亲情营销案例

① 亲情服务记住顾客从我做起：的案例

各位领导、各位同仁： 大家好！我今天演讲的题目是---“服务打动，顾客感动” 中国加入wto以来，经济体制逐渐完善，市场竞争日益激烈，在零售行业中，先后有家乐福、沃尔玛等国际龙头老大进入中国的市场，对本土零售行业形成强势冲击。优胜劣汰的自然规律，造成了一批企业在竞争中烟消云散，也造就了一批企业茁壮成长。新世纪就是在激烈竞争中得以成长的企业。新世纪创业十多年来，凭着新世纪的企业文化，始终不渝的坚持提升服务质量，增强企业的核心竞争力，扩大新世纪的服务优势，打造优质服务品牌。为了深化服务细节，我们正在开展“感动顾客，共享和谐”的主题活动，通过活动提升服务质量。 那么，新世纪发展到今天，凭的是什么去战胜竞争对手呢？仅凭粗糙肤浅的服务礼仪或是过强的商品吗？不是，让我告诉你，答案就是满足顾客的需要，培养忠诚的顾客。什么是需要？需要包括顾客来到这个商场我们员工的服务能达到他精神的满足，还有他购买商品时，商品的质量、价格等能达到他的要求。在此，我们的细节服务至关重要，把好这道关，就培养了一位忠诚的顾客。一个高度满意忠诚的顾客会忠诚于企业，促进销售。更重要的是公司传播效果更好的宣传广告，即是企业的口碑。目前，在重庆的各个商场和门店都做到了，而达州商都正面临着去尝试，我相信凭着新世纪人企业灵魂的指引，我们也会很快的成长。“感动顾客”往往是日常小事，所以我们必须从小事做起，从身边做起，进一步深化细节服务。新世纪的八字方针“关心、细心、亲切、真诚”，新世纪员工的“身边小事”正是体现了这一点。说到身边小事，在我的记忆里，他们的感人事迹一幕一幕，月月有、天天有、时时有。记得有一天，外面下着倾盆大雨，当时超市里停电了，有一对夫妻来我们超市购物，还带着一个一岁多的孩子，购物后在收银台排队付款时，小孩将大便拉在了收银台旁边。小孩的父母非常着急。正在这时，我们组上的一名员工急忙上前掏出纸巾帮小孩擦干净后，又将地上的脏物打扫干净。当这名员工做完这一切后，电来了，顾客也感动了。临别时，说了一句“新世纪就是新世纪，我会常来。”的确如此，他们以后常常到我们超市买奶粉等商品。正是这一件件、一桩桩不起眼的小事，打动着顾客的心，推动着企业的进步。 企业凭价格优势、地理位置也能立于不败之地，这是不现实的，这样的企业是暂时的，因为它忽略了细节服务，而营销的核心在于提升“顾客满意度”，他们的观点与营销学的观点背道而驰。一般的服务水平很容易达到，但只有细致入微的服务才能打动顾客。例如“小卡提示”的做法，句句贴近顾客的心。新世纪人的最细小、微不足道的服务都会感动顾客，所以我们会壮大。在此，我真诚的希望我们的服务能迅速达到一个质的飞跃。让我们的“关心、细心、亲切、真诚”能留住每一位来过新世纪的人。 谢谢大家！

② 亲情营销观念应用在哪些方面

首先亲情关系主来要是指亲自人，朋友，这些类型，实际上大部分是亲人。比如说你爸妈，舅舅，叔叔。。。。等等和你有1代或者2代血缘关系，而且走的很近的人，3代的也有，不过关系一般不是很亲。亲情的概念在这了，那剩下的就是应用了。
说真的我不喜欢去做亲情营销，因为产品好的话对于亲戚来说是理所当然的，毕竟有好东西不给亲人那给谁！但是如果产品不好呢？那你完了，你家七大姑八大姨全都上你家围着你爸妈理论，然后以后过年你家门可罗雀，以后你有事找亲人帮忙那基本不可能了。
接下来应用，一般应用最多的是传销！然后就是一些私人的微信店铺或者淘宝店铺，再者就是一些餐馆还有一些日常用品销售行业（注这里指的不是企业对企业，而是个人对个人的销售。）
至于其他方面亲情营销基本没什么用，因为大家都是穷亲戚，有钱的话，谁还会去考虑亲情营销，都考虑一起合伙做生意了

③ 为什么亲情营销和构建新的营销环境能给通用电气带来良好的效益

小时候大多数时光都是和爷爷奶奶度过，固然爷爷奶奶对我偏爱有加，奶奶双手紧紧抱着我一个娇嫩的身躯，双眼充满了爱与幸福，我冲着她露出天真纯洁的笑脸，用小手摸着奶奶挂满激动泪水的脸庞。湿湿的，凉凉的。
日子一天天过去，他对每个人来说都是公平的，我的记忆也随时间一点点抹去。因为学业的忙碌，很少与奶奶见面，每当奶奶笑盈盈地说小时候和我在一起的趣事时，我几乎一点印象都没有，也只是嘴巴微微翘起。压力像块块重大的石头压得我喘不过气来，来奶奶家吃饭也是闷闷不乐，奶奶从怀里掏出一把皱巴巴的钱票，凑足一百给我，我接过一百块，脸上溢满了微笑，我又有钱了！“谢谢奶奶！我爱你！”说完就在奶奶的脸上亲了一口，奶奶总会因我的一个吻而嘴巴合不拢。
有一次，奶奶开支较大，我回来看她时，她笑着脸说：“今天没有一百块，给不了你咯！”我笑开口的嘴巴慢慢地闭合，微微上扬的眼角也恢复成原来的样子。吃过饭我早早地回家，说了声再见就走了，奶奶站在楼梯口望着我，喊道：“下次再来啊！”“在说吧。”“噢~~~”也许是老天惩罚我，让我生了一场大病，全身像烂泥的我被抬进医院挂水，昏睡的我刚醒来见到的是奶奶，她信基督教，正拿着十字架闭着眼睛面向窗户，朝着天空念一些听不懂的语言。她发现我醒来连忙来到床边，泪水盈眶的眼睛向我投来关切紧张的眼神，我用颤抖的声音问刚才在干什么，她说在祈祷上天让我快点好起来。我的心揪了一下，而后是一下子心堵得无法换气，鼻子酸，眼睛被泪水浸湿，看的景象模糊不清，我连忙将头埋进被子里擦了擦眼泪。
奶奶看我无聊，就将带来的我小时候的照片集给我看，翻开第一页，是土黄，陈旧的照片，奶奶穿着破旧的花布背心，抱着白胖胖的我在喂奶，我穿着好看的连衣裙，这件裙子是奶奶省钱替我买的，我小时候特喜欢。手拿着照片，看着照片里的，坐在病床边的奶奶，简直判若两人，一位是满头黑发，朝气蓬勃，另一位是头上银丝密布，脸上多了一大堆沧桑的皱纹。我的眼泪忍不住了以更快的速度飚出眼眶。眼泪汪汪的我望着奶奶准备的一百块，我奋然地拒绝，我说：“我已经拥有了一笔很大的财富！”那一刻我永远铭记，我心中有比人民币钞票，甚至美元珍贵得多的东西，那就是亲情。一种无法用金钱衡量的世间最美好的情感！

④ 求一些关于亲情的感人的广告

dtac
http://v.youku.com/v_show/id_XMjE2Mzg5NTY4=.html
泰国人寿 这个公司的都做感人路线的
http://v.youku.com/v_show/id_XMjA1MTU0ODA0.html
http://v.youku.com/v_show/id_XODczOTc4MzY=.html
http://www.tudou.com/playlist/p/l11604391i73276428.html
三菱
http://video.sina.com.cn/v/b/43788279-1736544757.html
潘婷
http://v.youku.com/v_show/id_XMjQwMjQ5MTky.html
短片的话去看象之背

⑤ 为什么亲情营销和构建新的营销环境能给通用电气带来

小时候大多数时光都是和爷爷奶奶度过，固然爷爷奶奶对我偏爱有加，奶奶双手紧紧抱着我一个娇嫩的身躯，双眼充满了爱与幸福，我冲着她露出天真纯洁的笑脸，用小手摸着奶奶挂满激动泪水的脸庞。湿湿的，凉凉的。
日子一天天过去，他对每个人来说都是公平的，我的记忆也随时间一点点抹去。因为学业的忙碌，很少与奶奶见面，每当奶奶笑盈盈地说小时候和我在一起的趣事时，我几乎一点印象都没有，也只是嘴巴微微翘起。压力像块块重大的石头压得我喘不过气来，来奶奶家吃饭也是闷闷不乐，奶奶从怀里掏出一把皱巴巴的钱票，凑足一百给我，我接过一百块，脸上溢满了微笑，我又有钱了！“奶奶！我爱你！”说完就在奶奶的脸上亲了一口，奶奶总会因我的一个吻而嘴巴合不拢。
有一次，奶奶开支较大，我回来看她时，她笑着脸说：“今天没有一百块，给不了你咯！”我笑开口的嘴巴慢慢地闭合，微微上扬的眼角也恢复成原来的样子。吃过饭我早早地回家，说了声再见就走了，奶奶站在楼梯口望着我，喊道：“下次再来啊！”“在说吧。”“噢~~~”也许是老天惩罚我，让我生了一场大病，全身像烂泥的我被抬进挂水，昏睡的我刚醒来见到的是奶奶，她信基督教，正拿着十字架闭着眼睛面向窗户，朝着天空念一些听不懂的语言。她发现我醒来连忙来到床边，泪水盈眶的眼睛向我投来关切紧张的眼神，我用颤抖的声音问刚才在干什么，她说在祈祷上天让我快点好起来。我的心揪了一下，而后是一下子心堵得无法换气，鼻子酸，眼睛被泪水浸湿，看的景象模糊不清，我连忙将头埋进被子里擦了擦眼泪。
奶奶看我无聊，就将带来的我小时候的照片集给我看，翻开第一页，是土黄，陈旧的照片，奶奶穿着破旧的花布背心，抱着白胖胖的我在喂奶，我穿着好看的连衣裙，这件裙子是奶奶省钱替我买的，我小时候特喜欢。手拿着照片，看着照片里的，坐在病床边的奶奶，简直判若两人，一位是满头黑发，朝气蓬勃，另一位是头上银丝密布，脸上多了一大堆沧桑的皱纹。我的眼泪忍不住了以更快的速度飚出眼眶。眼泪汪汪的我望着奶奶准备的一百块，我奋然地拒绝，我说：“我已经拥有了一笔很大的财富！”那一刻我永远铭记，我心中有比人民币钞票，甚至美元珍贵得多的东西，那就是亲情。一种无法用金钱衡量的世间最美好的情感！

⑥ 情感营销五种方法

一、情感营销

情感营销简单的来说就是借助消费者的某种个人情感个需求来为产品增加买点的营销方式，他们是把消费者的个人情感和需求作为产品营销战略的核心。情感营销是从消费者的情感处罚，唤起消费者的消费欲望的。比如哇哈哈集团推出的“90后的回忆”定制版AD钙奶，让AD钙奶重回90后群体、点小酒用80后常见的墨水瓶包装去包装酒等这些都是通过情感营销去赢得消费者眼球的。情感营销能让消费者获得心灵上的共鸣，寓情感于营销中，让有情的营销赢得无情的竞争。

二、病毒营销

病毒营销是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，并能够迅速获得数以万计、百万计的网络流量。且这些信息能像病毒一样侵入人脑，快速复制。

2017年5月7日，百雀羚凭借一组一镜到底的神广告刷遍朋友圈，一名1931年的老上海的摩登女郎，看似街头漫步，实则是完成一项谋杀任务，美女完成枪杀后表示"我的任务就是与时间作对"，同时引出预热母亲节的主题。

该条广告一经推出被多方转载，不仅制作团队公众号短时间内阅读量实现10万+，一些业内公号二次转载后，阅读量也纷纷实现10万+。一个叫"4A广告门"的公号5月8日转载后，除了阅读量10万+以外，获得点赞5.3万余条，置顶留言的点赞达到2.1万。这是病毒营销的典型案例，在获得广泛传播的同时，把百雀羚这个老品牌变得年轻化了。

三、会员营销

会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。

四、饥饿营销

饥饿营销是指产品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。

⑦ 什么是亲情营销

市场营销主要的目的为:建立品牌形象，在客户心中扎根，客户有类似的需求都会找到你，达到无推销而行销天下。亲情营销就是营销的高级演化，建立高度的互信，像亲人那样可靠可信，那时你的产品还卖不出去？？？

⑧ 为什么“亲情营销”和构建新的营销环境能给通用电气带来良好的效益

你说的不对，所谓“亲情营销”实际上是传销，国家明令禁止。

⑨ 你认为在亲情爱情友情中,主打哪种营销更加触动你

我认为爱情为主要的为第一个，因为它是人生中的最重要的，亲亲，为第二个人生中不可缺少亲情，亲情也是很主要的，第三个是友情人，这一辈子得有朋友，没有朋友也是一个缺陷，这也是我的想法，和看法

⑩ 伊莱克斯公司的攻心为上——伊莱克斯亲情化营销策略剖析

尽管伊莱克斯秉承“市场没有迟到者”的经营哲学，对进入中国家电市场抱有极大信心，但它进入的时机却不被看好。90年代初期的中国家电市场竞争已是白热化，仅就电冰箱而言，1985年我国电冰箱制造企业是116家，而到90年代初只剩50多家，甚至一些合资企业亦难逃被淘汰的命运。然而这一切都无法阻挡伊莱克斯匆匆的脚步，它认定中国是世界上最大的家电市场。 外国品牌进入中国市场不仅面临着产品本土化的问题，也面临着营销策略本土化的问题，伊莱克斯很好地把握住了这两点。90年代后期我国电冰箱生产能力已达2300万台，实际产量已达1000万台以上，而市场需求仅为800万台。而且，由于冰箱市场已基本成熟，消费者对品牌的认知度很高。海尔、容声、美菱、新飞四大品牌的市场占有率已高达71.9%。在这种难以撼动的强大对手面前，伊莱克斯针对自己的目标消费群特征和产品风格精心设计了一条充满亲情色彩的营销策略，并以“静音冰箱”作为进入中国行家万户的切入点。
伊莱克斯提出“冰箱的噪音你要忍受不是一天、两天，而是十年，十五年……”，“好得让您一生都能相依相靠，静得让您日日夜夜察觉不到。”这种具有亲情色彩的营销语言，除使中国消费者感受到温馨和真诚外，品牌形象和产品形象也随之得到了认可——“静音”就是伊莱克斯的个性和风格。 90年代后期的中国电冰箱市场份额继续向知名品牌集中，非名牌商品市场进一步萎缩，海尔作为电冰箱行业的龙头老大，市场占有率已达30%以上，构成了伊莱克斯拓展中国冰箱市场主要的竞争对手之一。但同时，海尔在激烈的市场搏击过程中积累的丰富营销经验、售后服务经验、品牌形象扩展策略以及销售网络营建经验对伊莱克斯在中国实施本土化营销无疑是最有效、最便捷也最具影响力的启示。
伊莱克斯于1998年2月在海口召开的全国经销大会上郑重提出向海尔学习的口号，立即在工商界掀起轩然大波。一个年销售额在147亿美元的国际家电巨人向销售额仅仅是它5%的中国品牌学习本身就造成了强烈的轰动效应，令国内企业界刮目相看。 据北京中企市场研究中心统计，在1998年电冰箱品牌的平面广告投放上，伊莱克斯的广告费用仅及海尔、容声的 1/3，且主攻北京、上海以及东北、华东、华南地区的大城市，重点城市的高收入家庭是伊莱克斯既定的目标消费群体。
伊莱克斯在宣传内容上常有惊人之举。去年，结合自己的售后服务营销策略，伊莱克斯在媒体上推出“一年包换，十年包修”的承诺，一时全国家电业一片哗然，其品牌知名度大增。
伊莱克斯凭借其强大的品牌效应，展开形式多样的促销活动，但是体现亲情仍是其主旨。