⑴ 如何进行市场调查和信息收集
1、多于客户交流倾听真实声音
与客户交流可以有很多种方式,定期电话回访、茶歇会、线下拜访等都是非常不错的,通过跟客户的沟通交流,我们可以得到一些关于产品、服 务以及其他方面的真实看法,这些信息的收集不仅可以反映出企业公司目前某些层面上的优缺点,同时也可以了解到客户对于未来所需要的产品服务是怎样的。
2、利用市场调研公司协助进行市场需求
资金充裕的企业公司可以花钱请一些专业的市场调研公司协助我们进行市场需求的调研工作,从而我们可以获得整个市场的发展行情,也可以明确知晓我们目前的产品市场份额、客户满意度等情况。
3、利用媒体信息平台
关注专业相关的媒体平台可以知道整个市场发现的情况状况,也能够获得大量的同行数据信息,对于新事物新市场的发觉也快人一步,这些收集到的信息对于我们的市场需求分析非常重要。
4、参加或举行行业交流峰会
线下的行业交流峰会聚集着一批资深的行业专家,他们会分享当前整个行业的发展情况,也会大谈未来市场发展的趋势格局,这些对于我们的市场需求分析尤为重要,多参与或举办这样的交流峰会获得的信息类还是蛮大的。
5、忠实大型客户的拜访
客户的拜访工作表面上看是为了维护客户关系,而深层意义在于需求的挖掘,通过拜访忠实大型客户跟他们面对面交流,可以了解到他们目前有哪些需求,这些需求我们有没有进行满足,没有的我们可以记录下来,后来之后制定相应的策略。
6、销售人员的周报数据收集
从销售周报统计中,我们可以看到哪些领域业绩做的不错,这些领域的市场需要点有哪些,对业绩较差的领域提出改善的有效方案,同时也可以发现新的潜在需求市场。
⑵ 站在营销者的角度你认为如何使用动机与营销策略结合起来
这也很简单。我如果是营销者,我卖东西为了什么就是我的动机。我怎么卖,卖多少,卖给谁需要我去攻略。需要一个方法论。这就是一个营销策略。
结合起来就是我要怎么卖东西才能实现我的动机。
换句话说。就是我卖给消费者的产品如何给我带来效益和口碑。
然后就需要策划做一个PPT,阐述一下产品、市场、人群画像、定向等等角度逐一完善内容,最后给到领导看看用什么方式传播。
老媒体、新媒体、BAT还是短视频 或者不传播 巴拉巴拉的。然后看看预算,然后问问KPI 等等数据。最终选好了后。制作传播内容。
投放广告,广告上线。看看销售量怎么样,是变多了还是变少了。追根溯源。分析数据,查看报告,后续再来个客服巴拉巴拉的分析。得出报告、然后给到领导。反馈。看看此次营销的大致效益。然后得出结论。是继续采取这样的营销手段还是换个方式。大家聚到一起,分析,巴拉巴拉的。结束
⑶ 从营销的角度来看企业的经营战略主要有哪些
从营销的角度来看企业的经营战略主要有:
1.领导战略:
市场领导者在整个市场中占有最大的市场份额,在价格变化,新产品开发,销售渠道、分销渠道见着、促销战略等方面对行业内其他公司起着领导作用,比如国内的联想电脑、海尔、红塔国外的通用汽车、英特尔、沃尔玛等。作为市场的领导者他们营销战略的核心就是保持其原有的领导地位。
据此其战略可分为三个方面。
(一)发现和扩大市场
其中包括1寻找新使用者、2寻找新用途、3扩大使用量。
(二)保护现有市场份额
其中包括1创新战略、2堡垒战略、3正面对抗战略。
(三)进一步扩大现有市场份额
其中要考虑扩大市场份额与投资报酬率的关系和垄断问题。
2.挑战战略:
市场挑战者在行业中占据第二或是后为次,有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动,希望取得市场领导者地位。
其营销战略是:
(一)确定战略目标和竞争对手
包括确定战略目标、选择竞争对手和分析竞争对手。
(二)选择挑战战略
包括1正面进攻、2侧翼进攻、3包抄进攻、4迂回进攻、5游击进攻。
(三)特定的营销战略
3.追随战略:
市场追随者在产品、技术、渠道、促销等模仿市场领导者,他们观察市场领导者的新产品借以节约在产品开发、市场开发、信息收集等上的经费。减小支出和市场风险。根据其追随程度可分为1紧密追随、2有距离追随、3有选择追随。
其营销战略是:
(一)竞争导向定价战略
(二)市场发展战略
(三)市场细分化战略
4.利基战略:
市场利基者是指专门为市场规模较小不被大公司感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司,由于其的专一性也能形成利润和发展。其营销战略就是实现专业化。
包括:
1、用户专业化
2、垂直专业化
3、顾客规模专业化
4、特定顾客专业化
5、地理市场专业化
6、产品或产品线专业化
7、服务专业化
8、产品特色专业化
9、销售渠道专业化
⑷ 从决策角度看,影响消费者的信息搜寻活动的因素有哪些
着眼于决策角度的分析:影响消费者信息搜寻活动的因素有三类:
第一类是与产品风险相关的因素,第二类是与消费者特征相关的因素,第三类是情境因素。与产品购买相联系的风险很多,如财务风险、功能风险、心理风险、时间风险、社会风险等。一旦消费者认为产品或服务的购买涉及很大的风险,他将花更多的时间、力搜集信息,因为更多的信息有助于减少决策风险。与购买风险紧密相连的是购买者的不确定性,包括知识的不确定性和选择的不确定性。越是在选择上具有不确定性,越是倾向于搜集信息,越是在知识上具有不确定性,越是倾向于较少的搜集信息。消费者因素如个性、人口特征、消费者知识水平同样影响外部信息搜集活动。具有外向性格、心胸开阔的人,以及自信心强的人,一般与大量的信息搜集活动相联系。对某一产品领域缺乏消费经验的消费者,更倾向于大量的信息搜集。很多人口方面的特征与消费者在信 息搜集活动存在密切联系。高收入和受过高等教育的人具有更高的信息搜寻水平,同样,处于较高职业地位的人,从事更多的信息搜集活动。另外,随着年龄的增长,搜集活动呈下降趋势。
情景因素有首先是时间因素。
可用于购买活动的时间越充裕,搜寻活动可能越多。其次,是消费者在从事购买活动前所处的生理、心理等方面的状态。消费者的疲惫、烦躁、身体不适等均会影响消费者搜集外部信息的能力。再次,是消费者面临的购买任务及其性质。如果购买活动非常重要,那么购买会十分的谨慎,并伴有较多的外部信息搜集活动。最后,是市场的性质。研究人员发现,随着备选品数量的增多,消费者会从事更多的信息搜寻活动。同样,如果出售同类物品的店铺较多,而且彼此靠近,消费者会更多的进行信息搜寻。
⑸ 跪求网店营销的成功案例,要基于信息流的,论文用,最好具体点的,急!!
摘要:21世纪是网络时代,消费者网上购物是时代发展的必然趋势,卓越网,当当网,淘宝网,易趣网等一大批购物网站应运而生并迅猛发展.在这种趋势下对消费者的网上购物心理进行一定程度的分析,并从网络营销的角度为网店如何 适应消费者网上购物心理特征提出了具有参考性的营销策略,这对于网店迎接网络时代挑战具有重要的指导意义.
随着网上购物模式的迅速发展和普及,我国部分消费 者开始由传统的商店购物模式向网上购物模式转移.这种 模式尤其受到年轻且高学历人群的青睐并成为他们新潮生 活方式的一部分.与此同时,购物网站门类繁多,竞争激 烈,网店所面临的挑战就是如何吸引更多的网络消费者. 因此,深入分析并掌握消费者网上购物心理,采取有效的营销策略,对于网店具有重要的意义. 网上购物者一般需要具备两个基本条件
l一是文化层次高,具有一定的网络知识;二是具备一定的经济基础,购
买力强
追求物美价廉,货比三家
价格对于网上购物的消费者来说是一个非常重要的参 考依据,在其他条件大致相同的情况下,价格往成为左右消费者取舍的关键因素."货比三家不吃亏"是人们在购物 时常采用的技巧,在网上挑选商品,可以"货比多家",它能使消费者通过精心挑选更为直接和直观的了解商品价格, 甚至可在全球范围内寻找到最优惠的价格.另一方面,目前网上销售的产品价格普遍低于传统商店同类产品的价 格,例如卓越网上的图书一般以7—8折的价格出售.部分 畅销书甚至低至4—5折,淘宝网上大多品牌鞋类价格可以 低至实体店的五折左右,并且许多网站还不定期地为消费 者提供特价商品和促销优惠活动,如卓越网满49元免运 费,淘宝网VIP卡会员在购物中可以享受优惠价等.
通过调查及其它相关研究资及其它相关研究资料表明,消费者网上购物 的心理特征主要表现为以下几方面:
1、追求时尚和个性
从网民的构成情况看,约有81.3%的网民年龄在35岁 以下,这类网民富于激清.渴望变化,容易受广告宣传和流 行趋势的影响,追求时尚和新颖,选购商品时特别重视商品 的造型和款式的时尚程度,而网上销售的产品数量极为丰富,种类繁多,应有尽有,目前.仅淘宝网上的商品数量就超 过了700万件,这就使得消费者能够根据自己的喜好选择 商品或服务.他们所选择的不仅仅是商品的实用价值,而 是更注重其个性创新和与众不同.网店抓住这一消费心 理.跟踪最新的消费潮流,适时提供最直接的购买渠道,满足消费追求时尚的心理.
2、追求自主,独立
现代消费者更加注重精神的愉悦,个性的实现,希望在购物中能随便看,随便选,保持心理状态的轻松,自由,不受 他人干扰.但传统店铺中商家提供的销售服务却常常对消 费者构成干扰和妨碍,有时过于热情的服务甚至吓跑了消费者.而在网上购物,消费者无须与商家见面,就可以得到 大量商品信息,并得到在各种传统商店没有的乐趣,如可以 轻松,自由的完成浏览,选择,砍价,购买等过程. 基于消费者网上购物的特殊心理特征.他们选择购物 网站时主要考虑的因素依次为:知名度高(61.4%),信誉好 (55.1%),以往购物经验好(41.4%).交易安全性高(产品丰富(38.4%),价格低(37.9%),送货快(22.3%) 等.
为此,商家必须摆脱传统的经营思维局限.在营销策略,方式,手段上有所突破,建立一套适合网络营销的运作机制和策略
1、选择特色产品.提供个性化定制服务 现代消费者对商品普遍求新,求美,求奇,渴望个性化 消费.商家在开展网络营销时.要充分发挥网络优势.根据 消费者的不同特征划分不同的目标市场.满足消费者的个 性需求,提供定制化服务.如目前淘宝网上出现的胖MM 大码服装店,即为身材各异的胖MM提供量身定做的服装. 解决了胖MM买衣难的问题.
2、产品定价合理.建立弹性价格体系 商品定价是网店营销中最为复杂和困难的问题之一,2追求方便,省时省力在传统的购物方式中,消费者可能因为商场离家太远, 或者没有时间上街购物,或者所购买商品不易搬运,或者营 业时间过短等原因,无法或不愿意到商场购物.网上购物 方式则可以满足消费者对购物方便性的需求.如网络可以提供24小时服务,不受节假日或营业时间限制,消费者可 随时查询商品资料或购物,而且操作程序简便快捷,整个购 物过程成为一种休闲和娱乐.
如售前:消费者只要坐在家 中就可以逛虚拟商店,浏览各种画面赏心悦目,文字清晰, 色彩生动的产品信息及相关资料并做出购买决定;
售中:消 费者与卖家通过电子邮件或淘宝旺旺等即时通讯工具进行 在线交流,利用网上银行进行结算.在家中等待送货上门;
售后:在使用产品的过程中.如果消费者发现同题,可以随 时上网与卖家联系,获得及时的技术支持和服务.
2008年8月份举世瞩目的北京奥运会顺利召开之际,中国的钢材市场却峰回路转,各钢材品种价格由小幅阴跌转向加速下滑,市场心态急剧恶化,部分商家产生恐慌心理,压低价格快速抛货. 截止2008年11月中旬,各主要品种下跌高达2000— 3000元/吨.由于近两年国内外经济形势的变化,市场市场 出现了几次急剧的涨跌行情,一些钢铁企业由于对市场变 化缺乏足够的认识,往往采取一些不理智的竞争行为,加速了市场的恶化,而且使自身受损,产品库存增大,资金压力 陡增,部分企业面临巨大的生存压力.所以如何认识市场, 把握市场的变化趋势,并预先做出判断,这其中企业的市场 调研就显得尤为重要. 现在大多数钢铁企业都有自己的市场营销调研部门, 他们每天定期向营销管理层提供最新的钢铁市场变化,营 销分析和一些非经常性的调研报告.但是决策管理层对其 因为消费者可以通过网络搜索到同一商品的多个甚至全部 卖家的价格,以做出购买决策.这就决定了网上销售的价 格弹性较大,商家在制定商品价格时要应慎重,制定出合理 的具有竞争力的价格.此外,商家还应建立~套弹性价格 体系.即根据季节,节假日,消费者购买情况等对价格进行 灵活调整.
3、建立良好信誉.提供优质服务 同类商品在网上的卖家众多.消费者在很大程度上是 根据商家的信誉及其他买家的评价进行选择的.如淘宝网 就就设立了消费者打分的评价系统,并按积分对卖家划分等 级.产品信誉,网店信誉需要在网络营销过程中长期的积 累,因此网店为消费者提供的必须是货真价实的产品,并随 时为消费者提供真正需要的方便的优质的服务.如热情地 招呼好每一位在线的消费者,适时提供良好的产品建议,及 时回应消费者的需求等.
4.搞好店铺网页建设.加强网店的推广与宣传 在互联网的汪洋大海中.有着成千上万的网店,要想让 自己的网店在消费者的心目中生根,就要靠特色来吸引人. 因此,网店主页的版面设计,编排必须围绕商家的目标顾客 群·同时精良和专业的网页设计,如同制作精美的印刷品. 会大大刺激消费者的购买欲望.此外,优秀的网店同样需 要辅之以成功的推广,可以利用搜索引擎,互惠链接等方法 大力宣传推广商家的网店.提供的信息,常常感到不满意,觉得可供利用的信息太少, 而不能利用的信息太多,或者重要的信息来得太迟.使营 销决策者很难判断信息的准确性,可靠性,往往错失良好的 市场时机,失去赢得市场的大好机会.在国家宏观调控下, 钢铁企业受到前所未有的挑战,拥有一支精明,能干的调研 队伍.能够快速,准确地把握钢铁市场信息,能使营销决策 者超过他的竞争者,可以更好地选择和利用他的目标市场, 开发出适合钢铁市场需要的新产品,拓宽营销渠道,占领新销渠道,占领新 市场,以及可以更好地制定履行营销计划.确定钢铁市场调研问题.找准市场调研目标营销决策层对调研的问题往往是根据市场状况,供求
5、为消费者提供安全的购物和交易环境 对网上虚拟的购物环境心存戒备是消费者的普遍心 理.许多人都遭遇过诸如产品信息,产品质量,销后服务及 商家信用不可靠等问题.为此,国内各大商务网站都采取 了一系列应对措施,如淘宝网就设置了让消费者"打分"的 信用评价方式及投诉申诉机制,还加强了对网上付款的安 全保障,如消费者下订单后,先把货款划给"支付宝",卖家 看到付款信信息后马上发货,当消费者收到货物并确认无误 后再通知"支付宝"将货款划给卖家.否则"淘宝网"就把钱 退给消费者,甚至还会因此处罚相关商户.同时,该网站还 率先推出了"全额赔付"制度.对于使用"支付宝"而受骗遭 受损失的用户,"支付宝"将全部赔偿其损失,从而解决了购 物者的后顾之忧,赢得了更多的顾客.
综上所述.对消费者网上购物的心理进行分析,掌握并 抓住消费者网上购物的心理特征,有的放矢的制定网店营 销策略,才能吸引更多的消费者在网上购物,促进网络经济 发展.
参考文献
It]孛忠艳.电子商务中的消费心理浅析[J].商业研究.2004.
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万方数据消费者网上购物心理与网店营销策略探讨作者: 作者单位: 刊名: 英文刊名: 年,卷(期): 引用次数: 邓芝 广东金融学院,广东,州,510521 现代商贸工业MODERNBUSINESS TRADE INDUSTRY 2009,21(9) 0次
参考文献(3条)
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3.孙志宏 网络营销与策划 2004
相似文献(6条)
1.期刊论文 肖黎 消费者网上购物心理分析及企业网络营销对策研究商业研究2007(5)21世纪是网络的时代,消费者网上购物将是时代发展的必然趋势.在这种必然趋势下对消费者的网上购物心理进行了一定程度的分析,并从网络营销的 角度为企业如何适应消费者网上购物心理特征提出了具有参考性的对策措施.这对于企业抓住市场机遇,迎接网络时代挑战具有积极的促进意义和重要的 实践意义.
2.期刊论文 周振红.ZHOU Zhen- 周振红.ZHOU Zhen-hong 消费者网上购物心理分析及对策研究 -北方经贸2009(8)互联网技术的发展,电子商务的兴起,网上购物已经慢慢融入到人们的生活当中.网上购物存在的几大优势满足了消费者的心理变化需求,但网上购物 也存在一些不足,从而给消费者带来心理障碍.为了消除这些障碍,需要政府完善相关法律体系和社会信用体系,相关的中介机构尽快建立有权威的电子商 务认证中心,引入第四方物流,提高配送效率.企业采取努力提供个性化的产品和服务,丰富网上购物方式,提高企业和产品信誉度等措施来解决.
3.期刊论文 张伟 消费者网上购物的心理分析 -时代文学2008(10)
网上的信息交换,开辟了一个崭新的市场空间,突破了传统市场必须以一定的地域存在为前提的条件,全球以信息网络为纽带连成一个统一的大"市场 ",促进了世界经济全球市场化的形成.信息流带来的商品,技术等生产要素的全球加速流动导致了全球"网络经济"的崛起.
4.期刊论文 高晖.GAO Hui 网络消费者特征及消费心理分析 -镇江高专学报2006,19(4)目前,我国网络消费者的主要特征可归结为:男性网民居多;年轻人是网上消费的主流;具有较低文化水平的网民增加较快;中低收入者所占比重可观 .网络消费者在网上购物时表现出鲻来的消费心理有理智求实的心理,追求物美价廉,时髦奇特,时空便捷的心理,孩童化消费和从众心理等.
5.期刊论文 王景河 网上商店购物者心理分析 -商场现代化2002(6)
网上商店是个人或企业搭建在Internet上进行商品交易的小型商业网站,是网上购物者购买网上商品的场所.根据中国互联网络发展状况报告 (2002/1)中的数据可知,在3370万网民中,通过网上商店购买过商品或服务的占31.6%.这近千万人的购物群体,构成了我国的虚拟市场.随着互联网技术的 普及和发展,这个市场的规模正在飞速扩大.由于建立在虚拟世界中的网上商店接待的是新兴虚拟市场中的购物群体,他们购物的心理活动会直接影响网上 商店的生存与发展.因而根据网民的现状深入地研究和分析网上商店购物者心理及其表现行为,对于丰富网络营销理论,提高我国网上商店的盈利能力,加 快我国电子商务的发展具有十分重要的现实意义.
6.期刊论文 罗红 网络购物消费心理分论文 罗红 网络购物消费心理分析及营销对策 -现代经济信息(学术版)2009(3)当前的金融危机让不少商家的生意清淡不少,但网上购物与支付市场不仅没有受到影响,反而逆势上升,在年初形成强大的促销热潮,并成为拉动内需 的重要经济增长点.经济危机成为市场对于网购的一次考验,也成为网购再一次进发的契机.因此,探讨当今消费者网上购物的心理特征及其营销对策对于 企业抓住市场机遇,捕捉市场机会有积极的促进意义和重要的实践意义.
⑹ 信息市场的营销策略
产品是市场营销中最基本的因索,没有产品进入市场流通,就无所谓的市场营销,在产品方面我们要注意做到以下两点:
1.研究用户需求和心理以提供适应市场需要的产品
在我国信息市场中存在着这样的现象:一方面许多用户找不到所需的产品,另一方面许多信息产品又闲置不用,这就形成了产品使用与用户之间的矛盾。要解决这一矛盾就要求我们彻底了解用户的信息需求,通过详细的市场调查并及时调整自己的生产经营方向,调整信息产品的结构,针对不同的信息用户提供适销对路的产品。
2.重视提高产品质量和提供有特色的产品
由于人们需求的多元化而要求不断地开发新产品和更新商品,从而导致信息商品与信息需求产生了错位。一些信息经营主体不顾自身条件,片面追求信息产品的种类,对产品只注重数量不在乎质量,耗费大量的人力物力,而提供的产品明显缺乏市场竞争力。因此,我们要更新观念,注重用户急需的、时效性强的信息商品的开发,多提供有特色的信息产品来满足信息用户的需要。
3.注重产品创新和品牌战略
在市场经济条件下,信息经营主体的生存和发展取决于本身科技进步的快慢,而新产品又是科技进步的集中表现。因此,研究和探讨产品创新战略是每一个经营主体在市场竞争中取胜的法宝。美国著名的《商业周刊》分析苹果电脑公司时指出:苹果电脑公司的生存之道是创新求生存。“苹果设计奖”竞赛,每年在全球举行一次,它在IT行业中为顾客提供造型更新颖、更具特色的产品,让顾客愿意多花一些钱购买,它的创新战略吸引了国内外越来越多媒体的目光。在竞争日益激烈的买方市场条件下,品牌越来越成为一个企业的无形资产,是企业迈向成功的护身符。注重品牌和形象可以使企业极具亲和力,促进产品销售,可以保护所有者的权益,它是经营主体重要的无形资产,有利于该主体进行营销活动。 由于服务战略具有多样性和不易模仿性等特点,因此,它具有相当广阔的驰骋天地,尤其是对买方市场和饱和市场来说,服务能力越强,市场差别化就越容易实现,也越容易保持牢固的用户关系。同时,服务战略是长期的、根本性的战略。然而国内许多的信息市场主体,没有及时调整好心态,没有意识到用户是信息机构生存的第一要索,没有意识到服务能给其带来巨大的价值,在信息市场活动中,管理者没有建立用户需求的传感系统、效应系统和反馈系统模式。实施服务战略要做到以下几点:
第一,树立积极的服务思想观念,把对信息用户服务、社会服务作为核心问题来抓。
第二,树立服务质量战略观念。信息经营者必须充分了解目标客户的需求,并制定出有自己特色的服务战略来满足顾客需求。
第三,建立专门的用户调研机构,保持对用户需求高度敏锐的感觉能力;建立一套行为转换保障机制,保证用户需求转化为管理决策和具体行为。
第四,在服务基础设施建设方面,一方面建立“以用户为中心”的信息管理系统,另一方面配置相对完善的有形设施,延伸服务的内容。
第五,建立有效的监督制度,做好服务人员的内部管理。提高服务质量,把服务质量作为一个主要着眼点来抓,把服务质量作为一个系统工程来抓,只有这样才能在信息市场中游刃有余,赢得更多用户最大限度的满意。 在信息市场中,价格是信息商品的内容和服务质量的货币表现。信息商品的价格是否合理,直接影响到信息机构和信息用户的经济效益以及两者之间的关系,并对信息市场的供求结构产生重大影响。因此,在信息市场中采取不同的价格策略是十分必要的。
1.不稳定性价格策略
由于信息需求及环境的变化,造成信息系统服务相对不稳定,使信息机构的管理和经营效果都受到波动和影响,出现供不应求或供过于求现象。为解决这些问题,应采取不稳定性价格策略,进行灵活收费。信息产业收费不是一成不变的,根据功能的不同服务方式也有所差别。一是在特殊时间服务价格低于正常服务,比如电信服务:拨打固定电话0.2:/min,后来电信部门推出夜间优惠服务,在晚9:00—早7:00时间段可便宜0.05min。二是对信息产品受益面大,支付能力强的信息用户收费较高,比如无线寻呼服务:20世纪90年代中晚期在我国一些大城市开展寻呼E—mall服务,在全球范围内实现双向寻呼。上海国脉同美国通用无线联合开通了此业务,并通过与上海证交所合作,给广大股民带来极大的惊喜,当然开展此业务价格不菲。
2.使用效果价格策略
目前,一些大型综合性图书馆和高校图书馆都开展了信息参考服务,根据工作人员的服务水平、信息的知识含量、信息处理及服务的工作量、输出信息的质量和使用效果提供有偿服务,收取一定的咨询费。
3.免费价格策略
在一些信息服务过程中,为了达到某些特定的目的,或为了吸引更多的顾客参与,使用无偿服务方式。比如学校图书馆目前有清华同方数据库、CNKI数据库、金报兴图数字图书馆、超星数字图书馆、中国数字图书馆等信息资源,学生可以免费查阅,必要时工作人员还要提供咨询和帮助。 竞争是市场经济的基本特征之一,也是企业发展的推动力,企业的营销处于不断的竞争过程之中。有竞争才有市场,有了竞争,企业才能更好地生存和发展。信息社会既面临着前所未有的发展机遇,也面临着巨大的挑战。一方面,网络制造的虚拟信息使物理资源的作用弱化;另一方面,信息服务市场机制已然形成,各种信息服务机构只有依靠富有创意的服务和先进的技术才能维护自己在竞争中的地位。因此,信息市场经营者在制定营销战略时,必须规划自己的竞争策略。
1.优势战略
优势战略的核心是向信息客户提供独特价值的信息商品。如果信息商品提供者能在品种、技术、性能、服务、销售网络等方面显示出独特的优越性,就可以很好地防御竞争对手,在同业竞争中很好地建立起防御屏障,有独特价值的信息商品肯定备受青睐,在信息市场竞争中具有一定的优势。
2.资源利用战略
信息产业的核心竞争力主要体现在信息资源和技术资源上。若要提高信息资源的竞争力就要充分开发国内资源,加大资源建设的力度,既要做到资源的区域化共建共享,又要与国际接轨,侧重于资源的共建;在技术资源竞争机制上,要充分利用现代信息技术,加强对信息产品的深加工,更深层次地挖掘信息内容,培养高素质的信息工作人员,提高他们驾驭信息市场的能力。 通过信息商品的促销和推广活动,能够把信息产业的产品、服务、价格、信誉、形象、交易方式等相关信息传递给目标市场,刺激消费者,促进生产,促进消费,从而获得良好的经济效益和社会效益。
1.营销推广
营销推广是信息商品的经营者为了在短期内提升销量或销售收入采取的促销措施。比如举办信息发布会、技术成果展览会、信息集市等,通过信息产品的展示、演示,扩大信息商品市场的覆盖面,使对方对商品的技术性能、使用价值以及潜在的经济效益和社会效益有所认识,引起购买方的注意,最终促成信息商品的成交。
2.公共宣传
公共宣传是信息商品的经营者利用新闻媒体和大量的宣传工具传播有关信息和宣传信息商品,吸引需方主动购买其产品。公共宣传主要有3种方法:一是广告销售法,通过电视广告、印刷广告、宣传手册、视听材料等手段及时向目标市场发出信息,进而推动信息商品的销售。二是邀请销售法,邀请购买方参加各种研讨会、年会、信息发布会,定期开展各种技术讲座,使对方对自己的商品有所了解,加深对产品的印象。三是综合销售法,深入目标市场,与需方建立公共关系,与之联营,与之合作,共同开发新产品,做到利益共享,风险共担。
3.人员推销
人员推销是人类社会最古老的促销手段之一。随着市场经济的发展,人员推销的内容不断扩充,成为现代营销一种重要的传播促销方式。人员推销的优势在于供需双方随时可以进行互动,它注重人际间的沟通和交流,便于潜在的消费者深入了解产品,产品供给方既可以根据目标对象的要求及时调整促销方式,又可以把需方的意见和市场需求动态迅速反馈给信息商品的供给方,以利于他们适时调整商品的结构和营销策略。
⑺ 搜索引擎-营销策略
一、搜索是商业网站营销的重要功能
根据美国著名管理学者孔茨的观点,传统工商企业的管理职能有五种:计划、组织、人事、控制、领导。在这些基本的管理职能之外,有一种活动不被列入主流的管理职能之中,却是以上管理活动的起点:这就是"找"。
决策前的数据、资料等信息的收集是一种找,市场开拓是找客户,研发是找适销对路的新产品,招聘是找人才,控制是找企业运做过程的纰漏,等等。这些找的行为可以统一归为搜索,是一种搜索信息的行为。随着电脑、通讯、网络技术、软件业的飞速发展,以上传统的搜索行为都可以在万维网(world wide web)上实现,即企业可以通过公司的内部或外部万维网站点查找、搜索信息,从而使网站的搜索功能成为商业站点对外服务的一项重要手段。
1、搜索引擎的推营销策略
所谓推营销策略,就是指企业的营销人员,通过免费的注册搜索引擎、交换链接或付费的竟价排名、关键字广告等手段,使自己的网站网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中。只有这样,当用户用搜索引擎搜索的时候,才有可能找到该网站。
2、搜索引擎的拉营销策略
所谓拉营销策略,是指企业的营销人员,通过搜索引擎,搜索外部的信息,包括竞争对手的情报,政府机构的法规政策,消费市场的市场信息及消费者自身的信息,通过对这些信息的跟踪、整理、分析,判断自身网站在同类网站中的竞争地位,发现优势与不足,提出改进的办法。
推拉营销策略以搜索为主题既互相独立,又互相依存,相得益彰,构成网站营销的主要内容。鉴于搜索及搜索引擎的日益凸显的重要作用,现在一个网络营销经理的观点如果还是:我们应该上网,应该建一个漂亮的网站,应该建一个功能强大的网站,则他早该被淘汰掉了;
如果营销经理的观点是:我们应该分析用户、分析市场、分析竞争者,在此基础上开发一个适合我们企业需求的网站,则他已经落伍了; 如果营销经理的观点是:我们应该分析内部资源、外部环境,但更要考虑搜索引擎友好、排名的问题,则他还未落伍;如果营销经理的观点是:搜索引擎解决方案是站点服务用户的关键环节,应认真考虑,则他抓住了网络营销发展的脉搏。
从搜索的角度,不管是对外还是对内,企业网站应该被开发成 "搜索引擎友好"的网站。站外,通过优化网站结构、页面内容提升公司网络形象,使更多的人能通过搜索引擎找到自己的网站。站内,利用搜索技术,使用户能迅速找到他感兴趣的产品信息,不致于因用户没找到本来有的网上信息,而使公司丢掉一个潜在客户。 可以说搜索引擎对整个互联网有多重要,则它对公司的营销网站就有多重要。
中国互联网信息中心的第13次中国互联网发展状况的调查报告显示,用户经常使用的前两位网络服务分别是电子邮件(88.4%)、信息搜索(61.6%)。网民对搜索的需求继续保持递增的态势,仅次于电子邮箱,高居用户最常使用网络服务项目的第二位。 这种趋势是一个信号,预示着搜索蕴涵着巨大的潜力,一旦被开发,将有不可低估的商业力量。这种力量主要表现在搜索引擎对网络信息的重新整合。网络信息的数量与搜索的重要性成正相关,网络信息越多,搜索越重要,因为与每个人相关的信息是相对不变的,不随网络信息数量的增加而增加,这就使查找的难度加大,从而使搜索引擎的作用增大。
如果说搜索引擎网站是对网络外部信息的重新整合的话,那么站内搜索就是对站内信息的整合。对提高网站的核心竞争力有不可低估的作用。主要体现在:
是客户服务的重要手段,直接体现以"客户为中心"的营销理念。通过搜索,使用户快速、方便的找到自己需要的信息、产品、技术指南,应该是网络时代网络服务需要慎重考虑的问题。不仅满足于我的网站有这种信息,还要提供将这些信息呈现给客户的手段,这就需要某种搜索技术。
网站核心竞争力的来源,一个是与客户的关系;另一个是与竞争者的关系。在一个动态的网上竞争环境中,搜索引擎无疑在这两方面起到重要的作用。一方面网站有无搜索、搜索质量的好坏,能直接决定网站在客户心目中的地位,另一方面,搜索是网站与客户互动的有效手段,为企业优化网站,改善产品、服务提供根据,并据以加以改进,形成网站与企业的良性互动,进而提高企业的核心竞争力。
⑻ 站在一名推销员的角度,制定合适的推销策略
1、目标适宜的原则:古人云:“取法乎上,得其中;取法乎中,得其下也。”这话意思是说,目标得定得高一点。但过高的目标,又将制造经营的障碍。我们的目标不能订得不用费劲便伸手可得。而要做到跳一跳才能够得着。所以我们所订的营销政策中的目标设定,既要“取法乎上”,又要不致“高不可攀”。适宜才能得到推广,取得良好的激励作用。
2、配套运作的原则:有一个“木桶效应”,原理说:一只木桶盛水多少,并不取决于最长的那块木板,而是取决最短的那块木板。美国营销学者艾尔。里斯和杰克特劳特提出的“二十二条商规”中有一条也说,企业采取的各项营销措施所产生的效果是不同的,其中真正发挥作用的只有一条。但这一商规成立的基本前提是,其它营销措施及其管理系统应与之相配套。
3、符合需求的原则:前面在讨论企业与个人的相互关系时,已经揭示企业与个人应该是互存互荣的关系。企业应该满足个人的需要,同时也对个人有所要求。我们所制订的营销政策,如果不能满足个人的需要,同时又对个人有所要求,推广执行中就有可能出现不满的情绪,以致将其束之高阁,形同虚设。
4、 独有特色的原则:特色既特点,仅管营销政策每个企业都订,而且其订的原则都遵循同一规律。但是,我们在制订时,应该找出同中之异,充分利用自己可以搜集到的同业信息,进行分析比较,找到自己的独特点,制订出在阶段内独有特色的营销政策。每个企业都有自己具有的优势,我们只要将自己的优势良好地加以整合,就能做到使我们所订的营销政策,在阶段时间内真正具有不可模仿和不易模仿的特点。
5、稳健经营的原则:最近有专家提出了企业在市场进入理性发展阶段后,应该稳健经营的论点。其实,一个企业在任何时期中都不能忘记,稳健经营是企业发展的根本。既然如此,我们所订的营销政策也必须符合这一原则,千万不可以因某种情况的面对,而冲动起来,用“杀鸡取卵”的方法,与自己的竞争对手针锋相对。
6、激励上进的原则:我们制订营销政策的主要目的是,通过企业优势的组合,使我们生产的产品达到最大的市场销售,因此,我们所订政策的最大作用应该是激励我们的销售人员和我们所掌握的网络中的经销商。所以,我们在制订政策时应充分考虑到企业、销售人员和经销商的三方利益。从三方需求的深层次上来确定政策条文,使所订政策真正起到激励作用。
⑼ 市场信息分析与产品营销策略
《你需要我,因为我更好》叶老师认为,在品牌营销传播上,我们需要的是长板理论内!长板理论是短板容理论的延伸,木桶里面,最短的一块木板决 定了木桶能装多少水,所以想装更多的水,就要先补短!叶老师觉得,在从某些角度上说,这句话 没错,但在营销传播上,我们需要的是长板理论。那如何装呢?叶老师的策略不宜就是以彼之长, 攻敌之弱;集中优势兵力,消灭敌人。把你的优点放大放大再放大,直到光辉耀眼晃瞎了对手为止 。从长板木桶理论来讲,为了装多点多的水!