① 网络社区营销的如何做好
Web2.0时代,新兴的网络社区逐渐显示出强大的营销功能。通过网络社区这个平台,企业可以更大范围搜索消费者和传播对象,将分散的目标顾客和受众精准地聚集在一起,利用新的网络手段扩大口碑传播,并且在日趋明显的消费模式(需求—搜索—行动—共享)中实现及时信息传输和回馈。
新时代的网络社区营销实际上也就是企业在网站上成立会员俱乐部与用户进行互动沟通。网络社区是企业和会员(最终会员和渠道会员)线上互动交流的最佳平台,许多企业已经在其网站上不同程度地实现了客户服务、技术支持、产品促销等营销活动,相当多的企业已将俱乐部纳入电子商务的一部分,开始尝试网上销售。但是从目前来看,电子商务由于种种原因还未走向成熟,纵观现今互联网上各个企业会员俱乐部的运营状况,显然是传播大于销售。Web2.0给许多的webmaster提出了更高要求。
“社区”盛行,营销升级
从企业角度来说,初期建设网站的目标只是品牌形象,现在互联网发展到比较高的层次,企业希望网站能实现在线销售和顾客忠诚度。Web 2.0使得“社区”的概念开始在互联网的环境里比以往任何时候更盛行。有特殊喜好或者共同用户体验的顾客群体可以通过网络社区的形式,建立起某种经常性的联系。当网络社区的参与者分享个人喜好和共同体验,并通过网络跟贴或发表新贴表述意见时,浏览信息所获得的用户体验可以得到提高。这种用户体验分享的方式,达到的效果已不仅仅是单个的累加,而是几何级数的增长。
网络社区已经成为一个真正意义上聚会的场所,在大多数情况下,可以取代人们在现实生活中的聚会场所。随着网速的提高,更多的用户开始全新的上网体验,轻松方便的电子商务通过口碑的力量进行大规模的网络营销,会员会在整个过中努力创建个人及专业的伙伴关系。网络社区甚至会将线下现有的各种规模的社团加入其中。
消费者的购买行为也发生了变化,决策阶段在互联网上搜索相关信息和评论成为主流,而在分析资料的时候,不会太多关注企业自己的说法,而是看其他购买顾客和用户的意见。Web2.0时代的产物对潜在顾客购买前的决定非常重要,尤其是网络社区对特定型号产品的探讨,初期用户会仔细看别人的评价,企业也在关注这一块市场的消费导向,售后的评论会刺激下一个用户的售前。而在很多公共社区,企业会通过雇佣一些版主和民意领袖,正面引导舆论,影响售前。因为企业在自己网站和社区正面传播新产品性能优越消费者是会质疑的。
互联网上活跃的用户确定购买以后可能直接在线订购。企业也可以通过最快捷的方式搜寻到消费者的购买意向,购买意向通过后台直接发布给代理商,提供消费线索。
精准传播,网罗天下
企业自己的网络社区主要针对两类消费群体,一类是潜在顾客,主要是培养他们对品牌的认识和忠诚度的,不是针对某一个特定产品。另外一类就是已经购买的用户再次消费,他们已经认可并使用了产品,再购买比例也是非常大的。
和一般门户网站的社区比较,企业的网络社区还是有一定优势的,因为企业品牌本身就已经受到认可,具备一定影响力,通过网络社区完全可以最大范围聚拢顾客和关注品牌的人群。而网络社区按照功能不同可以大致分为三类:市场型、服务型、销售型。
产品主要是BtoC的,尤其是针对80后的企业适合建立市场型网络社区,比如SONY和可口可乐。因为消费受众追求生活和文化,而不是某一个产品。目前来说这样的企业社区使命是文化传播和市场推广。
服务型社区主要是提供专业售后服务和技术支持。例如西门子的社区,拥有本地化工程师的FEQ的支持,社区不是回答顾客,很多是作为信息源。顾客常问什么问题,具体如何解决,多次筛选和精练后定期发给在线用户。偏技术性和专业性的企业比较适合建设此类社区。这样可以很大程度降低服务成本,提高效率和顾客满意度。
第三类购买型网络社区目前成功的很少,消费者越来越理性,到了社区只会浏览售前讨论和售后评论,不太会留言,这样就不利于企业辨别用户需求和购买意向。企业网络社区销售功用普遍很难推进。
对企业网络社区会员的需求分析是否到位直接影响到用户注册会员的参与度。有些社区缺乏会员分析的过程,缺乏针对性,以致于无法提供含金量高的内容,降低了用户参与的热情。企业应在充分分析会员需求、上网习惯、个人爱好等信息的前提下,为不同需求的会员提供人性化的界面,结构化地组合社区服务内容。一来可通过会员选择不同类别的首页,让会员快速找到其所关心的主题内容;二来可通过会员选择关心的主题,得到个性化的首页;三是通过会员的历史访问,生成个性登录页面。
按需求的不同提供差异化服务,是网络社区接下来不可忽视的问题。如果没有考虑分类服务,正如经济学所言,平滑的收入曲线只是一个平衡,只有将其逐一矩形化,将服务分级分类,才能产生最大的利润。根据会员和企业的紧密程度不同,网络社区提供基本服务和特殊服务,对不同类别的浏览者提供不同权限的特殊服务。例如对渠道客户的内部信息的支持,为大宗客户提供免费的线上支持等。
随着会员的不断增加,社区功能不断完善,会员数据发生着变化,有的会员可能一年多不再登录,有的会员可能个人信息发生了变迁,有的会员可能将自己的个人账号忘记了,有的会员可能注册不只一次……这些都需要及时地进行数据整理,不断保持用户数据。为企业网站建立统一的会员数据库,即会员俱乐部和网上其他应用系统信息,是十分必要的。这样一来,一个会员有相同的注册和登录系统,将大大方便特殊会员(渠道用户、大客户)的使用;也方便企业随时统一整合数据资源。
一个会员俱乐部热闹之余,真正的价值除了企业宣传以外,更应注重会员提炼。根据会员访问网站行为跟踪,即访问的次数、内容、时间等,定期地通过MAIL进行客户回访,并阶段性地调整会员级别,向会员推荐和提供更匹配的服务。
关键还在资源整合
企业在建立网络社区和进行营销推广中需要考虑的问题主要有以下三个方面。
第一用户是谁。按照前面说的三种不同类型定位,社区的目标用户也不同。
另外考虑人力。社区维护量很大,尤其是公开社区,有负面舆论风险,当会员发表负面内容怎么办?有没有人力维护?社区是所有人上还是局部人看,社区注册人是网站授权还是全部放开所有人都能上,就要考虑社区的作用,一般企业都完全有能力支付这笔费用的。但是做了以后具体是实现市场、销售还是服务目的?负责社区的主管会考虑他做这个社区是否有功劳,是否有业绩贡献,而问题是社区和很多部门有关联,不是完全独立的,可能市场人员需要跟踪,服务部门需要支持,这样就比较困难,如果没有上层支持很可能达不到效果,还影响各部门同事间关系。
第三点,也就是目前来说最困难的一点,数据库的整合,包括线上和线下。大规模企业用户数据库整合不是技术上的问题,而是部门间协调难度。数据库整合一定是一把手工程,为整体销售来服务。
第三点,数据的挖掘,将看似没有关联的数据整合起来,形成利益链。利益链的中心就是用户的需求。
② 看下面资料写一个网络营销方案
你这要求太高了,估计很难会有人帮你搞定的哦~
写这样的一份网络营销方案不容易啊,先要与你做详细深入的沟通,然后耗费大量的时间和精力其做,其商业价值也不言而喻,免费的情况下一般估计很难会有人愿意帮这个忙的!
就算人家少问你要点钱,一份价值500元的方案你觉得能有多大的实用价值呢?
给你推荐一份相关的资料吧,希望能给你一些帮助!
③ 网络营销策划书怎么写
网络营销设计方案要求
一、设计思路与要求
找一个产品或者一个企业,利用互联网这个信息平台,通过搜索引擎、E-mail、博客、网络
社区等营销工具,通过对影响企业或产品的各种因素进行分析制定一个网络营销方案,从而
达到增加企业效益或提高产品的品牌知名度。
二、方案内容
一般方案内容应包括:
1、企业或产品基本情况简介
2、网络营销环境状况分析
3、网络营销目标、战略
4、网络营销策划方案
5、策划方案各项费用预算
6、方案实施预期与风险评估
三、格式要求
1、网络教学综合平台里在我的教学材料中有案例库,选一个自己认为适合自己的案例为模
板来写。
2、策划方案正文用宋体小四、标题用四号加粗、行间距为1.5倍、前段与后段间距为0。
3、对自己的策划方案要求做到:
网络营销设计方案要求
一、设计思路与要求
找一个产品或者一个企业,利用互联网这个信息平台,通过搜索引擎、E-mail、博客、网络
社区等营销工具,通过对影响企业或产品的各种因素进行分析制定一个网络营销方案,从而
达到增加企业效益或提高产品的品牌知名度。
二、方案内容
一般方案内容应包括:
1、企业或产品基本情况简介
2、网络营销环境状况分析
3、网络营销目标、战略
4、网络营销策划方案
5、策划方案各项费用预算
6、方案实施预期与风险评估
三、格式要求
1、网络教学综合平台里在我的教学材料中有案例库,选一个自己认为适合自己的案例为模
板来写。
2、策划方案正文用宋体小四、标题用四号加粗、行间距为1.5倍、前段与后段间距为0。
3、对自己的策划方案要求做到:
(1)方案一定要有执行性,如果不能执行说明你的方案是没用的。
(2)方案要有明确的定位,到底是为了提高销售额还是为了增加品牌的知名度一定明确。
(3)方案对管理团队的要求。
(1)方案一定要有执行性,如果不能执行说明你的方案是没用的。
(2)方案要有明确的定位,到底是为了提高销售额还是为了增加品牌的知名度一定明确。
(3)方案对管理团队的要求。
④ 怎样制定网络营销计划
网络营销方案是指企业、组织部门或个人在以网络为工具的系统性的经营活动之前,根据自身的需求、目标定制的个性化的高性价比的网络营销方案。
一、分析自身与竞争对手的网络营销现状
市场并非一成不变,况且真正可执行的网络营销方案也不是一成不变的,作为网络营销的策划者要时刻关注这些变化,针对市场的变化、行业的变化、企业的变化实时调整、优化自己的方案,让自己的网络推广效果达到最大化,好的网络推广方案加上有效的执行团队方能达到自己的预期效果。
1列出潜在客户群体
知已知彼,百战不殆,在做任何网络推广方案之前,都必须对自身与竞争对手有一个详细了解,自己优势在哪里?自己哪些方面不如竞争对手?竞争对手做了什么?竞争对手正在做什么?它们下一步又想做什么?
哪些是我们潜在的客户群体?对相关群体进一步的细化,如年龄大小、性别、数量、学历、收入情况、兴趣爱好、上网习惯等,根据目标人群的习惯等来制订网络推广方案。
2选择网络推广方法及策略
根据收集资料分析,确定网络推广方法及策略,详细列出将使用哪些网络推广方法,如搜索引擎推广、博客推广、邮件群发营销、群通讯、论坛社区发帖、攒写软文宣传、活动推广、网络广告投放等,对每一种网络推广方法的优劣及效果等做分析及具体如何实施。
3工作进度及人员安排
好的方案还要有好的执行团队,依据方案制作详细的计划进度表,控制方案执行的进程,对推广活动进行详细罗列,安排具体的人员来负责落实,确保方案得到有效的执行。
二、网络营销方案包含哪些内容?
1、方案要解决的问题是什么,执行方案后要实现什么样的目标,能创造多大的价值?
2、谁负责创意和编制,总执行者是谁,各个实施部分由谁负责?
3、推广的问题所在,执行营销方案时候要涉及什么地方、单位?
4、为什么要提出这样的策划方案,为什么要这样执行等等?
5、时间是怎么样安排的,营销方案执行过程具体花费多长时间?
6、各系列活动如何操作,在操作过程中遇到的新问题如何及时解决处理?
7、这方案需要多少资金,多少人力?这犹如打仗,要做到精打细算。
三、网络营销方案涉及的工作
总的来说,我觉得网络营销方案涉及到:网站技术,市场营销,网络应用,营销策划等,其主要的工作有:
1、对企业网络营销现状进行分析和总结,以确定企业网络营销过程中所存在的问题。
2、了解企业的投入和期望回报,确认网络营销的目标。
3、分析企业的竞争对手,以实施行之有效的竞争策略,分析竞争对手的网站,包括网站功能、网站界面、网站内容、用户体验、业务流程等,得出其竞争优势以及其不足,企业在实施网络营销的过程中就应该扬长避短。
4、分析企业的网站,总结网站的优势和劣势,分析企业网站主要包括网站功能、网站界面、网站内容、用户体验、业务流程等。
5、制定网络营销战略步骤、实施流程、具体操作,让网络营销实施有序。
6、对网站不足的地方进行优化,这包括用户界面的优化、业务流程的优化、功能优化、搜索引擎优化,用户界面优化跟功能优化的目的是为了有更好的用户体验,业务流程优化的目的是为了简化用户的操作,搜索引擎优化的目的是为了让企业在搜索引擎中获得好的排名如何制定一个切实有效的网络营销方案如何制定一个切实有效的网络营销方案。
7、一个合理的网站运营才能让网站健康发展,网站运营的主要工作包括网站日常维护、网站流量分析、网站故障的排除等,网站运营的目标是为企业网络营销提供一个安全、稳定、方便的平台。
8、网站推广,让更多的潜在客户到访网站,网站推广的主要工作包括搜索引擎竞价排名的实施、网络广告的投放、企业黄页推广、门户网站推广、软文推广、Blog推广、Email推广等。
9、对网络营销实施进行跟踪和营销效果的评估,分析企业的广告投放效果、网站推广效果,分析网站客户,发掘新需求,指导和培训企业员工。从实际出发,对企业员工进行网络营销专业培训,以提高员工的工作效率。
⑤ 如何做好网络社区营销
1、可以与访问者直接沟通,容易得到访问者的信任,如果你的网站是商业性的,你可以了解客户对产品或服务的意见,访问者很可能通过和你的交流而成为真正的客户,因为人们更愿意从了解的商店或公司购买产品;如果是学术性的站点,则可以方便地了解同行的观点,收集有用的信息,并有可能给自己带来启发。
2、为参加讨论或聊天,人们愿意重复访问你的网站,因为那里是和他志趣相投者聚会的场所,除了相互介绍各自的观点之外,一些有争议的问题也可以在此进行讨论。
3、作为一种顾客服务的工具,利用BBS或聊天室等形式在线回答顾客的问题。作为实时顾客服务工具,聊天室的作用已经得到用户认可。
4、可以与那些没有建立自己社区的网站合作,允许使用自己的论坛和聊天室,当然,那些网站必须为进入你的社区建立链接和介绍,这种免费宣传机会很有价值。
5、建立了论坛或聊天室之后,可以在相关的分类目录或搜索引擎登记,有利于更多人发现你的网站,也可以与同类的社区建立互惠链接。
6、方便进行在线调查。无论是进行市场调研,还是对某些热点问题进行调查,在线调查都是一种高效廉价的手段。在主页或相关网页设置一个在线调查表是通常的做法,然而对多数访问者来说,由于占用额外的时间,大都不愿参与调查,即使提供某种奖励措施,参与的人数可能仍然不多,如果充分利用论坛和聊天室的功能,主动、热情地邀请访问者或会员参与调查,参与者的比例一定会大幅增加,同时,通过收集BBS上顾客的留言也可以了解到一些关于产品和服务的反馈意见。
⑥ 求一份网络营销策划书。
补充一点,要结果企业自身的特点做相应的针对性的方案,最好加上一些目标以及预算
⑦ 网络营销策划方案如何做
随着互联网的出现,现在很多营销咨询公司也开展了网络营销的业务,这为很多企业进行网络营销策划提供了方便。但是要想达到更好的营销效果,那么就需要把握一些策划要点,这样才能为企业带来更多的关注,提升企业的知名度。
1、网络营销方案注重体现产品创新性。所谓的早起的鸟有食吃,抢占先机的企业在起跑点上就占据优势,当然不是时间早就成功,除了企业自身实力之外,天时地利人和缺一不可。我们在网络营销方案上一定要考虑创新性给人眼前一亮的感觉。
2、网络营销方案注重营销方式的新奇性,且有创意。现在是眼球时代,如何通过品牌策划方案的特色性的推广方式吸引客户的眼球才是王道,无论是新闻还是活动我们都要向娱乐活动学习,娱乐活动的很多策划方法都是相当有创意的值得我们的企业学习。
3、网络营销方案注重前期的准备。网络营销策划是网络营销的前期但是我们不能说网络营销策划就是网络营销更前端的工作。更前端的工作应该是市场调研和结合公司实际情况的一个定位过程,我们的企业不要在做网络营销策划的时候就忘记了市场调研,结果做出来的方案根本没法运作。
4、网络营销方案要注重机遇的把握。机会转瞬即逝,能借助时事通过网络成功营销的企业才是商业社会的营销高手。这就需要我们的企业网络营销策划人员具有高度的市场敏锐度,抓住机遇及时调整。随着越来越多的中小企业涉足网络营销,势必会对传统营销造成不小的冲击。企业只有通过以上提供的四点,认真做好才能以更大限度保证企业网络营销方案的可行性和创造性。
若是我们对市场有过一番了解应该知道,现在抄袭、山寨的情况是非常严重的,若是想要达到更好的营销效果,就需要不断的进行创新,有更多新奇的点子出现,这样才能吸引住消费者的眼球,为企业的长远发展打好基础。