⑴ 商业银行营销策略的我国商业银行营销战略转型的对策建议
(一)在营销竞争战略上,以WO战略为主
通过SWOT分析,已经知道我国银行的外部机遇大于威胁,内部劣势大于内部优势,因此我国商业银行目前在商业运营过程中应采取WO争取型战略,以抓市场机遇为主,通过不断弥补自己的先天缺陷从而在竞争中取得优势。
(二)在市场细分基础上,注重营销组合策略的灵活选择
在市场细分的基础上,逐步完善产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略。以业务品种为载体,进行个性营销。银行面对的是众多的客户,它们对产品的需求存在着差异,不仅仅体现在金融产品的类型和档次上,而且体现在对利率、费率和销售方式的不同需求上。因此,没有一个银行能通过一种营销组合策略能够满足所有客户的所有需求。因此,只有将市场区分为更细小的市场或客户群体,或区分为具有不同特征的目标市场,实施不同的营销组合策略,而且根据自身的战略定位,判定和选择相应的市场组合,才能做到银行营销的市场定位准确,从而达到营销的预期效果。
(三)力日强金融品牌营销,强化银行品牌形象
金融品牌营销就是指金融机构通过对金融产品的品牌的创立、塑造,树立品牌形象,以利于在金融市场中的竞争。银行作为经营货币的特殊企业,也如一般流通性服务行业一样,具有服务需求弹性大、提供产品的同一性和易模仿性等特点。我国商业银行想要在国际竞争中脱颖而出,企业形象与品牌就显得尤为重要。
(四)注重营销策略的选择
我国商业营销要在营销策略上逐渐寻求突破,可采用关系营销、绿色营销、文化营销等手段。例如花旗银行的营销除了突出服务意识之外,还特别突出塑造成功的形象,这对年轻顾客产生了巨大的影响。文化因素的注入已成为一种势不可挡的营销潮:一是有助于传递金融企业的差别优势。金融产品的趋同现象当前非常普遍,在众多模式化的宣传中,脱颖而出形成差别优势已成为金融营销的共同追求。而文化因素的注入正是适应了这一要求。金融广告中注入丰富的文化内涵,可有效地区别于竞争对手。
(五)注重目标市场的细分
任何一家商业银行,不可能满足所有客户的整体需求,不可能为某一市场的全体顾客服务。相反的,商业银行必须确认市场中最具有吸引力且最能有效提供服务的市场区划,满足一部分人的某种需要。一般把这种商业银行选定的服务活动的对象称为“目标市场”。商业银行在目标市场战略中应分为两步:一是通过金融市场细分,选择目标市场。二是市场定位,拟定一个竞争性的市场位置。
目前,在国内、国际经济环境更加复杂、竞争日趋激烈的新背景中,我国商业银行的营销工作需要继续努力,尤其应在客户导向、产品创新、品牌营销、市场定位、服务营销等方面做足工作,这样才能更好地把我国商业银行营销推到一个更高的层次。
⑵ 我国商业银行市场营销策略(论文,有的帮帮忙)
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1、论文题目:要求准确、简练、醒目、新颖。
2、目录:目录是论文中主要段落的简表。(短篇论文不必列目录)
3、提要:是文章主要内容的摘录,要求短、精、完整。字数少可几十字,多不超过三百字为宜。
4、关键词或主题词:关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的,是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语,便于信息系统汇集,以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词,另起一行,排在“提要”的左下方。
主题词是经过规范化的词,在确定主题词时,要对论文进行主题,依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。
5、论文正文:
(1)引言:引言又称前言、序言和导言,用在论文的开头。 引言一般要概括地写出作者意图,说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。
〈2)论文正文:正文是论文的主体,正文应包括论点、论据、 论证过程和结论。主体部分包括以下内容:
a.提出-论点;
b.分析问题-论据和论证;
c.解决问题-论证与步骤;
d.结论。
6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料,列于论文的末尾。参考文献应另起一页,标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。
中文:标题--作者--出版物信息(版地、版者、版期):作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是:
(1)所列参考文献应是正式出版物,以便读者考证。
(2)所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。
⑶ 商业银行营销策略的介绍
商业银行营销策略是商业银行根据其经营战略进行市场经营和金融产品销售的一系列计策与谋略,它是商业银行经营战略的延伸和应用,是商业银行经营管理的重要内容。
⑷ 商业银行营销策略的我国商业银行营销战略存在的问题
(一)粗放型的商业银行营销战略
我国商业银行在营销策略上还属于一种粗放型的管理,主要表现为还缺乏一套完整的市场调查、市场细分、市场选择、市场定位管理机制,这种情况下。我国商业银行的客户资源开发和利用远不能令人满意,同时也使得市场定位、产品策略出现偏差。例如最近新推出的产品:商业银行跨行存取业务,由于缺乏市场调查,导致业务费用远远高于客户的期待。导致产品使用率不高。
(二)我国商业银行市场营销组合策略过于单一
这一问题主要体现在商业银行的价格策略与促销策略上。价格策略方面,衍生金融产品、个人资产业务、中间业务是我国商业银行的软肋,所以目前收费项目较少。但是在收费项目上,显然缺乏市场细分与市场定位,导致针对性差,没能体现出“二八定律”。在促销策略上泪前商业银行采用较多的是广告促销策晓但是在销售促进、公共关系等促销手段的利用上,远不如西方发达国家的商业银行。
(三)我国商业银行国际化营销程度相对较低
以我国四大商业银行中的中国银行为例。它是国际化程度最高的。2004年中行资产和利润分布分别为:中国内地为78.06%、74.62%;港澳地区为24.47%、23.79%;其他境外地区为5.5%、1.59%,尽管中国银行在港澳地区以外的其他国家和地区拥有数十家海外机构,但是总体业务占比较低,而其他三大商业银行该比率则更低。
(四)我国商业银行营销策略观念相对落后
我国商业银行营销策略观念相对落后。例如,部分银行营销过程中,片面追求“关系”忽略真正意义上的关系营销;一些银行为了吸引更多的客户资源采取一系列不正当的做法,“拉关系”甚至违规操作。忽视客户在服务过程中的核心地位,服务提供与客户要求脱节;银行更多地市关注员工是否严格按规定办理每一项业务,缺乏与客户的沟通与互动。
⑸ 商业银行营销策略的商业银行营销策略选择
营销策略的选择取决于各个商业银行的规模及其在银行业中的竞争地位。按商业银行竞争地位不同,可分为市场领导者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者四类。
1.市场领导者策略
处于市场领导者地位的商业银行一般被公认为市场领袖,它控制着其他同类金融企业的行为,在金融市场上占最大的市场份额,并且在战略上有多种选择权。市场领导者进行市场定位时,往往充分利用“第一位”的有利地位。
(1)扩大总市场规模。这对市场领导者是非常有利的,他们通常采取如下战略:
①市场渗入战略。即在现有市场上挖掘和发现潜在客户,使其变成企业的实际客户。
②开拓海外市场战略。当继续扩大国内市场已有困难时,应将目标瞄准其它国家的金融市场。
③新市场战略。即开拓新的市场,通过金融产品(或服务)的变更或创新,推出新的金融产品和服务项目,吸引商业银行的新客户。
(2)保持现有市场份额。处于领导者地位的商业银行,除不断争取更大的市场外,还应采取措施守住原来拥有的市场地盘,保持市场领导者地位和市场份额。一是继续发挥本身优势,提高市场进入难度,主动设置障碍来阻止竞争对手的进攻。二是采取积极防御战略,对竞争对手的攻击及时作出反应,遏制竞争对手的继续进攻。三是不断减少竞争对手进攻的诱因,如适当降低利润水平、推翻竞争对手的假设等。
(3)扩大市场份额。处于市场领先地位的商业银行可通过金融产品不断创新、成本优势继续领先、高额的营销费用支出、合理增加分支机构网点设置等策略扩大市场份额。
2.市场挑战者策略
市场挑战者是指在金融业中仅次于市场领导者的金融企业。要成功地攻击市场领导者,市场挑战者必须具备一些基本条件和某些优势:
(1)具有某种持久的优势。
(2)具有某种条件能部分或全部抵销市场领导者的固有优势。
(3)拥有阻挡市场领导者反击的武器。当然,处于挑战者地位的商业银行也可以向规模和实力同自己相仿的金融企业及其它小金融企业发动进攻,以增强实力,扩大市场份额,提高竞争地位,更强有力地向市场领导者进攻。
成本优势和差异化优势是商业银行竞争优势的两大支柱,因此,处于挑战者地位的商业银行应设法谋求其中一种或两种竞争优势,提高自己与市场领导者抗衡的能力。成本优势战略和差异化战略是获取上述两种竞争优势的最佳战略。成本优势战略的指导思想,是商业银行以在本行业内金融产品或服务的成本最低为目标,商业银行的一切经营活动都围绕这一目标进行。差异化战略的指导思想,是商业银行在客户对金融产品或银行本身广泛重视的诸多特性中挑出一个或数个为众多客户重视的特性,将其置于该位置上,在本行业内推出客户喜欢的金融产品或服务,取得竞争优势并获得溢价的回报。
3.市场追随者战略
位居市场追随者地位的商业银行的营销战略,以模仿市场领导者或挑战者的行为为主,尽可能地形成自己的特色。市场追随者成功的关键,一是保持低成本和提供优势的金融服务以阻挡挑战者的进攻(因为市场追随者通常是市场挑战者攻击的主要目标);二是市场追随者实行的营销策略和行动要力求避免直接扰乱市场领导者的市场,以免市场领导者的报复。处于市场追随者地位的商业银行选择的追随战略是:
(1)全面模仿。如市场领导者推出一种新型财务咨询服务并初获成功,市场追随者亦应马上向现有细分市场的客户提供类似的财务咨询服务,以巩固现有客户关系,防止他们的转移。市场追随者对市场领导者的模仿应及时,模仿的内容与结果尽可能同市场领导者接近。
(2)部分模仿。这种模仿是指市场追随者对有显著利润吸引力的金融业务领域或服务项目追随和模仿市场领导者;而在其它一般的金融产品或服务项目方面,则保持自身的特色与优势,在内部资源的配置和经营活动方面保持其与众不同的风格。
4.市场补缺者战略
处于市场补缺者地位的商业银行,它们的最佳战略是选择集中经营。集中经营战略的指导思想是商业银行选择一个或数个细分市场,集中其所有资源为该细分市场提供有特色或成本低廉的金融服务,银行的一切营销活力都以细分市场的客户满意为导向。
⑹ 银行营销策略
这是一个很大的问题,请你问得再详细一些,而且好像应该多给些加分吧?
⑺ 商业银行应该怎样进行高端客户营销策略的选择
高端客户资源是现代商业银行最重要的战略性资源之一。有效控制和运用高端客户资源,是实现商业银行战略目标的关键性战略举措。 一、认真进行客户细分,不断加强客户关系管理 目前银行已建立了一套比较完善的个人优质客户系统,要充分利用这个技术平台开展市场细分,明确高价值客户的分布范围和特征,从而制定明确的市场战略,为合理配置人财物资源,有针对性地对个人高端客户进行维护、营销和拓展奠定基础。同时要及时调整充实客户经理队伍,建立起个人客户经理与高端客户的一一对应关系。在此基础上,通过个人优质客户系统提供数据支持,考核客户经理的业绩,激励客户经理工作的积极性。 二、实行分层服务模式,努力为VIP客户提供个性化的超值、增值服务 一是开通VIP客户绿色通道。一般网点应设立理财专柜,有条件的网点则应尽快建立大户室或贵宾理财室,并配备经过训练的理财经理或客户经理,以便为VIP客户提供更加快捷的服务。这种服务不仅体现出银行对贵宾客户的重视,同时也是考虑到客户的隐私性和安全性。二是为VIP客户提供优惠服务。首先区分不同贡献度的客户,在利率、期限等方面实行不同幅度或程度上的优惠。三是积极和宾馆、商场及餐饮等高端客户经常有消费需求的行业和场所接洽,尽可能为贵宾客户争取一定幅度的折扣优惠和服务优先。 三、以客户为中心,实施业务流程再造 银行已建立了以个人优质客户系统为支撑、以金融超市为依托的高端客户服务架构,完全可以通过对营业网点的服务流程再造实现“核算主导型”向“营销服务型”转变,真正形成专柜柜员、大堂经理、营销经理和理财经理分层服务的营销体系。 四、切实加强个人客户经理队伍建设 全面推行大堂经理制,做好客户分流。针对人员紧张的问题,同时又满足大堂经理岗位对员工素质的高要求,建议在理顺授权工作的前提下,全行统一由网点会计主管出任大堂经理,履行协调指挥营业网点柜台内外的全部职能,重点做好客户分流,及时使高端客户与个人客户经理一一对应,接受个性化的优先、优质和优惠服务。 五、通过个人优质客户系统的开发与应用,高效维护与充分利用客户资源 个人优质客户系统具有十分先进和强大的功能,通过该系统的开发与应用,可以深入挖掘客户信息,开发客户价值,高效维护与充分利用客户资源,并为各级领导提供客观、科学的决策辅助,从而推动综合改革,促进核心竞争能力的提升。因此,我们要不断地加强对优质客户系统的培训和学习,不断提高系统在业务发展中的应用水平,最大程度地发挥系统的强大功能。
⑻ 银行如何加快推进大零售战略,促进零售业务快速发展
今年以来,工行大同分行以省分行提出的大个金战略为指导,加快推进“大零售”战略落地,促进全辖大零售业务协同发展,全力完成2015年省分行对“大零售”营业贡献提出的任务目标。
一、积极构建高效联动、整合发展一体化经营格局。认真贯彻总分行要求,充分利用“大零售”试点行契机,先行先试,积极开展公私联动、私私联动的创新和探索,通过强化宣传引导力度,引导基层行及员工主动适应转变,将思想统一到贯彻落实到“大零售”战略上来,通过零售业务营销模型转型,实现零售业务发展规模、质量、结构、效益的有机统一。
二、重点做好大零售业务发展落后行的帮扶力度。大零售推进委员会强化组织推动力度,以大零售贡献数据为切入点,认真分析辖属支行大零售业务落后问题及原因,加大对零售板块营业贡献占比下降行的督导力度,通过采取有针对性的帮扶措施,切实发挥大零售业务对于全辖转型发展的推进作用。
三、强化储蓄存款的支撑作用。深化对于储蓄存款在经营发展和营业贡献提升中基础性作用的认识,通过扩大存款市场份额来应对利率市场化对存款贡献度下降的影响:一是培育储蓄业务新的增长点,从源头上抓好增存揽储工作,通过增加产品黏合度,实现代发工资客户在我行留存资金最大化;二是做好储蓄存款流动情况监测分析,重点把握大额及异常资金变动,重视结构性存款产品对存款的稳定作用,防止重要客户重要时点出现存款流失;三是开展储蓄与理财的良性互动,确保客户资金在我行体内封闭运行,同时依托高收益产品对存款的拉动作用,积极竞争行外客户和资金到行,实现储蓄存款稳步增长;四是整合业务资源,为客户储蓄、投资、消费、支付等各个环节提供全流程管理,通过细分客户分类,开展精准营销,实现客户资金在我行体系内闭环运作。
四、抓好个贷市场营销。一是推进金融资产自助质押贷款业务的精准营销活动工作,力争在最短时间内迅速做出规模,并做好营销效果的数据统计;二是要重点围绕高价值、低杠杆住房核心资产,以办理最高额抵押为基础拓展个人资产综合服务目标客户;要加大相关产品服务整合创新,将个人资产综合服务打造成面向高资产客户提供融资、理财及各类增值服务的平台;三是完善竞争策略,充分发挥我行规模优势,通过利率差异化定价、住房贷款自动化审批等举措,不断提高住房贷款精细化管理水平,多储备优质项目资源,提升我行在当地住房贷款市场议价能力,进一步提高个人贷款营业贡献。
五、强化个金条线增收推动。发挥净值型产品表现稳健、中收水平高、创收能力强和增利尊利稳利等产品交易便捷、支持预约、支持质押等特点,进一步提升个人理财产品销售收入;加大借记卡发卡力度,推动商圈建设,开展各类刷卡促销活动,促进发卡量和消费额的快速增长;加强个人外汇业务宣传,借助第三方机构资源开展专题营销活动,充分发挥我行本外币一体化服务优势开展境内外联动,促进外汇业务发展;密切关注资本市场行情变化,甄选高收益、业绩好的优质基金产品,做好客户分层营销;强化重点健康险、意外险、养老年金险产品的精准营销,快速扩大保障型保险产品销售规模,提高收益型保险产品在网上银行、自助终端等新渠道的销售占比。