① 旅游心理学中概括话原理对旅游营销有什么指导意义
旅游心理学中概括话原理对旅游营销有什么指导意义:
旅游管理专业“十一五”规划教材之一,主要介绍了在不同的动因驱动下旅游者的知觉、情绪情感、态度、个性、社会心理,不同的旅游消费活动中旅游者的心理特点及橱应的接待技巧,以及旅游企业员工的心理特点、人际关系、心理健康的维护等内容。
.2旅行社售前服务心理
8.2.1旅游者在购买行为前的心理需求
8.2.2旅游者的心理期望值
8.2.3售前阶段服务策略
8.3旅行社售中服务心理
8.3.1不同旅游活动阶段旅游者的心理需求及相应的服务策略
8.3.2不同类型旅游者常见的旅游心理及相应的接待措施
8.4售后服务
9 景区服务心理
9.1票务服务心理
9.1.1门票为游客带来的心理功能
9.1.2门票设计的心理策略
9.1.3游客对景区票务服务的心理需求
9.1.4景区票务服务的心理策略
9.2交通服务心理
9.2.1旅游者对景区旅游服务的心理需求
9.2.2景区交通服务的心理对策
9.3购物服务心理
9.3.1旅游购物的心理意义
9.3.2旅游者的购物动机
9.3.3.对旅游购物服务的心理需求
9.3.4旅游购物服务的心理策略
10 饭店服务心理
10.1前厅服务心理
10.1.1客人对前厅接待的心理需求
10.1.2针对旅游者的心理提供优质的前厅服务
lO.2客房服务心理
10.2.l客人对客房服务的心理需求
10.2.2 针对客人的心理提供优质的客房服务
10.3餐饮服务心理
10.3.1客人对餐饮服务的心理需求
10.3.2提供优质的餐厅服务
10.4康乐服务心理
10.4.1客人对康乐服务的心理需求
② 旅游市场营销策划的策略
1、确定目标市场抄并划分主要的区域,根据不同的时期、不同的人群对旅游景点产生吸引的不同角度,采用平面宣传、文化挖掘、巡回展示等方式,进行市场营销。
2、借助旅游景点对市场的特殊吸引,选择一至两家旅行社,通过合适的合作方式(让对方进行宣传和推广)打开市场。或采用合适的宣传方式(和媒体合作)打开市场。
3、细分市场,根据每块市场的特点和不同节令特点,区分营销、宣传受众的不同需求,采用不同的方法、相应的宣传策略,进行宣传和营销。
4、在价格方面,提高价格虽然能提高利润,但也可能因此减少客流,我们可以在稳定原价格的基础上,采用提高入园人数来提高收入,同时可通过让利等方式借助中间商的宣传拉动,达到市场覆盖最大化。
③ 旅游市场营销的重要性及意义
给你一来个提纲吧,我觉得可源以这样
1、什么是旅游市场营销,对于旅游市场来说,做营销有什么作用(最大的作用就是为旅游市场带来新的活力,你还可以扩展一下)
2、目前国内旅游市场出现的问题,游人对于旅游市场的一些抱怨
3、从市场营销的角度出发,分析市场出现的问题,政策环境,内外部环境,运用市场营销的知识去分析解决这些问题,从而提炼出新的旅游热点和旅游资源,促进旅游市场的发展,了解游人的抱怨,从而改善游客和旅游地的关系,进行关系营销,让游客进行口头传播等等
4、通过旅游市场营销除了可以解决以上问题以外,还可以 (例如,建立更为完善的旅游资源和游客资源渠道,扩大旅游市场的知名度等等)
不知道对你是否有帮助。
④ 旅游策划的地位和作用
1.旅游策划的地位和作用
旅游策划在知识经济时代属于智力产业,是企业决策者的亲密助手。旅游策划的思想活跃、理论很丰富。旅游策划能使企业决策准确,避免运作中出现偏差。增强竞争能力,使其稳操胜券,立于不败之地。
2、如何做一个优秀的旅游策划人?
旅游策划人怎样才是优秀?一个优秀的旅游策划人要具备哪些基本素质?要成为一名优秀的旅游策划人,除了要是一个优秀的人之外,还应该具备广博的知识基础,合理的知识结构。和社会良知、良好职业操守的。
3、旅游规划与策划设计的五项原则
中国现代旅游产业的飞速发展 ,
对旅游规划和旅游策划工作不断提出了新的挑战,旅游规划和旅游策划工作需要进行全方位的创新。所谓五项原则是指,在进行旅游规划和旅游策划设计时要依据的“形神兼备、雅俗共赏、老少皆宜、中外同爱、多能相济”的五个基本原则。
4、旅游项目策划的误区
误区之一:轻视甚至忽视旅游策划的作用
误区之二:过于崇洋
误区之三:项目过于花哨
5、达沃斯巅峰旅游规划设计院为您提供以下旅游策划服务
1、地方政府、企业、旅游景区、旅游投资商总体旅游策划、专题策划
2、企业、景区、开发商节庆旅游策划
6、达沃斯巅峰旅游规划设计院的成功旅游策划案例
* 广西柳州旅游营销策划总体方案
* 青海省旅游营销策划总体方案
* 内蒙古黄河大峡谷旅游区旅游策划
* 河北山海关大旅游区旅游策划
⑤ 旅游消费行为学研究对旅游目的地营销的意义
只有对旅游消费行为进行深入的研究之后,旅游目的地才能了解到市场需求、消费者旅游习惯、消费方向甚至于个人喜好等一系列的问题。这对于景区景点制定营销策略来讲,将更为科学,也更具针对性和竞争力。 其实这方面的研究不仅直接影响到营销策略的制定,对旅游目的地线路规划、旅游产品开发等方面的意义也十分重大!(原创答案,非拷贝复制)
⑥ 旅游体验营销的发展旅游体验营销的必要性
旅游服务的本质是为旅游者提供一种或多种经历和体验,可以说体验与旅游有着直接的天然的联系,旅游者花费时间、金钱和精力,想换得的就是一种不同于惯常生活的新鲜体验。那么,旅游者在消费一项旅游服务时,他的主观感受与反应就显得尤为重要,这正是旅游企业实施营销的中心关注点,也是旅游产品的实际魅力所在。体验经济时代的到来,要求旅游企业必须适应营销环境的变化,转变传统营销观念,树立体验营销理念,使体验营销成为旅游营销的主要营销策略,这对于提升旅游业的经营质量和经济效益,促进旅游业的更好发展有着重要意义。
(1)旅游消费需求的变化呼唤体验式营销。
旅游产品的生产与消费是同时进行的,这就意味着游客必须参与旅游产品的生产过程,这正好符合了体验营销与消费者互动的特征。旅游的实质就是一种异地体验,它是游客在旅游过程中一种或多种体验组合起来所形成的完整经历。这些体验包括娱乐体验、审美体验、教育体验和逃避现实体验等。旅游活动的开展本身也就是旅游资源及旅游工作人员(同时他们也在充当营销者)同旅游者相互作用的过程。旅游企业就应该好好利用这种相互作用,让游客充分参与其中,享受旅游体验的乐趣。
(2)有利于提高游客满意度,带来顾客忠诚
一般来说,消费者在消费过程中主要追求产品或服务的实际效用和心理价值,要使顾客满意主要是靠产品或服务的实际效用,但要给其更高层次的满足甚至是惊喜,则更多地要考虑如何提高产品或服务的心理价值。旅游产品的心理价值是和体验密切相关的。旅游体验来自于旅游活动对内心思想的触动,它所带来的感观、情感和文化价值,将同旅游产品和旅游服务共同构成旅游价值。
旅游产品的无形性决定了游客在购买之前难以比较旅游产品的性价比,难以理解消费,游客大多只能根据自己的感性判断来选择旅游产品,这就使关注到顾客感性消费的体验营销有了用武之地。在一个合理的价格水平上,那些能够较好满足旅游者的体验需求的企业将更能赢得顾客的青睐。精明的旅游消费者一旦发现哪家旅游企业能提供所需的体验时,就会持续购买,这样他们就省去了寻求新的旅游企业的成本和风险。这种购买活动简化降低了旅游消费者的交易成本,使供需双方实现双赢。
(3)有利于旅游企业找准产品定位,开展差异化经营
大众旅游时代的旅游产品往往具有均质、标准化、容易仿制等特点,因为缺乏核心竞争力而导致以降价为特征的激烈的市场竞争。然而,与工业产品不同的是,旅游企业进行成本控制的后果,往往导致产品质量以更快的速度下滑。这也就是旅游市场上出现越来越多的散客自助旅游的原因,这种现象在某种程度上正是对大众旅游弊端的一种逆反。旅行社产品类型与服务的提供方式必须适应不同的消费人群的消费需求。而体验营销就是针对不同的消费群体、不同层次的消费需求,结合旅游景区的自然及人文特色,进行差异化、个性化设计,为顾客创造独特的体验,从而提升其核心竞争力。
⑦ 阐述开展旅游营销合作的意义
智汇旅游认为旅游营销观念的正确与否对景区、企业经营的成败兴衰,具有决定性意义,也对企业营销管理的成败,关系很大。21世纪的旅游业,是蓬勃发展的。特别20年之后的中国旅游业有可能是世界旅游也发展的方向盘。景区要形成强有力的市场竞争力必须在形象力、营销力和产品力上做好文章,整合资源,营造氛围,精心策划,强势营销,创造需求。经验表明,景点将门票收入的10%左右用于营销是比较现实的。在特别需要时,增加新设施时,超过这一比例也是必要的。
⑧ 旅游市场营销学的研究意义是什么
以旅游市场营销国际化、知识化趋势为背景,坚持“理论与实践相版结合、国外先进验与中权国实际相结合、研究探讨与操作应用相结合”的指导思想,力求编成一部体系完整、内容丰富、较为规范,具有旅游特色,且能紧跟国际旅游营销理论和实践发展的教材。本书覆盖了旅游管理专业本科课程应掌握的基本知识、基本理论和基本技能,使广大旅游专业学生和社会旅游工作者、爱好者通过阅读该书能够系统地学习旅游市场营销学的相关知识。