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客户经理电话营销案例

发布时间:2021-06-14 20:08:57

㈠ 银行客户经理如何进行电话营销

电话营销要成功需要把握还以下几步:
一、首先要有积极的心态,心态决定命运,失败者和成功者之间唯一的差别就是心态不同,积极的心态就是相信自己,享受工作,有强烈的成功欲望。

二、要有火一样的热情,热情是一个人最重要的财富之一,热情是客户经理赢得营销事业成功的致命武器,热情可以赢得客户,热情可以赢得朋友。

三、要有诚实的信用。诚信是营销之本,先做人、后做事,要给客户留下真诚的印象。
四、要有丰富的知识,把知识变成营销的最大资本。一个优秀的客户经理,要具备银行的基本知识、金融产品知识、客户知识、社会经济知识、法律知识及财会知识,知识就是力量。

五、要有高超的技能。在这个专业营销时代,营销是一门学问和艺术,因此必须具有一定的洞察能力、社交能力、应变能力和口才能力。

六、要有坚定的信念,这是内心的支柱,成功的天梯。拥有信念就会拥有一切,表现出自己的自信才能赢得客户的信任。

七、要有钢铁般的意志,永不言败,从不言难。营销是勇敢者的事业,成功者找方法,失败者找借口,成功者决不放弃,放弃者不会成功。

八、要有真诚的微笑和个人独特的风采。一个积极乐观的人,善于控制自己的情绪,有着创新思考的良好习惯,永远给人以真诚的笑脸,打造出自己与众不同的品牌。

㈡ 个人客户经理的营销策略

不知你是哪个行的,
其实客户经理的主要任务是吸引更多的资金到你们行里,
推荐行里发行的基金等理财产品,
首先需要你对银行的基本业务有一定的了解,
联系现有的客户,
向他们宣传基金或外汇理财的收益比较高,
发放银行的贵宾卡,
向有钱的单位或个人推荐持卡的方便性,
总之,
你的营销策略要围绕着怎样给银行带来效益上。

㈢ 电话销售的话术

电话销售第一点:突破心理障碍,即惧怕客户的心理
如果是电话销售新手,肯定最开始都会有种惧怕客户的心理,怕遭到客户拒绝!怕受打击!但这是电话销售中不可必免的。所以要克服这种心理障碍,不要一昧地想象着客户将怎样拒绝我,他将多么无情地挂下我的电话,而应该从容思考:我将怎么征服这个客户,让他接受我,了解我的产品,以至于有需要的时候同我联络。
电话销售第二点:全面细致地了解公司的产品
要向客户推荐产品,肯定要了解自己公司的产品,如果连产品都不解,肯定无法获得客户的信赖,比如客户提出关于贵司产品性能的问题,你回答地结结巴巴,不清不楚,如果我是客户我会当场就婉拒你!有些客户是非常繁忙的,有时根本没有时间去接听业务员的电话,一听你做推销的心理可能就有戒心了,再勉强听你结结巴巴的介绍那就更没有雅兴了,为了避免出现这种尴尬的局面,大家要多花些心思在产品上。至少客户问起不会口拙,留个好印象下次也有机会再详谈。
电话销售第三点:尊重客户、尊重自己
曾经看过好几篇文章提到某些业务员遭到客户拒绝后采取抱复的。比如:发条短信骂客户!换个号码回播骂总机!客户说不需要,就直接挂电话或骂脏话!这是极不应该的!也极不道德的。试问这样的业务员以后还有谁敢接你的电话?我们向客户推销产品也是在推销自己。尊重客户亦是尊重自己,所以哪怕有客户咬牙切齿地拒绝了你,你也要忍一忍,你得站在对方的立场为对方考虑一下,或许对方拒绝你是因为你的态度不够真诚,或是他已有固定供应商而你的产品又不占何种优势,或是他当时很忙无暇理会你的电话。无论是何原因请你先心平气和的接受,然后再细细思考一下。究竟是哪方面做的不够好,我们要善于总结失败的教训,才能在挫折当中站立起来。
电话销售第四点:知已知彼、百战百胜
我这里的详细记录客户资料,包括客户公司规模、使用量、购买意向、现用产品的优劣势,客户对此类产品的认识等等,总之越详细越好。古人云:知已知彼方能百战百胜!多了解一下客户对自己总是有好处的,我每天要打几十家客户的电话,每家客户我都输入到电脑中(我用的是简单的EXCEL表格),每周再花上几小时时间将重要的客户过滤出来(我将客户分了不同的级别,级别越高表示越重要,关注度越高,越应用心去开发)。
另外在电脑中用文字描述一下客户的声音吧,无论是热情也好冷漠也罢,细致分析他们的声音,了解她们的个性,下次再打电话过去做好相应的准备,或许效果会大为改观哟!
电话销售第五点:圆滑沟通技巧
不要总是跟客户死缠烂打,但是也不能贸然放弃任何一个潜在客户。如果客户对你说“我很忙”或是“我现在没时间听你介绍”,那你可以这样问“请问我什么时候方便再与您联系呢?”客户一般会给你一个时间,然后下次再按时打过去,千万不能失信,因为机会难得。
如果感觉客户对你的话题不是很有兴趣或是表示的漫不经心,或是你感觉他的语气已经越来越不耐烦了,赶紧给自己找个台阶下吧,你可以说“您现在很忙吗?如果是,我改天再给您电话详谈吧”或是“如果您现在不方便接听电话,那我直接给你传真一份资料或是EMAIL吧?”一般情况客户都会接受你的传真的。而且不会让你太尴尬。把传真发送过去后定时再打电话过去寻问客户有无收到,可以很真诚地再同客户交谈一下,这次可要自己好好把握了。
另外,业务员需保持积极乐观的心态,用热情、亲切的语言与客户沟通,声音适中、语速适度,边介绍产品边要竖起耳朵听听客户在电话那头的反映,不要象放鞭炮似的说个没完,结果听得对方一头雾水。尽量放慢说话速度,口齿要清晰,在不确定客户对这款产品有兴趣时介绍产品要言简意赅,描述重点!因为客户的时间是很宝贵的。如果他对你所说的产品有兴趣那你再详细深入的介绍下去。
总之,电话销售是门博大精深的学问,小编只能根据自己的切身感受总结一些微不足道的经验,谈一些微不足道的感悟。
好,其他的不多说了。我最开始学习销售的时候,师傅教了一种百试百灵的聊天方法叫:云马聊天术。可以网络学习下~~~

㈣ 我是比亚迪的客户经理不知道怎麽去用电话邀请客户来店我需要详细的电话营销技巧和开场白

怎么当经理的?还好意思说出来,人人都是经理,就是名头好听罢了,其实就是业务员。
第一课,你需要学习的是换位思考,站在别人的角度来想,如果我这么做行不行,学会了这一点,离成功就近了一步。
就像你上来说自己是经理,而实际上什么都不懂,就给人一种轻浮的感觉。
稳重,真诚,机智,关怀····

㈤ 银行客户经理成功营销保险案例

是同一类岗位,称呼不同而已\r\n现在都很少使用业务员,推销员这类名字了,改为客户经理,服务专员等等,客户会认为\\“为我服务的是经理”,满足一些客户的虚荣心。

㈥ 浅谈客户经理如何做好营销工作

作为滨海银行的一名客户经理,我们应该以能够从事客户经理工作感到自豪和骄傲,更应该充分利用良好的内外部环境,提高素质,完成使命。要努力提高品德素质、文化素质、业务素质、人际沟通素质、心理素质。目前客户经理工作的重点在于营销产品,难点在于维护客户关系。营销客户不但需要工作热情更需要一定的技巧和方法,笔者认为就营销客户和维护客户关系应着重做好以下几点: 首先要将客户分为:现有客户和未来客户(或称假想客户)。对待现有客户应主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求并引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式“服务。对未来客户应该主动地去营销,可从以下几个渠道着手: 由现有客户进行推荐。我们可以要求(但不能强求)现有客户每月或每年推荐几个客户,因为现有客户比较了解我们的业务,客户的推荐更具有说服力。同理,可通过亲属、朋友、同学、同乡介绍客户。通过熟人营销客户可起到事半功倍的效果。 通过报章、杂志、广告、互联网及其他媒体发现客户。作为客户经理,应该养成每天读报、听广播、看新闻的习惯,以此寻找发现客户。通过展览会、讲座、交流活动、社团、社区组织及其活动来寻找、储备客户。 与政府相关职能部门保持密切关系。与地方政府保持密切关系是我行的优势所在,我们应该充分利用这种优势去营销客户。 陌生拜访。即先对欲访的公司有个了解调查,再对一座写字楼、市场、社区内的陌生客户拜访。当然,这样做的成功率较低,但如果坚持并做出经验,仍会有不小的收获。 对我们确定或已经接触的客户群体,客户经理要每周或每月制定详细的客户走访计划,针对客户不同的业务需要为客户设计营销方案,推销我行的金融产品,并应通过以下方法加强与客户的联系,维护与客户的关系: (1)要选出大户及重点户,与其保持密切联系。做出重点客户的名册和通讯册,较频繁地以电话方式与客户的财会部门联系,对一般客户我们也要拿出一定时间去拜访。 (2)要针对不同客户的需求和嗜好,通过酒会、茶话会等社交手段与客户保持密切关系。如:遇到客户开新公司、客户生日、小孩结婚等,可以送给客户一些小礼物,或组织其他的社交活动以此缩短与客户的距离。 (3)客户经理应该积极协调好与总行、分支机构及各部门关系,为客户解决操作上的困难,主动向客户提供实用而又客观的资讯(注意保密原则),以此赢得客户的信赖。

㈦ 做客服销售类的 比如联通客户经理 平时主要工作就是打电话联系客户 销售 这种工作对男孩子职业生涯有

就是电话销售嘛,任何工作对人的成长都是有帮助的
当然还要看你对自己的了解,以及你自己的职业规划

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