智能语音营销策略

① 我想了解一下AI智能语音系统的市场现状

目前，国外一些大公司提出，他们研发的语言识别系统已经十分接近人类听力水平。国内也有多家公司提出，他们的语音识别系统达到90%以上的正确率。
C端智能语音正在改变着我们的生活习惯，主要应用在移动设备、汽车、家居三大场景，用来变革原有人机交互方式;B端则针对垂直行业需求，提升人工效率，比如智能客服，通过智能应答解决了80%以上的用户问题，大量的降低了人力成本和用户解决问题的销量。在政企方面比如法院的记录，医院的记录等。
整体的发展中移动互联网、智能家居、汽车、医疗、教育等领域的应用带动智能语音 产业规模持续快速增长。据前瞻产业研究院数据显示，2015年全球智能语音市场规模达 62.1 亿美元，同比增长 34.2%。中国智能语音产业市场规模也逐步扩大，2015 年 40.3 亿元产业规模约占全球市场份额10%，且增速显 著高于全球市场，预计至 2017年份额占比将提升到 14%。

② 智能语音机器人可以用于营销吗

语音，即智能语音技术，是实现人机语言的通信，包括语音识别技术（ASR）和语音合成技术（TTS）；电话通信是通过声能与电能相互转换、并利用“电”这个媒介来传输语言的一种通信技术。

那么两者结合起来是一个什么什么样的产品呢？就是智能语音电话机器人，简称“智能语音电话”。

智能语音电话，它能做什么呢？

1、真人式语音交流
销售上班后只需一键启动，机器人就会以真人式的语音对目标客户进行群呼，帮助销售制定标准化服务，提高工作效率，同时创造时间，创造更多价值。

2、筛选分类与过程录音
灵声机器人在多线路进行群呼时，会筛选出意向客户，并将其根据ABCD分类存储在系统里面；整个过程都有录音试听，可以清晰地进行聊天挖掘，为客户管理提供有效决策 。

3、拨号时间管理和目标客户分析
销售或企业可通过拨号时间设置来管理机器人的上班时间，保证在最合适的时间段与目标客户进行交互，对客户问题进行收集挖掘分析，给客户提供更精准化标准化的服务提高成交率。

4、驱动销售业绩
过程流程管控，把控节奏，提高转化，可视化数据分析，支持销售，提升商机转化，增加销售收入，建立信任，激发需求，促成立项，引导指标，管理期望，完成收款。

5、 善用资源，精准营销
多渠道获取销售线索，全程、可控、高效的规范化管理，从线索的收集、分配、跟进、转化到最终成单进行全生命周期管理，多维线索管理，优化资源配置，提升线索转化，全生命周期管理，自动分配线索池，智能表单生成。

③ 说一说智能语音机器人未来发展的前景怎么样

智能语音机器人未来发展是相当有前景的：
1、智能语音机器人广泛应用于各种行业
语音销售是大多数企业都会选择的一种销售模式，因为语音通信可以直接建立企业和客户之间的联系，而无需彼此见面。很容易发现，客户提出的80%的问题在大规模通话中重复出现。将这些问题构建到一个巨大的数据库中，将使语音机器人能够在知道问题并接听语音后完成业务员的工作，这不仅可以降低企业的人力成本，还可以有效地避免员工每天做重复的工作。
2、人机交互将成为企业销售的常态
人工智能的蓬勃发展必然会影响传统的语音销售模式，智能技术的应用绝对不会取代人类。新技术不是让人们失去工作，而是让人们做更有价值的事情，不是重复，而是创新，让他们的工作进化。今天，用人工智能代替重复性工作是一件好事，但是不可否认的是，人工智能仍然有一些困难需要克服，并且仍然需要与人工一起工作。未来，人机交互可能会成为常态。
3、语音机器人已经开始席卷各大智能外呼和客服领域企业
百业AI语音机器人通过使用ASR、NLP和TTS对话系统这三个技术模块实现人机交互，有效地筛选目标客户，大大降低了人工销售成本和后续成本。不仅可以智能地与客户沟通，还可以根据既定的专业技能描述业务并回答客户的问题。

④ 智能语音在未来会如何发展

按照业内人士的预估，未来不仅在我们已知的领域，在一些未知领域，“智能语音”技术也会带给人们许多“意想不到”的突破。

专家指出，一方面要构建开放协同的人工智能科技创新体系，加强关键共性技术攻坚，增加人工智能创新的源头供给。另一方面，要培育高端高效的智能经济，围绕教育、医疗、养老等民生需求和热点难点，加快创新应用，促进人工智能与各产业领域深度融合，积极培育新兴业态，布局产业链高端，全面提升质量和效益。

⑤ 智能语音机器人是如何引领引领人工智能发展的

AI语音电销机器人是一款通过精准语言平台，群呼潜在客户群体，并模拟销售专员沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。

AI语音电销机器人在普通呼叫系统基础上加入了自然语言处理、语音识别、词义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼，自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类等等营销服务目的，提升客户体验、提高营销效率、优化运营成本、助力企业降本增效。

语音机器人是相当于我们企业的客服/销售一职，不单单是语音，重要的是对话，像真人一样跟客户聊天、谈业务。

机器人之所以能实现聊天、对话、谈业务，不是因为人工智能语音机器人能思考，而是后台程序设定很完善。

当语音机器人的话术设定好之后，结合外呼技术，机器人自动拨出电话，然后根据程序设定，与客户交谈。