悦诗风吟的公关营销策略

㈠ 营销公共关系的战略战术

营销公共关系的战略目标中，最重要的是增加认知度、提供广泛而准确的信息、培养对企业有利的利害关系者、培养对企业有利的消费倾向倡导者，最终对消费者购买商品提供有利氛围。一般来说，营销公共关系的战略战术有如下几种：
在产品广告实施前构造市场氛围
在信息时代的今天，企业家们都知道新产品的新闻发布会能够有效提供新产品信息的机会，并且深知对于新产品的新闻应在新产品广告发布之前进行才有效果，因为从媒体的立场角度，广告一旦被消费者所接触，则该产品信息就不会成新闻了。
这一特性在汽车产业中的表现尤为突出。例如。艾克卡(Lee Iacocca)从“Mustang”汽车首次获得巨大成功开始，到不久前克莱斯勒(chryaler)汽车公司的LH型轿车广泛激起市场兴趣，充分显示营销公共关系战略的显著作用。其具体战术是：针对“H-I型轿车”、“克莱斯勒Corcorde”、“Dodge Intrepid”和“Eagle Vision”等汽车种类，为了在广告开始之前制造市场氛围，克莱斯勒公司的Mustang部门与公共关系部门展开了更高层的新闻计划——让艾克卡在英国航空公司的“Concorde”客机旁与克莱斯勒汽车公司的“Concorde”新车合影，并在纽约和洛杉机发行的全国性新闻媒体上报道，而且让克莱斯勒汽车公司盛情招待了试驾新车的著名人士。这项计划的实施，制造了良好的市场氛围和有利的口传效果，使得该款新车在新闻发布阶段就签定了大量的购买合同。
利用广告制造新闻
著名的广告代理公司BBDO的总裁杜森伯里(Phil Dusenbery)曾主张过．如果通过营销公共关系战术得到自然类型的宣传机会，那么你就会得到自身所不具有的巨大宣传预算，即广告使非广告性的内容更具有价值。而且杜森伯里每次对其广告主提议新的广告候选人时，都会对公共关系管理者提出忠告：摸索并运甩比实际的媒体费用带来更大市场效果的战术。杜森伯里为广告主百事可乐(Pepsi Cola)以杰克逊、麦当娜等名人模特作电视广告宣传，创造了数百万美元的投资宣传效果。再如苹果电脑公司1984年在Super Ball中断期问，由于实施了1984年度新年电视广告，不仅宣传了自己，而且Super Ball成为了介绍新候选人的窗口。
为顾客提供新的超值服务计划
美国专门从事火鸡料理的Butterball公从12年前开始就一直以“Butterball Turkey Talkline'’商标为手段，对公共关系营销活动给予关注并为顾客提供新的超值服务计划——顾客通过电话从Butterball公司的“家庭料理顾问”服务部得到怎么准备和使用料理的信息，这种“Talkline”免费电话主要是靠宣传活动推广流传的。经过Butterball公司的公共关系代理公司诶德曼国际公关公司(Edelmen Public Relations Worldwide)的努力，在新闻和播放媒体展开营销公共关系活动，三天之内预订了25 000罐火鸡料理。可见，在没有创新型的新产品或价格下降等惊人新闻时，营销公共关系战术可以在事前及事后的营销计划中为顾客提供新的超值服务计划来实现。因此，如果营销公共关系战术能够开发并提供以前没有的顾客超值服务计划，实施营销公共关系可以得到让顾客满意和增加销售的“双赢”效果。
构筑产品与顾客之间的有效通道
美国食品行业盛名的琵尔斯贝丽(Pillsbery)公司为了进行料理材料产品公共关系活动，早在1949年就首次举行了“Bake- off”料理演讲大会，此后“琵尔斯贝丽Bake-off”成了美国关于食品的代表性事件和活动，每年通过印刷及播放媒体等广泛的宣传活动公布有关申请参加的事宜，对过去曾参与相关活动的顾客都会寄去或送去信函，在数万名的申请参与者中，挑选100名地区优胜者在料理演讲大会上参加演讲。由于众多媒体的跟踪报道和广泛支持，最终的胜利者在其料理方法中所使用的琵尔斯贝丽产品，在其广告打出之后的数年内一直呈现出销量递增的趋势。
控制消费倾向倡导者意见
以生产“惊奇面包(Wonder Bread)”闻名于世的大陆面包公司(Continental Baking Company)，为了改变白面包对身体有害的观念，实行了以美国国内营养专家为对象的特别考察计划——公司展开了以打破面包是发胖食品这一偏见为目的研究，得出了面包有助于减轻体重的重要结论。该公司在Cohn & Wolfe公共关系公司的支持下，招待了参加在华盛顿的美国营养专家协会定期聚会的40多位营养学专家，并举行了倡导食用白面包的“白面包节”活动来激起消费者对白面包的兴趣和好感。这项活动成为全国电视和新闻的头版头条,并且得出了“白面包好”的公众观念。由于这一观念是由对美国人的“减肥文化”有重要影响的营养专家们所赞同的，使得公司的销售额快速稳步增长。美国大陆面包公司不把公共关系目标的意图暴露出来，而是通过诱导和控制消费倾向倡导者或有影响力人士的意见，来实现企业产品被广大公众所接受乃至喜爱的营销公共关系战略目标。
借用公益团体的社会影响力
当麦当劳把其食品的塑料包装改换成一次性的环保纸包装时，公司总裁里斯(Ed Resi)说：“因为消费者对塑料包装感觉不好，所以我们决定更换为环保纸包装”。由于总裁里斯是在与研究固体垃圾问题的公益团体。自然保护基金组织”的代表们一起时发表的这一声明，因而使得定声明更受观注，并且该声明被刊登在全国性大报的主要版面，还通过全国及各方的各种新闻媒体流传开来。由于与主导大众舆论的公益团体巧妙结合，麦当劳产品得到了环保组织的广泛支持，而且还在消费者心里树立起了“环境保护产业先导者”的社会形象。这一营销公共关系战术的成功，就是在于企业借用了公益团体的认知率高和说服力强的特点，通过长期同公益团体协力合作，得到公众舆论的赞同，从而获得利益关系者的好感，最终达到增加销售额和利润的目的。
营销公共关系的效果例证
第一，Gooodyear Tire & Rubber company在最初广告之前，通过发布新产品信息及有关宣传，就已售出了150000套新产品。
第二，Taurus和Sable汽车在上市之前，通过营销公共关系活动，在实施产品广告之前，品牌认知率已达到了50%，并成交汽车146000辆。
第三，美国的匍萄酒协会在“60分钟(sixty Minutes)电视节目的协助下，宣传“喝2盅红葡萄酒可以减少心脏病的发病率50%”，使红葡萄酒在几天之内销量增长44%。
第四，海德大西洋公司(Hyde Athletic Insaies)通过“消费者报告”杂志(Consumer Report)倡导“物以稀为贵”的消费观念，使其在旅游鞋市场上将销售额在短期内提高了两倍。
第五，麦当劳的新产品“Mclean Delme Sandwich”上市时，利用媒体开展了两周的营销公共关系活动，其销售量就达到了正常广告四周所能达到的销售目标。
第六，加世纪90年代初，在美国盛行的洋白菜头娃娃(Cabbage Patch Kids)不是通过广告来促销产品，而是完全是借助媒体新闻和全国性杂志开展营销公共关系活动，使其产品畅销全国。

㈡ 如何有效的进行营销公关

营销包括很多
从市场定位到选择客户群
再到定价
我只是简单的说说
总之呢
营销就是让推销没有意义

㈢ 什么是品牌营销策略

这是一个企业复通过营销使制其品牌和产品了解其产品的过程。下面千享传媒详细介绍什么是品牌营销策略？
一，品牌个性:品牌个性可以从品牌命名、包装设计、产品价格、品牌概念、品牌代言人、形象风格和品牌应用等方面来考虑。
二，品牌传播:品牌传播是方法或收益方法。 这是公司向消费者介绍品牌信息，说服消费者购买品牌并维持品牌记忆的直接和间接方式。品牌宣传可以利用广告宣传、视频传播，促销传播和人际关系。
三、品牌销售:品牌销售可以通过渠道战略、人员营销、商店促销、广告促销、活动营销和优惠谈判实现。
四、是品牌经营:品牌管理的四个重要因素是树立信誉、获得支持、建立关系和增加机会。

㈣ 广告、公关、服务、销售促销策略有哪些要点

企业通过广告、公关、服务、销售这四种促销方式，可以提高产品销售量，树立良好的企业形象。

1．广告促销策略

广告促销是通过广告向客户传递产品信息，激发客户的购买需求。广告促销可以展示产品的特点、价格、质量、品牌、用途，使客户对产品产生认知，引导其购买产品。

（1）广告促销策略类型

不同的促销对象和目的需要采取不同的广告促销策略。广告促销策略一般分为以下四种。

①文娱性广告促销策略。指运用文娱形式发布广告，促进产品销售的广告策略。降低广告商业味，提高其知识性与趣味性，使消费者在享受娱乐的同时，了解产品的信息。

②中奖性广告促销策略。指抽奖中奖形式的促销方式。购买者多为冲动性购买，以奖励为刺激手段，促使广告被消费者注意。

③馈赠性广告促销策略。用带有馈赠行为的广告促进产品销售的策略方式。可以检验广告的阅读率；同时刺激消费者希望获得馈赠品的心理，扩大产品销售。

④公益性广告促销策略。指把广告活动与公益活动相结合，非营利性质的广告促销方式。以赞助公益活动为发布广告的手段，有利于提高企业的信任度和知名度。

（2）广告促销决策

广告促销决策包括以下五个方面的内容：

①广告目标的确定。企业广告多以告知消费者产品信息，说服消费者购买产品。提醒消费者加深产品印象为目标。

②广告费用的预测。预测广告费用需考虑产品的市场份额、市场生命周期、市场竞争激烈程度、广告投放频率四个因素。

③广告信息的确定。确定广告信息也就是设计广告的内容，可通过创作广告内容、确定评估信息、选择信息表达方式三步进行。

④广告投放媒体的选择。选择广告投放媒体需要考虑产品的性质、消费者接触媒体的习惯、媒体的传播范围、媒体的影响力、媒体的费用五个因素。

⑤广告效果的评估。广告效果评估的内容包括对信息传递效果的评估和产品销售效果的评估。

2．公关促销策略

公关促销，是指通过向消费者传递理念和情感激发消费者的购买欲望，使其产生购买行为。通过公关促销，可开展创造性的销售活动，有效化解企业危机；也可为企业赢得众多消费者，提高消费者的忠诚度，塑造和维护企业及产品的良好形象。

（1）公关促销策略的类型

公关促销策略，是指以一定的公关任务和目标为基础，将若干公关媒介与方法有机结合，形成一套具有特定公关职能的工作方法系统。包括以下五个方面的内容：

①咨询性公关。通过开办咨询业务、设立热线电话、进行民意测验、制定调查问卷、聘请兼职信息人员、举办信息交流会等多种形式，收集有关信息，逐步形成高效的信息网络，为企业的经营管理决策提供依据。

②宣传性公关。通过报纸、杂志、广播、电视等传播媒介，以新闻稿、演讲稿、报告等形式，向社会传播企业信息，形成良好的社会舆论，从而树立和维护企业形象。

③服务性公关。通过各种实惠性服务的行动获取社会公众的了解、信任和好评。

④社会性公关。通过参与和赞助文化、教育、体育、卫生等事业活动。支持社会福利，塑造企业的社会形象，提高企业的社会知名度和美誉度。

⑤交际性公关。通过招待会、座谈会、谈判、专访、慰问、电话、信函、宴会等形式，借助语言、文字的沟通，为企业建立良好的交际网络，巩固传播效果。

（2）公关促销的方法

开展公关促销活动通常采用以下四种方法：

①有效利用新闻媒介扩大产品的影响力，提高产品知名度；②积极参与、赞助各种社会公益活动：

③经常举行各种公益会议：

④建设形式各异、内容丰富的企业文化。

3．服务促销策略

服务促销策略，是指通过向现实和潜在的中间商或客户提供各种方便、快捷的服务，从而吸引他们购买产品，树立产品和企业的良好形象。

1）服务促销的目标

企业开展各种服务促销活动，以以下五个目标为基准：

①认知形象，即建立对产品、品牌、企业的认识和兴趣；②说服购买，即帮助客户作出购买决策，说服客户购买产品；③展示利益，即沟通并描述服务带来的各种利益和附加值：

④竞争差异，即使服务内容与竞争者有所区别；⑤维持信誉，即塑造并维持企业的整体形象和信誉。

2）服务促销策略的类型

不同促销对象，应采取不同的服务促销策略。服务促销策略可分为针对中间商的服务促销策略和针对最终消费者的服务促销策略两种。

（1）针对中间商的服务促销策略一般应做好以下几项工作。

①帮助中间商销售产品。向中间商提供有效的产品销售方法，赢得其信任，从而有利于营销渠道的巩固。

②培训中间商的导购员。通过培训中间商的导购员，大力销售自己的产品，从而扩大中间商的批发量。

③加快合同执行和发货速度。业务谈妥后，按约定的时间及时向中间商发货，加快合同执行速度，为中间商赢得时间，并为自己赢得信任。

④及时处理差错和问题。出现发货错误、数量有误、开错发票、质量不合格等问题时，及时采取措施解决问题。

（2）针对最终消费者的服务促销策略可分为售前、售中、售后服务三种。

①售前服务促销策略。产品销售之前，向潜在的消费者提供各种服务。将产品信息传递给潜在消费者，消除其对产品的顾虑，刺激其购买欲望，促使其尽快购买。主要方式包括为潜在消费者提供免费的培训或教育，定点导购咨询，免费试用和为其提供方便或实惠。

②售中服务促销策略。向进入销售现场或已进入选购过程的消费者提供服务。使消费者进一步了解产品的优点、功能和使用方法，并通过热情的服务，使其在精神上感到愉悦，从而迅速购买。主要方式包括提供产品信息的现场咨询，产品功能的现场演示，对产品异议的现场处理，产品的现场加工服务。

③售后服务促销策略。指向已购买产品的客户提供各种服务。解决客户使用产品时所带来的一系列问题，使其方便使用，降低使用成本或风险，增加使用效益。主要方式包括免费送货、免费安装，售后技术跟踪服务，提供免费热线电话，建立产品质量监督档案，定期拜访、上门保养产品等。

3）实施服务促销策略应注意以下事项。

开展服务促销活动要注意六个方面的内容：

①服务内容的设计应具体明了，除了服务项目的确定，还需对服务人员的语言、行为、服务技术等进行规范；②及时兑现承诺的服务内容；③宣传已付诸实际的服务内容，使目标消费者能及时获取信息；④做好实施服务的配套工作，例如服务机构的设定、服务人员的调配等；⑤建立服务质量监控体系，跟踪、检查、监督服务人员的服务质量；⑥定期举行服务汇报、讨论会，扬长避短，从而达到共同提高的目的。

4．销售促销策略

销售促销，是指为了获得短期的利润，向客户提供优惠和方便，刺激客户购买欲望，促使其购买产品。

1）制订销售促销方案的考虑因素

制订销售促销方案之前，必须考虑如下三个因素：

①促销的目的、对象以及促销的持续时间；②竞争对手的促销手段和促销活动开展的具体情况；③促销费用的预算情况。

2）销售促销的方式

（1）针对中间商的销售促销方式

①交易折扣。是指在一定时期内购买数额达到一定数量，就可获得相应金额的折扣。

②推销奖金。是指在规定的时期内销售的产品达到或超过一定的数量，则给予一定的奖励。

③利益提成。是指可以按一定的销售额或利润进行提成。

④津贴。是指中间商陈列展示产品时可给予一定的津贴。

⑤订货会。是指把产品直接展示给中间商，面对面洽谈交易的方式。

（2）针对终端消费者的销售促销方式

①派送样品。是指采取送货到家、邮寄样品等方式向消费者提供免费试用的产品。

②折价券。通常是由生产者或中间商提供，对第二次消费给予优惠让利。

③酬谢包装。即在价格不变的前提下，加大原包装的容量。

④包装赠品。即在原包装内或产品上面附加赠品，终端零售店进行买一送一捆绑赠品促销。

⑤优惠券。即向消费者发放提供某种优惠的凭证。

⑥有奖销售。是指对购买产品达到一定数量的消费者，提供一定的物质或精神奖励。

⑦金卡制。是指购买达到一定金额的消费者可取得期限“金卡”，享受价格折扣。

㈤ 营销策略的三大要素分别是什么

在现代市场营销理抄论中袭，市场细分、 目标市场、 市场定位是构成公司营销战略的核心三要素，被称为STP营销。

1. 市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。

2. 目标市场选择：根据各个细分市场的独特性和公司自身的目标,共有三种目标市场策略可供选择。
无差异市场营销指公司只推出 一种产品,或只用一套市场营销办法来招徕顾客.当公司断定各个细分市场之间很少差异时可考虑采用这种大量市场营销策略.
密集性市场营销是指公司将一切市场营销努力集中于一个或少数几个有利的细分市场.
差异性市场营销指公司根据各个细分市场的特点,相应扩大某些产品的花色，式样和品种，或制定不同的营销计划和办法，以充分适应不同消费者的不同需求，吸引各种不同的购买者，从而扩大各种产品的销售量。

3. 市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。

㈥ 公关促销策略会产生哪些营销效果

• 有利于树立企业的良好形象和信誉

  随着科学技术的不断发展，经济的快速增长，以及信息传播速度、传播范围的变化，买方市场日趋凸显，产品的品牌效应已经引起了商家的高度重视，从过去单纯追求产品质量和价格竞争，转而意识到培养客户忠诚度对于维持和扩大市场份额的重要性。良好的形象可以为企业赢来大批的忠诚客户和稳定的需求，并且能为企业带来长期的高额利润，也是现代企业的生存根本。现在越来越多的企业建立公共关系部门，通过召开新闻发布会，接待相关媒体的访问等以此来扩大企业在社会上的知名度和影响力，在公众面前树立良好的企业形象通过接待客户的来访，召开客户回访座谈会、回答顾客的疑问、调研客户的需求，征求客户建议等方式来与客户进行沟通和协调，以更好地建立和维护好与客户长期的友好合作关系，以真诚的热情的服务和工作态度取得客户的信任，在客户中树立起良好的信誉。

• 有利于促进产品的销售

  有些企业的产品和服务之所以得不到客户的认可，就是因为他们对市场信息的了解不够充分，以至于其生产的产品和服务不符合客户的需求或者达不到客户的要求，影响销售。企业则需要公关部门深入消费者群体，调研了解市场动态和导向，反馈市场信息，从而使企业生产的产品能因势利导，迅速占领消费市场，提高市场占有率。这其中隐形的公关因素是不容忽视的。此外，公共关系也是现代营销的手段之一，营销者把企业和产品的促销信息传递给消费者，进行沟通与推广，以说服消费者对产品产生足够的购买欲望，实现成功交易。比如常用的促销手段广告，网络营销和人员促销等公共关系手段。而良好的公关则会给企业带来良好信誉，也会给品牌培育一大批忠诚客户，从而提升产品的市场占有率。

• 有利于进行品牌建设。

  随着社会经济的发展和激烈的市场竞争，现在好多产品在质量和价格上已经差别不大，导致现在越来越多的客户买的是品牌，企业销售的也是品牌。企业可以通过公关，制定企业与公众沟通的传播计划，开展各种沟通传播的活动，运用一系列的宣传、广告、会展、市场推广等手段来树立品牌形象，扩大品牌的影响力。同时，制定品牌的公共关系策略，建立品牌信息监测系统，提高品牌的形象管理方案等，以期通过公关手段促进品牌体系的巩固和完善。有利于在市场营销中发挥沟通协调作用。

• 有利于进行危机管理

  如果企业没有正确的认识问题和有效地控制事态的发展，导致问题扩大化，则不仅会给企业造成负面影响，甚至会影响到整个社会形象。而此时启动企业良好的公共关系机制，主动与客户进行双向的了解和沟通，化解两者之间的纠纷，发挥公共关系的积极作用，及时把企业修正错误的诚意和具体措施，传递给社会和消费者，以求得谅解，方可化解公共信任危机，重塑企业形象，把企业的损失降到最低。由此可见，在危机处理上，公共关系的作用是无可替代的。只有危机处理好了，企业的营销活动才能继续正常进行。

㈦ 悦诗风吟在二次进入中国市场时营销中还存在什么问题 具体产生的原因是什么 又该如何解决

一个企业出现问题从根本上来说是管理问题。
想进入中国市场，首先要了解专中国市场的信息要素，属如果直接强势进入中国市场，一点也不为了进入中国市场而改变管理模式，受伤的还是品牌本身。
一个企业打个比方就如同一个人，如果你是一个欧洲人，如果要来公司难道不应该适应中国的作息方式、饮食方式吗？
放过来说企业，企业营销问题，是一个执行过程中的问题，涉及到方向等。
所以，最好改变管理模式，起码想进入中国市场。
就如同阿里巴巴，他们虽然做的很大了，但他们在杭州这个电商发达的地方，每年还要请讲师为他们培训激励积分制管理。团队激励等问题。