1. 简述市场营销的4p组合策略
1、产品的组合:主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给版目标市场的货物、服务权的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
2、价格的组合:主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。
3、分销的组合:地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
4、促销组合:促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
(1)四季酒店营销组合策略扩展阅读
4p原则:
1、诚实守信的原则:诚实守信又是基本层的道德要求的最基础部分,它是企业经商道德的最重要的品德标准,是其它标准的基础。在我国传统经商实践中,它被奉为至上的律条。
2、义利兼顾的原则:义利兼顾是指企业获利,要同时考虑是否符合消费者的利益,是否符合社会整体和长远的利益。
3、互惠互利原则:互惠互利是进一步针对企业的营销活动的性质,提出的交易中的基本信条。
参考资料来源:网络-4p
2. 四季酒店核心发展战略
建议你看看,四季老板的一本创业书《四季酒店,云端筑梦》详细介绍了,其以服务为中心的发展战略
3. 4p营销策略组合有哪四部分组成
策略,文案,广告,推广.
4. 酒店的营销策略都有哪些
Hi花生酒店顾问为您解答:
酒店营销策略不能一概而论,须根据情况来制定相应策略:
1.
负需求状况与扭转性营销负需求状况是指客人不喜欢或厌恶某个酒店,故意避开购买这个酒店的产品。比如:原来的汇丰酒店,一场电火化为乌有,现在改名为哈特商务酒店重新开业后,至今仍是客人极少极少的,据说又要关门了。
这种负需求,真是太糟糕了,在这种情况下,酒店管理人员就要分析客人不喜欢的原因。提高服务质量,用强有力的促销手段来重新塑造酒店形象。此时酒店的营销任务是扭转性营销。扭转人们的抵制态度。使负需求(不需求)变为正需求。
2.无需求与刺激性营销
无需求状况是指市场对酒店的产品不关心,没有兴趣。
比如:一新建的大酒店,由于客人对它们不了解,光顾的人就很少,在这种情况下酒店必须设法使消费者对其感兴趣。
刺激需求使无需求转变为有需求即实施刺激性营销。
例如:一些大酒店在开业前多采用五折折扣来吸引消费者以刺激消费者认识。
3.潜在需求与开发性营销
潜在需求:指顾客对市场上现在的产吕或服务不能满足的。或隐而不见的需求。(例如:一些工薪层对高档酒店即向往对惧怕。想去享受一些,又怕消费不起,口袋里钱少)针对这种情况酒店应了解这一市场需求,开发合适的产品与服务来满足这一需求,开发性营销运用的实例比如说“北京五星级的长城酒店,全国之内首先推出面向工薪层的开发性营销策略。推出五个5(55555)自助餐服务。
让工薪层花不了几个钱就可以在五星级酒店享受一次。五个五是指:成人50元一票到底50种菜肴任意选用酒水五折儿童5折五星级的优质服务。长城酒店的五伍服务推出后很受欢迎。
4.下降需求与恢复性营销
任何一家酒店,如果长期保持它的菜式及口味不变,必定遭至需求大降的局面(光顾的人也少了)比如人们已经不再原意吃粤菜了,你还以出售粤菜为主,那么谁还愿意去吃呢?
所以餐厅要想恢复到以前与市场份额,必须使其产品和服务常变常新。举一个成功的例子:北京一家酒店每年都推出圣诞晚宴由于年年如此,客人的兴趣淡了,顾客一年比一年少,后来酒店的一位主管提议开发新的销售热点。
在2月14日推出情人节情人套餐以及情人礼品。情人晚会等创新产品并在报纸上大肆宣传。结果营业额大大超过了圣诞晚宴。营销学运用的好那么不怕酒店需求下降了
5.不规则需求与同步营销
酒店有着明显的淡旺季,客人的需求不规则,一般4月5月,9月10月,为最高峰。12月1月为低峰(淡季)酒店管理者必须通过灵活的价格及其它方法来调整。供求关系实施与不规则的淡旺季同步的营销方案。(比如实行淡季价格与旺季价格;冬季养客,夏季吃客)
6.过渡需求与压缩性营销
客人很多的季节里。往往会出现酒店接待水平不高,忙不过来的现象。这种情况下酒店的超负运转,会大大降低服务质量,因此必须通过提高价格。减少促销等手段来压缩需求或持续性的使客人减少需求。
7.不健康需求
比如说有的客人偏爱走台小姐,走台先生,以及赌博,吸毒等服务。酒店绝对不能为了满足这种不健康需求而为其提供服务。必须及时运用抵制性营销进行抵制(抵制清除本酒店的这种需求应注意自己酒店的正常环境和气氛。
8.充分需求与维护性营销
一些回头客对我们的酒店很满意。我们就采用维护性营销使顾客更好喜欢我们这里如发议会员卡。优惠餐,赠送礼物等,投其所好。
5. 跪求四季酒店集团的企业文化和营销理念
是:质量、服务、文化和品牌。
6. 四季度假饭店的哪些措施体现的服务营销组合中"过程"这个要素
安排专职服务人员
提供翻译服务
提供当地的观光游览指南
提供舒适的家居便服
提供各式娱乐设施
提供特别服务
7. 四季酒店如何进行社交媒体营销
尽管要对这些做法实际对销售所带来的直接影响进行衡量往往是不可能的,然而营销人员需要通过一些从线上延伸到线下的对话来与受众进行互动,以使它们沉浸在品牌体验当中,并使他们信服品牌的真实性。 四季酒店集团的营销和传讯高级副总裁Elizabeth Pizzinato表示:所有的一切都离不开个性化服务,尽管现在这个热词已过于频繁地被提及,但它确实是人们想要的东西。 她称:如果消费者与你进行沟通,那无论他们是通过移动渠道、社交媒体还是传真来联系你,你都需要了解个性化服务,并将其作为你的营销工具。 The Luxury Roundtable: State of Luxury 2013会议由奢侈品营销资讯平台Luxury Daily所举办。 新身份四季酒店集团成为了在数字渠道讲故事的品牌,它利用这一新的角色来克服经济上的不确定因素和触及全球的大量受众。 自2009年起,四季酒店集团就已经开始在社交媒体平台打造其品牌度。也正是在2009年,消费者开始期待品牌能在一天24小时内的任何时间与其进行互动。 对很多品牌而言,它们一直以来投入在广告上的费用现在被用于数字广告和与数字渠道上的消费者进行互动。 四季酒店集团的Pizzinato表示:我们正在吸收一些微小的有趣信息,因为我们没有太多的时间来查看海量内容。 尽管奢侈品牌营销人员的目标受众发生了上述的变化,但不变的一点就是来自好友和家人的推荐信息能拉动品牌的销售业绩。根据Pizzinato的说法,上述推荐信息是促使消费者预订旅游产品中最有力的因素,目前点评网站的数量之多正反映出这一点。 收入水平较高的消费者喜欢社交媒体,因此他们将不会入住一家没有任何在线点评内容的酒店。 在展望了未来的发展和思考了即将来临的趋势后,四季酒店集团制定了在数字渠道讲故事的策略。 很多奢侈品牌的营销人员都处在同一个领域,因此四季酒店集团在奢侈品牌领域希望做的事情就是帮助消费者制定决策。 内容策略四季酒店集团专注于六大支柱来塑造其内容策略,这一策略从集团层面延伸到旗下各家酒店的层面。 首先,该品牌将内容管理的任务交给一个单独的部门,它拥有一个中心团队来将内容传达到所有数字传播渠道。 四季酒店集团的网站是其数字策略的基础,这是消费者所了解以及会访问的渠道。与此同时,该渠道使得用户可以浏览四季酒店集团所提供的内容新鲜且针对各种特定类别的在线杂志。 四季酒店集团内容策略的一部分就是利用用户生成内容,另一部分则是在线上和线下渠道提供引人入胜的体验。上述两种做法贯穿整个内容策略,因为消费者会在不同的活动(如虚拟品酒会)当中与品牌进行互动。 四季酒店集团借助Twitter渠道来举办品酒会,由五家酒店的调酒师所主持。Pizzinato表示,该品酒会以互动的方式来消费者提供了一体化和专业的体验。 另外,四季酒店集团在参与活动的酒店同时举办了tweet-up活动(包括虚拟品酒会)。 四季酒店集团利用其内容策略的其它两种方法就是观点鲜明和保持个性。 四季酒店集团的内容策略观点鲜明,其中一点就是找到新的分销渠道来让产品触及更广的受众群,这类似于内容发布商的做法。 如果消费者没有在线上渠道找到四季酒店品牌,这可能意味着该品牌无法触及这些消费者。因此四季酒店集团不仅通过印刷渠道和线上渠道来发布其杂志,它还利用了杂志应用Zinio和社交杂志应用Flipboard。 该品牌提供有关婚礼筹划的建议这一做法使其获得了大量关注,尤其是在打造品牌个性和提升消费者互动方面。 四季酒店集团进行了一个专题策划,并开设了专门的Twitter和Pinterest账号向消费者提供来自酒店员工的专业建议和在四季酒店举行婚礼的新娘所分享的故事。 品牌间的合作能让品牌突出其个性,事实上,四季酒店集团将与不同的品牌(如时尚品牌Marchesa)就今年春天的婚礼专题进行合作。
8. 酒店的营销组合策略中,关系到酒店生死存亡的最基本的因素是什么
房间的定位,价格,设施特色,地里位置,
9. 四季酒店的市场细分
应该是以商务客为主,结合部分高端休闲旅游的客户。具体到细分市场还要结合酒店具体地理位置及定位。