1. 人性化营销的策略
要实行人性化营销战略首先必须做到对企业自身的员工进行人性化管理。人性化管理是现代管理继行为管理、目标管理之后而出现的一种新的管理思想,是“人本管理”,即以人为本、以人为中心的管理。它对人的认识提升到主体的境界,强调人的个性、情感、自尊及自我发展等人性的需求,重视文化和环境的作用,注重人的潜能的发掘和人的创造性的发挥。人性化管理包括三方面:
(1)营销人员的人性化管理。人性化管理能让每个员工都能在自身的领域里更好地进行创造性的工作,在实现自身价值的同时产生最大的服务效益。
(2)营销环境的拟人化管理。企业的经营模式与环境的布置更科学合理,各种服务空间和设施设计更符合人性化要求。
(3)营销对象的人性化管理。最大限度地满足客户的要求,让他们在接受服务的过程中享受到亲切的感觉,轻松愉快地购买我们的产品,接受我们的服务,并获得精神的极大的满足和人格的充分尊重。 根据美国市场营销协会(AMA)的定义,品牌是一个“名称、专用名词、标记、标志,或设计,或是将上述综合,用于识别一个销售商或销售商群体的商品与服务,并且使它们与其竞争者的商品与服务区分开来”。
所谓的“品牌人性化”就是依照人性来进行品牌理念设计,通过充分满足人性的需求来达到企业经营的目的。人性的东西是最能触动人的内心深处的。所以,品牌人性化已经成为合乎民心、顺乎民意的事物,是一种大势所趋。
品牌的基础是消费者基于其人性本质的需求。当一个品牌的个性文化内涵,最大限度满足了消费者某种人性化情感渴望的时候,这个品牌就会赢得一部分人群的持久忠诚。真正的品牌人性化不仅魅力无穷,而且“人性化”三个字无疑是品牌文化核心价值的终极源泉。 市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。市场细分,并不是在对产品进行分类,而是对同种产品下,需求各异的消费者进行分类,是识别具有不同要求或需要的购买者或用户群的活动。
合理进行市场细分,对不同的市场采用不同的营销策略。发现需要,然后想尽办法去满足这种需要。营销必须明确产品的重点消费者,突出鲜明的个性定位,没有突出的个性定位就很难维持顾客的忠诚度。 所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式,它包括四个变数:宽度、长度、深度和一致性。很多企业都拥有众多的产品项目。如,白沙集团是一个跨行业、跨地区经营的大型多元化企业集团,涉足卷烟制造、文化传播、印刷等多个产业。
拥有一个优秀的产品组合对提高顾客的品牌忠诚度有十分积极的作用。随着收入和身份地位的变化,一个消费者对产品的消费水平也将发生相应的变化。一个品牌能够全面地提供不同档次的产品,就使得消费者在改变消费水平时仍然能在他所习惯的品牌中找到对应的产品,提高品牌忠诚度。 包装是指产品外部包扎或容器。由于包装是与消费者直接面对的第一线,消费者不可能与公司本体接触,市场上的产品才是消费者真正接触的东西。在购买产品的同时,首先得审视包装,包装直接成了产品的形象,同时又是品牌形象的具体化、标识化。在数不胜数、琳琅满目的品牌中,如何使自己的产品形象在芸芸众生眼里脱颖而出,成功的包装无疑起着巨大的作用。
成功的包装并不是主观臆断的或者盲目追求个性表现,而是经由对产品定位、界定消费群体、销售区域、销售价格、市场行销策略等做详细通盘分析之后,依赖具有创意的整体视觉设计,来对品牌个性进行塑造,营造一个令消费者印象深刻的品牌形象。
由于不同的消费者对产品的需求各不相同,所以在产品的包装设计的要求上也有所不同。在高档产品市场上,顾客并不一定是最终消费者,所以在包装设计上要求比较精美、考究,能体现出高档产品应有的身价,从包装上就能反应出消费者的身份地位。而对于消费低档产品的人来说,他们需要的可能是一个能给他带来亲切感的外部包装。因此,应该针对不同的档次、不同的消费群体采取不同的产品的包装设计策略。 企业面对的不是直接消费者,而是零售商。零售户是企业与消费者之间的桥梁和纽带,是产品实现价值转化的关键环节。企业只有为零售户服务,把广大零售户的利益维护好、实现好、发展好,引导消费,调控市场,不断满足消费需求,与客户共创成功,才能真正形成利益同盟。企业如果不能积极地获取、控制和占有零售终端,就必然会失去销售能力的最后保障,最终导致失去自己的生存空间。因此建立人性化的新型客户关系,不断提高零售户的满意度,以推动和谐发展很有必要。
首先,要建立诚实守信的客户关系。诚信是一个企业经营的根本。我们要恪守法规原则和诚实之道,以客户以为中心,视客户为第一上帝,言必行,行必果,用真心和诚信赢得客户的信任和支持,实现双赢。
其次,要树立平等观念。我们要从思想上、行动上、情感上、服务上破除对零售户的偏见,平等对待客户,相互尊重、互利合作,推动商品和谐发展。
再次,要实现互利双赢。互利双赢的客户关系有利于调动零售户的积极性,引导他们主动投入到系统组织的各项活动中来,让广大零售户感受到企业开展的各项活动与他们的切身利益息息相关,从而主动配合,积极参与,从中真正得到温暖和实惠,进而自觉地置身于公司的网络之中,推动销售网络的发展。
最后,要加强专卖管理,规范机制。共同的利益,一致的行动离不开制度的监督与规范的约束。新型的客户关系管理应该是双向互动的,在落实的过程中应以规范机制、互相监督为保证。
2. 人性化营销的对策
一个企业的营销策略,必须以人为中心,营销中的每一个环节都符合人性化的特点,才能够形成自己的营销特色,从而占领市场。 消费者行为,是指购买者为了满足自己的需要,在寻求、购买、使用以及购后评价商品的具体表现,其实质是消费者的抉择过程。由于社会历史、生活习惯的差异性、变动性和复杂性,消费者行为差异性较大。消费者行为的变化决定着市场的波动,市场的波动决定着企业的生存,因而企业营销必须要从分折消费者入手。
发达国家的一流企业尤其注重对消费者行为的研究,他们通常把大量资金花费在差异性竞争以及创新经营方面,这充分体现了对人性的尊重。企业要想生存和发展,只有认真研究人们消费观念的变化,根据社会、经济的发展,确定人们的消费水平,结合人们的消费习惯,针对消费者的心理和行为,采取不同的市场营销策略。通过研究消费者行为,企业可以不断调整产品结构,开发新产品。 产品是市场营销组合中的重要因素。随着科学技术的进步,人们的需求日益多样化,产品的式样、质量和包装等因素在消费者购买中所占的比重日益增加。企业对此必须给予足够重视,为消费者提供更多的附加值。因而企业开发新产品应依据消费结构、消费水平的变动趋势,有针对性地安排产品品种类型和规模,使自己的产品具有“人性化”,满足人们渴求获得尊重的心理需要,促使企业经济效益最大化。
今天,当我们向高科技社会迈进的时候,应更注重整个社会的人性水平。在一个社会当中,如果道德水平沦丧、金钱可以万能、人情高于人性,科技越发达,恐怕结果越恐怖。其实这绝对不是杞人忧天,现在整个社会的消费安全,已经成了所有人群议论最多的话题。当我们去市场买菜都要自己带着弹簧秤、买回的蔬菜都要在水里泡上几天;几乎任何的商品、任何的消费环节都会有些不法之徒在钻空子,这使得我们的消费恐慌越来越严重,最终会给我们的社会经济的安全运行带来很大的损害。
人性化的经营是消费者的需要,也是社会发展的需要。我们需要人性化的经营方式,也需要人性化的营销策略,当然更需要人性化的经营者。一个和谐社会的建立,体现在消费品市场上,如何真正的体现消费者的权利,如何让消费者真正地成为“上帝”,如何从多种渠道去解决消费维权的问题,笔者认为健全人性化营销的社会氛围,甚至走上机制化道路,将会成为一个非常不错的疏通渠道。事实上也是如此,人性化是人类社会的发展主旋律,当然也理所应当成为市场营销的主旋律,真正的体现消费者的主动地位。
3. 有哪些利用人性贪婪的营销案例
1、案例中,长生鸟的成功利用了网络营销的哪些特点?相对而言,网络营销又有哪些劣专势呢? (1)长生鸟属成功利用了网络营销的以下特点: 1)跨时空性:了解了空间和时间的传统缺陷 2)无店铺的营销模式:减少成本,免店面租金 3)互动式:提高消费者参与的积极性 4)经济性:扩大经营范围 (2)缺点: 1)缺乏信任感和兴趣 2)网络安全环境有待提高
4. 如何利用人性的好奇来营销
如何利用人性弱点营销?星巴克卖的不是咖啡,是休闲;法拉利卖的不是跑车,是驾驶快感和高贵;劳力士卖的不是表,是奢侈和自信。 什么是弱点营销? “宇宙的精灵,万物的灵长”,说的是人类。 但现实中,人性的弱点也不少:贪婪、恐惧、嫉妒、懒惰、好色、贪慕虚荣、难抵诱惑、害怕孤独、热爱免费、重视等级、迷信专家、崇拜名人、喜随波逐流……关于人性的一切弱点,正在被消费社会利用和营销。 一切营销都是弱点营销,针对的是我们与生俱来的人性弱点和后天养成的世俗判断。想想你因为怕肾虚、怕肥胖、怕肤黑、怕生病、怕落伍而进行的消费,想想你在电商大战中抢的打折货和在欧美抢购的奢侈品,想想你永远缺一件衣服的衣橱和找不到鞋的脚,想想你伸向淘宝的手和接不完的快递,想想你看了广告后买的东西和名人签名,想想你买房和理财的被忽悠史——你的弱点被营销、需求被开发、欲望被满足,貌似双赢。 但你为什么消费之后会失望、欲望满足后会悔恨? 斯拉沃伊·齐泽克说:“我们需要知道自己想要什么。” 而弱点营销所做的,就是引导人一直需要、永不满足。《善恶经济学》作者托马斯·赛德拉切克说: 「不满足」成为让我们进步和成长的引擎,也会让我们自己成为一个永不满足的引擎。 人性难改,而营销无所不在。想不成为弱点营销的牺牲品,必须有强大的内心和自我认知。但真到那时,你倒能成功营销别人的弱点了,无论你卖的是电器还是价值观。 免费 贪便宜,谁能不贪便宜呢?只要你曾经消费过,你就一定在各路商家的打折、免费试用活动中掉入过陷阱。虽然人人都知道天上不会掉馅饼,但是在类似“清仓、免费、大减价、五折起”的招牌下,看到有自己可能需要的东西,都难免会热血上涌,不能自制地兴奋、激动,迅速说服自己,进行原本不需要的额外、过度或者超前的消费。 “零元购机”就是在这个手机市场竞争激烈的时期针对人的贪便宜心理而出现的最普遍的一种营销手段。“零元”二字有让人血脉喷张的效果,足以让部分人忘记在零消费的背后是你每月需要支付你原本可能用不完的话费。零元购机划算么?其实这不重要,只要你心动得闪过这个念头,你就已经被商家算计了。认命吧,没有消费者能精明过商家。 VIP 1776年,美国摘掉英属殖民地的帽子,宣称:所有人生而平等;上世纪80年代,还是美国人,用一句“Very important person”作为邮件的标题,从此VIP被广泛使用,人们又被拉回了等级时代。 在商业领域,VIP 本来指的是创造了80%利润的20%人群,他们直接关系着企业的兴衰,员工的饭碗。因此,企业对之悉心呵护,格外照顾:银行的VIP不用排队;航空公司的VIP有单独的休息室;QQ的VIP在游戏大厅里可以随意“踢人”。 正是这些“小特权”,成功满足了已有VIP的优越感,也成为企业促销的利器 —— 潜意识里,人们总是希望自己是多数人中拥有特权的少数人,在社会阶层中位列更高的等级。商家则顺势扮演着布道者,一边以增值服务为诱饵,一边向客户灌输“VIP并不是天生的,人人都可以成为VIP”。 2011年,某市场研究公司曾以500名消费者为样本进行调查,其中19%的受访者有 5 张以上的VIP卡。除了熟悉的垄断行业,还包括服装、餐饮、美容、KTV,甚至修鞋铺。29%的受访者承认,通过预存一定的金额换来了VIP;35%的受访者为了晋级为VIP曾发生不必要的消费。随着门槛降低,VIP的人数越来越多,商家承诺的“小特权”却越来越少,能兑现的更少,“不平等”日益趋向“平等”,“VVIP”亦应声而出。 饥饿营销 佛云人生八苦,其中之一为求不得。然而,世间能做到无欲无求的有几人?芸芸众生,多是苦中求,以苦为乐。越是得不到的越想得到,越是难得到的花的心思越多。很多时候,“求”的过程已经超越了“求”的结果,过程越艰辛,得到后越有成就感,越开心。 饥饿营销就是针对这种心理,投其所好。商家有意调低供应量,以期达到调控供求关系,制造供不应求的“假象”,维持商品较高售价和利润率,或者只是为了吸引眼球,增加人气。 从苹果的系列产品和近年来的国产大片可以看出,饥饿营销的路子基本都是这样的:在产品研发和影片拍摄阶段就不时抛出一个又一个包袱,或以高科技为卖点,或以导演选秀为卖点,赢得消费者的持续关注。但是,最核心的东西却严格保密:比如,iPhone4 的外观设计被苹果严防死守了30个月;《金陵十三钗》先后发布了多款电影海报,却直到最后一款才出现女主角的一个背影,期间,两配角演员因为在微博上公布了上妆照还被解雇。而关于核心内容的猜测客观上则在受众中进行着一场口碑传播。 当消费者的胃口被充分吊起来,便是最佳的产品上市时机。被抑制了长久的欲望一旦有了宣泄的途径,结果即风雨无阻,夜里排队;哪怕票价创纪录达到120元,也场场爆满。 胸展 通过最直接的感官刺激,让你乖乖掏出金钱,这是所有情色营销的套路。问题是,在中国,大多数情色营销的传播路径只跟情色相关——“情色”完全吸引了人们的注意力时,品牌反倒成了配角。 运气好的,短时间内能够引起关注、制造舆论,并在某个阶段称为话题中心,长远来看,对商业并无帮助。当一个品牌只能通过赤裸的情色营销赢得关注时,可想而知它有多虚弱。我们知道,北京车展没有让人记住一辆新车,只留下一个大胸中年女的身影。Chinajoy 有数百家厂商参展,但出现最多的照片都是童颜巨乳的90后Showgirl。无数网络游戏以情色字眼吸引你下载,但他们多数可以归为下三滥网游。 退一步说,好的情色营销是需要技术门槛的——你不能做得有趣、幽默甚至是优雅也就罢了,为什么连基本的审美都过不了关?硬盘里的妹子已经把中国人的情色鉴赏力提高到相当高的水准,网络推手没有发现?请把CK和杜蕾斯的广告海报拿出来,学习构图、创意、化妆、体态以及最基本的裸露。 煽情 得承认,成功学对贵国的侵袭已经深入肌理了,所以也别奇怪“男人,就应该对自己狠一点”、“混不好,我就不回来了”这类煽情的广告词被当做经典文案并广泛流传。当然了,还有更令人潸然泪下的,比如以下这句——“我将视你如我生命中的伴侣和挚爱……视你如我的信仰,不离不弃,和你永不分离,从这一刻开始直到永远,我愿意。XXX度,多一度热爱” 。为什么一个体育品牌的广告词要跟婚礼的宣誓词一样?不知道我的感动已经被《感动中国》给撑饱了,不够给你们煽了吗? 再来看看另一个煽情大师凡客的广告词,“我相信自己坚持就会是胜利,我这么做只想证明自己,向全世界证明我的实力,我是珞丹也是凡客,我只想和你在一起”。显然,这是更聪明的做法。同样是煽情,它让大明星沉下来,好让你真觉得他们也是平凡人,它没有傻逼兮兮地给你们打成功学的鸡血,也不会凶狠地扑过来透支你的情感,它只是让你在平淡而有力的话语中得到共鸣,从而打动你。从商业层面而言,这是直指人心的煽情,段位比那两个晋江品牌实在高出太多。当然,这也意味着,你被营销的概率大大增加。 标题党 这是什么 —— 巴甫洛夫认为,提问题是人类的本能。凭借着理性的大脑而产生的好奇心表达了人类求知的欲望。总的来说,这是一种积极向上的欲望,它使得人类了解了更多的知识和信息,不断适应进化过程中生存环境的变化。然而,西方谚语却说,好奇害死猫。在很多时候,如果好奇来得不合时宜或者过了头,也会于人于己带来麻烦,最低限度就是被标题党利用。 标题党最初指的是网上的某些网民,他们利用各种颇具创意的标题吸引网友眼球,博得点击率,通常帖子的内容与标题关系不大,网友看过之后往往有受骗上当的感觉。究其原因,就是利用了人们的好奇心,准确地掌握了大多数网友的喜好。比如,某网站一条消息
5. 互联网营销都利用了哪些人性的弱点,让我们乖乖把钱上交
一、自卑因为每个人都希望自己可以更美、更成功,所以任何一个人都会有一定程度的自卑感。在这个基础之上,营销手段如果能击中目标消费群的自卑心理,效果自然事半功倍。比肥胖、整形、肾虚等企业,
是营销中最值得利用的弱点。我们平时见到的免费、清仓、半价、大减价等,消费者都难以控制自己的兴奋和激动,一涌而上。六、恐惧这可能是人性的最大弱点,害怕失败、害怕贫穷、害怕失去、害怕孤独等等。所以就有了恐吓营销,它之所以无往不胜,就是因为充分利用了这一心理弱点。比较常见的有药品、保健品、保险等,一举击中那些怕死、怕病的目标客户群。
6. 互联网创业项目营销策略
任何一个人的时间、精力与体力都是有限的,如果做项目的喜欢单枪匹马玩个人英雄主义,建议你拿钱去自导自演拍个英雄的创业成功励志片爽一爽,否则在现实社会里,等待你的只有厄运,这种人即使好运爆棚、有机会成功也只能停留在“小有成就上”。
真正做项目赚大钱的,都是会玩整合营销的。
因为“整合”可以放大时间、放大精力、放大体力,放大所有资源的力量。
做项目为什么要招代理?
主要目的就是整合用人、整合用资源,让有限的人力、物力与财力,可以集大成、获得商业最大化的变现。
做项目如何玩转整合营销?
1、黄金广告位+高转化海报设计
我们常常会在流量爆棚的渠道看到天价广告位,问题是,即便你给出天价,也不一定能买得到,这就是高流量、高精准的流量带给用户的价值。
广告位展示的海报有多重要?还记得网易云的地铁刷屏、支付宝出街南京被玩坏的广告么?这些直击人性的海报内容,比艺术性更能吸引用户。
当黄金广告位遇上高转化海报设计,做项目的创业者能得到什么?最优质的流量与最高的转化率,如果创业者在行业知名度较高的A5创业网上挂项目招商广告,将获得现阶段最精准的创业者流量与转化。
2、品牌关键词+高质软文
在SEO的世界里,品牌关键词将为项目推广带去“肉眼不可见”却很能“潜移默化”、“量变引起质变”的宣传作用,当你需要的用户群体无论在哪个平台、哪个搜索引擎里搜相关品牌关键词,都能获取到你的项目信息,你已经成功将流量大大引到你的麾下。
至于如何留住他们,那么就要看你的“软文”有多大功底了。好的软文能让你的项目锦上添花,甚至能“把黑的说成白的”,能轻松勾住加盟商的魂,对你的项目垂涎三尺。
品牌关键词+高质软文是A5创业项目招商活动中企业版宣传套餐的重要布局方向,现在加入除了畅享世界杯优惠价、还可以免费获得价值3000元的高端创业访谈一次、价值200元的降暑大礼包一份。
3、多个优质新媒体资源整合推广
新媒体推广早就成了很多企业、做项目的重要宣传方式,但是如何能将这满世界都是新媒体的渠道汇集在一起、整合、让他们发挥最大的价值?你仍然需要专业的团队做专业的事。
a5创业项目招商活动白金版套餐,融合15处精准广告位,微博、微信用户群推送,朋友圈转发、十大品牌推荐宣传报道,以及媒体资源合作支持与行业独有的3席深度合作服务商等等,为你的项目迅速提升行业品牌地位,轻松招商。
为什么听过了很多大道理,你却仍然没有成功?
学到的知识,不是能说出来就是自己的,而是当自己能掌控、使用这些知识的时候才是自己的;如果你有可以被整合的渠道,但是却不懂得如何去整合,没能真正将所有的资源整合、付诸实践,你的“整合营销”就是散架的;学会了我们教你的“如何玩转整合营销”,但是还没有加入A5创业项目招商活动,没有得到切实地落地与施行,就是失败的。
所以,做项目想赚大钱的都是会玩整合营销、而且是真的去“行动”的人
7. 利用人性弱点的营销策略,有哪些
比如:1、贪小便宜复,什么送礼物制、办会员、生日惊喜。
2、对朋友没有防备之心,碰到顾客不要急着推销产品,推销时也别把产品的所有优点一下子
全背出来,边聊边介绍
3、虚荣心,如果他感觉自己受到贵宾一样的待遇,那就不成问题了