❶ 星级酒店网络营销的案例
本人一直很推崇洲际酒店集团的网络营销,他们成立了会员组织,应该叫“优悦会”吧,会员版在网权上可以登录,订房可以享受优惠。另外他们还建设专门针对媒体的网站,目前是提供了6000多张高质量的图片,可以印刷出版的。如高层管理人员的照片、酒店大堂、外观及客房等。
另外,由于媒体的人经常需要出差,所以在那里注册的记者等可以享受更优惠的媒体价格。小酒店就不用说了,大型的酒店及连锁的酒店不开展网络营销是不可以像的。把数据拆分开似乎也没有什么意义吧?开展了网络营销后正好遇上经济危机、金融风暴,那该怎么说啊?
我们的网站上也有不少网络营销的案例,欢迎浏览 www.dapsang.com
❷ 酒店成功营销案例
http://guanli.veryeast.cn/guanli/40/index.htm
最佳来东方网
在这自里应该可以找到你想要的
❸ 网络视频营销方案怎么做
一是可以制作以最新的热门歌曲为背景音乐,配上情景图片和情景解说词,当用户搜索版带有权歌手和歌名的关键词时就可以搜索到相关的视频。这个时候要注意,视频的“标识”即关键词设立为“歌名、歌手、品牌名称、公司名称、泛关键词”。因为大量的用户搜索歌手和歌名,因此,该视频的访问量能很快上升,一旦访问量上升,一是公司的广告传播会加大,二是泛关键词的被搜索排名也会很快靠前,从而达到企业预期的宣传效果。
二是可以制作热门电视剧或电影的视频,可以以热门电视剧或电影的剧情介绍,人物评论和视频片段为组合,制作有特色、有吸引力的视频,当然也可以插主题曲和热门音乐。同样的办法,视频的“标识”即关键词设立为“影视剧名、主演名、品牌名称、公司名称、泛关键词”。因为大量的用户搜索影视剧和主演,因此,该视频的访问量能很快上升,一旦访问量上升,一是公司的广告传播会加大,二是泛关键词的被搜索排名也会很快靠前,从而达到企业预期的宣传效果。
❹ 酒店网络营销案例
一、销售案例成果二、销售地点环境及人物介绍三、销售过程展示及分析四、销售案例启示五、案例总结六、未来销售方案设想
❺ 酒店客房营销方案案例
据近期所做的一项酒店业营销现状的调查结果显示:
*55%的酒店总经理不懂营销管理;
*50%的酒店总经理不懂得制订销售政策;
*45%的酒店总经理对科学的市场调查掌握不够;
*35%的酒店总经理不研究市场对自身定位模糊;
*60%的酒店总经理不知道如何制订企业总体营销战略;
*70%的酒店总经理在构建企业营销网络时不知如何着手;
*40%的酒店总经理不懂得建立价格体系对价格难以管理与控制;
*40%的酒店总经理在整合应用广告、公关、促销策略上无从着手;
*40%的酒店总经理对竞争格局不能分析,不知采取什么竞争策略;
*75%的酒店总经理不能处理好企业长期战略与短期效益之间的关系;
1、建立宾客档案收集制度
“万丈高楼平地起”,宾客的档案收集与整理工作是做好客户管理工作的基础。要了解一个客户,先要收集其相关的信息。这项工作需要酒店的各个部门同时进行,由市场部设计好宾客信息收集表的样式,对于宾客的特殊需要、消费习惯、禁忌事宜、消费记录给予关注,建立立体的全方位的宾客档案,并定期对档案进行补充与更新,做到“知人,知面,也知心”。
2、以“情”动人,完善宾客关系维护
笔者在文章的开头,就列举了一些酒店客户管理中的一些弊端。仔细分析一下,即粗糙而缺乏个性化。客户管理并不是要你把宾客代表是一种简单的应付,而是要提倡“一对一”的真诚关怀。比如贺卡,完全可以由销售员亲笔书写,哪怕是寥寥数语,也总比打印出来的更具有人情味。值得一提的是,酒店应当考虑是否有必要利用短信平台,去发送酒店的促销信息?
许多酒店喜欢用手机短讯去发送酒店近期的优惠活动,诸如“满就送”、“周年优惠大酬宾”之类的,笔者不赞同此种方式。不可否认手机短讯是个很及时的平台,却并非是最有效的,尤其是现在各式各样的“垃圾短讯”满天飞,手机属于私人空间范畴,没有哪个客户愿意花时间去看一些自己没兴趣的促销短讯,更不用说每月定期发送的。
以“情”动人,需要选择良好的时机。在这方面,曼谷的东方饭店为我们提供了一个经典的服务案例。于先生因出差至泰国,曾二次下榻过东方饭店,后来由于业务调整的原因,于先生有3年的时间没有再到泰国去。在于先生生日的时候,突然收到一封东方饭店发来的生日贺卡,里面还附了一封短信,内容是:亲爱的于先生,您已经有3年没有来过我们这里了,我们全体人员都非常想念您,希望能再次见到您。今天是您的生日,祝您生日愉快。于先生当时激动得热泪盈眶,发誓如果再去泰国,绝对不会到任何其他的饭店,一定要住在东方饭店,而且要说服所有的朋友也像他一样选择。
3、有针对性地设计主题宾客联谊活动,促进交流。
除了向宾客寄送贺卡,关注其消费习惯等细节性的举措以外,酒店还可以尝试设计一些有针对性的宾客联谊活动。诸如,邀请宾客举办钓鱼比赛、登山活动、野餐、茶话会等,主动与宾客建立更广泛的沟通渠道,把酒店人员与宾客之间的服务与被服务关系,转变成朋友与朋友之间的关系。
4、注重人员推销体系的建立。
酒店所能提供的产品,说到底就是服务。而服务是要靠人去完成的。酒店的产品推广有许多种方式,平面广告、电视广告,人员推销等。相较于广告宣传,人员促销的优势更为明显,它更易于为宾客所接受并建立起合作关系。因此,酒店应当充分重视“人”的因素,不仅仅是销售员需要加强与宾客的沟通,更要加强其它部门的员工对宾客的人员推销,有条件的酒店可考虑例如餐饮部设立专职餐饮销售,市场部设立GRO等,利用专职人员来维系宾客关系。
目标的制定应该是一个客观的过程。当总经理让销售人员知道他们需要达到什么,为什么达到,然后让他们自己去策划如何才能达到这些目标时,他们就会切实地理解这些目标,并为此制定详细的计划。如果他们不能做到这一点,那么他们的履历表上肯定是平淡的。
当然,这里需要提醒的是,任何一个总经理必须自己明白他们所制定的目标是现实的、可行的。在这种情况下,如果有销售人员向总经理抱怨这些目标并不切实际时,总经理应该坚持自己的立场。这里有许多选择:如果销售人员感到这些目标是不可能达到的,那么他们可以选择离开;如果他们真的是一些优秀的销售人员,他们就会感到这些目标对他们来说是一种挑战,他们就会充满激情地就去做。
5、积极支持销售人员工作
如果销售人员打了无数个电话,仍然没有多大收获,那么这就应该是一个销售技巧的问题了。这个时候,应该给他们一些时间。当然,如果已经在他们身上投入了大量的时间和培训,仍然是这个结果,那么总经理就应该当即立断,对这些销售人员的今后作出安排了。这个时候,销售人员可能更愿意改变一下自己,换换环境,给他们这个机会,也许他们在别的岗位上做得会比销售更出色。
市场永远是变的,宾客的需求也是千变万化,当宾客不再满足于“满就送”的价值交换时,当宾客的需求已从简单的食宿需求,提升到求尊重、求认同之时,酒店的营销人员更应当关注宾客的真正需求,唯有此,才能拥有稳固的客源。在顾客眼里,销售人员的水平和形象,即代表一个酒店的水平和形象。
❻ 想找关于酒店网络广播系统案例,有推荐的吗
星级酒店网络广播系统案例——已解决
一、星级酒店广播要求:
随着中国加入WTO,北京举办2008年奥运会这些重大历史事件的成功出现,也伴随着中国经济的腾飞,内需进一步飞跃的现实,中国的酒店业得到了迅猛的发展,酒店是集居住、饮食、娱乐、休闲、会议及各种商务活动于一体的场所,为增强酒店的竞争力与提供酒店的综合服务水平,特别是星级酒店及涉外酒店都不断提升本身的硬件水平,而酒店广播系统,实现数字化,打造更适合商务休闲人群的空间也成为吸引客户的重要条件。
本酒店是一家五星级酒店,对广播功能要求,在设备造型上要用到与本酒店档次相匹配的知名产品,对产品的质量要求性能稳定,高保真音质。在功能上酒店要求在实现通常的酒店背景音乐功能的基础上,还要实现对客房的音乐点播功能,即客人在房间中可根据自己的喜好点播音乐节目,根据酒店对网络广播服务系统的实际功能要求,考虑到使用需求及以后的长远发展需要,我们公司对该酒店广播服务系统分析如下:
公共广播系统在酒店智能化系统中可以起到宣传、播放通知、找人等日常基本功能紧急情况下广播疏散店内顾客,即一旦出现诸如火灾等突发性紧急事件时,可在消防值班室向有关楼层作紧急广播,以使人们能及时有序地紧急撤退疏散,尽量减少灾害事故所带来的损失。本系统兼容酒店紧急消防触发信号,可由广播系统自动将火灾信号播放到本广播系统中。
该功能要求扩声系统的声场强度略高于背景音乐,消防紧急广播和背景音乐共享一套广播设备。广播系统平时向楼层的公共场所播放背景音乐,可同时不限量往区域内播放不同类型音乐,使人们置身于一个轻松怡情的环境中,不同的功能区播放不同的背景音乐。系统可编程,能够自动播放。实现无人值守功能,顾客可以在酒店房间内点播背景音乐,选择喜欢听的音乐进行欣赏。星级酒店往往为涉外单位,我们要提供个性化的点播服务,系统能提供不同国家音乐,不同风格的音乐供顾客进行个性化点播。要求整体工程布线规范,系统设备选用合理,操作方便,符合宾馆发展需求,为酒店的扩展预留接口。
二、需求分析:
酒店要求同时能播放不限量的背景音乐,因此系统采用网络广播系统实现,采用IP局域网作为数据传输平台的统数字网络广播模式,解决了传输距离上的难题,同时又减少了线缆的铺设,大大降低了线缆线材成本和施工成本。主控系统由丰广科技广播服务器、 IP网络广播系统、自动播出软件、呼叫对讲中心、网络监听音箱、消防报警报中心主机组成, 主要实现紧急呼叫对讲、定点广播的功能,消防报警广播。同时实现自动播出音乐铃声、背景音乐等的功能。
本广播系统,要求顾客可以点播酒店服务器里的音乐库,以选择喜欢的音乐进行收听 。在每房间内安装一台数字点播终端。本质高保真木质音箱,可实现点播功能。
房间及走廊音箱,我们选用吸顶箱音配合整体环境。在主控制室,我们安装二台16路网络报警报主机,可接收再来宾馆各探头的消防信号,在主控制软件上可以设置N及N1的临层紧急广播。
三、系统主要功能:
真正的数字化IP广播(音源数字化-mp3、传输数字化-计算机网络),有网络的地方就可以很快的建设广播,没有距离限制,没有传输媒介限制(光纤、无线、双绞线都可以)
音质保障(8k-320k可变),全面提升音频范围,并由于采用数字化传输,音质不会因为传输媒介变化而改变,很好的保障了效果。
无限分区控制,在传统广播要作到对点广播需要拉线和开关来控制,但即便是这样,也不能做到同时多点广播。网络广播系统通过计算机控制技术、实现同时多点广播。可以轻松做到不同宾馆区同时收听不同的音乐内容。
轻松实现的点播功能,通过专用遥控器,可随意点播服务器里存储的成千上万首音乐,体会星级酒店提供的贵宾式个性化服务。
高可靠和高节能,网络广播系统采用自检技术,在没有广播的时候,系统终端工作功率不大于0.3w,降低了强电工作发热所引发的安全事故率,并有效的节约了能源。
广播真正实现了远程化,在有计算机网的地方,就可以控制和使用授权范围里的广播设备,彻底解决应急广播系统问题。消防联动报警,本系统设计了一个模拟报警控制信号转化为数字总线控制信号的消防接口。连入系统服务器及软件后即可进入消防联动状态,设备少而精。实现分区,终端,全区报警,并且可以选择服务器的任意音频文件作为报
❼ 酒店网络营销的策略的几种方法
大家好,我是酒店郑叫兽,每天一酒店案例分享,请大家多多指教!
经常听有些行业内的人说,ota 运营,不多乎接接订单,改改价钱,回复一下点评!
在我的眼里看来,ota 运营却是一个非常复杂而又高深的一门学问,ota 实操,讲四天的课都讲不完。我把ota 运营分成三大部分,一是曝光量。二是浏览量,三是转化率。
曝光量就是酒店给客人看到的机会,为什么要做高,比如说全重庆有28000个酒店,客人在订房前浏览ota 的列表页的时侯,每个人的手机一屏只能显示四个酒店,你的酒店如何才能挤进更多的目标客人的手机屏里,在越多的客人的手机里有更多的展示的话,被预定的机会就会更多。在我的ota 实操课里,光曝光量的操作就有80多个点,每个ota 都有几十个流量入口,而且每个ota 的每个的入口的排名逻辑又各不相同,ota 官方也会随着时间变化而不停的调整规则。
对于做高曝光量的80个点里我们来举一个点来说明一下我们是如何操作的:入口优化,尽量多的打开流量入口,比如,在携程的众多入口里,“宠物友好”这个入口是携程里流量增长最快的流量入口(去年翻了五倍)!有些带宠物出行的客人会按这个搜索条件进来找酒店,如果你们家没开通,就白白的丢失了一个增长率最快的流量入口,少了曝光的机会。所以我建议酒店都尽量开通这个入口,但酒店又要做好预防不能让客人带上客房,照顾其它普通客人(有些宠物会在房间里乱叫),买两个宠物笼子回来放在大堂帮他照顾,大家开心(酒店方多开房、带宠物客人放心)
做好ota 的第二个指标,浏览量。什么是浏览量?前面我们会做好80多点的工作来做好曝光量,尽量的让我们酒店在客人手机里展示出来,但上面也讲到每个客人手机里每一屏能展示四个酒店,80%的客人会浏览4页左右就会订房,也就是,你想尽了80个办法后,挤进客人浏览的4页里,你还有15个酒店是你的对手,客人如何才会点进你的酒店去浏览,而不是点进你的竞争对手那里去,这里又有几十个点可以优化操作的,我们也举一个点来略讲一下:首图优化。我曾经把某两大ota的全国浏览量最大的前500名的首图都打印出来,贴得满墙都是,然后发现一个规律,这500个酒店百分之七十的首图拍的都是夜里的外景图,斜斜的小仰角,有灯光效果比白天好看,而且比较大的比例的客人是晚上才会到店,应景。
转化率:在前面,我们千辛万苦的做大曝光量想办法钻进客人手机,拼命的做高浏览量,拉了客人到店里来,但工作还没完成,在美团,100个客人进店浏览后会有12个客人预定形成12个订单,也就是说平均转化率为12%,你们家的转化率为多少?我的佛山维多利亚大沥店的转化率为25%,提高转化率的宗旨就是凡是客人进店看到的都要优化,而且是站在客人的立场和角度来优化。提高转化率也有80多个点可以优化,我们也举一点来说明一下,比如我们曾经接过这样一个顾问店,这个店是在景区,而且是在一个拜神求佛的客人多的景区,他原来的房间名称分别为“普单”、“豪单”、“普双”、“豪双”,很正统,经过我们优化后,我们改为“步步高升大床房”、“心想事成双床房”……一两个月后,我们很惊喜的发现,转化率高了3个点,变成了实实在在的订单量的提升。
经常会有人问我,说他的酒店做ota 挺好的,4.8分4.9分了,但为什么订单还是不理想!其实做高评分真的不是做好了ota 运营,做高评分只是影响浏览率里的几十个因素之一,甚至它连做好浏览率的几十个因素里重要性前三都排不上,评分与曝光量与转化率更是一毛钱关系也没有,这也是ota 运营要避免的误区之一。
❽ 酒店怎样通过爱奇艺云做营销
怎样通过爱奇艺云做营销?那么注册一下,发表一些酒店营销的视频
❾ 网络视频营销方案怎么做最好有附件案例!
推荐一个网站:中国会议平台。
里面有个案例分析的版块,上面有各行各业的案例分析,公司规模大小都有,
你要的网络视频营销也可以在会议教室这个版块中找~建议你收藏,对你肯定有帮助。
网络视频营销方案:
一是可以制作以最新的热门歌曲为背景音乐,配上情景图片和情景解说词,当用户搜索带有歌手和歌名的关键词时就可以搜索到相关的视频。这个时候要注意,视频的“标识”即关键词设立为“歌名、歌手、品牌名称、公司名称、泛关键词”。因为大量的用户搜索歌手和歌名,因此,该视频的访问量能很快上升,一旦访问量上升,一是公司的广告传播会加大,二是泛关键词的被搜索排名也会很快靠前,从而达到企业预期的宣传效果。
二是可以制作热门电视剧或电影的视频,可以以热门电视剧或电影的剧情介绍,人物评论和视频片段为组合,制作有特色、有吸引力的视频,当然也可以插主题曲和热门音乐。同样的办法,视频的“标识”即关键词设立为“影视剧名、主演名、品牌名称、公司名称、泛关键词”。因为大量的用户搜索影视剧和主演,因此,该视频的访问量能很快上升,一旦访问量上升,一是公司的广告传播会加大,二是泛关键词的被搜索排名也会很快靠前,从而达到企业预期的宣传效果