⑴ 车险销售技巧和话术有哪些
车险销售技巧和话术技巧
一、车险销售技巧 汽车销售市场的快速壮大,使汽车保险行业得到了发展,市场容量不断扩大,使得各个保险公司加强了汽车保险业务的力度,如何提高汽车保险销售技巧就是其中主要的一块内容。 汽车保险销售人员第一个技巧就是要让自己先明白汽车保险可以为参保者提供什么,可以让参保者得到什么,这就需要销售人员要熟练掌握自己的产品服务特点及功能。这也是汽车保险销售人员要与保户沟通讨论的问题。 接下来我们来看一下汽车保险销售的基本技能
1、认真倾听 当向客户推荐汽车保险产品时,客户都会谈出自己的想法,在客户决定是否购买时,通常会从他们的话语中得到暗示,倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外,认真倾听客户所说的话,有目地的提出引导性问题,可以发掘客 户的真正需要;再有,认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比,前者给客户的印象更好。
2、充分的准备工作 积极主动与充分的准备,是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说,作为保险销售人员,在与客户联系前必须做好这些准备工作,包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等,另外就是对突发性事件的应对。
3、分析事实的能力 按照历史数据的统计,在90-95%的拒绝客户中,有大约一半是客户在电话中一表示出拒绝,销售代表就会主动放弃。如何尽可能地挖掘这部分客户的购买潜力,使一次看似不可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩,对保险销售人员来说,克服电话拒绝,提高对于事实的分析能力是非常关键的。 保险销售人员在向客户推荐产品时,遭到的拒绝理由多种多样,比如:没有需要、没有钱、已经买过、不信任、不急迫、没有兴趣等,但是客户说的不一定都是实话,他们往往不会在一开始就告诉销售人员拒绝的真正理由,销售人 员应该认识到,客户的拒绝并不代表他对所推荐的产品不感兴趣,因为有很多其他因素左右着客户的决定,例如对于你所代表公司的信任程度、服务情况、与竞争对手相比的优势等等,这时需要销售人员要有一定的敏锐度,具备对于事实的分析能力,从客户的言谈中分析出客户是否存在需求和购买能力,从而利用一些技巧,说服客户购买产品。
4、了解所销售产品的内容和特点 多数情况下,客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容,还需要销售人员给予详细介绍,尤其是突出对所推荐产品特点的介绍,目的是吸引客户的购买。当然这些介绍必须是以事实为依据,既不能夸大客户购买后能够享有的好处,又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品,否则很可能会弄巧成拙,反而得不到客户的信任。
5、具备不断学习的能力 所有行业的所有人都要加强学习,有句话叫活到老学到老。作为汽车保险销售人员,不断加强学习更是非常重要的。
学习的对象和内容包括三个方面: 第一, 从书本上学习。主要是一些理论知识,比如:如 何进行电话销售、销售技巧等; 第二, 在实践中学习。单位组织的培训,讨论等,都是 大家学习的机会。另外,同事之间也要利用各种机会,相互学习; 第三, 从客户处学习。客户是我们很好的老师,客户的 需求就是产品的卖点,同时销售人员也可能从客户处了解同行业的其它产品。汽车保险销售人员要珍惜每一次与客户交流的机会,尽可能获取更多的信息,补充更多的知识。
6、随时关注和收集有关信息 由于汽车保险是与大家生活息息相关的,作为此行业的从业人员,在平时应多注意与汽车保险相关的事件的发生。
⑵ 车险续保提升营销方案
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一、提升服务品质;
二、降低保费,回这个其实答是比较难的,但可以降低不必要的开支,把节约出来的成本回馈给客户;
三、提升理赔速度;
四、简化理赔手续及流程;
五、增加免费救援里程数;
⑶ 车险营销方案怎么写
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拨通电话嘟嘟嘟…..A1:您好,我是人保财产的小施,请问怎么称呼老板您呢?B1:嗯,你好,我姓肖。A2:哦,肖总哦,你好,你好。B2:你有什么事吗?A3:是这样的,肖总最近不是刚买了一辆车吗?我想请问下不知道上了保险没?B3:嗯,还没有买保险~A4:那我帮肖总规划下哪些保险该买?如果你觉得我说的有道理,再买,这样行吗?B4:行,那你讲看看吧.A5:肖总驾车的技术肯定很高超吧,B5:没有,没有哦,不瞒你说,我还是个新手..A6:那肖总的情况就是属于新手新车的类型了~B6:嗯,是啊.那要上哪些保险比较好呢?A7:新手开新车,技能肯定不够熟练,刮刮蹭蹭在所难免,所以首先要选择车辆损失险。车身划痕保险,可以使车辆受到他人恶意或者无意划伤后损失得到如数补偿。新车相对于旧车被盗窃的概率很高,全车盗抢险必须进入新车的保险方案。新车自燃的概率比较小,自燃损失险可以忽视。因此,交强险、车损险、商业第三者责任险、全车盗抢险、车上人员责任保险、划痕损失保险包含了可能遇到的大部分风险,基本可以形成一个比较完善的保险方案。B7:要保那么多险种啊?A8:是啊,肖总买车就是为了更好的享受生活,而给车上一层保险是很必要的,较少的保险费提供的却是更高的保障.这样很划算哦。B8:嗯,你这样说也有道理,但是我还有一些险种并不是很清楚,你能为我解释下吗?A9:当然可以,这是我们的本分工作B9:交强..车损险…..A10:交强..车损险就是…..B10:嗯这样我就清楚了点了.A11:那我先帮肖总算下总的保起来要多少保险费?肖总是我的新客户,我一定会给你打折的。B11:好的,好的,那就麻烦你了啊..A12:那算好我再把报价单送到家里给肖总看看..B12:好的。。A13:那就先这样把,打扰你了肖总。B13:没事,再见..
⑷ 电话车险营销策划方案
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应该是电话车险更优惠
一般都是15%的优惠政策
因为各个保险公司都在营销自己的电话业务
属于政策就放宽许多
比如说我们人保
⑸ 2019年车险优惠活动
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2018人保车险优惠政策
1、“脱保”或增加保费
不少车主续保不及时,使得爱车在一段时间处于“裸奔”状态。对此,高阳飞表示,“脱保”超过一定期限后再续保可能会面临费率上浮,而提前续保则一般会有一定优惠。如安邦车险在“脱保”一个月内续保,保险费率不会上浮;但超过一个月,由于可能带来事后投保的道德风险,因此费率会上浮。此外,“脱保”后再续保还须重新验车,增加了投保手续。人保车险这一优惠政策的推出对车主来说是个喜讯,车主可以一定程度上减少保费的开支。
2、按车龄长短选择险种
对于新车车主来说,首次投保往往由4S店全权代理,车主对车险险种缺乏了解。高阳飞提醒车主,买车险应考虑保障和经济两方面,考虑到新车品相较好,受损几率相对较高,对车龄1年的新车来说,建议尽量选择保障较全面的主险和附加险,至少应包括车辆损失险、第三者责任险、盗抢险、车上人员险、玻璃单独破碎险和划痕险,并最好按车辆购买价格足额投保。而在车龄较长的情况下,投保时建议倾向于第三者责任险和车上人员险。
人保电话车险优惠
省钱第一波:价格优惠15%
据悉,电话车险与传统车险相比只是销售渠道不同;在保障范围及服务方面,电话车险与传统车险并没有本质上的区别。之所以电销价格更优惠,是因为其采取保险公司直接向车主销售的形式,省略了代理渠道的中间环节,保险公司将原本给代理渠道的费用成本直接让利给消费者。
省钱第二波:不限次数免费道路救援
除了依托直销模式最多可以有15%的价格优惠外,人保电话车险的用户还可以享受到诸多后续的救援及理赔服务。提到省钱,就不得不说非常实用的“全国范围内故障车辆免费救援服务”,据悉,在人保电话车险投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车的客户,在保单有效期内,如发生车辆故障,需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时,均可享受全国范围内的不限次免费故障车救援服务,免费拖车距离为50公里。
综上可以看出,人保车险的优惠政策较多,尤其是电话车险,它可以让车主足不出户就完成全部投保流程,并可享受多重优惠。
以上是小编为广大车主精心准备的2018年车险新政策及2018人保车险优惠新政策,希望帮助到广大车主。小编提醒广大车主开车小心,购车买车险都要全面考虑,祝愿广大车主开开心心出门,平平安安回家。更多保险资讯,请继续关注米保险!
⑹ 车险续保业务营销方案
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一、你所说的4S店续保应该是指4S店销售车辆保险业务的续保工作。二、要做好续保工作,就要在平时做好以下工作:(一)熟悉车辆保险业务,了解车险投保流程,掌握保险费计算方法1、熟悉车辆保险业务很多4S店车险续保人员往往没接受培训就上岗学习,甚至不知道交强险和商业险是怎么回事,那么在和客户沟通中肯定不能让客户放心代理其业务。因此续保人员一定要学习车辆保险条款,了解保险责任和各险种的名称,起码知道该怎么和客户解释车险业务。2、了解投保流程客户有投保意向的时候要告知客户投保所需要资料以及要求。这条看似简单,但在实际操作中会出现很多问题,例如车辆行驶证附页年审条的要求在一些公司中交强险和商业险要求是不一样,投保前很多公司都要求投保商业险前车辆年审合格。3、掌握保费计算这就需要续保人员学习车险的费率规章以及各种费率因子的使用要求,不要求计算的保费和保险公司系统一致,但是最起码能够告知客户大体的保费数额。(二)做好客户信息档案的整理。1、从系统中筛选客户信息至少提前一个月从系统中提取上年度客户信息,了解客户上年投保险种、保费数额、保险到期日,以便设计承保方案,通知客户。2、及时记录与客户联系情况也就是说做好日常的工作日志,将与客户的联系情况及时记录,便于跟踪客户,促进达成率。3、保持与客户的沟通联系4S店平时的一些优惠活动要及时通知客户,加强与客户的联系。三、掌握话术技巧这是很重要的一个方面,很多人不重视话术的练习,在和客户沟通中就无法与客户畅通的沟通下去,很多4S店往往是通过电话联系客户的,这样的客户往往不会选择4S店代理汽车险业务的。
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制定保险营销方案可版以根据以下权两点来:
1.制定保险营销方案,起码要先了解当地的市场,摸清最重要的竞争对手,结合自己的特点,充分利用自己的优势,进行不同的营销策略。当然,可以学习对手的好的东西。
2.一般会做企划案的制定,活动的策划和实施,客户答谢会的运作,业务竞赛的启动和激励等等。要点就是如何让客户认可保险,让营销员更好的销售保险。
⑻ 车险优质客户 营销活动
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市场上最为常见的车险销售技巧有这么几种:
第一、扩展销售渠道
传统的车险销售主要是通过一些车险销售人员到自己所在辖区进行逐家逐户的推销,这种传统的销售方式费时费力,往往也是很难起到最好的销售效果。所以现在人们也是对于扩展保险的营销渠道非常重视,比如说车险销售人员通过开展电话营销、微信营销、网路营销等多种车险营销方式扩展自己的产品的市场知名度,引起更多的关注目光,这是最为常见的一种车险销售技巧,也是往往都可以起到很好的营销效果。
第二、丰富车险品种
现在车险的销售市场也是越来越火爆,所以很多车险销售团队也是为此感到压力非常巨大,这个时候不断的推出经济适用型的保险产品也就会显得更加重要了,这种产品的推出,既可以是参加的新产品研发,也可以是销售人员自己针对现有的车险产品所作出的不同的组合类别,然后通过挖掘自己的产品组合的优势这种方式来吸引更多的客户的注意。
第三、开展让利营销
随着近年来国际上很多的大型保险公司的涌入,现在保险公司的竞争也是越发激烈,所以很多的保险公司都会选择在一些特定的时段开展一些营销推广,通过返成、送礼包、折扣这些方式,让广大的消费者得到最为直观的实惠,这种让利营销的方式,有点类似于传统商业中的促销活动,往往可以起到非常好的市场效应,对于提升产品的知名度也是非常有好处的。
⑼ 营销 优惠 方案 车险
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目前国内的车险市场,中国人保、中国平安、太平洋分别占据头三位的市场份额。但仍不可忽视后起之秀,例如天安,中国人寿财险等。哪个最专业,个人感觉排名靠前,在保险行业发展较旧(包括人身险领域)的公司都应该是挺专业的。
光就价格而言,目前的电话车险渠道应该是最低,因为中间省去了代理人环节,这部分的成本相当于直接返给了客户。也正因少了代理人环节,从承保到理赔,都是需要被保险人亲力亲为了,经常会跑冤枉路。网上车险和电话车险都属于电子商务类营销渠道,它们和常规渠道的不同之处就是省去中间的代理人环节,这部分成本就体现在保费便宜上了。电销渠道的保费要比常规渠道整体低了15%
常规代理人渠道,如果你能找到熟悉的朋友购买,那还算是有保障,但如果也是自己去办理的话,后续也没有什么太大的保障,还不如购买电话车险。
至于4S店,如果上年没有出险的,第二年可以享受7折的优惠,基本和常规代理人渠道差不多,但从价格上就比电话车险贵了大约15%
至于保险方案,一般第一年的新手,建议买个全险,方案如下:
商业险包括:车损足额,三者20W,车上人1W/座,盗抢险,不计免赔,玻璃险
交强险
如果有固定的停放位置,可以省去盗抢险。如果行驶路线的路况较好,可以省去玻璃险,玻璃的风险基本都是被小石子崩碎。如果常年是一人驾驶,可省去车上人员责任险。其次,车损一定要足额,三者还是建议保20W,另外加上所有主险的不计免赔。最后再加上交强险。