A. 如何写好营销组合策略
确定营销组合是必须考虑的因素:
1:目标市场。
2:产品类型》
3:产品生命周期。
4:营销对象.
5:营销预算
6:与其他营销策略的配合》
B. “什么是市场营销组合策略市场营销组合策略的构成要素是什么”的答案
市场营销组合指的是企业在选定的目标市场上,综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素,加以最佳组合和运用,以完成企业的目的与任务。
市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分,是指将企业可控的基本营销措施组成一个整体性活动。市场营销的主要目的是满足消费者的需要,而消费者的需要很多,要满足消费者需要所应采取的措施也很多。因此,企业在开展市场营销活动时,就必须把握住那些基本性措施,合理组合,并充分发挥整体优势和效果。
4P:产品(Proct)、定价(Price)、地点(P1ace)、促销(Promotion)
6P:产品(Proct)、定价(Price)、地点(P1ace)、促销(Promotion)、权力(Power)和公共关系(Public Relations)
11P:
1.产品(Proct)质量、功能、款式、品牌、包装;
2.价格(Price)合适的定价,在产品不同的生命周期内制订相应的价格;
3.促销(Promotion)尤其是好的广告;
4.分销(Place)建立合适的消售渠道;
5.政府权力(Power)依靠两个国家政府之间的谈判,打开别外一个国家市场的大门,依靠政府人脉,打通各方面的关系,在中国所谓的官商即是暗含此理;
6.公共关系(PublicRelations)利用新闻宣传媒体的力量,树立对企业有利的形象报道,消除或减缓对企业不利的形象报道;
7.探查(Probe)即探索,就是市场调研,通过调研了解市场对某种产品的需求状况如何,有什么更具体的要求;
8.分割(Partition)即市场细分的过程。按影响消费者需求的因素进行分割;
9.优先(Priorition)即选出我的目标市场;
10.定位(Position)即为自己生产的产品赋予一定的特色,在消费者心目中形成一定的印象。或者说就是确立产品竟争优势的过程;
11.员工(People)“只有发现需求,才能满足需求”,这个过程要靠员工实现。因此,企业就想方设法调动员工的积极性。这里的people不单单指员工,也指顾客。顾客也是企业营销过程的一部分,比如网上银行,客户参与性就很强。
4C:Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)
C. 营销策略计划书怎么写啊能不能给我一个范本
白酒市场一旦到了夏季,其销售额会大幅度的降低,这就是业内人士所谓的白酒“淡季”的到来。“淡季”实际上是一个模糊的概念,因为“只有疲软的产品,没有疲软的市场”,如果企业一味的相信淡季,在淡季无从下手,那就会陷入了营销的误区。一些白酒企业尤其是中小型白酒企业,市场一旦进入淡季,立刻压缩各项开支,刀枪入库,马放南山(裁员),一片偃旗息鼓的景象,无可奈何的姿势。这种做法不仅容易把前期夯实的市场基础给毁于一旦,更容易给其他善于利用机会竞争者提供机会。所以白酒企业应彻底转变“淡季”意识,树立“淡季不淡”的全新理念,只要“市”在人为,淡季完全可以避免, 可以通过一系列的方法赢得市场机会。一、创新销售产品企业针对白酒“淡季”市场的到来,要把握消费者的心理需要,进行产品研制创新,开发出适销对路的产品。即白酒企业在夏季来临之前,就可以开发出一种无碍畅饮又能降温驱热、有别于啤酒的夏日白酒,改变白酒单纯“火气逼人”的固有风格,赋予白酒冷热兼容的新特性,开创出夏季热销的新卖点。再利用火热夏季进行反其道进行推广炒作,可能会达到一种令人日目一新、令人振奋、意想不到的效果。 如山东鲁能集团06年针对夏季研发的夏季白酒——小天下祁连冰川酒。该酒是鲁能集团根据唐宋名酿——甘州“胭脂绿”的酿造基础,加上采自冰川雪水成功酿制而成。小天下祁连冰川系列酒分别以“风、花、雪、月”命名,再现山东古代文化,打造成蕴含山东文化的中高档白酒。小天下祁连冰川酒这种专门针对夏季的文化酒很快占据了不小的市场空间,加上产品品质和包装也都不错,当年夏天市场十分走俏。二、创新促销模式在淡季,如果展开大规模、强有力的对终端消费群体的推广及促销活动,返利于民,就可能出现逆季消费,达到出乎意料的效果。1、占领终端的“头版头条” 各企业基本都有自己的促销海报、吊旗、易拉宝等推广物料,只要这些推广物料能够占据着终端抢眼位置,占领销售终端“头版头条”,即使是销售淡季,这种宣传形式会影响到消费者的消费习惯,让消费者有种冲动消费的欲望。 如果条件允许的白酒产品,还可以结合终端策划一些创意性促销活动,让消费者主动参与、接触、饮用本产品,同时也为未来的销售增长埋下伏笔。2、加强社区促销目前,白酒终端竞争异常激烈,唯一还能称得上竞争薄弱环节的营销渠道就是社区。由于社区促销面对的是消费者,因此,让产品直接与消费者“面对面”,可以大大增加产品信息的传播效果。07年夏季,山东某白酒厂就利用七月份一个月的时间,在胶东各个县市、区进行专场文艺演出,选择的地点大多在居民比较集中的文化广场,进行露天演出,利用夏季人们晚上乘凉的时机,进行宣传,场场爆满,他们还发放一些小礼品,很受当地居民的欢迎,赢得了居民的“心”。 一些中小白酒企业,则通过在一些城市的社区巡回播放电影的方式,吸引居民对本企业的关注,有的利用举办歌舞晚会的时机,在现场同时搞起了免费品尝活动,为了激发人们的兴趣和爱好,还搞起了有奖问答,赠送小礼品,这样,在居民的心中就留下了深刻的印象。3、促销赠品创新在夏季终端促销中,许多白酒采用了纯果汁饮料作赠品,如沱牌采用买一瓶就赠一罐500ml的茹梦“心情”系列纯果汁;而泸州酒则是买一瓶酒赠一罐1l汇源纯果汁…… 还有一些白酒品牌在赠品上更是颇具匠心。例如,半亩地的“酒嗉子”包装瓶的白酒,采用三棱形白瓷瓶的小“酒嗉子”作包装已经是很个性化了,又另赠四个与其相配的小酒盏,盛在一盒中古朴典雅韵味十足,早已让人爱不释手了。他们还推出了“买酒赠茶”的活动,买两盒酒赠一罐茶,茶罐和酒嗉子、酒盏是一样的白瓷质地,一样的精巧别致,这样通过美酒与香茶的联系使消费者的购买欲望进一步提升。三、创新销售渠道。在销售淡季到来的时候,对一些白酒企业而言,可能需要调整自己的渠道重心,从大众市场,转移到团购渠道上面。对于中高档白酒针对政商务市场的团购,低档白酒针对普通工薪阶层、工地民工的团购、婚庆市场团购、甚至是夜场,都可以成为淡季销售的主渠道。如在淡季主办的各种宴请活动:婚宴、生日宴、老乡会、大型会议等,白酒仍是主要的招待用酒,宴请市场是白酒淡季销售的一主要市场。虽然团购市场是淡季白酒的重要销售渠道,然而这个渠道是不明朗的,是隐形的,虽然大家大致知道的团购消费方向,但我们不容易找到具体的团购消费单位。团购消费资源具有稀缺性、专有性、隐蔽性,它依赖的是人脉资源、关系资源、权力资源和信息资源。这些资源需要长期的累积,而每个人在这方面的资源都是有限的,一般不容易找到拥有较多团购资源的人。因此企业要做团购工作必须去寻找拥有人脉资源、关系资源、权力资源和信息资源的人,把分散的资源集中起来,为自己所用。所以,在淡季若想有突出成绩,就必须拥有团购客户档案,良好的客情关系。例如:婚宴、会议、聚会一般都会通过预定台联系,经常消费的大单位也与预定台的人熟悉。如果酒店的预定台人员可以成为我们的兼职业务员,这块业务也是一条淡季销售很有潜力的销售渠道;如果我们给予酒店预定台人员一定的提成,相信他们会接受的。同时我们与酒店预定台的人建立联系比我们寻找各大单位的团购负责人要容易的多。由于婚宴、会议一般不从酒店用酒,所以不会与酒店销售产生冲突。四、加强对零售商的开发 业界有句俗语叫做“旺季做销量、淡季做市场”。其实,如果没有市场又哪里来销量呢?在淡季不断开发市场,不仅意味着你多卖一瓶,他少卖一瓶,关键是还能为旺季的竞争奠定坚实的基础。举个简单的例子,某市有500家店在卖你的白酒产品,但如果你不开发市场,在淡季或许连500家都没有,而如果你加大了拓展范围,就有可能还远远超过500家的数量,当然细化到每个店你的销量可能不如旺季,且营销成本上升,但毕竟你的整体销量还是不错,且多了几块地盘,如策略得当,到了旺季会更有大的产出。 建议在淡季的时候,我们要不断拓展销售盲区,应特别注重对对零售商的开发,如社区集中的便民店、小卖铺和一些大排档之内的餐馆,这些不起眼的零散型小店往往通过有的开发、拜访、回访、促销会实现更多的白酒零售。 厂家要做好以下几点:1、完成了首次铺货之后,深度访销与深度促销都应同时加强,从而促进产品的“下架”速度。2、在深度访销工作中,主要通过多次带货回访形式提升终端店铺的销量,同时促进客户加深对业务代表与品牌的印象,以刺激其经销欲望。3、业务人员主要通过定期拜访,征询客户意见、了解产品销售形式、售后情况、竞品差异,并通过店主了解顾客的反馈意见,同时积极协助店主开展销售,并认真收集、整理、汇报市场反馈信息。4、向店主介绍产品的性能、优点,协助店铺做好促销,引导、培育店主的主动推销意识,提高其对品牌的信任、对产品的信心。5、 通过深度访销,优化网点结构,淘汰弱势店铺,保持持续稳定的终端市场。五、加强对营销人员的培训 一个企业要想做大做强,学习是不可缺少的,作为白酒企业,现几年是买方市场,在旺季企业的营销人员都在市场上,很少有时间来学习,由于长期的不学习,使企业的一些营销人员的素质跟不上市场的变化,使他们在征战市场时有力不从心的感觉。中国有顺俗话,工欲善其事,必先利其器。因而在淡季时应加强对营销人员的培训,使他们不断的吸收新的知识,新的观点,让他们在以后的市场竞争中游刃有余,也使企业从一个生产型企业成长为一个学习型企业。我们都相信“磨刀不误砍柴功”,但是这磨刀的代价是有不同的,在旺季要营销人员在公司里学习一个星期,那所花的代价是不可佰的,而在淡季这将是很小的一部分开支。六、厂商联谊 增加感情 淡季白酒的销售趋弱,经销商们也得以轻闲片刻,此时的酒企应抓住这一机会,进行厂商联谊,增加感情。经销商是企业的第一消费者,他们对企业产品的忠诚度对白酒企业而言尤为重要。经销商与白酒企业之间除了利润关系外,还应注重感情的培养。在白酒供大于求,品牌众多的情况下,联络好与经销商的感情,实行厂商联手打商场的格局,这样就等于成功了一半。与经销商联络感情的手段众多,可以参观、座谈、联欢等。俗语说的好:“没有不景气,只有不争气”,白酒企业要想在销售淡季提升业绩,必须改变企业经营的理念,树立“销售无淡季”的意识,敢于思考,敢于创新,唯有思路,才有出路,这样白酒在淡季也可以畅销市场,同时也为旺季销售打下良好的基础。
D. 一个完整的营销组合企划方案应包括哪些基本内容
一、营销企划的意义
营销企划(MarketingPlanning)乃营销管理总体活动的核心,是将营销活动的每个环节事先做一整体规划,以之为执行准绳,以及追踪、纠正、评定绩效等行动之依据。主要包括营销目标、营销定位、营销策略及一定时期内的短营销战术(ShortTermMar-ketingTactics)企划等主要内容。
因此,营销企划应该尽可能兼备明确及可定位的营销目标。例如营销企划可能是要提市场营销量度10%,增强市场渗透力量5%,亦或减少营销量下跌的倾向,这些目标均要配合公司总体目标、公司资源条件及营销经理对市场的感觉加以拟订。营销企划必须加入时间的因素,方能发挥绩效。亦即必须列出完成营销目标与流程步骤的时间表(TimeSchele)。因此,时间是营销企划中的一个重要因素。
营销并不是单纯的广告与销售活动,而是必须使公司整体的经营策略良好配合以掌握最佳的市场机会。
二、营销策略企划
简单地说,策略的内容包括选择达成特定目标的方法、途径与各项资源的调配,它的目的在于赢得全面战争的胜利。而战术是由策略所衍伸出来的行动方案,其目的在于赢得局部的战役。也就是说,策略是全面性的,战术则是局部性的。营销策略企划(StrategicMarketingPlanning)是营销企划的核心内容,其功能即在挖掘各项产品的发展潜力以及公司产品的最佳期组合。为了完成既定的营销目标,营销部门必须拟订有效的营销策略,而这些营销策略当能发挥开发市场折功能与绩效。例如,营销策略企划的结果必须能加强顾客服务与提升市场销售量,或将某项产品借地重生转入另一新市场,以及产品活化、产品再定位、扩张产品线等。
另一方面,为了完成营销策略所采取的行动即为营销战术,这些战术往往是营销组合的改变与调整,如产品生合、产品活化给与改变。例如,某公司的目标为利润率由不得10%提升为12%,则策略可能是:(1)提升产品品质,推出高价品;(2)原有品的价格适度调升;(3)为这些高价品制定一套新广告策略,以建立本公司产品在消费者心中的优越地位;(4)在销售较差的地区,选择新的经销商,并加强训练与辅导。而战术则是针对上述方向,发展出细部的行动计划。如针对广告策略与广告公司拟定广告主题、诉求方式、以及媒体分析等;针对经销商训练主题、安排课程与时间表等等。我们可以看一个例子。A公司开年检讨会,甲经理正在报告。甲经理:报告过今年的业绩后,再向各位报告本部门明年度的营销策略。
为了达成明年度的业绩,本部门拟定在明年六月推出新产品,并利用通路促销、电视广告、邮寄广告信函(DM)、发送样品(sam-pling)及举办试饮活动等方式,迅速建立起知名度与接受度。
其次,本部门预计在第二季与第四季,举办消费者促销活动,以吸引新的使用权用者来使用本产品,并提高经销商与零售店的销售意愿。
针对主力产品,我们将在明年发展新主题广告,以便继续对消费者进行产品概念的教肓,提高消费者的接受意愿。我们也打算在年中进行产品发送DM攻势,以便多的潜在使用者,试用我们的产品。
针对全国四大区的经销商,我们已拟妥出国旅游奖励方案,并配合两次消费者促销活动,举办业绩竟赛。此外,更以产品知识、商品陈列,以及业务推广为内容,安排。四场的经销商业务训练会(一日举行)以争取经销单位的向心力,并加强他们的推销能力与信心。从这个摘要的例子里,我们可以看到,这位经理的报告是以营销组合(4p,s)为主体,至于其他报告内容,因为限于篇幅,我们不再详列了。
(一)营销策略的三大要素
营销策略(marketingstrategy)包含三大要素:(1)目标市场;(2)定位;(3)营销组合。以下我们再就这方面做重点式的回顾。
目标市场,就是在特定的时间里,我们想极力争取的顾客群。目标的选定可分两大步骤,其一为市场细分(marketsegmen-tation),亦即依据某些标准,将市场区分为不同且有意义、并值得使用个别营销方案与努力的顾客群之行动。这些标准可以归类为地理、人口、心理及行为四种变数。其二为目标市场之选定,也就是评估、选择、并集中力量于公司最能有效服务的细分市场之行动。其中要考虑公司资源多寡,目前所处的市场地位,细争市场的发展潜力,并要考虑敌我方的目标、策略、以及优势。
有了目标市场之后,我们就要制定定位策略。定位是在潜在顾客的脑海中,创造出一个属于品牌本身的独特位置。
因为,在消费者的脑海里,会把品牌依产品分等级,这种情况我们可以把它想像成每个消费者的脑海中都有一系列的阶梯,每个阶梯代表一种产品,阶梯电动机的每一阶代表一种品牌名称,每个阶梯通常都会有好几级。例如,在彩电的阶梯里,熊猫、长虹或许能处于第一阶,而在洗发用品里,则非飘柔、潘婷莫属。当然,每个消费者的阶梯排列顺序不尽相同,互有差异。关于定位这个主题,我们将在第四章加以讨论,兹不赘述。
确定了目标市场与定位后,我们就可据此发展出适当的营销组合。也即产品、价格、配销及促销四个部分。因此,我们可以根据目标市场的不同,定位的差异,而调整营销组合的内容,发挥最大的营销效果,达成营销的目标。关于营销组合的具体内容,我们将在本书的后面几章分别介绍。
专论:营销短视症
1960年,哈佛商学院李维特教授(TheodoreLevitt)在《哈佛商业评论》里发表了一篇名为〈营销短视症〉(marketingmyopia)的文章。这是一篇极具启发性的大作,广受引述与讨论,也奠定了李氏在营销界里的学术基础。李氏的文章分成三大主题。第一,经营者最大的危险是把企业的任务订得太狭窄(即营销短视证);第二,高阶主管一定要不断反问自己:"我们所从事的究竟是哪一种行业?"第三,回答二个问题的关键在于以市场为导向,而非以产品为导向。高阶主管不但要追问:"我们如何才能把目前的生意做得更好!"还要追问一个视野更辽阔的问题:"我们要如何因应今日与明日的消费者需求?"由上述分析可知,所谓营销短视症,就是经营者未站在市场整体发展的角度,审慎思考"我们从事的是哪一种行业",以致于把公司的任务界定得太狭窄,使得公司发展受到限制。
以美国铁路业为例,在美国早期的历史里,铁路业者的确风光一陈子,但后来因为经营者把自已界定为"铁路业",而非"运输业",以致每况愈下,受到其他运输工具的侵蚀而一蹶不振。美国好来乌电影城也是如此。在电影刚刚兴起时,好莱坞大亨因为相信自已是"电影业",而非"娱乐业",几乎惨遭毁灭。后来因为及时调整自已的脚步,才免于灾难。马车业也是一个很好的例子。当汽车刚问世的时候,马车公司便先后殒落。如果马车公司能将自已界定为交通运输事业,它便能由马车制造商变为汽车生产商。同样地,马车鞭制造商由于心中只想到如何制出更好和更多的马车鞭,以致于在消费者把兴趣转向汽时,未能及时改变自已,转而制造汽车零件,终于遭到市场的淘汰。
由此可知,经营者如何界定本企业的任务,对于企业的发展影响甚巨。例如棒棒糖公司可以将自已界定为专门生产棒棒糠的公司也可以自已界定为糠果公司,一层一层的往外扩大。
但是,这并不意味着企业任务愈广阔愈好。最好的方法是以现有的产品为基础,在逐渐往外推展至相关行业,然后,经营者再从中挑选一个最符合公司资源与市场发展的具体行业。以上述棒棒糠公司为例,未必最广阔的范围(食品公司)就是最好的选择,经营者必须综合各种考虑因素,选定一个最适合公司界定的范围。因此,任务界定太过狭窄,会犯了营销短视症;但过于广阔也可能会把公司引入歧途,投入非其能力所及的虚幻事业上,反而对公司造成不利的影响。所以,经营者在至问"我们所从事的是哪一种行业"时,必须在太广阔与太狭窄之间所有斟酌,并站在市场导向的角度,考虑公司资源等种种因素,以便做出最适当的选择。
(二)拟定营销策略的四个步骤
步骤一:我们在哪里首先,我们必须对过去资料加以分析,并对现况加以了解,才能从中找出机会,发展出相应的策略。在状况分析里,我们必须探讨几个重要人市场因素。
一、营业额将营业总额按照产品别、销售区域别、通路别或市场别加区分,以了解敌我间的短长。在分析营业额时,至少要有过去十二个月的详细资料,如果能有三年以上的历史资料更好。此外,竟争者的营业额也要加以分析。
二、市场资料以运动饮料为例,我们所要搜集的市场资料包括运动饮料整个市场有多大?的年成长率是多少?健力宝的市场占有率多少?高橙的市场占有率多少?本品牌的占有率多少?本品牌的市场占有率的成长率是多少?与整体市场的年成长率相比较之下,哪些品牌属于负成长?
此外,我们还要了解市场的变化与趋势?如健力宝若推出苏打运动饮料,会不会细分出来一个子市场?本品牌是否要跟进?近年来,中国人日益重视健康,运动人口不断增加,这种趋势有助于运动饮料的发展,本品牌如何推波助澜,从中获利呢?
三、产品优缺点分析以电视为例,松下牌的优点是什么?索尼牌的优缺点是什么?长虹牌的优缺点又是什么?它们各有什么特色与主张?消费者接受这些主张的程度如何?本品牌的优缺点是什么?有什么独特的差异点?这个差异点对消费者重要吗?若同由本产品牌的提出这种差异点,消费者会相信吗?
四、竞争状况以罐装咖啡为例,雀巢咖啡的主要竞争者就是麦氏咖啡,因此,雀巢咖啡要深入了解麦氏咖啡市场占有率的变化,新产品上市计划、订价政策、配销方式、广告支出、媒体安排、促销活动(对通路与消费者)与效果,广告主题与诉求对象等资料,才能达到制敌机先的地步。二次大战其间,德军曾经针对每个盟军的主要将领,建立详细的个人档案,包括他的出身、背景、经历、个性、参加过的战役与使用的战略,以及喜欢用哪一种战略等资料。这种知已彼的功夫,是现代营销人员所必须学习的。
五、消费者使用实态消费者使用实态是不可或缺的资料,这种资料一般都是经由终端用户访谈或行业媒介调研报告加以搜集,并要定期重新调查确认。
六、本品牌分析与检讨再以雀巢咖啡为例,在知彼(了解竞争者)之后,还要知已(自我检讨与分析)。因此雀巢咖啡应该对自己在过去一年里的营销活动加以检讨:"游巴黎"与"再来一罐"的消费者促销活动成效如何?
三、营销企划的框架
缜密的策略性营销管理过程包括三大部分:营销环境分析、营销企划和执行与控制营销成果。前者包括经营业务评估、营销环境分析、问题与机会分析等;中者主要是得用前面收集的信息和分析的结果缜密策划而成;后者主要是执行营销企划案并通过控制以达预定的营销目标。
附文:
将企业建成一个营销导向的组织,是所有经营者追求的目标,因为只有树立起营销导向,才能正确处理企业与顾客之间所存在的千丝万缕的关系,而顾客是企业存在的前提。但是,营销往往被认为是理念性的东西,具体怎么实施营销成为企业经营活动中的一大难题。甚至,许多人将推销简单理解为营销的全部,比如保险业所流行的营销制,就把代理人销售片面理解为营销的全部。实际上,营销可以被简单地分解为市场活动和销售活动,我们平常所常见的推销实际上属于销售的范畴,但它只是营销“冰山的一角”,而“冰山”的大部分——营销的核心非市场活动莫属。
也许大家会有疑问,本文的题目是策划,这和市场活动与销售活动有什么关系呢。对,他们之间不但有关系,而且关系密切。如果不能建立起营销的整体观念,不能正确区分市场与销售之间的区别,那么就难以理解策划的真实内涵。简单地说,策划归属于市场活动的范畴,它是市场活动的主要手段和工具,是市场营销的灵魂。
一、策划的概念
市场与销售的最大区别在于,市场是创造需求,而销售是满足需求。因此,如何在市场上创造出对本公司产品的真实需求,是营销策划的最主要的目的。实际上,营销策划就是在某一利益点上寻找公司与顾客之间的相互认同,通过相应的利益刺激(注意这种利益并不仅限于物质)和轰动场景来促使顾客产生消费欲望和购买需求。
为更好理解策划的含义,让我们来看一看以策划闻名业界的农夫山泉。水是生命之源,人们对水的重视等同于对生命的重视。真是基于这一认识,当时全国饮用水排行老三的农夫山泉突然向媒体宣布:经实验证明纯净水对健康无益,“农夫山泉”从此不再生产纯净水,而只生产天然水。与此同时,在全国各大电视台高密度播放“水仙花实验”广告片,通过水仙花在纯净水与天然水中的生长状况来直观地表现“天然水有利健康”的主题。通过这次策划活动,农夫山泉天然水的健康概念深入人心,农夫山泉也销量大增。为什么会有这么大的效果呢?最关键的还是农夫山泉在水的健康性方面与广大的消费者取得共鸣,并且通过与竞争产品对比,创造出客户对农夫山泉的消费需求。
二、策划的工具
一般情况,营销人主要通过以下几个方面来实施策划,从而达到激发需求的效果。
1)公关活动。由于其固有的轰动性,所以公关活动经常被作为营销策划的媒介。通过将企业的理念或产品的特性浓缩成公关活动的主题,借助公关活动来传播企业所要表达的思想,是公关性营销策划的主要特点。比如,刚刚回归大陆的太平保险,为表达自己对客户的恒久承诺,在湖南长沙悬赏30万元家庭财产险或人身意外险,寻找半个世纪以前的老客户、老保单或奖励确切线索提供人。通过此次公关策划,太平保险立即在理赔难、退保难的保险行业树立起崭新的品牌形象,从而拉动产品销售。
2)广告宣传。营销策划,实际上也是企业与客户进行双向交流和沟通的过程,而在这一过程中,广告宣传是必不可少的一部分。在实施广告宣传中,需要注意的是,必须在广告中成功表达出策划的主旨和公司的核心理念,而不能简单地通过广告来追求企业的知名度。这一点可以很好地反映在泰康人寿所做的广告策划中,他们“一张保单保全家”的广告简明而清晰地表达出自己的产品特色,从而成功地在众多保险企业中区分出了自己,并通过广告中所隐含的亲情元素,来感染顾客,促进销售。
3)顾客沟通。我们知道,信息传递的效果,与交流双方的距离成反比。因此,营销策划要想与顾客产生共鸣,再好不过的方法就是面对面的交流。但是,如何将与顾客的沟通策划成一次成功的营销活动呢?平安保险给了我们一个很好的例子,客户沟通是所有保险公司都日复一日地在做,但平安保险却将其策划成声势浩大的“客户服务节”。通过“客户服务节”,平安不但实现了与顾客近距离沟通的目的,而且在全社会营造出了“平安关注顾客”的良好氛围,这对业务员的展业将有极大的促进作用。
4)销售促进。营销策划的最终目的是实现销售,因此针对顾客开展的短期促销活动也不失为一个好的策划手段。有奖销售、积分卡活动、忠诚顾客优惠等活动,就是销售促进常用的策划方法。但需要注意的是,短期的销售促进往往是向顾客让利的变相手段,有可能增加顾客的价格敏感性,因此频繁过密的促销策划是不应该被提倡的。
三、策划与销售之间的关系
要想真正实现策划的目的,单纯将策划工作做好还只是必要条件,并不是充分条件。要想将策划效果发挥出来,还离不开销售方面的支持。因此,在现实营销活动中,还必须协调好策划与销售之间的关系。换个角度来思考,也就是如何处理策划部门与一线销售部门的关系。营销界的人士,喜欢把策划称为“拉”式策略,而把一线销售称为“推”式策略。只有真正推拉结合,才能构建起营销工作的闭环。
打个比方,一线销售人员就好比军队中的步兵,向顾客发起一轮又一轮的冲锋。但是,在冲锋过程中,敌方在阵地前布满了雷,在阵地上修建了坚固的工事,这给步兵的冲锋造成很大的麻烦,那么该怎么办呢?这就需要在步兵冲锋前先由炮兵和空军进行肃清障碍,而策划人员,就好比炮兵和空军,不断为一线人员提供充足的火力支援。也只有营销策划的强力支持,销售人员才能处处攻城掠地,时时旗开得胜。
反过来说,即使营销策划的炮弹再厉害,即使将敌方的阵地炸开了花,如果没有步兵的层层推进,那么占领阵地歼灭敌人的作战目标也是难以实现的。所以,营销策划人员在策划过程中,也要力求争取销售人员的支持,不能为策划而策划,而应该为销售而策划。
四、产险公司的营销策划步骤
由于产险公司的顾客大多是机构客户,相对个人客户来讲,其消费要更理性一些,因此有人就认为产险的营销策划没有必要或者作用不大。但是,无论个人顾客,还是机构客户,其消费欲望都需要激发才能转化为现实需求,都需要营销策划来为销售创造条件。当然,二者的策划手段和策划重点,会因顾客类型的不同而不同。以下就是产险营销策划的四大步骤:
(1)理解顾客需求。营销策划的前提是对顾客需求的辨别,如果我们整天呆在办公室对着报表和所谓的市场信息,是永远认识不了我们的顾客的。只有走出去,与顾客或者业务员进行深度地交流,才能理解顾客的真实想法。因此我们不但要加大调研的力度,还要选择正确的调研方式,尽可能实施一对一的深度沟通(包括与业务员和顾客)。调研的内容应侧重理顺企业客户购买保险过程中的利益关系,即购买者是谁,最终决策者是谁,影响决策者是谁,购买保险的动机是什么,选择保险公司的标准是什么,等等。只有在这些问题上寻找到答案,我们才有策划的基础,即在哪些点上去刺激顾客的购买决策。
(2)细分顾客群。通过以上的市场调查,我们可以发现顾客之间是有差别的,而且有些差别还很明显,所以针对所有客户的策划方案并不多见。为了保证策划的效果,往往一次策划只针对某一个细分顾客群。因此就有必要对整个客户群,按照一定的标准予以细分。比如可以将团险客户划分为集团客户和中小客户,集团客户的购买决策权在财务部门或安全部门,而中小企业则在老板或所有者手中,因此策划活动可以分别来做。再如,还可以针对潜在顾客和已有客户分别策划不同的活动。
(3)制订策划方案。策划方案的构思过程,实际上就是传播主旨与策划手段相结合的过程。一个好的策划案子,必须能够寻找到关键的利益点,然后对症下药。比如,集团客户的购买者也许看中的是决策者个人利益的得失,那我们可以利用带旅游性质的研讨会(华为公司就深悉此道,经常召集各地电信领导人员研讨或培训;太平洋保险深圳分公司去年也组织过类似的活动)、有奖销售等形式来策划。相反,中小企业主看中的是切实的保险保障,那我们可以采取中小企业免费风险大勘察、风险管理讲座、安全知识培训、同类企业安全工作交流等活动形式。策划方案只有打动购买决策者的心,策划的效果——实现销售(包括续保销售)才能最终发挥出来。另外,有时还需要做一部分造势性的策划活动,以便在市场中营造有利于公司的氛围。比如XX深圳分公司就可以策划一次“XX陪伴特区人”(与去年深圳移动的“全球通见证特区发展”的策划类似)的活动,通过寻找第一份保单的见证人、第一份赔款的受益人、大灾难(如清水河爆炸案)当事人等,来渲染XX在这些事件中的保驾护航的功能,从而增强顾客对XX的信任和依赖,减轻业务员谈判的压力。
(4)执行策划活动。策划方案的落实,涉及到的并不是营销策划一个部门,往往还包括销售单位和其他各部门,因此必须对各方进行工作角色的明确,并督促激励他们执行。在此过程中,最主要的是沟通和协调。通过良好的沟通和协调工作,保证策划方案按预定的计划有条不紊地进行
E. 简述市场营销的4p组合策略
1、产品的组合:主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给版目标市场的货物、服务权的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
2、价格的组合:主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。
3、分销的组合:地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
4、促销组合:促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
(5)全家营销组合策略报告扩展阅读
4p原则:
1、诚实守信的原则:诚实守信又是基本层的道德要求的最基础部分,它是企业经商道德的最重要的品德标准,是其它标准的基础。在我国传统经商实践中,它被奉为至上的律条。
2、义利兼顾的原则:义利兼顾是指企业获利,要同时考虑是否符合消费者的利益,是否符合社会整体和长远的利益。
3、互惠互利原则:互惠互利是进一步针对企业的营销活动的性质,提出的交易中的基本信条。
参考资料来源:网络-4p
F. 简述市场营销组合策略
市场营销组合指的是企业在选定的目标市场上,综合考虑环境、能力、竞争专状况对企业自身可属以控制的因素,加以最佳组合和运用,以完成企业的目的与任务。市场营销组合是制定企业营销战略的基础,做好市场营销组合工作可以保证企业从整体上满足消费者的需求。市场营销组合是企业对付竞争者强有力的手段,是合理分配企业营销预算费用的依据。
营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分,将企业可控的基本营销措施组成一个整体性活动。市场营销的主要目的是满足消费者的需要,而消费者的需要很多,要满足消费者需要所应采取的措施也很多。因此,企业在开展市场营销活动时,就必须把握住那些基本性措施,合理组合,并充分发挥整体优势和效果。
营销组合这一概念是由美国哈佛大学教授尼尔·鲍顿(N. H. Bor den)于1948年最早采用的,并确定了营销组合的12 个要素。随后,理查德·克莱维持教授把营销组合要素归纳为产品、订价、渠道、推广。
市场营销组合是制定企业营销战略的基础,做好市场营销组合工作可以保证企业从整体上满足消费者的需求。市场营销组合是企业对付竞争者强有力的手段,是合理分配企业营销预算费用的依据。
G. 市场营销组合策略的内容有哪些
4P是营销学名词美国营销学学者麦卡锡教授在世纪的60年代提出“产品、价格、渠道、沟通策略”4大营销组合策略由即为4P。产品(proct) 价格(price) 渠道(place) 促销(promotion)四个单词的第一个字母缩写为4P。此外,日本游戏制作人寺田贵信的绰号也叫“4P” 在市场营销组合观念中,4p是指:产品(proct) 价格(price) 渠道(place) 促销(promotion),4p理论是营销策略的基础。 产品的组合 主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。 定价的组合 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。 分销的组合 地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。 促销组合 促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 近几年,有一种观点甚嚣尘上—“整合行销传播(IMC)的开始,意味着4P已成明日黄花,新的营销世界,已经转向4C了。4C必将取代4P。 持这种观点的专家们指出,把产品先搁到一边,赶紧研究“消费者的需要与欲求”,不要再卖你所能制造的产品,而要卖某人确定想购买的产品。暂时忘掉定价策略,快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的“成本”。忘掉通路策略,应当思考购买的“方便性”。最后请忘掉促销,正确表达是“沟通”。 4C是营销理念和标准,4P是营销的策略和手段,属于不同的概念和范畴。4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。4C取代4P,意味着理念和标准可以替代策略与手段,意味着不同的概念和范畴也能相互替代,比关公战秦琼还可笑。这种缺乏基本逻辑推断常识的观点也被很多专家拿来到处鼓吹,并且应者云集,说明中国营销界缺乏独立的思辨能力,浅薄和浮躁之风已经相当严重 http://ke..com/view/13859.htm这个是 4P 与4C 但全是理论方面的!!!要结合实际还需要你自己,因为,市场是不断变化的,所以营销也要针对市场而下对策~~~~
H. 市场营销组合策略怎么写
大哥请让我明白什么行业、什么背景!有些我懂,有些我也没有接触过的。
I. 营销组合策略的概述
营销组合指的是企业在选定的目标市场上,综合考虑环境、能力、竞争状况对企专业自身属可以控制的因素,加以最佳组合和运用,以完成企业的目的与任务。
营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分,是指将企业可控的基本营销措施组成一个整体性活动。市场营销的主要目的是满足消费者的需要,而消费者的需要很多,要满足消费者需要所应采取的措施也很多。因此,企业在开展市场营销活动时,就必须把握住那些基本性措施,合理组合,并充分发挥整体优势和效果。
营销组合这一概念是由美国哈佛大学教授尼尔·鲍顿(N. H. Bor den)于1948年最早采用的,并确定了营销组合的12 个要素。随后,理查德·克莱维持教授把营销组合要素归纳为产品、订价、渠道、推广。
市场营销组合是制定企业营销战略的基础,做好市场营销组合工作可以保证企业从整体上满足消费者的需求。市场营销组合是企业对付竞争者强有力的手段,是合理分配企业营销预算费用的依据。