① 谁知道关系营销经典案例
乔·吉拉德把成交看作是推销的开始。他在与客户成交之后,并不是把他们援专于脑后,而是继续关心他们,属并恰当地表示出来。他每月要给自己的1万多名客户寄去一张贺卡。一月份祝贺新年,二月份纪念华盛顿诞辰日,三月份祝贺圣帕特里克日……凡是在他那里买了汽车的人,都会收到他的贺卡。正因为他没有忘记自己的客户,客户才不会忘记乔·吉拉德。乔·吉拉德在销售过程中总结出了著名的“250定律”。他认为在每位客户的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。如果一位推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个客户对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁效应就可能有5000个人不愿意和这位推销员打交道。因此,在销售过程中不能得罪任何一个客户,得罪一个客户就等于得罪了250个客户。反过来讲,如果你赢得了一个客户的口碑,就等于赢得了250个客户。
② 关系营销的案例
乔·吉拉德把成交看作是推销的开始。他在与客户成交之后,并不是把他专们援于脑后,而属是继续关心他们,并恰当地表示出来。他每月要给自己的1万多名客户寄去一张贺卡。一月份祝贺新年,二月份纪念华盛顿诞辰日,三月份祝贺圣帕特里克日……凡是在他那里买了汽车的人,都会收到他的贺卡。正因为他没有忘记自己的客户,客户才不会忘记乔·吉拉德。乔·吉拉德在销售过程中总结出了著名的“250定律”。他认为在每位客户的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。如果一位推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个客户对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁效应就可能有5000个人不愿意和这位推销员打交道。因此,在销售过程中不能得罪任何一个客户,得罪一个客户就等于得罪了250个客户。反过来讲,如果你赢得了一个客户的口碑,就等于赢得了250个客户。
③ 求助~!高手提供营销案例~~~
红牛,你的破冰之旅在哪里?
颜圣仁 2005-11-07 10:36 浏览数: 2574
红牛为什么在中国这么火,笔者认为其中的功劳一半归功于“累了,困了喝红牛”这句再平实不过的广告口号。累了,困了,恰恰是红牛“提神醒脑、补充体力”两大功能的精辟概括。虽然红牛宣称其在全球的成功依赖于品牌定位聚焦能量与活力,积极进行产品推广,长期坚持运动营销,锁定年轻顾客长期进行培养,广泛开展终端推广的“暗营销”等五大策略。然而笔者却对其欲将在欧美多年一直沿用的一个广告运动主题“RedBull Gives You Wings!”以及该主题的相关创意引入中国表示质疑。
首先,广告运动主题“RedBull Gives You Wings!” 红牛给你翅膀,红牛给你神奇的能量。是不是真正能够打动中国的消费者所在,或者说它是不是红牛所特有的。如果单纯从产品的功能上看这句广告运动主题“RedBull Gives You Wings!”,似乎把红牛局限在一个能量诉求的小圈子里。如果单方面诉求红牛给你多么多么神奇的力量,那么可以替代红牛的产品就很多了,比如佳得乐还有众多的葡萄糖饮料品牌。
其次,红牛本身就定位为功能性饮料,如果过多的强调感性的“RedBull Gives You Wings!”并不能丰富其文化的内涵。也就是说盲目的复制欧美的成功会陷入被动的境地。一方面是“RedBull Gives You Wings!”译成中文所带来的,“给你带来翅膀”不但非常平实而且毫无销售力,“给你神奇的能量”似乎又在向三岁的小孩子发话,缺乏可信度。而耐克“Just do it想做就做”、阿迪达斯“Nothing is impossible一切皆有可能”的中文广告词则让人澎然心动,跃跃欲试。另一方面,也是由于文化差异所引起的。红牛在全球每年都要投入销售收入的三分之一即接近5亿美元的资金用于广告宣传、市场教育和消费者培养,其中主要包括:赞助赛车、滑雪等体育运动、赞助世界特技奖等文化活动、举办派对、组织音乐活动。这些活动在中国却不是大众化的,或者说离普通民众有点距离。红牛在中国每年有大约2亿多罐的销售量,决定了它不能太过脱离于普罗大众,毕竟每罐5、6块钱的零售价并非高不可攀。
再者,如果红牛强势推行“给你带来翅膀”,那么红牛还剩下什么?一种功能性饮料脱离了其功能的基本,那它就会容易被竞争对手占据诉求的空白,并超越它。中国的消费者注重实在的功能居多,他们为什么不买佳得乐而买红牛的根本原因在于红牛不但能消除疲劳,更重要的是能提神醒脑,这也就是当初红牛集团创始人德瑞切.马蒂茨兹把红牛带向成功的根本原因。
在中国,很多畅饮红牛的消费者,多数是冲着“提神醒脑、补充体力”这两大功能来的。因而笔者认为“累了,困了喝红牛”仍应长期坚持诉求,但为了避免品牌老化,应在人群细分和产品设计方面入手,让品牌焕发出新的活力。
在避免品牌老化方面,红牛创始人德瑞切.马蒂茨兹曾在国外采取的是收购F1“美洲豹”,通过凭借F1的危险、锐意、阳刚概念来充实红牛的品牌文化,以期望与赛车运动一起重焕活力。且最近10年里,马蒂茨兹成功推动了帆板和滑翔运动的发展。然而中国毕竟是中国,F1、帆船、滑翔等运动很难促动或者贴近普罗大众,即便是北京、上海、广州、深圳里的年轻人也很少涉及以上运动。因而在国内的操作显然不能照搬欧美的成功经验。
另外,值得一提的是将营销重心锁定在年轻人身上并不等于品牌年轻化,品牌年轻化是让品牌如何持续保持生机与活力,如何让品牌焕发出第二春。说白一点就是品牌要在消费者对品牌产生消费疲劳的时候拿出些新鲜的东西来刺激市场、刺激消费者,哪怕是视觉上的刺激也能够给品牌带来可观的价值收益。屈臣氏蒸馏水因设计而获得新生,无疑让推崇“渠道是最关键的营销力”的理论专家、学者大跌眼镜。
红牛目前主打口号“我的能量,我的梦想”不知能不能算是对“RedBull Gives You Wings!”的折中诠释。如果是,那么显然是红牛为了适应中国本土文化而向市场的一种暂时的妥协。其实红牛并非一定要将“RedBull Gives You Wings!”导入中国才能获得新生,也不一定单一地死守运动型营销不放。正如前面所言,红牛的品牌年轻化可以在人群细分和产品设计方面做文章。
笔者在这里提的设计是与人群细分相结合的产品设计,即按照人群的细分设计出相应的产品以及产品的包装。笔者建议将红牛的消费人群分为三区:一区是红牛一直坚守的重心目标,以运动后消费的年轻人居多;二区是OFFICE PEOPLE办公室人员;三区是司机大老。
在这三个区的人群细分中,一区是红牛所有工作的重心所在,但唯一不足之处在于红牛一个包装罐打遍天下的做法难以给一区的消费人群以清晰的身份提示与个性的彰显,建议在包装罐设计中体现运动身份的符号和元素。如此一来,自然会形成专属一区的营销和推广策略与传播沟通活动。
其二是在二区OFFICE PEOPLE中增加性别的细分。从目前实际消费来看,OFFICE的人群消费中以男性居多,其实并不是女性不困不累,而是因为目前红牛给人的感觉太过于MAN了,女性普遍对红牛有些抵触,感觉红牛仿佛是男性专属的功能性饮料。建议在针对办公室人群的传播中,从产品设计入手将分为OFFICE MAN和OFFICE LADY两款包装,同时在饮料本身加入女性比较注重的维生素或者提高其含量,以博取OFFICE LADY的好感。当然不宜将女性化的概念炒作过头,更不要把喝红牛能美白的概念也扯进来。
笔者认为三区则是红牛值得用心去深耕细作的市场。司机大老主要有私家车的车主、的士司机、跑长途的司机等。尤其是开长途车的司机更需要时刻保持清醒的头脑,而红牛恰恰是能够解决司机大老们的困扰。为了调查红牛在司机中的需求程度,笔者在国庆期间还专门调查了一些外出旅游的私家主、开车到外地出差的公司人员、跑长途运输的司机大老,发现他们在起程的时候都会备上一罐红牛。在由南宁开往广州的途中,笔者接触到一位私家车车主,他平时从来都不喝红牛,但这次在由南宁开会广州的路上他居然连续驾车10个小时,中途喝了四罐红牛。他喝红牛的原因很简单,为了解困以保证行车安全。笔者认为,红牛应独立设计一款针对司机大老的包装,在饮料本身增加提神醒脑的成份含量。同时在传播上可独立与一、二区进行宣传推广。由于渠道的特殊性,三区的传播阵地基本可以以加油站和高速公路服务区为主。
经过一、二、三区的细分和产品包装的重新设计,再配合相应的渠道策略,相信会为红牛的品牌年轻化推波助澜,同时也为红牛的破冰之旅开辟新径。
④ 市场营销经典案例
有一位学员,他以前是做医疗器械销售的,做得很累,后来学习了营销之后就迷上了资源操控,他就做了这样一件事情,叫做植入式公益广告,赚的不多,但是从去年年底开始,空手赚了几十万,下面我们来看一下这个案例跟其它案例有什么异曲同工之处。
第一步,搞定广告公司
他没有公司,他是怎么做的呢?首先他找到了当地的一家广告公司,这个广告公司就是做一些招牌、铁架广告栏这些东西的,找到这家广告公司之后呢,他说我有一个亲戚是防震抗灾局的,他们现在准备在每个小区做防震抗灾宣传栏,他可以把这个业务给我做,因为我不能以个人的名义去接单位上的活,所以说我必须挂靠一个公司,如果说可以的话,到时候挂靠到你的公司,到时我跟这个亲戚说一下,把这些业务都给你做。
其实这个人根本就不认识什么防震抗灾局的渠道,也没有什么亲戚在防震抗灾局,这是一个虚拟的筹码,不过就这样他一下子就整合到了广告公司。
第二步,搞定防震抗灾局
他找到防震抗灾局,拿了一份报告说,现在中国灾难频频,我们防震抗灾局应该也有这种义务,把这些知识宣传给市民,你看现在由我们广告公司出资在每个小区每个社区门口做公益广告位,其中1/3给你们防震抗灾局做公益宣传,2/3我们推荐一些好的品牌商家的广告收回一些成本,那么其实这里就是它的盈利点。
因为我们都知道很多时候这些政府组织是有义务来做的,但是没有途径,你有这么好的方式来做,并且不违背原则,而且还做出了政绩。当然这里是要打个小的铺垫,就是他不止谈了一家,他谈了很多家,谈了交通局,谈了房管局,谈了食品安检局等等,谈判方式跟与防震抗灾局一样的话术,但是只有这一家答应的比较敞亮,一下子就签了。
第三步,搞定商家投放广告
做广告铁架是需要成本的,他拿了委托书找到本地的商家来做广告,出示了一个栏目的样本,他说我们现在有3000个小区需要做这个宣传栏,我们以每100个小区为一个单位,每个社区都有几千户人家,你这个广告覆盖几千几万人,每个单位就可以达到近百万的浏览量,基本上一年进进出出就给你形成了品牌印象,他把广告位分成了二十几块,每一块是1万多块钱,最终商家讨价还价,以1万块钱成交,每个单位总成交20多万,3000个小区划分成了30个盈利单位。
第四步,搞定物业小区
如何让物业小区愿意投放广告,其实你只要给钱就行了,这是一个典型的空手套,除一些成本收益还是不菲的。
如何盈利?
前面跟防震抗灾局提到的2/3投放广告收回成本,我们说是这样说,实际上我们是有利润的,我们把每个环节的成本控制好,利润自然就出来了。
回到本质,为了让你进一步加深理解,我们再次对植入式公益广告详细解析,其实与搞定比尔盖茨案例一样的原理,南昌学员当时发现公益是植入广告的商机,把广告植入到物业小区,这样能小赚一笔,但物业小区的状况一般非常难进,而且广告价格也非常高,并且物业小区不愿意配合,一个个都牛逼哄哄的,所以就开始思考以什么样的形式来做,能让物业服服帖帖的配合我们呢,并且能拿到最低的物业广告价格甚至免费整合,最终就想运用公益的形式来做。
首先公益的形式一般都会有政府相关机构参与或者非常有影响力的企业参与,比如交通局、房管局、食品安全局等,无论物业的负责人是多大的官,一般都会服服帖帖的配合,影响力也很容易做到事情也好办,但是自己没名没分,这个事情就不好做。
接下来就会思考最终决定谈判交通局、房管局、食品局、防震抗灾局等,只要有了他们的加入,哪怕是付费也比正常低很多,而且配合度都非常高,因为这些监管局影响力都是公认的,无论你是多大的官很容易镇住他,而且借着公益的形式,这个事情就更容易办妥。
虽然有了清晰的思路,但这些监管局的领导也不会见你,更不会相信你能把事情办成,况且你还想空手套白狼,所以就必须有一个可信的身份。这个身份本身我们是没有的,所以也必须要整合,那到底用什么身份这成了一个难题,因为以什么身份都可以,只要能让防震抗灾局相信,并且对当前的这个项目有着帮助,最好能连环使用,最后就想到了广告公司。
这个学员并不是想帮广告公司带来生意,而最终整合广告公司的目的是借力广告公司的名义方便谈判,当时发现与商机相关的市场有这几个痛点。
其次,当时广告公司给商家的印象超级不好,商家花钱做广告没效果,正好有防震抗灾局的身份,所以跟商家谈的时候可以用防震抗灾局的身份来谈,威力比广告公司身份还大,综合考虑就不能用广告声公司的身份了,用了反而会坏事,因为商家对广告公司的印象特别不好。
但是谈防震抗灾局的时候,必须有一个大的身份,而且也发现防震抗灾局也有义务来宣传防震抗灾的相关内容,我以广告公司的名义来做就比较合理,一个是我本身就是做广告的,第二个也可以以扩展业务为由低成本制作,并通过收取商家广告费平摊成本,以广告公司的名义来谈判,这样就非常合情合理了。
防震抗灾局宣传途径解决了,成本问题也解决了,政绩还是自己的,广告公司也拓展了业务,说实话当时也没想到其他身份,最终通过以上判定以广告公司的名义来谈判,所以一定要选择最适合的身份,只要能把这个事情干成参与的人越少越好,因为涉及到风险与管理的问题,但每个点都要相互制约,本书的每个案例都已经表现出来了,请大家反复学习,发现他们之间的关系。
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接着就去谈广告公司,你不能以商家的身份、不能以物业的身份、也不能以自己的身份去谈,最终对比后,很自然的就以防震抗灾局的身份来谈。
广告公司搞定后,这样我就有了广告公司的身份,然后再以广告公司的身份去搞定防震抗灾局拿到委托书,再以防震抗灾局的身份去谈商家谈小区,最终我们这五个关键点,南昌学员,广告公司,物业小区,商家,防震抗灾局各自得到自己想要的,这就是通过弱小的我,把本来和我没有关系的、不可能干成的事情用了牵线搭桥,建立了强大的资源库。
防震抗灾局之所以参与,首先是公益活动,做出政绩对他们是有益的,其次确实有义务宣传,最后还不需要花费防震抗灾局的任何成本。
⑤ 指纹锁怎么营销比较好
1、口碑营销
2、社群营销
3、活动营销
4、视频营销
5、剧情营销、
做好以上5步,是目前最好的销售方式
⑥ 有哪些经典的营销例子
钻石,没用的石头,炒作成爱情象征
⑦ 求故事营销成功案例
ZIPPO是世界排名第一的打火机制造商,至今没有任何打火机生产厂商能够撼动其版霸主地位,这除了归功于权其过硬的质量和出色的防伪设计以外,一个个扣人心弦的小故事也为其夯实基础。被鱼吞入肚中的打火机完好无损、越南战场上为安东尼挡住子弹救其性命、靠ZIPPO的火焰发出求救信号、甚至用打火机可以煮熟一锅粥等一系列的小故事,让听众大为折服。虽然ZIPPO打火机价格不菲,但因为其传奇的故事中反映的过硬的质量和丰富的情感,使其成为馈赠佳品,甚至成了一种身份的象征,所以ZIPPO不需要将大量的资金投入到广告中,更不需要搞什么“假日促销”,只要打出一个专柜,自然会有消费者上门。
⑧ 你见过最精彩的营销案例是什么
提到令人最为印象深刻的事情,那肯定是“金拱门”首当其冲。去年10月,版麦当劳(中国)有限权公司突然宣布改名为金拱门(中国)有限公司。这一事件引起网上的热议。麦当劳这个“无心插柳柳成荫”的行为,给麦当劳带来了巨大的流量热度。