① 母婴店销售新手如何提高销售技巧
一、从客户购买行为的角度分析，效能型客户在面对某个销售人员时，一般会经历以下五个心理变化过程，一般叫做“组织客户的采购五步”。
1.阶段：这是客户面对一个新产品或新思想时的第一反应，此时客户因为没有购买意向，因此“不耐烦、冷漠、说话不着边际”等都是正常的。
2.求阶段：经过销售代表的工作，或是客户自己认知到产品对其的利益，此时客户心中已经意识到产品的价值，他会表现出对产品的兴趣，会耐心听取销售代表滔滔不绝的产品解释。客户的这个阶段往往是销售代表的密月期，客户专心倾听的景象会长久地留在销售人员的回忆中，令销售人员流连忘返。
3.比较阶段：然而好景不长，当客户开始考虑要实质采购时，货比三家的思想开始抬头，并且随着对产品更加深入地了解，随着对该产品购买后可能产生的问题的思考，客户开始进行评估比较。这时的客户变得挑剔，反对意见层出，甚至会从热情走向冷漠，反而表现出购买意向在降低。
4.定购买阶段：此时的客户已经完全明确了产品给他带来的价值，或是外部环境逼迫客户必须下决心采购。在此阶段，客户还会最后犹豫，然后为他理想中的供应商找一个理由，最终实施购买。
5.感受阶段：作为效能型的销售来讲，绝不是东西卖出去了就完事了。客户购买了产品之后，这会对照此前该业务员所描绘的采购后的愿景进行比较，看看是否和自己的预期相符。如果超过了此前自己的期望，客户就满意，就会有持续采购甚至是转介绍其他客户的可能;如果感受基本与自己期望相符，客户心态就会比较平稳;但如果发现实际使用的效果比预想的要差，客户就要抱怨、骂人、甚至提出退货或是试图在尾款上找回平衡。
二、根据以上的“组织客户的采购五步“把通过岗位分析得出的关键技能进行分类整合，就形成了最终的“CSP培训体系”。
1.客户类技能：这个阶段的技能，主要应用在与客户的初步接洽过程中，目的是尽量多地了解客户的背景情况，包括公司、运营、内部关系、需求情况等。辅导下属的了解客户类技能，主要是以下四个方面：
访前准备：使业务代表掌握客户访前准备的基本步骤，学会使用相关的自检表格，掌握背景准备、客户准备、目标准备、行程准备和必要的销售道具准备等要点。
有效约见：因为客户正处在没有需求，自我感觉良好的状态当中，因此致敬礼时的销售代表经常遇到的问题就是：客户根本不愿意见面。有效约见的重点，是如何有效地组合使用电话、信件、宣传品、活动等手段，实现与客户的面谈，为未来的销售活动打下基础。
拜访步骤：此部份的重点，放在第一次或与不太熟的客户见面时。关键技巧包括如何给客户留下好的印象，如何通过标准的四个角度的观察，在客户还没有自我开放的情况下，尽量掌握更多的信息的方法。
提问聆听：此部分包括，应当了解客户的哪些信息，应当如何提问，以及应当如何有效地聆听客户谈话，如何有效而适时的插话，以使自己获得更多的客户背景信息。
2.展示类技能：一般客户不会无缘无故地从“自我感觉良好”阶段跨越到“确定需求”阶段，而从“感觉良好”向“确定需求”的跨越，就需要销售代表具备良好的“产品的展示引导类技能”。
梅花分配：要想进行有效的产品说明，就需要事前了解对什么样的客户决策者，应该进行怎样的引导。因此，作为一名合格的销售代表，对客户中各个典型岗位的人，其对最终购买所能起到的作用，应该做到心中有数。梅花分配实际就是一种对客户中各个职位的人，在最终购买时所能起到作用的大小的一种分析方法。它可以帮助业务代表迅速找到拜访攻关的最佳途径，迅速了解典型岗位人员所感兴趣的话题，以便进行针对性地产品展示。
需求倾向：客户企业中的个体，每个人的年龄不同、背景不同、职位不同，自然对自己、对企业的想法就不同。需求倾向是一种对组织客户中的典型人自我期望的分类方法，掌握了它就可以比较快地将客户企业中具体每个人的典型需求分类，以进一步使销售代表下一步的推销话术切中要害，起到引导展示的作用。
SPN问题技术：是一种成熟的“以问带推”的销售话术，通过背景性问题、困难性问题、暗示性问题和价值性问题，一步步引导客户发现自己的潜在问题，提高其对新产品或新供应商的兴趣。
FABE推荐句式：FABE推荐句式是最经典的推销介绍产品卖点的话术。它通过对产品的“特性描述(FEATURE)、优势强调(ADVANTAGE)、给客户带来的利益说明(BENEFIT)和成功证明(EVIDENCE)四个部分的描述，使客户对产品的认知更加深刻。
产品展示类技能掌握得好的销售人员，攻单的效率较高。但如果此类技能掌握得不好，就会出现以下情况：跟客户关系不错，但客户就是没有购买意向;总是跟客户基层采购决策权不大的人员周旋，总无法跃进到决策层;推销话术总是隔靴搔痒，没有给客户留下什么深刻的印象。
3.信任类技能：与客户建立“对公与对私”的双向信任，是销售成功的关键。曾几何时，“只要跟客户彼此成哥们了，关系处好了，东西好坏不重要”的说法，在销售队伍中广为流传，虽然此话说得有些过火，但也可以看出与客户建立信任的重要性。
有效沟通：这项技能，实际是训练业务代表察言观色，迅速把握客户的沟通类型，然后调整自己的沟通风格，与客户的沟通风格迅速对接的能力。具备此项能力的销售人员，能够比较快地与各种类型的客户谈得热火朝天或是让客户滔滔不绝，从而能够比较快地赢得客户的认可。
外围印证：效率高的销售人员，能够有效的运用展示展览、参观活动、现场测试等八种常用的外围印手段，迅速赢得客户对公司、对产品的绝对信任。
人际交往：与客户建立私交，是中国特色销售的重要一环。合格的大客户销售代表，应当掌握打开与客户各种私交的钥匙，才能够有效而迅速地建立与客户之间的信任。
异议处理：客户处在评估比较这一阶段，往往会有许多的疑虑和反对意见，这都需要我们的销售代表去处理。如果处理得当，就会进一步赢得客户的信任，使客户走向最终购买;如果处理不当，销售代表前期所做工作就会前功尽弃。异议处理，在对客户的反对意见进行系统的“五类归因”的基础上，强调十二种核心技巧的处理方法，以应对客户此阶段的疑虑或反对意见。
建立信任这四项技能，可以说是区分优秀销售和普通销售的“技巧分水岭”。优秀的销售能够通过自己的技巧应用，使产品“从腐朽到神奇”;而普通的销售因为“对私和对公”两个方面都做得不好，就只能使本来神奇的产品，在客户眼中变得平庸。
4.对手类技能：客户在下决心决定选择供应商的时候，往往是竞争最为激烈的时候，这时各个竞标厂家的销售代表，都已进入到白刃战阶段，如何在最后的一百米保持优势或是后来居上呢?需做以下几个动作：
以手分析：如何根据我们与竞争对手的竞争态势，结合客户采购进程，制定自己的竞争策略，是“保持优势”或是能够“后来居上”的关键。在竞标过程中常用的竞争策略，同样是一个高级销售代表应具备的核心技能。
商务谈养：在最后一刻，很多客户都会讨价还价，如何在保住订单的前提下守住底价，如何既维护公司的利益，同时又满足了客户的成就感，是商务谈判的关键，谈判技巧灵活运用得当，就能够使公司和客户实现“双赢”。
促单签约：客户的倾向已经很明显，如何有效地促成客户签约?促单水平的高低，决定一个销售的绩效。
5.跟进类技能：企业针对大客户的销售行为，肯定不能是一次性行为，因为许多企业面对的都是行业性客户，需要目标客户的持续采购，即便目标客户不能持续地采购某个企业产品，这个企业也需要这个客户的良好口碑，为企业在同类客户中打开便利之门。而达成客户持续采购也好，希望客户给予转介绍也好，都需要销售代表的跟进服务技能。
目标计划：许多的销售代表都有这样的体会，平时零散的工作非常多，如何有效地安排自己的工作，就成了颇为挠头的问题。经常出现的情况是，新客户倒是非常受重视，产品也推进去了，但是老客户被冷落了，相反倒有可能被对手最终钻了空子。出现这种子选手现象的原因，就是在明确阶段性目标、制定相应的要作计划方面做得不够。
客户管理：销售代表的客户数量越来越多，并且也越来越复杂，有的项目处于跟进阶段、有的处于刚刚接洽阶段、有的则到了服务跟进的阶段，并且各个客户的订单大小和重要程度也不同，这时就非常需要对这些客户进行分类管理，通过客户的价值、贡献能级、订单率和漏斗位置四个要素来归类每个项目信息，最终才能使多客户的销售，能够游刃有余，做到“不忘老朋友与发展新朋友”两不误。
服务关怀：虽然后期的服务并不都是业务代表的职责，但是如果销售能够在此阶段继续关心客户，肯定会收到事半功倍的效果。相反，如果给客户造成“用人朝前，不用人朝后”感觉，那么说不定什么时候，这个客户就成了一堵墙，就会挡住业务员前进的脚步。
跟进推进：挖掘客户新的需求，或是推动客户进行必要的转介绍，如果销售代表此项技能掌握得好，会逐渐形成在客户群中的一张互相推动的人际网，从而使自己的业务越做越大，越做越轻松。
② 关于孩子产品的广告文案营销策划，要抓住哪
您好，针对儿童的产品比较多，不知道您销售的是那类的？针对的是什么年龄段？
首先内，儿童产品的使用者是容儿童，但是购买者却是家长或者亲友当做赠品，这点很重要的。
如果是小一些的没有判断力的宝宝用品，那就要从对宝宝身体或者智力发育有帮助，无伤害，妈妈用着放心，经济实惠，省时省力等方面着手；如果是大一点的宝宝，有判断力和选择权，那就要从现阶段的一些动画片、玩具、孩子讨论的话题中找到亮点来辅助产品销售，因为孩子是不知道质量和性价比是什么东西的，但也不能性价比差太多，毕竟最后把关的还是掏钱的人。
③ 母婴加盟店的营销策略的几点建议
1、首先来说来，母婴用品店的商自品品种需要尽可能的丰富，带给宝妈们商品全面的一站式的购物体验是母婴店营销上的首要策略。同时可以通过一些大型商超以及从消费者那里得到的反馈，及时得更新换代，保证店里的商品尽可能的事最新款。
2、根据门店的定位以及客源，对中高档产品进行合理的商品搭配，档次定位很重要，必须要明确。
3、顾客都是上帝，完美的服务是永不过时的商业信条。在加盟者的能力及职能范围里面，提供宝妈宝爸们最力所能及的服务。同时为了不必要的麻烦，理应跟消费者推荐最合适的产品以及讲清楚用法须知等注意事项。
4、母婴类的门店一般都是建在小区附近。而开设的母婴门店里，尽量不要出现与附近小区里已经有的消费项目产生冲突。
特许经营第一网祝你成功。
5、对于在加盟者的门店里已经有过消费的宝妈宝爸，一定要建立他们宝宝的档案，越详尽越好。越是详尽的档案，越是能够做好售后工作。
④ 开婴儿用品店有哪些营销策略
1，请问你开的是实体店还是网店 2，两者的营销方式稍微有点区别， 3，学会利用微信做营销，实体店可以利用附近人， 4，网店可以利用有效的QQ群。不懂的到互联网分类看我资料，再问我。
⑤ 社区型母婴用品专卖店的营销策略
1 需要小心了，你碰到竞争中最不愿意见到的，也是最残酷的竞争。
2 大型连锁超市与专你相比，有太多的优势，一属般的产品，对你来说已经没有利润了，但对他们来说，利润还比较丰厚。你见过沃尔玛、麦德龙附近还开着同类的小店吗？
3 如果你不想就此罢手，有几个方向你可以努力：
一是进货价格，最好能找到当地的代理商，进货价格要低一点。
二是服务，你需要不断地提高自己的服务质量，把口碑作起来。
三是等待他们犯错误，这种大超市是会经常犯错误的，抓住一个错误，然后找相关的部门把他们收拾掉，这是最原始的竞争方式，不过百用不爽。
⑥ 母婴品牌营销方案，该如何做好产品与内容
1、首先需要洞察用户需求，围绕消费者的需求，进行线上线下满减、优惠等诚意回馈专活动，让品牌借助平台属以及资源，将活动覆盖整个渠道，产生直接性利益转化。一般以免费好礼、设置卡券红包、摇现金券、满减、宝宝竞赛等活动实现和谐地参与方式，不仅能够促销让利，而且也能够带动整个品牌与平台间地互动，形成了大规模扩散，提高曝光度。
2、还有要做的一点就是精准投放，用好的产品、好的内容连接用户，因为母婴店卖的是产品，所以可以使用产品带动流量，可以拍摄视频介绍产品的使用方式或是优势，或是借助品牌宣传做进一步推送，让消费者对品牌有更多认知，较后落实到线下门店进行消费。
⑦ 母婴产品做网络营销推广推广怎么做
如果你对网络营销推广并不了解，那么建议初期还是找一家策划公司合作，然后慢慢自己了解一些了，懂一些了，再由自己的部门来做这一块，因为网络的投入并不比传统媒体少，自己贸然做的话，比较容易浪费资金。
公司重要但是策划的专业程度更重要，孕产妇用品属于母婴相关的行业吧，你可以去采薇营销策划问问，他们公司专门做女性相关的推广，对母婴行业的营销很有经验，给我们公司做过孕妇护肤品的推广，以前还做过婴儿车的推广，我觉得还不错。我的个人意见是，不同行业找不同的策划，是女性相关的推广就找专门做这个的效果应该会好些。你找采薇的时候可以跟客服说一下产品情况，但是记得指明要做母婴行业的那个策划做方案。
每家公司擅长的行业都不一样，你综合比对比对，看看排行什么的，多听听做过的人的经验，一般来说都是看案例，如果做过类似的就好办。专门做一个领域的公司会比较容易钻得深，网络营销推广需要大量的资金投入才会有效果，所以选择策划公司一定要谨慎。
不仅这样，就算定下和某家公司合作，也要全程参与才好，不要怕烦，有问题就问。因为不了解网络营销推广的话，对于策划方案的理解是肯定有分歧的。把你的想法提出来，要说清楚说明白，一次性定到位会让你后面省很多不必要的麻烦。比如我们和采薇的策划就沟通得比较频繁，方案修改了2次，直到双方都满意了就可以开始执行，策划跟你说什么，肯定是有必要的，一定要放在心上，出了问题要赶紧处理，他们也需要你的反馈和决策，不然耽误了时机是很痛心的事情。
⑧ 婴儿推车的产品策略分析怎么写
根据营销理念，所谓品牌满意度通常是指消费者通过对一个品牌产品或服务的可感知效果与对比预期相比较后，所形成的愉悦或失望的状态。通过不同的感受状态，可分为不满意、满意、满足、愉悦等四种情绪。所以，我们将品牌满意度看作是衡量品牌与消费者之间沟通的尺度;一个拥有高满意度的品牌，其顾客的购买率及重复购买率...也在相应提升，同时也意味着其市场表现愈加优异。那么，婴儿手推车产品应如何在中国市场建立起品牌满意度呢?本文将根据当前国内市场的发展现状和趋势，从产品本身、销售策略及品牌服务三方面进行分析。 行业市场 目前，中国己成为仅次于美国的第二大婴童产品消费国。根据中国第六次人口普查的结果，国内人口中0-6岁婴幼儿约有1.3亿，占人口总数的约l0%。未来10年内预计新增人口1.9亿。同时，调查还显示目前中国每年平均诞生1600万名新生儿，加之国内二胎政策的不断普及，将源源不断地为母婴行业带来更大的发展空间.当下中国新生代母婴群体人均年消费5000-18000元;到今年，中国母婴市场总额有望达到2万亿元的巨大规模。伴随着国内母婴市场整体发展现状与趋势的积极喜人之态，婴儿手推车市场也紧跟其快速发展的步伐。据有关机构调研数据显示，从2012年到2016年，中国婴儿手推车市场的年平均增值为9.8%，年平均增量为l3.2%;预计到2016年，中国婴儿手推车消费将达到1 500万辆左右，远超其他国家市场。当然，不论是与大多数婴童产品品类相比，或是比之其他国家和地区，中国婴儿手推车市场的发展历程仍是较短，甚至在很多方面尚不完善与成熟。这些都为国内行业市场的发展带来了巨大的挑战。但写挑战如影随形的还有不计其数的发展机遇;中国手推车市场虽然发展时日较短，但速度却快得惊人。而且，随着国民生活水平、受教育程度以及对生活质量要求的不断提高，未来也会有更多的中国消费者产生对婴儿手推车产品的购买需求，逐步扩大市场规模，提供更多的发展空间。 策略分析 事实上要在复杂庞大的中国市场中建立起品牌满意度并不是一件易事，更不是一蹴而就的事，这需要对品牌产品自身优势及行业特点有着充分、精准的了解，继而循序渐进向前推进。 产品本身 发展至今，手推车产品的类型包括从O岁用到2岁左右的坐卧两用手推车;再到限重1 5公斤左右的6个月到4岁的幼儿用手推车;以及轻便型，常被称为伞车的小型手推车;用于户外，轮胎可充气，可推动婴儿跑步的手推车;还有近年来十分流行的双人婴儿手推车等。除此之外，一些国家和地区也有着自己独特的划分标准，例如根据日本国家标准，婴儿手推车基本上可以分为A型与B型——A型是2个月大开始使用的宽敞舒适型手推车;B型是6个月大开始使用的轻便好携带型手推车。而如今在中国市场受消费习惯和使用方式的影响，还是主要以轻便型手推车为主。 就产品本身而言，婴幼儿手推车产品主要是帮助年幼的宝宝享受出行体验的交通工具。其基本功能组成部分主要包括：遮挡外界风雨及抗紫外线等作用的遮阳篷;最贴近宝宝，供其外出坐躺的座垫及椅背，而椅背的高低也关乎使用推车的父母们的出行感受;操控婴儿手推车的把手装置;携带、收纳婴儿手推车的收合装置(市面上的收合装置可分通常分为三类：将前后折合后站立的传统收合式、伞车上配置的左右折合再上下折合式、方便携带的前后折合再左右对折式);防止宝宝因外界原因跌落车外的安全带及前护栏;置于轮部的防震装置;控制推车行进快慢与停止的刹车装置;方便携带一些外出所需的育儿物品及供家长置物的置物篮或购物篮等等。 当然，上述功能配件为推车产品惯有的基本配置，随着市场的发展、技术的进步以及消费者需求的增多，各手推车品牌产品的配置设计愈加体贴及人性化。另外，除了在功能上的不断改进，大多数品牌更加重视产品的外观设计及理念融入。越来越多的产品开始在外观上着意个性化、时尚化，选材也多用高科技的环保型材料，使得婴儿手推车产品从单纯的育儿工具逐渐成为了配合外出的时尚单品。 销售策略 要想在国内婴幼儿手推车市场博得一席之地，产品本身的性能与特点固然重要，但好的产品更离不开恰当得宜的营销策略。尤其对于很多国外品牌产品来说，若想融入一个习性与文化彼此不同的庞大市场，委实需要进行一系列详尽的调查与研究。 首先从价格策略上入手。以国内消费者普遍的消费习惯来看，低价产品依然具备吸引消费眼球的绝对优势。鉴于目前绝大部分消费者对于婴儿手推车产品的重要性和设计细节仍处于一知半解的状态，在外观相似的情况下，多数消费者还是更多地倾向于选择“物美价廉”，也就是低价产品。国内消费群体数量庞大且贫富差距仍然明显，目前呈现这样的消费趋势也是情理之中的结果。 当然这并不是说高价位产品就没有市场，或是低价产品就一定年年无忧。尽管低价产品能够对消费行为产生直接的影响，但手推车产品毕竟是服务于父母们视若珍宝的幼小孩童，所以其安全与质素也在消费决策中占据着举足轻重的地位。一味维持低价却在品质上疏于重视的产品必然会遭到市场的唾弃。另一方面，随着中国经济发展速度的不断增强，中产阶级渐进强大，人民的购买力也每每提升，对中高端价位产品的消费力也逐渐变强。但值得注意的是，盲目的高定价绝对不是说服消费者的明智之举：这必须要辅以特别的理念，如强大的功能、独特的设计、精心的选材以及深远的品牌文化等等。所以，在进入国内婴儿手推车市场之前，企业必须合理地结合产品性能与目标消费者的需求进行准确的定价，方能立足于偌大的中国市场。 制定了合适的价格之后，自然要选择最有利的销售渠道。通常国内市场对于婴童产品的销售渠道主要分为：商超、百货商店(专营门店)、婴童店及网上渠道等等。与其他易消耗品品类不同，普通超市快节奏的购买环境一般并不适合手推车产品的销售。因为，大多的消费者对于婴儿手推车这个品类的购买细节并不十分熟悉，他们在购买前需要进行详实的了解以及亲身的感受。在这种情况下专营门店及专业的婴童店就极具优势了。它们不仅能够提供周到的咨询服务，更能够给用户提供进行实际操作的机会。尤其是规模较大的婴童店，由于大部分消费者对于婴儿手推车产品的购买均为零经验，对于各品牌的优劣势也并不十分知晓;所以品牌齐全的婴童店最方便消费者进行购买比较与选择。同时，近年来，中国的网购行为繁盛异常;所以线上渠道也是在国内市场进行销售的关键渠道之一。尽管线上渠道有着无法亲自体验的部分缺陷，但对于工作繁忙压力较大的中国父母们来说，通过网上商店购买，不仅节省了时间，还能享受到价格上的优惠，吸引力确实不小。 另外，与渠道选择相关的还有地域上的差异。正如我们所了解的那样，中国市场的手推车产品制造业虽然繁盛，但购买率仍相去甚远。这是意识的普及问题，是需要时间才能够慢慢解决的长远问题。而就目前现状来说，在广大的中国市场，婴儿手推车购买力最强的还当数各方面情况发展较好的一、二线城市——当地的消费者不仅具有超前的购买意识，同时也相对具备充分的购买能力。所以，对于新晋入驻国内市场的婴儿手推车品牌来说，一、二线大城市应是理想的首发地。从城市比例来看，尽管整个国家城市化逐步推进，各地区也有着不同程度的发展，但目前一、二线城市在整体市场的存在率仍相对较低;中国还有着更大的消费市场有待开发。这也正是我们所说的长远问题。婴幼儿手推车产品的推广不光关乎销售，更关乎理念与使用方式的传播。如此才能惠及大众，同时开拓更广泛的经营市场。 品牌推广