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借记卡营销策略

发布时间:2021-07-04 05:34:32

1. 信用卡推广的基本策略有哪一些呢

(1)发卡行内部关系营销 在目前我国信用卡市场中有一颗“毒瘤”,无效卡、睡眠卡太多。为了抢占市场,各大银行纷纷给一线客户经理加大任务。激烈的市场环境,沉重的任务压力,缺乏有效的监督,使得信用卡市场中机会主义行为泛滥,无效卡、睡眠卡充斥整个市场。发一张卡的成本少则几十元,多则上百元。大量的睡眠卡、无效卡,导致整个银行卡产业因为机会主义行为浪费了巨大的资源。如何提高客户质量,降低发卡成本是每个银行面临的重大课题。这就牵涉到了一个指令发出方和指令的接收方之间能否形成一个良好互动关系的问题。 营销渠道就是一系列相互依赖的组织,他们致力于促使一项产品或服务能够被使用或消费。我们经常把营销渠道比喻成一个链条,由制造商,渠道中介和终端客户组成。我们想像一根自行车链条。如果这根链条只是两个环节加一个铆钉,那么想弄断这根链条就比较困难。但是如果这根链条很长,由多个铆钉联系在一起,想弄断这根链条就容易得多。因为每个环节都可能断开,环节越多,断开的概率就越大。营销渠道就好比一根自行车的链条一样,每个合约关系就好像链条中的铆钉一样把两个环节联系在一起。这样的环节越多,可能导致的目标偏差越大,营销效率就越低。 传统的信用卡营销渠道链条普遍比较长,从总行到一级分行,再到二级分行,再到支行,到网点,最后一级是一线客户经理。如此长的渠道链,导致渠道成员目标偏差可能性就很大,营销效率可能会降低。 总行希望营销效率提高,具体而言就是希望信用卡净增量要大,总的消费交易额要高。这是我们集体的目标,也是渠道链条最上段一级的目标。我们把这种目标定了一个总量,每年要信用卡净增量达到一个数量,总的消费交易额达到一个数量,接着我们把这个数量分解到一级分行。这种关系看来还没什么问题。让我们再看看渠道链最底层最后一个环节的目标。假如我是一个网点的客户经理,我每年要接到一个任务,假定为要发100张卡。这就是我的目标。我的目标是新增卡100 张。在总行这一层的目标还是净增量,还是交易额,到了一线员工就只有新增量了(新增量减去每年的销卡量为净增量)。新增量与净增量不是同一个目标,有个偏差在里面,而交易额这样一个对于总行如此重要的目标在一线客户经理考核时完全得不到体现。我们至少可以看到总行与一线客户经理的目标不一致。这种目标不一致,会导致营销渠道效率的降低。同样,因为目标不一致,缺乏有效的监督,会使得机会主义行为出现。 (2)发卡行与客户关系营销 按照关系营销的含义,发卡行和客户之间就必须积极开展有益的互动和交流,营销将不再是简单的办卡、发卡的行为了。 与客户之间的关系营销应该说是我国信用卡关系营销当中,做的最为出色的了,本身这也是一个比较容易产生效果的环节,一般而言,都是按照以下几个方面来进行的。 首先,广泛布局,这主要是指五大国有银行,网点多,分布广,和老百姓生活密切相关,本身这些网点的存在,就使得与客户之间的沟通非常容易和必须,而其他的股份制银行,则往往会利用自己的价格上的优势,在经济发达地区去构建自己的客户关系网络,也取得的有益的成果。 其次,满足客户的特殊需求,比如说交通银行的苏宁电器联名卡,在满足顾客透支消费的同时,还可以和联名商家共同推出一些特色服务项目,通常都会以积分的形式兑换成顾客喜好的商品再回赠给客户,这样便可以说是增进发卡行和顾客之间的经济往来,而经济上往来的频繁则增进了情感的沟通。 第三,对于优质客户的培养,虽然用户基数规模是发卡行获利的前提,但随着竞争的加剧,规模已不再是未来获利的保障。于是。开发更多新客户的想法逐步被提供客户更为优质的产品与服务的观念所取代。像交通银行的沃德财富(OTO),更是采用了客户经理与客户之间一对一的服务形式,增加了客户的忠诚度,使得优质客户与发卡行之间建立了稳定的互信关系。 第四,开展一定程度的交叉营销,目前比较常见的形式是银保合作或者是银证合作,让客户可以切身体会到与发卡行建立良好的关系之后,不仅仅可以解决银行方面的业务,更是可以为证券和保险领域的投资打下很好的基础。另外,五大国有行还代理着大量的代收代缴业务,虽然这些业务盈利微薄,但是也从另外一个方面提高了银行的知名度和美誉度,使得客户愿意与这样的银行进行更深入的合作。 (3)发卡行外部关系营销 所谓外部关系营销,就是主要指发卡行和特约商户之间的营销问题,加强双方的信任和了解,使得更多的商户支持信用卡的使用,同时也可以通过信用卡给商户带去利益。然而,在我国,外部营销又有其特殊性,由于中国银联的介入,不同于万事达和维萨这样的非盈利组织,使得我国的信用卡外部关系营销更加复杂。 中国银联首席研究员林采宜博士透露,截至2005年7月底,我国受理银行卡的特约商户34万家左右,仅占全部商户的3%。至2006年这一比例有所提升,但仍不足 10%。发达国家则普遍高达90%。 当前很多言论都指责说特约商户(POS) 数量、整体素质和服务水平严重影响了我国银行卡营销业务的发展。本文认为,我们应该透过现象看本质。如果刷卡消费可以给商户带来较之现金交易更大的利润,相信不用任何舆论,所有商家都会争相成为优秀的特约商户。问题的关键是成为特约商户是否可以增加商家的盈利呢?不能,由于银行和特约商户之间还夹着银联的自然垄断,形成了银商之争、商户罢刷的根本原因。 《银行卡管理办法》规定,商业银行办理银行卡收单业务应当按照下列标准向商户收取结算手续费:宾馆、餐饮、娱乐、旅游等行业不得低于交易额的2%,其它行业不得低于交易额的1%。从特约商户角度看,由于市场竞争激烈,商业服务企业的一般毛利水平在5%左右,如用银行卡结算,必然会刷去其营业收入的1%—2%,难免会遭致商户的抵制和拒绝。而发卡银行无法对特约商户的收银员任何不利于刷卡消费的行为进行约束。如果说发卡行和持卡人组成信用卡的一级市场(即发行市场)的话,那么持卡人和特约商户组成信用卡的二级市场(即消费市场)。只有这三者之间协调有序,信用卡市场才能健康发展。而目前的状况是发卡行、持卡人、特约商户和中国银联都对于既得利益不愿放弃,相互之间无法建立合作关系,更不要谈什么互信互利了。

2. 银行卡营销策划方案

这是每间银行系统内部运作问题,每间银行营销计划方案都是不同的,如果对于消费者有吸引力就要把优惠政策或者以其它物品捆邦一起搞个促销

3. 香港银行信用卡业务的营销策略

你学的是这个装业的吧

4. 信用卡营销--向黄进夫及网友请教

我一向喜欢自己写,不过这次给你做个转贴吧。
先给你提几点我的想法,
1。信用卡比借记卡有面子,先进
2。和借记卡关联,无还款之忧
3。信用卡积分独特
4。办信用卡,有助于作个人信用的累积,方便以后贷款等业务的进行。
5。信用卡有特惠商会折扣
6。别忘了你们交行信用卡的背景----汇丰,有多少人是冲着汇丰这个牌子才办得你们交行卡
7。交行卡卡面漂亮,设计独到。也有很多人是冲着卡面才办的。

以下为转贴:
信用卡营销策略:这是招行的一位信用卡营销人员的总结
做为办卡业务员首先就是找客户:我总结了几个找客户的方法.
1.扫楼.这个是最基本的方法,估计做过直销的朋友都会.就是找一撞商务楼,一家一家公司问!但目前碰到的问题就是:大多数办公室都是在门口帖张告示,谢绝推销.很多新业务员看到这个就怕拉,直接就离开拉.这是非常可惜的.也许里面就有好多人要办卡,而为找不到业务员而烦恼呢.此时我们可以用一些小技巧.在不影响他们工作的情况下面,可以先留宣传单或名片给他们.不放过任何一个机会宣传自己!
2.扫街:同扫楼一样,是做一些商户,道理相同.
3.大清早在商务楼下面发宣传单.有些高档商务楼是很难扫的.用这个方法.我敢保证,早上七点发到九点,到九点后业务员的电话会被楼里面想办卡的人打暴,你的生意可就来拉.
4.拿这书写板在繁华大街上直接做客户,如同做市场调查一样.这个方法需要脸皮厚.缺点是不被人信任.而且一般是材料无法一次收齐全.下面我还会有办法的.
5.可以到地铁里发名片,传单.但一定要遵守公共秩序,对有兴趣的朋友给宣传单或名片,对没有兴趣的人千万不要硬塞,以免影响环境卫生.
6.电话营销(电话推销).这个方法现在是世面上做业务员用的最多的.效果也是最好的.但对信用卡营销来说可能有点累.不能一步到为.但这个方法的确是个好方法,可以先在电话里找准方向,在上门办卡,基本上可以带动客户办公室的一批人办卡.而且这个方法对业务员来说跑的目标是最明确的,因为电话早联系好拉!
7.摆摊.这个是做卡业务员人人都会的.也是银行市场部经常组织的活动.
当然还有其他非常细的方法分类.比如传真,电子邮件,论坛发帖子,甚至可以发信,邀请对信用卡有兴趣的人听讲座,上课,等等.有些是要市场部组织的,不是业务员几个人能搞起来的活动.当然在电视,网络,报纸做广告也必须是银行出面才能做的,对业务员来说以上七点我认为比较实用.
所有的营销方法都万变不离其中,就是夸大宣传.让更多的人知道要办信用卡就找你.这个是精髓.知道的人多.找你的人多,你的业务自然就做的大.
这是我自己总结出来的一点经验,希望能给销售员一点启发!

交行的发卡任务挺重的,很辛苦的,别忘了发动你的亲朋好友们,祝你好运吧。

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