申通快递营销案例

A. 请问申通快递在以前经营过程中，服务出现过哪些问题然后怎么改过

主要问题：收派件不及时，网上信息更新慢，

B. 急求！！！一份申通快递投标承包 公司快递业务 的文件模板，在线等，急用，谁有提供给我，万分感谢！！

————投标材料投标材料目录投标函…………………………………………………公司简介、发展历程……………………………………申通营销模式…………………………………………………………………申通物流管理机制……………………………………申通快递的竞争与优势………………………………企业理念、服务承诺、理赔事项…………………………申通的目标申通的目标————战高峰战高峰抓质量抓质量提服务提服务……………………………………一、公司简介——背景�6�1申通快递有限公司以下简称“申通快递”成立于2007年注册资本5000万是申通快递网络的总部拥有注册商标“STO申通快递”。申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。�6�1申通快递品牌创建于1993年是国内最早经营快递业务的品牌之一经过十多年的发展申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市尤其是在江浙沪地区基本实现了派送无盲区。1993年初以几个人几辆自行车开始专营以上海和杭州之间的报关急件直送业务成立了上海盛彤实业有限公司1995年在上海、宁波、金华和东阳布点开始扩大业务1996年在南京、苏州、长三角布点成功形成网络雏形1997年在北京、广州等大城市设点业务开始增大2003年公司迎来成立10周年之际确立了企业宗旨2004年获得ISO9001国际质量管理体系认证证书2006年销售额突破36亿元市场份额占30--70 2007年3月采用加盟和承包制网点迅速扩张申通快递发展的历程速写申通快递发展的历程速写现今申通快递在全国有600多个一级加盟商和2000多个二级加盟商50多个分拨中心32个中转中心每日处理过160万份快递业务年营业额40多亿元。我国快递的运营模式直营模式:由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。总部采取纵深似的管理方式直接下令掌管所有的零售点零售点也必须完全接受总部指挥。如顺丰快递、邮政。加盟模式是企业组织或者说加盟连锁总公司与加盟店二者之间的持续契约的关系。总公司必须提供一项独特的商业特权并加上人员培训、组织结构、经营管理及商品供销的协助而加盟店也需付出相对的报偿。如申通快递。申通营销模式�6�1品牌形象统一�6�1全网络采用统一的申通商标等形象�6�1服务规范统一�6�1加盟网点采用统一的客户服务规范保证客户服务的快件�6�1快速、安全、准确、周到�6�1信息管理统一�6�1各网点采用电脑系统所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。总部作为系统的管申通用户寄件流程图省际件省际件国际件国际件申通物流管理机制一、企业价值观二、质量方针通过快速把客户的快件传递为价值继而转化为企业的价值去最大化的提供员工展示价值的空间来最大化实现企业的上升空间最大化的为社会创造的价值企业也将最大化的得到的社会回报。快速、安全、准确、周到客户的满意申通的追求三、三、服务理念申通快递一如亲至用心成就你我四、四、营销模式品牌形象统一全网络同一的申通商标形象。服务规范统一加盟网点采用同一的客户服务标准。信息管理统一各网点采用电脑系统总部对信息进行统一管理。�6�1一、竞争对手地理位置分析企业地理位置申通汉阳、汉口、武昌全范围金龙物流公司汉阳大道618号三江华宇物流汉阳分公司武汉运通物流汉阳区中天鑫源物流汉阳区由此可见同城物流公司多仅汉阳区物流快递公司就很多由此可见同城物流公司多仅汉阳区物流快递公司就很多但是大部分物流公司辐射范围小仅仅负责小范围配送服务但是大部分物流公司辐射范围小仅仅负责小范围配送服务同时物流配送技术、分拣技术、制度规则不完善不能满足京同时物流配送技术、分拣技术、制度规则不完善不能满足京东商城面向武汉发展的需求东商城面向武汉发展的需求地区申通公司最新报价圆通公司最新报价首重元/KG续重元/KG首重元/KG续重元/KG湖北86108从上表可以看出申通在湖北武汉地区更具有价格优势。从上表可以看出申通在湖北武汉地区更具有价格优势。申通快递与圆通快递淘宝邮费价格对比申通快递与圆通快递淘宝邮费价格对比申通快递优势总结�6�1申通快递是中国最大的民营快递公司辐射范围广在武汉市区网点分布集中可以满足京东商城的配送需求运费与圆通等快递公司相近面单免费。�6�11比较低的价格、灵活的服务和较高的效率�6�12遍布广、网点多业务范围较大�6�13采用自动分拣技术提高分拣速度节省时间�6�14本度快递企业更能在企业中融入市场需求更适合大众的需要。快速快速周到周到申通的追求申通的追求客户的满意客户的满意安全安全准确准确质量方针服务承诺——�6�1时效性�6�1由于配送是从贵公司订货至交货各阶段中的最后一阶段也是最容易无计划性延误时程的阶段一旦延误便无法弥补因而配送作业可说是掌控时效的关键点。因为时效性是贵公司最重视的因素所以我司确保能在指定的时间内交货。�6�1可靠性�6�1就配送而言要达成可靠性目标其关键原则在于装卸货时的细心程度、运送过程对货品的保护、对贵公司地点及作业环境的了解、我司配送人员的操守。因此我司将加强对配送员工的职业培训以达到货物完好无缺地送达目的地�6�1沟通性�6�1希望贵公司对我司在配送工作过程中出现的错误进行指正进行双方的交流沟通这将更有利于我司配送服务的提高也可以让贵公司获得更好的服务。�6�1便利性�6�1配送最主要便是要让贵公司觉得方便如贵公司需紧急送货、信息传送、顺道退货、辅助资源回收等对于贵公司的配送计划我司将采取较弹性的系统开辟绿色通道随时提供便利的服务。比如贵公司需紧急送货在原则下我方可减少一些手续使货物更快的到达贵公司。�6�1经济性�6�1我司不仅要满足贵公司的服务需求价格也是贵公司重视的要项。因此我司将简化手续使配送中心效率得到提高对成本进行得当控制这样将对贵公司进行较低廉收费让贵公司获得实惠。理赔事项�6�1为保证服务质量我们对部分服务内容进行了服务承诺一旦发生服务不达标我们将使用支付宝上的专用帐号进行赔付。任何关于理陪事宜请与”申通在线客服”联系。�6�1本公司严格遵循运输安全保证书�6�1完善理赔条例。�6�1明细理赔事项。�6�1优质的服务。申通的目标申通的目标————战高峰战高峰抓质量抓质量提服务提服务�6�1第一狠抓网点服务质量做好大头笔书写、规范打包、到件扫描等事项同时确保快件安全加大监察和处罚力度。�6�1第二督促网点加大投资力度要完善基础设施建设在车辆、人员、信息化建设等方面加大投入。�6�1第三加大执行力总部发布各项规章制度要严格执行落实到位。�6�1第四仔细记录端午、六一期间网点及各分拨中心出现各项问题并分析原因解决问题。�6�1对客户满意的承诺是申通坚定的信仰�6�1以人为本是申通永远的准则�6�1接受挑战是申通人必备的精神�6�1团队精神是申通网络运行的保障�6�1帮助别人就是帮助自己是申通人的信条。�6�1快递业的本质是信托责任核心是服务。申通快递拥有良好的信誉和形象不仅能够顺利完成自己的信托责任而且能够增加自己的竞争力使企业立于不败之地。企业的信誉和形象是一笔企业的无形资产能够赢得客服的信任为申通快递向物流增值服务乃至物流的纵深发展提供基础。

C. 韵达快递案例分析

做物流有几点基来础,首先自是效率,你想想韵达通过一些什么方法提高效率的,其次,是准确,又及时又准确的快递他是怎么办到的,我是做条码的,物流的一些条码方案我也做过一些,做条码首先就是精确，不会说快递发错了,还有就是能够在网上查到物品配送的详细情况.
如需一些方案参考可以联系[email protected]

D. 申通快递怎么样啊

效率差不要紧，关键是服务态度相当的不好啊。
我本人先是上网查的物流情况，从物流情况看，苏州那边的速度确实没话说，但南昌这边简直让人无法理解，昨天凌晨1点左右到的南昌分公司，今天中午了还没接到电话，你是快递啊！然后我就上网查电话号码，结果我打全国投诉电话一直接不通，然后打南昌分公司电话，南昌分公司说已经发到承包区了，然后我又打承包区的座机，通了之后喂了几声之后，发现听不到我这边的声音，然后就挂了，然后我又打，还是跟前面一样，依然挂了我的电话，我真不知道是我的电话有问题，还是他的电话有问题，而且说话那声音，那叫一个拽！我接连一共打了四五个过去，都是一样的结果，挂电话！根本不要谈回个电话过来问问了，其中有一次，电话那头还传出了“他妈的。。。。”等口头禅！然后又打了一次，整个找电话及打电话过程，差不多花了我一个上午的时间，终于通了，下面就是通话的大概内容：·
我问他们昨天凌晨到的货，为什么今天还没人通知我呢？
你知道他们怎么说吗？
“难道你不了解情况吗？最近单子这么多，根本就发不过来，你再等一下吧，今天应该会有人跟你联系的，我这里还是中转站呢”那语气，我真不好说！
我就搞不明白了，从苏州到上海，再从上海到南昌航空部，再从南昌航空部到南昌分公司一共才二十几个小时，为什么从南昌分公司到我们手里就要这么久呢？关键是现在还不知道什么时候能到手。
其实有时候慢点没关系，你要给我们一个合理的说法，或者是一个比较谦虚的态度，我真的受不了你了—“南昌申通”！
我跟你没有下一次了！
我没有跟申通的任何一个工作人员发生口角，那怕是上面所提到的那位，我也只是以沉默对待，我本人也从来没有在网上如此地发泄愤怒，实在是受不了了！你再忙，这都不能成为借口，因为这些都是你的本职工作，因为你是“快递”！
希望上海的申通总部好好反省吧！！！！！！！！！

E. 电子商务案例分析申通快递的个人观点。

你的问题可以再表述清楚点。是关于物流方面的还是营销方案的问题

F. 申通快递太恶劣了，投诉总部也没有用，怎么办

要朋友帮忙代买蜂蜜柚子茶，包装很严实，一瓶一瓶用气泡膜包好，用纸箱装好打包，发过来之后纸箱烂了，蜂蜜柚子茶流出来了，一共10瓶，6瓶粉碎，主要是送货的时候快递员也没有电话通知，直接给我丢快递箱里面，我打电话问快递员，他直接对我说你想怎么样，有问题就找卖家，烂了跟他没关系，不是他弄烂的。无奈我打客服电话投诉，打了两次投诉电话没任何回复，去申通快递公众平台投诉直接提交不了，可笑，之后我又去邮政局投诉，结果邮政官网居然提示我未先向企业投诉，也提交不了，气愤啊，感觉申通没人动得了他了，看样子只能远离它了

G. 加盟申通快递公司怎么办理，费用是多少。

一、加盟程序;

1、加盟申通网络的公司和个人必须事先以电话、邮件等形式向申通快递总部网络管理部咨询。

2、在确认欲加盟城市无申通网点后，加盟公司或个人再向网络管理部提交以下书面申请材料：

(1)企业法人营业执照复印件;

(2)负责人身份证复印件;

(3)快递业务经营许可证复印件;

(4)加盟申请人简历表;

(5)加盟网点派送范围申请表。

3、经网络管理部审核、考察后，确认满足开设条件的，方与加盟商签订《申通快递特许经营合同》，颁发《申通商标授权书》。

4、在签订《申通快递特许经营合同》时，加盟商必须向总公司交纳一定数额风险抵押金和网络建设费。

5、新加盟网点按照合同要求，在规定日期内开业。

二、加盟费用可以向申通快递总部网络管理部咨询，加盟咨询电话如下图所示。

(7)申通快递营销案例扩展阅读

1、申通快递品牌初创于1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务领域，以专业的服务和严格的质量管理推动中国快递行业的发展。

2、随着中国快递市场的发展，申通快递在提供传统快递服务的同时，不断积极开拓新兴业务，为客户提供仓储、配送、系统、客服等B2C一站式物流服务、代收货款、贵重物品通道、冷链运输等服务，在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。

3、与此同时，申通快递还积极投入建设全球海外仓服务体系，为全球跨境电商提供从头程运输、清关、仓储管理、库存管控、订单处理、物流配送和信息反馈等一条龙供应链服务。目前，申通国际业务已经拓展至美国、俄罗斯、澳大利亚、加拿大、韩国、日本、新西兰、印度尼西亚、尼泊尔、英国、荷兰、欧洲、马来西亚、泰国、孟加拉等国家。

4、经过二十余年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营快递网络。截至2018年6月，公司拥有独立网点及分公司超2000家，乡镇网点15000余家，直属与非直属转中心及航空部90余个，从业人员超过30万人，每年新增就业岗位近1万个。

H. 申通快递是连锁企业吗

e物流是申通的一个网络营销平台，可以在网上下订单
这就是与淘宝以及其他网上购物网站进行合作的一个平台,都是同一公司的

I. 申通快递，简直就是狗屎！！！

我不知道到底怎么回事 申通快递包揽了大多数淘宝店的快递 我怀疑它搞饥饿营销 就比同行定价便宜然后故意搞得自己很火一样 真的恶心