Ⅰ 应该如何建立B2C电子商务运营架构
实际上，研究B2C电子商务，我们常常更多地关注商业模式，而没有从一个更细化的层面来剖析如何成功运营这样的电子商务平台。因为B2C商业模式从本质上是利用互联网经营零售业，无非是经营自有品牌还是非自有品牌的差别而已。 对于B2C电子商务运营架构的理解，我个人认为就是想清楚做这件事应该怎样安排人、安排事。因为B2C属于零售业态。其核心问题在于进、销、存。今天，我们先来简要分析一下关于“进”的问题。 进：也就是通常所说的商品引进，这是一个非常关键的问题。因为能否引进适销对路的产品，直接就会影响商品的销售。 引进哪些商品才能畅销呢?这是B2C企业一直在寻找答案的一个问题。从现在的B2C企业来看，无论是红孩子、京东商城、还是麦考林，都是在依靠招聘具有行业经验的资深采购在帮助企业解决这一问题。在招聘采购人员时，都非常关注采购是否有行业采购经验和背景。依靠采购的已有经验来弥补企业自身对行业理解深度的不足。同时也可以充分挖掘这些有经验的采购人员多年积累的供应商人脉资源，以比较好的价格进货，从而使商品在销售时具备一定的价格优势。这一点，尤其对初创的B2C企业来说至关重要。因为我们知道在和供应商谈判时，一般来说，两个问题是焦点;一个是销量，另外一个是帐期。对于初创的B2C企业来说，因为用户有限，所以很难保证销量，从而使自己在谈判中居于劣势;从帐期角度看，一般来说，初创的B2C企业都是资金有限的，不希望把有限的资金被库存所占用，所以总是希望有一个较长的帐期，或者采用有订单再拿货的方式。这样的结算方式往往是厂家或者经销商所不愿接受的。在这种两难的前提下，具有良好供应商资源的资深采购就可以发挥自己多年积累的人脉资源优势，有效缓解这一难题。 当然，作为一个B2C网站，一定要有自己的产品重点，尤其是对一个刚刚创建的公司而言，如果没有强大的资本后盾，建议在产品线引进上还是采用“小步快跑”的模式，比较稳妥。很多人徘徊在B2C电子商务门外的主要原因就是在于产品线的选择上，不知道该如何做起?首先，要充分考虑自己的资源所在，因为产品选择主要考虑的是 品牌、质量、价格、服务等因素。
Ⅱ B2C电子商务模式
B2C(Business to Customer) 电子商务是以Internet 为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。目前,在Internet 上遍布了各种类型的B2C 网站,提供从鲜花、书藉到计算机、汽车等各种消费品和服务。由于各种因素的制约,目前以及未来比较长的一段时间内,这种模式的电子商务还只能占比较小的比重。但是,从长远来看,企业对消费者的电子商务将取得快速发展,并将最终在电子商务领域占据重要地位。
1、B2C电子商务模式分析
可以从不同角度对B2C 的商务模式进行分类和探析。
1.1 从企业和消费者买卖关系的角度分析 B2C 的商务模式主要分为卖方企业—买方个人的电子商务及买方企业—卖方个人的电子商务两种模式。
1.1.1 卖方企业—买方个人模式。这是商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中,商家首先在网站上开设网上商店,公布商品的品种、规格、价格、性能等,或者提供服务种类、价格和方式,由消费者个人选购,下定单,在线或离线付款,商家负责送货上门。这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息,虽足不出户却可货比千家,买到价格较低的商品,节省购物的时间。当然这种电子商务模式的发展需要高效率和低成本的物流体系的配合。这种方式中比较典型的代表就是全球知名的亚马逊网上书店(http://www.amazon.com) 。
1.1.2 买方企业—卖方个人的电子商务。这是企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在深圳人才市场网(http://www.szhr.com.cn) 招聘各类人才。在这种模式中,企业首先在网上发布需求信息,后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行,因为它建立起了企业与个人之间的联系平台,使得人力资源得以充分利用。
1.2 根据交易的客体分析
可把B2C 电子商务分为无形商品和服务的电子商务模式以及有形商品和服务的电子商务模式。前者可以完整地通过网络进行,而后者则不能完全在网上实现,要借助传统手段的配合才能完成。
1.2.1 无形商品和服务的电子商务模式。计算机网络本身具有信息传输和信息处理功能,无形商品和服务(如电子信息、计算机软件、数字化视听娱乐产品等) 一般可以通过网络直接提供给消费者。无形商品和服务的电子商务模式主要有网上订购模式、广告支持模式和网上赠予模式。
a. 网上订阅模式。消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务,并在网上直接浏览或消费。这种模式主要被一些商业在线企业用来销售报刊杂志、有线电视节目等。网上订阅模式主要有以下几种:
在线出版(Online Publications) 。出版商通过Internet 向消费者提供除传统印刷出版物之外的电子刊物。在线出版一般不提供Internet 的接入服务,只在网上发布电子刊物,消费者通过订阅可下载有关的刊物。这种模式并不是一种理想的信息销售模式。在当今信息大爆炸的时代,普通用户获取信息的渠道很多,因而对本来已很廉价的收费信息服务敬而远之。因此,有些在线出版商采用免费赠送和收费订阅相结合的双轨制,从而吸引了一定数量的消费者,并保持了一定的营业收入。
在线服务(Online Services) 。在线服务商通过每月收取固定的费用而向消费者提供各种形式的在线信息服务。在线服务商一般都有自己特定的客户群体。如美国在线(AOL) 的主要客户群体是家庭用户,而微软网络(Microsoft Network)的主要客户群体是Windows 的使用者,订阅者每月支付固定的费用,从而享受多种信息服务。在线服务一般是针对一定的社会群体提供的,以培养消费者的忠诚度。在美国,几乎每台出售的电脑都预装了免费试用软件。在线服务商的强大营销攻势,使他们的用户数量稳步上升。
在线娱乐(Online Entertainment) 。在线娱乐商通过网站向消费者提供在线游戏,并收取一定的订阅费,这是无形商品和服务在线销售中令人关注的一个领域,也取得了一定的成功。当前,网络游戏已成为网络会战的焦点之一,Microsoft 、Excite、Infoseek 等纷纷在网络游戏方面强势出击。事实上,网络经营者们已将眼光放得更远,通过一些免费或价格低廉的网上娱乐换取消费者的访问率和忠诚度。
b. 广告支持模式。在线服务商免费向消费者提供在线信息服务,其营业收入完全靠网站上的广告来获得。这种模式虽然不直接向消费者收费,但却是目前最成功的电子商务模式之一。Yahoo 等在线搜索服务网站就是依靠广告收入来维持经营活动的。对于上网者来说,信息搜索是其在Internet的信息海洋中寻找所需信息最基础的服务。因此,企业也最愿意在信息搜索网站上设置广告,通过点击广告可直接到达该企业的网站。采用广告支持模式的在线服务商能否成功的关键是其网页能否吸引大量的广告,能否吸引广大消费者的注意。
c. 网上赠予模式。这种模式经常被软件公司用来赠送软件产品,以扩大其知名度和市场份额。一些软件公司将测试版软件通过Internet 向用户免费发送,用户自行下载试用,也可以将意见或建议反馈给软件公司。用户对测试软件试用一段时间后,如果满意,则有可能购买正式版本的软件。采用这种模式,软件公司不仅可以降低成本,还可以扩大测试群体,改善测试效果,提高市场占有率。美国的网景公司(Netscape)在其浏览器最初推广阶段采用的就是这种方法,从而使其浏览器软件迅速占领市场,效果十分明显。
1.2.2 有形商品和服务的电子商务模式。有形商品是指传统的实物商品,采用这种模式,有形商品和服务的查询、订购、付款等活动在网上进行,但最终的交付不能通过网络实现,还是用传统的方法完成。这种电子商务模式也叫在线销售。目前,企业实现在线销售主要有两种方式:一种是在网上开设独立的虚拟商店;另一种是参与并成为网上购物中心的一部分。有形商品和服务的在线销售使企业扩大了销售渠道,增加了市场机会。与传统的店铺销售相比,即使企业的规模很小,网上销售也可将业务伸展到世界的各个角落。网上商店不需要象一般的实物商店那样保持很多的库存,如果是纯粹的虚拟商店,则可以直接向厂家或批发商订货,省去了商品存储的阶段,从而大大节省了库存成本
Ⅲ 如何开发一个B2C电子商务网站
访客来到你的B2C网站，是因为他们相信你的网站能给他带来有价值的东西，这些信息也是他们想要寻找的，因此，在网站开发过程中，满足用户的需求
（用户体验）是很重要的，B2C商业模式是目前互联网增长最快的一种商业模式，B2C网站包含网上商店和互联网信息检索，每当进入互联网人员越来越多，使
用网络购物的也会相应的增加。B2C网站通常需要有一个情感诉求产生迅速采取行动的战略，即时时保持更新，对顾客的需求有求必应。一些B2C网站，对更昂
贵的产品或服务，更需要提供价值较大的信息，以帮助消费者选择评价好的商品。当然，无论在神马情况下，你的网站在网上很容易被找到才是重中之重。B2C网
站的商家大多使用自己的产品，他们独自完成整个网站上的购物流程，B2C网站相对于B2B网站来讲更大的责任在于，他们直接展示了各个商家的销售比，这就
是为什么B2C网站是更具体的关于电子商务规则和惯例的了。如果你想开发的B2C网站，你需要注意下面的一些技巧。
1、需要选择一个很容易理解的URL
您所购买的网站域名地址也很重要，因为搜索引擎对网站的友好一方面会表现在网站域名上，域名最好用与网站内容相关的英文或拼音。所以，如果你的公司是关于做网站开发的，你可能希望在URL中包含develop或kaifa。这也是用户比较好记的一种形式。
2、B2C网站的开发
不建议请专业的网页设计公司为你创建B2C网站，因为这个项目是公司内部的项目，由公司内部的专业设计师设计会达到更好的效果，因为他对这行已
经很了解，知道从哪些方面下手设计该网站会更好的展示公司产品和技术。即使是做自己的网站，了解网站业务的自己也比请专业的公司做的更精致，更能表达一个
网站的灵魂。建设一个网站是容易的，只要知道网站编程和网站的布局即可。现如今，几乎所以的web主机都提供了简化的创建项目的流程，你可以搜索自定义插
件来确保您的网站所有你需要的功能。需要注意的是，在你建站最后的测试阶段是很重要的，因为你需要展现一个良好的网站给你的客户，必须测试好了再发布。测
试方面，你需要让同事，朋友和员工协助你，让他们体验这个网站，他们会找出网站里的错误东西，不好的用户体验，这样给你网站又是一个提升。
3、添加产品和网站推广
在网络上保持你B2C网站的第一印象，让访问者第一次访问就被吸引然后自动收藏，此类网站无疑是高质量的，你需要很好的展示自己的服务，而不是
让用户浪费很多时间去寻找。还有一点是非常重要的，就是你需要养一个权威博客，首先，在你博客里添加产品，然后把这个产品页面推广出去，加上你网站的链
接，这样就会让你的访客认为你的网站更加有信誉。
4、发掘和利用资源
你不只是创建一个B2C网站，然后把它放到一边，你必须保持网站时刻是动态的，每天保持网站内容的更新，让动态的网站内容来体现你公司的动态和
活力。然后就是去了解对你网站有利的资源，比如博客、发展趋势报告、现场管理培训或者好的技术教程，把这些融会贯通，这样当你去做的时候，你就会在几分钟
内学会你没开始前觉得很多不懂的东西。
Ⅳ 电商网站B2C模式
B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。下面由我为大家整理的电商B2C模式，希望大家喜欢!
电商B2C模式
一、网站功能
1、商品的展现：告诉用户本网站主要卖什么东西、怎么个价钱;
2、商品的查找：让用户快速找到自己感兴趣的东西;
3、购物车的添加和查看：告诉用户你已经挑选过什么东西;
4、配送的方法：告诉用户如何才能把商品拿到手;
5、订单的结算和支付：告诉用户应该付多少钱和付款的手段;
6、注册登录：获得用户有效信息;
7、客户中心：告诉用户都买过什么东西;
8、帮助、规则、联系方式等相关页面展现。
特别强调一下吧!有很多人很不重视，之所以把帮助、规则、联系方式等这些仅仅是涉及展现的简单页面也作为核心功能，是因为这些页面体现了一个网站的客服水平和对用户的尊重程度，照抄别人的帮助和购买规则甚至没有删掉别人的名字，这种作法只会让人讥笑和厌恶，即使很宽容的用户也会对网站的专业性产生怀疑。
我们再从内部逻辑角度来看一下B2C网站核心的功能，它应该包含以下逻辑：1、展现逻辑;2、商品类逻辑;3、导航逻辑;4、搜索逻辑;5、购物车逻辑;6、物流、运费逻辑;7、订单结算逻辑;8、支付逻辑;9、用户注册逻辑;10、用户权限逻辑;11、订单跟踪逻辑;12促销逻辑等。
另外，像投票、拍卖、推荐、积分等功能都应该属于可选的附属逻辑。
二、网站组成
B2C电子商务网站由三个基本部分组成：
1、为顾客提供在线购物场所的商场网站;
2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统;
3、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。
三、营销策略
剔除
在B2C电子商务模式中，大部分人都会认为“库存和物流”是理所当然的因素，而且这两块儿也是成本较高的因素。既然这两块儿是成本比较高的因素，那么能不能剔除呢?大部分人的第一反应是：肯定不能。没有什么是不可能的，办法总比问题多，已经有电子商务网站剔除掉了这两个环节。剔除掉这两个环节有两个方法：
1、销售信息类产品，别销售实物类产品。
2、实物类产品销售的话，就需要要整合相关的资源。
减少
B2C网站都是靠众多的广告费砸起来的。网络最大的优势就是，它是一种低成本的营销平台。B2C网站想获得快速发展，减少硬广告的投放，降低营销成本，然后多花一些精力在营销上进行创新。
创造
1、导购资讯：大部分B2C网站都是产品展示和产品销售，内容单调，很难留住回头客。很多购买者在有需求的时候，面对众多的同类产品，选择会让他们非常的盲目的。如果有非常合理的导购信息让他们对他们所要购买的产品进行一个客观的了解和比较的话，他们就可以购买一个让他自己满意的产品。让客户满意，客户就愿意继续到你的网站购买产品。客户买产品，买的不是产品本身，买的是产品带给用户的好处。人性化的导购信息可以帮助用户快速的获得各类产品的好处。
2、购物文化：大部分购物网站都缺少一种东西，那就是购物文化。什么叫购物文化呢?就是让你的购物网站营造出一种氛围，让用户感觉到在这种氛围内购买你的产品就是一种享受。
电商运营模式
1.收取服务费;
2.会员制，根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费;
3.降低价格，扩大销售量。价格的低廉，吸引网上买家，点击率提高，访问量持续攀升。
Ⅳ 如何去研究分析一个B2C电子商务公司
2.平台类：淘宝商城和乐酷天等，用互联网公司的角度分析其指标；
3.品牌类：凡客、梦芭莎、兰缪等，用品牌的角度分析其数据；不要混乱了，从专业角度分析其实际价值。
三种不同的商业模式，必须针对各自的商业模式进行分析才行。
1.购销类：研究客户需求面，不足的地方用新招商品牌去补。注意库销和货品结构；
2.平台类：类目关键字，点击转化率；
3.品牌类：品牌塑造，库销，快速反应的供应链。保持风格一致得扩品类。
电子商务中的销售形态分类：零售管理、平台运营、品牌管理。电购只是一新生渠道，具有一些新特点，但终归万变不离其宗，与传统零售依然殊途同归，为真实存在的消费者提供价值。
京东当当本身是算是互联网公司。互联网公司的价值体现在用户体验和用户数量。京东体验优于Tmall，如果用户数量上去亏损再多都不是问题，因为转型起来很方便。