❶ 公共图书馆的经营管理和运作模式
1，日本的图书馆经营理论：
http://www.libnet.sh.cn/hwyb/list.asp?id=831
2，图书馆经营PPT：
http://frank.lib.nttu.e.tw/Document/%E5%89%B5%E6%96%B0%E6%9C%8D%E5%8B%99%E8%88%87%E5%9C%96%E6%9B%B8%E9%A4%A8%E7%B6%93%E7%87%9F_V20071228.ppt
3，从行销的角度析论公共图书馆经营的利基
http://www.tpml.e.tw/TaipeiPublicLibrary/download/eresource/tplpub_periodical/articles/1603/160304.pdf
4，公共图书馆如何借鉴现代超市的经营理念和管理模式
http://www.chaoshi168.com/chain/shownews.asp?NewsID=1163
5，公共图书馆在终身学习社会中的经营策略与服务效能
http://www.sunyunsuan.org.tw/e1_1.asp?bookid=11
❷ 一份关于书籍的营销策划
内容提要
彩通书城地处连云港市中心，是连云港颇具影响力的几家书店之一，面对新华书店、大众书局等强劲竞争对手，联创团队成员针对彩通书城提出的策划案中，其核心是建立一个结合图书馆、书店、茶馆等功能为一体，以学生和白领为主的书吧。关于书籍方面，在店内醒目位置设置一个畅销书排行榜，为读者提供及时有用的信息；向顾客提供大量（包括最新的）图书、教辅、杂志等供阅读的同时书城通过会员与非会员区别制定价订阅、出售和外借书籍。此外，营造良好文化气息的特色服务必不可少：开辟休闲空间，提供收费饮品、水果、点心等服务（还有很专业的品茗器具可以选购）之外，画展、时事专题展、考研现场咨询通报……也将定期举行。
如此这般，既迎合了很大一部分消费者的需求，又使彩通书城在获得一定利润的同时扩大了固定顾客群，为其进一步提高市场份额打下基础。
第一部分 环境分析
一、目前的宏观环境
（一）港城书籍市场的人口环境
人口是构成市场的主要环境，市场是由有购买欲望和购买能力的人构成的，人口的多少直接影响市场的潜在容量。
对于港城书籍市场来说，具有购买能力的人还是比价普遍的，重要的是在面对新华书店、大众书局等强劲竞争对手的情况下，如何更进一步地去吸引这些购买力在彩通书城的消费欲望。
1.人口的总量状况
目前为止，连云港新浦区书籍销售市场的总人口约36.92万，各类学校20余所，在校学生4万余人。对于一个尚处在需要慢慢发展中的城市来说，这种人口还算是乐观的，更何况随着连云港的发展，将不断有外来人口来此学习、工作和生活。
2.大体的年龄结构
据最近公布的一次全国国民阅读调查数据显示，国民对阅读重要性的认知程度较高，69.1%的被访者认为当今社会阅读是“非常重要”或“比较重要”。18~29岁年轻人对阅读重要性的认知要显著高于其他年龄段的群体。分析不读书的原因，“没有时间”成为排第一的原因，比例为49.4%，“没有读书习惯”居第二，比例为42.8%。
不同年龄阶段的人有着不同的需求，同时对于书籍的类别偏好和有效的阅读时间也不同，因此，我们需要挖掘不同年龄层次的中的有效人群。
①极具潜力的婴、幼儿。婴虽然婴儿、幼儿看不懂书籍，但是现在全中国的父母对于自己孩子都异常重视，个个被当做掌中宝、心头肉，如何周到地照顾婴、幼儿方面的书籍无疑是很受欢迎的。
同时，每一个做父母的都对自己的孩子抱有非常大的期望，不希望他们比同龄的孩子输在起跑线上，因此，父母都期望自己的孩子能够尽早地接受教育和学习。
②普遍的青少年人群。我国目前的教育模式仍旧是应试教育，所有的青少年学生面对升学的压力，教辅类的书籍是必不可少的。但是，纷繁复杂的辅导材料是需要选择性购买的，彩通书城提供的休闲区使得学生们可以静下心来慢慢翻阅、精心挑选自己真正需要的书籍。有的参考书并不太需要但是里面个别地方又确实不错的，学生可以在休闲区摘抄，对于会员来说更可以外借。正值青春年少之际的学生对于小说、时尚杂志的渴求也是不小的。会员的打折购书更进一步的激起学生的购买欲望。
此外，对于青少年人群中的大学生来说，光临书吧是很好的选择。他们来书吧的主要原因有两个：一是文化上的需要，二是书吧的环境。随着高校的连续扩招，而高校硬件设施却不能够跟上扩招的速度，高校里面的资源紧缺日渐明显。尤其是在期末临考前的一个多月，自习室显得异常紧张——经常都是学生在前一天晚上就占好位置等着教学楼、图书馆开门。
③庞大的中年市场。离开学校，进入职场，希望远离失业的困扰，希望自己经营的公司更顺利的发展壮大…..不断地读书充电对于中年人来说是一件必不可少的事情。
此外，随着人们生活水平的提高，人们对文化上的需求会逐渐增长。特别是白领阶层，他们收入高，但是所面临的竞争与压力也相应的大一些，他们急切需要一个舒适的休闲环境来缓解工作上的压力。
白领中午吃过午餐到书吧中翻翻书，听听音乐小憩一下同样可以放松自己的身心，为下午更好地工作提供了基础。
⑤老年化的来临。如今，我国正进入人口老龄化的时代，当然连云港市也不能例外，老年人口在全市人口中占据了不小的比例。
供老年人消遣娱乐的场所和活动项目有限，而打牌、打麻将并不利于老人家们的健康。在一个舒适的书吧中一边聆听着音乐喝几口茶，一边翻阅一下自己感兴趣的书刊对于老人不失为一种享受，也是适时的一种休闲。
（二）目前的经济环境
一定的购买力水平是形成市场并影响其规模大小的决定因素，它也是直接影响企业营销活动的经济环境因素。
1.彩通书城周边经济环境
连云港彩通书城位于连云港市新浦区人口密集的繁华商业街，西对连云港最大的苏果、时代超级市场，北邻文峰、五星两大购物中心，周边学校、医院、机关、商场等星罗棋布，人脉丰盈，文化深厚。
新浦区是整个连云港地区经济文化的中心，经济相对发达，人均收入较高，形成了一定对文化商品的购买力。
随着社会经济的发展，社会价值观发生了巨大的变化，在类似连云港这样的苏北地区经济较落后的中小城市正在以迅猛的速度进行着经济的腾飞，欣欣向荣的城市发展必将带来欣欣向荣的文化消费，追求时尚与品味的城市居民对于高品质图书的消费与需求必将有所增强。人们更加渴望获取先进的信息，学习优秀的文化，吸取更多的知识；藉以改变自身落后的面貌，由此产生了对文化商品丰富的需求。由于本地文化发展的滞后，文化消费市场不发达，种类单一。虽然存在各种书店，但没有充分满足读者日益增长的需要，书籍的销售市场仍有容纳小型特色书店的空间。
2.我国总体经济情况
①2000年~2006年经济情况。进入新千年之后，我国国民经济是处于飞速的发展水平，2000年到2006年这六年的时间中，我国的GDP增长率（见附录一 参考数据——表一）、我国的居民个人收入（见附录一 参考数据——表二）、以及我国的城乡居民储蓄存款金额（见附录一 参考数据——表三）都在是逐年上升的。
经济水平的提高，意味着消费者收入水平也在提升，进一步地促进了消费。彩通书城的书吧模式，让顾客在休闲区阅读时也可以享受付费购买饮料，饮品、水果、点心等服务（还有很专业的品茗器具可以选购）的营运模式是能够行得通的，不会像过去一样出现绝大多数的顾客舍不得花钱消费在享受休闲之上的情况。
一边翻阅自己喜欢的书籍，一边听着音乐，渴了还可以喝喝饮料、品品茶，累了还可以尝尝点心、吃吃水果，这是一件很惬意的事情。懂得享受的现代人，十分欢迎这种营运方式的书吧。
它打破了书店只卖书的常规，规避只能枯燥选书、讨得顾客欢心的同时，也为彩通书城带来了额外的收入，是顾客与连云港彩通书城达成双赢局面的一件好事情。
②2006年之后的经济情况。虽然由美国的次贷危机引起的2008年的全球金融危机到目前为止还没有过去，但是人们对于书籍的需要并没有因此受到太大的影响。
然而，为了在金融危机中保住自己现有的工作，不只是白领们，每一位职员都会更加拼命地为自己充电。考证、进修等都需要书籍的辅助才能得以顺利地进行。因此，我们也可以把金融危机看作是书籍市场进一步扩展的一次机遇，应当牢牢把握住。
彩通书城采用全场书籍8折出售，会员还有更多优惠的形式在金融逆境中稳定老客户的基础之上，还进一步地吸引了更多的新客户。
（三）政治法律环境
在每一家书店中，学生的教辅材料都占了相当一部分的比例，彩通书城也毫不例外。然而，国家对教材教辅市场的逐步开放在一定程度上影响了书店教辅书籍的销售情况。
不同学校自主选用不同的教材，则相应的教辅只会更加纷繁复杂，每套教辅的销量势必会有一定幅度的减少。书吧提供各类教辅，对于销量不高的可以采取会员外借的形式，既避免顾客需要的书籍出现找不到的现象，又可以小额的增加收入。
（四）社会文化环境
1.教育水平状况
世界各国教育水平差别很大，埃塞俄比亚的识字率只有10%，美国的识字率却高达99%，而我国消费者的受教育程度也参差不齐。连云港处于我国南北之间的地域，是中国首批14个沿海对外开放城市之一，历史文化浓厚。
连云港目前也有不少高校，这对于一个城市的
因此这里的文化环境还是较为乐观的。
2.审美的观念
目前，人们的审美观念是一步一步的上升，对于事物的美感越来越注重。因此，书吧内部的结构布置是十分重要的。
广州时代广场5楼联邦咖啡书屋的布局就值得参考借鉴（见附录二 参考图片——图1、图2、图3）。
根据节日的不同也要相应的变换书吧内的布置，以免一年四季一个模样而引起顾客的审美疲劳，造成顾客的慢性流失。
在书吧内明显的位置设置书籍畅销榜，每月更换一次，也是一种避免审美疲劳的方式，同时也为顾客选书、购书提供了导向。
3.民族传统的影响
一年中，我国的节假日也比较多，这对于书吧的营运十分有利。
在节假日，一般书店即使书籍不打折，由于消费习惯，书店中还是会人山人海，更何况是位于人口密集的繁华商业街的彩通书城，在这样的环境下开设一个提供附加服务的书吧，也就不需要某一门类的专业书店的市场条件。
此外，彩通书城位于连云港的市中心，每逢节假日大家都喜欢逛街购物，当顾客逛累的时候可以到这里的休息区来休息一下，缓解自己的疲劳。休息之时少不了饮品来解渴，随意翻翻也许又会勾起顾客卖书的欲望，利用小细节来小赚钱，极少成多。
但是，平时就必须要给人一种舒适轻松的感觉，如此才能使顾客在节假日逛街时也想到它的存在。
（五）自然环境情况
彩通书城处于商业圈，没有恶性的自然环境污染，最多的就是，店外人行道上行人乱扔的垃圾。虽然表面与彩通书城无关，但也会影响到顾客对其的看法，应排专职人员清理店外一定范围的卫生就如同在店内的清理标准一样，给人清爽的感觉，增强顾客的亲近感，舒适感。
二、当前的微观环境
（一）书吧内部环境
书吧的模式营运起来之后很容易被别的书店所模仿，所以企业内部文化必须有自己的特点，而且是不容易被模仿出来的。
部门之间的相互配合，管理部门的领导此时就显得十分重要了，在营运起来之后这是需要慢慢摸索，慢慢改进的。
就比如振大超市与时代超市，我们可以发现它们的布局完全不同，进入时代超市，消费者的消费路线已经在潜移默化中被设置好了，而进入振大超市，消费者会有一种茫然的感觉，不知道从何下手，更甚者找不到收银台。这就是一种文化的差异。竞争者只能学到“形”，而不能学到内涵。
（二）供应商方面
彩通书城目前的书全是8折销售，可见其供货渠道是比较好的，这是一个微弱的趋势。
但是并不能满足于此，我们需要对供应商进行等级分类，以确保重点，兼顾统一；还要广开供应门路使自己的供应商多样化，以降低狭窄供应的风险。
（三）顾客这一方
顾客是上帝，必须很好地贯彻以顾客为中心的经营思想。
定期对顾客进行问卷调查，了解顾客心中所想，掌握他们的阅读动向。
（四）同行的竞争者
在连云港国有书店仍然占主导地位（民主路新华书店），其他民营连锁书店在也不在少数（领航考试书店、大众书局等），竞争日益激烈。
书吧的模式在彩通书城的雏形已经有了，进一步的完善势必会在众书店中脱颖而出。
（五）不容忽视的公众
无论任何时候，公众的力量都是不容忽视的。
1.经济支持的金融公众。与银行、投资商、保险公司……搞好关系，对于书吧的营运，大型活动的开展等绝对是利大于弊的。
2.强大的媒介公众。经常与报社，电视台之间进行友好交流，共同组织公益节目，或者大型活动，建立良好友谊的基础上，对于广告的发布和宣传是十分方便的。
3.有意义的社会团体公众。与环境保护组织、消费者协会……这些有意义的团体增进沟通，欢迎他们来开展讲座等对于书吧自身也是一种赢利。租金不说，还会吸引更多认识对彩通书城的关注，用长远的眼光去看待。
4.自身的内部公众。不用说，它的重要大家也十分明了，内部矛盾重重地企业是不可能长久地良好运营的。
第二部分 战略及行动方案
一、会员与非会员区别对待
在这种经济条件下，书吧将采取会员与非会员制并存的形式。
1.会员形式
会员需要每年在会员卡中缴纳50元的书籍维护费，但是每次到书吧中看书是不需要再交钱，还可以享受外借书籍和接受书籍赠与的权利。
2.非会员形式
非会员每次来书吧按1元每小时计算，在门口服务台领取非会员卡即可进入书吧了。离开书店时顾客将非会员卡递给服务台的工作人员，工作人员用计算机读取该客户在书吧中所停留的时间，就可以结账了。
二、科技是第一生产力
“科技是第一生产力。”在书吧中也应贯穿这一理念。
1.存包的问题
目前，彩通书城对于顾客的包是由工作人员存放。这样做的效果并不好，费人工，顾客的存取都不方便快捷。
而大众书局并不专门存包，虽说比较自由但是这样对于想翻阅书籍的顾客来说十分不便，想好好看书，手里却还有东西要拿着，放地上可能会弄脏也不安全，一不留神就被偷窃了。
书吧将采用大型购物超市目前所使用的专用存包柜，便捷安全。
2.休闲区消费的结账方法
在休闲区的消费将采用刷卡形式。
对于会员来说，点了所需要的食品之后，只要将会员卡递给吧台的服务员刷一下，就将消费的所有信息计入会员卡中。会员既可以用会员卡中的预存款付费，又可以在离开书吧时用现金一起结账。
对于非会员来说，既可以直接结账，也可以领用临时的卡在离开书城时一起结账。
3. 感应门的设置
在书吧的出口处安置和图书馆一样的感应门，如若有个别不自觉的顾客企图偷盗书籍出书吧时，感应门会自动报警，从而增强彩通书城自身的安全性，将损失减低。
三、翻阅受损的书籍处理
因为采用书吧的形式，顾客可以在彩通书城之内任意翻阅书籍，所以书籍的受损情况必定是相当严重的，只要妥善的出力受损书籍才能够更好的减低损失。
对于金装书、特刊等，目前彩通书城都是在店内不拆封的，需要购买才可以阅读，这个方法可以继续沿用。
此外，将受损书籍分类——轻微、一般、严重三个档次。
1.轻微受损的书籍
对于这一类书籍，继续放置在书架之上供顾客阅读。由于受损情况较为轻微，继续阅读并不影响顾客的阅读心情。
2.一般受损的书籍
这类书籍以赠送的形式奖励给消费或者阅读时间达到一定程度的会员，从情感上拉拢老顾客，也用这种方式吸引更多的人成为书吧的会员。
但是，必须对奖励的标准进行明文规定，写明在宣传小册上，免费赠与顾客。
3.严重受损的书籍
对于这类书籍，可以定期放置在折价区，再稍微分分类，某一些10元两本，某一些10元三本等等这种形式进行处理，减少损失，顾客也可以买到自己想要的书。
第三部分 行动方案控制
对于书吧普通服务员来说，高中以上（含）学历即可，过高的学历只会造成人才的浪费和自身成本的增加。但是，因此又会出现员工素质不是太高的现象，不太能够妥善处理与顾客之间的问题。
日本松下公司曾教育员工：“好好留住每一位顾客公众，可能就此增加许多顾客公众。失去老主顾，就会丧失许多发展机会。”
每有1名顾客不满意，通过口头或书面向公司投诉，就有约26名保持沉默并有不满情绪的顾客。而这26名顾客每个人都会对另外10名亲友造成消极影响。而这10名亲友中约33%的人会再传给另外20人，也就是说1名顾客的不满意就会产生1*（26+10）+（10*33%*20）=326人的不满意。
书吧需要订立明确的员工守则，规范员工行为，尽可能地减少与顾客之间的摩擦，减少顾客对于彩通书城的不满意度。
与报社、电视台建立相互合作关系，对于广告宣传成本的减少是有利的。
在书吧内放置自行设计的宣传小册供顾客阅览，定期更换内容。
在彩通书城升级改造期间就雇佣学生兼职在闹市区、学校等公众场合进行宣传和问卷调查（见附录四 问卷调查表——表四），使得大家对其有所了解，就如同当初大润发进驻连云港的攻势一样，先造势。
第四部分 营销成本计算
连云港市彩通书城是实体企业，它已经有书吧的雏形，只需要在其基础之上进行改进和完善即可，所以花费并不需要太大。
书吧装修以简洁明快为主，可以饰以名画、书法等文化气息比较浓厚的饰品，体现安静、休闲的风格。店面装修大概在2万元左右。
还有自动存包柜，感应门的增设安装，以及广告宣传花费需要15万元的样子。
此外，购买茶具、食品、饮料等支出，加上非会员卡的制作成本大概花费5000元，。
合计总共投入18万元左右即可升级营业。
第五部分 效果预测
书吧的模式目前在连云港还没有出现，菜头那个书城在其原有基础上进行升级改造，打开连云港市书店运营的新一页。
在升级期间就先造势，当重新开张时，大家对其的关注度势必会上升，这对于书吧今后的营运时隔好开端。
书籍不同于食品、日用品的销售，店主没有一定的文化知识水平难以胜任。目前国内各大高校附近书店林立，但真正经营好的却非常少。很多书店没有品牌和特色经营的意识，各个门类的书籍都有，但各个门类都不精不全，与其他书店相比没有任何特色可言。
第一个吃螃蟹的是勇士，彩通书城要做的就是书籍市场的勇士。
新鲜的模式新鲜的感觉，将继续受到老顾客的欢迎，同时又将吸引更多的新顾客，进一步扩大彩通书城目前的市场占有率。
结束语
联创团队选取连云港市新浦区的连云港彩通书城作为考察研究对象，针对该企业存在并影响企业发展的具体的营销问题展开调研、论证和营销策划活动。面对新华书店、大众书局等强劲竞争对手，在进行深度市场调研和市场环境分析的基础上，针对实际问题，完成了该营销策划方案，真正实现书吧的营运模式，给书店带来一场“革命”，为彩通书城进一步的抢占连云港的市场份额提高了可行性。
休闲书吧集图书馆、书店、茶馆的优点于一身，可以在人们喝茶聊天的时候翻翻时尚杂志或流行小说，也可以让人们在舒缓的音乐中，忘记工作的疲劳和学习的压力，放松身心，同时也是交流、聚会的好地方。
会员制与非会员的的区分对待，只会更进一步的增进顾客对书吧的兴趣。
目前，连云港市并没有类似的书吧，彩通书城在其原来的基础之上进行书吧的升级改造，经营情况一定会非常好。
❸ 市场规划
市场规划主要解决公司的产品进入哪些市场，以及如何进入的问题。可以分几个部分来写：
一、产品现状及竞品分析：
1 本公司主要产品及功能描述
2 主要竞争对手的产品及功能描述
3 SWOT分析(也就是优势、劣势、机会、威胁)
二、目标顾客群与市场定位
1 目标顾客群的确定(高、中、低档，或是其他分法)
2 与不同竞争对手产品的市场区隔，进而确定本公司产品的市场定位。
三、如何进入目标市场(市场推广计划)
1 产品设计、包装等方面的改进
2 定价策略
3 渠道的选择
4 销售团队的建立
5 促销方案
6 样本市场，就是最先要占领的市场
四、考核与评估
1 销售目标
2 考核办法
❹ 如何让图书策划案更出彩
【摘 要】随着社会经济的发展，营销理念在不断地更新。图书业作为一种文化产业，要想在市场竞争中处于领先地位，同样需要在营销理念的指导下，组合选择最适合自己的营销策略加以利用，使企业各种资源综合利用效用最大化。 【关键词】营销理念 图书业 营销策划 随着社会经济的发展，图书业已发展成为一种文化产业，在市场经济中有着其特殊的地位，也有着不同于其他商品的独特之处，这决定了图书营销要走自己的营销之路。尤其在市场产品极大丰富的环境下，图书营销策划应运而生，本文试图将市场营销理念与图书营销策划相结合，以便更好地指导和解释今后工作中出现的问题，更好地开展图书营销工作。 随着市场营销在经济活动中的日渐重要的地位的确立，营销界也在不断更新“营销”的概念，菲利普。科特勒早期从经济学微观指出，“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换”（《市场营销管理》第5版第13～14页）。菲利普。科特勒于1984年对市场营销又下了定义：市场营销是指企业的这种职能，“认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划（或方案），以便为目标市场服务”（《市场营销管理》序言） .这一定义讲出了目前经济活动中营销的核心。市场营销策划正是基于这个核心概念，在企业长时期的市场运转中开展的营销活动的总体策划。 伴随着长期的市场营销实战，形成了各种营销理念，并且这种营销理念不断更新和发展演变，大致可以分为五个阶段，即：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。 1.生产观念：生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。这是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，是最古老的观念。生产观念是在物资短缺、产品供不应求的卖方市场条件下产生的。 2.产品观念：产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。产品观念产生于供不应求的卖方市场形势下，最容易滋生产品观念的莫过于当企业发明了一项新产品时。 3.推销观念：推销观念认为，消费者具有购买惰性或抗衡心理，不会足量购买企业的产品，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。在现代市场经济条件下推销观念被大量用于推销那些非渴求物品，许多企业在产品（产能）过剩的时候，也常常奉行推销观念。推销观念产生于由卖方市场向买方市场过渡阶段。 4.市场营销观念：市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业营销管理的体现。最优秀的管理理论家彼。得鲁克曾指出：总有人认为推销是必要的，但市场营销正是使推销变得不必要。市场营销的目的是充分了解顾客，充分为顾客所了解。营销的理想结果是让顾客乐于购买。我们所要做的只是使产品和服务能让顾客方便地得到。 5.社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。它要求市场营销者在制订市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需求和社会利益。 这五种市场营销观念是伴随着社会经济发展不断优化和完善的过程，而图书作为一种商品，其销售活动自然也融入到了这种营销理念的变更发展过程当中。我国图书业受计划经济影响较深：改革开放以前，是以产品为中心，基本是“生产型”，只管生产，不考虑销售和经营；改革开放以后，实现了从“生产型”向“生产经营型”的转变，但经营观念没有实现完全转型，停留在“以产定销”的思想中，没有将“销售”的思想完全转变到“营销”理念中来，导致产品生产与市场需求脱节，图书滞销现象时有发生。 传统模式的图书业要想摆脱这样的困境，就要将营销理念灵活运用于营销策划中，摆脱过去销售的观念，从营销策划入手，将营销策划和营销作为企业利润实现的关键环节来把控，将图书出版、发行、销售各个环节都有机整合，制定出适合自身发展的营销策划方案。笔者认为从整个图书业来讲，应从以下几个方面来着手考虑：1.图书产品的针对性。图书业的首要环节是出版社，因而从出版图书的品种来说，应该以市场为导向，以顾客需求为依据，这要求我们将图书出版的市场调研工作提到一个重要的位置，将其作为有效营销策划的切入点，通过市场调研了解图书市场的需求、读者购买行为以及影响读者购买行为的因素。在调研搜集大量信息基础之上，分析结果会指导我们的最新出版物种类。另外图书这种特殊的商品是文化传承的记载，其内容本身是对人类知识、文化现象的总结、整理、记录和传播，赋有强烈的社会文化性、社会责任性，作为图书出版、发行商来说，我们的产品如何做到将读者需求与社会利益之间的矛盾最小化的同时，使符合社会利益的产品同时为读者所喜爱。 2.将服务看作是产品的一部分。在营销观念由销售转为市场营销观念、卖方市场转向买方市场后，产品的概念逐渐广泛化。为了扩大市场占有率，稳定现有的顾客群体，越来越多的企业将服务产品化、将服务作为一种为顾客量身定做的个性化产品来经营。图书业在经历了营销方式的变革后，服务也应当逐渐被我们所重视，由过去的被动式服务逐渐转向主动服务。通过便捷的服务，将现有的图书尽快让读者了解信息，尽快通过多种销售渠道销售到读者手中；通过服务维系和开发现有读者的需求，开发针对性的图书产品；通过服务获取第一手信息，开发新的市场，面对新的市场开发新的产品。 3.开发新的销售渠道。我们要想以更快的速度占有市场，就要比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望，这就离不开图书的销售渠道。现有的图书销售渠道主要是零售店、图书馆和机关市场、大学图书市场、中小学图书市场、图书批发商，传统的销售渠道日渐饱和，我们应当开发新的销售渠道，例如网上电子商务、读者俱乐部、特价书读者俱乐部等等，这些直接面向读者的销售方式已经被很多图书商运用，发挥了传统销售模式所不具备的优势。例如美国的亚马逊网上书店，中国的当当网上书店，他们拓宽了图书零售的渠道，增加了图书销售的利润增长点。这些新的销售模式有利于我们进行有效的市场细分，寻找、发现、分析、扩大、创新目标顾客群，实现以顾客为导向的市场营销管理，使企业与顾客更有效直接地沟通，从而可以达到降低企业营销成本、提高竞争力的目的。 4.品牌的建立与维护：随着出版业20年的出版改革与发展，我国的图书业在面临越来越激烈的市场竞争的同时，也不断意识到品牌建设的重要性。在市场经济中，竞争的最终归宿，就是品牌的竞争。因而我们必须努力创造品牌的价值，使品牌成为产品和服务的核心，并最终由产品和服务来体现品牌的价值，用品牌来构建一种必需的消费体系。在图书品牌的构建上，应该在图书的规划、策划阶段充分考虑品牌的建立、维护、延伸，将品牌真正地根植于图书开发全过程中。这就要求我们首先要在图书的出版、发行、销售上下功夫。其次要加强图书市场的宣传和销售环节的延伸和扩展。例如新的图书出版发行，可在发行前后，策划一系列的宣传促销活动，从而造就一个图书品牌的辉煌。第三，要建立读者对图书品牌的忠诚度，根据国外的一项研究表明：品牌总的受欢迎程度与购买频率呈显著性相关，忠诚消费者对品牌影响的深度与大量轻度消费者对品牌影响的广度共同支撑了品牌的销售与利润，同时构成了真正的强势品牌。因而我们要在顾客第一次接触图书品牌到我们不能再为顾客服务时止，让顾客时时处处感受到品牌的存在与其紧密的联系性，在广度和深度上全方位建立顾客对品牌的忠诚度。每一个快速发展的企业必定有着适合自己成长的营销理念，基于此的优秀的营销策划是企业运作的灵魂，给企业的产品营销制定出明确可行的目标，将企业的人、财、物等资源合理整合，使其围绕着营销的目标发挥其最大效用。图书业在营销策划中的创新是时代发展的要求，是企业建立、维护品牌，迎接市场挑战的决胜利器。图书企业只有组合选择最适合自己的营销策划加以利用，因时因地制宜，才会在经济快速发展的环境下处于不败之地。 参考文献：1.（美）菲利普。科特勒（Philip Kotler）市场营销管理。中国人民大学出版社，2001（6） 2.维瑟拉。拉奥。战略营销分析。中国人民大学出版社，2001 3.李志敏。跟大师学营销。中国经济出版社
❺ 现在期末复习，有许多人带着书本来图书馆复习，做作业，我也是，老师布置了市场营销策划方案word文档
直接用笔记本上面的键盘。别用外接的。反正你用鼠标的地方也少。
图书馆没事的，大家都在学习，只要你不是故意的大声就没事，别太敏感了。
要是实在不行，可以去图书馆专门的微机室用电脑做材料
❻ 书吧实体店怎么运作
滞胀趋势下的图书分销蓝海之道
由于读者阅读习惯的变化、网络的
冲击以及其他精神消费产品的竞争，纸
质图书的销售进入滞胀阶段，甚至有些
类别已经进入衰退期。
对于图书分销商来说，固守传统的
分销模式，显然无法适应现在的市场环
境，多数批发商处于销售下滑、成本提
升、利润微薄的状态成为了行业常态。而
有些有战略高度的经销商，则在数年前
已经开始了经营模式的调整和管理的提
升，在逐步严峻的市场环境中，他们依
然取得了较高的增长率。如何在这样的
市场环境中得以生存？如何实现可预期
的增长？如何跟随市场的变化实现企业
的灵活对应？笔者将从战略、策略、战
术三个层面给予分析和建议。
战略上：提前布局是走向领先
的捷径
当当、卓越等网络书店对图书零售业
的冲击有目共睹。2008年，全球知名零售
书商纷纷开展网络或者电子书业务，国内
的大型书城也在网络销售上开始发力，而
且，网络、手机阅读得到了高速的发展。与
此对应的是，日本的几个期刊大社宣布关
门大吉，台湾图书销售的负增长……纸质
出版的萎缩趋势是全球性的不争的事实。
有远见的图书分销商，早在几年前
就已经开始重新定位自身在图书分销环
节中的作用和未来的角色。他们不仅优
化自身的管理体系，还配置了高效的物
流体系，甚至考虑构建基于企业未来的
E R P系统和面对整个供应链的商务平
台。图书分销，不再是简单的买进卖出，
而是在图书流通环节的价值再造。面对
上游，详细、专业的销售数据将帮助他
们开发更多适应市场需求的产品、提高
产品的销售率；对下游，专业的物流、运
营服务将帮助他们提高商品的动销率，
降低成本，提高经营能力。
战略上对未来的预见性，将让图书
分销商考虑未来的业务模式。IT技术的
发展，改变了人们阅读和做生意的方式，
相应的，图书分销商也要提供适应其需
求的价值流通模式。当然，这并不是说，
做一个图书零售网站，就实现了所谓的
业务模式的转变。业务模式的转变，需
要图书分销商对自身的重新定义。需要
根据自身实际，结合经营能力、人员配
置、资源状况，进行业务体系的重构，并
找到相对应的赢利模式。以下几种业务
模式可以供读者参考：
1.物流服务商；2.图书销售顾问（对
下游）；3.数字产品分销商；4.专业网络书
店；5.专业出版物代理商（对上游）……
各种业务模式需要构建不同的业务
体系，设计不同的赢利模式。举些例子，
做图书馆装备的可以考虑物流服务的模
式；有连锁店运作优势的，可以考虑图
书销售咨询；做学术书、文史书的，可
以根据自己对该领域的专业理解，选择
专业网络书店模式……
以上这些模式，并不是说我们现在必
须抛弃现有的经营模式，而是根据自身的
状况，有针对性地规划将来的运营方向。
策略上：锻造核心竞争力的基础
就现有的业务模式来说，图书分销
商多数属于批销模式。在现有的经营状
态下，如何提高自身的竞争力，找到经
营的蓝海呢？
就下游渠道来说，你不会还一直锁
定在传统的零售店体系吧？如果是这样的
话，那你只能眼睁睁地看着销售不断下滑
而束手无策，期待着在等待中出现销售的
好转简直是不可能完成的任务，即使偶尔
有某月出现了销售的提升，也无法改变整
体销售萎缩的趋势。想想各地的零售市
场，要么被新华书店鲸吞，要么是倒闭和
缩减营业面积，在行业利润不断降低的现
在，还会有谁想开图书零售店呢？
想想如果你是一个读者，当你要买
书的时候，会到哪里去呢？浏览型的，要
么是书城，要么是网络书店；精神体验型
的，要么是文化味道浓的品牌书店，要么
是书吧；消遣型的，要么是机场，要么是
商场……这些地方，代表了各式各样的
渠道形式。作为图书分销商的你，是否已
经把相对的产品送达到这些渠道了呢？
由此，我们可以想见，图书渠道从形
式来说，有零售店、商超店、机场店、车
站店、网络书店、书吧、团购等等；从渠
道层级上来说，有直销（现场零售、团购）、
一级（直接批发）、二级（例如对连锁书
店）等。根据自身实际，设计好各渠道层
次在整个渠道结构的占比和开发节奏，这
是使企业经营得以发展的现实策略。
确定了渠道结构，必然要对自身经
销的产品做对应性的组合。商超店需要的
产品，也许不适合零售店；同样，零售店
狂销的图书，在网络书店上却如石沉大
海；而在实体店蒙上一层灰土的书，却在
网络上成为销售明星；即使在各种交通场
所，一般是火车站的图书档次高于汽车
站，而机场又相对高于火车站。有了不同
的渠道层次，根据不同的销售占比，必然
需要对图书进行供货组合，以提高产品的
动销率，从而实现销售的增长。
能在竞争策略上有效执行，则可因
此构建核心竞争力，从而逐步走向经营
的蓝海，获取超越行业平均利润率的超
额利润。
战术上：助推销售剧增
回到现实中来，在现有的各种配置
下，我们能做些什么以力挽销售颓势呢？
1.渠道深耕
对现有客户进行详尽的了解和分
析，他们面对的是什么样的消费者，适
合他们的商品应该是哪些，他们的销
售高峰和低谷在什么时间，他们的回款
周期和现金流状况如何，同期对比的销
售变化状况……由这些数据，对客户进
行不同方式的分类，并由此制定一对一
的客户开发和维护方案：制定什么样的
销售政策，给以什么样的销售支持，提供
什么样的产品组合，有什么样的激励政
策，还有什么样的合作机会，哪些客户要
重点维护，哪些客户是无效客户……
制定了方案，关键还在于执行，销
售监控、卖场理货、陈列支持、回款激
励、客户调整等，需要分销商既有统筹
大局的组织力，又有步步到位的执行力。
2.产品营销
能对重点图书进行区域性的推广，
或者根据年节、事件组织下游客户联动
促销，这种市场营销能力，是一个图书
批发商成长为真正意义上的图书经销商、
代理商的里程碑。
对于不同的图书类别，其推广形式
也存在差异性，不能笼统地采用流水作
业：上报纸、发订单、挂海报等等。应
该了解图书所处的行业生命周期，以及
对应读者群最经常接触到的媒介，决定
采用何种推广方式的组合。是以事件营
销带动媒体跟进，还是举办签售、讲座，
或者是上电视、广播，抑或参与网络推
广，必须具体问题进行具体分析。
至于年节、专题促销，则取决于经
销商对下游客户的控制能力或者说领导
能力，只有做出几次能让下游感受到利
益的活动，才能真正让下游愿意听从你
的安排，尊你为市场老大。
3.团队提升
所谓的团队提升，不能局限于采购
或销售，如前所述，物流、行政、市场、
后勤，甚至财务人员，都要加入到为企业
经营提升做贡献的队伍中来。说到底，我
们是要以图书导向转到客户导向、市场
导向的，任何人，都应以客户需要什么、
读者需要什么为基础，思考自身的行为
如何更好地满足其需求、启发其潜在需
求。物流，考虑客户的便利性；市场，考
虑客户需求的了解和传达；财务，分析客
户数据，提供客户管理决策……
······································
说行天下 是非常不错的小说网站大全
快来一起分享吧~~~
❼ 如何在狂人图书馆(有账号) 找"营销策略"的英文资料 并且能英汉互译 论文需要!急急急啊 !
每千字40-60RMB。。。着急的话翻译公司有加急业务。。。
❽ 学校里市场营销怎么养
、学校简介
随着市场经济的发展，在昆山地区的学校市场中，民办学校是一个非常关键的构成部分。依据统计数据显示，目前昆山地区包含幼儿园及中小学在内的民办学校共计有四十多所，其中民办高中院校仅有2所。为此在目前昆山地区的高中学校始终，民办高中院校的数量较少，这也为民办高中赢得市场提供了利好机会。
1、学校概况
昆山文峰高级中学的诞生始于昆山地区的一群资深教育工作者对教育的执着追求，为全日制民办普通高中。该学校始建于2000年，迄今已经有17年的办学历史。在2000年首次招生上，该院校成功招收了120余名高中生，共计分为三个班级。从学校建立至今，为昆山地区实现优秀高中生培养提供了重要的支持。经过17年的漫长发展，而今，昆山文峰高级中学已经建设有18个班级，并有80名教职员工团队。昆山文峰高级中学在办学的过程中，坚持以小班办学为主，旨在进行优秀高中生的培养。从学校开办至今，昆山文峰高级中学也已经取得了不少出色的成绩，先后被评为昆山地区德育先进学校、绿色校园、平安校园等，成为昆山民办高中院校的典范。
从学校建立至今，昆山文峰高级中学始终秉承“质量兴校”的办学理念，在办学的过程中坚持引入优秀高中教师，构建起“诚、实、健、美”的良好学校风气，并以严格的校园管理举措，实现醇厚校园风气的培养，促使学生在校期间通过学习，能够实现自我文化认知以及综合素质的全面塑造。而今，昆山文峰高级中学已经成为一所知名民办高中院校。
2、学校主要经济指标
从学校的主要经济指标构建方面来说，从最初学校开办之初的120余名学生，到而今的720余名在校生，仅用17年时间，昆山文峰高级中学的在校生人数实现了7倍增长。同时目前学校有专职教师近80人，同时有3名教师被评为苏州市优秀教师，有7名教师被评为昆山市优秀教育工作者，同时还有1名教师被评为特级教师。
目前，昆山市文峰高级中小整体占地面积约超42500平方米，共计完成了约21500平方米的校舍建设工作。目前，昆山文峰高级中学已经实现了35个配有多媒体教学设施的普通教室、每间配备有48台电脑的2个电脑教室、以及8个理化生实验室的综合布局，能够充分满足高中生日常基础教学工作开展的需求。为充分丰富学生的学习生活，目前昆山文峰高级中学已经完成1间图书馆的建设，还配备有1个能够同时容纳100名学生的阅览室以及一个合班教室的规划，为实现高中生的日常教学需求满足提供了必要的支持。在进行学校的建设上，为了满足住宿学生的住宿要求，学校共计实现了2栋学生宿舍楼的建设，目前共计有144间学生宿舍。同时，为满足在校教职员的日常生活需求，昆山文峰高级中学在进行校园的规划上，还进行了餐厅以及小卖部的设置。
在校园的环境规划上，昆山文峰高级中学非常关注校园绿化工作，建设有打拼的草坪和花草树木，整体的校园绿化率可达38%左右。通过出色的绿化工作开展，也能够为高中生营造舒适的小学学校环境。在校园内部的道路规划上，全部为柏油路。同时为满足学生日常体育锻炼的需求，在进行校园的规划上，昆山文峰高级中学还进行了操场的规划，建设有300米的塑胶跑道，6个篮球以及排球训练场地等。
二、市场分析
高中教育是在9年义务教育后期的深入教育阶段，其教育教学的目的在于满足学生考学要求，为输送大学人才奠定基础。所以高中教育市场是很多民办院校非常关注的板块。但是对于高中教育的市场规划来说，其对校园的基础硬件、对于教师的整体教育素养等方面都有非常高的要求。为此在进行民办高中的市场运营上，也会有较大的压力。
1、竞争对手分析
目前昆山地区的民办高中共计有两所，一个是昆山文峰高级中学，另一个则是交大南阳附属学校。虽然只有两所民办高中，但是目前昆山地区的高中市场，除了民办院校外，还有13所公立高中。为此，昆山文峰高级中学在运营商也会有较大的市场压力。
首先是来自公立高中的竞争。公立高中无论是从师资配备、教学经验以及历史传承等方面都有突出的优势。而这些显然是民办高中的欠缺。
其次是从民营高中的竞争来说，交大南阳附属高中有交大作为背景，无论是从整体的教学师资以及从教学基础设施的配备方面来说，都有很大的竞争优势。
2、教育项目SWOT分析
SWOT分析指的是企业在参与市场竞争的过程中，对于资深的优势、劣势以及机会的分析。在昆山文峰高级中学的市场运营上，其优势、劣势以及机会和威胁主要包括：
优势方面，昆山文峰高级中学作为一所民办高中，其在教学运营上有较大的灵活性。而且随着近年来学校的飞速发展，在经营过程中，其也不断的吸引先进的教学资源，实现师资力量的不断提升。
劣势方面，昆山文峰高级中学目前的市场劣势主要是其本身成立时间较短，相对于众多的公立高中来说，本身历史沉淀少，因此在进行招生过程中难免会遭遇众多家长的质疑。
机会方面。随着昆山地区近年来招生政策的变化，以及学生人数的增多，会致使很多学生在进行高中院校选择上会更为关注一些具有独特个性和优势的院校。为此，从这方面来说，昆山文峰高级中学会有一些突出的市场机会。
最后是威胁。实际上对于任何企业来说，在经营的过程中都可能会遭遇到发展威胁。对于高中云霄，尤其是民办高中来说，在市场经营过程中，主要的威胁一个是政府的政策层面。如果政府对于民办高中推出更多优势政策，则有利于其实现市场的顺畅运营。如果在这个过程中出现政策的倾斜，则必然会给民办高中的发展带来不利影响。
三、目标市场营销
在进行营销举措的制定上，首先是要明确市场的划分，并结合市场定位来进行相应的市场圈层的界定。为此对于昆山文峰高级中来说，在进行市场经营的过程中，首先是要明确自身的情况，同时结合自身定位来去做市场的细分。结合目标市场的界定，才能够精准的进行相应营销举措和对策的制定。
1、学校市场细分
目前在学校的市场设定上，主要包含幼儿市场、小学以及中学、大学等不同的细分市场。在中学市场的设定上，又可分为初中以及高中两个市场层面。对于学校的营销策略制定，其最基础的一步就是要明确市场细分。
昆山文峰高级中学在进行市场的划分上，将自身定位为高中院校。所以对于的市场细分目标就是高中生的招生市场。
2、目标市场的选择
在进行目标市场的选择上，通常是要结合自身的基本优势、资源情况等进行综合权衡，最终实现对目标市场的选择。
昆山文峰高级中学之所以将办学的市场目标设定为高中市场，是因为目前在昆山地区的高中院校中，虽然有较多的公立院校，但是私立高中数量较少。而且随着近年来素质教育工作呼声的增长，越来越多的学生和家长也开始重视私立高中学校，并希望学生通过在私立高中学校的就读，能够实现思维模式的拓展，实现学习能力以及综合素质能力的全面培养。
为此在进行市场目标的选择上，昆山文峰高级中学就办学的目标设定为私立高中，这也是在综合权衡当前办学市场后做出的英明决策。
3、学校定位
昆山文峰高级中学在进行学校的定位设定上，将自身设定为一所“民办私立高中院校”。这个定位也就意味着在进行市场的竞争过程中，其对于市场已经做出了相应的细分，同时也明确的招生的目标。
从学校建立至今，昆山文峰高级中学始终秉承“质量兴校”的办学理念，在办学的过程中坚持引入优秀高中教师，构建起“诚、实、健、美”的良好学校风气，并以严格的校园管理举措，实现醇厚校园风气的培养，促使学生在校期间通过学习，能够实现自我文化认知以及综合素质的全面塑造。而今，昆山文峰高级中学已经成为一所知名民办高中院校。
四、营销策略
综合以上分析，在进行昆山文峰高级中学的市场营销举措的制定上，应该综合从以下几方面视角来进行策略的制定。基于综合的策略组合，促使自身能够在激烈市场竞争中取胜。
1、产品策略
产品策略方面，目前高中基本的教育产品同质化严重。对于昆山文峰高级中学来说，在进行产品策略组合的制定上，应该立足自身优势，重视多层次、多元化的教育产品推出。
具体来说，一方面是进行既有教育产品得重新梳理，促使在进行产品的供应上，要重视贴合当前高中生的教育需求，重视差异化。比如在进行普通的高中教学上，既要重视基础知识的教育，同时也要重视融入一些素质教育的内容，实现全面的教育产品提供。
2、学费策略
在进行学费的策略的制定上，要结合当前高中院校的学费收取标准，尽可能实现低于当前公立院校的收费标准制定。
3、营销渠道策略
在进行营销渠道的制定上，一方面是要进行精准营销。同时还要重视营销渠道的进一步拓展，一方面是和一些初中院校进行合作，实现推荐入学，同时也要在家长群体中进行沟通，实现营销渠道的进一步拓展。
4、营销沟通策略
在进行营销的沟通上，要把握当前高中生以及家长的关注点，在与高中生和家长的沟通上，要立足其关注的内容进行沟通。比如对于高中生对于未来升学的要求，在进行沟通的过程中，要明确目前学校能够做到的内容，重视对学生未来发展的关注。所以在进行沟通上，一定要关注营销的效用。
5、教育者管理
在进行教育者的管理上，要引入更多的教育资源，促使更多的优势的教师进入到学校中来。对于学校，尤其是高中学校，其能够赢得市场竞争的一个非常关键的点，就是师资力量。对于目前的很多高中学校来说，重视师资力量的提升是其能够在高中的教育市场中占据优势地位的关键。
6、教育设施管理
在进行教育设施的管控上，目前虽然昆山文峰高级中学的教学基础设施的构建上，虽然已经进行了相应基础设施的布局规划上，但是要想实现教学实力的改善，就必然要引入更多出色的教学设施，为学生提供更出色的教学环境。
比如在进行教学设施的管理上，除了基础的多媒体教学设施之外，还要引入更多先进的设施，诸如VR等。通过身临其境的模拟，提升学生对学习的兴趣，并取得更为出色的教学成效。
7、教育过程管理
对于整个教育过程的管理，也要进行创新。不能以传统的方式进行教学过程管控。通过引入一些先进的教育资源，促使教师在进行沟通上，既要关注教学成效，同时也要关注学生在接受教育过程中的心态。所以昆山文峰高级中学在进行教育过程的管理上，要引入更多先进的举措来进行教学管控，提升教学综合实力。