以后, 生育率激增，此后十年的人口平均年龄要急剧下降，20～24龄组要增长50%，购买新车的18～34岁年轻人可望占到一半。根据这一信息，艾柯卡预见到今后 10 年的汽车销售量将会大幅度增长，而对象就是年轻人。
随着受教育程度的提高，消费模式也在改变；妇女和独身者顾客数量增加，拥有两辆汽车的家庭也越来越多，人们愿意把更多的钱花在娱乐上。人们正在追求一种样式新颖的轻型豪华车。
艾柯卡在欧洲了解了福特汽车公司生产的 “红在”牌汽车销售情况时，发现 “红雀”太小了，没有行李箱，虽很省油，但外型不漂亮，如不尽快推出一种新型车，公司就可能被竞争对手击败。于是，艾柯卡根据上述信息提出了一个目标市场，适合这个市场的车应当是：车型要独树一帜，容易辨认；为使于妇女和新学驾驶汽车的人购买，要容易操纵；为便于外出旅行，要有行李箱；为吸引年轻人，外型要像跑车，而且要胜过跑车。
福特公司其次傲的是根据目标市场进行产品设计。通过以上的调查福特的设计专家们使开始行动。李•艾柯卡授意车型经理和生产经理主持车型设计，指出这种新车一定要兼具式样好、性能强、价格低三大特色。这种车应当是小型的，但又不能太小，必须能容下四人；它必须是轻型的, 重量不能超过2500磅；价钱方面，要带有全套自选设备而不能超过 2500美元。 1962年秋天，新车的泥塑模型呈现在了艾柯卡面前。1963年春天，样车陈列在福特设计中心，与公司的强大竞争对手一一通用汽车公司的雪佛兰新车并排展示，进行对比性分析。样机一再改进，最后的形状为：方顶，流线形；前长后短，低矮大方；整车显得既潇洒又矫健。艾柯卡把新车的命名也看作是产品设计的一部分。在早期设计阶段，新车被叫做猎鹰特号，后又有人想叫它美洲豹、雷鸟 E 型等，艾柯卡认为均不理想，于是委托广告公司代理人去底特律公共图书馆找目录。此公司从 A 到 Z 列出成千动物，最后筛出一个——“野马”，这是一个激动人心的地道的美国名字。美国人对第二次世界大战中野马式战斗机的名字印象极为深刻，用 “野马”作为新型车的名字，不仅能显示出车的性能和速度，而且很适合美国人的个性。
福特公司第三步的工作是为“野马”车制定价格。新车试制小组在底特律选定了 52对有中等收入的青年夫妇，请他们到福特展厅来品评新车。白领夫妇对新车造型表示满意，蓝领夫妇则把野马看作他们所追求的地位和权势的象征。艾柯卡请他们为新车估价，几乎所有人都估计约10000美元，并表示家中已有车，将不再购买这种车。当艾柯卡宣布车价在2500美元以内时，他们十分惊讶 ,都表示将购买这种能显示身份和地位的新车。在研究了消费者心理之后，艾柯卡把车价定在2368美元，并开始设计下一步的营销策略，为打开野马车的销路作精心的策划。
福特公司第四步是新车上市的促销活动。福特公司在正式推出“野马”轿车之时，采用了多种多样具有轰动效应的促销手段，真可谓奇招迭出。“野马”汽车正式投放市场前四天，公司邀请了报界100多名新闻记者参加从纽约到边尔本的 70 辆“野马”汽车大赛，这些车飞驰700英里无一发生故障，证实了野马车的可靠性。于是，几百家报纸都以显著 的位置刊出了关于“野马”的大量文章和照片表面上看，这只是一次赛车活动，实际上是一次告知性广告，使“野马”成为新闻界的热门话题。在“野马”车投放市场的当天，福特在2600种报刊上登了全页广告，并在数家电视台播出广告短片，广告使用了所谓的“蒙娜•丽莎”手法：一幅朴素的白色“野马”在奔驰的画面，注上一行简单的字是“真想不到”，副题是售价2368 美元。由于公关经理的努力，新车照片同时出现在《时代》和《新闻周刊》封面上，关于这两大杂志的惊人宣传效果，艾柯卡后来回忆说：“《时代》和 《新闻周刊》本身就使我们多卖出10万辆！”。福特公司还在全国15个最繁忙的机场和从东海岸到西海岸的200家假日饭店的门厅里陈列了“野马”。公司选择最显眼的停车场，竖起巨型的广告牌，上书：“野马栏”以引起消费者的注意，激发人们的购买欲望。同时，福特公司向全国的小汽车用户直接寄发几百万封推销信，既达到了促销的目的，也表示了公司忠诚为顾客服务的态度和决心。此外，公司大量上市“野马”墨镜、钥匙链、帽子、玩具车，甚至在面包销的橱窗里贴上广告：“我们的烤饼卖得像“野马”一样快。”
由于从选定目标市场、产品设计到销售野马车的各个环节，福特公司均作了一系列精 心的策划。使野马汽车获得了汽车销售史上的巨大成功，使其订货单源源而来。到1965年4月16日，即野马诞生一周年的时候，已售出 418812 辆，创下了福特公司的销售记录。
“野马”之所以成功，关键就在于其符合市场需要的定位。其成功就在于公司决策者能正确地在市场调查的基础上进行市场细分，并在细分的基础上找准了目标市场，最后能 针对目标市场的特殊性进行产品定位和价格定位。有需求才有市场，但现代市场上的需求已不同于以前，需求的层次性已越来越明显，因此，正确运用 STP 营销已成为现代市场
营销取得成功的关键技术，这也是“野马”营销成功所带给我们的启发之处。成功的STP策略也离不开市场调查及其他市场组合策略的相互呼应。

B. 企业战略管理 那本书 第七章福特汽车公司的职能战略

福特汽车公司的职能战略 一、营销战略 针对公司顾客的营销资源规划与配置， 是在顾客心中创造一种福特汽车公司等同于高质量的 印象。福特汽车公司已经创造了一种高质量、高燃料效率、产品具有吸引力的形象。福特汽 车集团总裁 Philip Benton 把福特汽车公司的营销资源规划与配置描述为： 我们必须提供顾客 想要的高质量的产品。 我们在近几年里已经重新认识到， 一个成功的汽车制造上应该持续地 为顾客提供他们需要而且想要的产品， 在价格上他们认为物有所值， 产品要满足他们对安全 性和质量的期望。我们的挑战就是超越顾客的期望，实际上是要创造顾客的热情。 1989 年，美国市场上新汽车和卡车的销售量达 1480 万台，福特汽车公司占有 22%的份额。 由于日本竞争者的加入，美国制造商到 1994 年总共损失 6 个百分点的市场份额。福特公司 损失大约一个百分点。根据这条信息，福特汽车公司把重点放在了顾客的满意度上。为了从 顾客那里取得反馈信息以改进产品，福特其产公司开展了一次规模宏大的问卷调查活动。 福特汽车公司的营销资源规划是由“最佳伙伴”计划所支持的。在这个计划下，福特全球范 围内的雇员、分销商和供应商在保证质量水品和顾客满意度方面起到了越来越重要的作用。 在制造和装配水平上，汽车工人联合会与福特汽车公司的“在课堂中争优”的教育和培训计 划一起为继续加强质量改进而努力。福特为了质量目标，同供应商紧密合作。所有北美汽车 联盟（NAAO）的供应商必须在 1990 年 1 月 1 日前去的福特的优秀质量奖才能从事新的业 务。2100 多个供应点已经取得了优秀质量奖。 为确保高质量的顾客服务， 福特在全国联合了一大批分销商和社区学院以制定一个两年的工 作与学习计划，这个计划的目的是为福特和 Lincoln-Mercury 的分销商提供高素质的初级服 务技术人员。 二、财务战略 福特在经营汽车公司时就充分认识到流动资金的重要性。 在公司调查研究中， 证实了社会对 T 型车的需求，并且宜于产品销售，立即果断地投入资金进行生产。为了增强流动资金的周 转，公司按照生产的需要，有计划的采购 T 型车的零部件，合理确定了采购批量和采购资 金；采用流水线的总装方式，降低生产成本，减少流动资金在生产过程中所处的时间，减少 加工工序和每个工序操作时间，已达到缩短生产周期的目的；在产品销售过程中，仔细分析 了市场消费水平，在 20 世纪 20 年代的美国，一两福特 T 型车售价为两三百美元，这样的 价格对普通工人们来说是难以接受的，而公司通过提高工人工资，增强了消费能力，以利于 产品销售，及时收回货币资金。从公司在供产销三个阶段中所采取的举动来看，其目的都在 于增强流动资金周转，从而使公司达到利益最大化的要求。 20 世纪初人们对流动资金利用的研究是远远不如现在的，然而福特敏锐地察觉到流动资金 利用效果对公司的影响， 积极果断地采取了一系列措施， 达到了用一定量的流动资金生产出 更多的产品，并且使产品尽快销售出去的目的。 福特汽车公司是拥有雄厚资金且有着著名品牌的老公司。2000 年，该公司第一季度盈利 21 亿美元，字啊次创下同期盈利的历史最高纪录。至此，福特汽车公司利润以保持连续 16 个 季度的上升业绩。另外，该公司第一季度的销售额和销售量也创新高，分别为 430 亿美元呢 190 万辆，比上年同期增长 50 亿美元和 10 万辆。综合来看，公司流动资金的利用效果非常 好，挖掘出了市场潜力，是利润达到历史新高。 三、制造战略 与福特汽车公司的营销资源规划及配置相伴的是在新设施和设备上进行投资。 技术的开发和 设施的现代化对福特来说是一个重要的战略推动力。自 1984 年以来，公司已经花费了 180 多亿美元用于购置设备和特殊工具。 通过采用自动化技术， 福特已经削减了人工费用并提高 了总体质量。

福特在许多方面也实行了项目管理思想。 福特在布局上把他的新冲压和主体设备靠近装配设 备。 这种布置通过运用准时化生产的思想提高了整体的生产效率， 也通过进一步的自动化改 善了质量。项目管理需要相互配合和沟通来按时完成工作并保持在预算之内。 四、人力资源战略 福特汽车公司致力于通过以物质和教育为内容的人力资源规划与配置方案， 从雇员那里得到 支持。通过利润分享计划，公司引入了一套一每年利润为基础的奖金制度。这个计划鼓励员 工更努力的工作已确保公司利润最大化。 福特提供了一个广泛的关于员工福利的“一揽子计划” ，包括下列选择：家庭或单个成年人 的医疗保险、 牙齿保健计划、 一定情况下的眼睛保护等。 为了确保业务运营有高素质的员工， 福特为其雇员制订了一个继续教育计划。 当一个雇员完成了与工作相关的大学水平或相当于 高中水平的课程，福特就为他们补偿学费和书本费。 1988 年，字啊教育和自我发展活动中，注册人数超过了 140000 人，包括白领和蓝领雇员。 自 1985 年以来， 全球范围内的 2000 多名高层经理人员参加了福特在底特律的 “管理发展中 心”的培训。 福特花费数百万美元开展了几个自我发展研讨班。 这些研讨班的哲学理念就是： 如果员工作 为个人受到激励和对自己满意，那么他们就会有效的执行公司的战略。 五、研究发展战略 福特汽车公司自诞生之日起。 在汽车研发和技术创新方面就一直是领先者， 并且这种创新精 神一直激励着福特人。 福特汽车公司一直致力于环保领域新型汽车的研发，并成为全球最大的替代燃料汽车生产 商。 福特汽车公司将环保技术用于所生产的汽车上， 其所有的运动型多功能车， 皮卡和福特稳达 微型厢式车都已达到了低排放汽车的标准。 福特汽车公司同时还在探索减少尾气甚至无尾气排放的新技术，开发出了各种新型环保车。 早在 1998 年，福特汽车公司就推出了燃料电池概念车 P2000FCV。福特下一款燃料电车汽 车是以全球畅销车福克斯为原型车的燃料电池车，采用直接供氢气系统。2000 年，在第十 三届世界氢能大会上福特汽车公司被授予奖励， 以表彰其在氢动力汽车的研究及商业化开发 发方面所做出的杰出贡献。同年，福特开发出了全球唯一的一个全系列环保品牌电动汽车。 其电机由车载蓄电池供电。 这款两座的城市用电动汽车不仅代表了一种新的机动车理念， 而 且是一种十分具有个性的城市用车，小巧身材开创了城市交通的环保新时代。 福特汽车研发的可代用燃料汽车的品种包括使用丙烷、 天然气、 电力以及汽油与乙醇混合燃 料的汽车。

C. 市场营销案例福特汽车公司案例

一，区域来保护制度。你没看自见美国总统去哪访问时，总时空军一号专机，同时凯迪拉克专车也同时出现在所访问的国度吗？这就叫品牌宣传。他们这样做其实是保护本国的品牌。
二，福特公司应采限哪些行动？单独从营销的角度来说，可以采用现有市场上的多种策略组合。但具体来说，还是政治上的因素多一些（伊斯兰国家）。
三，这个问题更大了。在中国因为汉民和少数民族的信仰不同，所以中国的市场容量很大（宰相撑船）。伊斯兰世界有人家的信仰，这个作为管理者应当充分意识到当地的生态人文政经等。

D. 案例分析 福特汽车公司成功的关键要素是什么

答：福特汽车公司成功的关键要素是对其内部环境进行了积极的变革，公司的内部条件分析帮内助其确立容了内部许多方面的优势和劣势。比如：
（1）财务状况方面，福特汽车公司通过较低数量的存货和准时化生产来运作，确保了持续增长；现金、可上市证券以及运营资本的降低也对公司的持续发展帮助很大；通过提供具有吸引力的安全的股利分配，是其免受股息下滑的威胁。
（2）产品地位方面，福特注重式样和质量方面的领先。
（3）市场营销能力方面，福特明智地求助于广告代理商等提高竞争力；之后福特创造性地运用了超级经销商，淡化了品牌形象。
（4）设施及设备状况方面，投入必要的资金进行建厂，设施的先进使得人员需求减少，并以更低的库存和更准时的生产来利用设施和设备；还用计算机控制的机器人、红外线和超声波来辅助生产。
（5）组织文化方面，如今的福特和过去一样重视企业文化的作用，并及时形成新的企业文件，鼓励职工参与管理和接受终生教育。

E. 福特汽车公司战略管理的特点是什么

福特汽车公司战略管理的特点有三条：

1.使命感：要不断提高我们的产品和服务，以满足客户需求，同时使我们的企业繁荣发展以及给我们的股东和所有者提供合理的回报。

2.价值观：公司成功的基础是三条基本的价值观。员工——是力量的源泉；产品——是努力的最终结果；利润——是最终的衡量标准。

3.指导方针质量第一，客户是一切工作的核心。

(5)福特公司客户营销策略扩展阅读：

福特汽车公司是美国最大的工业垄断组织和世界重要跨国企业之一。1988年，公司销售额为924.5亿美元，在美国最大的工业公司中居第2位，在世界最大工业公司中居第2位。资产额为1433.7亿美元。1986年，雇用职工38.2万人。总部设在密执安州迪尔本。主要产品有汽车和汽车零件、拖拉机、电视机、收音机、电子通讯系统、导弹控制系统、卫星和地面站设备等。主要子公司有福特汽车公司、福特航空航天和通讯公司、福特信贷公司等。国外子公司和联营公司主要设在英国、法国、加拿大、联邦德国、意大利、荷兰、瑞士等30多个国家和地区以及我国台湾省。

福特汽车公司大约在全世界有36万名职工服务于汽车、农业、金融和通信领域。福特公司的多薪化经营范围分别包括电子、玻璃、塑料、汽车零部件、空间技术、卫星通信、国防工程、地基开发、设备租赁和汽车出租。它有三个战略经营单位——汽车集团、多样化产品集团和金融服务（财务公司）。

F. 福特营销策略是什么啊

Ford 的策略就是 结实 卡车的车身是一片刚板压出来了.这个技术现在只有奔驰和Ford 有.主要回突出 卡车的优越性F450做为代答表 从配置最底的车介绍起.就好了.
注意用伏特和学府来 或者本田等 卡车 就能突出Ford 的优越性

G. 市场营销学“美国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争”案例分析

没学过营销学。但个人觉得，市场是个变化又富有色彩的一个市场，每内个人的想法容都不一样，销售当然不能一成不变的掌控这个市场，想让市场跟着你转。相反地，营销要符合市场变化，不是说客户是上帝吗？我们当然应该要以客户的要求点出发，生产出他们喜欢的车子，才能握住市场的份额。