Ⅰ 阿里巴巴市场营销策略求大神帮助
推荐正在热销的《疯狂的阿里巴巴》,我以前看了后,凭借着这些技巧、方法、秘诀和绝招,在之后半年的时间内,我做到了过去几年都做不到的事情,得到了自己努力好几年都得不到的收获
Ⅱ 求一段阿里巴巴营销策划介绍,目标客户细分,网络银行系统,写论文用谢谢。
客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔·史密斯提出的,其理论依据主要有两点。
(1)顾客需求的异质性
并不是所有顾客的需求都相同,只要存在两个以上的顾客,需求就会不同。由于顾客需求、欲望及购买行为是多元的,所以顾客需求满足呈现差异。
(2)企业有限的资源和有效的市场竞争
任何一个企业不能单凭自己的人力、财力和物力来满足整个市场的所有需求,这不仅缘于企业自身条件的限制,而且从经济效应方面来看也是不足取的。因为,企业应该分辨出它能有效为之服务的最具有吸引力的细分市场,集中企业资源,制定科学的竞争策略,以取得和增强竞争优势。
客户细分是指根据客户属性划分的客户集合。 它既是客户关系管理(customer relationship management, CRM )的重要理论组成部分,又是其重要管理工具。它是分门别类研究客户、进行有效客户评估、合理分配服务资源、成功实施客户策略的基本原则之一,为企业充分获取客户价值提供理论和方法指导。
顾客细分理论原理是:每类产品的顾客群不是一个群体,根据顾客群的文化观念,消费收入、消费习俗、生活方式的不同细分新的类别,企业根据消费者的不同制定品牌推广战略和营销策略,将资源针对目标顾客集中使用。
客户细分包括:
确定应该收集的数据,以及收集这些数据的方法
将通常保存在分立信息系统中的数据整合在一起
开发统计算法或模型,分析数据,将分析结果作为对客户细分的基础
建立协作关系,使营销和客户服务部门能够与IT经理合作,保证所有人都能明确细分的目的,以及完成细分的技术要求和限制
实施强有力的网络基础设施,以汇聚、保存、处理和分发数据分析结果
虽然高级数据库、营销自动化工具和细分模型对客户细分工作很重要,但各公司还必须拥有精通客户细分的人才,这样才能准确分析模型,最终制定出有效的营销和服务战略。
顾客细分的必要性
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顾客天生就存在差异,大量营销策略在忠诚的世界里根本就不适用,因为并不是每一个顾客都适于成为某品牌的品牌忠诚者。如果企业要最大化地实现可持续发展和长期利润,就要明智地只关注正确的顾客群体,因为企业要获得每一位顾客,先前都要付出一定的投入,这种投入只有在你能赢得顾客的忠诚后才能得到补偿。因此,要通过价值营销以获得品牌忠诚重要的一步就是对客户进行细分,找寻到哪些顾客是能为企业带来赢利的,哪些顾客不能,并锁定那些高价值顾客。只有这样企业才能保证他在培育顾客忠诚的过程中所投入的资源得到回报,企业的长期利润和持续发展才能得到保证。
顾客细分的方法
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1.根据人口特征和购买历史细分
在消费者研究中,一般通过人口特征和购买历史的调研可以找到顾客忠诚的蛛丝马迹。一般而言,通过别人推荐而购买的顾客比因广告影响而购买的人要更忠诚;以标准价格购买的顾客比以促销价格购买的人更忠诚;有家的人、中年人、和乡村人口更忠诚,高流动人口忠诚度低。找到了目标消费群就可以知道企业要把价值给谁,及到底要给什么价值。比如美国USAA保险公司的顾客保留率达98%,简直高得不可想象,因为该公司有一个稳定的顾客群:军官。虽然军官保险的利润不是很高,但由于公司满足了这一群体的特定需求,使得顾客保留率很高,维持的成本很低,公司的利润也就很可观。
2.根据顾客对企业的价值细分
我们有必要根据顾客对企业的价值来细分顾客。衡量顾客对企业的价值可以有很多方法,计算顾客的终身价值是一个切实可行的方法。所谓顾客终身价值是指顾客作为企业顾客的周期内为企业的利润的贡献的折现总和。影响顾客终身价值的最重要的两个因素是计算周期和贴现率。一般而言,在贴现率不变的情况下,顾客成为企业顾客的周期越长,那么纳入计算的顾客价值就越多,顾客的终身价值就越大;计算周期一定的情况下,贴现率越高,未来的收益就越不值钱,则顾客终身价值就越小。
顾客终身价值的计算比较复杂,需要获得以下信息:
①顾客作为某品牌的顾客的时间周期
②企业的贴现率
③每个时间周期内顾客购买某种品牌的频数
④顾客购买该品牌产品的平均贡献
⑤顾客购买该品牌的概率
⑥其他一些信息
随着数据库技术的发展,尤其是数据挖掘和数据仓储技术的发展,使得顾客价值评估成为可能。相比较而言,金融服务部门、电信服务部门根据顾客价值进行市场细分的可能性就大一些。
细分有哪些方式
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一般来说,细分可以根据三个方面的考虑来进行.
1.外在属性
如客户的地域分布,客户的产品拥有,客户的组织归属——企业用户、个人用户、政府用户等。通常,这种分层最简单、直观,数据也很容易得到。但这种分类比较粗放,我们依然不知道在每一个客户层面,谁是“好”客户,谁是“差”客户。我们能知道的只是某一类客户(如大企业客户) 较之另一类客户(如政府客户) 可能消费能力更强。
2.内在属性
内在属性行为客户的内在因素所决定的属性,比如性别、年龄、信仰、爱好、收入、家庭成员数、信用度、性格、价值取向等。
3.消费行为分类
在不少行业对消费行为的分析主要从三个方面考虑,即所谓RFM:最近消费、消费频率与消费额.这些指标都需要在账务系统中得到。但并不是每个行业都能适用。在通信行业,比如说,对客户分类主要依据这样一些变量:话费量、使用行为特征、付款记录,信用记录、维护行为、注册行为等。
按照消费行为来分类通常只能适用于现有客户,对于潜在客户,由于消费行为还没有开始,当然分层无从谈起。即使对于现有客户,消费行为分类也只能满足企业客户分层的特定目的。如奖励贡献多的客户。至于找出客户中的特点为市场营销活动找到确定对策,则要做更多的数据分析工作。
顾客细分后的分类
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企业根据潜在的忠诚顾客和顾客的终身价值可把顾客分为4类:
白金顾客(“顶尖”客户),即与本企业目前有业务往来的前1%的顾客;
黄金顾客(“大”客户),即与本企业目前有业务往来的随后4%的顾客;
铁顾客(“中等”客户),即与本企业有业务往来的再随后15%的顾客;
铅顾客(“小”客户),即所剩下来的80%的顾客。
7个客户细分诀窍
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1、每个客户只能归入一个类别。否则,客户可能因此陷入多种相互矛盾的产品信息而无所适从。
2、不要有渠道差异。客户从不同渠道获得的产品信息都应该是相同的。每个直接接触客户的员工都能够随时知道产品推荐信息并传递给客户。
3、提供直接接触客户的员工有针对性的、可执行的对策。不要把仍需解释的信息提供给他们。应准确地告诉他们对客户来说哪种产品是最适合的。
4、在客户细分之初,应给销售人员提供最佳名单,确保高成功率。不断抓住机会扩大消费者名单,并给出每个消费者的“购买可能性”评分,以帮助销售人员了解客户可能接受的程度。
5、每一细分类别由一位高级经理负责盈亏平衡。这样做的目的是确保细分战略的最大收益。
6、由高级管理人员负责推动客户细分。若公司仅仅在一个产品线推行细分,公司就有可能忽略部分客户的感受;若由总公司而不是某一部门负责,客户细分就有可能不太受预算的制约。
7、自小处着手,再不断扩大。开始把客户粗略地分成几个大类,然后再逐渐进行更细致、更准确地划分。但是不要等到一切都尽善尽美了再去做,要先迈出第一步。
Ⅲ 阿里巴巴怎么建立推广计划好一点
推广计划还是根据自己的试讲商品数据操作的好
Ⅳ 如何做好年度销售计划
一. 产品市场分析
1. 广告光源一直是外贸的主推方向,灯帘、灯条、灯管、模组、超薄灯箱都比较有优势,很多的产品的价格已经比之前的低了很多。今后还需要多做一些产品优势的对比文档,产品案例分许与应用,让客户更加了解我们的产品。
2. 商业照明灯具由于价格比较高,很多国外客户基本不能接受。但还是需要更多的了解产品,多做优势对比文档,寻找优质高端客户。
3. 高端产品就需要寻找优质客户。目标客户定位在美国、迪拜、日本等国家。积极运用不同的搜索引擎寻找客户,不能只依赖阿里巴巴,。
二. 对日后工作的安排
1. 在开发客户这方面,可适当的改变策略,增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息;参加一些展会;尝试用国外的本地搜索引擎。以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向,了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。
2. 在和客户沟通这方面,很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。当客户没下单前,了解客户的性质(是中间商还是最终使用者),达到知己知彼。在客户下单后,需及时向客户汇报交期,询问是否仍有询价.
3. 发货后,可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈,如有问题,首先要明确自己对于这个事件的态度,同时要及时帮客户解决问题,
4. 在追踪客户这方面,适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划,每次追踪问候都需不一样,换个方式问。备忘客户的一些重大节日和生日,在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝福,给客户心底留下一个亲切的印象。
三.20xx销售目标
明年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子,争取2~3个大订单,向年销售额60万进军。根据自己制定的任务,把任务根据具体情况分解到每个季度、每月、每周、每日,在不断归纳总结吸取教训的基础上提高销售业绩。
1. 年销售目标:60万。
2. 月销售目标:5万。
① 现有已成交客户8个,争取明年争取更多的订单,保证成交量在10万以上;
② 优化阿里巴巴网站,收更多的询盘,积极跟进客户,争取成交量在10万以上;
③ 搜索引擎营销,比如google,bing等国际搜索引擎上的搜索,争取成交量在10万以上; ④ 国际展会、交流会,提前做好宣传资料及产品报价资料的详尽文件图片,寻找更多的客户; ⑤ 重点参考之前成功案例分析有效的营销途径和方式方法。
三. 明年对自己有以下要求
1. 做好每天的工作记录,避免遗忘重要事项。做好客户的跟踪,对客户的联系进度及时记录,对以往与客户相互间发送的技术及报价资料要归类整理好,以便随时联系。与外贸的同事一起总结,周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
2. 接触客户之前要多查、了解顾客所在的公司的主要产品,不要千篇一律的回复邮件。以便判断客户的需要和问题,然后针对顾客的需要和问题,提出建设性的意见。如提出能够增加顾客销售量或能够使顾客节省费用、增加利润的方法。向客户做出建设性意见,会更有利于赢得客户的好感,这样可以给客户留下良好的印象,有利于长期接触。了解市场需求,客户需求,争取“按照客户需要提供定制服务”
3. 对客户不能有隐瞒和欺骗,这样才会有长远的客户。在有些问题上你和客户是一致的。对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。 客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,先卖信誉后卖产品,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。
Ⅳ 阿里巴巴运营计划安排表
运营计划类似运营方案吧,
Ⅵ 阿里巴巴营销策略是什么
告诉你一个简单的例子!
当你有100块钱的时候 阿里巴巴不会去赚你的50块
而是拿你的100去赚1000 然后你再心甘情愿的分阿里巴巴200!
Ⅶ 阿里巴巴运营销售计划怎么写
你要运营计划证明你对运营不是很懂。
运营是要来解决以下三个关键问题:流量、转化率、用户粘度。
从狭义的角度来看,运营是解决转化率和用户粘度两个问题。关于这三点通俗的理解如下:
流量:把人带到店铺来
转化率:让进来的人买东西
用户粘度:让买过东西的人以后还经常来买 运营人员所要做的无非就这这些:首先想办法把人带到店铺里来,然后让进来的人通过我们的活动和我们所能给他的优惠 让他留下来买我们的东东,最后就是用户体验了,让用户感觉我们店里的东西物超所值,从而客户以后还会经常来购买。 那么作为阿里的运营人员应该具备那些技能呢? 这个问题也很难回答,因为平台的玩法一直在变,网店运营更多的是实际操作经验的积累. 在我看来,优秀的运营人员需要具备非常庞大的知识体系,推广技巧方面,营销策划方面,交互设计方面,视觉设计方面,用户体验方面,
数据分析方面,消费者形为心理学等等,当然还要懂产品。简单理解就是开网店,解决网店铺遇到的问题。问题就上面的那三个。做的事情是解决这几个问题的,一直有一直解决。所以并不好做。需要有大局观,对平台规则的了解和针对的技术,对产品市场的分析、营销策划能力。综合起来我们就说运营了。人们常用的工具裙它的前面是:事儿就,然后中间是的话是二八二,把它们组合起来在后面加上三八一就可以了。如果你希望了解跟多关于运营知识你就来,如果你看看热闹就不必了。难度比较高最终的获益也是非常不错的,收入较高。并且变线自己创业都是非常不错的。
Ⅷ 提供一些关于阿里巴巴营销战略的一些相关资料或者论文
阿里巴巴优势与不足:
电子商务有三个阶段,交易机会,交易确认和交易执行。阿里是做什么的?是做交易机会的。他把交易机会做的滚瓜烂熟,号称汇集了全球43万家买家,每年参加几十个全球展会,在展会上,发行其中国供应商光盘、宣传手册、演示会员的视频广告、贸易匹配等。这是线下部分。在线上,他主要还是给企业生成网站,交易机会的查找等。
阿里的弱点是什么?两点。首先,阿里只介入交易机会中的交易信息,交易过程一概不管,这给后入者留下很大的空间;其次,阿里的会员信息量大,这是他的优势,也是他的劣势,就是信息质量不高。大家可能看到阿里的海量交易信息,但是其信息质量不高将成为制约其发展的最大障碍。
阿里的优势是什么?也是两点。首先是其品牌知名度。在国内,阿里是最大的B2B网站,只要一提起电子商务,人们首先想到的就是阿里巴巴。另外,中国的出口企业大部分都集中江浙地区,阿里在这两个地区做的尤其知名。其次,阿里对电子商务有透彻的了解。阿里做了这么多年电子商务,其对电子商务的了解加上对用户的了解,足以使他在电子商务领域引领风骚数几年。
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