A. 如何快速发展新客户和挽回流失的客户
发展新客户和挽回流失客户，第一步就是不断的上门拜访了解他们的真实需求，承诺做出改善（如无法改善就可以降价优惠），第二步加强你的宣传攻势，传单、易拉宝、户外广告要在所有你目标客户聚集的地方投放，最后其实在于你要和售后合作好，营销只是手段，售后才是留住客户的关键。
B. 市场客户流失比较大。。销售怎么样做才能把流失的客户挽回
..已经流失了，就说明在某些方面你们已经做错或没做到位。那么楼上那些通用手段已经不适用于你们了，该做的就是从外部形象到内部状态结构理念彻底的改头换面，以一种新姿态新精神重新站在客户面前。你们公司的具体情况我不知道没法详细分析。
C. 客户流失，怎么办
那么如何做好回头客营销呢?现代营销学有一句非常通俗的话:“营销不仅是让客人满意，更重要的是让客人感动。”只有这样，客人才会由“头回客”变为“回头客”。淘宝卖家们要重视回头客营销。而回头客营销中，我们应该如何减少淘宝网店回头客流失呢?如何定义客户流失客户流失率有很多种定义，一般零售学上，采用“一年及以上还没有回来购买的客户占比”定义客户流失率，是一个每天都在变动的慨念。客户流失怎么算，这里总结一些经验给卖家朋友们共享（不适合超长周期的消费品，比如家电、床垫、大家具等）。为什么流失【淘宝开店解密网与您分享新手如何开网店 请记住我们的网址：kwd.mlbuy.com】
通过对淘宝店大卖家的客户群体抽样调研，总结了一些客户流失的原因，可供卖家们自检：1.客户忘了你的店铺叫什么名字（50%以上的买家，只购买过一次的客户为主）；2.客户购买的满意度下降，可能是因为产品质量、回头客折扣制度、或者和其他同类卖家比服务落后等（10%左右的买家，在二次购买以上的客户中较为明显）；3.客户选择太多了，喜欢换着店铺买（占15%左右的买家，在二次购买以上的客户中较为明显）；4.价格因素（20%以上买家）；5.其他原因（消费习惯的迁移等5%）。降低流失率知道了以上的定义以及原因之后，根据调研的结果，结合客户生命周期分组，我们探索和讨论了一些用于降低客户流失率的策略。针对客户可能忘记店铺的问题，采用如下措施：1.明确店铺定位和宣传语，在每一个客户接触点（前台页面、客服、包裹、社区等）上强化；2.某些类目通过赠送一些有意思的小礼品，帮助客户记住店铺；3.采用“收藏有礼”等类似形式，帮助客户记住店铺；4.采用客户关怀的模式，用UED较好的关怀体验，提醒客户的存在，比如短信、EDM关怀，高价格商品的电话关怀等。针对淘宝店客户满意度下降的问题，采取如下措施：1.建立阶梯型会员体系，把更大的折扣给予贡献更大的回头客。这里的贡献不能只考虑消费金额，而是要考虑R(最后一次购买)、F(购买频次〕和M(购买金额〕三个部分；2.通过商品矩阵划分，把利润商品更多的用于会员体系。针对客户选择多的问题，采用如下措施：1.通过定期客户调研和行业研究，不断的调整产品线，满足客户的新鲜感；2.把“签到有礼”等类似形式和新品调整、上架结合；3.采用一些类似于“早买早优惠”等策略推广新品，抢占客户。对于价格问题，采用如下策略：1.把商品划分为引流商品、利润商品、边缘商品和潜力商品，其中引流商品是针对主类目、全网客户特点设计；利润商品是你想要固化的主力细分客户群体的商品；边缘商品是销量不好，且关联度、老客户乳性都很差的商品：潜力商品是有可能成长为利润商品、引流商品的商品。需要往意的是，服装等时尚类短周期消费品，从单品角度划分引流商品和利润商品的较难，更多的通过应用场景搭配等形成套装，制造利润商品矩阵；2.引流商品和边缘商品主要用于各种促销活动(店铺、类目、淘宝)，并优先通知流失客户，挽回其中的价格敏感人群，尤其是只购买过一次的人群；3.利润商品少打折，用于建立稳固的回头客体系，防止购买过2次及2次以上的回头客流失；4.对于不同的细分人群，采用不同的和商品结合的策略，挽回可能流失的客户。淘宝店经营，就在于不断的调整，不断的优化，才能不断的进步。
D. 4S店怎样做流失客户活动
喊他们聚到一起搞个品酒会、原生态水果自驾采摘会、新车白驾会，注意是白专驾不是试驾。就整属几辆新车给客户开着玩，绝口不提让他们买的事。像奥迪官方，每年都有几十辆R8级别的新车在全国各地巡回供顾客驾驶品鉴，而且人家在这个活动过程中绝口不提让客户买车的事，这样才不至于引起客户反感。
另外会上一定要赠送他们原厂正品的耗材，让他们切身对比正品耗材与自备耗材的差别。要大方。当然了，有些ssss店太黑提供的“正品”耗材品质极差，还不如用户自备的壳牌之类的品牌耗材好，这种情况就留着你们的黑耗材不要赠送了，送红包更不容易露你们黑耗材的马虎，一个客户1000元现金红包。钱不多，但是肯定能打动他们，其实中国的消费者要求真的不高，很容易满足。
你们ssss店黑了客户十几几十倍的利润，再舍不得回报你们的上帝。流失是必然的。赚10块钱，拿出4块好生伺候你们的上帝，你们还剩6块，而且下一季还能再赚10块钱。赚10块钱客户还没逃跑，你们先逃跑了，下一季就死了再赚钱的心吧。
E. 一个要流失的客户,在你的营销下成功营销,算盗取他人劳动成果吗
一个要流失的客户，在你的营销下成功营销。
这句话的意思是什么意思啊？是不是说已经要流失的客户，经过你的努力成为你的新的客户了呀，
我觉得这个不算盗取他人劳动成果吧。
F. 针对流失客户使用的营销方法是什么
针对客户流失的方法其实是先要搞清楚客户流失的原因，试想一下，如果你在走路，一直在同一个地方摔跤，那是不是需要找到为什么摔跤的原因呢，比如有个石头太隐蔽每次没看到，才导致的一直摔跤，而流失客户也是一样，有的是信赖感不足，有的是你的价格太高了等等，搞清楚问题所在，在调节方案，有的客户就会回来，但也不一定全部都有效，只能说可以做到部分的客户回来，更多的还是做好口碑和服务。
G. 一个营销经理的烦恼 如何找回流失客户
张雄最近比较烦，有几个原本合作很好的客户好端端地流失了，一夜之间投奔了竞争对手。作为这家制造企业的营销副总，眼睁睁地看着客户名单中又少了几个名字，张雄的心里很难过。究竟是什么原因导致了客户流失?有没有更好的方法挽留住他们？四大问题导致客户流失 公司人员流动导致客户流失。这是企业客户流失的重要原因之一，特别是公司高级营销管理人员，是公司最大最不稳的“流动大军”，每年都有离职变动，如果控制不当，在他们流失的背后，往往伴随着客户的大量流失。而张雄所在的这家制造企业，每年都会有部分业绩优秀的营销人员被竞争对手挖走，或自己创业，就当年伊利的牛根生、创维的陆强华一样，这些领袖型的人物往往具备超出常人的个性张力，他们的离去往往带走一批营销精英，引发集体政变，而这些营销精英的离职，又往往“忽悠”走一批客户。 竞争对手夺走客户。任何一个行业的客户毕竟是有限的，优秀客户更是珍稀，所以自然成为各大企业争夺的对象。任何一个品牌或者产品都有自己的软肋，竞争对手就是利用你的软肋，一有机会就乘虚而入，对你的大客户动之以情、晓之以理、诱之以利。 市场波动导致客户流失。企业的波动期往往是客户流失的高频段位，任何企业在发展中都会受震荡，比如高层出现矛盾、企业资金暂时紧张、意外灾害等等，都会让市场出现波动。这时候，嗅觉灵敏的客户也许就会纷纷倒戈。比如最近科龙的客户，就伴随着顾雏军的“出事”而纷纷与之划清界线。所以千万别忘了，在商战中，绝大多数客户以利为先，就像墙头草。 言而无信让客户丧失信心。客户最担心的是和没有诚信的企业合作，而恰恰有些销售经理喜欢向客随意承诺，结果又不能及时兑现，或者返利、奖励等不能及时兑现给客户。一旦企业有点滴诚信问题发生，客户往往立即选择离开。张雄手下的几个大区经理，为了争客户，在企业还没正式宣布奖励经销商政策时，就随意承诺，结果因为众多原因，该政策最终流产。自然，原先给经销商的承诺就荡然无存，使几个辛苦培育的经销商掉头转向竞争对手。 留住优质客户 为客户提供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。一般而言，制造类企业的主要精力都放在营销管理和技术研发上，但随着产品技术的日趋同质化，服务也越来越成为影响市场份额的关键因素。因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。找准了基本点，张雄开始与客服部一起设计一种衡量标准，把这些流程和标准通过CRM系统规范下来，以对服务质量做个有效的考核。通过CRM系统的服务管理把每个客户的服务记录详细的记录清楚，在CRM中对每个服务人员的服务次数和服务水平通过CRM的绩效考评和客服考评系统很直观的有效考核。 严把产品质量关。产品质量是企业为客户提供有利保障的关键武器。没有好的质量依托，企业长足发展就是个很遥远的问题。肯德基的服务是一流的，但依然出现了苏丹红事件，而让对手有机可乘，致使客户群体部分流失;康泰克息斯敏等药物也是在质量上出现问题而不能在市场上畅销。 加强与客户的信息即时互通。在管理上最重要的是与客户沟通，提供知识信息，让企业的服务或营销人员控制协调好客户关系，传达好客户的要求、意见。多给客户提出一些在管理上的缺陷，和你对客户所在市场的见解，让客户接受你的思维。这就需要企业员工要有较高的职业素养，和对市场的敏感，以及丰富管理技巧。当然，要注意不能忽视人际角色、信息角色和决策角色不能干预客户更多的事情，除和客户正常的业务以外，不要掺杂其他内容，否则会影响客情关系。张雄通过CRM中的客户管理，对每个客户的联系人的人际角色、信息角色和决策角色了如指掌，因为不同的部门通过CRM系统将客户的联系人和相关信息都有效的记录下来，及时的体现在CRM中，这样让张雄在客户交往中游刃有余。 保证高效快捷的执行力。要想留住客户群体，良好的策略与执行力缺一不可。许多企业虽能为客户提供好的策略，却因缺少执行力而失败。在多数情况下，企业与竞争对手的差别就在于双方的执行能力。如果对手比你做得更好，那么他就会在各方面领先。成功的企业，20%靠策略，60%靠企业各级管理者的执行力!作为管理者，重塑执行力的观念有助于制定更健全的策略。事实上，要制定有价值的策略，管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。在执行中，一切都会变得明确起来。面对激烈的市场竞争，管理者角色定位需要变革，从只注重策略制定，转变为策略与执行力兼顾。以行为导向的企业，策略的实施能力会优于同业，客户也更愿意死心塌地地跟随企业一起成长。
H. 有效客户流失严重，如何利用数字化工具留存招揽客户
新车界系统负责数据清洗，根据时间维度，进行用户来源地区、访问次数、停留时间、有效 访问次数、服务次数等相关的数据统计，对用户 行为监测获得数据，从而进行详细分析，更加准 确、清楚的了解客户的行为习惯。
I. 怎样挽回流失的老顾客
饭店企业要建立良好的客户管理系统，注意收集老顾客消费信息，如果发现二个星期都没有来消费过一次的老顾客，管理者要打电话向老顾客问候，了解未来消费的原因，以便及时调整。
饭店企业在收集顾客信息上，最好不要直接问电话号码，很多顾客都不希望被打扰，可以留下老顾客的QQ或微信号以方便联系，由专人负责老顾客QQ、微信号管理，不定时的与老顾客聊聊QQ、微信，以增加情感，如果该顾客一月内来消费不超过三次时，管理者可以通过QQ、微信与他沟通未经常来消费的原因和意见。
餐厅如有创新菜品推出或营销活动，要在第一时内发信息知会老顾客，让老顾客有受到尊重的感觉，体现餐厅对他的关怀，即使已很久没有来过消费的老顾客，也要坚持，这样可以挽回顾客对餐厅好的印象。
饭店对于已不来消费的老顾客，每年重大节日、他的生日，要坚持发祝福短信，不能因为顾客未来消费了，就不理睬和管理这部份顾客，只要坚持下去，就会让这部份流失的顾客从新回来消费的。
END
注意事项
1、对于饭店经营，最主要的是做回头客的生意，金杯银杯不如顾客的口碑，一个饭店如果有了顾客良好的口碑，生意一定会好，在饭店经营中，如果不注意对顾客的管理和服务，就会使饭店的服务下降、创新能力降低，给竞争者带来机会。
2、建议饭店在经营中，要注意建设完善的顾客管理体系，将顾客满意度放在首位，只有这样才能及时发现老顾客已几天没有来消费了，可以及时跟进原因，了解情况，改善自己的不足之处，使饭店在激烈竞争的环境下生存发展。
3、管理者对顾客的重视，现场管理者与顾客的交流，培养感情。打感情牌，这样也是留住顾客的方法之一。