㈠ 市场营销主要分哪几个环节
1、市场复机会分析[4]
2、市场细分
3、目制标市场选择
4、市场定位
5、4Ps(营销组合)
6、确定营销计划
7、产品生产
8、营销活动管理(即执行与控制)
9、售后服务,信息反馈买本市场营销的书看看把,最主要的还是应用到实际,那样才能真正理解市场细分,定位等等的具体含义和市场营销的作用之大。
㈡ 赢销和营销有什么区别
1、“营”,汉语字典中的解释是“经管,料理;谋求、营利”;而对“嬴”的解释是“获利,利润;获得,得到”。
2、对比理解,我们不难发现,“营销”强调的是过程,而“赢销”强调的是结果。或者换个角度说,“营销”是“嬴销”的基础,而“赢销”是“营销”的最终目标。
3、研究发现,网络营销不外乎做两件事:一是吸引人来访问你的站点,并同那些你认为“有价值的访问者”建立更多的私人联系;二是打发走那些毫无价值的访问者,以缓解资源过渡利用造成的紧张局面。
㈢ 销售的四个环节是哪四个
步骤一:寻找潜在顾客 这包含两个方面的内容:一是找出有购买可能的客户群,即确定待拨打电话名单;二 是电话里找出有权决定采购的人。 俗话说,好的开始就是成功的一半。拨打出陌生拜访电话前,找到优质的电话名单是电话销售管理里的最重要基础工作。在通过 电话销售之前如果能对电话名单先期进行筛选,将决定你的电话成交率是 1%还是 50%(最优秀的电话销售员成交率可以达到 50%), 要知道,这相差至少 50 倍。 拨打出陌生拜访电话后,成功的第一步骤就是找对人。俗话说:找对人,做对事。如果连有权做决定的人都无法找到,电话里销 售技巧再好也是白费周折。因此电话销售员在第一次打出陌生电话的最初关键步骤就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。至少 有 70%的陌生拜访电话不能找到关键人。如果这一比例能提高到 50%,电话成交率将大为提升。如何判断这个人就是就是你的关键人 呢?关键人一般具有三个特征,可以用英文的 MAN 表示:M 表示有钱,关键人必须有预算来购买你的产品;A 表示有权,关键人必须有采 购决策权或对决策有重要影响;N 表示有需求。 步骤二:需求利益 找到关键人后,接下来的动作是什么?多少人在电话销售的最初就开始介绍产品?那么是否大多数人都立即表示拒绝?需要反思是 否两者间有直接的联系呢?第三个问题:“顾客为什么要购买?”这个答案地球人都知道--“需求”。是的,顾客有需求才会购买,但是电话 里却常出现这种错误做法:发现需求之前就提出产品或者服务的特征或利益。所以大家经常在最初就被顾客拒绝也就不足为奇了。销售 原则:销售活动 70%是倾听,20%是在提问,10%是在讲述,而讲述的内容绝对只是顾客想知道的。尽管大家都知道顾客购买的原因 是需求,但是将这一信息用于改良自己销售行为的销售人员还是少之又少。要分析顾客产生需求的原因,员能针对顾客需求的不同心理 来源能更有针对性的进行销售。 需求分为两类:明确需求和隐含需求。销售经历中都有过特别痛快的销售经历?可见销售人员有时也会检到金元宝,顾客有明确 需求,你刚好遇上,而且你的产品或者服务正好能满足顾客的需求,交易很快就达成了。就象碰到一个饥饿的小孩,拿出一双碗筷晃动, 小孩就变得兴奋。创造销售机会的的最简单的方法就是找到饥饿的小孩,然后在他们面前晃动碗筷。然而这一比例太低,可能你打电话 找到的 1000 个顾客里,只有 1 个才有明确的需求,立即同意购买。优秀的电话销售人员与差的电话销售人员的重要区别就是,在将顾 客的潜在需求转化为明确需求的能力不同。 如何有效的让顾客的潜在需求变成明确需求?关键在电话中适时的提问。接,高超的提问技巧将使电话销售人员赢得顾客的初步 信任,从而有机会能在电话中进一步了解顾客的需求,从而推动销售进展。 步骤三:协商 当与顾客就他的需求进行讨论,并告知顾客将要获得的的利益后,电话销售已经向前推进了一大步。电话销售人员接下来就会碰 到顾客异议。电话销售中顾客异议比较当面的拜访销售更难处理,你无法看到顾客的表情,很难分辨顾客的真实意图。顾客的异议大致 有两种情形:一种是反对意见,例如“你们的价格太贵了”,这是最常碰到的反对型异议。另一种是拖延型异议,例如“我要跟经理汇报一 下,等他的答复”,也是最常碰到的拖延型异议 几乎很少有电话销售人员有习惯向拖延者直接提出要与老板交流,他们害怕得罪电话那端的客户。然后这却是应对拖延型异议的 关键步骤。首先,在电话里对对方要等候上级的决定表示理解,例如“张经理,象您这样上规模的公司是需要呈报上级。”待表示理解后, 就要立即提出直接与其上级沟通的请求。拖延大部分是你的电话销售对象意图暂停销售过程,他们可能是不希望再被打扰,又不好意思 直接了当拒绝你。因此当你提出要直接沟通的请求时,就可以作为你判断对方购买意向程度的依据。当然大部分情况下,你还是很难与 其上司直接对话,但是万一可以,你的机会就大大增加了。如果不行,那么就需要将电话中的对象发展成为自己的销售人员,为自己在 其上司面前推销。所以这时电话销售人员需要与电话中的顾客共同总结本次或历次电话沟通下来顾客满意的地方,例如“张经理,我们曾 经讨论过……,听得出您对……这几点还比较满意,我说的没错吧?”采用这一方式,加深了顾客对你提供产品或服务的良好印象,你便有 机会将他转为你的推销代理,向他的上级推销。拖延型异议处理的关键在于立即分别对方是否真正有采购的兴趣,否则你将浪费大量无 效时间,不如赶紧拨打下一个电话。 在异议处理结束时,请记住一定要获得顾客的某种承诺。这里指的承诺是与顾客达成的将销售推进到下一步的具体约定。例如“张 经理,那我这个周五上午再打电话给您,看您这边进展如何?”。而不要犯这样的错误:“张经理,那我们再联系,再见。”这种最常见的 电话销售结束语并没有推动电话销售的进展。请记住,电话销售的过程可能要历数多次电话,每次都要能推动销售进展,没有顾客的承 诺不能视为销售进展,那会很危险,因为电话那端的顾客将是善变的。 步骤四:成交 在电话中,销售人员一步一步激发了顾客的兴趣,呈现了产品或服务的价值,解决了顾客的大部分疑问,现在到了关键阶段。电 话销售人员应抓住火候,尽快要求成交。在电话销售时,机会稍纵即逝,因此电话销售人员要采用非常灵活的要求成交方式,即不可对 顾客施加太大的压力,也不可放过机会。这里介绍两种基本手法:一种是假定成交。电话中不提要求顾客签单,而假定已经成交,直接 请求成交后的具体动作。例如“张经理,您下午在办公室吗?我就安排跟您送货过来。”但是假定成交必须要待电话中火候不错时才可以运 用。 总之, 一个良好的电话营销流程, 不但可以提高电话营销的效率, 还可以大大提高电话营销的效果, 希望以上电话营销的四步骤, 能够对大家有所帮助。
㈣ 如何理解“促销是手段,市场营销才是战略;先开市场,后开工厂”
结合自己的所学和工作,回答楼主的问题。
前半句“促销是手段,营回销答是战略”
市场营销的解释和定义有很多种,但是我个人的理解就是分为两个步骤:
1 发现市场上的需求(通过各种方法和调研去发现市场上的需求);
2 采取措施满足市场上的这种需求(包括加强生产,增强研发进度,从产品和服务上下工夫等等);
基于我对市场营销的理解,那么促销就只是一种市场营销的方法,属于如何满足市场需求的范畴。确定营销的大方向后再来决定如何行使促销的手段。如果你连市场上的需求是什么都没有弄透彻,那么采取的各种方法会很混乱,无法做到有的放矢。
后半句“先开市场,后开工厂”讲得内容和前半句的指导思想是一样的。开市场是为了明确自己在该市场上的定位,弄明白了两个问题:“我们能提供什么?市场需要什么?”而后开工厂就是用自己所能提供的和市场所需要的之间取一个交集,满足市场需要的同时让自己盈利。
㈤ 是否后出现的营销观念一定比先出现的营销观念更适用举例说明。
理论上是这样,因为随着时代的改变,消费观念也在改变,一些老的传统的营销思想及方法变得不被大众认可。但是,事实上并不完全是,过去讲的很多营销模式都是框架式的,比如:全员营销、整体营销、质量营销等等。现在的营销观念很多是在原有模式上深入挖掘出来的,更加深入。这和市场发展,竞争激烈息息相关。例如,4p、4c都很经典,一直被推崇。
企业做营销首先要有整体观念,把营销深入到运营的每个环节。切不可认为营销就是营销部门的事情。
选择好的营销方式要基于以下几点:
1、细分市场特点
2、准客户特点
3、产品核心竞争力
4、营销渠道特征
5、买卖点结合
只要分析清楚这几点,不需要过于关注某种营销观念是否先进。适用的就是最好的。
㈥ 市场营销方案过程是怎样的
营销方案写作通用框架
标题
前言
Ⅰ形势分析---我们的处境
A企业历史背专景分析------“我”属
1,企业性质
2,营销额与利润历史数据
3,企业经营理念与总体规划,目标
4,企业组织结构
5,企业优势与劣势
6,企业以往经营活动的回顾与分析
B消费者分析--------“你”
1,本企业的目标市场区域
2,存在哪些细分市场?本企业的目标群
3,在哪里有多少消费者
4,这些消费者是什么样子的?他们怎么生活,怎么使用该商品及相关产品。
5,他们买多少?
6,为什么购买,在产品中寻求何种特征
7,购买过程,购买时的影响因素
C行业市场与竞争分析-----“-他”
1,市场规模
2,市场特性
3,竞争者排队:上位,同位,下位(以市场占有率或销售额)
4,竞争格局辨认------是否形成了市场的领导者,挑战者,追随者,补缺者。
5,重要竞争者的市场表现,营销方案,竞争策略,竞争优势
6,本企业的营销机会
D营销宏观条件-------“天下”
政治,经济,法律,社会文化,上述环境的现状以及趋势所提供的机会与威胁。
㈦ 企业成功的营销秘诀是什么!!
企业的成功由很多因素构成,市场营销的成功只是其中很重要要的一环。
维珍营销成功的关键理版念是:权真正把握住了消费者的需求心理。他们对消费者的心理需求进行了认真、详细的研究。如:消费层次、数量、要求等等,而切实把握住了消费者的真实需求心理,就可以制定相应的营销服务策略,赢得客户,赢得市场。
维珍成功营销的另一条理念是:不和对手硬碰硬。避开自己相较而言的弱势方面,以独特的视角寻找市场机会,也即对手的空隙,进而发展成自己的竞争优势。
㈧ 企业营销活动在实施的过程中,哪些环节是需要重点关注的
企业在营销活动中最主要的是不能进行虚假宣传,不能因为吸引顾客就采取哗众取宠或者夸大的手段。