A. 电信的营销业务包括那些
电信业务经营许可证分为基础电信业务经营许可证和增值电信业务经营许可证,分别又划内分为第一类基础电信业容务、第二类基础电信业务、第一类增值电信业务和第二类增值电信业务,具体业务种类如下。
一、 基础电信业务经营许可
1. 第一类基础电信业务经营许可
(1) 固定通信业务
(2) 蜂窝移动通信业务
(3) 第一类卫星通信业务
(4) 第一类数据通信业务
2. 第二类基础电信业务经营许可
(1) 国内甚小口径终端地球站(VSAT)
(2) 数字集群通信业务
(3) 无线寻呼业务
(4) 第二类卫星通信业务
(5) 第二类数据通信业务
(6) 网络接入业务
(7) 国内通信设施服务业务
(8) 网络托管业务
(9) 移动通信转售业务试点
二、 增值电信业务经营许可
1. 第一类增值电信业务经营许可
(1) 在线数据处理与交易业务
(2) 国内多方通信服务业务
(3) 国内因特网虚拟专用网业务
(4) 因特网数据中心业务
2. 第二类增值电信业务经营许可
(1) 存储转发类业务
(2) 呼叫中心业务
(3) 因特网接入服务业务
(4) 因特网信息服务业务
(5) 移动网信息服务业务
B. 电信营销一句话吸引客户话怎么说
如何一句话吸引客户?
这个是销售界的一个老问题,一百个人有一百种说法,但其实也没那么简单。
你要知道电话销售总归是转化率极地的一种销售模式,你也别相信教科书上说的那些把梳子卖给和尚,做生意就很简单赚钱,你卖出东西赚到钱,可以买了你的东西赚到钱,或他感觉非常有用他自然会有兴趣,自然也会买。如果你的通话对象对你的产品不感兴趣,你用你的口才也好用你的什么其他的也好,让他购买了产品,那这种就是一锤子买卖,如果题主你是干诈骗的,那你就怎么甜怎么说就好了。
如果题主认同以上我的说法,那么你打电话的时候,用相对柔和的口吻,以及礼貌的用语,说出你是来做什么的,如果我需要我会选择继续跟你沟通,如果我不需要我就会挂掉电话。这样大家都节省时间,真的很多时间被那些莫名其妙的推销电话搞得烦死了,上来就是您好,不好意思打扰您了,我是XXXX公司的XXX然后不说话了,非得等我回答一句!才说房子你要吗?保险你要吗?贷款你要吗?浪费彼此时间。
所以明确的表达你的来意就好,他有兴趣不会挂电话,如果你认为这个人听完你的来意挂了你的电话,但你依旧认为他是你的意向客户,没关系在打过去,他能挂你1个,挂你2个他能挂你10个?不可能的,他烦了骂你你俩也产生和交流,他骂你你客气,伸手不打笑脸人!最后的最后你说明来意,他依旧选择不需要,那么至少在现阶段他就是不需要了。
在得到部分意向客户之后,才是你应该做的,如果你的产品有竞争力,什么叫竞争力?最简单的就是,都是卖2032电池的,什么都一样,你对手卖8毛,你卖7毛5还包邮,你就有竞争力。当然不只是简单的价格,还有很多其他因素,这个要讲明白,就要讲定价的原理,简单的讲可能也有几千字,这个就不说!你产品有竞争力,服务好,配合度高,你还愁客人?恐怕你愁的应该是货不够卖!
当然上面是理想状态,但大多数时候,产品功能好价格就高,这个是硬成本决定的,改不掉吗。所以就要你详细的介绍产品,其实初步建立合作光讲产品就足够,只要他有需求,你的产品好,建立初步合作都不是问题,但建立长久的合作,就有很多套路,不知道题主做那个行业,所以无从说起,就这么多吧,全部手打,祝题主业务兴隆!
最后的最后:天道酬勤!
C. 在互联网背景下,电信营销模式如何定位
一、传统盈利模式的时代即将过去
在传统的电信产业中,运营商的盈利模式简单而直接:运营商的角色是提供网络基础设施,其收入则主要来源于向用户销售的使用时长。因此运营商要向用户销售网络的使用时长就需建立庞大的网络,这导致固定成本极大而可变成本较小,结果运营商的收入与用户规模成正比。另外传统的电信产业还具有明显的经验曲线效应,即运营商生产某种产品或服务的经验积累每增加一倍,其单位生产成本就可能降低10%~30%,因此运营商的网络越大、用户越多,企业的收入和盈利状况就越好。
在这种盈利模式下,高市场份额将产生高收入和高利润,电信运营往往会采取以下市场发展和竞争战略:追求高市场份额和高销售增长率,努力降低单位成本,致力于业务销售渠道的广泛和深入以及提升业务质量等。
然而随着技术和市场的发展,电信产业发生了巨大的变化:世界各国都致力于电信市场的改革,市场日趋开放,竞争日益激烈;产业价值链开始变得复杂而多变,产业链成员之间的利益分配关系也日益复杂化;电信业务发展的重点由传统话音业务向非话业务转移等。
运营商在保持高市场份额的时候,往往其收入能力、盈利能力却急剧下降,主要表现为:市场的激烈竞争使得整个产业的资费水平下降,行业平均利润率降低;技术的更新速度越来越快,因而运营商在进行技术更新时需要进行大量的固定资产投资,这降低了资产利润率;为获得竞争优势,运营商势必在市场开发、推广等方面投入大量物力财力,这加大运营商的经营成本。
因此在这种新形势下,传统盈利模式的时代即将过去,运营商对盈利模式的创新势在必行。
二、新形势下电信产业价值的转移
在传统盈利模式下,运营商盈利能力下降的关键原因在于整个产业盈利模式的趋同,包括:
①经营战略趋同,整个产业的运营商奉行相同或类似的竞争原则和经营战略;
②客户定位趋同,由于大部分运营商都追求高市场占有率,对客户群的定位趋同,因此价格战层出不穷,这降低了运营商的盈利能力;
③业务设计趋同,同质化的业务设计很容易被竞争对手模仿,这样造成了整个产业提供的业务的无差别化,运营商只能把价格作为区别自身业务与竞争对手业务的最直接的手段,因此行业利润水平的下降也在所难免;
④组织管理体系的趋同,我国的运营商大多脱胎于政企合一体制下的中国电信,这样大部分运营商的组织业务、管理业务的体系也是趋同的。
与此同时,我国的电信产业的巨大变化,导致了电信产业的价值以及利润区发生了转移。
首先是电信产业价值由业务转向服务:业务本身创造的价值和利润已逐渐萎缩,利润区已经转向服务,这不再是以前传统模式的售后服务和客户服务的概念,而是一种综合的、全面的电信产品概念。
其次就是电信产业价值由大一统的用户市场转向具有独特需求的、多个分割的用户市场。由于传统模式下客户的价值已逐渐挖掘殆尽,新增用户群多为低消费倾向的价格敏感型用户,如何在新形势下保持高价值客户的价值不下降同时挖掘新的价值区,就成为新盈利模式下必须解决的关键问题。
另外,传统的电信产业价值集中于产业链的一、两个环节,而现在电信产业价值已经开始向更多的环节扩散。以往运营商只要将资源和精力集中于产业价值链的关键环节,就可以保证大部分产业的价值。现在由于价值的分散,运营商就必须考虑对产业链关键环节进行控制,同时需要改变一家独大的观念,与产业链的其他成员展开合作。
三、面向未来的盈利模式设计
运营商要改变其“高市场份额,低盈利能力”的不利局面,必须对原有的传统盈利模式进行创新。创新的关键需要运营商从既有的盈利模式中跳出来,转向以客户和利润为核心的思考模式,要关注整个电信产业的变化,关注客户需求的变化,洞察客户关注点的变化,从而发现电信产业中新的高利润区域,设计出新的盈利模式。以下将介绍四种这样的新型盈利模式。
1. 整体解决方案模式
这种模式实施的关键在于要充分了解客户的深层次、全方位的需求,通过满足客户多方面、多层次的需求来盈利。中国电信的行业大客户解决方案就是这种模式的一种有益尝试(见图1),这种整体解决方案不仅包括电信业务,还包括客户方案的个性化设计、完善的客户服务以及日常的维护服务等。
目前中国电信的整体解决方案还不完善,还有一些比较重要的利润来源并未纳入。一般来说,电信行业比较完善的整体解决方案应包括六个要素:
①目标客户:电信整体解决方案是基于特定的目标客户群来设计的;
② 关键功能:包括业务的种类,特定的业务能满足客户的哪些需求;
③ 资费设计:一体化的资费方案;
④ 品牌设计:与目标客户相适应的品牌;
⑤ 渠道设计:与目标客户相适应的营销通路组合;
⑥ 附加服务:与目标客户相适应的服务体系和水平。
运营商通过整体解决方案不仅可以顺利地推动产品销售,还能通过方案的提供获取溢价收入,进而巩固客户关系和捆绑客户。这样运营商的利润不仅来自产品销售,还来自于技术支持以及长期的客户服务。
2. 产品金字塔模式
该模式实施的基础在于客户本身的结构呈金字塔式,即最高端的客户数目较少,之下是的中层用户数目较多,最底层的普通用户数量最多,其中高端客户为企业的主要利润来源。在产品金字塔模式中,产品的提供视用户不同而不同,提供低端产品的主要目的是获得大量市场份额,保护中高档产品不受冲击,起到防火墙的作用。
我国运营商中对于产品金字塔盈利模式的探索首先来自中国移动。广东移动根据其客户的金字塔结构推出了金字塔结构的产品(见图2):面向高端用户推出全球通服务,由于高端客户的高ARPU贡献,全球通用户成为中国移动的高利润区;面向低端用户推出神州行服务;面向中端用户推出本地通和大众卡服务。考虑到竞争对手在价格上的竞争,中国移动将神州行定位为“防火墙”产品,其资费差始终保持在10%以内,并紧跟对手的降价步伐。
当然中国移动的产品金字塔模式还不完善,模式的结构也不稳固,比如针对大量的中端用户,中国移动目前尚无特色鲜明的产品来满足他们,同时其产品体系还比较单薄,对各个层面客户的独特需求照顾得还不够等。
3. 价值链定位与合作模式
前面谈到电信产业价值已经开始向产业价值链得更多环节扩散,因此运营商采用这种模式目的就是要定位于产业价值链的高利润环节,对非重点环节则采用外包或者协议的方式,以获得产业的较大价值和利润。
中国移动梦网采用的模式就是该模式的典型代表。由于中国移动控制着业务门户和业务网络平台这两个关键环节,在内容创造及应用开发这个环节,中国移动与广大SP展开合作,这样就获得了产业的大部分价值和利润(图3)。
4. 平台产品(基础产品)模式
平台产品(基础产品)模式实施的基本原理是通过一种平台产品(基础产品)来积累用户群,通过外围辅助产品来盈利。由于电信行业平台产品的特点,运营商可以通过平台产品的低价策略来获取、扩大和锁定用户群,通过提供辅助产品来获利。这种模式最典型的案例是微软通过低价甚至免费销售和发放其平台产品DOS和Windows,然后通过提供升级产品以及外围的相关产品来获利。
目前在电信行业,越来越多的运营商也开始通过该模式来获利,比如:中国联通在拓展其CDMA市场的时候,就通过赠送手机,捆绑提供一定年限的业务服务的形式来开展业务;中国移动也通过赠送GPRS上网卡捆绑随e行业务的方式来开拓GPRS市场等。
当然,盈利模式本身也在不断发展,运营商只有时刻关注市场和用户的变化,洞察产业价值和利润区的转移,把握产业的高价值和高利润区,针对具体的利润区设计独具特色的盈利模式,才能在竞争中保持优势并保证自身的可持续发展。
D. 关于中国电信营销
我不知道你是那个省份的,但是现在电信的新增用户数量虽然比不上移动,但是增长速度还是三家之中最快的。我们甘肃电信有很多广告攻势很有优势。
比如我的E家手机和固话之间互打免费;CDMA手机全国全国接听都免费;交话费送手机(我一个同学参加的交100话费送的CDMA中兴手机后经过在手机卖场的查证,那部手机的零售价是180);而且电信的手机虽然有最低消费,但是彩铃等新业务都是可选的(而非必选),而且来电显示居然都可以取消,这样一来,手机消费可以说是纯话费了!也挺有诱惑的。最关键的是CDMA是所有手机标准里辐射最小,保密性能最好的!
运营商要更好地提供ICT服务,运营商整合产业链满足行业需求需要采取五点策略
1、市场细分上:按照规模细分为大中型企业、中小规模企业。企业规模越大对产品功能、服务越重视,规模越小对资费越重视。同时从重点行业向一般行业,从重点地区向全省延伸;
2、产品设计上:运营商可以根据客户需求,加强与产业链上各方合作。可以通过租赁、合作的方式与竞争对手、产业链上下游和其它商业用户合作,借助外部资源优势,实现与集团客户的需求无缝对接。
3、业务上,运营商可以单独充分利用自身的现有的客户、接入和网络优势,整合产业链上下游的优势开发出一些竞争性产品、创新性产品,以及系统集成类产品等,同时需要根据竞争对手的相对应业务做比较,突出卖点和利益点。短期内以捆绑业务为主,长期要形成一整套ICT产品体系。
4、渠道策略上,运营商可以充分整合和利用产业链上下游,包括集成商和服务商的渠道一起来发挥协同作用。充分利用可利用的一切渠道资源来扩大关系网。
5、产品维护上,运营商可以通过整合和利用产业链上下游企业的人力资源技术优势,来做好相应的维护支撑工作。
与产业链合作时,运营商可以采取的合作模式
产业链对于中电信开展集团客户业务的意义是“配合者”:围绕细分客户进行其深层需求的探索与服务的配合者。因为中国电信拥有全球最大的固话网络和中文信息网,目前又拥有了用户数全球排名第二的CDMA移动通信网络,已经成为中国最大的具备丰富业务提供能力的全业务运营商。中国电信在固网、宽带方面的综合解决方案已拥有多个成熟品牌,例如在企业客户方面的“商务领航”和针对家庭客户的“我的e家”,把现有固网、宽带优势与CDMA移动业务融合,将使得中国电信能够提供包含固定、移动的一揽子、一站式通信服务,从而更好地满足客户需求。中国电信具有提供全方位的移动业务服务能力,融合通信服务以及客户专网服务优势和能力。中国电信“商务领航”逐步将尽可能地融合“天翼”业务,进一步提高市场竞争力。产业链对于中电信来说,更多的是做一个配角。
E. 电信市场营销策略
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电信业复务市制场的营销组合战略分析
F. 电信不限流量营销案例分享
您好
电信不限量套餐有多种,如省内不限量99元、129元及199元套餐,国内199元套餐等,具体可以登陆当地电信的网上营业厅查看。