A. 中国石化加油站销售技巧六要素是什么
中石化销售“六技巧”其实是中石化加油“八步法”一脉相承的，是中石化专家经过对市场进行仔细分析后，突出服务客户、忠于客户。推出的销售“六技巧”，销售“六技巧”的出台并不是否定了原来的加油服务“八步法”，而是将销售技巧贯穿于加油“八步法”之中，是销售环节的进一步深化。销售“六技巧”抓住了销售的各个环节，每个环节都是在做销售，同时也在做服务，将销售与服务巧妙结合。
第一、“上岗之前调心态，良好心情促销售”。没有良好的心情，笑容从何而来？没有了笑容，服务效果会大打折扣，一个人的心情是会相互传染的，坏的心情会影响客户的消费心态。
第二、“引车动作有情感，前车别把后车挡”。懒洋洋的伸一下手也在引车，精神饱满的引车手势可以拉近与客户之间的距离，距离的拉近也是成功促成销售的基础。
第三、“问候顾客要微笑，注意声音和语调”。微笑是一块敲门砖，笑脸和顺耳的问候语能让客户有亲切感。
第四、“询问需求有学问，销售好坏有差别”。询问式、关心式与强买强卖式的销售结果是有很大不同的，前者会让客户理解为你是在关心他，后者则后让客户感觉你是在强迫他，两者给人的感觉是截然不同的。
第五、“加油过程巧沟通，聊天当中推油品”。加油过程是短暂的，不过几分钟，但客户等待也觉很烦，员工在加油过程中和客户拉拉家常，与客户多沟通，拉近彼此间的距离，然后介绍一下加油站新开展的非油业务和其它辅助商品，引导客户消费。
第六、“加完油后别忘谢，不加也别忘送别”。家里平时来客人，走时也要道一下别，何况今天来的是客户，是我们的衣食父母，是来给我们送钱的，我们表示一下感谢，道一声送别，给客户留下一个好印象，下次还会光临我们的油站。
B. 加油站个人销售计划与总结怎么写
一、 轻油销量和IC卡比例
回顾去年，经过我们全站人员的努力，加油站正在逐步走上正规、良性发展的道路。2009年11月10日起，由于上海实现“国四”标准，加油站的销量有了较大增长，2010年杭浦高速北站销售轻油16642吨，杭浦高速南站销售轻油9245吨，非油品各销售4.5万元。今年公司下达的指标为北站17000 吨，南站为9300吨，非油品南北站指标均为5万元。
截止本月初北站销量为2607吨，完成年度指标的15.33%，南站销量为1567吨，完成指标的16.85%。今年的油气改造将对本站销量造成一定的影响，但按照南北站1月份的销量1500吨和900吨，如无特殊情况，预计到今年年底南北站均能顺利完成指标。
本站将继续加强市场开发力度，积极发展新客户，利用本站的价格优势，努力提高销量。
IC卡持卡消费比例
自2011年1月1号至3月1号：
北站IC卡共消费64，222.61元，占总数(17504594.89)的30.39%，原因为北站销量绝大部分都是由柴油销量构成，而柴油车司机一般都为大额消费，消费多为现金，故IC卡持有率偏低。
南站IC卡共消费410，4119.02元，占总数(1350，4265.31)的30.39%，南站持卡比例相对较高原因为汽油车加油较多，且私家车客户IC卡持有量较大。
提高持卡消费比率，主要可以从以下几方面进行：
1、一定要做好IC卡的宣传工作，张贴海报，发放传单等措施。让用户了解使用加油卡不仅能够在全国储值加油，而且具有限油量加油、限品种加油、限车号加油等众多功能，加油卡就等于一个不要工资的车辆管理员
2、希望公司在本站开展加油卡办理业务，并开展办卡送礼品的营销活动，进一步促进加油卡持卡率。
3、放大加油卡的作用，提高加油卡利用率，例如可以使用IC卡购买润滑油，交纳交通违章罚款等等。
二、非油品指标
高速站的非油品销售主要取决于燃油宝，今年公司的指标为北站汽油600瓶，柴油500瓶;汽油1000瓶，柴油300瓶，平均每月北站汽油50瓶，柴油42瓶。南站汽油83瓶，柴油25瓶。
今年1-2月北站燃油宝销量为柴油53瓶，汽油116瓶。南站销量为柴油18瓶，汽油157瓶。从以上数据看，汽油燃油宝南北站均能顺利完成，但柴油燃油宝离指标仍有一定的差距，今年本站将针对柴油燃油宝进行重点推销，做到每辆车都能技巧化推销，大力宣传燃油宝的作用。高速站目前的毛利率为50.41%，继续加大力度销售燃油宝，从而提高本站的毛利率。
三、硬件问题
本站由于站内设备使用率较高，设备容易发生故障，特别是南站，站内新装加油机已多次发生故障。南北站加油机多个计量器有一定程度的渗漏。以上设备均已及时和维修方取得联系，等待近期维修。
南站餐桌损坏，北站卸油区移动门也有一定的损坏，南北站雨后地面积水较严重希望公司给予维修。
四、内部管理
今年本站根据管理需要，按照最新中石化加油站规范化管理标准，以“提升强化加油站服务管理细则”为依据，结合神秘顾客访查制度的需要，并借鉴其他加油站的先进经验，进一步完善站内的考核制度。
存在问题：卫生细节做的不够到位，上月南站考核，发现有卫生死角。台帐记录项有遗漏等。员工安全意识有待提高。
针对以上问题：本站将细化加油站卫生管理制度，明确责任对象，做好奖惩工作，细心对待台帐的遗漏问题，做好站内台帐的复核工作。加强站内员工的安全培训和应急预案的演练。从而提高加油站的管理水平。
五、神秘客户检查
去年南北站的神秘顾客检查都较好，今年本站1月份，2月份都顺利通过了神秘顾客的检查，为本站开了个好头。今年的目标：继续保持现有的水平，并努力提高
C. 加油站开口营销实施细则方案
加油站开口营销试吃洗车方案，这个根据细则规定的计算的
D. 加油站销售经验
加油站销售上水平的经验
我站地处承德市城乡结合处的大石庙镇，现有员工9 人，平均年龄24岁，全部为女孩子，人称“女子加油站”。
在各级领导的关心指导和帮助下，在全站员工的共同努力下，充分发挥加油站的团队精神，在改善服务、强化管理方面狠下功夫，通过“百日促销增量、持续降本增效”活动，加油站经营和管理工作迈上新台阶。各项经营指标均排在承德分公司所属各站前列。
回顾过去的工作实践，有以下三个方面的体会：
一、强化素质提升，树立服务意识是加油站发展的基础
一个加油站要想发展，除了硬件优越外，更主要的因素取决于加油站员工的整体素质。担任该站经理后，针对站内员工业务能力弱、服务意识不强、精神面貌低落等问题，我首先从提高站内员工业务素质入手，帮助站内的每名员工根据自身实际制定出个人学习规划，利用每周集体学习时间，采取集中学习和个人自学相结合的方式，系统学习了《中国石油天然气集团公司安全生产管理规定》、《加油站管理规范》、《加油站营销理论》、《加油站应知应会200问》以及库站文化建设等方面的业务书籍和相关内容。通过学习，达到以知识促管理、以素质促营销、以服务争客户、以文化树形象的目的，收效明显。几个月下来，站内员工的整体素质有了明显提高：有2名加油员通过公司相关部门的选拔考核，提升到计量员岗位；有3个员工调任其它站核算员；有2名员工参加了自考本科的学习。随着站内员工整体素质的提升，员工的精神面貌焕然一新，服务客户主动沟通的时候多了、工作中切磋操作技能的现象多了、工作之余交流学习的时间多了、生活中互助友爱的行为多了；加油站员工的思想发生了根本性转变，人人以站为家，以顾客满意为已任，服务意识明显增强，为加油站促销增量工作的顺利开展提供了有力思想保障。
二、加强规范管理，提高服务质量是加油站发展的根本
在承德分公司年初工作规划中，我站被列为创建五星级加油站重点站之一。这不仅给我们带来了巨大的压力，更给我们带来了强大的动力。我们从薄弱环节入手，把抓亮点、强服务作为工作重点来抓。抓“亮点”就是：创建整齐划一的工作秩序、标准统一的行为准则、整洁舒适的生活环境、设备摆放的定置化管理。根据站内条件，合理布局，严格定置站内每件物品的摆放，做到方便、整洁、美观；对站内工作区、生活区卫生全面实行责任包干，班与班之间交接，下一班对上一班进行检查，做到“三不交班”（卫生有死角不交班、设备运转不正常不交班、数质量不清不交班），量化到人，责任明确。刚到加油站时，站内的卫生间管道漏水、异味扑鼻、苍蝇乱飞，到处都是脏乱差。员工缺乏主动打扫的意识，对这种现象熟视无睹，不仅影响客户使用，更使我们的服务质量和加油站形象大打折扣。于是我就在卫生间召开首次站务会议，与站内员工共同分析原因，提出解决办法。我向大家提出，第一加油站要名符其实，就要从细节做起，从卫生间抓起；如果连卫生间卫生都搞不好，自己就由站经理降为“所长”，从厕所所长干起。为此，卫生间下水道堵了就自己通水道，水管坏了就自己修理，卫生间前的台阶被车撞坏，自己就到附近找来一些原料，动手把台阶修好。整洁清新的卫生间得到用户的一致认可。以此为起点，我用自身行动带动了全站员工，虽然都是女孩子，大家都坚持从自身做起，做好每一件小事。从加油现场到开票室、从宿舍到厨房、从卫生间到洗漱室纷纷自己动手，加油站环境实现了从脏乱差到“亮”的转变。借此东风，我们建立健全了加油站卫生管理制度，真正达到了“物见本色、整齐划一、责任到人”，使加油站整体形象得到全面提升，女子站真正“靓”起来了。
加油站经营工作要在同质、同价的市场条件下，抢占先机，就必须在服务质量上下工夫。在抓好“亮点”的同时，我们持续强化服务质量，以优质服务赢得客户，促销增量。在具体的工作中，要求全体员工严格按照“加油十三步曲”、“卸油八步曲”、“收银六步曲”的操作流程规范作业，用真心、诚心、爱心服务客户；一句亲切的问候，一个诚挚的微笑，都给顾客以温馨的触动，留下深刻印象。加油高峰期或资源紧张时，加油的车辆会排成长队，每当这时，无论当班还是不当班的员工都会主动到现场疏导交通，保证各种车辆有序、高效、顺利加油，满意离站。我们还增设了饮水机、医药箱、便民伞、便民毛巾等服务项目，切实地形成了以服务为中心的营销格局。服务意识提高了，服务质量提升了，每名员工工作起来就是一道亮丽的风景线，如同一颗颗宝石花温暖着客户的心，不断吸引新老客户的前来惠顾。
三、开发客户群体，多角度营销是加油站发展的保障
第一加油站地处城乡结合部，因此开发新客户、发展和扩大固定客户群体，成为我站能否生存和发展的关键。
E. 加油站“开囗营销”员工培训后的计划和做法怎么写
一、 轻油销量和IC卡比例
回顾去年,经过我们全站人员的努力,加油站正在逐步走上正规、良性发展的道路.2009年11月10日起,由于上海实现“国四”标准,加油站的销量有了较大增长,2010年杭浦高速北站销售轻油16642吨,杭浦高速南站销售轻油9245吨,非油品各销售4.5万元.今年公司下达的指标为北站17000 吨,南站为9300吨,非油品南北站指标均为5万元.
截止本月初北站销量为2607吨,完成年度指标的15.33%,南站销量为1567吨,完成指标的16.85%.今年的油气改造将对本站销量造成一定的影响,但按照南北站1月份的销量1500吨和900吨,如无特殊情况,预计到今年年底南北站均能顺利完成指标.
本站将继续加强市场开发力度,积极发展新客户,利用本站的价格优势,努力提高销量.
IC卡持卡消费比例
自2011年1月1号至3月1号：
北站IC卡共消费64,222.61元,占总数(17504594.89)的30.39%,原因为北站销量绝大部分都是由柴油销量构成,而柴油车司机一般都为大额消费,消费多为现金,故IC卡持有率偏低.
南站IC卡共消费410,4119.02元,占总数(1350,4265.31)的30.39%,南站持卡比例相对较高原因为汽油车加油较多,且私家车客户IC卡持有量较大.
提高持卡消费比率,主要可以从以下几方面进行：
1、一定要做好IC卡的宣传工作,张贴海报,发放传单等措施.让用户了解使用加油卡不仅能够在全国储值加油,而且具有限油量加油、限品种加油、限车号加油等众多功能,加油卡就等于一个不要工资的车辆管理员
2、希望公司在本站开展加油卡办理业务,并开展办卡送礼品的营销活动,进一步促进加油卡持卡率.
3、放大加油卡的作用,提高加油卡利用率,例如可以使用IC卡购买润滑油,交纳交通违章罚款等等.
二、非油品指标
高速站的非油品销售主要取决于燃油宝,今年公司的指标为北站汽油600瓶,柴油500瓶;汽油1000瓶,柴油300瓶,平均每月北站汽油50瓶,柴油42瓶.南站汽油83瓶,柴油25瓶.
今年1-2月北站燃油宝销量为柴油53瓶,汽油116瓶.南站销量为柴油18瓶,汽油157瓶.从以上数据看,汽油燃油宝南北站均能顺利完成,但柴油燃油宝离指标仍有一定的差距,今年本站将针对柴油燃油宝进行重点推销,做到每辆车都能技巧化推销,大力宣传燃油宝的作用.高速站目前的毛利率为50.41%,继续加大力度销售燃油宝,从而提高本站的毛利率.
三、硬件问题
本站由于站内设备使用率较高,设备容易发生故障,特别是南站,站内新装加油机已多次发生故障.南北站加油机多个计量器有一定程度的渗漏.以上设备均已及时和维修方取得联系,等待近期维修.
南站餐桌损坏,北站卸油区移动门也有一定的损坏,南北站雨后地面积水较严重希望公司给予维修.
四、内部管理
今年本站根据管理需要,按照最新中石化加油站规范化管理标准,以“提升强化加油站服务管理细则”为依据,结合神秘顾客访查制度的需要,并借鉴其他加油站的先进经验,进一步完善站内的考核制度.
存在问题：卫生细节做的不够到位,上月南站考核,发现有卫生死角.台帐记录项有遗漏等.员工安全意识有待提高.
针对以上问题：本站将细化加油站卫生管理制度,明确责任对象,做好奖惩工作,细心对待台帐的遗漏问题,做好站内台帐的复核工作.加强站内员工的安全培训和应急预案的演练.从而提高加油站的管理水平.
五、神秘客户检查
去年南北站的神秘顾客检查都较好,今年本站1月份,2月份都顺利通过了神秘顾客的检查,为本站开了个好头.今年的目标：继续保持现有的水平,并努力提高
F. 如何提高加油站的销售量
随着中国居民收入水平提高，现在经济发达省份已经很多家庭迈入2部车的年代，回所以消费者已经越来答越重视油品和服务，所以改善油品是重点，提高服务是辅助，改善加油环境是锦上添花。
国外品牌加油站比如BP、壳牌、加德士等，同样在国内炼油厂采购原油，可是其燃油品质就是要高一点，核心内容就是采购燃油后，在加油站的油库中加入了添加剂，提高了其销售的燃油品质，要提高燃油品质，采购国际知名优质的添加剂是必要途径。车主用户感知燃油油品主要通过动力、是否节油耐烧来判断。所以要快速让车主认同，加油站经营者需要谨慎选择，不然投入了费用，又不能让消费者认同，得不偿失。
有了高品质燃油做基础，就可以培训加油站员工调高服务水平，搞好加油站卫生和整洁。
通过高品质燃油、高服务水平，慢慢吸收消费者，提高车主的消费粘性。比如搞搞加油站公众号，吸收消费者会员，是不是搞搞活动或促销，增加消费者与加油站的互动等。
下面链接一个国内几百个加油站（包括中石油加盟店、中海油加盟店、延长石油、中国中化等知名品牌油站）在用原液原包装进口添加剂供参考。
网页链接
G. 如何做好加油站营销或者说如何提高加油站销量
随着中国居民收入水平提高，现在经济发达省份已经很多家庭迈入2部车的年代，所以消费专者已经属越来越重视油品和服务，所以改善油品是重点，提高服务是辅助，改善加油环境是锦上添花。
国外品牌加油站比如BP、壳牌、加德士等，同样在国内炼油厂采购原油，可是其燃油品质就是要高一点，核心内容就是采购燃油后，在加油站的油库中加入了添加剂，提高了其销售的燃油品质，要提高燃油品质，采购国际知名优质的添加剂是必要途径。车主用户感知燃油油品主要通过动力、是否节油耐烧来判断。所以要快速让车主认同，加油站经营者需要谨慎选择，不然投入了费用，又不能让消费者认同，得不偿失。
有了高品质燃油做基础，就可以培训加油站员工调高服务水平，搞好加油站卫生和整洁。
通过高品质燃油、高服务水平，慢慢吸收消费者，提高车主的消费粘性。比如搞搞加油站公众号，吸收消费者会员，是不是搞搞活动或促销，增加消费者与加油站的互动等。
下面链接一个国内几百个加油站（包括中石油加盟店、中海油加盟店、延长石油、中国中化等知名品牌油站）在用原液原包装进口添加剂供参考。
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H. 简述加油站营销的含义，主题，目的
服务的意义：A、有利于同国际接轨和促进新的经营理念的形成；
B、有利于顾客版对产品的认同，刺激顾权客购买欲望， 增加产品的认可度；
C、有利于“回头客”或多次购买的出现，形成稳 、有利于“回头客” 定的消费群体；
D、有利于提升加油站和油品的品牌形象，从而增 强竞争能力；
E、有利于提高员工的思想、业务、技术素质，从 而推动经营管理水平的提高。
I. 市区的加油站，怎么做好营销
1.提高站里加油员的服务质量和态度，做到13部曲，让外人看到我们是正规企回业
2.大力宣传中石答油，数量足，品质优，服务态度好，多和加油员灌输这种思想，让其向来加油的顾客宣传，还有要派发传单，加大宣传
3.保证来站加油的老客户不流失，站长带头出去加油，向客户宣传更有说服力。 使其来客户能对外宣传
4.向公司申请对来站加油的客户优惠5分钱-1角，如果想快速提高知名度就优惠2-3角，你这优惠大，顾客必然会来，但可能性不大，因为公司得顾全大局
5.外面的留言不要理会，这只是一时的说法，时间久了客户自然会明白的，没人会一直提起这个问题，主要 是自己人坚守信念 6.想提高销量还要跑客户啊，客车，砖厂，沙场（对你那地理位置不是很了解） 大企业，走直销量大
7.答应过顾客的事一定要做到
如有不懂可继续追问，如果对您有帮助，请采纳，谢谢。
J. 【营销】加油站该如何了解自己的客户群体
鹿程会员管理系统通过全通道移动支付、线下油卡+虚拟油卡、现金支付、卡支付、积分系统等消费轨迹来帮您识别用户身份、划分用户等级，让您知道用户从哪里来，到哪里去
1.身份系统
油站有哪些“身份”的客户？
出租车：高价值用户，加油量大，车辆标识明显，传统油站管理方式一般人工识别，管理难度较大
网约车（专车）：高价值用户，加油量大，车辆跟私家车无区别，油站几乎无法识别和管理
车队：商业运输车队，传统管理方式为发行专属客户卡，不够智能易丢失
企业客户（定点客户）：企业属性，定点加油客户，传统管理方式为发行专属客户卡，不够智能易丢失
如何打破传统模式，改变现状？
鹿程智慧油站会员管理系统，根据油站自身需求，定制身份认证通道，认证后的车主享有专属优惠，油站不再为专属客户的优惠管理而苦恼。产品标配通道为专车和出租车。
功能特点：智能认证，准确度高，也可定制手工导入名单，可为油站定制专属身份通道，锁定客户（增值服务）
2.定级系统
定级是什么？
通过手机号识别每个车主，按照车主在油站加油的 量给每位车主定出会员级别，级别越高优惠越大。
没有定级之前？
大量的过路客，车辆没油了，即便不给优惠也 要进站加油，油站浪费了优惠，车主选择多，不一定要在你家油站加油；
做了定级之后？
过路客给的优惠少了，油站节省了成本，加得越多优惠越大，会让车主刻意减少在别家油站加油的次数，从而锁定高价值客户
功能特点：系统自动按照用户消费水平升降级，支持新客户送高级会员，留存新客户，支持按升数、金额、次数定级
鹿程智慧油站不仅仅让您知道您的顾客是谁，而且让您知道谁是您的顾客，因为我们知道这点对您来说至关重要！！