『壹』 化妆品销售计划书怎么写
不太清楚哦
『贰』 我是一个跑化妆品销售的,但是进去时老板让我写个工作计划书,而且要分时间段,什么时候做什么,求解答!
这简单的,老板就是想知道你每段时间在哪做业务了,有没有做成。你要想跑哪那你就写上,这就是计划
『叁』 关于男士护肤品的市场营销计划书怎么弄
企业复经营中应把各种制营销策略组合成一个整体,才能提高企业的实力,从而在市场竞争中取胜。因此,企业的经营计划要有创意,有敏锐的市场分析,简捷清晰的思考,并做出正确的判断,我们山东客户服务中心根据台湾总部及大陆总部的市场运作模式及方案,特制定出本区域内市场运作企划案,以降低加盟商及加盟店的经营风险及确保具有足够的利润空间。
『肆』 求河北市场化妆品计划书、调查书、销售计划书等。
这个东西我认为你最好花钱请人去做,这样在网上通过悬赏分应该不是很可靠
『伍』 化妆品市场运作计划书怎么写啊
分销商聘用步骤。初选:通过当地个体经商者或零售商来搜集人选。如有必要,还可以通过报纸广告的方式搜集。任何人,只要拥有充足的人员并有兴趣扩大经营范围或进行多种经营,便可通过培训成为优秀的分销商。复选:收集好候选名单后,则缩小范围进行进一步甄选,禁止聘用为竞争对手服务的人选。建议分销商形象:私营/联营企业;优先考虑曾经从事过家居及个人护理产品分销的企业,但并非唯一的选择;可以是批发商,但必须有独立的机构。愿意为联合利华工作,办公地点远离批发市场;不能是竞争对手的分销商,二级分销商,或指定批发商。竞争对手为:宝洁、高露洁、花王当地洗发类,洗涤类,香皂或护肤品领导品牌。面谈:首次面谈应由联合利华销售主任或地区销售经理/副经理组织进行。面谈流程:了解该人选在家居及个人护理产品行业背景,对行业的看法及个人的经营兴趣;核查其经济实力,信誉及资源情况;介绍联合利华联合利华及产品;做好充分的准备工作,并清晰地阐明联合利华如下要求:所需资金、所需人力资源、所需仓库要求、网点覆盖要求、覆盖网点及拜访频率、其他所需提供服务要求,如市场信用度等、遵守联合利华价格政策,信用政策,提前付款折扣、明确指定所负责的地区范围、明确分销商所需的投资回报率。地区销售经理亲自拜访:如果销售员对某家或多家候选者满意,应尽快将这些名单推荐给地区销售副经理或地区销售经理。若该地区人口<1百万,地区销售经理应在将“新分销商申请表”填写推荐给区域总经理前先行拜访此分销商。区域总经理亲自拜访:接到推荐后,若该地区人口>1百万,区域总经理应尽快拜访,并参照上述标准安排面谈,然后作出决定。 达成共识:讨论合同、分销商协议;确定开始运作日期;收回“意向书”,“申请表”;收集以下复印件:营业执照、税务登记证、企业代码证、任何其他书面协议;填写“新分销商聘用表”。聘用:区域总经理核准“新分销商聘用表”;在联合利华系统中建立客户编号。保证金:在接受周期定单之前,确认保证金金额已被认可,并已汇入联合利华帐号。供货:对新分销商开始供货必须满足下列条件:分销商所有实施设备已就绪;所需人力资源已到位;有独立的办公场所;分销车辆配备就绪;已建立办公室档案系统;已商定销售员固定路线拜访计划;已提供给分销商联合利华价目表及所有信息表格;符合标准的干净的仓库。如未满足上述要求,不要急于给分销商发货。
保证金流程。在接受定单之前要求分销商交保证金,然后提供给新分销商相应的信用额度。保证金金额取决于预计销售量,总的原则,保证金是1周的预计月销售额。举例说明如何在新分销商聘用表中商定保证金额,该城镇的家居及个人护理产品年人均消费水平为: RMB 15;该指定销售范围内市区人口是:150,000;预期年销售额为:15 x 150,000 = RMB 2,250,000;预期月销售额 = RMB 187,500。在“新分销商聘用表”中,总计需要投入资金= RMB 94,000(至少);预期月销售额 = RMB 187,500;信用额度(3周销售额) = RMB 130,000;保证金额 (1周销售额)=RMB 44,000 。3个月正常运作后,联合利华将依据信用政策对信用额度进行回顾。正常情况下,信用额度等于4周销售额。信用额度是与保证金是联系在一起的,通常两者间的比率为100信用额度=25保证金。当察觉该分销商在业务经营上有很大的风险时,联合利华收取的保证金应高于以上所列。保证金奖励:联合利华每年将依据分销商所交纳保证金总额的10%作为鼓励性奖金;必须说明这是奖励而非利息;奖励于每季度支付一次。一旦联合利华与分销商之间终止“分销商合同”,所有保证金额将在调整应收帐款后,返还给该分销商。
信用额度调整程序。给予分销商信用额度的原则:在正常情况下,信用额度等于4周正常销售额;新分销商前3个月的信用额度等于其3周正常销售额。3个月后根据其信誉及销售业绩进行调整;当地的销售主任(USS)有责任依据分销商的应收帐款及时支付情况,分销商仓库的库存水平,及二级销售情况来管理其信用额度。信用额度调整:信用额度的调整包括增加和减少两部分。销售主任可通过递交“增/减信用额度建议表”来调整分销商的信用额度。信用额度的调整需得到区域总经理和销售商务经理核准。信用额度的提供是基于该分销商的信誉度。联合利华通过定期的内部信用额度回顾以及外部信用调查后调整分销商的信用额度。除了对财务风险做评估之外,联合利华还将考虑分销商对联合利华产品资金投入情况来作信用调整。投入的运作资金=库存金额 (建议2周销售额)+投入市场的信用 (建议维持2周的销售额)联合利华应收帐款– (建议维持2周的销售额),适当的运作资金是15天或以上,上述程序显示出可能发生的其他问题,而这些问题在许多情况下不能光靠调整信用额度来解决。例举问题:业务运作资金不足,库存过高,库存结构不合理,市场债务过多,拖欠联合利华应收帐款。
建立新分销商。在当地建立分销商如同审核一个有潜力有资格的分销商一样重要。实地工作是在一个新指定区域内创建分销。良好的开端是极其关键的,同时也要求销售主任和地区销售经理倍加关注。
初始阶段:供货前收齐保证金。商务和后勤安排,清楚地与分销商沟通核准事项:BPCS系统中客户代码;BPCS系统中信用额度;BPCS系统中注册保证金;后勤排期表中设定的发货时间表;与分销商签署分销合同;分销商运作资金到位。基础设施准备就绪,到现场视察其现有基础设施是否达标:仓库、运输车辆、三轮车、办公场地、分销商名牌、库存记录和二级销售信息等档案系统。培训分销商经理/办公室管理的建立及操作,面对面的培训:价格,促销,费用核销的程序和方法;发票,货物签收单及库存控制;应收帐款的支付,贷记凭证,提前付款奖励;过期,破损产品处理和无退货原则;固定路线拜访计划,销售目标及达标控制;介绍联合利华产品及传授其他邻近地区的销售经验;给联合利华的常规报表的使用;分销商办公室员工及业务员(DSR)的职能与职责;护肤品柜台业务的操作及维护;促销小姐,理货员职能、职责和管理;劳保或团购处理;业务目标和分销商的分销计划介绍联合利华的政策并从分销商经理处得到签收:商业准则、收/送礼及交际政策、现金处理政策。
第一批定单及发货。确保所有保证金已汇入联合利华;确认分销商代码及信用额度。在发第一批货物至分销商之前使用“分销基础设施品质检验清单”以确认其所有的重要基础设施已就绪。
初始操作阶段:第一周期中的运作。集中于人力资源就绪,销售记录,分销商办公室员工,业务员和助手的培训;在分销商办公室记录业务员和助手的个人档案;介绍联合利华产品;介绍对AB店,CD店及批发市场固定拜访运作要求;介绍正确的销售记录方法;向分销商业务员解释联合利华的要求及奖惩制度。设定目标和标准:二级销售额、有效的拜访率、每条固定路线的销售、陈列质量。首次在市场上固定路线的拜访:联合利华销售主任在分销商业务员进行第一次固定路线拜访时作实地指导;介绍联合利华分销商应提供给固定拜访路线上各网点的服务内容。分销商办公室信息系统运行:建立一套所有销售及库存信息文档系统;建立分销商办公档案系统;初始2个周期与分销商经理讨论信息资源的准确性。
分销商协议终止
分销商协议终止。终止的理由:联合利华提出,足够的书面证据证明分销商有违反分销商协议条款;违反联合利华商业准则;分销商出现财务状况不稳定面临破产。分销商提出:业务多样化。主要注意事项:管理分销商是一项日常业务工作,联合利华销售主任是获得分销商有关财务状况和有效分销等重要信息的第一线人员。因而更有效的方法应是USS(销售主任)有效管理和解决分销商业务问题以避免因资金问题而不得不突发终止合同。以下事项需销售主任提高警惕与预防的。分销商资金状况:裁员或减少拜访频率、市场上时间过长和过多的帐款、过少的库存及过少的产品规格、定单的无规律性、不断增加无“充分”支持文件的费用申请、频繁降价、拖欠其销售人员的工资、第三方对其信用情况的调查;绩效报告-销售额:连续多月无销售、销售额减少、月销量小于RMB100,000、连续数月处于销售额排名榜的最后位置;绩效报告-应收帐款:超期帐款、定单时常不能被通过 、“银行汇票”时常出错。
终止合同步骤:准备材料。销售员负责清算并收集应收帐款。区域总经理必须亲自核实清算数目以确保联合利华利益。 区域商务经理须保存所有相关分销商聘用及终止文件的复印件。 无论何时联合利华而不实想要终止与分销商协议时,联合利华而不实都希望在尽可能的情况下得到分销商给联合利华的中止合约信声明他们希望终止协议。联合利华尽可能的执行该步骤。当联合利华而不实收到“分销商辞职函”时,必须尽快认可此信并确保联合利华财产和文件安全。区域总经理会给予分销商回复信件,同时抄送各相关人员如ASM/SE/USS/区域商务经理及销售商务经理。 在分销商未给联合利华退约信的情况下,联合利华而不实必须发一份中止协议信给分销商。该信由区域总经理签发并抄送各有关人员如ASM/SE/USS/区域商务经理及销售商务经理。 若分销商违反分销商协议,区域总经理应立即签发“书面警告”致分销商。根据分销商协议,及时签发警告信致分销商将有利于与其终止分销商协议。该警告信由区域总经理签发并抄送各有关人员如ASM/SE/USS/区域商务经理及销售商务经理。
终止合约步骤:采取行动。提出终止也就意味USS须及时为联合利华收回所有的应收帐款,可从以下几方面着手: 处理新鲜产品退货,应收帐款, 知识产权及信息。
新鲜产品退货。在任何情况下,联合利华而不实都不赞成退货。并且只有在与分销商讨论并同意解决所有应收帐款后,联合利华而不实才接受退货。护肤类新鲜产品指保质期24个月或以上,其他类别产品保质期18个月或以上。所有书面协议须有分销商签字及公章,该点是极其重要的。在提出退货申请前,USS必须现场审核退货产品的数量。USS应根据联合利华相关政策申请新鲜产品退货及残损费用核销。残损费用和新鲜产品退货申请须得到区域总经理和区域商务经理核准。
清帐。根据分销商协议,USS须填写清帐报告交给区域商务经理。USS是收集应收帐款的主要负责人。区域总经理根据联合利华有关政策及授权程序核准新鲜产品退货申请及清帐报告。客户发展董事批准诉诸法律行为。在正常情况下,联合利华凭贷记凭证解决所有费用核销及保证金余额,分销商则通过银行将所有应收帐款汇入联合利华帐号。若只是单方面联合利华欠分销商款项,联合利华将通过银行汇票的形式将余额汇给分销商。整个处理过程中无现金操作。
知识产权和信息。USS必须取回下列文件:库存控制表、价目表和促销档案、通路的销售数据、库存帐目、支持核销费用的文件。USS必须亲眼目睹分销商销毁下列物品:联合利华分销商名牌、联合利华所有的标识。
分销队伍的职能与职责
HPC分销队伍。将来的规模:销售队伍是完成联合利华任务第一线的执行者。联合利华而不实的任务是: 通过建立低成本分销以实现联合利华产品在任何时间,在中国市场中任何地方随处有售,并且创造利润以满足消费者的需求。分销:不断改进分销商的利润率,以便其能将资金用于对基础设施再投资,提高业务量;不断提高分销质量,借助显著的陈列广告来提高覆盖率。店内:不断提高对主要网点的有效分销;不断改善在商店内有效的促销执行和从购买终端促进产品销售。操作重点:销售人员是在市场实地操作。衡量销售员工作业绩的标准应是:分销覆盖网点内分销执行质量和销售业绩,而此处的销售业绩应是“一级”和“二级”销售的权衡。
区域管理队伍。责任:整个中国市场被划分成不同区域,由各区域总经理负责管理其负责区域内销售运作,汇报给客户发展董事。区域管理队伍的责任:达成业务增长;达成利润贡献度;管理分销;争创世界一流的销售队伍,提供一流的客户服务;培养一支胜利的队伍;执行全国和区域活动计划;掌控业务及财务风险。
地区销售经理(ASM)的职能,管理地区事务。在各区域内指定的地区负责管理销售,分销,客户以及促销活动的执行情况。地区销售经理是一个地区的销售队伍的领导者,汇报给区域总经理,由地区销售副经理协助其日常销售及分销的管理。
地区销售队伍:各地区的地区销售副经理和销售主任人数由该地区的地理特征,通路结构以及管理幅度来决定的;负责直供客户和负责分销商的销售主任其工作职能有所不同。地区销售经理的职能:分配其销售队伍的销售目标,根据计划管理实际操作;收集市场情报及销售渠道发展趋势;视察市场工作质量并采取措施使其达到联合利华标准;核准及控制地区销售日常杂支及费用;提高分销质量和分销商业绩,合理控制该地区分销商的数量;有规律地组织周期会议以确保联合利华和市场信息得到有效的双向沟通;严格控制销售纪律,遵守联合利华的行为准则,提高员工个人业绩,鼓舞销售士气;计划和控制地区市场执行资源,包括人员,销售队伍结构,促销/活动支持;控制好业务及财务风险;管理直供客户的销售和客户发展计划的实施,通过多方面接触不同层次的客户来加强客户管理质量。地区销售副经理的职责:协助地区销售经理履行上述定义的工作职责;销售队伍的领导者。期望达到的技能 (指个人发展计划中的专业技能):目标分析能力、市场导向、企业家精神、领导力、自信正直、从经验中学习的能力。
联合利华销售主任的职责: 根据分销商业务员的固定拜访路线计划,和分销商业务员一起,共同进行市场运作和产品销售;在指定的区域内为分销商业务员设计制定覆盖、分销计划和固定路线拜访计划;管理分销商的投资回报率及营运资金,并做季度回顾报告;通过对以下方面定期回顾管理来最大限度提高分销商的库存周转及现金周转率:毛利润和价格、重复分销成本、库存水平、市场放贷、应付联合利华的应收帐款情况;执行有效的永久行程计划:通知促销和活动、设定销售员的销售目标、回顾不同销售通路的销售情况、收集市场情报、维护及管理二级库存控制表、预定周期定单、核实核销费用申请、核实破损、过期及不可销售产品申报、检查仓库;依据联合利华计划执行陈列活动;确保促销活动在各网点中快速有效执行;确保主要网点的客户满意度,与不同层次客户有效地沟通。培训分销商业务员的销售技能以提高其业绩:二级销售额、有效的拜访率、产品系列售卖/拜访路线、产品陈列质量;聘用新分销商。期望达到的技能 (指个人发展计划中的专业技能),销售能力:熟练的销售技巧,懂得谈判。能应对客户的异议及有效地引导客户的支持。有预见能力, 知道销售的潜力。沟通能力:清晰的思辩及表达能力。人际交往能力:在团队中充分发挥个人的作用,并能适应团队变化,是团队的忠实成员。行政管理技能:应具备计划、实施及回顾所从事的任务的基本能力。分析技能:具备基本的计算能力及数据比率的理解能力。并能将数据转换为合理的信息。 现实观: 能平衡个人的基本能力和长远目标间的差距,并能以成熟的态度理解自我潜力,并且现实地处理实际与目标的差距。价值观:具备与联合利华相应的“商业准则”的价值观。
参考资料:http://www.globrand.com/2004/08/25/20040825-134348-1.shtml
『陆』 我是做化妆品销售的,我要写一份2009年的计划和目标
本文纯属原创并部分摘自网络,如有雷同,纯属摘录本人(里面自己填写部分根据你自身的实际情况),此文你根绝情况再加装饰,如果好,请支持我
工作总结
接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉.2008年总是选择一些(自己填写)行业,但这些企业对价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格,对服务质量没要求的客户,没有要求的客户不是好客户。
2009年的计划如下:
一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求:
1、每月要增加(自己填写)个以上的新客户,还要有(自己填写)潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户,在有些问题上你和客户是一致的。
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成(自己填写)万元的任务额,为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,为公司做出自己最大的贡献。
『柒』 化妆品公司商业计划书怎么写
这个一般会找咨询公司些,他们做的比较好,我给你发个中国商业数据中心的商业计划书模板吧
第一章、摘要
是对整个计划书的最高度的概括。从某种程度上说,投资者是否中意你的项目,主要取决于摘要部分。可以说没有好的摘要,就没有投资。
主要介绍项目的基本情况、企业主要设施和设备、生产工艺基本情况、生产力和生产率的基本情况,以及质量控制、库存管理、售后服务、研究和发展等内容。
第二章、公司基本情况
包括公司名称、成立时间、注册地区、注册资本,主要股东、股份比例,主营业务,过去三年的销售收入、毛利润、纯利润,公司地点、电话、传真、联系人。
第三章、主要管理者情况
姓名、性别、年龄、籍贯,学历/学位、毕业院校,政治面貌,行业从业年限,主要经历和经营业绩。
第四章、产品/服务描述
产品/服务介绍,产品技术水平,产品的新颖性、先进性和独特性,产品的竞争优势。
第五章、研究与开发
已有的技术成果及技术水平,研发队伍技术水平、竞争力及对外合作情况,已经投入的研发经费及今后投入计划,对研发人员的激励机制。
第六章、行业及市场
行业历史与前景,市场规模及增长趋势,行业竞争对手及本公司竞争优势,未来3年市场销售预测。
第七章、营销策略
在价格、促销、建立销售网络等各方面拟采取的策略及其可操作性和有效性,对销售人员的激励机制。
第八章、产品制造
生产方式,生产设备,质量保证,成本控制。
第九章、管理
机构设置,员工持股,劳动合同,知识产权管理,人事计划。
第十章、融资说明
资金需求量、用途、使用计划,拟出让股份,投资者权利,退出方式。)
第十一章、财务预测及资金的退出
主要对未来3到5年做营业收入和成本进行估算,计算制作销售估算表、成本估算表、损益表、现金流量表、计算盈亏平衡点、投资回收期、投资回报率等。
第十二章、风险控制
项目实施可能出现的风险及拟采取的控制措施。
第十三章:附件
『捌』 求化妆品市场营销计划和调查书!!!
80分,好够意气,给你找了一个很好的网站都是关于化装品营销方面的,你自己去整理一套出来:
http://www.globrand.com/list/special317_more.shtml
一、 形象传播营销 案例:red earth
二、 通路传播营销 案例:可采、薇姿
三、 sp常态传播营销 案例:欧莱雅
四、 公关传播营销: 案例:SK—Ⅱ
自从中国经济迅猛发展以来,市场化发展不断加快,特别是近两年完全化市场经济率先在消费品领域成熟起来,化妆品领域也不例外;化妆品的终端传播营销犹如战国七雄更显神通,终端传播营销已成为化妆品企业的致胜法宝之一。
现代社会已不是“酒香不怕巷子深“的年代,一支优秀的化妆品如果要想成为一支名符其实的品牌,她在终端上首先应该关注的是形象传播营销。由于化妆品是属于精致的行业,是给人的肌肤创造美的行业。所以化妆品就犹如时装推广一样,两者亲如孪生姐妹。一款新时装设计出来后她必须通过tnodel、T型台、镁光灯向成千上万的观众展示。如范思哲时装每当推出一款新时尚时装时,必定如此而为。化妆品领域采取形象传播营销出奇制胜,取得优异成绩,有效奠定品牌基础的最佳范例就是red earth品牌,她在2000年上市时,率先在上海、北京、广州几大城市采取形象传播营销之策略,首先打破常态革命性地将服装的运作思路奇妙地嫁接于red earth品牌中。
一、在几大城市开设旗舰店、店中店、专卖店;她是国内最早开设化妆品旗舰店、商场店中店、专卖店的第一人,通过此项革新不但拓宽了分销渠道而且有效的起到了品牌形象传播的效果。此乃一举两得,既有足够的渠道分销又有效的起到了广告宣传的效果。
二、将时装的时尚、简约、model、精品展示思路充分地运用于red earth的终端展示中。如她的柜台陈列是以引起消费者的视觉冲击力为目的,所以他的陈列以简单、突出为目的,我们看到的她的终端形象简约、时尚犹如搞顶级时装展览一般。她的独特思路有违以传统品牌陈列方式以“满柜满架”为原则,把所有的产品罗列出来或者用重复陈列以给消费者留下产品结构丰富的印象,便于实现中国消费者的满足心理感之欲望,美宝莲就是此类。
三、夸张地运用大色块“红色”起到了强大的视觉冲击力。无论她的店招还是她的灯箱片都以大色块“红色”为主调,受众远远就能被“red earth”品标所吸引!
四、艺术性的将知名影星为形象代言人的思路充分的运用于终端专柜中。2002度形象代言人赵薇,清纯、时尚、前卫的大眼美女形象有效的吸引了目标消费群。
Red earth就是典型地将美学艺术充分地运用到化妆品终端形象展示中最为成功的典范,她一上市便能取得骄人业绩便得益于此。因此化妆品的终端传播营销首先是要重视形象传播营销。
一、 要有成功的终端形象策划,其中含柜台、DM、POP、灯箱片等。
二、 要有独特的空间位置进行展示。
三、要懂得将艺术思维与实用性相结合。让产品与形象完美结合能有效地吸引消费者的眼球。
近几年中国的基础设施的建设发展迅猛,经济学家形象地将高速路等基础设施的建设比喻成中国经济能否继续快速发展以及强大的地基,实际上化妆品的终端营销能否为品牌的基业长青有效贡献力量,其中关键一环即是通路传播营销,没有通路的建设就无从谈终端传播营销,它就雷同于高效物流离不开高速路与汽车的道理是一样的。雅芳近几年在中国市场的成功其中关键一环离不开她直销转型后在中国的“通路专项革命”。当然red earth的成功也离不开“通路传播营销”的魅力,她率先在全国化妆品领域开设旗舰店、店中店、专卖店的案例就是有力的注脚。内资企业中2001——2003年间即有一支标杆:可采。可采一个单一产品眼贴膜能在短短的一年时间里取得优秀业绩,就在于她的通路创新的成功!她大胆地设计了简易材质的终端展示柜借助薇姿的思路首先打进大中药店,她在各大药店中首先是争取一类最佳位置。同时由于她将“形象传播营销”做得也比较到位,她将中国古代美女的形象运用到终端各项陈列物中,如专柜、DM、宣传册、灯箱片等。这就是“好瓶装好酒,好酒又有好巷子吆喝”的不会不成功的道理。在药店中取得好业绩后又进入商场设简易专柜,在商场中她同样的运用了通路与形象传播营销的有效嫁接,亦取到了出乎意料的成功。总之一点,她独辟蹊径,为她的品牌推广打下了良好基础。简言之,如果我们需要取得化妆品终端传播营销之二的通路传播营销的胜利,就必须事先进行通路设计,找出能够支撑本产品的通路模式!设计营销通路是根据目标消费群的生活习惯,找准目标消费群喜欢消费的商业形态,后考量产品自身的特点,结合传播的概念就能有效的设计出有利于产品销售的通路。
终端营销的SP常态促销在此我不多累言。但在此需提及的是欧莱雅2003年以来在全国推行“常态促销”模式,可称为一股旋风。她将常态促销里的买赠促销、顾问咨询、演示推广等捆绑在一起发挥的淋漓尽致。这一年多以来,全国化妆品领域终端SP常态促销欧莱雅发挥到了极致。她的活动方案虽然没有多少惊人之笔,但她的方案成一系统,便于执行,且可操作性强,同时连贯性强,不光能起到推动终端销量的效果且亦能起到一如既往的培养品牌忠诚度的效果。总结之,SP常态促销要关注精髓:
一、 各项活动组合策划要成系统,要便于执行;
二、 人员的团队素质要精,分工需明确,突出事件的处理能力要强;
三、 制造现场气氛的能力需强;
有这三点要项,SP常态促销就易组织成功。
终端传播营销中的公关传播营销现几年是被化妆品业态充分运用的一种营销策略,如:美容沙龙、化妆秀、消费者俱乐部等,其中以SK—Ⅱ为之最,她有效地运用公关事件营销之策略,通过各种舞会、party,邀请各影星、官员夫人、外交至尊、商界名流等参与产品展示。形象代言人的现场示范在自已的目标顾客群里起到有效终端传播与示范的效果,大力地推进了产品的形象及柜台销售,这也是我们所有化妆品企业应该认真借鉴的地方!
总之,化妆品的终端传播营销决定化妆品的品牌推广、终端销售。只有有效的将终端传播营销的各种手段进行充分整合,才能大力地塑造化妆品品牌。
终端传播营销即是指在消费者可直接接触的范围里(视觉、触觉、感受等)有效地运用形象、通路、SP常态促销、事件宣传等手段进行有效整合,能有效提高品牌知名度、美誉度和销售量的行为过程即为终端传播营销。
妆品企业做调研的前提是什么?
最近在搜索网上招聘信息时,发现有几家20大专业线知名品牌在招募营销调研人员,为此笔者在有感于这个行业又向规范化、科学化迈进了一步的同时,还想特别提醒的是,我们美容化妆品行业不同于那些市场运作化程度高的行业,如日化企业,尤其不同的一点是:我们的美容企业(生产厂家)一般不会直接接触终端,甚至连最基本的网络渠道也不能完全掌握,但他们却是做调研的前提。
一、有效的数据库是调研的基础
如果是在没有有效的数据库的背景下做调研,我们又如何去保证调研取样的科学性、代表性呢?没有数据库作为调研的基础,做出来的调研报告必将是缺乏公信力和权威性的。我们的渠道设计一般是这样的:厂家——省级代理商——区域分销商——加盟美容院,我们厂家作为美容产品的提供方,直接客户只是省级代理商,而加盟美容院是所属的省级代理商来开发的,终端顾客的开发是由加盟美容院来完成,这样一环扣一环下来的。所以想要在这种背景下取得有效的、全面的客户资料,没有有效的手段和强有力的制度来保证,的确显得不那么容易。加盟美容院属于省级代理商或区域分销商的客户,有关加盟美容院的资料不直接提供给厂方,厂方一般只掌握了大概的数量,可能还不太准确。终端顾客的资料属于加盟美容院掌握,如果该美容院管理不规范,不注重顾客资料的收集、分析、利用,可能连店主自己都没有搞清楚。另外,一般经营者对自己的客户资料都是保密的,不会轻易让外人得知。所以,收集资料,形成有效的数据库,是调研的首要前提。
二、如何建立有效的数据库
我认为最重要的数据库有以下三个:代理商数据库、加盟店数据库、消费者数据库。这三个数据库的建立是一个比一个困难,但也不是完全没有办法。
2.1代理商数据库
应该说代理商数据库的建立是最容易的,因为代理商是由我们厂家直接开发的,在合作的过程中,我们一直需要考察代理商的市场表现和工作业绩,因此取得代理商资料就显得容易得多。一般厂家在所属代理商处会派遣公司市场人员,如输送品牌经理、业务主管、技术总监、美容导师等。他们长期驻外,对代理商的情况非常熟悉,让他们提供最为便利,同时准确率也高,并可实行长期动态跟踪。对比外派的市场人员的职务以及与代理商的直接接触频率和深度,品牌经理做这一项工作最为便利和准确。倘若没有品牌经理,则推荐业务主管或技术总监较为合适。
代理商数据库最好每半年或者一年更新一次,具体要视代理商变动的频率,以及数据库的利用目的和相关调研项目来决定。
建议:代理商数据库的建立通过品牌经理报告制完成。
2.2美容院数据库
美容院数据库相比代理商数据库而言,难度又增加了一些。一是直接接触的频率降低;二是数量增加了许多;三是变动频率加大。拿一家网络渠道建设相对比较好的美容厂家而言,假设代理商有31家(按省划分),他的加盟店可能在4000-5000家,平均每省有100多家。这样一个量的完成,如果给到某一个人,势必压力较大。我们如果将它象分解销售任务一样来完成,分配到个人,把它当成工作内容考察的一部分,我相信能完成得很好,关键是公司总部有没有这样的意识,重视度够不够,有没有一套制度保证顺利完成。我认为这项工作的完成由美容导师为主,业务主管、技术总监为辅,品牌经理负责任务的分配和监督执行最合适。
美容院数据库最好每三个月或者半年更新一次,具体要视美容院变动的频率、资料的收集效率、特定调研项目的要求来决定。
建议:美容院数据库的建立通过一线市场走访制来完成。
2.3消费者数据库
消费者数据库相比美容院数据库而言,难度又增加了很多。一是直接接触的频率更低,几乎没有;二是数量增加了更多;三是变动频率更大。引用前面的例子,厂家有4000-5000家品牌加盟店,那么他的消费者就超过百万。这么庞大的数量需要收集谈何容易,的确有一定的难度。一些大的,有实力的其他行业厂家一般采用IT信息手段,将顾客信息以及销售信息通过通讯仪器设备实时传递,如雅芳启用思迅软件,巴黎欧莱雅利用亿美软通的短信平台产品,迅速的收集各种信息,如产品销售情况、经营者资料等。然后将这些信息汇总到总部,进行统一的处理和利用。就目前所了解的情况,美容专业线还没有这样强大的实力。但是美容专业线也有自己独特的优势:一是美容企业大都有自己创办的内刊,二是美容院大都实行会员制,三是利用频繁的终端活动。有这三大支持,收集消费者资料就有了可靠、持续的来源。但值得注意的是:收集消费者资料应该是企业的一个长期、持续的行为,要有一个具体部门、具体负责人来进行统一规划、统一设计、统一安排执行、回收、处理。
消费者数据库最好每三个月更新一次,每年大调整一次,并淘汰时间在三年前的旧资料,具体还要视消费者变动的频率、资料的回收效率、公司的战略目标来决定。因为消费者的变动对公司的发展至关重要,它决定着公司市场战略目标的调整、新品的研发、促销方式的采用、市场策略的选择等关键要素。
建议:消费者数据库的建立通过会员制、内刊读者反馈、终端面对面活动来完成。
三、建立数据库的操作步骤
通过前面对数据库的叙述,想必大家也有一些自己的思考和想法。我认为在建立这些数据库之前,必须搞清楚收集资料的用途,一般主要用于调研取样,分析研究之用。收集回来后务必进行处理和有效利用,否则会降低信息收集者的热情,并且要进行通报,反馈给相关提供者一些有用的信息。由于收集这些资料是一件长期而艰巨的任务,给到任何一个部门都将是巨大的压力。因此应由总经理牵头,行政部给予制度的保证,各职能部门给予积极高度无条件的配合,尤其是一线的营销人员及销售部总监和各级市场负责人要有高度的意识和责任心,能自动自发的完成并及时提报,统一上交总部。各项资料的回收要指定具体部门具体人员负责,要列入工作考核,逐级检查,定期审核,通报进度和完成情况。因此,建立数据库不仅仅是调研部的事或一线营销人员的事,而是全公司的事。要求整个公司通力配合,各尽其职,自动自发的完成。
为了建立数据库我们费了很大劲,那它到底能对企业起到多大价值。一句话:“掌握终端就掌握了市场。”另外,还想补充一句:“掌握的越细、越全面、越迅捷,我们制定的策略也会越有效。”