① 卷烟的营销策略是什么
打着关爱人的健康的旗帜在把烟卖给他
② 浅谈如何提高服务营销水平
要实现营销上水平，就必须把握市场真实需求，大力抓好品牌培育，切实提升服务水平。作为基层一线营销人员，首先应当强化服务意识，确立服务营销理念，为零售客户提供个性化的优质服务。 牢固树立服务营销理念 现代市场营销中的服务营销，是贯穿于实体商品营销全过程的一种营销方式。有别于其他营销方式的是，它把服务当作核心理念和根本手段。 近年来，市场营销环境和人们的消费需求、消费观念发生了巨大变化。市场竞争环境日益趋向公平有序，人们的消费观念也由关注产品本身向关注心理满足与精神享受转变。需要充分认识的是，卷烟实体产品的价值和企业的经济效益，是通过零售客户的经营行为实现的。企业的营销工作，只有围绕零售客户展开，为他们提供优质的服务，并与他们建立起互利共赢的客我关系，才能打牢持续发展的基础。 卷烟商业企业切实有效地开展服务营销，是赢得客户、赢得市场，全面提升企业竞争力的必然选择。一线营销人员，必须把为客户提供感觉被尊重、获得心理满足的个性化服务作为第一要务，以优质服务打造联系客户的桥梁，真正提高客户的满意度和忠诚度。 服务营销需要真情付出 服务营销的核心理念，是要以客户的需要为出发点和落脚点,要求营销人员在工作过程中真情投入、真诚服务。 从端正态度做起。营销人员是企业营销策略的宣传员，沟通客户的联络员，品牌培育的实施者，服务措施的执行者，直接面对广大客户。他们的一言一行所包含的或开朗或消沉的情绪，会直接影响到客户的心理感受。因此，从某种程度上说，营销人员的工作态度是反映服务营销工作优劣的晴雨表。营销人员需要深刻认识到自身角色的重要性，认真履行岗位职责，以平等、诚恳的态度开展工作。 以真情投入服务。企业实施营销策略、培育卷烟品牌、推行订单供货，需要客户的配合和支持。对此，营销人员应有充分的认识，要把客户作为相互合作、共同成长的伙伴，用心对待、以情沟通，站在客户的角度去解决他们的困难、倾听他们的意见。要特别注意把对他们的主动帮助和关怀延伸到业务经营范围之外，帮助他们解决生活中遇到的困难。只有取得客户的接纳和信赖，消除彼此之间的距离感，互相理解、互相包容、互相支持，才能实现工作效能最优化。 勤学善用服务营销技能 对营销人员而言，服务营销技能的内容和要求是丰富的、多方面的，一个营销人员主要应从以下几方面着手，加强学习，不断提升。 注重了解行业改革发展趋向。通过学习、领会和贯彻国家局文件、会议精神和重大工作部署，了解卷烟市场环境、行业政策导向、改革创新举措等，从而把握工作方向，明确工作职责，增强服务营销工作的主动性、针对性和有效性。$page$ 熟练掌握专业技能。一是着重提高分析市场和把握客户情况的能力。通过调查和分析，全面掌握本辖区内卷烟市场和零售客户的基本情况，如地理环境、交通条件、社会消费水平和习惯，以及客户经营布局、经营能力等。尤其要学会分析辖区内的市场卷烟销量、销售品牌结构、历史销量对比、导致市场销量发生变化的原因等，从而获取制订卷烟销售计划、指导客户经营的基本依据。二是全面掌握卷烟商品营销的技能。卷烟商品营销员职业技能鉴定，为营销人员学习专业知识、掌握营销技能建立了基本标准，提出了明确要求。营销人员必须全面系统地学习研究，切实做到真学、真懂、会用。营销人员要不断提升自身素质，结合实际工作中的常见问题、疑点难点和实践体会，加深学习。要学用结合，把书本知识与工作实践融汇贯通，有效提高服务营销能力。 不断提高沟通水平。由于要与客户近距离沟通，情绪、态度、氛围等都影响着沟通效果，因此，营销人员要掌握多方面的沟通方法和技巧。在与客户沟通时，首先要调整好自己的情绪，摆正自身的态度，以达到预期的沟通效果。营销人员要注意认真细致地观察客户在当时环境、氛围下的情绪、态度，使沟通在客户乐于接受的意愿下顺利进行。 行业形势在不断发展，目标要求在不断变化，营销人员要胜任本职工作，必须立足岗位，努力学习，勤于实践，不断提高。
③ 如何做好当前卷烟销售工作
一、自信心, 信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。 二、诚心凡是要有诚心。心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。 三、有心人。处处留心皆学问，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。四、意志力。刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。 五、良好的心理素质。不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。 六、要有执行力。一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。 七、团队合作心。销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。 八、要不断的学习。业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。 一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。 只有用谦卑的心态积极心态去面对每一天的工作努力的虚心学习达到成功的目的一定属于你的,
④ 如何做好卷烟宣传促销工作
烟草在线专稿 引：卷烟品牌的培育离不开宣传促销，近年来，随着社会控烟声势的不断高涨，控烟所产生的影响力也越来越大，使得新形势下的卷烟宣传促销工作更将举步维艰，主要表现在： 一是卷烟宣传的方式越来越少。原先卷烟品牌能通过广告、赞助在烟民或潜在消费群体中迅速传播，而随着烟草广告、促销和赞助的全面禁止，使得卷烟与消费者接触的渠道和机会越来越少，给卷烟品牌的宣传带来难度。 二是卷烟促销的方向性不对。目前，行业开展的宣传促销活动，大多数仍属于面向零售终端的各种激励活动，并没有真正面向消费者来开展。 三是宣传促销的重视度不等。主要受两方面影响，一方面是由于品牌所有权所导致。因为卷烟的品牌所有权属于工业企业，与商业企业没有权属关系。这就会造成工业企业很重视，投入了大量的时间、人力、物力想做好品牌培育（宣传促销），但由于所培育品牌不一定是商业企业定位的重点培育品牌，所以商业的配合度或积极性并不高；另一方面是由于市场需求性所导致。商业企业受人力、资源或其他因素的限制，在面对众多的品牌培育时（宣传促销）时，常常感觉到力不从心，因此也只有量力而行，选择性的开展品牌培育（宣传促销）活动。 针对以上种种卷烟宣传方面的问题，笔者认为可以从以下几个方面来加强： 1、利用网络，加大卷烟宣传促销的力度 烟草广告相关法律虽然规定“禁止利用广播、电影、电视、报纸、期刊发布烟草广告”，但并没有明确规定网络传播也属于此范畴。因此，可借助网络传媒的强大优势和受众面，开展卷烟宣传活动。 （1）商业公司可以制作精美、醒目的宣传促销板块在公司的对外网络平台进行展示，吸引消费者眼球。同时，在当地出名网站或人气论坛开展链接方式，通过各种有趣或激励活动，激发消费者点击频率。 （2）工业公司可以用品牌的方式开展会员网站，吸引消费者浏览，增强品牌在消费者心中的影响力，从而进行品牌宣传推广活动。 2、明确方向，发挥卷烟宣传促销的作用 网络媒体在没有形成规模前，由于缺少有效载体让消费者知晓，使得卷烟宣传促销活动一直难以越过终端而直接面向消费者，所以，活动也只能面对零售终端开展，导致宣传促销的方向性与行业要求不符。现在则可以通过网络媒体直接面向消费者开展销售积分、消费换礼活动，也避免了原先宣传模式中信息不真实和时间延误的弊端出现。 3、平衡品牌，确保卷烟宣传促销的效果 商业企业要围绕国家局品牌发展规划，结合本地市场情况，与工业企业共同制定品牌整体营销方案和措施，平衡好不同工业企业的品牌宣传促销频率和周期，确保有限的资源集中，发挥宣传促销的功效。
⑤ 如何做好卷烟营销工作
主要看定位，定价，口感，定位低收入人群，就得在农村，小城市供货，定价低，铺货广，提高认知度，
⑥ 卷烟销量及收入增长方面存在的问题有哪些
卷烟陈列的规范化、标准化可以促进销量的提高。要使卷烟陈列规范，就要注意卷烟摆放的有序性和规律性。按照卷烟销售习惯来分，卷烟陈列方式大体可以分为品字型排列、价位高低排列、重点品牌突出排列、颜色搭配排列等几种，具体采用哪种摆放方式，还要视卷烟品牌结构、店面的整体布局、消费群体结构等情况而定。二、标价卡的使用。烟草公司向零售客户发放标价卡的目的是希望通过统一零售价提高零售客户的卷烟销售利润，维护零售户的利益。零售客户要认识到标价卡在卷烟销售中的作用，用好标价卡。三、品牌组合宽度。品牌组合宽度是指卷烟品牌规格齐全度。零售客户要尽量保证品牌组合宽度的最大化，因为组合宽度的扩大会提高消费者选购卷烟的自由度。如果零售客户仅仅购进本地的卷烟，忽视了对省外品牌的购进，往往会在无形中丧失许多客源。四、客户经理的指导。客户经理是烟草公司中专门为零售客户服务的职员，他们对行业内的政策比零售客户熟悉得多，如果零售客户能积极配合客户经理的工作，认真考虑他们的指导和建议，卷烟销售过程中出现问题时及时与客户经理沟通，会取得事半功倍的效果。补充：1、保持店面整洁，确保良好的店面形象。没有几个人会去店面看上去凌乱不堪的烟店购买香烟，除非找不到更好的烟店。特别是在城镇闹区，由于间隔的香烟零售户距离较近，人群流动性又较大，如果不保持店面整洁，就更难吸引到顾客。整洁的店面，加上在显眼的位置摆放好烟柜，确保良好的店面形象，同时做好店面的外形包装、宣传，让顾客不用刻意就能发现你的烟店，无疑可以增加顾客对自己烟店的好感与关注，吸引来往人流购买香烟。2、多元化、多样化经营。对于一些店面规模不大的零售户来讲，不妨在店面规模允许的范围内，多经营其他副业，实现多元化经营，从而在无形中增加人群对自身烟店的关注，达到香烟顾客与自身利润收入的增加。同时，由于城镇闹区来往人群较多，流动性较大，顾客的品味往往较杂，这就要求零售户在香烟经营中应注意香烟品牌的多样化，以满足不同顾客的需求，提高香烟销量。3、热情服务，诚信经营。虽然城镇闹区来往人群流动性较大，但零售户之间距离较近，顾客更容易产生比较心理，这就要求零售户要做好服务，热情对待顾客。同时，城镇闹区来往的人群往往来自周围各地，零售户任意的一个诚信污点，都会带来巨大的负面影响，毕竟没有一个顾客愿意到一个可能卖假烟的烟店购买香烟，特别是城镇闹区顾客流动性大，烟店相互之间的间隔距离比较近，在购买香烟时他们宁愿多走几步，到一个诚信经营的店里购买香烟，也不愿意在一个较近的但有诚信污点的店里购买香烟。因此，零售户绝对不能抱着对方可能以后难以再次到店里购买的思想，追求不正当的眼前利益，而把自己的长远利益丢掉了。4、与邻居商家的关系要融洽。良好的声誉是每一个商家无形的财富，而零售户树立良好的声誉除了通过服务好消费者、诚信经营，提高自己的声誉外，也应当通过其他商家为自己做“免费的广告”。毕竟其他商家都有其特定的顾客，其中就包括烟民，他们也就很有可能出于“应急”而需要购买香烟。因此，他们的顾客就是自己潜在的顾客，在经营中，与邻居商家处理好关系，让他们为自己做正面的宣传，在他的顾客需要香烟时为自己做积极的推荐，从而提高自身香烟的销量。
⑦ 如何做好新形势下的卷烟营销工作
首先是对营复销工作的一制个深刻审视
1、进一步明确客户经理重要性。通过企业文化与相关措施，真正形成“后台为前台服务，前台为客户服务”的企业氛围，促进干部职工对客户经理的深入理解和认识，培育全员的市场与竞争意识、经营与服务意识，全面理解现代烟草商业企业的营销理念与创新思维。
2、要适当增加对客户经理的授权。如营销策略制定的参与、品牌培育、投放的建议、卷烟供应量的制定，使客户经理有动力、有成就感，更好更快地响应零售户的需求。
3、提供必要的工具支持。完善v3系统先进营销软件作为支撑，逐步减少客户经理手工作业，提供有效的辅助支持，提高工作效率。
⑧ 卷烟营销经济运行，到底哪项指标难度最大
微观经济指标,包括各行业主要的盈利变化情况及盈利预期与微观经济相对应，反映行为的主要经济指标构成了微观经济指标体系，比如销售收入、成本、税金、理论等微观经济指标。从采集到的各项数据指标的组合形成了微观经济指标体系。体系可以分为两部分，一是反映综合情况的数据，一是反映生产产品或经营项目的产品、项目数据。
⑨ 如何经营日常卷烟销售
“望、闻、问、切”本是中医诊断疾病的一种常用方法，也称为“四诊”法，就是医生通过观察来了解病人的病情和病因，以便对症下药，使病人的病情得到减轻或者痊愈。 结合我们零售客户日常卷烟经营实际，合肥回收烟酒笔者认为，“望、闻、问、切”同样适用于我们零售客户的卷烟经营活动。如果我们的零售客户在日常经营注意中能够切实把握和运用好“望”、“闻”、“问”、“切”这四种方法，也就一定能收到良好的经营效果。 “望” 就是要学会了解市场、观察市场、研究市场，进而把握市场、驾驭市场、战胜市场，促进卷烟营销，提升盈利水平。对与广大零售客户来讲，了解市场和观察市场至关重要。在现有的经营模式中，我们的广大零售客户都习惯了坐店经营，只要货源不断，有一定的客源，认为这就是成功做生意，存在着一种“兵来将挡，水来土淹”的思想和做法，不够主动，不够灵活。其实不然，我们无论做多大生意，多大的买卖，都应该先学会了解市场和观察市场，从了解和观察中找到商机。 笔者曾在看到过这样一篇文章，文章的内容说的是一位零售客户非常善于观察市场，并通过自己的观察来判断市场形势，进而从中找准自己的销售定位和销售模式。有一次，他看到自己商店附近的一座放弃多年的居民楼搬来了许多的住户，他就亲自跑到这座居民楼里了解情况，当他得知这些居民都是某工厂的职工、且收入颇高时，就及时调整了自己的销售计划。他把原来经营烟的低档烟几乎全部都换成中高档卷烟，结果销售形势非常好，每个月的收入比以往多了好几倍。 法官需要有“法眼”，而我们的零售客户则需要有“慧眼”。通过用慧眼观望、观察，才能能在市场中找到商机，找到适合自己经营的路子。“机遇不是等来的，而是自己争取来的。”希望我们的零售客户都能够从自己的小店中走出来，真正地沉到市场中去，用慧眼去观察、了解市场上的一举一动，在变化多端而又商机无限的市场中充分发挥自身的聪明才智，用自身的努力来赢取更加丰硕的果实。 笔者认为，“望”有三个方面的内容：一是“望”区域整体卷烟销售市场形势；二是“望”周边卷烟销售态势和消费趋势；三是“望”自身经营情况和所占的优势状况。 “闻”就是要善于捕捉信息。如今是信息时代，市场信息对于任何一位经商的人来讲都非常有用，特别那些有价值的信息，一些客户总会不惜手段去想方设法获得。对于我们广大零售客户来讲，信息就是福音，就是商机。 笔者认识一位张姓的农村零售客户，有一次他在订烟时多报了几个品牌，并多报了几十条，这令周边的一些零售客户有些不解：“平时那么点的烟还难以销完，这不是没事找事吗？”令这些客户没有想到的是，过了两天，便有几位大客户到他们的店内购买卷烟，但由于他们店内的卷烟品种少、数量少，几位大客户都跑到了张姓这位零售客户的门市，交易很快成功了，这更让那些客户迷惑不解：这到底是怎么回事呢？ 原来，这个张姓零售客户没事的时候总会到市场上转悠，目的就是为了准确地收集市场信息。有一天，当他得知自己的商店对面将要动工建设一个新的工厂时，他高兴极了：只要工地开工建设，就肯定有许多的建筑单位和建筑工人，这不是很好的商机吗？最终，他的想法和做法得到了验证。 “信息就是金钱”。在充满竞争和充满机遇的市场中，信息的作用和地位显得愈来愈突出。以“信息流”来指导“物质流”是现代市场竞争的重要特征。把握商机就必须具有对信息的高度敏锐感和快速反应。无论是制定营销策略，还是谋划未来发展，我们的零售客户都不能光靠自己的胆识和直觉，而应时时刻刻把发现信息、捕捉信息放在基础位置，并利用信息来引领自己的经营方向，赢得经营上的最大成功。 “问”就是要善于征求消费者和顾客的意见和建议。俗话说：知己知彼，百战百胜。作为我们每一个零售客户都应该明白，我们的经营都并不是“一锤子买卖”，而是通过日积月累来维护长远的发展。顾客就是上帝，只用顾客的满意，才来换来自己的盈利。 烟草部门把零售客户满不满意作为衡量自己工作成败的标准，同样，我们的零售客户也应把顾客是否满意作为经营成败的标准，在日常经营中，应多听取顾客在产品质量、服务质量、经营方法等方面的意见和建议，并要注重把这些建议汇总整理，确实对自己的经营有利的意见和建议，应积极采纳，从中吸取知识，吸取经验，进而转变自己的经营思路和经营方法，使自己的经营朝着健康的方向前进。同时对于顾客提出的批评性意见，应虚心接受，诚恳对待，认真整改，力争通过完善经营方式来赢得“上帝”的信任和青睐，进而来实现经营上的丰收。 笔者曾认识一位城郊的零售客户，自从他1997年开始经营卷烟以来，销售收入可谓是“芝麻开花节节高，一年更比一年好。”他之所以能够达到成功，其秘诀就是他能够经常诚恳地去征求顾客的意见和建议。据他本人讲，他几乎每天都在征求客户的意见。 笔者看到，他征求意见的方法很简单，就是在自己的烟柜处放上一个本子和一支笔，凡是到他商店购买卷烟的客户他都希望签署意见。到了晚上，他就把这些意见进行整理和归纳，并列出解决办法，等顾客再次进店后就及时反馈给顾客。时间长了，顾客对他越发信任，更加乐意到他的商店里购物消费。虽然，他的这个方法看起来有些多余，也有些繁琐，但我们不能不承认，他的这个举措绝对是沟通联系客户、与客户进行感情交流的一个有效的经营方法。 “切”就是善于找准切入点来解决问题。我们常说，人的一生没有一帆风顺，多多少少总会有一些坎坷和波折。对于我们广大零售客户来说，在经营中肯定会遇到一些问题、难题和困难，虽然这些问题可能会给我们带来一时的损失，但是我们也应该相信，在现实生活中是没有解决不了的问题和没有迈不过去的门槛的，关键是我们如何来看待、如何来应对、如何来解决这些问题。笔者所在的地区有位零售客户，他就非常擅长解决问题。 有一次，当他得知烟草部门准备限量供应“中华”卷烟这个消息后，他及时找到自己的一些老客户，把这一信息提前告诉给这些客户，他之所以这样做，一方面是为了取得这些客户的谅解，而一方面是让这些客户了解烟草部门的供货政策，合理调整采购计划。结果，几天后限量供货的政策出台了。有些客户由于没有提前去解决这个问题，致使在实行限量供货后产生了许多不愉快的事情，出现了客户严重流失的现象。 于是，有些客户就开始抱怨烟草部门，说烟草部门不应该限量供货，一下子把责任全部推了烟草部门。而这位能够及早解决问题的零售客户在限量供货后，经营却没有出现任何问题，反而生意更加地红火。其实，这位客户解决问题的切入点就是“主动”二字。 当然，卷烟经营中的问题是多方面的，化解问题的办法也是很多的。这就需要我们的零售客户朋友在日常经营中多多学习营销方面的相关知识，不断提高自己认识问题、解决问题的能力，找准切入点，把握关键点，把自己的营销水平推上更高的一个层次。