网络社群营销案例

① 网络社群营销的简介

社群就是一种具有共同价值观的精神联合体和利益共同体。
我们在建立自己的社内群前，需要先容找到一群有共同价值观的人，而并非是简单拉个群就可以。
湖南亿仁网络觉得从某种意义上来说，社群类似于网络上一个大家的精神寄宿地。
比如一个考研互助群，这个群里的人都是走在考研路上的学生，他们或孤独、或困顿、或有时候突然坚持不住需要鼓励，但大家都是有个考研上岸的目标在统领。所以他们是有共同的价值观，精神上有共鸣的人，这样的人集合在一起，才会产生商业价值。
所以是先有精神联合体，然后才会变成利益共同体，这点是非常重要的，联结纽带是决定这个群能否长远的重要因素。

② 网络社群营销的定义

个人或群体透过群聚网友的网络服务，来与目标顾客群创造长期沟通管道的社会化过程。
简单地说，社群营销(Social Media Marketing)需要透过一个能够群聚网友的网络服务来经营。这个网络服务早期可能是BBS、论坛、一直到近期的博客、噗浪或者Facebook。由于这些网络服务具有互动性，因此，能够让网友在一个平台上，彼此沟通与交流。
不过，这些网络服务也有演进的过程，从早期类似大礼堂式群聚的方式（如BBS、论坛），渐渐地趋近于个人化专属空间（如博客、噗浪以及Facebook）。也由于越趋的个人化，网友彼此的系结型态也由然改变，从早期大家都是某个站的会员开始，一直到现在彼此可以拥有各自的交友空间，你可以是对方的朋友、甚至粉丝。
而个人或群体（当然包括企业）可以运用这样子的网络服务，来与目标顾客群来往、沟通与认识彼此。在此所指的目标顾客群，是需要依您的营销目标而有所不同的。
许多企业主所产生的头一个疑问是：社群营销(Social Media Marketing)的成效该如何评估？或者KPI（Key Performance Indicators，关键绩效指标）该如何订定？我的建议是：可以从社群的组成结构与规模来衡量。
简单地说，就是有触及到营销目标所需的目标顾客群。好比，贩卖运动用品的企业，它们所需要的目标顾客群有可能是，男性且年龄届于18至25岁之间。假若，最终其社群的结构偏与女性且以30岁以上为主，则可以初步地判定其社群组成失焦，是一个失败的社群营销规划。
当然，社群的规模也是一个问题。假若社群人数过少，诚然地说，要发挥多少效果都是骗人的。是故，以一个国内中型企业来说，朋友数或粉丝数在5,000至8,000人是必要的。至于中大型企业，我建议需冲高至15,000人以上。
在拥有这些目标顾客群之后，就能开始创造长期的沟通管道。当然，沟通绝对不是信息技术层次的问题，而是社会层次的问题。在真实世界中想的出来的状况，几乎在虚拟世界都有可能出现。不同的是，从真实世界的言语的沟通，变成了虚拟世界的文字沟通。
个人认为在这个长期沟通的过程中，可依循“正面、分享与利他”三大社群经营要项来运作。简单地说，不批评他人、多传递正面讯息、分享有用的信息、并且以对他人好的心为出发点。如佛家所言：万物唯心造。每一个社群如同一个小世界，您给予什么样的能量，就会幻化出什么样的情境。当然，就总体来看，正面、良善与为他人着想的氛围是大部份的人所能接受的价值观。
最后，您一定会发现，我在我这个定义中从未提到『销售』这件事。因为，如同我最早所言，营销的概念已在改变，在社群营销的概念中，重点在于联系与沟通。如同真实世界的人脉经营一般，透过在线的联系与沟通，能够为个人或企业累积更多顾客资本，进而为个人或企业产生未来的潜在绩效。

③ 社群营销怎么做

如何做好社群营销？社群营销五步法，助你打造一场犀利的社群营销！

整个闭环的流程大致是这样的：

社群营销

社群运营，就是利用社群和用户建立、维护好关系，并最终达成让商业价值最大化的目的。而商业价值的体现，可能会体现在社群规模、社群成员活跃度、社群转化率、GMV等指标上。

社群的意义，从公司角度来看可以分为2类。

一类，社群本身就可以完成一种商业模式闭环（或者说社群可以独立成为公司业务一个渠道，和原有模式互不干扰）。

例如某电商公司，有年营业额几千万的天猫店，但是老板开始搭建自己的社群，沉淀电商流量到社群，并通过社群进行用户维护，然后通过社群进行复购。

这类社群有着自身完整的业务流程，与原业务互不影响，独立运营。

另一类，是作为商业模式中的一环。

比如某公司新上线某母婴类产品，正在MVP测试阶段，需要一批宝妈种子用户。如何快速低成本的招募到精准的种子用户，与宝妈群体建立联系，社群正好可以满足这个需求。

这个宝妈社群就作为这个项目中的一环，为项目上线提供协助。等到项目测试完毕，产品有了稳定用户来源，这个社群作为商业模式中一环的使命可能也就结束了。

以上主要介绍了对于公司而言，运营社群的主要意义。但是其实稍微分析一下，但是无论是哪一种类型的社群，运营的核心都是“与更多用户建立更紧密的关系”。

④ 如何借助社群开展产品营销

社群简单认为就是一个群，但是社群需要有一些它自己的表现形式。比如说我们可以看到社群它要有社交关系链，不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起，而是要有稳定的群体结构和较一致的群体意识；成员有一致的行为规范、持续的互动关系；成员间分工协作，具有一致行动的能力，我们认为这样的群就是社群。

因为互联网的发展，人们将通过网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式称之为社群营销。社群营销主要通过网络连接、沟通等方式实现产品及用户价值传递，由于营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者，所以广受企业的推崇，目前已成为一种不可或缺的营销渠道与方式。

那么，大家有没有想过，在出现网络社群营销之前是否存在过“社群营销”呢？答案是肯定的。举个例子，会议营销，也叫做“会销”，就属于线下“社群营销”。这样类比并不是因为社群营销与会议营销完全相同，而是它们之间的理念与模式最为相似，都是聚集潜在客户，然后筛选出精准有意向的人群加以重点营销，最终获取订单达成交易。中间环节可能存在细节上的差别，但模式与理念上是基本一致的。两者最为核心的要素皆是，聚拢、维系、秩序、引导、佐证，以及促进和跟踪。

社群营销的关键在于社群，而非营销。首先要根据自己的企业战略及目标客群，利用各种内容、方法、工具去构建社群，而后在社群的基础上去开展营销活动，切记网络社群营销一定是软植入，千万不要以营销的目的去构建社群，功利心强，本某倒置，只能以失败告终。2016年我在发起产品会社群时曾向所有成员承诺，5年内绝不开展任何营销活动，并且一直遵守这个承诺，因此在不到5年的时间里，在没有经过任何商业推广，且在业余时间的维护下，仅靠网络社区和口碑传播将社群发展到50余个网络社群，形成MVP联盟，吸引超过10000人加入，成为业内最大产品社群公益性组织。写书是为了回馈社群成员，兑现当初的承诺，并为社群提供有价值的内容，增加归属感和凝聚力，并非商业化行为，但社群成员依然是本书的种子用户，在写书的过程中和上市后的初期起到了重要的支撑作用。

互联网思维下的营销，是粉丝营销，是基于新媒体(微博、微信、论坛)的社会化、社交化营销。小米能打破传统手机厂商的固有销售模式，是因为其敢于颠覆旧格局进行“破坏性创新”，如图6-9所示。

图6-11 小米社群营销模式结构示意图

2010年，微博刚刚兴起时，小米就看准时机，在微博上做起了营销。小米规定，微博上的留言客服人员要在15分钟内快速回应。雷军当时每天会花一个小时回复微博上的评论。小米合伙人、小米各个品牌、小米员工都有自己的微博，做到微博就是客服,客服就是营销,客服由守转攻。不花一分钱广告费，一个新品牌手机一年卖100万部，依靠传统销售渠道真是不敢想象。最后小米能实现目标，主要是靠社会化媒体与用户进行沟通，社群营销是关键。

任何一个平台或应用去经营社群，都离不开一个重要元素就是“人”，不仅包括引流来的潜在客户、精准的需求人群，甚至是已经拥有忠诚度的老顾客，还包括括管理者、产品人员、生产人员、运营人员、销售人员等。2013年，小米还是没有打广告，而是建设了一支属于自己的社会化媒体队伍。小米新媒体团队有近百人，其中小米论坛30人、微博30人、微信10人、QQ空间等10人。当其他厂商还在打“硬广”的时候，小米却悄悄地通过社会化媒体展开了新的征程，量变引起质变就这样悄无声地进行着。由此可见，企业开展社群营销不仅是营销战略的范畴，还要上升到企业战略的高度，在思想理念、组织资源、规划执行上要全盘考虑，才能获取实际效果。由于小米取得突破性的成功，大量的手机厂商纷纷效仿，都开始把营销重点向社会化媒体转移，于是形成了现在社会化媒体平台的群雄割据的局面。

⑤ 有什么社群营销案例老板要我写一个社群运营方案，求推荐，谢谢~

不知道你是什么行业，每个行业的社群都会有不同的运营方案，具体情况具体对待。

⑥ 社群营销的案例有哪些

当时利用社群工具建立员工离职社群，各种社群，离职员工社群，互联网浪潮又一宝藏。社群延内续了员工友情容，扩展员工人脉，传扬雇主文化和品牌影响。南极圈、百老汇、旧金山……这些离职社群，做的是情怀，同时发挥人脉价值，挖掘潜在资源，让离职人员再次成为新宝藏，是社群很成功的地方。

⑦ 最好的社群营销团队

所谓的社群营销顾名思义就是商家为了更好地进行渠道推广，满足更多客户对产品的需求，从而通过建立微信、QQ群等形式来营销。
与此同时，还需要对社群客户提供相应的服务，把顾客变成粉丝，为更好的推广产品和为服务客户提供一个便捷的、贴近客户生活的沟通平台，并通过产品销售或者服务满足客户需求的一种新型销售方式。

社群营销是一种新型的营销模式，它的核心是与用户建立情感上的连接，我们通常也称它为情感营销。
但社群营销的本质不是硬广，社群营销的本质是和用户粉丝成为朋友，在此基础上再去进行产品的销售。
社群的特点
（1）互动性强：

社群营销最主要的目的是让商家与客户、客户与客户间相互进行沟通交流，从而了解群内客户对产品的看法和需求，通过搜集客户的真实需求等信息，适当调整经营策略，让商品更符合群员的“胃口”。
这样的好处在于可以有效地分类客户的消费层次和喜好，获取忠实粉丝，忠实粉丝的友好推荐都可能提升群内其他成员对店家产品的认可度，从而产生良性的营销内循环，更好的进行社群营销管理，收获更好的口碑和更多的回头客。
（2）情感营销：

社群营销与其他营销模式不同，社群营销更看重情感，在这个营销过程中，你需要与客户建立情感上的联系，而不是每天为了发广告而发广告，这样容易引起群员的反感从而退群。
因而，你需要做的是与客户从陌生人的状态下通过沟通交流逐渐成为朋友，平时群里可以发些红包福利活跃群，或者探讨一些衣食住行和身边事，让别人觉得这不是一个“冷冰冰”的营销群，这个群是有人情味的，别人才不会轻易退群，此外你还需要用心去维护好你的新老用户，通过用心的服务让他们买单。
（3）操作便捷：

在社群营销中，你会发现，除了基本的运营工作做到位以后，不需要太费劲就可以获得新订单，这是因为在你服务用户的整个过程中，不知不觉间建立了口碑，这个时候用户觉得你产品质量好，服务也到位，又与你感情良好，自然而然就会帮你转介绍了，这也是社群的一大特点——自行运转

⑧ 如何玩转社群营销

都说物以类聚，人以群分，社群的概念在近几年挺热得，那么什么是社群呢，网络的介绍是社群简单认为就是一个群，但是社群需要有一些它自己的表现形式。比如说我们可以看到社群它要有社交关系链，不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起，我们认为这样的群它就是社群。今天企邦在线的小编就来跟大家谈谈如何运营好一个社群。

可能很多中小企业创业者觉得建立一个微信公众号或者是拉个微信群就是社群了，实则不是。那么到底什么是社群呢？其实社群就像是基督教一样首先他不是中心化的人，大家是因为这个组织而加入而非因为某个明星或者个人。其次就是社群的用户画像要清晰，这个就是我们到底是什么样的人。再次就是整个组织里面是否有角色的分配，其实这个就是要求社员来一起行动做事不是你这个公司来单独做事。这三点就是甄别真假社群的基本点，那么如何做社群的运营呢。我觉得有五个点需要注意。

第一就是你必须要有共同的信仰和目标，只有目标和信仰才能凝聚人，如果我们运营的事要六个月练出马甲线，那么社群里的人都是想要马甲线的人。其实做社群的第一个运营关键点就是设定一个可实现而且能够让大家热血沸腾的一个目标，第二个是什么呢，就是基于这个目标甚至是信仰有种子用户，一百个用户远胜十万个粉丝，因为社群的本质也叫作球圆经济，什意思呢就是让用户帮我们一起想办法一座来做一个产品的话他们会特别有参与感，宣传的作用远大于一个人。第三就是及时给与用户反馈，这是很多社群做不到的，我们还拿六个月练出马甲线来说，练到第二周了练的怎么样了我们一定要给予他激励。第四点就是社群必须要有仪式感，这个其实就是像基督教做礼拜一样的仪式感，特别重要，第五点就是社群最重要的就是累积的信任。