『壹』 企业的核心营销系统的结构包括
1、分析市场机会:
宏观经济分析:竞争者分析、经济环境分析、技术环境专分析、社会属文化环境分析。
行业环境分析:市场需求及消费者市场细分、竞争者分析、经济环境分析。
内部分析:企业能力分析、企业管理能力分析、企业经营能力分析。
2、选择目标市场:
市场细分:根据市场需求的多样性和购买行为的差异性,把整体市场划分为若干个具有某种相似特征的顾客群。
确定目标市场:在细分市场中选择一个或者若干个子市场作为自己的目标市场。
市场定位:塑造企业形象,在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
3、确定市场营销策略:
包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
『贰』 建立完善的数据库系统是网络营销服务策略吗
必须是啊,现在都是拿数据说话,数据是最有力的证明,一个完善的数据库系统,能够给公司的决策及工作制定起到指导作用
『叁』 什么是7C战略营销落地体系
找出营销落地的规律,将营销落地过程拆分为七大节点,每一个节点可以用一个C打头的英文单词来表示,所以叫7C!这样拆分的好处:一是可以促进团队高效协作,提高营销业绩产出效率;二是可以快速培养人才,实现人人都是营销高手;三是可以实现营销策略落地,让创意转化为操作方案。
7C的具体含义:
C1:Connection,代表“连接”,千变万化的广告创意、推广方案,最终目的都是与消费者建立连接,“连接效率”决定了“营销效率”,没有大规模的“有效连接”,就不会有后续大规模的“成交”,C1环节的设计就是要实现对目标客户群的大规模、精准、有效连接!
C2:Culture,代表“培养”,大规模“连接”为后续“成交”提供了机会,但“连接”本身并不产生业绩,这只是一个开端,就像种下一颗种子一样,发芽生长需要一个“培养”过程,C2环节的设计就是要实现对已经建立连接的客户群进行规模化有效培养!
C3:Clinch,代表“成交”,如果说“连接”是播种,“培养”是施肥灌溉,那么“成交”就是“收割和采摘”,大规模的专业“成交”能力是营销业绩达成的重要保障,没有足够的“成交”能力,C1和C2就会前功尽弃,C3环节的设计就是要对成熟客户群进行高效成交!
C4:Continue,代表“继续”,每一个客户都不是孤立存在的个体,他们都可以与更多的潜在客户产生“连接”,“成交”不是结束,而是开始!C4环节的设计就是要实现对已成交客户的有效跟进,实现客户资源深度挖掘,推进实现二次成交,转介绍成交,让营销业绩持续放大!
C5:Copy,代表“复制”,C1到C4的操作能力只有不断复制给更多营销人员,才能打造出强大的营销军团,经验必须转化为“流程、工具和方法”才容易“复制”,C5环节本质上营销人员快速“赋能”的过程,这个环节的设计就是要实现优秀营销人才的快速培养!
C6:Compete,代表“竞争”,我们所要构建的营销体系必须具备竞争力才有效,营销不是一个按部就班的常规执行过程,而是一个与竞争对手角逐的“竞争”过程,我们的C1到C5的能力必须高于竞争对手,才能在竞争中获胜!C6的设计就是要确保所有营销环节的有效性!
C7:Constitution,代表“固化”,C1到C5的操作过程绝非“理念”和“方法论”这么简单,每一句话、每一条专业术语、每一个专业动作、每一项问题的解答、每一个关键节点的把控等等,都需要固化下来,固化是一种标准化执行意识,C7环节的设计就是要实现营销团队集体进入标准化执行状态!
『肆』 浪潮集团有限公司的营销策略
浪潮的专注化,是指紧紧抓住核心领域内的相关优势,强调业务发展的相关性。专注于发展计算机、应用软件和商用终端等产业群。浪潮专注化的基点和精髓,是增强浪潮的持续创新特别是技术原始创新能力。服务器正是浪潮专注化战略中的龙头产业。“基于对服务器这一细分专业领域的长期沉淀、经验积累和深刻把握,集中资源去研发就比较容易获得这一领域科学发现和原始发明的创新突破。”孙丕恕说。
近几年来,浪潮在服务器技术领域取得了多项原创性技术,特别是在面向商业应用的高性能服务器系统研发过程中,通过国家863项目支持,以及浪潮科技人员的刻苦钻研,挖掘取得了多项核心技术发明,包括在新型网络服务器体系结构设计、高性能服务器系统功能单元设计、高性能服务器系统优化技术、高性能服务器系统智能管理维护系统和高性能服务器系统应用移植技术等层面,获得了80多项专利,其中核心发明专利14项;取得软件著作权登记的7项。采用这些技术的浪潮天梭TS20000高端商用服务器系统获得了2004年度国家科技进步二等奖。
自2002年至2004年3年间,基于浪潮天梭系统技术的服务器产品和软件产品已实现销售收入12.56亿元,新增利税1.18亿元,有效地降低了中国信息化投资及应用成本。首先,体现在替代进口产品的投资成本降低,在部分领域成功取代进口高性能服务器系统,而价格只有国外同档次系统的1/2-1/3,为国内高端用户节省了大量设备投资。截止2004年底共销售569套,按照每套价格相比同档小型机低100万元计算,共为用户节省设备投资5.69亿元;其次,通过与国外RISC小型机竞争,间接降低了进口高性能服务器的价格,迫使国外同类产品降价,每年我国高性能服务器市场的销售额在80至90亿元,如果进口RISC小型机能够降低10%至20%的价格,每年可为国家节省外汇8至18亿元。 “浪潮的利益共同体,是指通过管理创新,建立以集团为核心的利益共同体。浪潮利益共同体的基点和精髓,是把增强浪潮的持续创新能力作为实现浪潮利益共同体的最大利益的重要举措。”孙丕恕说,“企业不仅是技术创新的决策主体、投入主体,还是利益主体。这就需要让全体员工认识到持续创新是其利益所在。为保障利益共同体的最大利益,在文化层面上,则要激活企业创新之源,使创新精神融为企业文化的DNA;而作为组织保障,还需构建能保持企业持续创新的体系与环境。”为了实现持续创新,浪潮建立了完善的创新研发体系。包括采用“三级技术研发体系”、实施自主知识产权战略、规划专利发展、学研结合、建立博士后工作站等。
『伍』 营销策略有哪些
73种营销策略
1、整合营销;整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。是以消费者为核心重组企业行为和市场行为,综合协调地使用各种形式的传播方式,以统一的目标和统一的传播形象,传递一致的产品信息,实现与消费者的双向沟通,迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位,建立产品品牌与消费者长期密切的关系,更有效的达到广告传播和产品行销的目的。
2、系统营销;系统营销实施满足竞争的多维度的战略目标和绩效管理,在战略的规划和指引下,建立强大的营销组织,有成熟的业务模式和多个组织系统的协作和参与,形成全方位的能力,而不是依靠在产品、包装、策划、价格、传播、队伍、服务、品牌等单一或几个方面的能力,去争夺消费者资源、客户资源和开拓新的市场需求,就是系统营销!传统营销研究的焦点是通过协调企业、顾客与竞争者之间的关系来获取利润,主要考虑企业自身的利益,往往忽略全社会的整体利益和长远利益及资源的有价性,将生态需要本身置于人类需求体系之外,以获得企业的最大利润为营销目标。
3、事件营销;事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。事件营销是国内外比较流行的一种公关传播与市场推广手段集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体,并为新产品推介、品牌展示创造机会,建立品牌识别和品牌定位,形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。
4、体育营销;体育营销就是以体育活动为载体来推广自己的产品和品牌的一种市场营销活动,是市场营销的一种手段。体育赞助实质上是一种软广告,但是由于广告并不单独出现,因而商业性及功利性不像硬广告那么明显。在重大比赛现场,观众动辄成千上万,媒体受众更是不计其数。即使一些地方性的赛事,只要组织得好,观众也会十分踊跃,因此非常有利于企业与目标对象进行有效的沟通,达到事半功倍的效果l 体育营销最大的特点就是公益性。
5、战略营销;
6、文化营销;
7、切割营销;
8、娱乐营销;
9、直复营销;
10、水平营销;
11、插位营销;
12、公益营销;
13、会议营销;
14、恐怖营销;
15、公关营销;
16、植入营销;
17、电话(移动)营销;
18、会展营销;
19、新闻营销;
20、旅游(活动)营销;
21、数据库营销;
22、节假日营销;
23、深度营销;
24、横向营销;
25、一对一营销;
26、精准营销;
27、分众营销;
28、蒙派营销;
29、互动营销;
30、水性营销;
31、合众营销;
32、大众营销;
33、网络营销;
34、关系营销;
35、灰色营销;
36、红色营销;
37、绿色营销;
38、白色(白发)营销;
39、病毒营销;
40、对比营销;
41、极限营销;
42、狼性营销;
43、VIP(会员)营销;
44、暴力营销;
45、协同(联合、联盟、协合)营销;
46、亲情(磕头)营销;
47、垃圾营销;
48、美女营销;
49、名人营销;
50、博客营销;
51、集成营销;
52、口碑(蜂鸣)营销;
53、搜索引擎营销;
54、客户关系营销;
55、魅力营销;
56、界面营销;
57、博弈营销;
58、柔性(弹性)营销;
59、政治营销;
60、顾问营销;
61、错位营销;
62、复合营销;
63、精细营销;
64、小众营销;
65、阳光营销;
66、社群(社区)营销;
67、协议(订单、许可)营销;
68、生活方式(生活主张)营销;
69、无线营销;
70、标靶(保龄球)营销;
71、爆破营销;
72、双核营销;
73、极广营销。
『陆』 营销体系诊断主要是从哪几个方面入手
每一个企业都有它的经营模式,商业模式。管仲营销公司的营销体系诊断主要从市场推广和销售团队两个方面入手。
『柒』 营销组合策略的理论意义
1. 市场营销组合的出现,意味着市场观念完成了新旧规念的转变,即发展到了新观念——市场营销观念。市场营销观念的核心是以目标顾客的需要为中心,实行市场营销组合,着眼于总体市场,从而取得利润,实现企业营销目标。在这里,市场营销组合作为营销手段至关重要。
2. 市场营销组合体现了现代市场营销学一个重要特点,那就是具有鲜明的“管理导向”,即着重从市场营销管理决策的角度,着眼于买方行为,重点研究企业市场营销管理工作中的各项战略和策略,从而使决策研穷法在诸多研究方法中显示出其概括性强、适应面广的优点,并成为研究市场营销问题普遍采用的重要方法。
3. 市场营销组合的理论基础是系统理论。它以系统理论为指导,向企业决策者提供了为达,到企业营销整体效果而科学地分析和应用各种营销手段的思路和方法。
(1)运用系统论的观点,对系统进行结构分析。可以从系统的开放与闭合、系统的层次结构、系统的构成要素等方面深入分析。
(2)运用系统论的观点,对系统与外部环境联系方式分析,根据系统具有处理和转换功能,系统与外部环境是通过物质,能量,信息输入系统转换再将物质、能量、信息输出系统的方式进行联系的。企业作为一个开放系统,一方面,企业从外部环境输入信息,能源,原材料,这是企业开展营销活动的基础,体现了外部环境对企业营销活动的制约性,企业须对此表示出较强的适应性,并随时依据其变化,制订调整营销战略和策略。另一方面,企业通过主动性和创造性营销,向外部环境提供产品或劳务,传播信息,来影响外部环境,从而使外部环境朝着有利于企业营销目标的方向发展。
(3)系统论的整体观强调整体的功能大于各要素功能之和,且具有各要素都不具备的新的属性和特点。这对于理解一个系统的性质特别重要,而研究系统内务要素的交互作用和整体功能比注意个别要素的功能更重要。根据这一原理,市场营销组合意味着将各种手段进行最佳组合,使其相互协调,综合地发挥尽可能大的作用。因此,企业营销之成败,在很大程度上取决于上述四方面策略的选择和它们的综合运用效果,市场营销组合的神奇魅力在于此。
『捌』 论述题 现代企业为什么要进行系统营销策略
战略管理的过程分成战略分析、战略制定和战略实施大致这三个方面 (一)战略分析 战略分析是战略管理的首要环节,同时也是战略制定的基础,战略分析的目的是为了应对企业所处经济环境的复杂性,了解企业处在这个环境下的现状,正确认识企业所处的位置以及将来所要达到的目标。 战略分析主要包括两个方面,即外部因素分析和内部因素分析,下面分别来进行论述 1.外部因素:主要包括宏观环境、产业环境以及经营环境等 (1)宏观环境的分析:宏观环境通常包括影响所有行业及企业的外部因素之和,主要有经济环境,政治法律环境,人口环境,技术环境,社会文化环境,国际环境等,这些都是企业所无法控制的因素,因此,企业只有在适应这些环境的过程中来进行企业战略的调整,达到企业在不断变化的环境中立于不败之地的目标 (2)产业环境:相对于宏观环境来说,产业环境的范围就小了很多,众所周知,产品就是提供类似产品或服务的集合,那么产业环境做为战略分析的一个方面。其分析的重点即是对产业内竞争程度的评估,按照迈克尔波特的五种力量模型来剖析,产业中主要存在以下五种竞争力量: (A)第一种是潜在的进入者,就是最新进入现有产业的企业,这些企业一般具有较新的生产能力,进入的目的是试图与现有企业争夺市场份额,如果一个行业有很高的要求,或者某个行业是资金密集型,有很高的资金要求,那么就会形成进入壁垒,如果进入壁垒很高并且预期现有的竞争者会对新进入者实施较为激烈的对策,那么新进入者的威胁就会变得很弱 (B)第二种是供应商的议价能力,如果供应商的数量有限,行业集中度高于其销售对象所在的行业,那么商品会供不应求,供应商会有较强的议价能力,这样的话对企业来说可能就会付出更多的成本来获得材料,这些因素都要在制定战略决策的时候考虑周全才可以达到预期的效果 (C)第三种是购买者的议价能力,如果企业作为购买者,集中购买或者大规模购买,或者产品的差异较小,可供选择的供应商较多的话,那么购买者就有较强的议价能力,可以以更低的价格获得供应商的产品从而达到降低成本提高企业利润的目的 (D)第四种是替代品的威胁,替代品顾名思议就是能够满足同样或类似需求的其他产品,如果当企业所需要的产品价格超过了一定的限度,那么企业就有可能把目光转向拥有同样使用价值并且成本相对较低的替代品上,替代品会对产业竞争产生重大的影响,所以是一个重要的考虑因素 (E)第五种就是现有竞争者之间的竞争,这种比较容易理解,在此不再详细论述 (3)经营环境:主要是指影响企业获取必要资源或确保经营活动顺利开展的因素,包括竞争地位,消费者状况等,经营环境比宏观环境和产业环境更容易为企业所控制和影响,也更有利于企业主动应对其带来的机会的威胁 2.内部环境:内部环境包括企业内部资源,如有形资源,无形资源和财务资源;企业能力,如研发能力,生产管理能力,营销能力等,还包括企业的核心竞争力三方面因素 (二)战略制定 战略制定是企业在战略分析的基础上,选择适宜战略的过程,战略制定是战略管理的关键环节,直接影响到战略的实施的控制 总的说来,战略包括成长型战略,稳定型战略和收缩型战略 1.成长型战略:成长型战略是以发展壮大企业为基本导向,致力于使企业在产销规模,资产,利润或新产品开发等方面获得增长的战略,成长型战略是普遍采用的企业战略,主要包括三种基本类型:一体化战略,多元化战略和密集型战略 2.稳定型战略:稳定型战略又称防御型战略,是企业在战略方向上没有重大改变,在业务领域,市场地位和产销规模等方面基本保持现状况,故而以安全经营为宗旨的战略,稳定型战略有利于降低企业实施新战略的经营风险,减少资源重新配置的成本,从而为企业创造一个加强内部管理和调整生产经营秩序的修整期,并有助于防止企业过快的发展,。应用较为广泛的稳定型战略主要有如下三种,暂停战略,无变战略和维持利润战略。 总的来说,稳定型战略较适宜在短期内运用,长期实施存在着较大的风险,这些风险主要包括,稳定型战略的成功实施要求战略期内外部环境不发生重大变化,竞争格局和市场需求都基本保持稳定,另个稳定型战略的长期实施容易导致企业缺乏应对挑战和风险的能力 3.收缩型战略,也称为撤退型战略,是指企业因经营状况恶化而采取的缩小生产规模或取消某些业务的战略,采取这种战略一般都是因为企业的部分产品或所有产品处于竞争劣势,以至于销售额下降,出现亏损等,采取收缩措施以抵御外部环境的压力,保存企业实力,等待有利时机。一般分为三种类型:扭转战略,剥离战略和清算战略 综上所述,成长型战略,稳定型战略和收缩型战略是最基本的企业总体战略,但是,这些战略并不一定要单独使用,也可以组合使用,对于大多数企业来说,一般都拥有多个业务单元,这些业务单元面临的外部环境和所需的内部条件都不尽相同,完全可能因地制宜,因时制宜地采用不同的总体战略 (三)战略实施 战略实施的主要内容包括组织调整,调动资源和管理变革 (1)组织调整是企业组织应该适应战略的要求,战略的变化要求企业组织进行相应的调整,以创建支持企业成功运营的组织机构 (2)调动资源:调动企业不同领域的资源来适应新战略,包括人力,财务,技术和信息等,促进企业总体战略和业务单位战略的成功 (3)企业变革:企业调整战略时,需要改变企业日常惯例,转变文化特征。 总之战略管理是一个循环的过程,并不是一次性的工作,需要不断的临近和评价战略实施的过程
『玖』 请教,有谁知道如何建立企业的营销培训系统基本营销培训体系如何建立
从客户定位到展示产品等于成功,这是搜索引擎营销中的一部分,要深入了解内的话容必须去学习才知道,目前在网络营销领域最好的网络营销专家是张泽华,你能够找到他你做网络营销就离成功不远了。
企业的搜索引擎营销策略:
在当今企业营销实践中,搜索引擎营销非常重要,企业定制的sem策略通常会出于两个目的:一是引导有需要的客户主动来找;二是整合企业的多媒体营销传播过程。
企业是从客户和市场角度考虑问题的,后者则是从企业的自身营销传播的角度来考虑。企业的搜索引擎营销策略就是要设法整合这个两个部分,前者达到更好的营销效果。
『拾』 战略营销和普通营销不同之处(全局性,系统性,前瞻性) 战略营销与时俱进的问题
1、谈判
谈判中,如果你想得到这样的结果,你必须明白自己的要求;并知道如何去得到它,而且要冷酷无情;不怕羞、不后悔,没有负疚感;根本不必为一次谈判做长远的打算。这个逻辑也许听起来很强盗,但这就是营销谈判的逻辑。
说起来很惭愧,我儿子今年6岁了,在我与他6年的谈判中,他是绝对的赢家。而且这种状况可能还会继续。因为每个孩子都是用上面的营销逻辑去谈判的;与他们对决,根本没有胜算,为了得偿所欲不顾一切的决心是孩子的天性。
如果你真正想实现从销售到营销的跨越,请记住:营销者的谈判就是必须拥有孩子般不顾一切的决心,并始终坚持让对方自己做出决定。在谈判中,那些彬彬有理的,受人喜爱的家伙,都是做销售的;只有那些表现的象个强盗,甚至被人讨厌的人,才是做营销的;
2、营销者时刻提醒自己:任何理论都不是事实,理论只是从某个角度对事实的残缺描述。因为所有的理论都是用语言和文字来表述的,语言的感染力和文字的修饰功能,对事实行使了美化和曲解两项特异功能!但销售导向的企业对理论的崇拜,就好象伊斯兰教徒一定要去麦加朝拜,无论发生多少意外。不可理解吗?他们确实是这样做的!营销是能够轻松穿越所有的理论;销售深陷理论的迷宫中无法自拔;
3、布局
所以营销的强盗逻辑,最谨慎和最关键的环节,就是营销的布局和资源的配置;没有一个好的布局,再多再好的资源都能浪费掉;有了好的布局,资源配置不好,也是一个死局。这是营销逻辑与销售逻辑最根本的区别所在!营销逻辑认为:没有不好的营销人员,只有不好的营销布局和不好的资源配置。
销售的逻辑喜欢跑马圈地的痛快感觉,他们的布局逻辑是,我的马跑到哪里就布到哪里,他们称这是销售机会,你不跑过去,就会失去很多,被别人抢去很多,只要马累不死,就能跑多远跑多远;所以销售导向的企业,总是对你说,他的网络覆盖多少个省,产品远销多少国家。他们的资源配置逻辑就是鲜衣怒马,全线推进;他们称这为销售氛围和销售势头,讲求陆海空全方位的立体配套。所以销售导向的企业,无论走到哪里,用尽资源也要大张旗鼓,恐怕别人不知道他们来了。这样的销售方式曾经打过无数的胜仗,原因仅仅是碰到的对手太差,只要稍稍出现一点阻碍,跑马圈地的壮举,就成了白跑一圈的杂技表演!
忘记跑马圈地的痛快感觉,实践占山为王的静稳智慧,时刻思考如何布局,如何配置资源,这几乎是营销逻辑有效性的全部。
4、状态:从营销的强盗逻辑出发,最妙的营销状态就是秀才遇到兵——有理讲不清!强盗根本不会听秀才的道理,秀才自己也知道根本讲不清。于是大家都不必去为所谓的道理烦心了,清清爽爽做生意,因为道理是根本讲不清的,过程永远是“公说公有理,婆说婆有理”,结果一定是“清官难断家务事”。
可惜那些销售导向的企业,总是想把道理讲清楚,总想以理服人。他们甚至象辩论赛一样认真,总觉得自己的道理对方还不清楚,对方一出现语病就抓住不放。但这是做生意,不是辩论赛,结果只能是是,赢得了辩论赛却输掉了生意!
销售的逻辑总想先礼后兵,但营销的逻辑强调先兵后礼;销售者总是想先通过讲理建立权威,实在不行就撕破脸皮,大打出手。
营销者不同,营销者总是先排兵布阵树立权威,然后再通过讲理建立感情!
这不是辩论赛也不是宴会,这是营销;大道理和绅士风度都必须抛弃;但这很难,就好象人人都想进天堂,但没有人想死。
5、逻辑
销售的逻辑认为,人的思维是理性的,所以人的正确思维从比较中来。营销的逻辑认为:人的思维是感性的,所以正确的思维从认同中来。于是销售导向的企业都在通过比较优势来定位:我的规模比别人大多少,我的员工数量比别人多多少,我的员工素质比别人高多少,我的产品性能比别人好多少,我的价格比别人低多少等等,只要我比所有的对手都强,我就肯定会被消费者的思维选中!但营销导向的企业始终都通过选择认同来定位。我所做的一切,不是为了告诉你我比别人强多少,只想告诉你,我是最适合你的!你选择了我,我选择了你,这是我们的选择。人的正确思维从环境中来,销售的定位是在进行一场比赛,营销的定位是在谈一次恋爱。
6、强盗逻辑的有效性体现在两点:第一你必须深刻的认识到你的资源还不够多,具有占有资源的欲望;第二你必须对自己获得资源的能力充满强烈的自信,锻造占有资源的能力。这两点都是营销人员必须的,而且都是基于资源的。
销售与营销的区别就是:销售把客户看成对手;营销把客户看成资源。在销售的逻辑里,销售人员与客户在进行一场智慧和力量的比拼,以一方击倒或者臣服另一方为胜利!营销的逻辑不同,营销人员与客户在进行一场不一定公平,但却绝对公正和公开的合作,以双方的互利和团结为胜利!营销真正要做的事不是自己去制造资源,而是与时俱进的把最好的资源掠夺到自己的阵营。
7、营销肯定也是有规则的,营销唯一的,大家都必须承认和认同的规则,就是赢利!销售者关心的始终是规模,因为销售始终是一种上量的艺术;只有真正的营销者才是最关心赢利的,因为营销始终是一种赢利的科学。对赢利规则的承认和认同,是从销售到营销的第一个跨越。
8、赢利规则是企业营销中随时都会遁去的一;但惟有赢利规则的运用,才能够使企业真正去营销。
易经系辞中说:“大衍之数五十,其用四十有九。”古人大多用这个原理进行占卜,但其实天地万物运做的真谛,就在这两句简单的话里面。其大意是:“五十乃完满之数,当数处五十时,天下万物各处其本位,无有动作,可是若虚其一数,生成四十九时,便多了个虚位出来,其它四十九数便可流转变化,千变万用,无有穷尽。”这个道理其实也很简单,就好象五十张椅子坐了五十个人,假若规定不准换位,又不准走开,自然不会有任何变化。可是如果减少一张椅子,让五十个人来玩抢椅子的游戏,那结果和过程就自然会产生很多变化。唯一永远赢得这个游戏的方法就是,每次在所有人去争身边的椅子的时候,你都能找到那把被拿走的椅子并坐下。这样你才会成为永远的赢家!
那把被拿走的椅子,就是“遁去的一”。所有学问和活动的最高境界,就是能够找到这个“遁去的一”;企业营销中“遁去的一”就是赢利规则。
销售的整个过程中,是根本没有办法运用赢利规则的,这就好象五十个人坐了五十把椅子,赢利规则根本无用武之地,销售的赢利模式,简单的就象小朋友玩的堆积木游戏,就是不停的往上面一层堆更多的积木,直到巨大的积木失去平衡而倒塌——游戏结束!
这道理很简单,但那些销售导向的巨型企业还是一个接一个的倒下!销售仅仅是个交易的过程,因为单品利润的恒定,大家玩的就是讨价还价与缺斤少量的简单游戏:你去菜市场买菜,一元钱一斤,你讲价八毛前买到,回家一称,说好一斤的菜,肯定只有八两;卖一斤菜只赚两毛钱,你要八毛钱买,就只能称给你八两,要不然就利润为零。我见过很多企业拼命挤压供应商的报价,但始终为他们自己买回的产品质量无法保证而头痛,尽管已经换了无数的供应商,质量就是不稳定。道理其实就这麽简单:你讨价还价,人家肯定缺斤少量!就算这一次利润为零,下一批肯定双倍奉还,因为谁都无法接受交易总利润为零!
只有营销的过程,才能够最充分的发挥赢利规则的作用;就好象50个人抢49把椅子一样状况百出,却又能万变不离其宗!街上有很多商店在卖一元一件的衬衫,而且质量都很好,起码不会比50元一件的差,从销售的角度你想破脑袋也想不通:这一元一件的衬衫到底是怎麽赚钱的,明明连纽扣的成本都不止一元钱?从营销的角度,这就很容易理解:人家一次进1000件衬衫,25元进价,第一批50元一件卖出,卖出500件,已经收回成本,第二批再以35元一件卖出,卖出450件赚取利润,最后剩下50件,一元钱一件买给你,那一元钱也是利润。
当国美大肆扩张的时候,很多人都认为国美疯了,那麽低的价格,国美能赚钱吗?国美当然不是傻瓜,但国美到底是怎麽赚钱的呢?从销售的角度你就是想不通,但当谜底公布:国美的另一个主业是房地产,但房地产投资回报期长,需要强劲的现金流;用家电零售的现金流支持房地产投资的经营策略。大家都在拍大腿,原来这麽简单。
9、成本根本不是靠管理降下来的,成本一定是吓回去的!在业绩产生之前的管理,影响利润和成本;一旦业绩已经发生,所谓的考核只能耗费成本!
l如果一定要讲一讲成本,成本其实不是靠管理技巧降下来的,成本的管理就想电网的管理一样简单,不是派100个人围住电网,不让任何人靠近,而是树一块牌子:“有强电!危险!”成本确实是吓回去的!我向大家推荐一句话和7个方法。
这句话是一个曾经辉煌过,现在失败了的中国企业家讲的,他就是科龙的前任掌舵人顾雏军,虽然此刻他可能仍没有行动自由,但这句话确实是成本管理的治理名言:降低成本不需要技巧只需要决心!
以下7个简单的方法仅供大家参考:
抛弃对成本的虚荣心:千万记住,企业成本最大的敌人,就是你和你的企业的虚荣心;企业的生产成本管理最差的企业都会关注,但最经常被忽略的就是企业的运做成本,因为这些成本都是用来满足企业和企业家的虚荣心的。企业的占地面积多大,办公环境多好,员工规模,获得荣誉,企业家的个人头衔等等,这些被别人羡慕和自己津津乐道的光环,其实都与企业的赢利能力无关;事实上,所有与赢利能力无关的光环背后都有一个巨大的黑洞,这个黑洞里满满的都是企业的成本。
让成本与企业最高层面对面:无数事实证明,只要企业高层对成本控制放松一分;成本在企业的中层就会十倍甚至百倍的增加;最简单的办法是:没有任何授权,没有任何特殊,所有成本必须赤裸裸的在企业最高层面前走过。
在你的成本管理字典里可以容许特殊情况的存在,但前提是所有特殊情况必须经过你的特批;如果你想成为成本管理的高手,就必须坚持所有摆在你面前的特殊情况你一次也不批;所有自认为特殊的成本,在你面前只能得到两个结果:要麽你承认制度错误;要麽他承认自己错误!坚持以后你会发现,根本没有特殊的成本来找你,因为他来找你之前,必须拥有两样东西:一是一定能够使你屈服的信心;二是在你面前承认浪费了成本的勇气!
不怕为成本控制犯错误:很多企业的管理人员都很担心,我这样坚决的控制成本,是否会有人说我是吝啬鬼,是否会丧失员工的信任和尊重,是否会犯错误!其实这都是无谓的担心,如果你希望别人都称赞你的慷慨,你需要用企业成本去换取别人的尊敬,我觉得你最好离任何企业都远远的,慈善机构是一个最好的选择。你也不必担心会反所谓的错误,为了控制成本所犯的错误,在这个世界上最容易改正,你只要把成本增加就可以了!
不要花钱买埋怨:我见过很多成本管理做的很象样的企业,他们连员工用多少纸巾和喝多少水都严格控制;甚至一个离家在外的员工,用公司的电话给家里打了一个长途也必须罚款。但事实是这个企业的成本管理很差。他们采购的纸巾和水的价格都比其他企业高一倍;那个打长途被罚款的员工,后来至少挂断了100次潜在客户的电话。企业成本管理不是为了好看,也不是为了在会议上评比谁用的最少,关键是在你真正对外花钱的时候,而不是员工使用的环节。舍本逐末的结果,就是确确实实花掉了很多钱,但换来的是浪费更多成本的埋怨!
抓大放小:确实有很多企业的成本管理很成功,但这些企业仍然受人尊敬!因为他们懂得抓大放小。很多的企业都有食堂,我见过最厉害的企业是:这个企业的副总和员工在食堂都吃一样的菜——咸菜!如果我告诉你,这个企业的销售额每年超过一个亿,你可能更能感受它的厉害!你知道那些吃完咸菜的副总在开会时候都在想什麽吗?他们都在想:“晚上回家到底吃什麽弥补一下呢?”你知道那些员工在干活的时候想什麽吗?他们都在想:“太虚伪了,每个月都赚那麽多钱,在我们面前苦什麽穷呢?”如果你仍然想用这种所谓的细节,告诉所有员工你管理成本的决心,你就永远不能真正管理成本!成本管理的规律是:你想控制大的成本,必须放弃某些小的成本;你把很多小的成本都控制住了,你肯定损失了某些更大的成本。
制造成本战:想管理好成本,必须把成本当作一种资源对待;善用资源的最好办法,就是使资源短缺,让人们去争夺!企业裁员能够降低成本吗?那是你自己认为的,实际上如果你一个职位有两个人去争取,才能真正降低成本!你知道为什么这个酒家你第一次吃饭就送你贵宾卡吗?因为整条街都是饭店!为什么卖给你窗帘的人免费给你安装,因为他对面的那家商店就是这样做的!如果你的企业还依赖某个人和某个部门,你就别想降低成本,你必须要做的事情很简单,找一个人,找一个部门来跟他竞争!
不要为既成的事实花钱:成本管理的最大误区就是:大家都不愿意为没有实现的事情花钱;大多数成本都浪费在了,没有办法再改变的事实上面。最突出的例子就是企业的薪酬考核。几乎所有企业的领导,人力资源部门和财务部门,都把最大的精力放在了业绩的考核上面,很多企业还很骄傲的管这叫“绩效考核”;企业在计算着到底谁的生产成本最低,谁的销售量最高,谁把过去所做的一切做了最完整的记录;甚至一个人的考核,要耗费3个人的工作量;但事实是,你想验证的一切,都已经无法改变!在业绩产生之前的管理,影响利润和成本;一旦业绩已经发生,所谓的考核只能耗费成本!
10、营销其实很象拍记录片,我们越是关注营销的方方面面,营销就离我们越远。
我们前面讲过,企业是营销执行的最小单元,企业营销必须从企业开始!没有对企业的深刻认识,真正意义的企业营销就无从谈起。
我在为企业做营销培训的时候,首先就会问到一个问题:“对于一个企业什麽最重要?”我得到过各种各样的回答:“人才”“文化”“团队”“客户”“制度”“产品”“战略”“品牌”“定位”“广告”“成本”“沟通”等等。他们给出答案的时候,都充满了信心,他们越是认为自己的回答正确,错的就越严重。
正确的答案是:“功利”对于一个企业最重要!这些人中,包括那些明明只是一个销售者,却以营销者自居的职业经理人,甚至那些本该是个营销者,却总是以管理者自居的企业家们,都无法真正面对这个简单的,无法逃避的现实。功利是企业生存和发展的根基:“功”就是成就;“利”就是利润!
管理界最一针见血的名言,就是已故管理大师德鲁克的总结:“管理是一种实践,其本质不在于知而在于行,其验证不在于逻辑,而在于成果,管理唯一的权威就是成就”。德鲁克同时断言:企业90%的管理问题是共同的。中国很多主流的管理媒体,一直倡导“知行合一”,完全符合这个实践为主导的管理逻辑,这就是企业管理不断创新的源泉。现在中国虽然很多人在批判德鲁克是典型的经验主义,但谁都无可辩驳,管理的成就对于企业而言,至关重要。成就无疑就是企业管理的真谛!
营销同样是一种实践,其本质不在于销售而在于经营,其验证不在于规模,而在于利润,营销唯一的权威就是赢利。与管理恰恰相反:企业90%的营销问题都是差异化的。现在的企业过于强调管理,弱化营销,这就是营销的真谛离企业越来越远的原因。但无论如何,赢利就是企业的天职,一个企业不赢利就是对社会和员工的犯罪。这没有什麽不好意思,即使让最伟大的慈善家来经营一个企业,他也只能说:“我们必须赢利”。赢利无疑就是企业营销的真谛!
企业生存发展的目标,无非就是做大;做强;做久;简单的讲就是持续强大。唯一支持企业持续强大的就是功利二字;企业是一支篮球队,“管理”“营销”“文化”“品牌”“人才”等等因素,都是球员,我们的企业都努力在培养明星球员,却忘记了对球队最重要的就是胜利。对于企业这个球队,胜利就是功利!企业不功利,就象现在的nba,姚明的状态越来越好,但火箭队却离季后赛越来越远。
也许你仍然认为这是经验主义,但不客气的讲,正象说自己讨厌财富的几乎都是穷人一样,反对经验的绝大多数都是没有经验的人。只有过分教条理论才会排斥经验,但实践从来吸纳经验。其实事实就是这样的,学医的硕士没有见过尸体不可能,学农的博士没下过田地难以想象,但那些最著名咨询公司的咨询师,没有企业的工作经理,大家觉得很正常。
也许你仍然对这个结论不能接受,我可以告诉你企业的态度。企业管理可以容忍你的这种态度,但这种容忍是有限的;企业管理警告你只能保留意见;但企业营销可以容许你这种态度,这就是企业管理和企业营销的最大区别;企业管理的出发点是减少问题,企业营销的出发点是创造机会。
曾经有很多企业的管理人员,跟我发牢骚,为什么我们管理部门的人员,一出问题就开除,而那些营销部门的人员,犯了错误还可以继续受到提升?我说这只能说明一点,这样的企业肯定还能发展。
因为管理是绝对不容许犯错误的,因为这给企业的成就摸黑;但营销是可以犯错误的,只要这种错误能够赢利!
但由于我们现在的企业,由于不敢或者不愿意正视企业功利的真谛,几乎都反其道而行之;营销人员一有错误就开除,管理人员一有错误就姑息,所以最终的结果就是:企业既损失了成就,更损失了利润!
如果你真正想实现从销售到营销的跨越,请记住:企业管理唯一的权威就是成就,企业营销唯一的权威就是赢利,企业本身就是功利的。